信息服務(wù)是信息管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是信息管理學(xué)研究的重要內(nèi)容和領(lǐng)域，是用不同的方式向用戶提供所需信息的一項(xiàng)活動(dòng)。

信息服務(wù)活動(dòng)通過研究用戶、組織用戶、組織服務(wù)，將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。從這一意義上看，信息服務(wù)實(shí)際上是傳播信息、交流信息、實(shí)現(xiàn)信息增值的一項(xiàng)活動(dòng)。本章所討論的信息服務(wù)僅僅是作為信息管理活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，亦稱信息提供。

• 對(duì)分散在不同載體上的信息進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)、選擇、組織、存貯，使之有序化，成為方便利用的形式；
• 對(duì)用戶及信息需求進(jìn)行研究，以便向他們提供有價(jià)值的信息。

• 從信息服務(wù)的內(nèi)容（科技、經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)、文化、市場(chǎng)、金融、投資、證券、旅游、娛樂、影視、生活等）
• 從信息服務(wù)的形式(主動(dòng)與被動(dòng)；多向與單向)
• 從信息服務(wù)的載體（文獻(xiàn)型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型）
• 從信息提供的渠道（正規(guī)與非正規(guī)；傳統(tǒng)與現(xiàn)代）
• 從信息提供主體（專職與非專職）
• 從信息服務(wù)的層次和深度（零次、一次、二次、三次、知識(shí)型服務(wù)）

• 針對(duì)性原則
• 及時(shí)性原則
• 易用性原則
• 成本／效益原則

(1)信息檢索服務(wù)：根據(jù)用戶的需求或提問從各類不同的數(shù)據(jù)庫或信息系統(tǒng)中，迅速、準(zhǔn)確地查出與用戶需求相符合的，一切有價(jià)值的資料和數(shù)據(jù)。

(2)信息報(bào)道與發(fā)布服務(wù)：信息機(jī)構(gòu)對(duì)搜集到的大量資料和信息進(jìn)行整理、加工、評(píng)價(jià)、研究和選擇之后，及時(shí)報(bào)道出去，滿足用戶的信息需求。

(3)信息咨詢服務(wù)：幫助用戶解決信息問題的一種專門咨詢活動(dòng)。

(4)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)