業(yè)務(wù)計劃是指針對企業(yè)特定的戰(zhàn)略項目和其目標的文件，并在規(guī)定的時間必須完成或達到。業(yè)務(wù)計劃應(yīng)基于公司宗旨制定戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略進行目標分析并制定具體措施的部門中長期規(guī)劃。其策劃的思路、方法以及其充分性、適宜性、有效性將對年度的工作方向及效率產(chǎn)生較大的影響。

編制業(yè)務(wù)計劃可以從以下5個方面進行：

1、前期策劃方面。

規(guī)劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展方向時，公司中高層領(lǐng)導(dǎo)要從業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)營結(jié)果、內(nèi)/外部績效數(shù)據(jù)比較、顧客滿意度、員工滿意度這五個方面進行討論。將公司內(nèi)部的銷售收入、質(zhì)量成本、利潤和外部競爭對手的數(shù)據(jù)等作為公司的戰(zhàn)略組成部分；

2、主要內(nèi)容。

業(yè)務(wù)計劃分為中長期業(yè)務(wù)計劃和短期業(yè)務(wù)計劃兩種，是針對企業(yè)特定的戰(zhàn)略項目和其目標的文件，并在規(guī)定的時間必須完成或達到。它主要包括：成本、銷售、企業(yè)總體、開發(fā)和過程與質(zhì)量五方面的內(nèi)容，業(yè)務(wù)計劃活動要跨部門實施；

3、使用的方法。

在制定業(yè)務(wù)計劃時，要使用SWOT等戰(zhàn)略工具進行分析，確定公司在整個行業(yè)中所處的水平，從國際和國內(nèi)中設(shè)定標桿公司，找出差距，識別公司的劣勢和不足，利用公司的優(yōu)勢，抓住機會，建立預(yù)警機制，進行風(fēng)險管理，提升企業(yè)形象和凝聚力，不斷的持續(xù)改進；

4、目標要求。

業(yè)務(wù)計劃是以使企業(yè)盈利為最終目的，重點關(guān)注成本和利潤，在設(shè)定業(yè)務(wù)計劃目標時要遵循SMART原則，明確目標期、目標質(zhì)、目標量和成本，依據(jù)目標周期對達成結(jié)果進行監(jiān)控；

5、衡量標準。

從專業(yè)技術(shù)含量和使用的戰(zhàn)略工具兩方面衡量業(yè)務(wù)計劃制定的是否合理。

• 1.0 引言/綜述
  • 項目概況
  • 市場機會
  • 適合的產(chǎn)品戰(zhàn)略
• 2.0 市場分析及產(chǎn)品戰(zhàn)略
  • 市場概況
  • 目標市場
  • 產(chǎn)品戰(zhàn)略
• 3.0 競爭性分析
  • 現(xiàn)有及潛在的競爭對手
  • 當前的及預(yù)期的競爭產(chǎn)品
  • 市場份額
  • 市場定位及戰(zhàn)略
• 4.0 產(chǎn)品概況
  • 優(yōu)先及獨特的產(chǎn)品需求
  • 技術(shù)需求及對策
  • 公用平臺及基礎(chǔ)模塊
  • 獨特的內(nèi)部需求
  • 系統(tǒng)規(guī)格摘要
• 5.0渠道伙伴及生產(chǎn)計劃
  • 渠道伙伴策略
  • 自制/外購決策
  • 外包測試
  • 供應(yīng)商分析
  • 生產(chǎn)策略
• 6.0 行銷計劃
  • 需求生成計劃
  • ** 銷售計劃
  • 銷售收入預(yù)測
  • 客戶訂單履行計劃
  • 客戶計劃
  • 早期客戶支持計劃
• 7.0 客戶服務(wù)與支持計劃
  • 客戶服務(wù)交付件
  • 服務(wù)收入預(yù)測
  • 培訓(xùn)計劃
  • 技術(shù)支持計劃
  • 實施計劃
  • ONLINE計劃
• 8.0 項目進度及資源
  • 項目進度概要圖
  • 開發(fā)進度（Development Schedule）
  • 提議開發(fā)團隊&外圍項目團隊
  • 人員總體需求
  • 資金總體需求
  • 預(yù)算/分配
  • 基于活動的成本分析
• 9.0 風(fēng)險評估及風(fēng)險管理
  • 項目風(fēng)險
  • 意外事件處理計劃
• 10.0 財務(wù)概述
  • 產(chǎn)品財務(wù)目標
  • 詳細的財務(wù)分析
  • 關(guān)鍵財務(wù)假設(shè)
• 11.0 建議
  • 可能的選擇及建議
  • 項目偏差限度