信息市場是指信息商品進(jìn)行交換的場所或流通領(lǐng)域，是信息商品交換關(guān)系的總和。信息是一種資源，是一筆財富，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識到這一點。它能夠滿足人們的某種需要，因而可以形成一種供給，可以通過市場交換來滿足人們對信息商品的需要。信息市場的建立，也有利于信息的流通和使用效率的提高。隨著經(jīng)濟(jì)和社會各方面事業(yè)的發(fā)展，信息越來越大，有些人有卻不用，有些人用但又沒有，從而有必要使其直接結(jié)合。

信息市場上流通的信息商品有著不同于其他商品的特點：

①它屬于知識型的產(chǎn)品，通過語言、文學(xué)、信號、數(shù)據(jù)等來進(jìn)行流通，這種商品的流通是當(dāng)供應(yīng)作為一種勞務(wù)產(chǎn)品提出來時，需求以獲得服務(wù)而得到滿足，所以供應(yīng)、流通和需要的滿足是緊密聯(lián)合在一起的；

②信息產(chǎn)品在有效時間內(nèi)可以多次買賣和多次使用；

③ 信息商品流通的結(jié)果往往引出新的信息的產(chǎn)生；

④信息商品如果失去時效就失去了使用價值和價值；若再度流通使用，甚至造成損失；

⑤信息商品的流通往往是有信息的反饋。

現(xiàn)代社會是信息社會，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命以后，信息是聯(lián)結(jié)社會的紐帶，離開了信息人們將寸步難行。而且全社會需要充分利用信息，發(fā)揮更大的效益，創(chuàng)造更大的財富。因此，信息市場的建立和發(fā)展，一方面將有利于社會的生產(chǎn)、流通和消費，給全社會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面也會大大促進(jìn)信息工業(yè)的發(fā)展，特別是電子計算機、錄音、電傳、復(fù)印、語言處理以及與信息工業(yè)相關(guān)的各種新型材料生產(chǎn)的發(fā)展。

從信息市場作為交換關(guān)系的總和這個角度來看，其特點表現(xiàn)在：①信息市場的交換對象是信息商品；②信息市場包含了信息生產(chǎn)者與信息消費者之間的關(guān)系；③信息市場的交換關(guān)系還具有間接的性質(zhì)。因此，信息市場不僅具有一般市場的性質(zhì)，而且還包括了組織性、秩序性的市場的關(guān)系；抽象的使用價值與虛擬的價值量的關(guān)系；生產(chǎn)的單一體、非批量性，與消費本身的多元性、重復(fù)性的關(guān)系以及供求的決定性，交換的間接性；對其他物質(zhì)商品市場的依附性等。信息市場是一種高級的市場、只有商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較高階段它才會出現(xiàn)并且還要以其他商品市場的存在及一定程度的發(fā)展規(guī)模和程度為前提及條件。

信息市場至少有3個基本的構(gòu)成要素。

(1)信息商品

信息商品是一種特殊形態(tài)的商品，除自身的特點以外，它具有一般商品的屬性，即它本身是勞動產(chǎn)品，能滿足人的某種需求；它是用來交換的。所以說，信息商品同物質(zhì)商品一樣，是用來交換的、具有價值和使用價值的勞動產(chǎn)品。信息商品脫胎于物質(zhì)商品，并伴隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步演變?yōu)楠毩⒌纳唐沸螒B(tài)而登上歷史舞臺。因此，信息商品并非近代社會、現(xiàn)代社會所特有的，而是與物質(zhì)商品同時出現(xiàn)于人類開始進(jìn)行物質(zhì)交換的原始時代。嚴(yán)格地講，任何一種物質(zhì)商品本身總是包含有一定的信息成分，只不過所含的信息成分比重極小。就目前情況看，能夠成為商品的信息主要是一部分科技信息、經(jīng)濟(jì)信息、文化藝術(shù)信息等；另一部分信息，例如，密級較高的政治信息、軍事信息和政府、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)信息，以及大眾傳播的公共信息(例如，新聞)等，都不會成為商品。

(2)信息商品交換的當(dāng)事人

信息商品交換當(dāng)事人包括：信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們?yōu)樾畔a(chǎn)品成為商品提供了可能性；信息產(chǎn)品的需求者，他們是信息商品交換活動中的決定因素；信息經(jīng)紀(jì)人，他們是聯(lián)系信息生產(chǎn)者與需求者的紐帶；信息市場的管理人員，他們負(fù)責(zé)監(jiān)督和保障信息市場的正常運行。

(3)信息商品的價格

信息商品的價格是信息市場發(fā)展的決定因素，合理的價格是進(jìn)行信息商品交換的基本前提。如果信息價格過高，用戶支付不起，信息市場就會失去用戶；反之，如果信息商品價格過低，無法刺激信息產(chǎn)品生產(chǎn)的積極性，信息市場也不可能有所發(fā)展。

信息商品、信息交換當(dāng)事人以及信息商品價格三者相互聯(lián)系、相互制約，共同構(gòu)成了信息市場。

為了便于分析和研究信息市場，需要從不同角度對它們加以分類和區(qū)別。

(1)從信息商品的所屬層次劃分

可以把信息市場劃分為一次信息商品市場、二次信息商品市場和三次信息商品市場。

一次信息商品市場主要經(jīng)營人們在科研、生產(chǎn)和管理等活動中的成果，最有代表性的當(dāng)推技術(shù)市場，它提供各種技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。二次信息商品市場和三次信息商品市場主要以信息工作成果和信息系統(tǒng)提供的產(chǎn)品為交換對象。二次信息商品市場中最有代表性的就是數(shù)據(jù)庫市場，這是以計算機為中心的各種信息技術(shù)用于信息加工處理和存儲傳輸所形成的信息商品的流通領(lǐng)域。三次信息商品市場主要向用戶提供各種信息研究成果、研究報告、可行性論證報告、決策支持報告、市場調(diào)研報告等。

(2)從交易的性質(zhì)和形式劃分

可以將信息市場劃分為：產(chǎn)品型信息市場，例如，轉(zhuǎn)讓科研成果、出售技術(shù)成套設(shè)備、出售數(shù)據(jù)庫、發(fā)布專題信息、出售資料等；服務(wù)型信息市場，主要提供智力型勞務(wù)，例如，信息咨詢、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、專利代理、信息檢索、代譯等服務(wù)。

(3)按組織形式劃分

可分固定型信息市場、通信型信息市場、臨時型信息市場和聯(lián)營型信息市場。

①固定型信息市場。它有著固定的經(jīng)營機構(gòu)和交換場所，進(jìn)行長期的信息交易活動。例如，信息機構(gòu)設(shè)立的信息商店、科技信息咨詢服務(wù)中心以及銀行開辦的經(jīng)濟(jì)信息咨詢公司等。

②通信型信息市場。它采用通信聯(lián)系的方式進(jìn)行信息業(yè)務(wù)洽談和信息商品交易，以及通過商品介紹，提供用戶直接購買某一信息商品或進(jìn)一步洽談。

③臨時型信息市場。這類信息市場發(fā)布信息集中、及時、影響大、受益面廣，具體有信息發(fā)布、科技成果和新產(chǎn)品展銷會、交易會、科技集會、科技大篷車等。

④聯(lián)營型信息市場。它由若干個信息商品經(jīng)營機構(gòu)聯(lián)合組建，互為代辦信息商品的交易業(yè)務(wù)。

(4)按信息商品的種類劃分

可分為經(jīng)濟(jì)信息市場、科技信息市場、綜合信息市場等。

①經(jīng)濟(jì)信息市場。這是提供各種經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)的一種重要的信息市場。這種信息市場的經(jīng)營方式比較靈活，交易方式多種多樣。其經(jīng)營主體主要是商業(yè)化經(jīng)濟(jì)信息機構(gòu)、團(tuán)體、公司等，經(jīng)營內(nèi)容主要為微觀的市場商品供求信息，還有資金融通信息、中外企業(yè)信息等，信息服務(wù)的收費以費用價格為主、效用價格為輔。

股東市場是一種變相的信息市場，風(fēng)險市場又是一種主要的信息市場。

②科技信息市場。它主要提供科技信息。這類信息市場的交易比較復(fù)雜，交易雙方需要有較強的信息意識，具備一定的文化和專業(yè)水平，并了解本行業(yè)的科技水平、市場動態(tài)，甚至信息商品的交易要經(jīng)過洽談、調(diào)查、論證、答辯等復(fù)雜程序。在科技信息交易中采用的價格多為壟斷價格，有少數(shù)為效益分享價格。

③綜合信息市場。它既經(jīng)營經(jīng)濟(jì)信息，科技信息，還經(jīng)營其他信息。

(5)按信息商品流通的方式劃分

有單向?qū)?yīng)型信息市場、網(wǎng)絡(luò)咨詢型信息市場、大眾傳播媒介型信息市場等。

①單向?qū)?yīng)型信息市場。這類信息市場一般由單一的信息供給者與單一的信息需求者組成。因而，這種信息市場的交易次數(shù)比較有限。其交易次數(shù)往往受信息商品的新穎性、適應(yīng)性、區(qū)域性、服務(wù)質(zhì)量及有關(guān)因素的制約。例如，專項技術(shù)開發(fā)服務(wù)、有償?shù)钠髽I(yè)診斷信息服務(wù)等。

②網(wǎng)絡(luò)咨詢型信息市場。它是由多個供給者和多個需求者共同組成的，其交易行為是縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)狀。常見的信息市場均屬此種類型。這類信息市場除了交易比較復(fù)雜以外，其信息商品的價格受供求關(guān)系的制約。供需規(guī)律的作用(在背后是信息對經(jīng)營者成果提高的作用)使信息商品的市場價格普遍化。而且，信息市場的交換關(guān)系具體有明顯的間接性。信息商品的購買者只有到市場上通過廣告和其他媒介機構(gòu)才能實現(xiàn)購買，這種交換關(guān)系的間接性是由信息的接受程度不同而決定的。

③大眾傳播媒介型信息市場。它以大眾傳播媒介為主要手段從事信息商品交換活動，例如，各種形式的廣告等。這種信息市場的突出特點就是不斷更新。這是由信息商品的特殊性決定的。

④通信型信息市場。它主要通過電話、電報、電傳、傳真等現(xiàn)代化通信手段進(jìn)行信息商品的交換。這類信息市場的交易方式便捷。信息商品通過計算機、電報、電話、傳真等各種載體快速傳遞，有的是在短時間內(nèi)完成它們的交易，不像物質(zhì)商品那樣，須經(jīng)過復(fù)雜而龐大的運輸條件才能實現(xiàn)。

上述對信息市場的劃分并不是絕對的，還可以從其他角度劃分。但是，無論怎樣劃分，都可以抽象出信息市場的共同結(jié)構(gòu)，那就是它包括信息商品的供給方、需求方，中介方和管理方，這4個方面缺一不可，而且還必須有一個合理的結(jié)構(gòu)才能保證信息市場正常運行，充分發(fā)揮其功能。

無論信息市場中流通的商品以何種形式出現(xiàn)，其實質(zhì)都是知識信息，信息商品的特殊性決定了信息市場具有特殊性質(zhì)。

(1)信息市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性

信息商品的形式不僅包括信息產(chǎn)品，而且包括信息服務(wù)，每種信息商品形式都可以從不同角度和層次出發(fā)，加之供求具有較強的個性，其結(jié)果導(dǎo)致了信息交換范圍廣、經(jīng)營形式多種多樣、供求關(guān)系復(fù)雜以及信息市場的管理和協(xié)調(diào)控制十分困難。

(2)信息市場形態(tài)的隱蔽性

由于信息商品的實質(zhì)是知識和信息，因此，在很多情況下并不能像物質(zhì)商品一樣在貨架上出售，交易形式往往不足簡單“貨物”易手，而是信息傳遞，甚至在商品未生產(chǎn)出來的情況下就已確定交換關(guān)系，當(dāng)商品生產(chǎn)出來并易手后，其交換關(guān)系并未結(jié)束，要到用戶對信息商品使用、開發(fā)以后，創(chuàng)造收益的同時向供方支付費用。此外，由于信息商品交易的特殊性，因此有時需要運用法律手段、行政手段和經(jīng)濟(jì)手段來實現(xiàn)正常交換。這些因素都會使信息市場的形態(tài)表現(xiàn)得不明顯。

(3)信息市場交易不受時空限制

由于信息市場主要經(jīng)營信息產(chǎn)品，因而可借助現(xiàn)代化通信技術(shù)跨越時空使供需雙方之間實現(xiàn)商品交換和轉(zhuǎn)讓。信息市場已超越了“場所”的狹義范圍，而具有“流通”的含義。

(4)信息市場具有雙重性

信息市場既是滿足消費需求的、獨立的最終產(chǎn)品市場，也是信息商品交換的具體場所，又是滿足生產(chǎn)需求、寓于其他市場中的、無形的要素市場，體現(xiàn)著商品的交換關(guān)系。因此，信息市場基于其他市場又高于其他市場，具有雙重特性。由此，導(dǎo)致了信息市場的高風(fēng)險性和高投機性。

(5)信息市場壟斷因素的主導(dǎo)性

這對于一次信息商品市場尤為突出，由于這類信息商品生產(chǎn)具有非重復(fù)性，因而商品的獨占性決定了壟斷因素在信息市場中的主導(dǎo)地位。信息商品經(jīng)營者可憑借其壟斷地位欺行霸市，哄抬物價，因此信息市場的管理尤為重要。

(6)信息市場供求關(guān)系具有擴(kuò)張性

信息市場不同于物質(zhì)市場，它不為經(jīng)營者提供物質(zhì)條件，也不為社會提供最終物質(zhì)產(chǎn)品，但其運行對其他市場的價格和供求關(guān)系產(chǎn)生連帶影響，可以看做類似普通商品市場中價格一樣配置資源效應(yīng)，引起物質(zhì)商品供求關(guān)系的擴(kuò)張。

(7)信息市場的管理更具科學(xué)性

由于信息商品承襲了信息的許多特征，例如，共享性、易復(fù)制性、依附性、時效性等，信息商品的交換必須有合理的價格制度和較強的法制系統(tǒng)作為保證。這就是說，信息市場的發(fā)育和發(fā)展需要有嚴(yán)格的科學(xué)管理，又由于信息商品有其物質(zhì)載體，信息商品的交換往往連同其他非信息的物質(zhì)商品交換結(jié)合進(jìn)行，這往往會導(dǎo)致定價不合理、交易行為紊亂。又由于信息商品具有共享性，因此它常常容易被沒有支付費用的使用者無償使用。對某些信息商品實行專利價格制度就是為了確保信息商品的生產(chǎn)者和使用者各自的利益。由于信息商品具有時效性，因此，它在一定時間內(nèi)可能價格較高，而過一段時間就有可能降價。鑒于上述種種情況，需要用一定的法規(guī)條例來維護(hù)信息商品的交換秩序，保護(hù)信息商品買賣雙方的利益。

信息市場是一種特殊的市場，它除了具備市場的一般特征外，還具有一般市場所不具備的特殊功能。

第一，實現(xiàn)信息價值的功能。信息商品的價值是生產(chǎn)該信息商品所花費的物化勞動和活勞動的總和。只有通過市場上的買賣行為才能使信息商品的價值實現(xiàn)，從而使生產(chǎn)者的勞動耗費得到補償。

第二，信息服務(wù)轉(zhuǎn)移功能。信息市場形成后，信息作為商品進(jìn)入市場，參與流通和競爭。買方必然要對信息的可靠性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性提出嚴(yán)格要求，而信息銷售者必須滿足這些要求，使信息達(dá)到相應(yīng)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，信息購買者為得到信息必須付出貨幣，當(dāng)他付出貨幣后，信息的服務(wù)功能就歸他利用，信息的服務(wù)功能由賣者手中哼到買者手中。

第三，信息反饋功能。這是指信息市場通過開展多種多樣的信息服務(wù)活動對有關(guān)商品、科技及奠爭動所起的反饋作用。如通過對新產(chǎn)品的咨詢等服務(wù)活動，可以了解用戶對新產(chǎn)品的反響，從而改進(jìn)新產(chǎn)品，使它變得更符合人們的需要。

第四，宏觀決策服務(wù)功能。信息是決策的基礎(chǔ)，信息市場提供的大量市場信息是進(jìn)行宏觀決策的依據(jù)。政府部門可以通過信息市場及時、全面、準(zhǔn)確地了解經(jīng)濟(jì)動態(tài)，從而作出科學(xué)的決策，保證國民經(jīng)濟(jì)正常運行。

第五，促進(jìn)信息加速流動的功能。信息的使用價值具有強烈的時效性，信息只能在一定時間內(nèi)發(fā)揮作用。為此，必須加速信息的流轉(zhuǎn)速度。信息市場則一方面可以促進(jìn)信息商品的流通速度，提高利用率；另一方面可以保證信息的不斷新陳代謝，以新的更有效的信息取代失效的、過時的信息。

信息市場的發(fā)達(dá)程度是現(xiàn)代市場體系成熟的一個重要標(biāo)志，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息市場的發(fā)展具有越來越重要的作用。

(1)信息市場有利于節(jié)約勞動時間，促進(jìn)社會分工的發(fā)展。信息生產(chǎn)和信息處理部門從物質(zhì)生產(chǎn)部門中分化出來，成為專門化部門，使信息處理專門化，從而大大降低信息生產(chǎn)費用，節(jié)約勞動時問。

(2)信息市場有利于推動市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。從客觀上看，市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展離不開科學(xué)、及時、準(zhǔn)確的信息以及對信息的正確處理，包括對商品、資本、人才、技術(shù)等信息的獲取與使用。信息市場不僅為企業(yè)經(jīng)營活動提供重要的信息，而且為宏觀決策提供重要的前提條件。在經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，信息市場的發(fā)育與完善有利于開展國際信息交流。

(3)信息市場是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的重要條件。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)主要通過市場來了解有關(guān)產(chǎn)品供求方面的信息?？茖W(xué)、及時、準(zhǔn)確的信息，為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益提供有力的支持，而滯后、錯誤的信息則會給企業(yè)帶來較大的損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。

所謂信息市場的運行機制，就是信息商品價值規(guī)律發(fā)揮作用的形式，是由信息商品經(jīng)濟(jì)決定的，是信息市場體系的傳導(dǎo)機制。

從狹義上說，信息市場的運行機制是指信息市場上信息商品供求關(guān)系和價格變動對信息商品的生產(chǎn)和消費所產(chǎn)生的刺激或抑制作用。而從廣義上說，信息市場的運行機制可表述為：是信息商品經(jīng)濟(jì)運行的內(nèi)在規(guī)律，是商品經(jīng)濟(jì)的規(guī)律(包括價值規(guī)律、競爭規(guī)律、貨幣流通規(guī)律)互相作用形成的對經(jīng)濟(jì)過程的有機制約功能，具體表現(xiàn)為信息商品貨幣關(guān)系中的價格、供求、信貸、利率等要素間相互制約和相互聯(lián)系的關(guān)系。通過信息商品供求的變化、自由競爭、價格波動，實現(xiàn)社會勞動在各信息部門之間按比例的分配。

信息市場的運行機制同物質(zhì)市場運行機制一樣，主要由價格機制、供求機制及競爭機制三部分構(gòu)成。在信息市場中，供求、競爭、價格等市場要素相互制約、互為目的，形成了特有的聯(lián)結(jié)系統(tǒng)和運轉(zhuǎn)方式。

(1)供求機制

與一般物質(zhì)商品需求不同，信息需求是一種派生性的需求。信息商品用戶希望獲得潛在價值大、信息效用高的信息商品，從而為自己帶來最大的利益。用戶對信息商品的需求必須具備兩個條件：首先是在市場信息不完全的條件下，用戶對信息的需求在一定時間內(nèi)無法通過無償形式得以滿足；其次，用戶的這類需求必須是具有支付能力的需求。信息市場中的用戶種類繁多，差異較大，需求特性呈現(xiàn)多元化狀態(tài)，但無論其具體形式如何，都可將其劃分為兩大類，即生產(chǎn)性信息需求和生活消費性信息需求。生產(chǎn)性信息需求是指在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的信息需求，而生活消費性需求則是指個人在生活消費中所產(chǎn)生的對信息商品的需求，這兩種需求在日常生活中往往無法嚴(yán)格區(qū)分。在信息市場運行中，需求決定生產(chǎn)，信息商品提供者往往需要在對消費者做全面分析的基礎(chǔ)上才能有針對性地生產(chǎn)出適銷對路的商品。當(dāng)然，供給也并非是完全被動的，在需求不足的情況下，有效的生產(chǎn)與供給也能刺激消費。目前，我國的信息狀況是信息內(nèi)容短缺，結(jié)構(gòu)性供需矛盾十分突出，供不應(yīng)求和供過于求的局面在市場中并存。在這種情況下，強化供求機制、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、增強供求雙方聯(lián)系是推動信息市場良性運行的重要措施。

(2)價格機制

價格機制是市場運行機制中的核心機制，供求機制、競爭機制作用的發(fā)揮都是借助價格機制實現(xiàn)的。同物質(zhì)產(chǎn)品市場相比，信息市場的價格機制相對薄弱一些。信息商品的特性決定了信息市場具有極強的動態(tài)性和變化性，用戶關(guān)注的并不是信息商品的價格，而是信息商品的內(nèi)容和效益，即信息商品能否為購買者帶來超額利潤。當(dāng)然信息市場價格的規(guī)范化問題仍需引起注意，信息交易中的暴利行為等各種不合理行為都將破壞合理的價格機制，從而使信息市場的正常運行受到影響。

(3)競爭機制

競爭機制是市場機制的重要內(nèi)容，通過競爭，市場的生產(chǎn)者可以取得目標(biāo)市場，從而實現(xiàn)利益的最大化。信息提供者的數(shù)量、信息商品的可替代程度、信息生產(chǎn)者的信譽等都影響著信息市場競爭。可見，信息市場競爭是全方位的競爭，通過市場競爭可以促使信息商品生產(chǎn)者合理配置資源，積極采用先進(jìn)技術(shù)，降低成本，提高信息產(chǎn)品質(zhì)量。競爭機制不僅使生產(chǎn)者的利潤增加，同時也給社會帶來了利益，使用戶獲得了最大滿足。與其他市場競爭相比，信息市場競爭有其自身的特點。信息消費是一種“個性”的消費，信息商品用戶的需求是一種“個性”需求，因此具有多樣性、特殊性和針對性；信息商品的供給也具有方向性，信息商品的不可替代性較物質(zhì)商品強，因此，信息市場的競爭不像物質(zhì)市場那般激烈。然而，競爭終究是市場不可避免的，優(yōu)勝劣汰法則始終控制著信息市場參與者，在市場不斷發(fā)展的過程中，合理的競爭機制將保證市場雙方參與的有序性和方向性。

產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品是市場營銷中最基本的因索，沒有產(chǎn)品進(jìn)入市場流通，就無所謂的市場營銷，在產(chǎn)品方面我們要注意做到以下兩點：

　　1．研究用戶需求和心理以提供適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品

　　在我國信息市場中存在著這樣的現(xiàn)象：一方面許多用戶找不到所需的產(chǎn)品，另一方面許多信息產(chǎn)品又閑置不用，這就形成了產(chǎn)品使用與用戶之間的矛盾。要解決這一矛盾就要求我們徹底了解用戶的信息需求，通過詳細(xì)的市場調(diào)查并及時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營方向，調(diào)整信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，針對不同的信息用戶提供適銷對路的產(chǎn)品。

　　2．重視提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供有特色的產(chǎn)品

　　由于人們需求的多元化而要求不斷地開發(fā)新產(chǎn)品和更新商品，從而導(dǎo)致信息商品與信息需求產(chǎn)生了錯位。一些信息經(jīng)營主體不顧自身條件，片面追求信息產(chǎn)品的種類，對產(chǎn)品只注重數(shù)量不在乎質(zhì)量，耗費大量的人力物力，而提供的產(chǎn)品明顯缺乏市場競爭力。因此，我們要更新觀念，注重用戶急需的、時效性強的信息商品的開發(fā)，多提供有特色的信息產(chǎn)品來滿足信息用戶的需要。

　　3.注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌戰(zhàn)略

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息經(jīng)營主體的生存和發(fā)展取決于本身科技進(jìn)步的快慢，而新產(chǎn)品又是科技進(jìn)步的集中表現(xiàn)。因此，研究和探討產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略是每一個經(jīng)營主體在市場競爭中取勝的法寶。美國著名的《商業(yè)周刊》分析蘋果電腦公司時指出：蘋果電腦公司的生存之道是創(chuàng)新求生存?！疤O果設(shè)計獎”競賽，每年在全球舉行一次，它在IT行業(yè)中為顧客提供造型更新穎、更具特色的產(chǎn)品，讓顧客愿意多花一些錢購買，它的創(chuàng)新戰(zhàn)略吸引了國內(nèi)外越來越多媒體的目光。在競爭日益激烈的買方市場條件下，品牌越來越成為一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)邁向成功的護(hù)身符。注重品牌和形象可以使企業(yè)極具親和力，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，可以保護(hù)所有者的權(quán)益，它是經(jīng)營主體重要的無形資產(chǎn)，有利于該主體進(jìn)行營銷活動。

服務(wù)戰(zhàn)略

　　由于服務(wù)戰(zhàn)略具有多樣性和不易模仿性等特點，因此，它具有相當(dāng)廣闊的馳騁天地，尤其是對買方市場和飽和市場來說，服務(wù)能力越強，市場差別化就越容易實現(xiàn)，也越容易保持牢固的用戶關(guān)系。同時，服務(wù)戰(zhàn)略是長期的、根本性的戰(zhàn)略。然而國內(nèi)許多的信息市場主體，沒有及時調(diào)整好心態(tài)，沒有意識到用戶是信息機構(gòu)生存的第一要索，沒有意識到服務(wù)能給其帶來巨大的價值，在信息市場活動中，管理者沒有建立用戶需求的傳感系統(tǒng)、效應(yīng)系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)模式。實施服務(wù)戰(zhàn)略要做到以下幾點：

　　第一，樹立積極的服務(wù)思想觀念，把對信息用戶服務(wù)、社會服務(wù)作為核心問題來抓。

　　第二，樹立服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略觀念。信息經(jīng)營者必須充分了解目標(biāo)客戶的需求，并制定出有自己特色的服務(wù)戰(zhàn)略來滿足顧客需求。

　　第三，建立專門的用戶調(diào)研機構(gòu)，保持對用戶需求高度敏銳的感覺能力；建立一套行為轉(zhuǎn)換保障機制，保證用戶需求轉(zhuǎn)化為管理決策和具體行為。

　　第四，在服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，一方面建立“以用戶為中心”的信息管理系統(tǒng)，另一方面配置相對完善的有形設(shè)施，延伸服務(wù)的內(nèi)容。

　　第五，建立有效的監(jiān)督制度，做好服務(wù)人員的內(nèi)部管理。提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為一個主要著眼點來抓，把服務(wù)質(zhì)量作為一個系統(tǒng)工程來抓，只有這樣才能在信息市場中游刃有余，贏得更多用戶最大限度的滿意。

價格決策

　　在信息市場中，價格是信息商品的內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的貨幣表現(xiàn)。信息商品的價格是否合理，直接影響到信息機構(gòu)和信息用戶的經(jīng)濟(jì)效益以及兩者之間的關(guān)系，并對信息市場的供求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響。因此，在信息市場中采取不同的價格策略是十分必要的。

　　1.不穩(wěn)定性價格策略

　　由于信息需求及環(huán)境的變化，造成信息系統(tǒng)服務(wù)相對不穩(wěn)定，使信息機構(gòu)的管理和經(jīng)營效果都受到波動和影響，出現(xiàn)供不應(yīng)求或供過于求現(xiàn)象。為解決這些問題，應(yīng)采取不穩(wěn)定性價格策略，進(jìn)行靈活收費。信息產(chǎn)業(yè)收費不是一成不變的，根據(jù)功能的不同服務(wù)方式也有所差別。一是在特殊時間服務(wù)價格低于正常服務(wù)，比如電信服務(wù)：撥打固定電話0．2：／min，后來電信部門推出夜間優(yōu)惠服務(wù)，在晚9：0o—早7：00時間段可便宜O．O5min。二是對信息產(chǎn)品受益面大，支付能力強的信息用戶收費較高，比如無線尋呼服務(wù)：2O世紀(jì)9O年代中晚期在我國一些大城市開展尋呼E—mall服務(wù)，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)雙向?qū)ず?。上海國脈同美國通用無線聯(lián)合開通了此業(yè)務(wù)，并通過與上海證交所合作，給廣大股民帶來極大的驚喜，當(dāng)然開展此業(yè)務(wù)價格不菲。

　　2.使用效果價格策略

　　目前，一些大型綜合性圖書館和高校圖書館都開展了信息參考服務(wù)，根據(jù)工作人員的服務(wù)水平、信息的知識含量、信息處理及服務(wù)的工作量、輸出信息的質(zhì)量和使用效果提供有償服務(wù)，收取一定的咨詢費。

　　3.免費價格策略

　　在一些信息服務(wù)過程中，為了達(dá)到某些特定的目的，或為了吸引更多的顧客參與，使用無償服務(wù)方式。比如學(xué)校圖書館目前有清華同方數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫、金報興圖數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館、中國數(shù)字圖書館等信息資源，學(xué)生可以免費查閱，必要時工作人員還要提供咨詢和幫助。

競爭策賂

　　競爭是市場經(jīng)濟(jì)的基本特征之一，也是企業(yè)發(fā)展的推動力，企業(yè)的營銷處于不斷的競爭過程之中。有競爭才有市場，有了競爭，企業(yè)才能更好地生存和發(fā)展。信息社會既面臨著前所未有的發(fā)展機遇，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)制造的虛擬信息使物理資源的作用弱化；另一方面，信息服務(wù)市場機制已然形成，各種信息服務(wù)機構(gòu)只有依靠富有創(chuàng)意的服務(wù)和先進(jìn)的技術(shù)才能維護(hù)自己在競爭中的地位。因此，信息市場經(jīng)營者在制定營銷戰(zhàn)略時，必須規(guī)劃自己的競爭策略。

　　1.優(yōu)勢戰(zhàn)略

　　優(yōu)勢戰(zhàn)略的核心是向信息客戶提供獨特價值的信息商品。如果信息商品提供者能在品種、技術(shù)、性能、服務(wù)、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面顯示出獨特的優(yōu)越性，就可以很好地防御競爭對手，在同業(yè)競爭中很好地建立起防御屏障，有獨特價值的信息商品肯定備受青睞，在信息市場競爭中具有一定的優(yōu)勢。

　　2．資源利用戰(zhàn)略

　　信息產(chǎn)業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在信息資源和技術(shù)資源上。若要提高信息資源的競爭力就要充分開發(fā)國內(nèi)資源，加大資源建設(shè)的力度，既要做到資源的區(qū)域化共建共享，又要與國際接軌，側(cè)重于資源的共建；在技術(shù)資源競爭機制上，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強對信息產(chǎn)品的深加工，更深層次地挖掘信息內(nèi)容，培養(yǎng)高素質(zhì)的信息工作人員，提高他們駕馭信息市場的能力。

促銷策賂

　　通過信息商品的促銷和推廣活動，能夠把信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、信譽、形象、交易方式等相關(guān)信息傳遞給目標(biāo)市場，刺激消費者，促進(jìn)生產(chǎn)，促進(jìn)消費，從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　1.營銷推廣

　　營銷推廣是信息商品的經(jīng)營者為了在短期內(nèi)提升銷量或銷售收入采取的促銷措施。比如舉辦信息發(fā)布會、技術(shù)成果展覽會、信息集市等，通過信息產(chǎn)品的展示、演示，擴(kuò)大信息商品市場的覆蓋面，使對方對商品的技術(shù)性能、使用價值以及潛在的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益有所認(rèn)識，引起購買方的注意，最終促成信息商品的成交。

　　2.公共宣傳

　　公共宣傳是信息商品的經(jīng)營者利用新聞媒體和大量的宣傳工具傳播有關(guān)信息和宣傳信息商品，吸引需方主動購買其產(chǎn)品。公共宣傳主要有3種方法：一是廣告銷售法，通過電視廣告、印刷廣告、宣傳手冊、視聽材料等手段及時向目標(biāo)市場發(fā)出信息，進(jìn)而推動信息商品的銷售。二是邀請銷售法，邀請購買方參加各種研討會、年會、信息發(fā)布會，定期開展各種技術(shù)講座，使對方對自己的商品有所了解，加深對產(chǎn)品的印象。三是綜合銷售法，深入目標(biāo)市場，與需方建立公共關(guān)系，與之聯(lián)營，與之合作，共同開發(fā)新產(chǎn)品，做到利益共享，風(fēng)險共擔(dān)。

　　3.人員推銷

　　人員推銷是人類社會最古老的促銷手段之一。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人員推銷的內(nèi)容不斷擴(kuò)充，成為現(xiàn)代營銷一種重要的傳播促銷方式。人員推銷的優(yōu)勢在于供需雙方隨時可以進(jìn)行互動，它注重人際間的溝通和交流，便于潛在的消費者深入了解產(chǎn)品，產(chǎn)品供給方既可以根據(jù)目標(biāo)對象的要求及時調(diào)整促銷方式，又可以把需方的意見和市場需求動態(tài)迅速反饋給信息商品的供給方，以利于他們適時調(diào)整商品的結(jié)構(gòu)和營銷策略。

一、在改革開放環(huán)境中起步

從國際社會發(fā)展的歷史角度看，信息市場的起步和演變大體經(jīng)歷了四個階段。第一階段為17世紀(jì)以前的“隱性階段”。在這漫長的歷史過程中，信息的流通是包含在物質(zhì)商品的流通當(dāng)中，信息本身還未形成商品，它僅僅是物質(zhì)商品交換的一種附屬形成。第二階段為17—20世紀(jì)前葉的“萌芽階段”。由于生產(chǎn)力發(fā)展和社會分工的細(xì)化，信息產(chǎn)品開始作為商品進(jìn)入流通領(lǐng)域。但市場供求范圍與市場規(guī)模還比較小，信息市場只能是一種雛形。第三階段為全面興起和發(fā)展的階段。二戰(zhàn)后，專門從事信息生產(chǎn)和信息交易的信息產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生。特別是50年代以來，由于各種現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛采用，信息量成倍增長，信息需求范圍不斷擴(kuò)大，與物質(zhì)經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的信息經(jīng)濟(jì)已成為影響一個國家經(jīng)濟(jì)、社會、科技發(fā)展的重要因素。隨著信息時代的到來，信息市場開始逐步走上完善、成熟、繁榮的新階段，即第四階段。

我國商品經(jīng)濟(jì)由于歷史的原因，發(fā)展一直相當(dāng)緩慢，加上經(jīng)濟(jì)、社會、科技發(fā)展的限制，就連物質(zhì)商品市場都十分匱乏，何談信息市場?真正“既有場也有市”，是在1978年和1979年，即黨的十一屆三中全會和全國科學(xué)大會以后，我國實行改革開放政策，商品經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，科技技術(shù)作為第一生產(chǎn)力發(fā)揮了重要作用，信息威力開始顯示出來，信息市場由“隱性”過渡到“萌芽”階段。隨著國家經(jīng)濟(jì)、社會、科技的全面發(fā)展，信息需求十分旺盛，信息業(yè)務(wù)從原有計劃經(jīng)濟(jì)的束縛下解放出來，開始走上商品化、市場化的軌道。短短幾年時間，全國各地建立起國營、民辦、中外合資的信息咨詢公司、信息開發(fā)公司、專利事務(wù)所幾千家，作為專門職業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)人大量產(chǎn)生，信息服務(wù)的形式變得豐富多彩。它們在原有的有償服務(wù)基礎(chǔ)上向全方位發(fā)展，有力地促進(jìn)了我國信息市場的全面興起。

二、在商品經(jīng)濟(jì)大潮中發(fā)展

由于商品經(jīng)濟(jì)繁榮促使信息市場供求旺盛的內(nèi)部動因，由于政策保證、技術(shù)保證、條件保證等外部環(huán)境的促進(jìn)，80年代中期以后，我國信息市場的發(fā)展非常迅速。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．市場形式多種多樣。根據(jù)我國特點和廣大用戶實際需要，固定型、通訊型、臨時型、流動型等信息市場都發(fā)展很快。固定型信息市場有著固定的經(jīng)營機構(gòu)和交換場所，進(jìn)行長期的信息交易活動，如我國原有的4O0余個科技信息機構(gòu)。這些機構(gòu)的有償服務(wù)項目逐步上水平、上規(guī)模，其中約半數(shù)已形成實際上的固定型信息市場。到1995年底，我國科技信息機構(gòu)由于有效的市場開拓，其經(jīng)營性收入已達(dá)到國家事業(yè)費投入的1／2。除此之外，各部委、各省市還建立了大型、固定的信息市場2O余個。通訊型信息市場采用電話電報和計算機網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息交流交易。國際互聯(lián)網(wǎng)的開通為網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用和增值服務(wù)創(chuàng)造了條件，已形成聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)信息市場。

2．信息交流內(nèi)容豐富多彩。商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，除原來的科技內(nèi)容外，經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、法律、統(tǒng)計、企業(yè)診斷與評估、國際市場分析等，都成為信息市場上交流交易的內(nèi)容。聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)信息檢索與查詢。定向定點定題服務(wù)，信息發(fā)布會與交易會，技術(shù)推廣與招標(biāo)等手段廣泛采用，市場的觸角已伸向物質(zhì)產(chǎn)品市場、期貨市場、技術(shù)市場、金融市場、人才市場、房地產(chǎn)市場等等。

3．電子信息市場蓬勃興起。電子信息市場是伴隨著當(dāng)代新技術(shù)革命浪潮而發(fā)展起來的，北京“中關(guān)村電子一條街”就是典型一例。80年代中期以來，我國信息提供與服務(wù)開始從手工和印刷媒體為主向電子傳輸方式轉(zhuǎn)移，軟件開發(fā)和銷售在計算機產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上走上獨立發(fā)展軌道。技術(shù)市場與信息市場緊密結(jié)合，形成了中國信息業(yè)發(fā)展的新浪潮。

三、在市場體系建設(shè)中完善

黨中央明確提出了我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃提出國民經(jīng)濟(jì)信息化，發(fā)展信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息市場已成為我國總體發(fā)展戰(zhàn)略的一部分被列入我國經(jīng)濟(jì)、社會、科技發(fā)展的重要議事日程。今后我國信息市場將在社會主義市場體系建設(shè)中不斷培育和完善，進(jìn)一步發(fā)揮它在物質(zhì)商品市場和各類生產(chǎn)要素市場中的先導(dǎo)作用。

我國信息市場的發(fā)展主要開始于2O世紀(jì)8O年代。自1980年8月國內(nèi)第一家專門從事信息交易的機構(gòu)—沈陽技術(shù)服務(wù)公司成立至今，全國共有各類信息市場2O多個。它們?yōu)槲覈膰窠?jīng)濟(jì)信息化作出了重要的貢獻(xiàn)。我國的信息市場主要有以下幾個特點：

(一)信息需求日益增長

由于全球信息化浪潮的高漲，世界市場上對信息產(chǎn)品和服務(wù)的需求激增。在我國．不論是居民還是政府和非政府組織．對信息商品和服務(wù)的需求欲望日益高漲，而且需求的實現(xiàn)水平大為提高。有數(shù)據(jù)表明，我國城鎮(zhèn)居民月人均信息產(chǎn)品及服務(wù)支出的增長幅度已高于月人均消費支出的增長水平．也高于食品、衣著消費的支出水平。從政府和社會組織需求來看，對投資信息商品及服務(wù)的需求越來越大，質(zhì)量要求越來越高。

(二)信息市場規(guī)模不斷壯大

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)測，中國信息產(chǎn)業(yè)今年將有1萬億元的市場規(guī)模，2005年將達(dá)到3萬億元。根據(jù)1 996年1O月對上海、天津、南京等12個省市的調(diào)查．在1992年大發(fā)展之后至1996年期間．新進(jìn)入信息市場的企事業(yè)單位數(shù)量仍以年平均2O一25％ 的速度增長。上海市發(fā)展最快，1990年進(jìn)入信息市場的企事業(yè)單位僅有1034家，1995年達(dá)到7707家，五年增長了6673家，平均每年的增長速度高達(dá)129.1。

(三)信息市場競爭激烈

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，特別是當(dāng)Internet進(jìn)人中國后，國內(nèi)信息市場的競爭日益加劇，海外企業(yè)也競相進(jìn)人中國市場。如美國微軟公司去年授權(quán)武漢四通軟件工程公司，就其windows NT中英文版與四通的商業(yè)進(jìn)銷存軟件進(jìn)行捆綁銷售，以進(jìn)一步擴(kuò)大在中國市場的占有率。

就總體而言，我國的信息市場還處于起步和建設(shè)階段，發(fā)展很不平衡。其中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)信息市場管理機制不健全，主體不規(guī)范

由于信息市場涉及到各行各業(yè)，而大部分企業(yè)和事業(yè)單位卻各自為政，信息市場缺乏一個統(tǒng)一的權(quán)威性的管理部門，從而導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)、信息資源閑置與浪費以及用戶信息需求嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象。另一方面，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)之間不能互連，使得信息資源缺乏有效的共享。目前，我國的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)的利用率僅有15%，聯(lián)網(wǎng)的計算機只有3%。同時，政府在對信息市場的發(fā)展和約束方面缺乏行之有效的手段，規(guī)章制度不健全，管理不協(xié)凋，信息市場的發(fā)展規(guī)劃不統(tǒng)一，很大一部分是自發(fā)發(fā)展的。加之我國信息商品沒有一個合理的價格體系，從而使得市場交易行為不規(guī)范。

(二)對發(fā)展信息市場缺乏必要的認(rèn)識，信息意識較差

沒有信息意識，就根本談不上信息產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費。人們對信息市場在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系中的地位缺乏足夠的認(rèn)識．不重視信息市場的發(fā)展，信息市場觀念淡?。畯亩鴮?dǎo)致信息資源的開發(fā)建設(shè)滯后，信息資源的利用很不充分，人們很少愿意下大功夫去挖掘信息中蘊藏的重大財富。據(jù)報道．我國每年用6000萬美元引進(jìn)的10萬種圖書和2．2萬種期刊，有近70%無人問津，這與人們的信息意識較差是分不開的。

(三)信息流通渠道不暢通

在我國，由于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息技術(shù)都比較落后，從而使得我國在信息采集、傳遞和使用方面的專業(yè)化和共享程度低。據(jù)調(diào)查，北京地區(qū)信息資料庫的20％為上級服務(wù)，30 為本部門服務(wù)，只有5 對社會開放。顯然．由于信息資料庫的開放程度低，從而在很大程度使大量有價值的信息資源浪費而無法進(jìn)入信息市場。同時，我國在電子圖書館建設(shè)方面缺乏投入的力度，也就嚴(yán)重阻礙了信息的流通。

(四)對國際信息市場的開發(fā)不夠

信息市場的發(fā)展需要充分利用國內(nèi)國外兩種資源和開發(fā)國內(nèi)外兩個市場。在大力加強開發(fā)利用國內(nèi)信息資源的同時，也需要大力加強對國外信息資源的開發(fā)與利用?，F(xiàn)在．我們的信息產(chǎn)品及服務(wù)出口極?。懿焕谧屖澜缌私庵袊?，很不利于中國走向世界，參與國際競爭，擴(kuò)大國際市場占有份額。信息產(chǎn)品和服務(wù)的出口不僅是一個經(jīng)濟(jì)問題，而且也是一個重大的政治問題。我國有5000多年的文明史，不僅有豐富的文化遺產(chǎn)，而且還有12億多勤勞聰明的人民，我們應(yīng)當(dāng)而且完全可以為人類社會和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供豐富的信息產(chǎn)品與信息服務(wù)。對此，政府應(yīng)有深刻的認(rèn)識，并給予高度的重視，對信息商品及服務(wù)的出口給予鼓勵。