所謂信息消費(fèi)，就是社會(huì)信息生產(chǎn)和交流過程的延續(xù)，是信息消費(fèi)者獲取信息、認(rèn)知信息內(nèi)容和再生信息等基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成的社會(huì)活動(dòng)。狹義的信息消費(fèi)以凈信息產(chǎn)品、信息服務(wù)為消費(fèi)對(duì)象，廣義的信息消費(fèi)對(duì)象還包括信息含量相當(dāng)大的產(chǎn)品和服務(wù)。

可以分為信息需求、信息占有、信息處理、信息再生四個(gè)環(huán)節(jié)。

①信息需求

信息消費(fèi)過程始于信息需求。關(guān)于信息需求的產(chǎn)生，有三種代表性的觀點(diǎn)：

（1）需求滿足論。認(rèn)為信息需求是在滿足人的總體需求（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次）所從事的活動(dòng)中產(chǎn)生的^[2]。

（2）認(rèn)知過程論。認(rèn)為信息需求產(chǎn)生于個(gè)人的知識(shí)過程。如Dervin認(rèn)為信息需求產(chǎn)生于人知識(shí)的不連續(xù)性和知識(shí)差；Bellkin認(rèn)為個(gè)人知識(shí)狀態(tài)的異常產(chǎn)生信息需求；Kuhlthan則主張認(rèn)知的不確定性原則。^[3]

（3）行為障礙論。Goger R·Flynn認(rèn)為知識(shí)的缺乏導(dǎo)致行為障礙產(chǎn)生信息需求。^[4]

②信息占有

信息占有通過獲取信息物質(zhì)載體形態(tài)而最終獲取信息精神內(nèi)容的信息消費(fèi)環(huán)節(jié)。信息占有行為的發(fā)生并不直接來源于信息需求量所確定的信息需求，這是因?yàn)樗且环N客觀需求。由于用戶的信息需求的主觀性和認(rèn)識(shí)性，科亨（Kochen）曾經(jīng)將用戶的信息需求狀態(tài)劃分為客觀狀態(tài)、認(rèn)識(shí)狀態(tài)和表達(dá)狀態(tài)三個(gè)層次。支配信息消費(fèi)占有行為的不是客觀信息需求，而是主觀信息需求，即外在于認(rèn)識(shí)和表達(dá)狀態(tài)的信息需求。認(rèn)識(shí)和表達(dá)不是事先確定的，而是在信息占有行為中動(dòng)態(tài)形成的，取決于信息需求雙重構(gòu)建本質(zhì)：信息占有越多，信息需求越明確；信息需求越明確，信息占有越多。由于這一本質(zhì)認(rèn)識(shí)和表達(dá)在信息占有行為中不斷改變，它的最終確定意味著占有行為的中止。

③信息處理

信息消費(fèi)活動(dòng)的信息處理是對(duì)信息內(nèi)容的理解、吸收和消化過程，是智能系統(tǒng)對(duì)信息的認(rèn)知加工過程，涉及人腦認(rèn)知與思維過程。要想得到這一過程的全局性的說明必須進(jìn)行分層的解釋，有人把與認(rèn)知有關(guān)的各種概念粗略地分為文化層、心理層、生理層和物理層等四個(gè)層次。^[5]

④信息再生

信息再生作為創(chuàng)造客觀知識(shí)的活動(dòng)，是信息消費(fèi)過程的終結(jié)，也是信息消費(fèi)者所要追求的目標(biāo)。從根本上看，信息再生是在信息消費(fèi)者主觀的知識(shí)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的。主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)決定人的信息認(rèn)知加工能力，影響信息處理量而又直接決定信息再生量，信息再生量所代表的創(chuàng)造性知識(shí)是主觀知識(shí)還是客觀知識(shí)，取決于信息消費(fèi)者發(fā)表成果的動(dòng)機(jī)和行為。相對(duì)于消費(fèi)者個(gè)體而言，信息再生量即使處于客觀知識(shí)狀態(tài)，它也仍然是消費(fèi)者主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)中一個(gè)部分，即知識(shí)創(chuàng)造者主觀知識(shí)集合中的子集。信息再生必須以消費(fèi)者信息處理后發(fā)生變化的主觀知識(shí)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。

（1）共享性。

從邊際效用的角度看，若A、B都是信息商品，該消費(fèi)者購買一單位A或一個(gè)單位B或是A、B各一單位就已足夠，完全沒有必要也不會(huì)再去購買一個(gè)單位以上的A或B。一旦A和B分別被購買或各被購買一單位，其總效用就已經(jīng)確定，不會(huì)隨相同信息商品的消費(fèi)量增加而增加。隨著時(shí)間的推移，這種信息商品的邊際效用也存在遞減的趨勢(shì)。不過，物質(zhì)商品在使用中和消費(fèi)中是以自身的消耗和磨損為代價(jià)的，信息商品在使用和消費(fèi)中則表現(xiàn)為信息內(nèi)容從一種物質(zhì)載體傳移到另一種物質(zhì)載體，但無論怎樣轉(zhuǎn)移，一般是不會(huì)失去使用價(jià)值或效用。

（2）參與性

在信息社會(huì)里，由于信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，廠商及消費(fèi)者之間的雙向快捷的交流成為可能，消費(fèi)者的需求信息讓廠商迅速掌握，廠商就能按照定貨生產(chǎn)適銷的產(chǎn)品，減少存貨積壓。而且利用信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，追加生產(chǎn)和銷售成本幾乎等于零，這樣就可以使廠商大幅度地降低生產(chǎn)成本，提高收益，同時(shí)又能為消費(fèi)者進(jìn)行多樣化選擇提供極大的便利，使他們能獲得最大限度的滿足。可見，消費(fèi)的信息化使消費(fèi)者與與生產(chǎn)者之間的界限變得模糊，消費(fèi)者可通過信息網(wǎng)絡(luò)加入到生產(chǎn)者生產(chǎn)活動(dòng)過程中去，參與商品的設(shè)計(jì)和與質(zhì)量監(jiān)督。消費(fèi)者與生產(chǎn)者共同創(chuàng)新，有利于增加信息和物質(zhì)財(cái)富。

（3）增殖性

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息產(chǎn)品是人們消費(fèi)的主要對(duì)象，而信息具有累積性和非消耗性。信息本身在使用過程中并不服從越用越少的規(guī)律，而是服從越用越多的規(guī)律，所以從總體上來說，隨著消費(fèi)信息化的提高，信息將不斷增加。另一方面，信息消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者要將已有的信息投入其中作為消費(fèi)的基礎(chǔ)，把已有的信息與消費(fèi)過程中獲取的信息產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合與相互撞擊，即進(jìn)行知識(shí)處理與知識(shí)再生。而且，前已提到了信息需求具有雙重構(gòu)建本質(zhì)，信息需求與信息占有之間互為增長(zhǎng)條件。因此信息消費(fèi)的過程，實(shí)質(zhì)也是一個(gè)信息不斷創(chuàng)新和增值的過程。

信息消費(fèi)的上述特點(diǎn)決定了它具有兩大功能：效益功能和福利功能^[7]。

（1）效益功能

信息消費(fèi)的效益功能是指信息的消費(fèi)具有提高消費(fèi)效率的作用，使同量消費(fèi)資料的消費(fèi)能獲得更大的消費(fèi)效果。信息作為最重要的生產(chǎn)力軟要素，可通過強(qiáng)化和提高其他各種要素的功能或稟賦和素質(zhì)，以及通過對(duì)其他一切要素，有序組織和總體協(xié)調(diào)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高消費(fèi)和勞動(dòng)生產(chǎn)的效益。

消費(fèi)領(lǐng)域的信息化、智能化大大提高了消費(fèi)效益。信息進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域在很大程度上改變了人們消費(fèi)和相互交往的方式。特別是信息技術(shù)的發(fā)展，信息高速公路的發(fā)展，多媒體不斷滲透于家庭生活，出現(xiàn)了所謂“5W”：即任何人（Whoever）在任何地方（wherever）任何時(shí)間（whenever）、以任何方式（whatever）可以與任何人（whomever）進(jìn)行各種信息傳遞，從而使各種消費(fèi)活動(dòng)更有效地進(jìn)行。信息消費(fèi)使傳統(tǒng)的衣食住行的消費(fèi)方式也更有效益。例如：隨著信息消費(fèi)的發(fā)展，人們以傳遞信息為目的的出行明顯減少，城市交通的擁擠狀況也會(huì)得到大大緩解。

（2）福利功能

信息消費(fèi)的福利功能指信息商品和服務(wù)的消費(fèi)具有滿足人的生活需要，提高生活質(zhì)量，增進(jìn)人的快樂、健康和幸福的作用，具體表現(xiàn)在：

①擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。信息消費(fèi)能促進(jìn)物質(zhì)和能量的有效利用，使人們創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富，從而間接地促進(jìn)了消費(fèi)規(guī)模的提高。

②提高消費(fèi)質(zhì)量。信息作為生產(chǎn)活動(dòng)的一種基本資源，能提高產(chǎn)品的美觀、輕巧、質(zhì)量等軟指標(biāo)，以生產(chǎn)消費(fèi)的形式間接地促進(jìn)消費(fèi)質(zhì)量的提高。而且信息又是人類重要的精神消費(fèi)品，它促進(jìn)了消費(fèi)層次的提高，從而直接提高了消費(fèi)質(zhì)量。

信息消費(fèi)的特點(diǎn)與功能及其兩大功能之間是不可割裂的，這種有機(jī)的聯(lián)系表明信息消費(fèi)是當(dāng)代高科技、高文化發(fā)展的產(chǎn)物，具有鮮明的時(shí)代特征。發(fā)展這種高層次的消費(fèi)有利于提高消費(fèi)力，促進(jìn)人的全面發(fā)展；有利于優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)文明進(jìn)步。

（1）信息產(chǎn)品和服務(wù)的低質(zhì)高價(jià)；

（2）網(wǎng)絡(luò)黃毒與電子計(jì)算機(jī)犯罪；

（3）消費(fèi)者的生態(tài)發(fā)展受挫；

（4）信息殖民主義與信息貧富分化。

1、當(dāng)前我國(guó)信息消費(fèi)的特征：

（1）居民信息消費(fèi)增長(zhǎng)很快，但總體水平還比較低；

（2）信息消費(fèi)發(fā)展很不平衡；

（3）信息消費(fèi)發(fā)展中開始出現(xiàn)了一些不健康、不文明的現(xiàn)象。

2、在全面小康進(jìn)程中發(fā)展信息消費(fèi)，應(yīng)該：

（1）加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；

（2）加強(qiáng)信息市場(chǎng)管理；

（3）提高居民的信息消費(fèi)能力；

（4）以先進(jìn)文化引導(dǎo)信息消費(fèi)。