在企業(yè)界里，此種診斷程序基本上是相同的。良好的管理者很重視管理顧問的初步檢查和診斷。至于選擇何種專家做更進一步之診斷和治療，須依癥狀之輕重而定。例如發(fā)生在財務(wù)上的毛病，會計師是求診的對象；有關(guān)產(chǎn)品價格的問題，應(yīng)該求教于成本會計師。然而，公司也許會面臨所謂全身疲憊的感覺，而必須全面地深入每個部門做完整的檢查，才能得到更確定的治療方法。

1.授予企業(yè)之先天強度

首先應(yīng)選擇具有長期安定性且能獲得預(yù)期利潤之企業(yè)為前提條件。亦即選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，以確保其先天強度之機能。以人作比喻，則為生育強健之嬰兒。然人與企業(yè)之最大差異為人不能重生，而企業(yè)則可以重生。為順應(yīng)外在條件之變動，而變更企業(yè)或產(chǎn)品部門亦可包括在此機能之內(nèi)。

2.不斷地開發(fā)與革新

要使企業(yè)具有先天強度，但并非絕對不變。在不斷進步與發(fā)展之社會中，經(jīng)常有許多堅強之競爭者出現(xiàn)，故為保企業(yè)之優(yōu)越地位，須經(jīng)常留意開發(fā)與革新，以適應(yīng)其客觀情勢。

此機能是以儲備企業(yè)之潛力為主，故往往為只顧眼前或正陷于掙扎中之企業(yè)所忽視，亦為沉迷于經(jīng)營者個人之享受、揮金如土之企業(yè)所忽視。故此機能具有深厚的投資性及戰(zhàn)略性的色彩。

3.增強潛力

企業(yè)經(jīng)常有不景氣、災(zāi)害等不能預(yù)期之危險發(fā)生。為防萬一，須保持緩沖之優(yōu)勢。在萬一事故發(fā)生時，具有高度技術(shù)或管理能力之人才亦為其救星；但最可靠者莫過于金錢。因此企業(yè)之經(jīng)濟強度——資金之流動性與安定性等為重要的因素。

4.提高改善之機能

企業(yè)之競爭逐日劇烈，并非可以長期預(yù)見。故切勿以靜態(tài)的計劃或預(yù)定為滿足。需要時時刻刻顧及更合理的改善，以期獲得更多的利益。

1.強化企業(yè)體質(zhì)。

2.發(fā)現(xiàn)病癥。

3.了解現(xiàn)狀作為墊定未來計劃之起點。

企業(yè)經(jīng)營中，最重要者為選擇先天上能在安定中不斷謀發(fā)展的適當(dāng)企業(yè)與適當(dāng)產(chǎn)品，如從事于經(jīng)營徒勞無功之夕陽產(chǎn)業(yè)，再用管理技術(shù)全力以赴，亦毫無助益。從市場觀點言，雖產(chǎn)品具有安定性與發(fā)展性，但若與自己企業(yè)之實力比較不相干亦難于持久。故企業(yè)診斷異常困難，但十分重要。其種類有三：

1． 以診斷之對象分

(1)工廠診斷；(2)商店診斷；(3)管理機構(gòu)診斷。

2． 以診斷之主體分

(1)自我診斷；(2)外部專家診斷。

3． 以診斷之性質(zhì)分

（1）基礎(chǔ)診斷。包括：

1）地理條件：開創(chuàng)企業(yè)必須選擇適當(dāng)廠址，但其條件并非永久不變，應(yīng)時常檢討廠址是否適于銷售之商品。地理條件尚包含顧客量、地區(qū)背景、交通工具種類及有否足以吸引大家集中之娛樂場所等，并調(diào)查該地區(qū)同類數(shù)量規(guī)模及分布情形，凡此均有利于企業(yè)之經(jīng)營。

2）企業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)門面大小須符合：

• 富有吸引力；
• 整潔與親切感；
• 商品精華之展出；
• 使顧客易于選擇；
• 構(gòu)造具有彈性。

3）照明設(shè)備：影響經(jīng)營效率，亦應(yīng)按企業(yè)性質(zhì)考慮。

（2）分項診斷。包括：

1)進貨計劃：

• 資金被固定化為貨品，以致周轉(zhuǎn)不靈；
• 賒購款項增加，致窮于應(yīng)付支出；
• 對中間商付款情形欠佳，喪失中間商之信任；
• 信用欠佳，不受中間商歡迎，進貨條件更加惡劣；
• 商品周轉(zhuǎn)率惡化；
• 貨品損壞率增加；
• 商品管理費增加，致營業(yè)成本升高；
• 導(dǎo)致跌價傾銷，破壞商譽；
• 不易查明貨物銷售動態(tài)；
• 缺乏足夠保管日益增多之存貨空間；
• 強迫推銷，有被顧客厭煩之處

2)商品之管理能適時、適地、適量按適當(dāng)之價格向市場有效推銷，即商品管理之目標。

3)服務(wù)情形：應(yīng)注意三S要素，即速度（Speed）、微笑 (Smile)、誠實(Sincerity)；BIA服務(wù)，即售前服務(wù)（Before sales service）、售時服務(wù)(In sales service)、 售后服務(wù)(After sales service)。診斷企業(yè)服務(wù)，應(yīng)從上列著手。

（3）全面診斷：不管企業(yè)診斷用醫(yī)學(xué)上或藥物上之比喻，其全面性顧慮之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作全面性之診斷，應(yīng)判定企業(yè)問題之緊急程度，視其有否必要采取下列順序進行：

• 檢討全面診斷前之基本問題是否缺少或未建立；
• 判斷企業(yè)之先天強度，把握易于發(fā)生的問題，并提出診斷之重點；
• 對于企業(yè)缺乏效率之現(xiàn)象，須追究其潛在因素，診斷其可能發(fā)生之程度并予以預(yù)防。
• 依潛在因素（如企業(yè)之信用、商譽、財力等）逐一診斷之。

(一)預(yù)付調(diào)查

相當(dāng)于醫(yī)生之預(yù)診，為了解企業(yè)之概況先將企業(yè)名稱、法人姓名、地址、組織、資本、企業(yè)之目的、產(chǎn)品及其特長、員工人數(shù)、創(chuàng)立年月、經(jīng)理關(guān)系、產(chǎn)銷狀況、勞資關(guān)系等記入調(diào)查詢問書內(nèi)，借此即可大概地診斷出其癥候。

(二)實地調(diào)查

1.視察 —— 對企業(yè)之概況了解后，須作實地之視察，以證實預(yù)付調(diào)查是否確實，有若干情況僅憑書表無法明其實際，須作實地視察。

2.詢問 —— 據(jù)實地視察之結(jié)果，對于調(diào)查詢問書予以詢問，預(yù)備調(diào)查愈詳盡之處，領(lǐng)導(dǎo)之詢問愈可簡便，詢問時必須集中于有缺陷之處。

3.聽取請求者訴言 —— 醫(yī)生必須聽取患者之言，作為診斷之參考，相同的經(jīng)營診斷聽取企業(yè)者本身所自覺之癥狀，亦甚為重要。

4.細節(jié)調(diào)查 —— 如果生產(chǎn)流程或事務(wù)流程等需要詳細調(diào)查時，可利用助手分析之，其目的在于徹底了解事實。

(三)改進案之成立

1.缺點之檢討 —— 預(yù)付調(diào)查時，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字即可了解缺點之所在；又對于詢問時無法回答者，即可推測其制度之不完備。如預(yù)測生產(chǎn)與訂購生產(chǎn)劃分不清，成本之計算無法確實，即可知成本會計制度不完備。因預(yù)測之基礎(chǔ)不確實，故商品個別之損益，亦將不確實。

2.改進方案 —— 根據(jù)目前所調(diào)查之事實，加以檢討分析，即可發(fā)現(xiàn)其缺點及應(yīng)改進之對策，不管問題如何復(fù)雜，自應(yīng)尋出重點之所在。改進方案可依三方面加以說明，即(1)應(yīng)改進之要點；(2)改進之方法；(3)推測未來之效果。

(四)改進方案之實施

診斷之目的在于改進，不管調(diào)查如何精密，若不予以治療，病人自然無法拯救，又如不管醫(yī)生如何積極，若病人不想治療或不想復(fù)原，亦為徒然，在此階段最重要的是被診斷者要能從自身發(fā)出改進之熱誠。其實施要點如下：

1.經(jīng)營者之態(tài)度 —— 首先須看經(jīng)營者之思想是否與科學(xué)管理之原理一致，若其思想相反，即無法實行；若相左不遠，即應(yīng)將科學(xué)管理之主旨讓其充分了解，促其自身能積極實行之興趣熱心。倘能說明掌握全權(quán)之人，實行則易如反掌折枝之易。

2.解說會議 —— 集合有關(guān)人員于一堂，將改進方案恰切地加以詳細說明，并引用其他企業(yè)改進之實例，如將其在此地實施，必可達到某種效果，以期同感實施之必要，同時應(yīng)將改進方案分配各與會人員，其內(nèi)容必須詳盡而為一見即可實行。

3.試驗實施 —— 實施時，若所改進者牽涉甚大，則可分為幾個階段逐次測驗，隨之逐漸擴大實施范圍；必要時須開會研討，以免窒礙難行。在試驗期間，若有寶貴意見，亦應(yīng)隨時采納。

4.監(jiān)察 —— 改進方案雖已實行，若放松注意，則甚易回復(fù)其原狀，故須時時用接受報告或?qū)嵉匾暡斓确椒ūO(jiān)察之，倘有窒礙難行之處，應(yīng)即改善。