信息經(jīng)紀(jì)人是指以信息商品為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的中間商。這是近年來(lái)隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新職業(yè)。

首先，信息經(jīng)紀(jì)人具有一般經(jīng)紀(jì)人共有的盈利最大化取向。信息經(jīng)紀(jì)人也是經(jīng)紀(jì)人，故其仍然以盈利為最終目的。其從事業(yè)務(wù)是有償?shù)?，是以抽取傭金的形式?shí)現(xiàn)的，并以此來(lái)保持自身的持續(xù)發(fā)展。

其次，信息經(jīng)紀(jì)人尤其依靠資源的流動(dòng)與技術(shù)的進(jìn)步。當(dāng)今社會(huì)的資源是稀缺的，誰(shuí)最先擁有，誰(shuí)就能夠在市場(chǎng)中把握主動(dòng)，這對(duì)于信息經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)樗麄儼缪莸慕巧褪切畔①I賣雙方的溝通者，并通過(guò)當(dāng)今發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)，促使交易的形成，所以，信息經(jīng)紀(jì)人對(duì)資源和科學(xué)技術(shù)的依賴程度較大。

再次，信息經(jīng)紀(jì)人具有中介組織的特征?？梢哉f(shuō)，信息經(jīng)紀(jì)人是中介組織的一種，是充當(dāng)雙方橋梁的第三方組織，在法定的范圍內(nèi)進(jìn)行信息資源產(chǎn)品、人力資源和信息技術(shù)等的交易活動(dòng)。

(一)信息經(jīng)紀(jì)人是信息時(shí)代來(lái)臨的產(chǎn)物

社會(huì)信息知識(shí)的種類和結(jié)構(gòu)隨時(shí)隨地發(fā)生著變化，由此，人們必須改變現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、意識(shí)形態(tài)和綜合能力，以應(yīng)對(duì)這種變化，必須有新的組織或者行業(yè)來(lái)適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變。在新興的信息社會(huì)，社會(huì)的信息需求機(jī)理發(fā)生了根本變化，消費(fèi)者對(duì)信息的質(zhì)量和流動(dòng)速度有了更高的要求，信息生產(chǎn)者、信息服務(wù)者、信息中介者、信息協(xié)調(diào)者和信息消費(fèi)者之間構(gòu)成了有機(jī)的社會(huì)信息系統(tǒng)。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，信息產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，是由信息的生產(chǎn)、信息服務(wù)的提供、信息裝備的制造及信息系統(tǒng)建設(shè)等部分組成，信息產(chǎn)業(yè)與信息經(jīng)紀(jì)人的關(guān)系是循環(huán)促進(jìn)，互為發(fā)展的，一方面消費(fèi)者對(duì)信息資源有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，從被動(dòng)地接收信息到主動(dòng)地搜尋信息，不管是企業(yè)還是個(gè)人，對(duì)信息的需求不斷增加，并加速增長(zhǎng)，此時(shí)需要信息經(jīng)紀(jì)人的角色來(lái)消化這日益增長(zhǎng)的需求，同時(shí)正是因?yàn)橛行畔⒔?jīng)紀(jì)人的加入，才使得信息產(chǎn)業(yè)有了更新的發(fā)展空間。

(二)從經(jīng)紀(jì)人行業(yè)本身看，是在國(guó)家政策支持下橫向擴(kuò)展的結(jié)果

行業(yè)的有序、持續(xù)的發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政策的支持。不同國(guó)家對(duì)信息經(jīng)紀(jì)人的支持力度和支持手段也是不一樣的。歐美等國(guó)非常重視該行業(yè)的發(fā)展，政府會(huì)資助某些信息服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)的公司，如法國(guó)的科學(xué)技術(shù)信息服務(wù)部，聯(lián)合政府提供貸款對(duì)信息經(jīng)紀(jì)人服務(wù)社進(jìn)行資助和支持。我國(guó)的信息行業(yè)的發(fā)展始于20世紀(jì)80年代，從原有的無(wú)償服務(wù)開(kāi)始向有償?shù)氖袌?chǎng)機(jī)制轉(zhuǎn)變，政府相關(guān)的政策出臺(tái)也不少。正是有國(guó)家宏觀政策的傾向，才使得信息經(jīng)紀(jì)人行業(yè)有了更廣泛發(fā)展的空間。

信息經(jīng)紀(jì)人的存在大致上分兩種，即個(gè)人和機(jī)構(gòu)。個(gè)人與機(jī)構(gòu)形式的信息經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別在于人員的數(shù)量與應(yīng)對(duì)社會(huì)變化抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，在這點(diǎn)上，機(jī)構(gòu)形式的信息經(jīng)紀(jì)人占有一定的優(yōu)勢(shì)。

信息經(jīng)紀(jì)人在不同國(guó)家的存在形式與發(fā)展深度也不一樣。如在美國(guó)，信息經(jīng)紀(jì)人主要以獨(dú)立的私營(yíng)機(jī)構(gòu)的形式存在，如休·魯格的信息需求公司、泛得公司和情報(bào)預(yù)測(cè)社。當(dāng)然隨著需求的日益增加，天生具有信息檢索特性的公共圖書(shū)館也開(kāi)始嘗試涉足信息經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)，如明尼阿波利斯(Min Neapolis)市立圖書(shū)館，從1970年開(kāi)始提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，于1972年與圣保羅(Saint Paul)市圖書(shū)館、詹姆斯希爾(James Hill)圖書(shū)館、州教育局圖書(shū)館一起組建了專門從事信息經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的組織。在有的國(guó)家，也有類似于行業(yè)協(xié)會(huì)的組織充當(dāng)信息經(jīng)紀(jì)人的角色。

一、信息經(jīng)紀(jì)人的法律地位

信息經(jīng)紀(jì)人是一種從屬于第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)，相關(guān)法律已經(jīng)確定了該職業(yè)的地位。信息經(jīng)紀(jì)人以自己掌握的信息為客戶服務(wù)，而且已經(jīng)逐漸地專業(yè)化、組織化。他們硬件、軟件先進(jìn)，信息覆蓋面大，有能力把各個(gè)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域與市場(chǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起，足以使有一技之長(zhǎng)而又不太了解市場(chǎng)交易情況的客戶，能夠很快找到適當(dāng)?shù)慕灰谆锇?，將其專業(yè)技術(shù)成果迅速轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?，?shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。因此，信息經(jīng)紀(jì)業(yè)是屬于中介性質(zhì)的信息服務(wù)業(yè)。

從事信息經(jīng)紀(jì)人職業(yè)的可以是機(jī)構(gòu)，也可以是自然人，但并不是任何人或機(jī)構(gòu)都能充當(dāng)信息經(jīng)紀(jì)人。從事信息經(jīng)紀(jì)職業(yè)的人必須履行特定的法律手續(xù)，例如，注冊(cè)登記，取得經(jīng)紀(jì)資格證書(shū)。

信息經(jīng)紀(jì)人是有完全行為能力的法人，他獨(dú)立地為委托人服務(wù)并獨(dú)立地承擔(dān)法律責(zé)任，在美國(guó)有獨(dú)立信息經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)。

國(guó)家工商局發(fā)布的《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和湖南省人民政府通過(guò)的《湖南省經(jīng)紀(jì)人管理辦法》都明確提出和確定了經(jīng)紀(jì)人的法律地位，即保障經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，鼓勵(lì)、支持和保護(hù)經(jīng)紀(jì)人依法進(jìn)行經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，任何單位和個(gè)人不得侵犯經(jīng)紀(jì)人的合法權(quán)益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的前提下，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，開(kāi)拓信息經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)，利用知識(shí)、信息服務(wù)于社會(huì)，有利于開(kāi)辟新的就業(yè)領(lǐng)域，安置社會(huì)勞動(dòng)力，開(kāi)展大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)前培訓(xùn)和信息經(jīng)紀(jì)人實(shí)習(xí)，為我國(guó)培養(yǎng)更多的高素質(zhì)信息經(jīng)紀(jì)人，也可以更加充分地發(fā)揮人才資源的作用。

二、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要信息經(jīng)紀(jì)人

(一)信息經(jīng)紀(jì)人是一種社會(huì)職業(yè)

信息經(jīng)紀(jì)人的居間活動(dòng)不僅能搞活經(jīng)濟(jì)，而且能加快流通，降低成本，節(jié)省開(kāi)支。信息經(jīng)紀(jì)人從事中介性的商業(yè)活動(dòng)是企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與用戶間的一個(gè)鏈條，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，信息經(jīng)紀(jì)人是與商品經(jīng)營(yíng)緊密相連的社會(huì)職業(yè)，它屬于一種經(jīng)營(yíng)靈活、涉及面廣、掌握商情、運(yùn)用信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、促成交易的“黃金”職業(yè)。信息經(jīng)紀(jì)人可以是一個(gè)法人機(jī)構(gòu)，也可以是個(gè)體工商戶，更可能是取得了經(jīng)紀(jì)人資格證書(shū)的兼職者。

信息經(jīng)紀(jì)人屬于運(yùn)用智力，堂堂正正從事信息服務(wù)的勞動(dòng)者，通過(guò)居間、行紀(jì)、代理等多種途徑在創(chuàng)造企業(yè)效益或社會(huì)效益的同時(shí)獲取傭金，所以它是一種新興的社會(huì)職業(yè)。

(二)社會(huì)分工細(xì)化需要信息經(jīng)紀(jì)人

信息經(jīng)紀(jì)人是在中國(guó)加入WTO，融人世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系之中，經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，商品大流動(dòng)，信息大流通條件下出現(xiàn)的“新生事物”。隨著數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，Internet已成為人們獲取信息的最重要渠道，客觀上更需要信息經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通。

(三)經(jīng)濟(jì)類型多元化需要信息經(jīng)紀(jì)人

我國(guó)從1992年l0月起重新劃分新的經(jīng)濟(jì)類型。新的標(biāo)準(zhǔn)將我國(guó)經(jīng)濟(jì)成分劃分為9種類型：國(guó)有經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)、聯(lián)營(yíng)經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)、外商投資經(jīng)濟(jì)、港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)和其他非企業(yè)類經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

不同類型經(jīng)濟(jì)的相互聯(lián)系與溝通，更需要信息經(jīng)紀(jì)人發(fā)揮作用。

三、信息經(jīng)紀(jì)人促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

(一)信息經(jīng)紀(jì)人信息溝通方式

信息經(jīng)紀(jì)人信息溝通包括單向溝通與雙向溝通兩種方式。

1．單向信息溝通

單向信息溝通是指無(wú)法反饋的信息傳播過(guò)程。如通過(guò)信息發(fā)布會(huì)、廣播、傳單、告示、廣告、宣傳品、刊物等進(jìn)行的信息溝通。

單向溝通即一方只發(fā)出信息，另一方只接受信息。其傳播模式如圖所示。

單向溝通的優(yōu)點(diǎn)：(1)效率高、速度快；(2)心理壓力??；(3)信息傳播不易受干擾；(4)操作較簡(jiǎn)單。

單向溝通的缺點(diǎn)：(1)不易了解傳播效果；(2)不能形成雙向心理溝通；(3)沒(méi)有信息反饋無(wú)法促成交易。

2．雙向溝通

雙向溝通是指信息的發(fā)出者，同時(shí)又是反饋信息的接受者，溝通的雙方互為信息發(fā)出者和接受者。經(jīng)紀(jì)人在其中起到的傳播雙方信息的媒介作用，促成雙向溝通是經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主要工作。如圖所示。

中介過(guò)程要經(jīng)過(guò)多次雙向溝通才可實(shí)現(xiàn)。

雙向溝通優(yōu)點(diǎn)很多：(1)易于溝通買方與賣方；(2)了解買方與賣方立場(chǎng)，便于中介協(xié)調(diào)；(3)能反復(fù)雙向溝通使目標(biāo)及交易條件一致化而促成交易，即交易是雙向溝通的結(jié)果；(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除阻力。

雙向溝通的缺點(diǎn)：(1)雙方均有壓力，有時(shí)信息傳播受阻；(2)信息傳播進(jìn)程較長(zhǎng)，特別是通過(guò)中間環(huán)節(jié)，傳播速度低。(3)雙方溝通有時(shí)受環(huán)境影響，易受干擾。雙向溝通信息經(jīng)紀(jì)人中介過(guò)程如圖所示。

Ⅰ—Ⅰ雙向溝通

買方發(fā)出信號(hào)求購(gòu)某種商品，委托中介方尋求交易對(duì)象，此時(shí)經(jīng)紀(jì)人要全面了解買方意圖和對(duì)中介要求，買方也要對(duì)中介方信譽(yù)、中介方式、成交后傭金作全面了解。

Ⅱ—Ⅱ雙方溝通

在中介方和賣方中進(jìn)行，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通了解雙方責(zé)任、義務(wù)及交易條件、交易方式，賣方委托中介方將信息反饋給買方。

Ⅲ—Ⅲ買、賣雙方雙向溝通

經(jīng)過(guò)多次中介溝通，最終交易雙方溝通，確立交易關(guān)系，完成交易過(guò)程。

(二)信息溝通中信息經(jīng)紀(jì)人的社會(huì)功能作用

1．傳導(dǎo)作用

在單向溝通中，經(jīng)紀(jì)人作為傳播媒介發(fā)布信息，尋找合作對(duì)象。

2．宣傳作用

單向溝通中經(jīng)紀(jì)人受托進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大委托方的影響。

3．促銷作用

運(yùn)用單向或雙向溝通，傳播企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，減少營(yíng)銷阻力，促進(jìn)銷售工作。

4．導(dǎo)向作用

經(jīng)紀(jì)人尋求合作伙伴，有意向地定向傳播信息，或在雙向溝通中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、價(jià)格、交易方式中的某些方面，起到了引導(dǎo)作用。

5．溝通作用

利用雙向信息交流溝通買賣雙方，并在溝通中消除雙方的心理阻力。