質(zhì)量要求是指對產(chǎn)品需要的表述或?qū)⑿枰D(zhuǎn)化為一組針對實體特性的定量或定性的規(guī)定要求,以使其實現(xiàn)并進(jìn)行考核。

(1)最重要的是質(zhì)量要求應(yīng)全面反映顧客明確的和隱含的需要。

(2)“要求”包括合同的和組織內(nèi)部的要求，在不同的策劃階段可對它們進(jìn)行開發(fā)、細(xì)化和更新。

(3)對特性規(guī)定定量化要求包括：公稱值、額定值、極限偏差和允差。

(4)質(zhì)量要求應(yīng)使用功能性術(shù)語表述并形成文件。質(zhì)量要求應(yīng)把用戶的要求、社會的環(huán)境保護(hù)等要求以及企業(yè)的內(nèi)控指標(biāo)，都以一組 定量的要求來表達(dá)，作為產(chǎn)品設(shè)計的依據(jù)，在設(shè)計過程中，不同的設(shè)計階段又有不同的質(zhì)量要求，如方案設(shè)計的質(zhì)量要求，技術(shù)設(shè)計的質(zhì) 量要求，施工圖設(shè)計的質(zhì)量要求，試驗的質(zhì)量要求，驗證的質(zhì)量要求等。同時，在制造過程中，不同的階段也有不同的質(zhì)量要求。

因此，ISO8402定義的注(2)明確指出,這些要求應(yīng)在不同計劃編制階段加以展開細(xì)化和修改?！耙蟆睂嶋H上是每項質(zhì)量活動的“輸入”，該項活動的進(jìn)行(過程),將該“輸入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜敵觥?，并驗證"輸出”是否滿足了“輸入”的要求在規(guī)定質(zhì)量要求時，有關(guān)該產(chǎn)品的強(qiáng)制性的法規(guī)要求(如安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等)必須加以考慮，而不管用戶有否提出此項要求.這是國家出于保護(hù)社會大眾以及能源等而提出的社會要求,是產(chǎn)品設(shè)計輸入的組成部分。企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證時也必須明確說明,質(zhì)量體系認(rèn)證所覆蓋的產(chǎn)品范圍中必須滿足哪些強(qiáng)制性法規(guī)要求。三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員應(yīng)仔細(xì)研究這些社會要求,以便根據(jù)該產(chǎn)品的行業(yè)特點確定審核活動的重點。應(yīng)注意“社會要求”的含義。