企業(yè)定位
目錄
1.企業(yè)定位的概念
企業(yè)定位是指企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品及其品牌,基于顧客需求,將其企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象,塑造于消費(fèi)者心目中,并占據(jù)一定位置。寶潔公司通過(guò)它一系列多品牌的清潔洗護(hù)用品,形成的公司形象是實(shí)力強(qiáng)大的卓越的超一流的日用工業(yè)品生產(chǎn)商。可口可樂(lè)公司在可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)等多種飲品品牌的基礎(chǔ)上形成的公司形象是生產(chǎn)富有可口可樂(lè)公司特色的,充滿美國(guó)文化的實(shí)力雄厚的生產(chǎn)質(zhì)量卓越的多種飲品的超級(jí)跨國(guó)公司。一旦可口可樂(lè)公司推出一種新的飲品,它對(duì)消費(fèi)者具有率先的吸引力,消費(fèi)者會(huì)愿意品嘗,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這是可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品,一定不會(huì)差到哪里去。
企業(yè)定位對(duì)于絕大多數(shù)的生產(chǎn)型企業(yè),還是一個(gè)模糊的概念,沒(méi)有充分將其利用起來(lái)。從產(chǎn)品定位、品牌定位、企業(yè)定位三者的關(guān)系層次上來(lái)看,一般企業(yè)定位要經(jīng)歷的過(guò)程是:從產(chǎn)品、品牌、企業(yè)定位三者一體化到三者分離,后者相對(duì)于前者越來(lái)越概括和抽象,越來(lái)越多用以表現(xiàn)理念。
2.企業(yè)定位組合[1]
企業(yè)定位就是廣告定位、產(chǎn)品定位、品牌定位和營(yíng)銷定位的有機(jī)組合。
- (一)廣告定位
廣告定位是為了突出廣告商品的特殊個(gè)性,即在同類商品中所沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn),而這些優(yōu)點(diǎn)正是特定用戶所需求的。廣告定位明確了廣告商品的市場(chǎng)位置,使廣告宣傳符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心理需要,誘導(dǎo)作用大,廣告效果往往較好。
廣告定位策略可以從農(nóng)藥商品本身進(jìn)行定位,也可以從農(nóng)藥使用者的一面進(jìn)行定位。廣告定位策略具體可以分為下述幾種。
1.實(shí)體定位策略這是在廣告中突出商品實(shí)體性內(nèi)容,如外形、顏色、包裝等,即強(qiáng)調(diào)本商品與同類商品實(shí)體不同之處,而這些差異能更好地滿足特定消費(fèi)者的需求。這是一種商品差別化的策略,容易使商品富于特色和感染力。
2.觀念定位策略這是在廣告突出商品的新意義,以此來(lái)改變農(nóng)藥使用者的習(xí)慣心理,樹(shù)立新的商品觀。
3.心理定位策略廣告應(yīng)順應(yīng)農(nóng)藥使用者的心理變化,以恰當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E5%BF%83%E7%90%86%E5%AE%9A%E4%BD%8D" title="心理定位">心理定位喚起消費(fèi)者的心靈共鳴。
準(zhǔn)確應(yīng)用廣告定位,有利于清楚了解其含義、作用,了解影響定位的有關(guān)因素,并選擇正確的定位策略。
- (二)產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定位,就是指樹(shù)立產(chǎn)品特定的形象,使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品顯示出不同的特點(diǎn)。產(chǎn)品定位法有下述幾種。
1.正向定位法就是從企業(yè)出發(fā),根據(jù)產(chǎn)品屬性、用途、質(zhì)量、檔次等來(lái)進(jìn)行定位,目的是突出自己產(chǎn)品的特征,形成一個(gè)比較清晰的市場(chǎng)形象,從而培養(yǎng)對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品忠誠(chéng)的消費(fèi)者群。
2.逆向定位法就是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出發(fā),首先調(diào)查了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位情況,然后根據(jù)對(duì)手的定位再確定自己產(chǎn)品市場(chǎng)位置的一種方法。
3.心理定位方法從農(nóng)藥使用者的需求心理出發(fā),積極創(chuàng)造自己產(chǎn)品特色,以自己的突出優(yōu)點(diǎn)來(lái)定位。可以說(shuō),心理定位方法貫穿于產(chǎn)品定位的始終。
- (三)品牌定位
品牌定位.就是指企業(yè)品牌,基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象,從而凝固于消費(fèi)者心目中,占據(jù)一個(gè)有價(jià)值的位置。品牌定位是品牌認(rèn)同和價(jià)值主張的一部分,該項(xiàng)定義將被積極地傳播給目標(biāo)對(duì)象,同時(shí)用以顯示其相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)越之處。農(nóng)藥企業(yè)或者產(chǎn)品的品牌定位不是針對(duì)產(chǎn)品本身,而是對(duì)農(nóng)藥使用者的內(nèi)心深處所下的功夫。因此,真正的戰(zhàn)場(chǎng)不在產(chǎn)品中,甚至也不在市場(chǎng)上,而是在農(nóng)藥使用者的心里。
- (四)營(yíng)銷定位
農(nóng)藥營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐表明,僅有產(chǎn)品定位還不夠,必須從產(chǎn)品定位擴(kuò)展至營(yíng)銷定位。營(yíng)銷定位需要解決3個(gè)問(wèn)題:滿足誰(shuí)的需要?滿足誰(shuí)的什么需要?如何滿足這些需要?可以將其歸納為三步營(yíng)銷定位法。
1.選擇目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)分化的今天,任何一家公司和任何一種產(chǎn)品的目標(biāo)顧客都不可能是所有的農(nóng)藥使用者,因?yàn)檗r(nóng)藥使用者是由形形色色的人組成的群體,不可能使他們都滿意;同時(shí)也不是都能給每位農(nóng)藥使用者帶來(lái)正價(jià)值。恰當(dāng)科學(xué)地使用帶來(lái)大價(jià)值;一般忠誠(chéng)度,使用不到位帶來(lái)小價(jià)值;根本不理解,濫用反而會(huì)帶來(lái)負(fù)價(jià)值。事實(shí)上,有很多企業(yè)的營(yíng)銷成本并沒(méi)有花在帶來(lái)價(jià)值的顧客身上,而花在了不產(chǎn)生價(jià)值或產(chǎn)生負(fù)價(jià)值的顧客身上,浪費(fèi)了大量的資金和人力。因此,要選擇恰當(dāng)?shù)氖褂棉r(nóng)藥的對(duì)象,這也就是目標(biāo)市場(chǎng)選擇要特別考慮的問(wèn)題。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)過(guò)程中,有3種策略可供采用,一是無(wú)視差異,二是重視差異,三是僅選擇一個(gè)細(xì)分后的子市場(chǎng)而提供相應(yīng)的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品定位過(guò)程產(chǎn)品定位過(guò)程是細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行子市場(chǎng)選擇的過(guò)程。這里的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)與選擇目標(biāo)市場(chǎng)之前的細(xì)分市場(chǎng)不同。后者是細(xì)分整體市場(chǎng),選擇目標(biāo)市場(chǎng)的過(guò)程;前者是對(duì)選擇后的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,在選擇一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)子市場(chǎng)的過(guò)程。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的再細(xì)分,不是根據(jù)產(chǎn)品的類別進(jìn)行,也不是根據(jù)農(nóng)藥使用者的表面特性來(lái)進(jìn)行,而是根據(jù)農(nóng)藥使用的價(jià)值來(lái)細(xì)分。產(chǎn)品價(jià)值組合是由產(chǎn)品功能組合實(shí)現(xiàn)的,不同的農(nóng)藥使用者對(duì)產(chǎn)品有不同的價(jià)值訴求,這就要求廠商提供訴求點(diǎn)不同的產(chǎn)品。
3.進(jìn)行營(yíng)銷定位在確定滿足目標(biāo)顧客的需要之后,需要設(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷組合方案并實(shí)施這個(gè)方案,使定位到位。這不僅僅是品牌推廣的過(guò)程,也是產(chǎn)品價(jià)格策略、渠道策略和溝通策略有機(jī)組合的過(guò)程。
可見(jiàn),整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,就是定位和到位的過(guò)程,到位也應(yīng)該成為廣義定位的內(nèi)容之一。營(yíng)銷定位法的核心是在確定目標(biāo)市場(chǎng)后,通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分找到產(chǎn)品差異化的定位點(diǎn),然后通過(guò)營(yíng)銷組合來(lái)突出這一定位點(diǎn),或叫固化這一定位點(diǎn)。營(yíng)銷定位的對(duì)象是農(nóng)藥使用者的需求。任何市場(chǎng)都會(huì)有許多空隙,必須從不同角度去尋找。從經(jīng)營(yíng)理念上,可以從消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者的角度換位審視市場(chǎng)。從企業(yè)的微觀角度看,會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品大小的市場(chǎng)空隙、價(jià)格高低的市場(chǎng)空隙,以及農(nóng)藥使用者教育程度、認(rèn)可程度、追隨度等方面的市場(chǎng)空隙。
總之,對(duì)于一個(gè)公司、一種產(chǎn)品、一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),不可能滿足農(nóng)藥市場(chǎng)上所有需要,只能滿足其中的一部分需要。而找到這部分需要,并用可行的營(yíng)銷差異化策略滿足它,就是企業(yè)定位要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。。邑要求企業(yè)首先要選好目標(biāo)市場(chǎng),并進(jìn)行企業(yè)自身定位,同時(shí)要尋求適合自身情況的營(yíng)銷定位策略以達(dá)到提升企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值的效果,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)農(nóng)藥營(yíng)銷的目的。
3.企業(yè)定位依據(jù)[2]
企業(yè)定位就是從企業(yè)特色人手,建立優(yōu)良的企業(yè)形象和鞏固企業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)與發(fā)展。影響企業(yè)定位的因素有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化等,企業(yè)定位必須以這些因素為依據(jù)。
(1)企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境即企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境,它分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境包括政治與法律、人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化與自然、科學(xué)技術(shù)等因素,微觀環(huán)境包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)者、中間商、供應(yīng)商等因素。企業(yè)與環(huán)境是相輔相成、相互制約的,企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都要受到以上因素的影響。營(yíng)銷環(huán)境的變化既能給企業(yè)帶來(lái)威脅,又能給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。企業(yè)定位應(yīng)以企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境的變化為指導(dǎo)思想,從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。
(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的指揮者和操控者。一個(gè)企業(yè)能否取得成功很大程度上依賴于這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。張瑞敏締造了海爾,柳傳志創(chuàng)造了聯(lián)想,這些都是我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)典案例。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)成立之初就會(huì)為企業(yè)制定一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略,從企業(yè)產(chǎn)品到企業(yè)文化、從產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位到企業(yè)定位等等。從某種程度!上說(shuō),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路與方法決定了企業(yè)的定位思想。
(3)企業(yè)文化。企業(yè)文化是在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中所形成的獨(dú)具特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的總和,它一般包括企業(yè)全體員工的精神面貌、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)產(chǎn)品特色等。企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),特別是在文化管理概念興起的今天。企業(yè)文化作為社會(huì)文化的組成部分,優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅為企業(yè)在消費(fèi)者心目中留下了良好的形象,而且還能夠推動(dòng)社會(huì)文化的發(fā)展。企業(yè)文化被社會(huì)及公眾所接受和認(rèn)可是企業(yè)定位戰(zhàn)略是否有效的重要標(biāo)志。
4.企業(yè)定位方式[3]
- 1.創(chuàng)新定位
創(chuàng)新定位是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)定位于向市場(chǎng)提供創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù),是實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)使用的主動(dòng)型定位方式。
(1)科技創(chuàng)新:是指高科技企業(yè)向市場(chǎng)提供科技含量高的產(chǎn)品或服務(wù)。科技創(chuàng)新也必須建立在市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上,因?yàn)樾枨笫强萍及l(fā)展生命力的源泉,否則科技創(chuàng)新就成了無(wú)本之木,無(wú)源之水。
(2)應(yīng)用創(chuàng)新:應(yīng)用創(chuàng)新是指把最新的科技成果應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。這種應(yīng)用既包括企業(yè)把技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益(電子商務(wù)即屬此類);也包括企業(yè)應(yīng)用技術(shù)向市場(chǎng)提供新的產(chǎn)品和服務(wù)(電子商務(wù)服務(wù)則屬此類),是非科技產(chǎn)業(yè)最積極的定位方式。
- 2.機(jī)會(huì)定位
機(jī)會(huì)定位是指在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)的空白,主動(dòng)填補(bǔ)市場(chǎng)空白的定位方式。這種定位方式風(fēng)險(xiǎn)較小,回報(bào)利潤(rùn)較大,信息和決策的時(shí)間性是機(jī)會(huì)定位成功與否的關(guān)鍵。
- 3.接力定位
接力定位是指把企業(yè)的發(fā)展定位于承接先進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)的接力傳播是科技創(chuàng)新應(yīng)用普及的自然過(guò)程,對(duì)于創(chuàng)新定位的企業(yè),他們追求的是不斷創(chuàng)新,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位和獲得高額利潤(rùn),會(huì)不斷把相對(duì)成熟產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓給創(chuàng)新能力較弱的企業(yè)。隨著一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)技術(shù)的多次轉(zhuǎn)移,利潤(rùn)逐漸下降,所以應(yīng)盡可能地定位于位置較前的接力,但這受到企業(yè)現(xiàn)有實(shí)力、對(duì)外交往程度和信息獲得能力的制約。
- 4.模仿定位
所謂模仿定位是指仿效其他企業(yè),提供相同或類似的產(chǎn)品或服務(wù)。這種定位方式的優(yōu)點(diǎn)是不用大量的市場(chǎng)調(diào)研,簡(jiǎn)單易行。但缺點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)者眾、利潤(rùn)微薄。而且,如果競(jìng)相盲目效仿,一哄而上,可能導(dǎo)致供求關(guān)系的逆轉(zhuǎn)失衡,投資者血本無(wú)歸。
- 5.調(diào)整定位
調(diào)整定位并不選擇企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)類型,而是根據(jù)不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者中力量對(duì)比的相對(duì)變化,對(duì)經(jīng)營(yíng)策略做出相應(yīng)的調(diào)整。
5.企業(yè)定位方法[2]
企業(yè)定位是在綜合企業(yè)環(huán)境、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化等因素的基礎(chǔ)上形成的企業(yè)營(yíng)銷定位戰(zhàn)略的一部分,是企業(yè)營(yíng)銷定位戰(zhàn)略的最終階段。企業(yè)定位要在分析企業(yè)環(huán)境和消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,從企業(yè)特色人手,為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和建立企業(yè)優(yōu)勢(shì),從而使得企業(yè)獲得社會(huì)及公眾的接受和認(rèn)可。企業(yè)定位的方法主要有以下幾種:
(1)根據(jù)產(chǎn)品特色定位。產(chǎn)品是企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶,獨(dú)具特色的產(chǎn)品可以為企業(yè)在消費(fèi)者心目中留下良好的形象。日本豐田公司的汽車經(jīng)濟(jì)耐用,德國(guó)寶馬公司的汽車豪華大氣,這些獨(dú)具特色的汽車產(chǎn)品都在顧客中留下了良好的口碑,為企業(yè)贏得了良好形象,同時(shí)也為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)贏得了優(yōu)勢(shì)。
(2)根據(jù)企業(yè)文化定位。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠贏得社會(huì)及公眾認(rèn)可,同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)文化的發(fā)展。企業(yè)文化可以使企業(yè)深深地融人社會(huì)及公眾中,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)力量。海爾公司的一句“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,讓消費(fèi)者在享受海爾產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),還能感受到海爾企業(yè)和員工的一片熱情。
(3)根據(jù)企業(yè)杰出人物定位。企業(yè)的杰出人物包括企業(yè)創(chuàng)始人、重大技術(shù)發(fā)明人及獲得重大榮譽(yù)者等等,他們都是企業(yè)的杰出代表。美國(guó)福特汽車公司的創(chuàng)始人老福特在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中為企業(yè)作出了重要貢獻(xiàn),他的“福特要造老百姓買得起的車”這句名言更是成為福特公司的經(jīng)營(yíng)宗旨,而他本人也成為了福特公司的象征。
(4)利用公共關(guān)系手段定位。由于受營(yíng)銷環(huán)境的影響,企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中通常要使用公共關(guān)系手段進(jìn)行營(yíng)銷。二戰(zhàn)時(shí)期,由于運(yùn)輸困難,美國(guó)可口可樂(lè)公司就與軍方達(dá)成協(xié)議,利用軍用運(yùn)輸飛機(jī)將可口可樂(lè)運(yùn)到前線,讓每一個(gè)士兵都能喝到可口可樂(lè)。這一做法不僅使得可口可樂(lè)銷量大增,而且還使得可口可樂(lè)這一品牌深人人心。
6.企業(yè)定位步驟[4]
定位主要有三個(gè)步驟,即識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和顯示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
- 1.識(shí)別潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括兩個(gè)方面:成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同使用價(jià)值的能力。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)也稱為產(chǎn)品適銷性優(yōu)勢(shì),是企業(yè)能向市場(chǎng)提供的在質(zhì)量、功能、品種規(guī)格、外觀造型等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足顧客需要的能力。
通過(guò)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這一步驟所發(fā)現(xiàn)的各種潛在優(yōu)勢(shì),并非都有開(kāi)發(fā)的價(jià)值,必須進(jìn)行篩選。首先應(yīng)剔除那些開(kāi)發(fā)成本太高、屬于得不償失的潛在優(yōu)勢(shì),或者與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、形象不相稱的潛在優(yōu)勢(shì);然后在留下的少數(shù)幾個(gè)有開(kāi)發(fā)前途的優(yōu)勢(shì)中,做進(jìn)一步的選擇,從中選出最佳的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇時(shí)主要考慮重要性、所需投資、所獲效益以及競(jìng)爭(zhēng)者是否也可能進(jìn)行該項(xiàng)改進(jìn)等問(wèn)題。
- 3.顯示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
選定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上顯示出來(lái),企業(yè)必須采取一系列精心設(shè)計(jì)的具體措施、一言一行的實(shí)際行動(dòng)和相應(yīng)的廣告宣傳,才能在顧客心目中保留與企業(yè)的市場(chǎng)定位相一致的形象。在顯示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)防止三種失誤:第一,定位過(guò)低,即顧客對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)印象模糊,-分辨不出該企業(yè)有什么與眾不同之處;第二,定位過(guò)高,使一般顧客認(rèn)為該企業(yè)只經(jīng)營(yíng)高檔精品,是為高收入者服務(wù)的,自己并非該企業(yè)的服務(wù)對(duì)象;第三,定位混亂,即企業(yè)在顧客心目中的形象混亂不清,如有些顧客認(rèn)為該企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),有些顧客卻認(rèn)為質(zhì)劣價(jià)高,有的認(rèn)為服務(wù)良好,有的卻認(rèn)為服務(wù)很差,如此都不可能明確地顯示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
7.企業(yè)定位的3法則
“3法則”就是講,一個(gè)行業(yè),幾乎絕大多數(shù)的行業(yè),在法規(guī)允許下,在沒(méi)有獨(dú)占權(quán)(比如許可,專利,商標(biāo)等),在沒(méi)有很大的貿(mào)易壁壘,在垂直一體化不是很強(qiáng)的行業(yè),在如今所有權(quán)和管理權(quán)高度分離的市場(chǎng)中,在沒(méi)有大的政策限制下,行業(yè)最終都會(huì)形成三巨頭鼎立的局面,另外還有許多的專業(yè)企業(yè)來(lái)填補(bǔ)很小的細(xì)分市場(chǎng)。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?為什么是3個(gè)而不是4個(gè)或者更多呢,或者說(shuō)為什么不是兩個(gè)或者一個(gè)呢?
這里有一個(gè)平衡的問(wèn)題,3 個(gè)是最有利于平衡的,這在我們的日常生活中很常見(jiàn)。不再多說(shuō)。而如果是兩個(gè)的話,他們要么相互破壞,要么沆瀣一氣。三個(gè)以上更是不可能,或者說(shuō)有也是短暫的,另外這還涉及到一個(gè)消費(fèi)者心理學(xué)的知識(shí),就是說(shuō)消費(fèi)者在選擇某種商品的時(shí)候,一般會(huì)考慮3 種,即消費(fèi)者是“喚醒組”或者說(shuō)“考慮組”。由此知道,最大的生產(chǎn)商是3個(gè)也就不足為怪了。
當(dāng)我們知道這個(gè)法則時(shí),我們應(yīng)該怎么做呢?這就是我們自己的最重要的問(wèn)題了。
當(dāng)我們了解到這個(gè)法則時(shí),我們要考慮我們自己的企業(yè)處在一個(gè)什么樣的位子上,是領(lǐng)導(dǎo)者還是挑戰(zhàn)者,還是第3名,甚至是專家型企業(yè),當(dāng)我們不是這里面的企業(yè)時(shí),我們的企業(yè)就有危險(xiǎn)了,很可能我們的企業(yè)就是處在壕溝中的企業(yè)。這是最危險(xiǎn)的。
8.企業(yè)定位戰(zhàn)略[5]
- (一)擴(kuò)張型戰(zhàn)略
企業(yè)擴(kuò)張需要考慮的四大定位:產(chǎn)業(yè)定位;核心競(jìng)爭(zhēng)力定位;運(yùn)營(yíng)模式定位;時(shí)機(jī)定位。其中,產(chǎn)業(yè)定位是最重要的問(wèn)題。企業(yè)欲進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),就涉及產(chǎn)業(yè)定位問(wèn)題,這就是“做什么”。因?yàn)榉较虮饶_步更重要,“做什么”是戰(zhàn)略問(wèn)題,是決策層面的內(nèi)容,“怎么做”是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題,是執(zhí)行層面的內(nèi)容,所以“做什么”比“怎么做”更重要。而“這樣做”是操作層面的內(nèi)容,相比而言,最不重要。
- (二)防御型戰(zhàn)略
在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上,所有的公司都會(huì)受到來(lái)自其他公司的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)上的進(jìn)攻性行動(dòng)既可以來(lái)自于行業(yè)的新進(jìn)入者,也可以來(lái)自于那些尋求改善現(xiàn)有地位的既有公司。防御型戰(zhàn)略的目的是降低被攻擊的風(fēng)險(xiǎn),減弱任何已有的競(jìng)爭(zhēng)性行動(dòng)所產(chǎn)生的影響,影響挑戰(zhàn)者從而使他們的行動(dòng)瞄準(zhǔn)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
雖然一方面防御性戰(zhàn)略通常不會(huì)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是另一方面它有別于加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位,捍衛(wèi)公司最有價(jià)值的資源和能力不被模仿,維護(hù)公司已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。防御性戰(zhàn)略的方式有幾種。其中一個(gè)方式是盡力堵住挑戰(zhàn)者采取進(jìn)攻性行動(dòng)的一些途徑,可以選擇的方式有:招聘額外的職員以擴(kuò)大或者加深公司在關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的核心能力,從而戰(zhàn)勝那些模仿公司技巧和資源的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;提高公司的資源資產(chǎn)和能力的靈活性,以便公司可以進(jìn)行很好很快的資源再分配,或者根據(jù)變化的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整,從而使公司適應(yīng)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)的敏捷性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)的敏捷性要強(qiáng)。
- (三)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
基于優(yōu)勢(shì)的SWOT分析中的機(jī)會(huì)主要是圍繞產(chǎn)品和市場(chǎng)中,可以使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一些情況,例如開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、引入新產(chǎn)品和進(jìn)行多角化。例如在零散行業(yè)中有聯(lián)合的機(jī)會(huì),在新興行業(yè)中有掌握先動(dòng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì);在行業(yè)中還可以以移動(dòng)性壁壘為基礎(chǔ),進(jìn)一步分析戰(zhàn)略群組的機(jī)會(huì)。
然而,不同的企業(yè)可能面臨不同的機(jī)會(huì),即擁有不同資源和能力的企業(yè)更是可以選擇;既然有一定特征的資源和能力給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),那么可以獲得企業(yè)所需力也是一種重要的機(jī)會(huì),盡管帶給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力常常是積累所得。這一點(diǎn)在戰(zhàn)略聯(lián)盟的文獻(xiàn)中也有研究,即戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)獲取資源和能力的重要機(jī)會(huì),例和美國(guó)A-B公司結(jié)盟,提升了青島啤酒在控制啤酒口味一致性上的能力。