為實現(xiàn)管理目的而進(jìn)行的手段、方式、途徑和程序總和，成之為管理方法。管理方法也就是運用各種管理原理，最終實現(xiàn)組織目的的方式。任何管理實踐，都要選擇、運用相應(yīng)的管理方法來完成。

管理方法是一種哲學(xué)層面的科學(xué)，任何復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型、繁瑣復(fù)雜的邏輯運算，以及形形色色的程序，都不代表管理方法的本質(zhì)和核心，數(shù)學(xué)方法只是思維邏輯的一種形式，計算機(jī)是提供信息、進(jìn)行運算的一個輔助性工具，只是管理方法的一個部分、一個方面或一種類型，并不能涵蓋管理方法的全部。

㈠任務(wù)管理法

19世紀(jì)初，人們開始對管理方法進(jìn)行了專門的研究，最早提出科學(xué)的管理方法的，是美國管理學(xué)家弗雷德里克·溫斯洛·泰勒。泰勒的科學(xué)管理理論中所倡導(dǎo)的科學(xué)管理方法，其實質(zhì)就是基于制造行業(yè)管理的任務(wù)管理法，任務(wù)管理法是人們最早研究的一種科學(xué)管理方法。

任務(wù)管理法也可以稱為任務(wù)作業(yè)，可以概括為管理者對時間動作的測算規(guī)劃，研究確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)任務(wù)，并將任務(wù)落實到工人的日常工作之中。就是說，工人的作業(yè)，在于完成管理人員規(guī)定的任務(wù)，而這種任務(wù)又是管理人員經(jīng)過仔細(xì)推敲后設(shè)計出來的。這樣，組織中的工人都有明確的責(zé)任，按職責(zé)要求完成了任務(wù)，則付給一定的報酬。任務(wù)管理法規(guī)定組織中的每個人在一定時限內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)額，但如果只是將任務(wù)管理法理解為規(guī)定每個人個人的工作量，那就是把任務(wù)管理法給簡單化了。規(guī)定工作量本身，并不能說就是科學(xué)管理，這里的關(guān)鍵在于，所規(guī)定的工作量的定額，是怎樣確定的。如果定額仍是依靠經(jīng)驗或習(xí)慣來確定，那就只是具有任務(wù)管理的形式，實質(zhì)則仍然是經(jīng)驗管理。泰勒的科學(xué)管理理論和經(jīng)驗管理的區(qū)別，不在于是否給組織的成員分配任務(wù)，而在于所分配的任務(wù)的質(zhì)和量，是否經(jīng)過了科學(xué)方法的計算。任務(wù)管理法的最明顯的作用，在于提高工人的工作效率，而提高效率的關(guān)鍵，又在于科學(xué)地進(jìn)行時間動作的研究。泰勒提出的任務(wù)管理法的科學(xué)成分，也就在于他所倡導(dǎo)的時間動作研究方法。

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒所說的時間動作研究，大體包括以下步驟：

　⑴物色10到15個不同的人員，他們應(yīng)特別善于做需求分析。

?、谱屑?xì)研究工人在完成被調(diào)查的工作中所進(jìn)行的基本操作或動作，包括每個人員所使用的工具。

?、怯妹氡硌芯孔雒恳粋€基本動作所需要的時間，然后選擇每一部份動作的最快工作方法。

?、忍蕴胁徽_、緩慢和無效的動作。

⑸淘汰所有不必要的動作以后，把最快最好的動作，以及最好的工具，分別在一個序列中，進(jìn)行集中歸類。

經(jīng)過以上步驟，于是便可得出完成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)時間。按照這種方法來規(guī)定一個崗位上一個人在一定時間內(nèi)的工作量，就有了科學(xué)的根據(jù)。同樣，每個行業(yè)中使用的每種工具，也可以通過類似研究找到最優(yōu)的科學(xué)優(yōu)化依據(jù)?？茖W(xué)管理要求對在經(jīng)驗法則指導(dǎo)下產(chǎn)生的同一種工具進(jìn)行仔細(xì)研究，再對這些改革了的工具中，每一種工具所可能達(dá)到的速度進(jìn)行時間研究，并把幾種工具各自具有的優(yōu)點，融合在單獨一種標(biāo)準(zhǔn)工具中，借以獲得方便和速度提高，使工人的工作更加容易和高效。

這種時間動作研究，本身并不復(fù)雜，但其對提高工人的工作效率來說，作用卻是很大的。時間動作研究專家們發(fā)現(xiàn)，許多人們憑經(jīng)驗和習(xí)慣，天天重復(fù)操作動作，普通存在低效現(xiàn)象，比如，通過對砌磚工在標(biāo)準(zhǔn)情況下砌磚所有動作的細(xì)致研究，動作研究專家吉爾布雷思將砌每塊磚的動作從18個減少至5個，有一個場合甚至減少到2個。只要對動作稍加改變，完成一項操作即可節(jié)省時間。不少工作由于要反反復(fù)復(fù)地操作，如果一次操作節(jié)省一點時間，長期積累起來，在一個單位時間內(nèi)完成的工作量就可以大大增加，效率可以大為提高。

任務(wù)管理法，其實質(zhì)就是通過專門的人員對時間和動作進(jìn)行研究，從而科學(xué)地設(shè)計工作任務(wù)，使工人滿負(fù)荷工作，以達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率目的。但任務(wù)管理法只是從生產(chǎn)技術(shù)過程的角度，研究作業(yè)管理的具體方法，涉及的范圍基本上沒有超出生產(chǎn)制造領(lǐng)域的車間管理，而很少從企業(yè)經(jīng)理人員的角度，研究企業(yè)經(jīng)營的全局問題。如果孤立地使用任務(wù)管理法，企業(yè)規(guī)模越大，其不適應(yīng)性越突出。另外，實行任務(wù)管理，工人的一舉一動都要合乎標(biāo)準(zhǔn)，一切工作安排，都要聽命于管理人員的指示和下達(dá)的計劃。它否定了工人的自主性、獨立性，限制了工人對其工作任務(wù)的計劃、組織與控制的主動權(quán)。忽略了人除了經(jīng)濟(jì)需求外，還有更復(fù)雜的社會和心理方面的需要，忽視了人際關(guān)系對于人的行為的影響。事實上人并不是只有經(jīng)濟(jì)需求的孤立的“經(jīng)濟(jì)人”，在強(qiáng)調(diào)人性和個性的現(xiàn)代社會里面，根植于早起制造業(yè)的任務(wù)管理法，局限性也就越發(fā)地突出。

㈡人本管理法

從管理學(xué)的發(fā)展來看，對組織采取以人為中心的管理方法，是在任務(wù)管理之后提出來的。20世紀(jì)30年代以后，管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，提高人的積極性，發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，對提高組織的效率更為重要。組織活動成果的大小，是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的，由此管理學(xué)將研究的重點，轉(zhuǎn)向了管理中的人本身，這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法，即通過分析影響人的行為的各種心理因素，采用一定的措施改善人際關(guān)系，以此提高工作人員的情緒和士氣，從而能產(chǎn)出最大的成果，達(dá)到提高組織效率的目的。

在人際關(guān)系理論的推動下，對于組織的管理和研究，便從原來以“事”為中心，發(fā)展到以“人”為中心，由原來對“紀(jì)律”的研究，發(fā)展到對行為的分析，由原來的“監(jiān)督”管理，發(fā)展到“自主”管理，由原來的“獨裁式”管理，發(fā)展到“民主參與式”的管理。管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，即實行民主領(lǐng)導(dǎo)，讓職工參加決策會議，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)?？紤]下屬的處境、想法、要求和希望，與下屬采取合作態(tài)度，管理中的問題通過集體討論，由集體來做出決定，監(jiān)督也采取職工互相監(jiān)督的方式等等。這樣，職工在情感上容易和組織融為一體，對上司不是恐懼疏遠(yuǎn)，而是親切信任，他們的工作情緒，也就可以保持較高的狀態(tài)，從而使組織活動取得更大的成果。這種以人為中心的管理理論和方法，也包含著一系列更為具體的管理方法，常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴(kuò)大化、提案制度和走動管理等。

科學(xué)管理以金錢為誘餌，人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。古典組織理論強(qiáng)調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制，人際關(guān)系理論則強(qiáng)調(diào)對人際行為的激勵。因此，人際關(guān)系理論的出現(xiàn)，給組織管理帶來巨大的變化。從20世紀(jì)40年代開始，人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實踐中去，管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系，提高工人士氣，借以提升生產(chǎn)效率的方法。人本管理法是作為對任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。這種管理法和任務(wù)管理法的重大區(qū)別在于：任務(wù)管理法要求工作人員的活動標(biāo)準(zhǔn)化，工作人員在工作中的自由度是很小的，但對完成組織規(guī)定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性，工作人員在組織中有相當(dāng)?shù)淖杂啥?，較能發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性，但這樣一來，組織內(nèi)的變動也較大，組織規(guī)定的任務(wù)有時卻無法完成。為了吸取兩種方法的長處和克服短處，一種新的管理方法提出來了，這就是目標(biāo)管理法。

㈢目標(biāo)管理方法

目標(biāo)管理是管理大師彼得·德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理實踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況，對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。德魯克認(rèn)為，如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。企業(yè)每個管理人員和工人的分目標(biāo)，就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點，在于它能使人們用自我控制的管理，來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力，把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。

目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點，概括起來主要有幾個方面：

?、?span style="margin: 0px; font-weight: bolder;">權(quán)力責(zé)任明確。

目標(biāo)管理，通過由上而下或自下而上層層制定目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)完整的目標(biāo)體系，把企業(yè)中各部門、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中，明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來，從而使員工看清個人工作目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系，了解自己的工作價值，激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。這樣，就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來，提高企業(yè)工作成果。

⑵強(qiáng)調(diào)職工參與。

目標(biāo)管理非常重視上下級之間的協(xié)商、共同討論和意見交流。通過協(xié)商，加深對目標(biāo)的了解，消除上下級之間的意見分歧，取得上下目標(biāo)的統(tǒng)一。由于目標(biāo)管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標(biāo)管理實施的全過程，尊重職工的個人意志和愿望，充分發(fā)揮職工的自主性，實行自我控制，改變了由上而下攤派工作任務(wù)的傳統(tǒng)做法，調(diào)動了職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

⑶注重結(jié)果。

目標(biāo)管理所追求的目標(biāo)，就是企業(yè)和每個職工在一定時期應(yīng)該達(dá)到的工作成果。目標(biāo)管理不以行動表現(xiàn)為滿足，而以實際成果為目的。工作成果對目標(biāo)管理來說，既是評定目標(biāo)完成程度的根據(jù)，又是獎評和人事考核的主要依據(jù)。因此，目標(biāo)管理又叫成果管理。離開工作成果，就不稱其為目標(biāo)管理。

由于任務(wù)管理法既規(guī)定了工作任務(wù)，又規(guī)定了完成任務(wù)的方法，而且任務(wù)和方法都有標(biāo)準(zhǔn)化，職工按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行培訓(xùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行操作，他們的工作積極性和創(chuàng)造性受到嚴(yán)重的限制；而人本管理法又過于強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對職工的信任，放手讓職工自主去工作，這又難于保證任務(wù)的完成。目標(biāo)管理法將兩者綜合起來，即組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。這樣，既能保證完成組織的任務(wù)，又能充分發(fā)揮職工的主動性、積極性，因而目標(biāo)管理法與任務(wù)管理法和行為管理法相比，是更為優(yōu)越的管理方法。 目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳。在第二次世界大戰(zhàn)后，各國經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，于是被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐和其他國家的企業(yè)所仿效，在世界范圍內(nèi)大行其道。

目標(biāo)管理可能看起來簡單，但要把它付諸實施，管理者必須對它有很好地領(lǐng)會和理解。

⑴管理者必須知道什么是目標(biāo)管理，為什么要實行目標(biāo)管理。如果管理者本身不能很好地理解和掌握目標(biāo)管理的原理，那么，由其來組織實施目標(biāo)管理也是一件不可能的事。

⑵管理者必須知道公司的目標(biāo)是什么，以及他們自己的活動怎樣適應(yīng)這些目標(biāo)。如果公司的一些目標(biāo)含糊不清、不現(xiàn)實或不協(xié)調(diào)一致，那么主管人員想同這些目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，實際上是不可能的。

⑶目標(biāo)管理所設(shè)置的目標(biāo)，必須是正確的、合理的。所謂正確，是指目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，和企業(yè)的目的相一致，而不能是短期的。合理的，是指設(shè)置目標(biāo)的數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是科學(xué)的，因為過于強(qiáng)調(diào)工作成果會給人的行為帶來壓力，導(dǎo)致不擇手段的行為產(chǎn)生。為了減少選擇不道德手段去達(dá)到這些效果的可能性，管理者必須確定合理的目標(biāo)，明確表示行為的期望，使得員工始終具有正常的“緊張”和“費力”程度。

⑷所設(shè)目標(biāo)，無論在數(shù)量或質(zhì)量方面都具備可考核性，也許是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。任何目標(biāo)都應(yīng)該在數(shù)量上或質(zhì)量上具有可考核性。有些目標(biāo)，如“時刻注意顧客的需求并很好地為他們服務(wù)”，或“使信用損失達(dá)到最小”，或“改進(jìn)提高人事部門的效率”等，都沒多大意義，因為在將來某一特定時間，沒有人能準(zhǔn)確地回答他們實現(xiàn)了這些目標(biāo)沒有。如果目標(biāo)管理不可考核，就無益于對管理工作或工作效果的評價。

正因為目標(biāo)管理對管理者的要求相對較高，且在目標(biāo)的設(shè)定中總是存在這樣、那樣的問題，使得目標(biāo)管理在付諸實施的過程中，往往流于形式，在實踐過程中有很大的局限性。

㈣系統(tǒng)管理方法

第二次世界大戰(zhàn)之后，企業(yè)組織規(guī)模日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜，從而提出了一個重要的管理課題，如何解決復(fù)雜大企業(yè)的管理問題。為了解決復(fù)雜大企業(yè)的效率問題，系統(tǒng)方法產(chǎn)生了。

系統(tǒng)方法屬于一般科學(xué)方法論，它以認(rèn)識、研究和探討結(jié)構(gòu)復(fù)雜的客體確立必要的方法論原則。所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性，把研究對象放在系統(tǒng)的形式中認(rèn)識和考察的一種方法。具體地說，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，始終著重從整體與部分(要素)之間、整體與外部環(huán)境之間、部分(要素)與部分(要素)之間的相互作用和相互制約的關(guān)系中考察對象，從而達(dá)到最佳地處理問題的一種方法。

系統(tǒng)方法是一種滿足整體、統(tǒng)籌全局、把整體與部分辨證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法，它將分析和綜合有機(jī)地結(jié)合并運用數(shù)學(xué)語言定量地、精確地描述研究對象的運動狀態(tài)和規(guī)律。它為運用數(shù)理邏輯和電子計算機(jī)來解決復(fù)雜系統(tǒng)的問題開辟了道路，為認(rèn)識、研究和探討結(jié)構(gòu)復(fù)雜的整體確立了必要的方法論原則。

在用系統(tǒng)方法考查研究對象時，一般應(yīng)該遵循整體性、最優(yōu)化的原則。整體性是系統(tǒng)方法的基本出發(fā)點。所謂整體性原則，就是把研究對象看作由各個構(gòu)成要素形成的有機(jī)整體，從整體與部分相互依賴、相互制約的關(guān)系中揭示對象的特征和運動規(guī)律，研究對象整體性質(zhì)。整體性質(zhì)不等于形成它的各要素性質(zhì)的機(jī)械之和，對象的整體性由形成它的各要素(或子系統(tǒng))的相互作用決定的。因此它不要求人們事先把對象分成許多簡單部分，分別地進(jìn)行考察，然后再把它們機(jī)械地迭加起來，而要求把對象作為整體對待，從整體與要素的相互依賴、相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系中指示系統(tǒng)的整體性質(zhì)。如一個由人群、動植物、山川河流、樹木花草、大氣環(huán)境等組成的系統(tǒng)的性能和活動規(guī)律，只存在于組成系統(tǒng)的各要素之間相互作用、相互依存的關(guān)系中，單獨研究其中任一部分，都不能揭示出系統(tǒng)的規(guī)律性。最優(yōu)化原則是指，從許多可供選擇的方案中，選擇出一種最優(yōu)的方案，以便使系統(tǒng)運行于最優(yōu)狀態(tài)，達(dá)到最優(yōu)的效果。它可以根據(jù)需要和可能為系統(tǒng)確定最優(yōu)目標(biāo)，并運用最新技術(shù)手段和處理方法，把整個系統(tǒng)分成不同的層次結(jié)構(gòu)，在運動中協(xié)調(diào)整體與部分的關(guān)系，使部分的功能和目標(biāo)服從系統(tǒng)總體的最優(yōu)功效，從而達(dá)到整體最優(yōu)的目的。

系統(tǒng)方法的一般步驟是：

⑴確定問題，收集資料。

在進(jìn)行系統(tǒng)分析之初，必須首先明確地確定所要解決的問題的性質(zhì)和范圍，研究問題包含著哪些主要因素，分析系統(tǒng)的要素之間的相互關(guān)系，以及與外界環(huán)境之間的相互關(guān)系。只有這樣劃定問題的界限，確定的問題才會明白、切合實際。確定問題后就應(yīng)該開始收集資料，調(diào)查、實驗、觀察、記錄、各要素（子系統(tǒng)）的情況、環(huán)境情況等。這對于建立模型，對各種模型方案進(jìn)行可行性研究、比較，將是必不可少的。

⑵系統(tǒng)分析。

對于同一特定的目標(biāo)，實施的途徑是很多的，每種方法的投資和效益也會有差別。系統(tǒng)分析在于擬定出盡可能多的行動方案，并進(jìn)行試驗比較，以尋求費用最低而效果最好的方案。分析時，需要將復(fù)雜系統(tǒng)，分解成若干較簡單的子系統(tǒng)，再將分解的結(jié)果進(jìn)行綜合，進(jìn)行整體分析。這樣反復(fù)多次，才可能接近客觀。

各種方案，經(jīng)過系統(tǒng)分析后，哪個好？哪個差？可行性如何？都有了可靠的依據(jù)。但這些方法是否可靠？引用的情報是否準(zhǔn)確？還需要決策者再作判斷，這是決策者運用智慧及經(jīng)驗的過程。各種數(shù)學(xué)和計量方法，也無法取代決策者的智慧和經(jīng)驗。

⑶方案決策。

在一種或幾種值得采用或進(jìn)一步考慮的方案中，盡可能選擇出滿足系統(tǒng)要求的最佳方案。

⑷實施計劃。

根據(jù)最后選定的方案，將按計劃進(jìn)行具體實施。如果實施中比較順利，或遇到困難不大，略加修改即可順利進(jìn)行，那么整個步驟即告—段落。如果問題較多，這就需要回到前面幾個步驟中的一個，重新做起。

在管理實踐中，系統(tǒng)方法存在的最大問題，就是最優(yōu)方案難以確定，因為任何方案都不可能是從任何角度考慮都是最優(yōu)的，對同一個方案，如果選定的影響因素不同，最優(yōu)的結(jié)論往往也是不同的。方案的取舍，缺乏一個明確的指標(biāo)，這使得系統(tǒng)方法在實際操作過程中顯得繁瑣，組織最后實施的往往一定不是最優(yōu)的方案。

管理方法是在管理活動中為實現(xiàn)管理目標(biāo)、保證管理活動順利進(jìn)行所采取的工作方式。

⑴管理數(shù)據(jù)化

現(xiàn)代管理方法，把傳統(tǒng)管理方法中的定性描述，發(fā)展到吸納帶管理的定量計算上，把定性分析和定量分析結(jié)合起來，可以使管理更加的“科學(xué)化”。實踐證明，定性分析和定量分析是不可偏廢的兩個必備元素。離開定性分析，定量分析就是去靈魂和方向；而任何質(zhì)量又表現(xiàn)為一定數(shù)量，沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量，沒有準(zhǔn)確的數(shù)字為依據(jù)，管理者不能做出正確的判斷。

⑵管理系統(tǒng)化

現(xiàn)代化管理方法廣泛采用現(xiàn)代系統(tǒng)理論，把系統(tǒng)分析方法應(yīng)用于管理，使復(fù)雜的問題系統(tǒng)化、簡單化。現(xiàn)代化管理方法為管理人員全面地理解問題和解決問題提供了科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，實行計劃、方案設(shè)計、辦法的最優(yōu)化選擇。

⑶管理標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)代化管理方法的運用，可以實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，就是按照管理活動的規(guī)律，把管理工作中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的內(nèi)容，規(guī)定出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)工作方法，作為從事管理工作的原則。

⑷管理民主化

現(xiàn)代化管理中，不僅充分發(fā)展各級領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)管理人員的作用，更加重視調(diào)動與發(fā)揮全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使全體員工在管理中發(fā)揮更大的作用。

管理方法按其普遍性程度不同，一般可以為兩種：

    ⑴專門管理方法

它是對某個資源要素、某一局部或某一時期實施管理所特有的專門方法，是為解決具體管理問題的管理方法。如計算機(jī)信息管理是以信息資源為主要管理對象的具體管理方法，激勵管理方法是以人力資源為管理對象的具體管理方法。而生產(chǎn)管理、銷售管理、庫存管理、行政管理等，由于管理對象、目的不同而具備不同的管理的特點，這就要求必須有適應(yīng)這些特點的特殊的、專門的方法。即使是某一類型的管理，由于其具體的條件不同，也各有其不同的特點。例如，同樣是企業(yè)的生產(chǎn)管理，但對每一個特定企業(yè)而言，由于工藝技術(shù)不同，所有制不同，生產(chǎn)的規(guī)模不同，人的素質(zhì)不同，社會環(huán)境不同，其管理都會具有各自的特點，需要有同它們的特點相適應(yīng)的管理方法。總之，每一事物、每一過程的矛盾都各有其特殊性質(zhì)，用不同的方法去解決不同的矛盾，是由各種不同的管理活動所具有的特殊規(guī)律決定的，管理者應(yīng)該根據(jù)各種不同的具體條件發(fā)揮其創(chuàng)造性。每個新的具體方法的產(chǎn)生，都是管理者的知識經(jīng)驗、組織能力、專業(yè)技能和創(chuàng)造性思維的集中表現(xiàn)。

    ⑵通用管理方法（或稱為根本方法）

它是以不同領(lǐng)域的管理活動都存在某些共同的屬性為依據(jù)而總結(jié)出的管理方法。通用管理方法是人們對不同領(lǐng)域、不同部門、不同條件管理實踐的理論概括和總結(jié)，揭示出了這些共同屬性，從而總結(jié)出的管理方法。比如，不論是政治活動還是經(jīng)濟(jì)活動，都需要做好決策和為協(xié)調(diào)各方面的活動而進(jìn)行的組織和控制，以保證預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。這種存在于各種管理活動中的共同性，決定了某些管理方法的通用。在管理的實踐過程中，管理學(xué)家根據(jù)管理實際工作中的應(yīng)用問題提出了許多通用的管理方法，其中有任務(wù)管理法、人本管理法、目標(biāo)管理法、系統(tǒng)管理法等。這些通用管理方法對于各種不同的管理活動都是適用的，是管理方法中主要和重要的組成部分。

    專門管理方法和通用管理方法并非是絕對分立，而是相互影響、相互制約的。通用管理方法是專門管理方法的前提和基礎(chǔ)，它為人們運用專門管理方法提供思想路線和基本原則，專門管理方法則是通用管理方法的具體表現(xiàn)。人們在把專門管理方法運用于實際工作的時候總是自覺不自覺地表現(xiàn)其通用的方法；反過來說，通用的方法又必定會支配和制約著人們對專門管理方法的運用。

    管理方法還可以分為定性方法和定量方法。

任何事物都有質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性，原則上都可以從質(zhì)和量的兩個方面來把握。一般認(rèn)為，確定事物內(nèi)部和外部各種數(shù)量關(guān)系的方法，叫做定量的方法；確定事物及其運動狀態(tài)的性質(zhì)的方法，叫做定性的方法。

在管理實踐中，管理者運用數(shù)理知識方法，對管理現(xiàn)象及其發(fā)展趨勢，以及與之相聯(lián)系的各種因素，進(jìn)行計算、測量、推導(dǎo)等，屬于定量分析方法。管理者對管理現(xiàn)象的基本情況進(jìn)行判斷，粗略統(tǒng)計和估計屬于定性分析方法。定性是粗略的定量，定量是精確的定性。在現(xiàn)代管理中，定量管理已成為很重要的方法和手段，這標(biāo)志管理水平的提高。定量方法是重要的，但是它并不排斥定性的方法，這不僅是由于定性是定量的基礎(chǔ)，而且還在于，有許多事物和現(xiàn)象運用目前的手段還難于進(jìn)行定量研究，從而使定量方法受到限制。定量方法和定性方法又是相互滲透的，許多問題的解決，常常需要二者相互補充。還有不少方法既可用來定性，又可用來定量。管理者在管理的過程中，要充分的利用這兩種管理方法的特點，為管理服務(wù)。

管理方法的分類。管理方法可按以下標(biāo)志分類：

㈠按作用的原理，可分為經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會學(xué)心理學(xué)方法管理方法的分類。 

    ⑴經(jīng)濟(jì)方法是指依靠利益驅(qū)動，利用經(jīng)濟(jì)手段，通過調(diào)節(jié)和影響被管理者物質(zhì)需要而促進(jìn)管理目標(biāo)實現(xiàn)的方法。

特點：①利益驅(qū)動性②普遍性③持久性

局限性：可能產(chǎn)生明顯的負(fù)面作用

形式：價格、稅收、信貸、經(jīng)濟(jì)核算、利潤、工資、獎金、罰款、定額管理、經(jīng)營責(zé)任制等

⑵行政方法是指依靠行政權(quán)威，借助行政手段，直接指揮和協(xié)調(diào)管理對象的方法

特點：①強(qiáng)制性②直接性③垂直性④無償性

局限性：由于強(qiáng)制干預(yù)，容易引起被管理者的心理抵抗

形式：命令、指示、計劃、指揮、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)等

⑶法律方法是指借助國家法規(guī)和組織制度，嚴(yán)格約束管理對象為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的一種方法。

特點：①高度強(qiáng)制性②規(guī)范性

局限性：對于特殊情況有適用上的困難，缺乏靈活性

形式：國家的法律、法規(guī)，組織內(nèi)部的規(guī)章制度，司法和仲裁等

⑷社會學(xué)心里學(xué)方法是指借助社會學(xué)和心理學(xué)原理，運用教育、激勵、溝通等手段，通過滿足管理對象社會心理需要的方式來調(diào)動其積極性的方法

特點：①自覺自愿性②持久性

局限性：主要表現(xiàn)為對緊急情況難以適應(yīng)

形式：宣傳教育、思想溝通、各種形式的激勵等

㈡按管理方法適用的普遍程度，可分為一般管理方法和具體管理方法。

㈢按方法的定量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。

要提高管理方法的效能，就必須實現(xiàn)管理方法的現(xiàn)代化。

(1)實現(xiàn)管理方法的科學(xué)化。

(2)實現(xiàn)管理方法的最優(yōu)化。

(3)實現(xiàn)管理方法的文明化。

(4)實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化。

加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)。在管理實踐中，要不斷促進(jìn)管理方法的建設(shè)與完善，使管理方法更加科學(xué)有效。其中，最重要的就是要加強(qiáng)管理方法的科學(xué)依據(jù)，要使其符合相關(guān)客觀規(guī)律的要求，更好地體現(xiàn)管理機(jī)制的功能作用。

要弄清管理方法的性質(zhì)和特點，正確地運用管理方法。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點與局限，以便正確有效地加以運用。

研究管理者與管理對象的性質(zhì)與特點，提高針對性。管理方法是管理者作用管理對象的方式或手段，其最后效果，不但取決于方法本身的因素，還取決于管理雙方的性質(zhì)與特點。既要研究管理對象，又要研究管理者自身，這樣，才能使管理方法既適用于管理對象，又有利于管理者優(yōu)勢的發(fā)揮。從而，使管理方法針對性強(qiáng)，成效大。

了解與掌握管理環(huán)境因素，采取適宜的管理方法。由于管理環(huán)境是影響管理成效的重要因素，因此，管理者在選擇與運用管理方法時，一定要認(rèn)真了解與掌握環(huán)境變量，包括時機(jī)的把握，使管理方法與所處環(huán)境相協(xié)調(diào)，從而，更有效地發(fā)揮其作用。

注意管理方法的綜合運用。不同的管理方法，各有長處和局限，各自在不同領(lǐng)域發(fā)揮其優(yōu)勢，沒有哪種方法是絕對適用于一切場合，也沒有哪種場合是只可以靠一種方法。因此，要科學(xué)有效地運用管理方法，就必須依目標(biāo)和實際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運用各種管理方法，以求實現(xiàn)管理方法的整體功效。