組織效率是指組織管理工作投入的勞動量與勞動效果之間的比率。

組織效率是組織目標(biāo)的達(dá)成情況。由于企業(yè)組織是許多主體契約的聯(lián)結(jié)，因而組織的目標(biāo)實(shí)際上是一組目標(biāo)所構(gòu)成的目標(biāo)體系，可以概括為“利益相關(guān)主體的利益最大化”，它是一個典型的多目標(biāo)最優(yōu)化模型。另外，組織的目標(biāo)本身也是動態(tài)的，隨著環(huán)境的變化和組織自身的演進(jìn)，其目標(biāo)也會不斷演變。

導(dǎo)致企業(yè)組織效率差距的因素主要有兩個方面：一是源自企業(yè)外部的環(huán)境因素，如政治與法律、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會與文化等；一是源自企業(yè)內(nèi)部的管理因素，如組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)員工、工具平臺以及企業(yè)文化等。外部環(huán)境因素與內(nèi)部管理因素相互影響，相互制約，最終決定了企業(yè)的組織效率。

外部環(huán)境因素分析

　　外部環(huán)境因素主要指企業(yè)組織所處國家的政治法律、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、社會文化、等外部條件，這些外部條件客觀存在，不以單個企業(yè)意愿發(fā)生改變。企業(yè)組織通常條件下只能適應(yīng)這些環(huán)境因素的限制，對組織本身進(jìn)行調(diào)整與改變，以便獲得生存與發(fā)展的機(jī)會。

　　企業(yè)組織受到外部環(huán)境因素的限制，但如果能對環(huán)境因素進(jìn)行深入研究，加以有效利用，也會對企業(yè)組織效率產(chǎn)生積極的影響。在企業(yè)組織所處的行業(yè)與行業(yè)供應(yīng)鏈位置的選擇上，企業(yè)具有相當(dāng)大的自由度。

企業(yè)內(nèi)部的管理因素

　　雖然外部環(huán)境對組織效率有著決定性影響，但這種影響是長期的，不會在短時間有所改變。由于內(nèi)部因素的可控性、可操作性，內(nèi)部因素的改變往往可對企業(yè)管理改善產(chǎn)生直接影響，對企業(yè)內(nèi)部因素的改善可以在較短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織效率的提升，因而對內(nèi)部因素的研究就有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　1、組織結(jié)構(gòu)因素分析

　　影響組織效率的第一個內(nèi)部因素就是組織結(jié)構(gòu)一個組織的結(jié)構(gòu)往往意味著一個組織的權(quán)力分配，同時也決定著著組織的決策模式，而權(quán)力分配與決策模式是影響組織效率最關(guān)鍵的要素。組織結(jié)構(gòu)同時也影響著組織溝通效率，這方面主要體現(xiàn)在組織的層級以及信息傳遞的路徑上，層級越多，路徑越長，組織的效率也就越低。

　　扁平化已經(jīng)成為組織結(jié)構(gòu)不可逆轉(zhuǎn)的一個趨勢，在歐美發(fā)達(dá)國家，層級較少、路徑較短的扁平化組織已經(jīng)成為企業(yè)改善組織效率的一個有效工具。同時，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)也是提高組織效率的一個重要手段，企業(yè)現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)往往有著其歷史原因，在形成當(dāng)初也適應(yīng)或解決了一些特定問題。然而對于任何企業(yè)，隨著自身的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)張，組織的變更與調(diào)整也是必然的，無論這種變更與調(diào)整方案是來源于企業(yè)自身，還是外部機(jī)構(gòu)（如管理咨詢公司）。

　　2、業(yè)務(wù)流程因素分析

　　在組織結(jié)構(gòu)確定后，業(yè)務(wù)流程成為影響組織效率的又一個關(guān)鍵因素。面對越來越激烈的市場競爭，如何讓企業(yè)在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，突破運(yùn)作瓶頸，大幅度提升組織效率，成為所有企業(yè)追求的目標(biāo)。在這一過程中，豐田的精益制造模式、高德拉特的TOC法以及哈默提出的流程優(yōu)化等理論，都是在流程方面對提升組織效率的有效嘗試。

　　3、員工因素分析

　　在組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)流程確定之后，工作人員的態(tài)度與能力就成為影響組織效率的又一重要因素。目前市場中進(jìn)行的各類管理類培訓(xùn)業(yè)務(wù)、人力資源咨詢業(yè)務(wù)都是在這方面所進(jìn)行的努力，據(jù)有關(guān)資料表明，在咨詢公司提供的各類咨詢項(xiàng)目中，人力資源項(xiàng)目是最直接的，也是短期內(nèi)最有效提升組織效率的做法，對組織效率的貢獻(xiàn)值約為15%左右。

　　4、工具因素分析

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化成為提高組織效率最直接的工具，在企業(yè)應(yīng)用的信息化工具，可簡單分為兩個層面：一是技術(shù)信息化工具，技術(shù)信息化的相關(guān)軟件直接提高某個具體工作崗位的效率，軟件功能非常具體，通常涉及大量數(shù)據(jù)的計(jì)算與管理，效果也最為明顯，如CAP、PDM、CAPP、SCADA、 GIS等等，一是管理信息化工具，管理信息化相關(guān)軟件有助于提高管理效率，即溝通效率、協(xié)同效率、決策效率等，如OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)、 CRM系統(tǒng)、BI系統(tǒng)、內(nèi)外部企業(yè)門戶等。從信息化工具的效果上講，技術(shù)信息化是提高崗位技能的，能夠快速提高瓶頸崗位的工作效率，管理信息化則是從整個公司的視角出發(fā)，提高整個供應(yīng)鏈的服務(wù)運(yùn)作能力，因而管理信息化如果一旦實(shí)施成功，將成為企業(yè)核心競爭力重要組成部分。如計(jì)算機(jī)業(yè)的DELL、服裝業(yè)的 ZARA，其信息系統(tǒng)都已成為企業(yè)運(yùn)營不可缺少的重要組成部分，也成為領(lǐng)先于其他企業(yè)的重要工具。

　　5、企業(yè)文化因素

 　  隨著管理學(xué)界對于企業(yè)文化研究的逐漸深入，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營狀況與企業(yè)文化有著極為緊密的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，是將社會的一部分職能延續(xù)到公司內(nèi)部，對企業(yè)內(nèi)部員工的思維方式、工作態(tài)度、人生觀進(jìn)行引導(dǎo)，使之與企業(yè)理念相吻合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的最大化，隨著企業(yè)管理水平的不斷提高，越來越多的企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)自身文化的特點(diǎn)，以此來獲得社會與員工的認(rèn)同。

　　雖然建立企業(yè)文化需要經(jīng)過漫長的歷史積累，但良好的企業(yè)文化對于長遠(yuǎn)發(fā)展卻是至關(guān)重要的。企業(yè)文化隨著企業(yè)成長逐步建立起來的，不可能通過短時間內(nèi)通過交易方式獲得，曾經(jīng)有人說過，即使你有足夠的資金，你或許能夠按照DELL構(gòu)建組織、流程、企業(yè)制度，能夠招聘到同樣優(yōu)秀的工作人員、能夠購買同樣先進(jìn)的運(yùn)作系統(tǒng)，卻肯定不能夠?qū)崿F(xiàn)DELL式的順暢運(yùn)作，其原因就是你的企業(yè)沒有DELL文化，這些員工的思維方式、思維習(xí)慣還不是DELL式的。企業(yè)文化雖然不能快速建立，但是員工卻能在短時間內(nèi)融入企業(yè)文化，并按照文化認(rèn)同的方式去做事，一個很明顯的例子，國企工作的員工，經(jīng)常遲到、怠工，可一旦進(jìn)入外企工作，就會適應(yīng)外企的工作節(jié)奏、工作模式，其實(shí)這一點(diǎn)就是文化的作用。

　　在分析了影響組織效率的因素后，我們可以清楚的認(rèn)識到，要提升一個企業(yè)的組織效率，必須從兩個方面進(jìn)行共同努力：對區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會文化、政治法律、科學(xué)技術(shù)等外部環(huán)境因素進(jìn)行研究，以此提升企業(yè)的遠(yuǎn)景效率，對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、員工因素、工具因素等內(nèi)部管理因素進(jìn)行改善，以此提升企業(yè)組織的效率現(xiàn)狀，只有充分關(guān)注現(xiàn)狀效率與遠(yuǎn)景效率的雙重改善，才能使自己的企業(yè)確保在競爭中勝出，并保持長久的競爭力。