工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作擴大化使員工有更多的工作可做。

通常這種新工作同員工原先所做的工作非常相似。這種工作設(shè)計導致高效率，是因為不必要把產(chǎn)品從一個人手中傳給另一個人而節(jié)約時間。此外，由于完成的是整個一個產(chǎn)品，而不是在一個大件上單單從事某一項工作，這樣在心理上也可以得到安慰。該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。

工作擴大化的范圍：

在60年代，擴大工作范圍盛行一時。它增加了所設(shè)工作崗位的工作內(nèi)容。具體來說，工作者每天所作的工作內(nèi)容增加了。如果說過去做一道工序，現(xiàn)在擴大為做多道工序。盛行了一段時間之后，工作者對增加了一些簡單的工作內(nèi)容仍不滿足。其原因在于擴大工作范圍與輪換工作雖然增添了工作者的工作內(nèi)容，但是在“參與、控制與自主權(quán)”方面，沒有增加任何新東西。因而必須尋求新的專業(yè)化與分工方式。

工作擴大化的途徑主要有兩個：“縱向工作裝載”和“橫向工作裝載”。

“裝載”是指將某種任務(wù)和要求納入工作職位的結(jié)構(gòu)中?！翱v向工作裝載”來擴大一個工作職位，是指增加需要更多責任、更多權(quán)利、更多裁量權(quán)或更多自主權(quán)的任務(wù)或職責?！皺M向工作裝載”是指增加屬于同階層責任的工作內(nèi)容，以及增加目前包含在工作職位中的權(quán)力。

工作擴大化的優(yōu)點：

• 工作擴大化導致高效率；
• 提高員工的工作滿意度和改善了工作質(zhì)量；
• 克服專業(yè)化過強，工作多樣性不足。

工作擴大化的缺點：

• 在激發(fā)員工的積極性和培養(yǎng)挑戰(zhàn)意識方面沒有太大意義。