企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過程。

“傳播”這個(gè)概念原本是在物理學(xué)中使用的，人類學(xué)家泰勒最早把它移植到文化現(xiàn)象的研究中，而其被廣泛應(yīng)用則是1945年被寫入聯(lián)合國(guó)教科文憲章之后。傳播的定義很多，如“傳播是個(gè)人或團(tuán)體主要通過符號(hào)向其他個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度和情感”；（d·麥奎爾，s·溫德爾，1987）“文化傳播是指一種文化傳遞擴(kuò)散的遷移繼傳現(xiàn)象”（沙蓮香，1990），等等。

結(jié)合企業(yè)文化，我們可以說，企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內(nèi)部員工和社會(huì)大眾傳遞自己的企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化的傳播與一般文化的傳播有一定的共性，但也有自己的特殊性，無論傳播內(nèi)容，還是傳播方式、傳播媒介、傳播目的都有很大的不同，因此不能照搬或套用一般文化的傳播，而是要研究發(fā)現(xiàn)其特有的規(guī)律。文化的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散原理告訴我們，越是先進(jìn)、發(fā)達(dá)、文明程度高的文化，越容易得到傳播和擴(kuò)散。所以，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化的傳播半徑、影響深度是與該文化的質(zhì)量密切相關(guān)，是優(yōu)質(zhì)文化還是劣質(zhì)文化，是強(qiáng)文化還是弱文化，決定著企業(yè)文化的傳播效果。

企業(yè)文化的關(guān)鍵在于“落地生根”,無法“落地”的文化就只是口號(hào),只有倡導(dǎo)者的激情,卻沒有響應(yīng)者的行動(dòng);無法“落地”的企業(yè)文化更像是空中樓閣,即使建構(gòu)起健全的文化架構(gòu)體系,也只能懸在空中。因此,企業(yè)文化建設(shè)需要通過有效的方式傳播,將理念轉(zhuǎn)化為認(rèn)知與行動(dòng),從而確保文化的“落地”,這就離不開企業(yè)文化的傳播。企業(yè)文化的傳播是通過不同的工具和途徑,將已設(shè)計(jì)出來的企業(yè)理念、核心價(jià)值觀等有針對(duì)性、有計(jì)劃地呈現(xiàn)出來,并為企業(yè)內(nèi)部和外部所認(rèn)知、認(rèn)同。企業(yè)文化只有通過有效地傳播,才能真正對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用,企業(yè)的理念和價(jià)值觀才能真正融入企業(yè)的安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中去。

傳播企業(yè)文化的具體意義表現(xiàn)在:一是為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境;二是為企業(yè)創(chuàng)造文化品牌,提升產(chǎn)品或服務(wù)品牌的附加值;三是增強(qiáng)客戶或消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的忠誠(chéng)度和依賴感;四是以文化的感召力影響社會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實(shí)到崗位上、體現(xiàn)在行動(dòng)中,要達(dá)到這一境界,企業(yè)文化傳播必不可少。

1.對(duì)內(nèi)傳播對(duì)象

企業(yè)文化的對(duì)內(nèi)傳播實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工及管理者進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部的文化培訓(xùn)、教育、宣傳、灌輸。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播具有輔助企業(yè)文化形成的功能,又兼有使企業(yè)文化得到傳承和發(fā)揚(yáng),從而激發(fā)員工戰(zhàn)斗力的功能。企業(yè)文化的形成、發(fā)展、積累都與企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播有密切的關(guān)系。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播的通道有五個(gè):企業(yè)發(fā)展過程中的種種事跡、故事案例等,是對(duì)內(nèi)傳播的無形通道;將企業(yè)文化用語錄、標(biāo)語、口號(hào)等形式表達(dá)出來,就成為對(duì)內(nèi)傳播的有形通道;企業(yè)管理者及對(duì)下屬的要求及個(gè)人行為、作風(fēng)等,構(gòu)成對(duì)內(nèi)傳播的主要通道;企業(yè)文化培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制的制定與實(shí)施,是對(duì)內(nèi)傳播的重要通道;企業(yè)舉辦的一系列活動(dòng)、儀式、慶典等,是對(duì)內(nèi)傳播不可缺少的通道。

2.對(duì)外傳播對(duì)象

企業(yè)文化對(duì)外傳播具有樹立企業(yè)形象、提高品牌忠誠(chéng)度和競(jìng)爭(zhēng)力的功能,同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步的作用。企業(yè)文化的對(duì)外傳播是一種文化交流,不是單向的文化輸出。全面準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化,最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象,塑造良好的企業(yè)形象,對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)外傳播的途徑有:企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播;企業(yè)文化的示范傳播;企業(yè)文化的交流合作。

1.認(rèn)真搞好企業(yè)文化傳播的統(tǒng)籌規(guī)劃工作

企業(yè)文化傳播活動(dòng)不能僅僅局限于對(duì)上級(jí)會(huì)議精神的傳達(dá),或者僅限于一兩次文化傳播動(dòng)員活動(dòng),而要搞好企業(yè)文化傳播的整體規(guī)劃設(shè)計(jì),做到設(shè)計(jì)科學(xué)、合理、有效。應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的同時(shí),建立健全企業(yè)文化傳播的長(zhǎng)效機(jī)制,保證企業(yè)文化傳播工作的科學(xué)性和實(shí)效性。

2.突出企業(yè)文化傳播的時(shí)效性

滯后的、過期的或失效的文化傳播活動(dòng)都是不符合企業(yè)文化建設(shè)要求的。要建立和完善企業(yè)文化信息傳遞制度,將已經(jīng)形成的企業(yè)文化、企業(yè)基本價(jià)值觀、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、重大舉措,通過企業(yè)網(wǎng)站、內(nèi)刊,或者宣傳櫥窗、板報(bào)等第一時(shí)間傳達(dá)給廣大干部職工,及時(shí)讓員工了解,取得員工的支持。

3.突出企業(yè)內(nèi)部信息交流平臺(tái)建設(shè)

要通過各基層單位的OA網(wǎng)絡(luò)和信息平臺(tái)能等內(nèi)部信息交流工具,加快企業(yè)文化信息流通速度,收集來自基層單位和員工反饋的信息,迅速做出反應(yīng),降低信息流通成本,消除信息不暢導(dǎo)致的各種猜測(cè)和疑惑,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部良好氛圍的形成。此外企業(yè)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站都是企業(yè)員工和社會(huì)了解企業(yè)文化的重要媒介,要充分利用內(nèi)部刊物、網(wǎng)站的陣地作用,大力宣傳企業(yè)文化理念,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。同時(shí),要加大對(duì)外宣傳渠道的建設(shè)工作。必須加大對(duì)外形象宣傳和正面報(bào)道的力度,搞好與社會(huì)媒體的關(guān)系,對(duì)外大力宣傳企業(yè)文化。

4.搭建文化傳播載體

在企業(yè)文化傳播過程中,通過有形的載體和方式傳播企業(yè)文化,做到外化于“形”,是傳播企業(yè)文化,實(shí)現(xiàn)內(nèi)化于心、外化于行的必不可少的途徑。文化活動(dòng)是有效的傳播載體之一,是營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的有效方式。要經(jīng)常性地組織廣大員工開展形式多樣、健康向上的文化娛樂活動(dòng)和拓展訓(xùn)練活動(dòng),讓員工在活動(dòng)中潛移默化地接受和認(rèn)同企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力和向心力。同時(shí),也要重視加強(qiáng)企業(yè)文化硬件建設(shè)工作,比如設(shè)計(jì)能代表企業(yè)形象的雕塑、規(guī)范噴繪企業(yè)的名稱和標(biāo)志。這些做法花費(fèi)不多,但效果不錯(cuò),能很好地起到傳播企業(yè)文化的作用。

5.加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)

可以通過開展員工素質(zhì)提升工程,大力營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,一方面通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的文化理念;另一方面,通過員工向客戶和社會(huì)傳播企業(yè)文化。要采取有針對(duì)性的培訓(xùn),不斷提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度,要讓每一位員工都明白企業(yè)文化是什么、為什么要構(gòu)建企業(yè)文化、個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系等問題。

1.要正確傳播理念,有踐行企業(yè)文化的意愿

傳播者首先必須是企業(yè)文化的踐行者,這樣才有資格去傳播企業(yè)文化。傳播者對(duì)企業(yè)文化態(tài)度的好壞,決定了他所進(jìn)行的傳播活動(dòng)的影響是好還是壞,以及傳播是否有效。

2.要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力

要讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化,傳播者必須能準(zhǔn)確地傳遞企業(yè)共同價(jià)值觀、精神行為準(zhǔn)則以及在規(guī)章制度、行為方式中表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。傳播者首先要成為被傳播者,他要充分認(rèn)識(shí)本企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),把握企業(yè)文化的精髓。這是保證傳播效率的基本要求。

3.要掌握一定的傳播技巧

一個(gè)合格的傳播者,要善于綜合運(yùn)用各種傳播手段、技巧與企業(yè)配合,搞好企業(yè)形象的展示工作。要通過不斷傳播企業(yè)文化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工反映出的企業(yè)文化建設(shè)中的不足,并迅速反饋給企業(yè)管理層,促使企業(yè)文化不斷得到完善。

事實(shí)上,企業(yè)每一位職工通過實(shí)實(shí)在在的工作,都會(huì)成為一個(gè)具有影響力的傳播者。他們?cè)谌粘９ぷ?、生活?shí)踐中不斷地強(qiáng)化文化傳播,影響著企業(yè)文化的傳播效果,決定著企業(yè)最終留給社會(huì)公眾的印象。

企業(yè)文化傳播按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類型，按傳播的載體可以分為：

第一，產(chǎn)品傳播。即企業(yè)在生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的過程中傳播自己的企業(yè)文化?！耙话愣裕髽I(yè)通常是以暢銷產(chǎn)品為主流載體，讓消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品的過程中接受企業(yè)文化，并由此使得企業(yè)的品牌價(jià)值得到提升?！保?a href="/wiki/%E9%AD%8F%E6%9D%B0" title="魏杰">魏杰等，2001）

第二，人員傳播。通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的語言與行為等符號(hào)系統(tǒng)傳播本國(guó)內(nèi)公司的企業(yè)文化。

第三，媒體傳播。通過各種大眾傳播媒介傳播企業(yè)文化。

以上每一種類型的傳播又分有意傳播和無意傳播，其中產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)文化的傳播多是無意的，通過產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售將附著于產(chǎn)品上的企業(yè)文化特質(zhì)傳播給企業(yè)員工或消費(fèi)者；人員傳播的有意識(shí)成分與產(chǎn)品傳播相比有所增加，員工個(gè)體和團(tuán)體在自己的行為過程中會(huì)將本公司的企業(yè)精神、價(jià)值理念等文化要素有意或無意地傳送出去，尤其是公司的對(duì)外部門，例如營(yíng)銷部、采購(gòu)部、公關(guān)部、售后服務(wù)部門等；媒體傳播的情況比較復(fù)雜一點(diǎn)，企業(yè)為了營(yíng)銷和樹立企業(yè)形象不可避免地要通過媒體做廣告，這些廣告中以推銷產(chǎn)品為目的的廣告所傳播的企業(yè)文化是無意識(shí)傳播，形象廣告比較接近于有意識(shí)傳播，但形象廣告尚不是純粹意義上的企業(yè)文化的有意識(shí)傳播。借助媒體有意識(shí)地傳播整體意義上的企業(yè)文化在現(xiàn)實(shí)中還不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)還沒有自己完整的企業(yè)文化體系，往往是通過一句體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的廣告詞零星地傳播自己的企業(yè)文化。

企業(yè)文化傳播按照受眾不同可以分為對(duì)內(nèi)傳播和對(duì)外傳播，其中向企業(yè)內(nèi)部員工的傳播稱為對(duì)內(nèi)傳播，向社會(huì)大眾的傳播稱為對(duì)外傳播。前者是企業(yè)文化的接受、內(nèi)化過程，有的企業(yè)稱之為“企業(yè)文化落地”，其最終目的讓使企業(yè)文化深入員工內(nèi)心。其傳播效果分幾個(gè)層次：軟控制手段——內(nèi)化并變成員工的行為指南——滲入員工的潛意識(shí)變成員工的自覺行動(dòng)。企業(yè)文化的內(nèi)部傳播也有無意識(shí)與有意識(shí)之分，但要形成系統(tǒng)的、優(yōu)良的企業(yè)文化必須進(jìn)行有意識(shí)內(nèi)部傳播。這主要通過企業(yè)文化的專題培訓(xùn)、規(guī)章制度的制定與學(xué)習(xí)、內(nèi)部刊物、企業(yè)網(wǎng)站、各種會(huì)議、活動(dòng)和內(nèi)部人際關(guān)系等載體來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的內(nèi)部傳播十分重要，它不僅是發(fā)揮企業(yè)文化凝聚、激勵(lì)、約束等對(duì)內(nèi)功能的前提，也是對(duì)外傳播的基礎(chǔ)。沒有完成內(nèi)化的企業(yè)文化不能叫企業(yè)文化，至多是格言、警句或標(biāo)語口號(hào)，前者刻在員工的心里，后者寫在紙上、墻上或者停留在口頭上。

根據(jù)組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產(chǎn)生與發(fā)展有這樣或那樣關(guān)系的各種聯(lián)系。它一方面可以有效地幫助組織發(fā)展壯大，順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；另一方面，也會(huì)阻礙組織目標(biāo)的完成，成為制約組織擴(kuò)展的主要力量。環(huán)境是組織存在的基礎(chǔ)，沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復(fù)存在，更無所謂發(fā)展。在組織與環(huán)境之間約束和適應(yīng)利用的辯證關(guān)系中，傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來，通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)對(duì)象，從而對(duì)環(huán)境發(fā)揮作用。因而，對(duì)外傳播是組織的本性和必需。

企業(yè)這一特殊組織，需要進(jìn)行對(duì)外傳播活動(dòng)，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內(nèi)容。全面、準(zhǔn)確地對(duì)外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在社會(huì)公眾心目中留下一個(gè)美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽(yù)度于一體的企業(yè)形象，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。根據(jù)格魯尼哥和亨特于1984年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對(duì)的“公眾”類型，把組織環(huán)境分為四大部分即職能部門、功能部門、規(guī)范部門和擴(kuò)散部門。而一個(gè)企業(yè)的文化的對(duì)外傳播對(duì)象就是這些部門，如作為職能部門工商、稅務(wù)、公安等的各級(jí)政府部門；作為功能部門的供應(yīng)商、顧客、人才中心、銀行等；規(guī)范部門的貿(mào)易協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等；擴(kuò)散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這些部門傳播，讓最具評(píng)價(jià)力的社會(huì)公眾來充分認(rèn)識(shí)自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)出于自身的發(fā)展目的而主動(dòng)保持并推進(jìn)與外部環(huán)境的種種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對(duì)外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關(guān)系及行為的協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)具有良好的運(yùn)作環(huán)境。

企業(yè)文化外傳播中的主客體二重性

傳播理論認(rèn)為，傳播可分為四大類，即個(gè)人傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播，企業(yè)文化在對(duì)外傳播時(shí)尤其要善于借助以大眾媒體為依托的大眾傳播的巨大力量來取得更好的效果。

人們按照傳播媒介方式的不同，把大眾媒體的發(fā)展劃分為4個(gè)不同的階段——紙媒介的傳統(tǒng)報(bào)紙、電波為媒介的廣播、基于電視圖像傳輸?shù)碾娨暦謩e被稱為第一、第二和第三媒體，而伴隨INTERNET的迅速發(fā)展，新興的基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)拿襟w稱為網(wǎng)絡(luò)媒體即第四媒體（俗稱電子報(bào)紙）正在蓬勃興起。

統(tǒng)計(jì)顯示，因特網(wǎng)發(fā)展的速度超過了它以前的所有其他技術(shù)。前三類媒體盡管受到新興媒體的巨大沖擊，但仍保持有一定的長(zhǎng)處。如印刷媒體除信息容量大外，還可長(zhǎng)期保存、隨時(shí)取閱；廣播媒體適應(yīng)了不同文化程度的聽眾，易于溝通；影視媒體傳播范圍廣闊，尤其能產(chǎn)生潛移默化的傳播效果。我們之所以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)媒體的作用，是因?yàn)橐噪娔X、多媒體、信息高速公路為主體的信息“生力軍”，有著集報(bào)紙、廣播、電視等大眾媒介的優(yōu)點(diǎn)于一身的高度綜合性。專家說，任何信息一旦進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，幾乎就可以同時(shí)被分布在世界各地的網(wǎng)民在自己的電腦屏幕上看到和隨機(jī)音箱中聽到?；ヂ?lián)網(wǎng)是唯一全球性媒體，而傳統(tǒng)媒體包括電視在內(nèi)則由于種種局限（包括運(yùn)營(yíng)成本、意識(shí)形態(tài)等）而不能輕易跨越地域的限制。所以，企業(yè)文化在對(duì)外傳播中，除了要繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體的既有優(yōu)勢(shì)外，更要注意跟上時(shí)代步伐，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里借助網(wǎng)絡(luò)的無窮力量實(shí)現(xiàn)傳播目的。

大眾媒體中的職業(yè)傳播者主要進(jìn)行采、寫、編、傳等活動(dòng)，其中“采”是第一位的，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有很好的素材資料，編寫出來的東西必然缺乏生命力，索然無味，也就無所謂傳于不傳了，因?yàn)樾Ч芽上攵?。同理，依靠四大媒體的專職傳播者來傳播企業(yè)文化，必須先向他們進(jìn)行一次傳播，使其頭腦中對(duì)本企業(yè)的文化有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的定位，這樣他們才能綜合運(yùn)用各種傳播手段、技巧、謀略來和企業(yè)配合搞好企業(yè)形象的充分展示。企業(yè)文化最常用的外傳播手段主要是廣告。企業(yè)支付一定的費(fèi)用，利用電視、電影、廣播等媒體、圖書雜志的封面或插頁、或通過影星、歌星的表演、精美的畫面、藝術(shù)的語言、生動(dòng)的文字等來宣傳企業(yè)文化，只有先使廣告商真正理解本企業(yè)文化的精髓，才能把這種對(duì)提高企業(yè)知名度作用最為顯著的廣告活動(dòng)，做得有聲有色。

另外，世界上眾多企業(yè)運(yùn)用企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS（已經(jīng)從CorporateIdentitySystem發(fā)展到了CorporateImageSystem）來傳播企業(yè)文化和形象，其中精髓應(yīng)該是企業(yè)的理念識(shí)別，這也是企業(yè)文化的核心實(shí)質(zhì)。那么，在委托設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先讓設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)，充分領(lǐng)會(huì)本企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)后，才能夠在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)其內(nèi)在本質(zhì)性的理念，設(shè)計(jì)成果才有文化底蘊(yùn)，在這一傳播過程中，設(shè)計(jì)咨詢機(jī)構(gòu)充當(dāng)了企業(yè)文化的接受者角色。當(dāng)他將這一文化融入到了設(shè)計(jì)中去的時(shí)候，他又充當(dāng)了傳播者的角色。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)可以開辦一個(gè)企業(yè)自己的網(wǎng)站或宣傳企業(yè)的主頁，便于受眾的全面查閱和了解。根據(jù)傳播學(xué)中的守門人理論，在大眾傳媒中，存在著能決定什么性質(zhì)的信息可以被傳播、傳播多少以及怎樣傳播的人或機(jī)構(gòu)的把關(guān)者，即守門人。而守門人實(shí)際上是一個(gè)集選擇性接受者和傳播者于一身的二重角色。首先，他應(yīng)是一位接受者。

如果我們把企業(yè)中所有的管理要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，它既是企業(yè)活動(dòng)的具體形式，也是企業(yè)行為實(shí)在的內(nèi)容。企業(yè)的決策、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動(dòng)，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內(nèi)容、傳播模式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動(dòng)的直接結(jié)果，也決定了企業(yè)生存及發(fā)展的狀況。因此，企業(yè)文化傳播活動(dòng)功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行傳播來發(fā)揮它的振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、美化和育人功能。

首先，任何一個(gè)企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動(dòng)的主體，其自身的言論與行動(dòng)，會(huì)對(duì)企業(yè)文化的客觀形象作出貢獻(xiàn)或產(chǎn)生損害；另一方面，他們也會(huì)像局外人那樣，對(duì)本企業(yè)文化加以反映、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論就是他們頭腦中形成的關(guān)于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，但卻不是由它唯一決定的，人的認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)職工、管理者和股東，對(duì)于本企業(yè)都有一個(gè)理想的企業(yè)形象要求，在進(jìn)行對(duì)本企業(yè)文化的評(píng)價(jià)時(shí)，他們會(huì)將認(rèn)識(shí)到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進(jìn)行對(duì)比，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們?nèi)ジ_的了解、認(rèn)識(shí)客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進(jìn)一步改善本企業(yè)形象。因?yàn)椋鳛槠髽I(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評(píng)價(jià)，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會(huì)公眾來作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內(nèi)的全體職工塑造出來的，主動(dòng)權(quán)仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過實(shí)實(shí)在在的工作而創(chuàng)造出來的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評(píng)價(jià)的客觀基礎(chǔ)。所以，我們?cè)谔接懫髽I(yè)文化的主要傳播對(duì)象時(shí)，應(yīng)首先以企業(yè)中的全體員工為一級(jí)傳播客體。

其次，人們往往通過企業(yè)文化的外顯部分，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)或動(dòng)作方式來理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。外顯部分是企業(yè)文化的最直接的外在體現(xiàn)，它容易觀察，但有時(shí)其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內(nèi)容和意義，觀察者的理解是不會(huì)完全相同的，描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時(shí)甚至?xí)贸鱿喾吹囊饬x。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱為中心要素。企業(yè)本身并無價(jià)值觀，而是企業(yè)成員的價(jià)值觀。人人都有基本的價(jià)值觀，它通過個(gè)體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當(dāng)絕大多數(shù)成員的價(jià)值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時(shí)，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質(zhì)，企業(yè)文化在價(jià)值觀層面上達(dá)成了共識(shí)。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價(jià)值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化”。按照帕特納姆和普勒1987年對(duì)沖突的解釋，目標(biāo)的不一致或人們觀念不同造成的理解認(rèn)識(shí)的偏異，總是導(dǎo)致沖突的根源。因此，企業(yè)文化內(nèi)部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強(qiáng)、深化交流和溝通，形成對(duì)企業(yè)物質(zhì)文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀的共識(shí)，以減少甚至消除企業(yè)內(nèi)部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風(fēng)貌對(duì)外展示企業(yè)形象。

企業(yè)文化內(nèi)傳播中的主客體二重性

傳播者本身即使首先應(yīng)該是接受者，然后才是傳播者。只有當(dāng)傳播者接受了企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀及其相應(yīng)的體系又全面的認(rèn)同和準(zhǔn)確的把握時(shí)，才能夠在企業(yè)內(nèi)部像普通的員工進(jìn)行傳播。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化的內(nèi)傳播者，主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價(jià)值觀的忠實(shí)信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化，向下灌輸企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，才能夠準(zhǔn)確地傳播本企業(yè)文化。

其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當(dāng)兩種角色，企業(yè)文化是體現(xiàn)在企業(yè)人活動(dòng)的方方面面的一種看不見而又具有強(qiáng)大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，作為一個(gè)很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認(rèn)識(shí)本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產(chǎn)或工作實(shí)踐中去不斷地強(qiáng)化傳播，直接關(guān)系到企業(yè)文化的傳播效果，職工與職工之間的互動(dòng)認(rèn)同和相互傳播過程中，一方面作為企業(yè)文化的接受者，另一方面又作為反復(fù)傳播強(qiáng)化的基層實(shí)踐者，具有雙重身份，體現(xiàn)內(nèi)傳播的主客體二重性。

另外，企業(yè)文化傳播中尤其要注意意見領(lǐng)袖的作用。傳播學(xué)認(rèn)為，在信息傳播中，信息輸出不是全部直達(dá)普通受傳者，往往是通過意見領(lǐng)袖來傳播的，意見領(lǐng)袖（opinionleader）又叫輿論領(lǐng)袖，是在信息傳遞和人際互動(dòng)過程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無名號(hào)的人。這些人是大眾傳播中的評(píng)介員、轉(zhuǎn)達(dá)者，是組織傳播中的閘門、濾網(wǎng)，是人際溝通中的“小廣播”或“大喇叭”。企業(yè)文化在內(nèi)傳播中一定要重視意見領(lǐng)袖作為傳播者與普通員工之間中介人的特殊力量。企業(yè)文化的內(nèi)傳播要求創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳部門等就必須首先向意見領(lǐng)袖正確傳遞本企業(yè)的以價(jià)值觀、企業(yè)精神、理想追求為核心、包括企業(yè)制度、習(xí)俗及體現(xiàn)企業(yè)理念的一切物質(zhì)要素在內(nèi)的綜合企業(yè)文化，并將他們自身的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和個(gè)人利益統(tǒng)一、同化到整個(gè)企業(yè)中來。這樣，才能使得意見領(lǐng)袖在攝入信息時(shí)，消除錯(cuò)誤、歪曲式的理解；并最大限度地減少他們傳播和擴(kuò)散小道消息和流言蜚語的可能性，切實(shí)發(fā)揮好其積極進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)紐帶作用。意見領(lǐng)袖作為傳播客體的特殊之處就在于他們?cè)诮邮艿叫畔⒑螅瑫?huì)對(duì)這部分信息予以加工，進(jìn)行再傳播和再擴(kuò)散。這時(shí)，意見領(lǐng)袖們就成為了企業(yè)文化傳播的主體，發(fā)揮著傳播主體的作用。

要使企業(yè)文化傳播取得良好效果，在傳播過程中要注意以下事項(xiàng)：

第一，在對(duì)內(nèi)傳播時(shí)，要重視企業(yè)內(nèi)部的非正式組織（即企業(yè)文化的創(chuàng)始人特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪所說的“cabal”——小集團(tuán)）對(duì)傳播企業(yè)文化的作用。這樣的“小集團(tuán)”在任何上規(guī)模的企業(yè)中都存在，它的作用可能是正面的，也可能是負(fù)面的，要加以引導(dǎo)、利用，使之起到傳播企業(yè)文化正面效果的作用。

第二，要防止企業(yè)文化傳播中的變異和虛假化傾向——訛傳?！皵?shù)傳黑曰白”的典故大家都聽說過，企業(yè)文化傳播要防止類似情況發(fā)生。

第三，注意消除內(nèi)外部流言和謠言，防止流言對(duì)企業(yè)文化的侵蝕。關(guān)于流言的殺傷力，國(guó)人自古就有深刻的認(rèn)識(shí)，“千夫所指，無疾而終”說的就是這個(gè)意思。流言的殺傷力不僅對(duì)個(gè)體，對(duì)組織也同樣不可輕視。企業(yè)在遇到各種危機(jī)事件時(shí)要及時(shí)、妥善處理，不給流言和謠言提供機(jī)會(huì)。