所謂組織傳播，就是組織成員之間、組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的信息交流和溝通。具體地說，組織傳播是由各種相互依賴的關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付外部環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過程。它的根本任務(wù)是清除或減少組織及組織成員對(duì)自身環(huán)境的不確定性，溝通組織內(nèi)部的聯(lián)系。

在現(xiàn)代社會(huì)中，幾乎每一個(gè)人都在一定的組織內(nèi)工作和生活，上到國(guó)家機(jī)關(guān)，下至群眾團(tuán)體。組織溝通是疏通組織內(nèi)、外渠道，密切組織成員及組織與組織之間關(guān)系，完成組織任務(wù)最重要的條件之一。組織傳播是公共關(guān)系工作的一部分。通過良好的組織傳播，可以促進(jìn)組織成員對(duì)組織共同的目的、利益、價(jià)值觀念等方面的認(rèn)同，同心協(xié)力地去完成既定任務(wù)。

組織傳播對(duì)于穩(wěn)定組織成員，應(yīng)付外部環(huán)境，內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展，維護(hù)和促進(jìn)組織的生存和發(fā)展都有著重要的作用。通過組織傳播相互交流思想、觀念、資料、消息與情感，也是組織成員謀求共同諒解、相互配合的一種方法。在現(xiàn)代社會(huì)中，組織傳播開展得如何，對(duì)組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及其發(fā)展將產(chǎn)生直接影響。

組織傳播是組織活動(dòng)的源泉。積極有效地開展組織傳播活動(dòng)，可以使組織各種機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保持活力。同時(shí)，組織傳播又是組織關(guān)系的“黏合劑”，它的直接目的是穩(wěn)定組織內(nèi)部成員，協(xié)調(diào)組織與組織，以及組織成員間的關(guān)系，適應(yīng)各種不同的環(huán)境，維持自己的生存和發(fā)展。 由此可見，組織傳播既是人類傳播活動(dòng)的方式之一，同時(shí)，又是公共關(guān)系自身理論的一部分和公共關(guān)系工作的具體工作方式之一，二者有著十分密切的聯(lián)系。

1、組織正式傳播

組織正式傳播是指以正式組織形式，或較為正規(guī)的組織形式進(jìn)行的傳播，是為工作進(jìn)行的溝通，具有明顯的貫徹組織意圖，服務(wù)于組織某種任務(wù)或目標(biāo)的色彩。這種類型的具體傳播方式較為多樣化，既可以通過文件、指令方式來進(jìn)行，也可通過座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)方式來進(jìn)行，還可通過班組會(huì)等方式進(jìn)行。

2、組織非正式傳播

組織非正式傳播是指組織內(nèi)不按“職能路線”進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，是以感情溝通為著重點(diǎn)的傳播行為。新型的工作關(guān)系是一種有著堅(jiān)實(shí)感情基礎(chǔ)的關(guān)系。在各類組織中，各種角色之間應(yīng)特別注意感情聯(lián)絡(luò)，互敬互愛，在交流過程中應(yīng)努力克服“角色”所設(shè)置的障礙。那種以非領(lǐng)導(dǎo)者的身份與公眾進(jìn)行的溝通，往往能夠起到化解矛盾、增進(jìn)友誼、增強(qiáng)信任感、增進(jìn)內(nèi)求團(tuán)結(jié)的作用。聯(lián)絡(luò)感情的方式多種多樣，目的都在于增進(jìn)相互了解，密切人際關(guān)系，避免或緩解人際沖突。

以組織內(nèi)部信息溝通為主要內(nèi)容的組織傳播，從傳播方向和流通走向上看，主要有三種形式：

1、自上而下的傳播

進(jìn)行這種傳播是指透過組織內(nèi)部的各個(gè)層面，組織上層決策信息往下傳遞的過程。組織的規(guī)范、傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威大多是靠這種自上而下的傳播來維持和發(fā)展。這種傳播一般是管理層發(fā)布指令，爭(zhēng)取組織各層次員工的合作與支持，并使員工獲得采取行動(dòng)的依據(jù)。同時(shí)，這種傳播有利于員工準(zhǔn)確、及時(shí)地接受和完成上級(jí)任務(wù)，并使職工認(rèn)識(shí)其工作價(jià)值，激發(fā)其榮譽(yù)感。而且，這種傳播有利于保持組織的統(tǒng)一和穩(wěn)定。自上而下的傳播一般是通過一定的媒介來進(jìn)行信息交流。例如，以文件、會(huì)議、指令、指示的形式進(jìn)行。有時(shí)也以公眾傳播方式進(jìn)行，如演講會(huì)等。

2、自下而上的傳播

這種傳播是指在組織中，下級(jí)人員向上級(jí)表達(dá)意見和態(tài)度、反映情況、匯報(bào)工作的過程。良好的自下而上的傳播能向決策者與管理者及時(shí)傳遞具體工作中的各項(xiàng)問題，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握組織的工作進(jìn)展情況，了解組織成員的內(nèi)心世界，由此，針對(duì)具體情況再度實(shí)施或調(diào)整組織的各項(xiàng)方針、政策。這種傳播主要通過兩種途徑：一是組織成員或下級(jí)部門定期或不定期地以書面報(bào)告、口頭匯報(bào)方式向上級(jí)傳遞信息；二是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以召開會(huì)議或親臨現(xiàn)場(chǎng)的方式，向下級(jí)部門或組織成員索取信息。為了減少信息傳遞過程中的失真現(xiàn)象，這種自下而上的傳播最好采取“直通”的方式進(jìn)行，即盡量減少和避免中間層次，以提高信息傳遞的精確度，提高傳播的質(zhì)量。

3、橫向傳播

這種傳播是指組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間、成員之間的同級(jí)同類的橫向信息交流。例如，部門之間、科室之間、車間之間、班級(jí)之間、員工之間的信息交流。這種交流是協(xié)調(diào)關(guān)系和行動(dòng)、解決實(shí)際工作中的問題的有效渠道。同時(shí)，這種傳播交流與前兩種相比，有簡(jiǎn)化辦事手續(xù)、節(jié)省交流時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)，亦可提高工作效率，并有助于培養(yǎng)組織的集體主義精神和建立組織成員之間的親密關(guān)系。

在實(shí)際公共關(guān)系工作中，組織傳播的這三種形式時(shí)常交替進(jìn)行，共同構(gòu)成組織的一個(gè)有機(jī)信息傳播網(wǎng)絡(luò)。三種傳播形式相輔相成，互為反饋，對(duì)組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及發(fā)展前途產(chǎn)生直接影響。