一般公眾泛指社會(huì)上的社會(huì)民眾和消費(fèi)者。是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品并不購買，但深刻地影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的看法的個(gè)人。 是除融資公眾、媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾之外的社會(huì)公眾。

一般公眾雖然不會(huì)有組織地對(duì)企業(yè)采取行動(dòng)，但企業(yè)形象會(huì)影響他們的惠顧。