2O世紀(jì)中期以后，隨著大規(guī)模生產(chǎn)方式在發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的擴(kuò)散，發(fā)達(dá)資本主義呈現(xiàn)出福特主義的典型特征?！案Ｌ刂髁x生產(chǎn)模式及其內(nèi)部從事大規(guī)模生產(chǎn)的工人之間的內(nèi)在矛盾為理解資本主義重大的歷史性轉(zhuǎn)化提供了一個(gè)有益的分析框架，它也有助于理解2O世紀(jì)中期形成的資本主義社會(huì)秩序的合法性”。20世紀(jì)6O年代末期福特主義的危機(jī)，使發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家進(jìn)入了長(zhǎng)達(dá) 2O余年的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程。這種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程結(jié)合7O年代后半期以信息技術(shù)、微電子技術(shù)為先導(dǎo)的第三次科學(xué)技術(shù)革命，使發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的企業(yè)之間關(guān)系、國(guó)家與企業(yè)之間關(guān)系、勞資關(guān)系發(fā)生劇烈的變動(dòng)，產(chǎn)生了許多新變化、新現(xiàn)象、新特點(diǎn)、新問(wèn)題以及新的發(fā)展趨勢(shì)。

2O世紀(jì)9O年代以來(lái)，西方學(xué)者相繼提出了新福特主義、后福特主義等對(duì)發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家現(xiàn)實(shí)發(fā)展的最新描述與概括。這些新概念不僅逐漸被引入經(jīng)濟(jì)學(xué)各分支學(xué)科如地理(空間)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等，而且也滲入到社會(huì)科學(xué)的其他學(xué)科如政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和教育學(xué)等領(lǐng)域。朝這些最新描述也為我國(guó)各學(xué)科領(lǐng)域的許多學(xué)者所關(guān)注，但從目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究來(lái)看，對(duì)這些概念并不是很清楚，不同概念之間存在著較多的混淆之處。系統(tǒng)梳理這些概念、闡明其差異有助于我們更好地理解當(dāng)代發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家生產(chǎn)方式的最新演變。

福特主義一詞最早起源于安東尼奧·葛蘭西，他使用 “福特主義”來(lái)描述一種基于美國(guó)方式的新的工業(yè)生活模式。20世紀(jì)7O年代末期，法國(guó)調(diào)節(jié)學(xué)派把福特主義作為一種資本主義生產(chǎn)方式特殊的歷史形式，從它與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治職能的緊密聯(lián)系，作為一個(gè)統(tǒng)一的整體加以研究。

按照調(diào)節(jié)學(xué)派的觀點(diǎn)，福特主義關(guān)鍵性的基礎(chǔ)是從一種粗放型的資本積累戰(zhàn)略，向一種以泰勒制勞動(dòng)組織（見(jiàn)泰勒制）和大規(guī)模生產(chǎn)消費(fèi)性商品為特征的密集型資本積累戰(zhàn)略的過(guò)渡。西方激進(jìn)學(xué)者普遍認(rèn)為，作為統(tǒng)一整體的福特主義包括以下幾個(gè)方面：

第一，以生產(chǎn)機(jī)械化、自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化形成的流水線作業(yè)及其相應(yīng)的工作組織，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)極大地提高了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)勞動(dòng)概念和勞動(dòng)執(zhí)行的不斷分工與再分工，工作任務(wù)被分割為小塊，由很快即可訓(xùn)練勝任的低技能工人進(jìn)行。每個(gè)工人需完成的動(dòng)作和工作的速度，由橫向分割的科層化管理部門(mén)控制的技術(shù)系統(tǒng)決定，管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的完全控制，工人喪失了對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的自主性。

第二，勞資之間通過(guò)集體談判所形成的工資增長(zhǎng)與生產(chǎn)率聯(lián)系機(jī)制誘發(fā)了大規(guī)模消費(fèi)，促進(jìn)了大規(guī)模生產(chǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。隨著美國(guó)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)過(guò)程的變化導(dǎo)致大規(guī)模生產(chǎn)的興起，勞資關(guān)系也經(jīng)歷著從勞資雙方關(guān)于工作過(guò)程控制權(quán)的斗爭(zhēng)到后來(lái)為保障就業(yè)權(quán)和工資決定的斗爭(zhēng)的演變過(guò)程，最終形成了以勞資集體談判制度為核心的勞資關(guān)系新形式。工資的集體談判和決定、勞動(dòng)合同的長(zhǎng)期性、最低工資的累進(jìn)增加機(jī)制等成為國(guó)內(nèi)需求的重要來(lái)源。

第三，資本家之間的壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局使生產(chǎn)建立在對(duì)未來(lái)計(jì)劃的基礎(chǔ)之上。專(zhuān)用性機(jī)器投資和低技能工人相結(jié)合的生產(chǎn)過(guò)程提高了資本有機(jī)構(gòu)成，通過(guò)加速資本周轉(zhuǎn)來(lái)降低高資本有機(jī)構(gòu)成對(duì)利潤(rùn)率的影響，促進(jìn)了企業(yè)之間縱向一體化過(guò)程，從而在主要行業(yè)形成了壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的長(zhǎng)生命周期具有很強(qiáng)的可預(yù)測(cè)性，開(kāi)辟新需求的突破性技術(shù)或產(chǎn)品創(chuàng)新速度是非常緩慢的。

第四，凱恩斯主義國(guó)家干預(yù)政策與福利國(guó)家制度，不斷熨平經(jīng)濟(jì)周期和維持有效需求，調(diào)節(jié)著大規(guī)模生產(chǎn)與大規(guī)模消費(fèi)的良性循環(huán)。福利國(guó)家制度保證了孕婦、病人、退休和失業(yè)的人能夠得到穩(wěn)定的收入， 與前述勞資集體談判制度一起促進(jìn)了大規(guī)模消費(fèi)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

第五，美國(guó)支配下的布雷頓森林體系和關(guān)貿(mào)總協(xié)定，為發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的積累過(guò)程的順利進(jìn)行創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境。

福特主義在上世紀(jì)3O至5O年代，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界大戰(zhàn)的進(jìn)程在美國(guó)開(kāi)始形成。福特主義生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和再生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的成功實(shí)施和推廣，使美國(guó)在二戰(zhàn)期間在世界范圍內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占統(tǒng)治地位。二戰(zhàn)后，資本主義國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)促使美國(guó)福特主義在全世界范圍內(nèi)被引進(jìn)和推廣。2O世紀(jì)5O年代以來(lái)，隨著福特主義生產(chǎn)模式在世界范圍內(nèi)的擴(kuò)散，3O年代世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)中一度崩潰的世界市場(chǎng)此時(shí)得以重新恢復(fù)，生產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易和金融體系日益國(guó)際化，新的國(guó)際分工的形成與發(fā)展，大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模消費(fèi)之間的相互促進(jìn)，使資本主義世界開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)近2O年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。盡管各國(guó)福特主義時(shí)代的資本主義與美國(guó)還有一些差異，但福特主義還是表現(xiàn)出一種超越民族特點(diǎn)的統(tǒng)一性。

2O世紀(jì)7O年代以來(lái)，福特主義的內(nèi)在缺陷由于外部一系列條件的變化不斷顯性化，生產(chǎn)和消費(fèi)之間的良性循環(huán)已不復(fù)存在：企業(yè)組織內(nèi)部極度的等級(jí)制勞動(dòng)分工造成的激勵(lì)問(wèn)題，使通過(guò)勞動(dòng)過(guò)程的科學(xué)化來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率日益困難；投資項(xiàng)目龐大，延長(zhǎng)了形成生產(chǎn)能力和賺取利潤(rùn)的時(shí)間并增大了風(fēng)險(xiǎn)；勞資之間寡頭壟斷局面使工資和價(jià)格下降的調(diào)節(jié)形式難以發(fā)揮作用；市場(chǎng)飽和以及消費(fèi)模式向多樣化轉(zhuǎn)變，建立在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、長(zhǎng)周期生產(chǎn)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)模式不再具有大規(guī)模生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，福特主義企業(yè)組織獲取高額利潤(rùn)更加困難；凱恩斯主義國(guó)家干預(yù)政策和福利國(guó)家制度不斷增加的社會(huì)開(kāi)支難以為繼；布雷頓森林體系的崩潰使各國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨更加不穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境。福特主義出現(xiàn)危機(jī)，發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家開(kāi)始了近2O年的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程。

資本主義工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入大規(guī)模生產(chǎn)階段之后。社會(huì)具備了為消費(fèi)者提供大量物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。這一方面為大眾消費(fèi)創(chuàng)造了物質(zhì)條件，另一方面也需要大量消費(fèi)的支持。大眾消費(fèi)困大規(guī)模生產(chǎn)的需要而成為一種強(qiáng)剝的社會(huì)需求。 汽車(chē)工業(yè)為代表的大規(guī)模生產(chǎn)的必要前提和必然結(jié)果就是大眾消費(fèi)：一個(gè)由工薪階層組成的能夠吸收大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的足夠大的大眾市場(chǎng)。

福特最先察覺(jué)到高產(chǎn)量、高工薪和高消費(fèi)之間的內(nèi)在聯(lián)系。早在1914年，他就提出了“每天工作8 小時(shí)付5美元工資”的舉措。這一舉措在當(dāng)時(shí)的美國(guó)工業(yè)界引起了很大的震動(dòng)，后來(lái)逐漸成為美國(guó)工業(yè)界的一項(xiàng)制度性措施。工人的收入也因此得以普遍提高。對(duì)此福特自己很清楚，正如他所說(shuō)， 其實(shí)我提高工人的工資并不是對(duì)貧苦人的施舍。只是想把公司由于工作效率的提高而產(chǎn)生的利潤(rùn)讓大家分享。當(dāng)員工生活富裕之后，消費(fèi)水平也會(huì)隨之提高。這些貨幣在市場(chǎng)上流通也會(huì)使T 型車(chē)的銷(xiāo)量提高。” 福特自己于1931年這樣寫(xiě)遭：“我國(guó)的機(jī)器化生產(chǎn)大大豐富了我們的生活，可供人們挑選商品的余地比 前大得多：機(jī)器化生產(chǎn)為人們提供了更多的生存手段．而我們叉依賴(lài)這些手段去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品 我們其是對(duì)那些晟基本的必需品實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化不等于干蔚一律，它使我們的生活變得比以往任何時(shí)候都要豐富多彩。這一點(diǎn)從前一直未被大家所認(rèn)識(shí)，真是件令人吃驚的事情 ”“一福特認(rèn)諷到了機(jī)械化將在人類(lèi)的解放過(guò)程中作出巨大貢獻(xiàn)。

作為一種管理方式的變革，福特制廣泛地應(yīng)用于汽車(chē)生產(chǎn)中，節(jié)省了時(shí)問(wèn) 降低丁成本、增加了產(chǎn)量，提高了工人的工資，也使汽車(chē)的售價(jià)能為廣大公眾所接受，商品生產(chǎn)者變得有能力購(gòu)買(mǎi)他剛自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，大規(guī)模生產(chǎn)和大眾消費(fèi)聯(lián)系在一起丁。如今，在世界上任何地方，福特的名字都代表著大生產(chǎn)和大眾消費(fèi)所帶來(lái)的繁榮。

在汽車(chē)銷(xiāo)售中，福特的出發(fā)點(diǎn)是無(wú)淪是富人還是窮人都可以平等地?fù)碛辛畠r(jià)而耐用的汽車(chē)，也就是說(shuō)在擁有汽車(chē)方面，富人和窮人是平等的，大眾消費(fèi)實(shí)際上是一種平等消費(fèi)。為了維持或擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、獲取更多的利潤(rùn)，企業(yè)除了要生產(chǎn)出高質(zhì) 低價(jià)、適錆對(duì)路的產(chǎn)品以外，還必須利用種種手段來(lái)刺激越來(lái)越多的人購(gòu)買(mǎi)。擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)人群的最重要的一個(gè)辦法是實(shí)現(xiàn) 平等消費(fèi)”，即承認(rèn)普通公眾都有享受的權(quán)利，其要有錢(qián)，每十人都可以進(jìn)行消費(fèi)，甚至一時(shí)沒(méi)錢(qián)也可以借助于分期付款或惜貸抵押的辦法來(lái)消費(fèi)。這種消費(fèi)權(quán)利的平等是一種新型民主或者說(shuō)是民主的一種新的表現(xiàn)形式。19世紀(jì)，人們往往是通過(guò)獲得平等的政治參與權(quán)利來(lái)達(dá)到平等。到了20 世紀(jì)，人們變成通過(guò)消費(fèi)來(lái)達(dá)到平等。消費(fèi)耐用品和奢移品已不再是富人或上層階級(jí)的特權(quán)，而是每十普通公眾的權(quán)利。這與傳統(tǒng)社會(huì)只承認(rèn)少數(shù)王公貴族有權(quán)享受相比確實(shí)是一種進(jìn)步。

福特是第一位將大眾消費(fèi)和大規(guī)模生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)龐大企業(yè)的企業(yè)家，他開(kāi)剖了現(xiàn)代社會(huì)工業(yè)史的新紀(jì)元，使美國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)從以生產(chǎn)定向轉(zhuǎn)向了以消費(fèi)定向。福特制的真正意義和影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了個(gè)體生產(chǎn)者當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)要求，大眾化生產(chǎn)在生產(chǎn)出大量產(chǎn)品的同時(shí)，也生產(chǎn)出了一系列對(duì)整十現(xiàn)代杜會(huì)有著深捌影響的事件。例如，工薪階層生活方式的結(jié)掏性變化、銷(xiāo)售和消費(fèi)觀念的變化等等．這些事件不僅改變了經(jīng)濟(jì)部門(mén)本身，而且也改變了隨后幾十年整個(gè)社會(huì)的生活方式和價(jià)值取向。

制造便宜的商品以及通過(guò)高工資積累增加對(duì)工業(yè)產(chǎn)品的需求是一個(gè)相當(dāng)成功的經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略。福特制不僅帶來(lái)勞動(dòng)力組織和生產(chǎn)方式的變化，提高了資本家的利潤(rùn)，而且也使工薪階層整體的生活方式發(fā)生r結(jié)悔性變化。廣義地講，工人們?nèi)〉玫木爸匾臋?quán)利就是自由工會(huì)及更安全的社會(huì)保障系統(tǒng)．最重要的利益是充足的就業(yè)機(jī)會(huì)、穩(wěn)定的工薪增長(zhǎng)和一些社會(huì)福利。工人們并沒(méi)有向資本主義的所有制和控制質(zhì)疑，雇主們也決心忍受工人們的權(quán)利和機(jī)遇以換取更有利可圖的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。這種基本的聯(lián)盟也使“豐褡的社會(huì) 得以形成；另外，家庭經(jīng)濟(jì)的解體和平等消費(fèi)，使得工人們從最初的生活背景中分離出來(lái)，使工人有了更多自由選擇的機(jī)會(huì)并可以甩消費(fèi)來(lái)支持持十人的發(fā)展，這對(duì)工業(yè)社會(huì)無(wú)疑是十分必要的。

福特主義由于上述五個(gè)方面的因素所導(dǎo)致的“福特主義的危機(jī)”使發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家自20世紀(jì)7O年代末開(kāi)始進(jìn)行一系列的經(jīng)濟(jì)調(diào)整。解決福特主義危機(jī)“供給方”的辦法可以在兩條道路中選取一個(gè)：要么實(shí)行彈性的工資關(guān)系，通過(guò)工資的減少來(lái)恢復(fù)邊際利潤(rùn)；要么改變勞動(dòng)過(guò)程以快速提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。L8 這兩種辦法被西方學(xué)者概括為新福特主義和后福特主義：前者通過(guò)打破福特主義剛性化的勞資集體談判制度，采用彈性化的勞動(dòng)關(guān)系來(lái)降低工資上漲的壓力，以使福特主義的企業(yè)組織能夠繼續(xù)維持下去；后者則是在通過(guò)對(duì)“第三意大利”和日本“豐田生產(chǎn)方式”的研究和模仿，對(duì)福特主義企業(yè)組織進(jìn)行創(chuàng)新，以培養(yǎng)協(xié)商機(jī)制、勞資合作關(guān)系來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)率和大規(guī)模生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品的目標(biāo)，適應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)以提高邊際利潤(rùn)。具體包括彈性專(zhuān)業(yè)化(flexible specialization)和精益生產(chǎn) (1ean production)兩種理論。

(一)新福特主義(Neo-Fordism)

新福特主義實(shí)際上是對(duì)美英兩國(guó)新自由主義經(jīng)濟(jì)理論實(shí)踐的概括。新自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)者將福特主義危機(jī)歸因于工資，認(rèn)為不斷提高的協(xié)議工資和福利是提高產(chǎn)品成本的重要來(lái)源，從而是福特主義企業(yè)喪失國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要原因。西方國(guó)家所面臨的通貨膨脹、高失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)衰退等問(wèn)題，都源于凱恩斯主義國(guó)家不受節(jié)制的國(guó)家干預(yù)和福利主義制度，因此西方資本主義國(guó)家面臨的首要問(wèn)題是重新恢復(fù)市場(chǎng)機(jī)制，通過(guò)減少?lài)?guó)家、社會(huì)和工會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的力量，建立更加彈性的勞動(dòng)市場(chǎng)，通過(guò)減少工資、稅收開(kāi)支等手段，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。在這一理念的指導(dǎo)下，過(guò)去2O年中，美國(guó)和英國(guó)引入了市場(chǎng)規(guī)則，把國(guó)家的角色定位為創(chuàng)造條件，以保證市場(chǎng)的自由運(yùn)作，而不再是在雇主與雇員之間促成一種妥協(xié)，為此必須阻止工會(huì)使用壟斷權(quán)力控制工資，工人獲得的收入應(yīng)根據(jù)他們?cè)诓皇芄苤频膭趧?dòng)市場(chǎng)中出賣(mài)其技能、知識(shí)的狀況決定。

針對(duì)美英兩國(guó)的實(shí)踐，以williams等為代表的學(xué)者認(rèn)為，邊際利潤(rùn)的下降促使許多資本主義企業(yè)拒絕福特主義的勞資集體談判協(xié)議。竭力弱化各種工人組織、將雇傭工人的收益壓低到標(biāo)準(zhǔn)以下。通過(guò)兼職工或I臨時(shí)工替代全日制工，實(shí)行沒(méi)有完全取消但減少收益如縮減工資、加強(qiáng)工作強(qiáng)度、強(qiáng)制性加班等策略。通過(guò)合法或非法措施實(shí)施侵犯勞工積極活動(dòng)家的各種行為等等。這種資方對(duì)雇傭勞動(dòng)的進(jìn)攻實(shí)踐(offensive)，從2O世紀(jì)7O年代末至今在美英等國(guó)不斷出現(xiàn)，一定程度上以降低勞工收入的方式提高了資方的邊際利潤(rùn)水平。Williams等學(xué)者認(rèn)為，這種資方對(duì)雇傭勞動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)烈的壓榨——通過(guò)降低勞動(dòng)力報(bào)酬和抨擊勞動(dòng)力保護(hù)法來(lái)建立高度彈性勞動(dòng)市場(chǎng)以提高邊際利潤(rùn)的戰(zhàn)略，但仍然保留泰勒主義(Taylo-rism)科學(xué)管理原理的大規(guī)模生產(chǎn)模式即為新福特主義。

(二)后福特主義(Post-Fordism)

在美英等國(guó)面臨著“福特主義危機(jī)”的同時(shí)，西方學(xué)者發(fā)現(xiàn)，意大利、法國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家的某些地區(qū)和日本，卻出現(xiàn)了與美國(guó)企業(yè)邊際利潤(rùn)下降的相反局面。在對(duì)這些國(guó)家和地區(qū)的研究中，調(diào)節(jié)學(xué)派的學(xué)者指出福特主義正處在向后福特主義的演變過(guò)程之中，并描述了后福特主義已經(jīng)呈現(xiàn)的部分主要特征：持續(xù)的產(chǎn)品／工藝創(chuàng)新；終身雇傭的具備高技能和高歸屬感的雇傭工人；對(duì)剩余的折衷分配；企業(yè)組織通過(guò)多級(jí)分包網(wǎng)絡(luò)來(lái)利用市場(chǎng)、產(chǎn)品和技術(shù)信息，并保持分包商之間的競(jìng)爭(zhēng)；制造業(yè)、銀行和國(guó)家分擔(dān)技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。但調(diào)節(jié)理論并沒(méi)有區(qū)分后福特主義的兩種模式，即建立在中小企業(yè)之間動(dòng)態(tài)分工網(wǎng)絡(luò)的“彈性專(zhuān)業(yè)化”模式和以大企業(yè)為核心并控制多層次分包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的“精益生產(chǎn)”模式。這兩個(gè)模式實(shí)際上都強(qiáng)調(diào)了解除泰勒制的勞動(dòng)分工和嚴(yán)格的管理控制，注重發(fā)展有高度專(zhuān)業(yè)技能和充分自主控制權(quán)的雇傭勞動(dòng)，生產(chǎn)人員具有足夠的自主控制權(quán)以便實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的快速調(diào)整的實(shí)踐；強(qiáng)調(diào)保持與生產(chǎn)相關(guān)的活動(dòng)如設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、顧客服務(wù)等整體一致性，以及縮短產(chǎn)品周期、多功能機(jī)器與利用微電子技術(shù)發(fā)展企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)對(duì)適應(yīng)消費(fèi)者需要變化的重要性。

1．彈性專(zhuān)業(yè)化理論。

彈性專(zhuān)業(yè)化理論是Piore、Sabel作為“工業(yè)分工理論” 進(jìn)一步研究的一部分發(fā)展起來(lái)的。19世紀(jì)，蒲魯東曾提出一種以小規(guī)模的獨(dú)立工人在手工勞動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行合作的理想社會(huì)。按照Piore、Sabel的觀點(diǎn)，蒲魯東的想法是一種可行的選擇。但是他的建議沒(méi)有引起人們的注意，雇傭工人從事大規(guī)模生產(chǎn)的工廠制度戰(zhàn)勝了小規(guī)模的合作制度，福特主義就是這種制度的最發(fā)達(dá)階段。福特主義的危機(jī)使社會(huì)又面臨一次“工業(yè)分工”：第一，大規(guī)模生產(chǎn)的市場(chǎng)已經(jīng)飽和，消費(fèi)者越來(lái)越厭倦標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，需求的突然變化越來(lái)越頻繁。第二，技術(shù)的發(fā)展使得開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品不需要大規(guī)模的額外投資。微電子技術(shù)的革命產(chǎn)生的彈性多功能技術(shù)，使我們進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期：通過(guò)編寫(xiě)新的程序就可生產(chǎn)新的產(chǎn)品，結(jié)果是出現(xiàn)了相對(duì)于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的范圍經(jīng)濟(jì)；短產(chǎn)品周期的生產(chǎn)線也可像標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品長(zhǎng)周期的生產(chǎn)線一樣，以低成本生產(chǎn)多樣化的產(chǎn)品。第三，采用彈性技術(shù)的成本一直在快速下降，大多數(shù)小規(guī)模的企業(yè)也能采用這些技術(shù)。

因此，他們提出，非集中化的工人自我管理的企業(yè)是采用微電子技術(shù)的最佳組織形式，小規(guī)模的工人之間的合作，不受官僚化緩慢的決策阻礙并擁有更多負(fù)責(zé)任的工人。在意大利北部和其他地方出現(xiàn)的手工生產(chǎn)企業(yè)，由熟練工人進(jìn)行中小批量生產(chǎn)，取代了由非熟練工人進(jìn)行的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)。勞動(dòng)過(guò)程是由對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的自我管理的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行的，這種安排既減少了剛性又提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)信任關(guān)系聯(lián)系在一起的小企業(yè)形成彈性網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域組織，完善了彈性專(zhuān)業(yè)化理論。在意大利北部和其他地方，當(dāng)消費(fèi)者需求變化時(shí)，為了生產(chǎn)特定產(chǎn)品而出現(xiàn)的具有臨時(shí)從屬關(guān)系的企業(yè)，被不同的同盟關(guān)系所取代，彈性要求在一個(gè)更廣的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中的各企業(yè)之間保持一種長(zhǎng)期的聯(lián)系。

2．精益生產(chǎn)理論。

由于一系列歷史偶然因素，戰(zhàn)后日本占主導(dǎo)的企業(yè)從來(lái)沒(méi)有完全采用福特主義o E63相反，它們發(fā)展了精益生產(chǎn)方式②。沃麥克等學(xué)者認(rèn)為這種生產(chǎn)方式將要取代大規(guī)模生產(chǎn)和手工生產(chǎn)，成為21世紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)的全球生產(chǎn)體制。精益生產(chǎn)的主要目標(biāo)是減少所有不能增加產(chǎn)品最終價(jià)值的間接勞動(dòng)形式，包括監(jiān)督活動(dòng)、質(zhì)量控制、維護(hù)工作和清理工作等等。通過(guò)各種工作輪訓(xùn)將車(chē)間工人培養(yǎng)成能自我管理的多技能的勞動(dòng)者，來(lái)減少這些崗位。多技能的工人將對(duì)質(zhì)量的關(guān)注、機(jī)器的維護(hù)和清理工作在勞動(dòng)過(guò)程中結(jié)合在一起，對(duì)如何處理在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題處于一個(gè)特殊的地位，即具有持續(xù)改進(jìn)的能力。通過(guò)將研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等部門(mén)的代表組成工作團(tuán)隊(duì)，在這三個(gè)部門(mén)之間建立起緊密的聯(lián)系，提高了工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的速度和應(yīng)用性。企業(yè)將注意力主要集中在和其核心競(jìng)爭(zhēng)力相適應(yīng)的生產(chǎn)區(qū)域，那些分散企業(yè)對(duì)核心能力的勞動(dòng)過(guò)程和為生產(chǎn)最終產(chǎn)品所需的一系列越來(lái)越多的投入，通過(guò)各種轉(zhuǎn)包合同安排、合資企業(yè)外包給其他企業(yè)。

精益生產(chǎn)理論認(rèn)為，最大利潤(rùn)來(lái)自于為特定消費(fèi)者的特定需求提供產(chǎn)品或勞務(wù)。企業(yè)采用各種信息技術(shù)和組織創(chuàng)新來(lái)詳細(xì)地追蹤消費(fèi)者的行為并予以及時(shí)反應(yīng)，從而達(dá)到以更短的生產(chǎn)周期、更低的存貨水平向消費(fèi)者提供多品種的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者的需求信息到達(dá)后，一系列的過(guò)程開(kāi)始了：消費(fèi)者需要產(chǎn)品的信息傳遞到最終生產(chǎn)線，最終生產(chǎn)線需要的不同零部件信息傳遞到那些生產(chǎn)半成品的地方??一直傳遞給原材料和其他投入的供應(yīng)商。生產(chǎn)和銷(xiāo)售的每一步都在必要的基礎(chǔ)上完成任務(wù)，即在整個(gè)過(guò)程中由下一階段使用結(jié)果決定的“及時(shí)生產(chǎn)”?！凹皶r(shí)生產(chǎn)”意味著生產(chǎn)者、供應(yīng)商和銷(xiāo)售商之間的關(guān)系已經(jīng)形成了信息和技術(shù)共享的網(wǎng)絡(luò)，有助于形成緊密協(xié)作設(shè)計(jì)的新慣例。

在精益生產(chǎn)方式中，隨著信息處理資源越來(lái)越掌握在企業(yè)一線工作區(qū)域，工作團(tuán)隊(duì)的自主權(quán)增加，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)信息發(fā)生了從中央集中處理到分散處理的范式轉(zhuǎn)換。同時(shí)信息技術(shù)有助于打破分割設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和管理等職能的等級(jí)制障礙，從而使這些部門(mén)中的任何一個(gè)人員，不需要經(jīng)過(guò)等級(jí)制的縱向渠道就可以相對(duì)容易地獲得其他部門(mén)的信息。這樣，傳統(tǒng)的M型管理和控制結(jié)構(gòu)不斷削弱并趨于扁平化。

2O世紀(jì)晚期發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的一系列典型事實(shí)。(stylized facts)表明，資本主義生產(chǎn)方式正在經(jīng)歷著一種歷史性的轉(zhuǎn)變。但是這種轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，在某些重要方面無(wú)論如何都可能有很多不完全之處。各個(gè)學(xué)派的學(xué)者都遇到了一系列理論上的困境，“我們能夠在理論上把握住這種轉(zhuǎn)變的邏輯嗎???我們能夠足夠好地表達(dá)當(dāng)前的體制，以便對(duì)顯得是一場(chǎng)正在進(jìn)行的革命的大概過(guò)程與含義有所把握嗎?” 對(duì)資本主義生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變涉及以下問(wèn)題：到底是新福特主義還是后福特主義，哪一個(gè)正確地預(yù)見(jiàn)了資本主義生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的方向呢?在后福特主義的兩種模式中，又是哪一種代表著未來(lái)資本主義生產(chǎn)方式的發(fā)展呢?

(一)資本主義生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的方向：新福特主義還是后福特主義

提出新福特主義和后福特主義等范疇的西方激進(jìn)學(xué)者，繼續(xù)以工業(yè)化過(guò)程作為他們分析的中心，而不同意以貝爾為代表的學(xué)者提出的后工業(yè)化社會(huì)的觀點(diǎn)。都認(rèn)為資本主義經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的新階段是對(duì)福特主義危機(jī)的反應(yīng)，都強(qiáng)調(diào)了社會(huì)組織形式和微電子技術(shù)發(fā)展之間的緊密聯(lián)系。但是，對(duì)于當(dāng)代發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家生產(chǎn)方式的演變方向，兩派學(xué)者觀點(diǎn)截然不同，自2O世紀(jì)8O年代末期以來(lái)，他們圍繞以下三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)了長(zhǎng)期論戰(zhàn)：一是用來(lái)例證資本主義新的生產(chǎn)方式的經(jīng)驗(yàn)事例的數(shù)量多少；二是在既定時(shí)期內(nèi)最具有活力的部門(mén)和區(qū)域中采用資本主義新的生產(chǎn)方式的范圍怎樣；三是這種新的生產(chǎn)方式預(yù)示未來(lái)資本主義最可能發(fā)展路徑的程度如何。從近1O多年來(lái)的爭(zhēng)論來(lái)看，更多的學(xué)者認(rèn)為后福特主義代表著資本主義最新演變的實(shí)際狀況。

在任何既定的資本主義經(jīng)濟(jì)體系中，資本主義生產(chǎn)方式的具體形式存在著多樣性：不同的甚至相對(duì)立的生產(chǎn)方式同時(shí)存在并發(fā)揮著各自的作用。資本主義經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)方式從來(lái)就不是純粹的，因?yàn)榉侵鲗?dǎo)地位的生產(chǎn)方式，作為創(chuàng)新的產(chǎn)物以及競(jìng)爭(zhēng)和模仿的結(jié)果，從來(lái)不會(huì)被占主導(dǎo)地位的資本主義生產(chǎn)方式完全排擠出去，任何經(jīng)濟(jì)體系中的生產(chǎn)方式都能分成占主導(dǎo)地位的形式和其他形式以及相異形式。對(duì)資本主義生產(chǎn)方式的研究，應(yīng)著眼于既定的經(jīng)濟(jì)體系中，占主導(dǎo)地位的、支配最大量商品交換的資本主義生產(chǎn)方式的具體形式。同時(shí)也必須看到資本主義生產(chǎn)方式具體形式的歷史發(fā)展從來(lái)就不是線性的，而是相繼不同的發(fā)展模式的結(jié)合，其中既有分叉又有迂回，福特主義的危機(jī)必然導(dǎo)致新發(fā)展模式的誕生。新福特主義注意到了資本主義企業(yè)對(duì)福特主義危機(jī)的適應(yīng)性反應(yīng)一一通過(guò)資本對(duì)勞動(dòng)的壓榨來(lái)保持邊際利潤(rùn)，而實(shí)現(xiàn)這種資本對(duì)雇傭勞動(dòng)的攻擊需要改變已有模式中的其他方面利益關(guān)系，如勞資關(guān)系、國(guó)家和資本之間的關(guān)系等等。實(shí)際上在每一次資本主義生產(chǎn)方式具體演變過(guò)程中，都會(huì)出現(xiàn)資本對(duì)勞動(dòng)的攻擊和過(guò)度壓榨。例如馬克思在談到機(jī)器大工業(yè)的經(jīng)濟(jì)后果時(shí)，分析了當(dāng)時(shí)家庭作坊、手工工場(chǎng)對(duì)工廠制度的反應(yīng)，也是加深了資本對(duì)勞動(dòng)的攻擊。再如在福特主義興起的過(guò)程中，限于英國(guó)工會(huì)的強(qiáng)大勢(shì)力，英國(guó)企業(yè)卻通過(guò)降低原料質(zhì)量來(lái)提高雇傭工人的勞動(dòng)強(qiáng)度以降低成本，與當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的美國(guó)福特主義企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。但這種適應(yīng)性措施最終會(huì)在更有效率的生產(chǎn)模式下喪失其潛力，最終向新模式轉(zhuǎn)化。

因此，代表資本主義演變的最新方向的，應(yīng)該是那些對(duì)福特主義危機(jī)采取了創(chuàng)新性反應(yīng)的資本主義企業(yè)一一即通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升邊際利潤(rùn)。盡管可能在數(shù)量上開(kāi)始占少數(shù)，但是其潛力會(huì)逐漸被更多的企業(yè)所發(fā)現(xiàn)，因而不斷被模仿和擴(kuò)散，最終成為占主導(dǎo)地位的資本主義新生產(chǎn)方式，盡管在模仿和擴(kuò)散過(guò)程中，因?yàn)楦鲊?guó)歷史、文化等具體因素的不同，后福特主義生產(chǎn)模式在不同的資本主義國(guó)家存在很多差異，但其本質(zhì)特征卻具有很強(qiáng)的一致性。例如，在上世紀(jì)7O年代以來(lái)一直采用新福特主義的美英等國(guó)，越來(lái)越多的企業(yè)、部門(mén)和區(qū)域開(kāi)始了向后福特主義的轉(zhuǎn)化過(guò)程。不過(guò)必須指出的是，新福特主義對(duì)勞資集體談判制度的沖擊、國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)放松管制所導(dǎo)致的彈性勞動(dòng)市場(chǎng)、工作資格和分類(lèi)的排斥，恰恰是美英兩國(guó)后福特主義興起的必要前提。

(二)資本主義生產(chǎn)方式的未來(lái)發(fā)展：彈性專(zhuān)業(yè)化還是精益生產(chǎn)

彈性專(zhuān)業(yè)化理論和精益生產(chǎn)理論作為后福特主義發(fā)展的兩個(gè)方向，都是在福特主義面臨著“危機(jī)”的背景下產(chǎn)生的。這兩種理論都深刻地分析了福特主義企業(yè)組織內(nèi)部僵化的生產(chǎn)過(guò)程、職能部門(mén)分工與市場(chǎng)需求變化之間的矛盾；分別從“第三意大利”小企業(yè)之間分工合作模式和日本豐田生產(chǎn)模式中概括出各自的理論；分析了資本主義企業(yè)組織之間分工協(xié)作關(guān)系或企業(yè)組織內(nèi)部分工活動(dòng)的變換而呈現(xiàn)的彈性化、靈活化特征。

彈性專(zhuān)業(yè)化理論觀察到了小企業(yè)之間建立在分工合作基礎(chǔ)上動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)的比較優(yōu)勢(shì)。這種比較優(yōu)勢(shì)來(lái)源于具有較高技能的工人與新技術(shù)的結(jié)合供應(yīng)細(xì)分市場(chǎng)的靈活性。但是，在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中，缺乏趨向彈性專(zhuān)業(yè)化理論描述的非集中的工人合作模式。福特主義企業(yè)組織的規(guī)模確實(shí)縮減了，但企業(yè)規(guī)模和相對(duì)的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力仍然是顯著的、并不成比例地保持在全球少數(shù)的幾個(gè)企業(yè)之手。在那些與彈性專(zhuān)業(yè)化理論相適應(yīng)的小企業(yè)占主導(dǎo)的地區(qū)，成功的企業(yè)傾向于隨時(shí)間增加企業(yè)的規(guī)模和相對(duì)的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力。例如，Benetton已經(jīng)成為一個(gè)支配由小企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)的巨型企業(yè)，即向以核心大企業(yè)控制多層次分包企業(yè)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)模式演變也沒(méi)有多少的證據(jù)表明大規(guī)模生產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，因而沒(méi)有多少理由斷言為大規(guī)模市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的大企業(yè)將要消失。從創(chuàng)新的角度來(lái)看，小規(guī)模的工人合作確實(shí)能動(dòng)員一線工人的才智，彈性專(zhuān)業(yè)化顯然適合邊際產(chǎn)品創(chuàng)新和邊際工藝創(chuàng)新。但是，如果考慮到創(chuàng)新的其他形式，例如，采用若干相關(guān)技術(shù)并使其相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)創(chuàng)新；將以前不相關(guān)的技術(shù)按新的方式組合在一起的混合技術(shù)發(fā)展等。這些創(chuàng)新的頻繁發(fā)生一般要求同一組織內(nèi)部制造和設(shè)計(jì)部門(mén)保持緊密聯(lián)系。保持不同技術(shù)環(huán)境下工作人員之間的正式和非正式聯(lián)系，顯然需要大規(guī)模企業(yè)。

與彈性專(zhuān)業(yè)化理論不同的是，精益生產(chǎn)理論是建立在尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大企業(yè)仍然具有決定性的經(jīng)濟(jì)重要性的假定基礎(chǔ)上的。通過(guò)闡述企業(yè)組織內(nèi)部僵化分工(包括操作過(guò)程和職能部門(mén))的變化、勞資之間合作關(guān)系的調(diào)整和生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備通用性的增強(qiáng)，精益生產(chǎn)理論分析了企業(yè)組織與外部供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間的分工合作關(guān)系，探討了這種企業(yè)組織在變動(dòng)不居的市場(chǎng)上與福特主義企業(yè)組織相比所具有的生產(chǎn)效率和持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，指出精益生產(chǎn)方式是未來(lái)發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家主導(dǎo)性的企業(yè)組織，基本上反映了目前發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家生產(chǎn)方式變遷的實(shí)際。

2O世紀(jì)9O年代以來(lái)，發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整的趨勢(shì)日益具有彈性和分散化的特征，通過(guò)以低成本來(lái)生產(chǎn)多樣化的產(chǎn)品對(duì)變動(dòng)不居的市場(chǎng)需求做出及時(shí)的反應(yīng)，保持資本積累的增殖能力。在大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)組織內(nèi)部，把核心和邊緣勞動(dòng)力結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化勞動(dòng)控制網(wǎng)絡(luò)。把創(chuàng)新性研究與發(fā)展和資本密集型的技術(shù)集中在中心企業(yè)內(nèi)，利用數(shù)控的通用性機(jī)器和技術(shù)熟練、適應(yīng)力更強(qiáng)的勞動(dòng)力實(shí)際進(jìn)行。由邊緣企業(yè)組織負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)密集型階段的生產(chǎn)，這些邊緣企業(yè)可能與核心企業(yè)屬于一個(gè)公司，也可能是通過(guò)外包并依附核心的企業(yè)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程，這些企業(yè)組織采用標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器和工資低廉、勞動(dòng)條件惡劣的低技能工人進(jìn)行生產(chǎn)。利用“沒(méi)有集中化的集中這一新興規(guī)則”將小企業(yè)的彈性?xún)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)殪柟毯蛿U(kuò)張自己力量的工具。

發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家從福特主義向后福特主義演變的趨勢(shì)所造成的長(zhǎng)期效果，是破壞了工人自主的集體社會(huì)力量，不可否認(rèn)的是，這種演變?cè)谀骋浑A段的某些方面，對(duì)某類(lèi)工人群體是有吸引力的，從而對(duì)工人集體形成一個(gè)統(tǒng)一戰(zhàn)略起阻礙作用，單個(gè)工人不得不適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變以求生存。同時(shí)這種演變開(kāi)始從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，不僅影響到社會(huì)中所有的其他企業(yè)形式，而且通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)、效仿和滲透，重構(gòu)企業(yè)之間、國(guó)家與微觀主體之間的關(guān)系。因此發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家生產(chǎn)方式的變化可能為全球的生產(chǎn)關(guān)系確立新的模式，這顯然是馬克思主義學(xué)者需進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

“假如你要一臺(tái)三角形的冰箱，你立即打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上的海爾網(wǎng)站，根據(jù)網(wǎng)上提供的模塊，設(shè)計(jì)你需要的產(chǎn)品，7天之內(nèi)產(chǎn)品就可以送到?！边@是海爾首席執(zhí)行官張瑞敏先生在很多場(chǎng)合所舉的例。在海爾網(wǎng)站上，你可以隨心所欲地裝配自己喜歡的冰箱、電腦和洗衣機(jī)。消費(fèi)者可根據(jù)家庭裝潢、人口情況、成員喜好等選擇外觀色彩、內(nèi)置設(shè)計(jì)、外型風(fēng)格，如“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內(nèi)置，“美國(guó)型”的線條等。

海爾推出的這一營(yíng)銷(xiāo)方式，就是被美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家科特勒譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最新領(lǐng)域之一的“定制營(yíng)銷(xiāo)”。這一營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然不似“創(chuàng)牌運(yùn)動(dòng)”、“價(jià)格大戰(zhàn)”等在中國(guó)市場(chǎng)搞得轟轟熱烈，但也已不再是個(gè)別的、偶然的經(jīng)營(yíng)行為，它正以一種強(qiáng)勁的整體趨勢(shì)撲面而來(lái)，靜悄悄地推動(dòng)著中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)革命。

事實(shí)上，定制營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的深度發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分的最終結(jié)果就是只有一個(gè)顧客的市場(chǎng)。將細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)展到極致的，當(dāng)數(shù)戴爾計(jì)算機(jī)公司。它可以針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的不同需求，以低于競(jìng)爭(zhēng)者的成本提供超值的、個(gè)性化的服務(wù)。這種“一對(duì)一的定制營(yíng)銷(xiāo)”模式，我們不妨稱(chēng)之為“戴爾制”。因?yàn)椋?0世紀(jì)初在美國(guó)誕生了“福特制”，它代表的是大規(guī)模生產(chǎn)方式。正是這一生產(chǎn)方式，使美國(guó)企業(yè)在20世紀(jì)的一多半時(shí)間里，贏得了全球經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)治地位。

中國(guó)市場(chǎng)悄然掀起的“戴爾制”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足每位顧客的特定需求。在“福特制”中，顧客總是處于價(jià)值鏈的最末端，處于從屬、被動(dòng)的地位，市場(chǎng)有什么就賣(mài)什么。福特早期就曾說(shuō)“不管消費(fèi)者要什么，我只有黑色”、“要還是不要，二者擇一”，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)終結(jié)于消費(fèi)者；在“戴爾制”中，顧客位于價(jià)值鏈的最前端，處于主導(dǎo)、主動(dòng)的地位，生產(chǎn)是圍繞其需求轉(zhuǎn)的，定義和生產(chǎn)產(chǎn)品由顧客和生產(chǎn)者共同完成的，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起始于消費(fèi)者?！按鳡栔啤睜I(yíng)銷(xiāo)與以往的手工定做也不同，它不只是滿(mǎn)足某一顧客特定需求的個(gè)別行為，而是在滿(mǎn)足顧客多樣化、個(gè)性化需求基礎(chǔ)上，借助現(xiàn)代最新技術(shù)的大規(guī)模定制?！按鳡栔啤睜I(yíng)銷(xiāo)的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于電腦、冰箱、皮鞋、自行車(chē)等有形產(chǎn)品，也可用于無(wú)形產(chǎn)品的定制，如金融咨詢(xún)、信息服務(wù)等。《大規(guī)模定制》的作者約瑟夫.潘恩（Joseph Pine）說(shuō)：“任何能夠進(jìn)行數(shù)字化處理的東西，都能定制?！?

中國(guó)企業(yè)何以紛紛放棄“福特制”，轉(zhuǎn)而選擇“戴爾制”呢？

●現(xiàn)代消費(fèi)出現(xiàn)了強(qiáng)烈的個(gè)性化需求。標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模的產(chǎn)品制造已使人們厭倦，顧客希望自己所購(gòu)買(mǎi)的是個(gè)性化的、真正屬于自己的、獨(dú)一無(wú)二的商品。如北京一位年輕白領(lǐng)說(shuō)：“我向往有一臺(tái)半透明的、淺藍(lán)色的電腦，顯示屏有寬銀幕效果和設(shè)定的保護(hù)屏，最常見(jiàn)的圖案為李玫唱《迫在眉梢》MTV的場(chǎng)景——那時(shí)她是一條美人魚(yú)，在水下呼吸，在水下蜷曲或漂游。電腦有薄荷糖的味道，有海水的幽涼氣息。”

●市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的必須趨勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，就是爭(zhēng)奪消費(fèi)者，這就要求企業(yè)必須不斷吸引并保持顧客的注意力，不斷與顧客進(jìn)行信息交流，形成一對(duì)一的對(duì)話，顧客需求什么樣的產(chǎn)品，就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品；客戶(hù)需求什么樣的服務(wù)，就提供什么樣的服務(wù)。如伊萊克斯的“你的”冰箱，一改冷冰冰的“千家一面”，有京劇臉譜、八大山人的古代山水、凡高的向日葵等美妙色彩，還有著意味深長(zhǎng)的內(nèi)置造型，為冰箱營(yíng)造出豐富的“表情”，這種強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊風(fēng)暴定然能夠打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。

●信息技術(shù)迅猛發(fā)展的強(qiáng)烈催化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的出現(xiàn)，為定制營(yíng)銷(xiāo)提供了最新潮、最快捷、最有成效的途徑。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能輕松自如地同每一個(gè)顧客進(jìn)行持續(xù)的一對(duì)一的對(duì)話，不費(fèi)勁地收集大量數(shù)字化的定制數(shù)據(jù)，確切了解顧客的愛(ài)好并作出迅速反應(yīng)，滿(mǎn)足顧客的一切要求。海爾總裁張瑞敏先生說(shuō)：電子商務(wù)意味著什么？意味著我們和用戶(hù)之間是零距離。如果用戶(hù)提出要三角形的冰箱，你能不能提供？這就是消費(fèi)者的個(gè)性化需求。能滿(mǎn)足，這就是你的優(yōu)勢(shì)。有理由說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是顧客定制的時(shí)代。 科特勒在其《想象未來(lái)的市場(chǎng)》一文中還指出，未來(lái)“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，就有財(cái)富存在?！薄按鳡栔啤睜I(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)消費(fèi)者的直接參與、充分溝通、全面交流，尋找到適宜消費(fèi)者與生產(chǎn)者共同開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，并使兩者都感覺(jué)到有所“賺”。

目前，中國(guó)市場(chǎng)的定制營(yíng)銷(xiāo)模式主要有這樣幾種。

●思想?yún)⑴c型定制。企業(yè)往往事先不做設(shè)計(jì)，把設(shè)計(jì)權(quán)完全交給消費(fèi)者，在與消費(fèi)者直接溝通中，獲得消費(fèi)者頭腦中的設(shè)計(jì)思想、生活理念，借助計(jì)算機(jī)等將其迅速勾描成藍(lán)圖，再根據(jù)消費(fèi)者的要求不斷調(diào)整、完善，直至滿(mǎn)意。如海爾冰箱、春蘭空調(diào)、小天鵝洗衣機(jī)等。

●體驗(yàn)參與型定制。企業(yè)大多請(qǐng)消費(fèi)者參與定制的全過(guò)程，在體驗(yàn)中獲得最適合自己的產(chǎn)品。如服裝、皮鞋、首飾以及自行車(chē)、燈飾品的定制，都可選擇體驗(yàn)參與型?，F(xiàn)在商場(chǎng)開(kāi)設(shè)的電腦繪制藝術(shù)照，完全是通過(guò)顧客的體驗(yàn)參與來(lái)最終設(shè)計(jì)形成的。

●選擇參與型定制。一些產(chǎn)品本身構(gòu)造比較復(fù)雜，顧客參與程度比較低時(shí)，企業(yè)往往預(yù)先設(shè)計(jì)好范圍，讓消費(fèi)者根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的需要，進(jìn)行調(diào)整、變換或更新組裝來(lái)滿(mǎn)足自己的特定要求。在這方面，上海三菱電梯有限公司就走在了前頭。

●消費(fèi)迎合型定制。企業(yè)通過(guò)大量、不斷的消費(fèi)，捕捉到不同階層、不同年齡、不同學(xué)歷、不同地域消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性、個(gè)性偏好，進(jìn)行迎合其口味、愛(ài)好的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，做到多品種、多風(fēng)格、多變化、小批量，以凸現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性風(fēng)格。

“戴爾制”營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者主權(quán)的倡導(dǎo)者，主張讓消費(fèi)者獲得完全符合自己要求的產(chǎn)品，真正感覺(jué)解決了“我的問(wèn)題”，通過(guò)充分享受個(gè)人化產(chǎn)品而享受高質(zhì)量、高品味的生活。但這種定制營(yíng)銷(xiāo)是以不犧牲企業(yè)效益為前提的。實(shí)踐證明，定制營(yíng)銷(xiāo)更能使企業(yè)獲得全方位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

●速度優(yōu)勢(shì)。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”。定制營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，贏得先手優(yōu)勢(shì)，利于發(fā)掘潛在市場(chǎng)，迅速做大“蛋糕”，不僅可贏得100%的市場(chǎng)份額，而且夠通過(guò)制定新的游戲規(guī)則，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入。戴爾用制造計(jì)算機(jī)的速度銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)，買(mǎi)主只要撥打公司付費(fèi)的800電話或是在公司網(wǎng)址登錄，提出自己的機(jī)器配置，報(bào)價(jià)就會(huì)立刻出現(xiàn)在屏幕上，如果價(jià)錢(qián)、性能滿(mǎn)意，只要輸入信用卡號(hào)，按回車(chē)鍵即可完成定購(gòu)，簡(jiǎn)潔方便而快速，從顧客撥打定購(gòu)電話到微機(jī)裝上車(chē)只需36小時(shí)。

●溢價(jià)優(yōu)勢(shì)。按照用戶(hù)要求定制的產(chǎn)品，往往只有極少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從競(jìng)爭(zhēng)角度看似乎處于壟斷地位，具有很大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)；定制營(yíng)銷(xiāo)徹底改變了顧客期望的生產(chǎn)模式，使其獲得了完全符合自己要求、沒(méi)有雷同、心心相印的產(chǎn)品，可以使顧客優(yōu)裕地、藝術(shù)地生活，大多認(rèn)為多花點(diǎn)錢(qián)也值得。因此，定制產(chǎn)品往往會(huì)溢價(jià)銷(xiāo)售，溢價(jià)幅度在10%—50%之間。一位將在加拿大生孩子的華人女士，在請(qǐng)海爾為其定制一款使用110伏電壓的小神童洗衣機(jī)時(shí)說(shuō)：“花多少錢(qián)我也要把它運(yùn)到加拿大去?！?

●創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。與消費(fèi)者的面對(duì)面溝通，使企業(yè)能夠及時(shí)感知市場(chǎng)變化、消費(fèi)脈搏，更好、更深、更快地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)需求。一方面可加速大規(guī)模需求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，以迅速適應(yīng)市場(chǎng)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和潮流等方面的變化；另一方面可引導(dǎo)消費(fèi)者提升設(shè)計(jì)思想、參與能力，增加定制產(chǎn)品的創(chuàng)造力和智慧力，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的定制需求。戴爾的成功，就是通過(guò)定制不斷為自己贏得創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

●成本優(yōu)勢(shì)。大規(guī)模的定制營(yíng)銷(xiāo)，是根據(jù)顧客的實(shí)際訂單來(lái)組織生產(chǎn)的，不僅可以有效避免大規(guī)模生產(chǎn)帶來(lái)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)、積壓，而導(dǎo)致的資源的閑置和浪費(fèi)，而且可以通過(guò)降低運(yùn)作成本，使定制產(chǎn)品的成本幾乎與大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品成本相等，甚至更低。

應(yīng)當(dāng)看到，定制營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)對(duì)客戶(hù)直接的、互動(dòng)的、迅速的響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)完全個(gè)性化，而且要價(jià)格更低、功能更多、服務(wù)更好、規(guī)模更大、效益更高，這對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不是一件容易的事，它充滿(mǎn)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)企業(yè)在從“福特制”向“戴爾制”轉(zhuǎn)變時(shí)，必須要注重以下方面。

●建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)是邁向定制營(yíng)銷(xiāo)的第一步。傳統(tǒng)企業(yè)大多是人工跟蹤銷(xiāo)售路線，通過(guò)信件、傳真、電話等與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。面對(duì)大量的、不同需求的、不同風(fēng)格的消費(fèi)者，根本無(wú)法應(yīng)付，極容出錯(cuò)。因此，需要建立高效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，快捷、靈敏、準(zhǔn)確地對(duì)顧客做出反應(yīng)。

●實(shí)施業(yè)務(wù)過(guò)程重組?！案Ｌ刂啤笔恰耙援a(chǎn)品為中心”的，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，各生產(chǎn)階段之間的“物流”和“信息流”都是以產(chǎn)品為單位流動(dòng)和傳遞的；“戴爾制” 則要求各生產(chǎn)階段內(nèi)的“物流”和“信息流”以零件為單位進(jìn)行流動(dòng)和傳遞，勢(shì)必要變革傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，變“以產(chǎn)品為中心”為“以零件為單位”。張瑞敏說(shuō)，沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)流程的改造，市場(chǎng)反映的要求你沒(méi)法反饋到終端。所以整個(gè)生產(chǎn)的技術(shù)、布局、工藝設(shè)計(jì)以及準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)都要能夠圍繞個(gè)性化轉(zhuǎn)。

●建立敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制。定制產(chǎn)品個(gè)性化強(qiáng)、交貨期短、品質(zhì)要求高，需要建立敏捷的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制，才能快速響應(yīng)顧客訂單。美國(guó)寶潔公司只要顧客拿出頭發(fā)的油性酸性指標(biāo)，就可以按通常價(jià)格迅速給你定制專(zhuān)用洗發(fā)劑。

●充分的標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，個(gè)性化定制標(biāo)志的是獨(dú)一無(wú)二。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻并非是拒絕標(biāo)準(zhǔn)化，而應(yīng)是更為充分的標(biāo)準(zhǔn)化。定制并不是無(wú)限的選擇，而是通過(guò)提供適當(dāng)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)件，進(jìn)行成千上萬(wàn)種搭配，形成組合后的獨(dú)一無(wú)二。這既可給顧客一種無(wú)限選擇的幻覺(jué)，又使復(fù)雜的制造程序能夠得到有效的管理。

●建立卓越的管理系統(tǒng)。沒(méi)有過(guò)硬的管理，“定制營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)施是將很難實(shí)現(xiàn)的，比如海爾的“定制冰箱”服務(wù)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)、模具制造系統(tǒng)，生產(chǎn)、配送、支付、服務(wù)、都比普通冰箱的要求高得多，設(shè)計(jì)人員就需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的搭配，模具要重新制作、生產(chǎn)線要重新調(diào)試，配送系統(tǒng)要送對(duì)型號(hào)，服務(wù)系統(tǒng)要清楚這種機(jī)型的配置，這就需要充分運(yùn)用信息技術(shù)，將設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全部企業(yè)信息集成起來(lái)，形成信息管理的統(tǒng)一平臺(tái)框架，建立卓越、有效的管理系統(tǒng)。

●擁有超出預(yù)期的品質(zhì)。任何定制產(chǎn)品，其差錯(cuò)率只能是零。消費(fèi)者對(duì)定制產(chǎn)品有著比普通產(chǎn)品更高、更強(qiáng)烈的預(yù)期，如果達(dá)不到消費(fèi)者的預(yù)期，不僅消費(fèi)者要求退貨，而且會(huì)深深地懷疑你的定制能力。對(duì)一些產(chǎn)品，如服裝、皮鞋等是根據(jù)各人身材制作的，一旦達(dá)不到預(yù)期，對(duì)消費(fèi)者及公司的價(jià)值就會(huì)變成零，甚至是負(fù)數(shù)。因此，定制產(chǎn)品必須要與顧客的預(yù)期品質(zhì)相符合，或高出消費(fèi)者的預(yù)期。

可以預(yù)見(jiàn)，“戴爾制”經(jīng)營(yíng)模式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念、游戲規(guī)則的沖擊，是全方位、長(zhǎng)期的、深刻的。但勿庸置疑的是，“福特制”的大眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代將在中國(guó)市場(chǎng)逐漸結(jié)束其使命，迎向個(gè)性化消費(fèi)浪潮的必定是“戴爾制”定制營(yíng)銷(xiāo)。再看今天的福特公司，除做黑色的汽車(chē)外，還提供46種其他顏色，T型車(chē)可以選擇藍(lán)、綠、灰、紅或黑色。21世紀(jì)，福特也將為消費(fèi)者定制想要的汽車(chē)，通過(guò)因特網(wǎng)址，消費(fèi)者可以任選汽車(chē)的動(dòng)力、外飾、內(nèi)飾、音響、車(chē)輪和其他可選件，計(jì)有250萬(wàn)種以上可能的組合。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)告訴我們，企業(yè)成敗不在于能否滿(mǎn)足顧客的某種要求，而在于能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好地滿(mǎn)足顧客的需求。習(xí)慣了“福特制”的中國(guó)企業(yè)，還只是剛剛操練“戴爾制”，后面還有很長(zhǎng)的路要走。但連老福特都選擇了“戴爾制”，中國(guó)企業(yè)還有什么好猶豫的呢？