旅游市場競爭是指旅游商品經(jīng)營者在旅游市場上銷售旅游商品時，相互爭奪旅游消費(fèi)者，以求得旅游消費(fèi)者和社會的承認(rèn)，從而實(shí)現(xiàn)旅游商品價值的經(jīng)濟(jì)活動。旅游市場競爭同其他市場競爭一樣，是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象，因而具有存在并發(fā)揮作用的客觀必然性。無論在什么制度下，只要那里存在旅游市場，那里就會有競爭。

旅游市場競爭的優(yōu)點(diǎn):

由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)普及程度和速度大大提升以及旅游市場的全球化發(fā)展，極少有旅游供給主體能在旅游市場上形成或者保持壟斷地位，競爭成為現(xiàn)實(shí)市場發(fā)展進(jìn)程的常態(tài)。在激烈的競爭中，以利潤最大化為生存和發(fā)展前提的旅游供給者必然會盡可能多地采用新技術(shù)，利用新資源，開發(fā)新產(chǎn)品，努力改善經(jīng)營管理，提高工作效率，爭取在競爭中獲得更為有利的地位。這對于旅游產(chǎn)品的豐富、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的提高、旅游服務(wù)水準(zhǔn)的提升是具有積極的推動作用的，從這個意義上說，旅游市場競爭是旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的外部動力。

旅游市場競爭的缺點(diǎn)：

首先，市場競爭主要集中于旅游供給者，面對普遍存在的供過于求的市場狀況，為了實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，不惜以自然資源和環(huán)境的破壞為代價，過度開發(fā)和利用稀缺資源，且對資源的開發(fā)和利用往往采取低技術(shù)、低成本的方式，以擁有低成本的或差異化的產(chǎn)品在競爭中占據(jù)較有利地位。其次，在競爭中以不正當(dāng)競爭手段爭搶有限的客源和中問商。比如，以間接支付等不正當(dāng)競爭手段爭取中間商，拉攏或穩(wěn)定客源，爭取在某個區(qū)域或細(xì)分市場上形成壟斷或占據(jù)有利地位。又如，以“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)定價策略拉攏客源。不正當(dāng)競爭不僅會損害競爭對手的利益，從長期來看，還會損害整個旅游產(chǎn)業(yè)的利益。最后，在競爭中消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事情屢見不鮮，如旅游活動服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同要求，旅游購物所購商品質(zhì)次價高，甚至是假冒偽劣商品，既坑害了消費(fèi)者，也損害了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)甚至是中國旅游業(yè)的形象。

• 完全競爭旅游市場

完全競爭旅游市場，是一種由眾多旅游者和旅游經(jīng)營者所組成的旅游市場。其市場結(jié)構(gòu)必須具備以下條件：一是旅游市場上存在許多彼此競爭的旅游者和旅游經(jīng)營者，每個旅游者和旅游經(jīng)營者所買賣的旅游產(chǎn)品數(shù)量在整個市場上占有的份額都很??；二是各旅游經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是完全相同的；三是所有生產(chǎn)要素資源能夠在各行業(yè)間完全自由流動，旅游經(jīng)營者可以自由地進(jìn)入或退出完全競爭的旅游市場；四是市場上每個旅游者和旅游經(jīng)營者都具有充分的市場信息。由于現(xiàn)實(shí)中不存在同時具備以上四個條件的市場，因而完全競爭旅游市場實(shí)際上只是一種理論的假設(shè)。

• 完全壟斷旅游市場

完全壟斷旅游市場，是一種完全由一家旅游經(jīng)營者控制旅游產(chǎn)品供給的旅游市場，是與完全競爭旅游市場相對應(yīng)的另一種市場結(jié)構(gòu)的極端狀態(tài)。完全壟斷型旅游市場的主要特征：一是某旅游企業(yè)完全控制了某種旅游產(chǎn)品的供給和銷售市場，這種旅游產(chǎn)品沒有其他可以替代的旅游產(chǎn)品；二是旅游市場上旅游產(chǎn)品的價格和產(chǎn)量是由該旅游經(jīng)營者完全控制的；三是旅游市場具有較強(qiáng)的壁壘，甚至是封鎖的，其他任何旅游經(jīng)營者都無法進(jìn)入；四是旅游市場上的信息是不充分的。完全壟斷旅游市場最突出的特征是旅游產(chǎn)品的唯一性，如西安的秦兵馬俑、北京的故宮和長城、埃及的金字塔等。

• 壟斷競爭旅游市場

壟斷競爭旅游市場，是一種介于完全競爭和完全壟斷之間，既有壟斷又有競爭的旅游市場結(jié)構(gòu)。壟斷競爭旅游市場的競爭性主要表現(xiàn)在：一是同類旅游產(chǎn)品市場上擁有較多的旅游經(jīng)營者，每一經(jīng)營者的產(chǎn)量在市場總額中只占較小的比例，任一單獨(dú)經(jīng)營者都無法操縱市場；二是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，旅游經(jīng)營者進(jìn)入或退出旅游市場一般較容易；三是不同的旅游經(jīng)營者生產(chǎn)和經(jīng)營的同類旅游產(chǎn)品存在著一定的差異性，從而使處于優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品在價格競爭和市場份額的占有上優(yōu)于其他旅游經(jīng)營者。

壟斷競爭旅游市場的壟斷性主要表現(xiàn)在：一是每個國家或地區(qū)的旅游資源不可能是完全相同的，從而導(dǎo)致每一種旅游產(chǎn)品都有其個性，于是旅游產(chǎn)品間的差異性在一定程度上就形成了旅游產(chǎn)品的壟斷性；二是政府的某些方針政策的限制，也會形成旅游產(chǎn)品的壟斷；三是由于各種非經(jīng)濟(jì)因素的制約，使旅游者不能完全自由選擇旅游產(chǎn)品而進(jìn)入任何旅游目的地，從而使某些旅游產(chǎn)品形成一定的壟斷性。

• 寡頭壟斷旅游市場

寡頭壟斷旅游市場，是指為數(shù)不多的旅游經(jīng)營者控制了絕大部分旅游產(chǎn)品供給的市場結(jié)構(gòu)，并且每個旅游經(jīng)營者在行業(yè)中都占有相當(dāng)大的份額，以致其中任何一家的產(chǎn)量或價格變動都會影響整個旅游產(chǎn)品的價格和其他旅游經(jīng)營者的銷售量。寡頭壟斷旅游市場也是介于完全壟斷旅游市場和完全競爭旅游市場之間，并偏于完全壟斷旅游市場的一種市場結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)市場經(jīng)濟(jì)中，寡頭壟斷旅游市場往往比完全壟斷旅游市場更為普遍，尤其對于某些獨(dú)特的或稀少的旅游資源，通過開發(fā)和建設(shè)容易形成寡頭壟斷的旅游產(chǎn)品和旅游市場。完全競爭和完全壟斷是旅游經(jīng)濟(jì)市場競爭的兩個極端的現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)中極為少見。壟斷競爭和寡頭壟斷是旅游市場上大量存在的競爭類型，其中最常見的是壟斷競爭型的市場狀態(tài)。導(dǎo)致旅游市場壟斷的因素有：旅游資源分布狀況、地理位置及距離、歷史和文化淵源、特殊政策等。

首先，旅游市場競爭可以促使旅游企業(yè)提高效益。競爭對于旅游企業(yè)來說，是一緲卜部的強(qiáng)制力量。它迫使旅游企業(yè)必須加強(qiáng)經(jīng)營管理+消除浪費(fèi)，降低成本，改進(jìn)技術(shù)，充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性；不斷提高勞動生產(chǎn)率，這樣，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，在旅游市場上取得一定份額。而這些措施的實(shí)施，能使旅游企業(yè)提高效益。

其次，旅游市場競爭可以更好地滿足旅游消費(fèi)者的需要。旅游市場競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪旅游消費(fèi)者。旅游市場競爭迫使旅游商品生產(chǎn)者把旅游消費(fèi)者的需要和滿足放在首位。在競爭中，旅游商品生產(chǎn)者為了贏得消費(fèi)者，就必須不斷提高旅游商品的質(zhì)量，降低旅游商品的價格，加強(qiáng)旅游商品的宣傳，推出新的旅游商品，這些做法對于滿足旅游消費(fèi)者的；需要具有重要意義。

現(xiàn)代旅游市場的競爭是多要素組合式的競爭，成敗與否取決于各構(gòu)成要素組合后的優(yōu)劣。旅游競爭的核心是產(chǎn)品，因而競爭手段可分為兩大類：一是價格競爭，二是非價格競爭，如圖：

圖一　旅游市場競爭手段

• 價格策略

價格競爭是市場競爭最常用的手段。價格策略并非只是降價，事實(shí)上價格策略是多樣和靈活的。通?？梢赃\(yùn)用的有低價策略、高價策略和同價策略。

(1)低價策略

低價策略也稱為市場滲透策略。這種策略是盡可能給產(chǎn)品定低價，目的是迅速占領(lǐng)市場，吸引更多的旅游者，并且阻止或排斥競爭對手于目標(biāo)市場之外。雖然有時低價策略會使企業(yè)的短期利益受到一定的影響，但通過形成一定的市場占有率，可為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。運(yùn)用低價策略的前提是企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的成本應(yīng)較低、旅游消費(fèi)者對價格變動反應(yīng)靈敏、產(chǎn)品市場容量大和企業(yè)有足夠的資金能力。

(2)高價策略

這種策略是盡可能給產(chǎn)品定高價，以圖在短期內(nèi)賺取高額利潤。在以下情況可以考慮采用高價策略：一是當(dāng)新開發(fā)的旅游產(chǎn)品剛投入市場時，由于競爭者的數(shù)量還不多，并且需求的價格彈性較小，對旅游者有較強(qiáng)的刺激力、感染力和吸引力，往往能滿足那些追求新、奇的旅游者；二是當(dāng)旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量檔次較高時，往往也制定較高的價格；三是產(chǎn)品特色突出，差異性、壟斷性較大，競爭對手難以模仿，企業(yè)也可以制定較高的價格；四是當(dāng)目標(biāo)顧客具有較高的求新心理和較強(qiáng)支付能力時，也可以運(yùn)用高價策略。一般來講，高價策略有助于樹立企業(yè)的形象，它與產(chǎn)品定位、市場定位應(yīng)當(dāng)一致。產(chǎn)品定位很低時定高價，或產(chǎn)品定位很高時定低價都是不協(xié)調(diào)的營銷組合，難以取得消費(fèi)者的信任。

(3)同價策略

如果旅游企業(yè)不能滿足低價或高價的一些條件，則通常只能采用同價策略，以市場的平均價格為依據(jù)。另外，對于較弱的企業(yè)來講，很難在市場上同實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)開展競爭，往往采取追隨策略，在價格上首先考慮同價策略。這些企業(yè)要發(fā)展立足，應(yīng)多借助于其他非價格手段來實(shí)現(xiàn)，如提高服務(wù)質(zhì)量等。

• 產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是一些旅游者選擇旅游目的地的一個關(guān)鍵考慮因素。任何旅游企業(yè)都力圖從產(chǎn)品上吸引廣大的旅游者。具體可采用的產(chǎn)品策略有以下幾種。

(1)專營化策略

專營化策略就是企業(yè)只選擇一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，以特殊的產(chǎn)品和服務(wù)滿足目標(biāo)顧客的需要。由于企業(yè)的產(chǎn)品組合和目標(biāo)市場比較單純，可以實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營，從而可以運(yùn)用低價策略以達(dá)到擴(kuò)大市場占有率的目標(biāo)。另外，由于產(chǎn)品高度差異化，具有鮮明的特色，因此不但可以有效地阻止競爭者進(jìn)入該市場，還可能深入開發(fā)產(chǎn)品和市場，使旅游者更感興趣，產(chǎn)生信賴，消除價格的可比性，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的競爭力量。實(shí)現(xiàn)專營化策略的往往是一些規(guī)模不大的中小旅游企業(yè)，而且目標(biāo)過于單一，風(fēng)險會比較大。因此，在選擇目標(biāo)市場時，應(yīng)注意該目標(biāo)市場的規(guī)模，以保證企業(yè)有一定的市場回旋余地。

(2)多元化策略

旅游企業(yè)的多元化是指通過提供品種豐富的旅游產(chǎn)品，提供多種旅游產(chǎn)品的組合，這樣不僅可滿足不同消費(fèi)者的需求，還可延長旅游者滯留的時間和消費(fèi)范圍。當(dāng)然，旅游企業(yè)實(shí)施多元化的策略應(yīng)注意有核心的產(chǎn)品，以利于吸引消費(fèi)者。

(3)高質(zhì)量策略

高質(zhì)量策略是指同種旅游產(chǎn)品在價格相同的情況下通過不斷提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量而在競爭中取勝的策略。旅游產(chǎn)品同一般的有形產(chǎn)品不同，一般的有形產(chǎn)品若質(zhì)量有問題，可以退換或在售后服務(wù)中予以保修，但旅游產(chǎn)品主要是無形的服務(wù)，無法退換，也無法保修。因此，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，就會嚴(yán)重?fù)p害其聲譽(yù)，在市場上喪失競爭力。相反，如果產(chǎn)品質(zhì)量上乘，就會贏得消費(fèi)者的信賴，而在市場上獲得競爭的優(yōu)勢。

(4)新產(chǎn)品策略

由于市場需求是不斷變化的，而且大多數(shù)旅游產(chǎn)品也存在著生命周期，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一個合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求。另外，要使旅游產(chǎn)品能經(jīng)受社會的考驗(yàn)，不可能只依靠現(xiàn)有產(chǎn)品去競爭，而必須以市場需求為導(dǎo)向適時地推出新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品去占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額，有效地避開傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的激烈競爭，確保企業(yè)生存發(fā)展的必要空間。

• 宣傳促銷策略

在當(dāng)今的旅游市場，旅游產(chǎn)品種類豐富，旅游企業(yè)越來越多，因此旅游企業(yè)即使提供最優(yōu)的產(chǎn)品和價格，也要加強(qiáng)宣傳促銷，主動地去影響顧客，去創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求。宣傳的媒介和方式很多，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)及主要客戶的需求，去選擇最有效的方式進(jìn)行宣傳促銷。

• 區(qū)域旅游合作

旅游業(yè)是一項(xiàng)開發(fā)性、關(guān)聯(lián)性程度極高的新型產(chǎn)業(yè)。因此，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競爭力除了從旅游企業(yè)內(nèi)部做文章外，還應(yīng)從外部努力。市場上任何一個企業(yè)都具有優(yōu)勢和劣勢，旅游企業(yè)應(yīng)通過區(qū)域合作，吸收其他企業(yè)的優(yōu)勢，以彌補(bǔ)本身的劣勢，依靠合作后的整體優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的活力和更大的利益。同時，旅游企業(yè)間的聯(lián)合，還有利于旅游地區(qū)加強(qiáng)諸如公路交通、賓館飯店等設(shè)施的整體規(guī)劃建設(shè)，提高旅游開發(fā)的質(zhì)量和效益，更有效地保護(hù)歷史文物和自然環(huán)境。

從旅游市場的形成來看，旅游市場競爭主要是指旅游供給主體——旅游經(jīng)營者之間的競爭。在現(xiàn)實(shí)旅游市場的競爭中，旅游供給主體數(shù)量的多少顯然是影響旅游市場競爭激烈程度的主要因素。對于那種只有一兩個企業(yè)進(jìn)行供給的產(chǎn)品市場，競爭顯然是極其微弱甚至不存在的。而形成這種市場的先決條件要么是旅游供給者對資源的壟斷，要么是這個旅游供給者規(guī)模足夠大，要么是政府賦予了企業(yè)某種特殊的權(quán)利，使得這類產(chǎn)品的供給企業(yè)數(shù)較少，以使企業(yè)能避開激烈的競爭，形成局部壟斷，甚至是完全壟斷。比如中國的長城、法國的盧浮宮都是少見的完全壟斷旅游產(chǎn)品。而目前越來越多的專線旅行社也在國內(nèi)或者區(qū)域旅游市場上形成越來越大的壟斷競爭市場結(jié)構(gòu)。

從旅游市場交換的對象來看，旅游市場競爭主要是指旅游產(chǎn)品之間的競爭，特別是那些或多或少具有相似性的旅游產(chǎn)品間的競爭。因而，旅游產(chǎn)品的相似性是影響旅游市場競爭的又一個重要因素。旅游產(chǎn)品的相似性包括旅游產(chǎn)品投入要素的相似性、銷售方式的相似性、價格的相似性、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同一性等，致使很多旅游商品因其相似性而成為對方的部分甚至是完全替代產(chǎn)品，因而導(dǎo)致產(chǎn)品供給者之間激烈的競爭。

從旅游市場的發(fā)展進(jìn)程來看，市場進(jìn)出壁壘的高低是影響旅游市場競爭激烈與否的另一個重要因素。如果旅游市場進(jìn)出壁壘相對較低，企業(yè)能夠自由進(jìn)人，則旅游市場的競爭會更加激烈一些，如果旅游市場進(jìn)出壁壘相對較高，企業(yè)不能自由進(jìn)出，則旅游市場的競爭相對弱一些，并與競爭狀況和市場壁壘相對應(yīng)，形成壟斷競爭的旅游市場和完全壟斷的旅游市場。