旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是指旅游商品經(jīng)營者在旅游市場(chǎng)上銷售旅游商品時(shí)，相互爭(zhēng)奪旅游消費(fèi)者，以求得旅游消費(fèi)者和社會(huì)的承認(rèn)，從而實(shí)現(xiàn)旅游商品價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同其他市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣，是商品經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象，因而具有存在并發(fā)揮作用的客觀必然性。無論在什么制度下，只要那里存在旅游市場(chǎng)，那里就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)點(diǎn):

由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)普及程度和速度大大提升以及旅游市場(chǎng)的全球化發(fā)展，極少有旅游供給主體能在旅游市場(chǎng)上形成或者保持壟斷地位，競(jìng)爭(zhēng)成為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程的常態(tài)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，以利潤最大化為生存和發(fā)展前提的旅游供給者必然會(huì)盡可能多地采用新技術(shù)，利用新資源，開發(fā)新產(chǎn)品，努力改善經(jīng)營管理，提高工作效率，爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更為有利的地位。這對(duì)于旅游產(chǎn)品的豐富、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的提高、旅游服務(wù)水準(zhǔn)的提升是具有積極的推動(dòng)作用的，從這個(gè)意義上說，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的外部動(dòng)力。

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的缺點(diǎn)：

首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要集中于旅游供給者，面對(duì)普遍存在的供過于求的市場(chǎng)狀況，為了實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，不惜以自然資源和環(huán)境的破壞為代價(jià)，過度開發(fā)和利用稀缺資源，且對(duì)資源的開發(fā)和利用往往采取低技術(shù)、低成本的方式，以擁有低成本的或差異化的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)較有利地位。其次，在競(jìng)爭(zhēng)中以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)搶有限的客源和中問商。比如，以間接支付等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)取中間商，拉攏或穩(wěn)定客源，爭(zhēng)取在某個(gè)區(qū)域或細(xì)分市場(chǎng)上形成壟斷或占據(jù)有利地位。又如，以“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不正當(dāng)定價(jià)策略拉攏客源。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不僅會(huì)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益，從長期來看，還會(huì)損害整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的利益。最后，在競(jìng)爭(zhēng)中消費(fèi)者權(quán)益受到損害的事情屢見不鮮，如旅游活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同要求，旅游購物所購商品質(zhì)次價(jià)高，甚至是假冒偽劣商品，既坑害了消費(fèi)者，也損害了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)甚至是中國旅游業(yè)的形象。

• 完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)

完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)，是一種由眾多旅游者和旅游經(jīng)營者所組成的旅游市場(chǎng)。其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)必須具備以下條件：一是旅游市場(chǎng)上存在許多彼此競(jìng)爭(zhēng)的旅游者和旅游經(jīng)營者，每個(gè)旅游者和旅游經(jīng)營者所買賣的旅游產(chǎn)品數(shù)量在整個(gè)市場(chǎng)上占有的份額都很小；二是各旅游經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營的旅游產(chǎn)品是完全相同的；三是所有生產(chǎn)要素資源能夠在各行業(yè)間完全自由流動(dòng)，旅游經(jīng)營者可以自由地進(jìn)入或退出完全競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)；四是市場(chǎng)上每個(gè)旅游者和旅游經(jīng)營者都具有充分的市場(chǎng)信息。由于現(xiàn)實(shí)中不存在同時(shí)具備以上四個(gè)條件的市場(chǎng)，因而完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)實(shí)際上只是一種理論的假設(shè)。

• 完全壟斷旅游市場(chǎng)

完全壟斷旅游市場(chǎng)，是一種完全由一家旅游經(jīng)營者控制旅游產(chǎn)品供給的旅游市場(chǎng)，是與完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)相對(duì)應(yīng)的另一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的極端狀態(tài)。完全壟斷型旅游市場(chǎng)的主要特征：一是某旅游企業(yè)完全控制了某種旅游產(chǎn)品的供給和銷售市場(chǎng)，這種旅游產(chǎn)品沒有其他可以替代的旅游產(chǎn)品；二是旅游市場(chǎng)上旅游產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)量是由該旅游經(jīng)營者完全控制的；三是旅游市場(chǎng)具有較強(qiáng)的壁壘，甚至是封鎖的，其他任何旅游經(jīng)營者都無法進(jìn)入；四是旅游市場(chǎng)上的信息是不充分的。完全壟斷旅游市場(chǎng)最突出的特征是旅游產(chǎn)品的唯一性，如西安的秦兵馬俑、北京的故宮和長城、埃及的金字塔等。

• 壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)

壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)，是一種介于完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷之間，既有壟斷又有競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性主要表現(xiàn)在：一是同類旅游產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有較多的旅游經(jīng)營者，每一經(jīng)營者的產(chǎn)量在市場(chǎng)總額中只占較小的比例，任一單獨(dú)經(jīng)營者都無法操縱市場(chǎng)；二是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，旅游經(jīng)營者進(jìn)入或退出旅游市場(chǎng)一般較容易；三是不同的旅游經(jīng)營者生產(chǎn)和經(jīng)營的同類旅游產(chǎn)品存在著一定的差異性，從而使處于優(yōu)勢(shì)的旅游產(chǎn)品在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)份額的占有上優(yōu)于其他旅游經(jīng)營者。

壟斷競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)的壟斷性主要表現(xiàn)在：一是每個(gè)國家或地區(qū)的旅游資源不可能是完全相同的，從而導(dǎo)致每一種旅游產(chǎn)品都有其個(gè)性，于是旅游產(chǎn)品間的差異性在一定程度上就形成了旅游產(chǎn)品的壟斷性；二是政府的某些方針政策的限制，也會(huì)形成旅游產(chǎn)品的壟斷；三是由于各種非經(jīng)濟(jì)因素的制約，使旅游者不能完全自由選擇旅游產(chǎn)品而進(jìn)入任何旅游目的地，從而使某些旅游產(chǎn)品形成一定的壟斷性。

• 寡頭壟斷旅游市場(chǎng)

寡頭壟斷旅游市場(chǎng)，是指為數(shù)不多的旅游經(jīng)營者控制了絕大部分旅游產(chǎn)品供給的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，并且每個(gè)旅游經(jīng)營者在行業(yè)中都占有相當(dāng)大的份額，以致其中任何一家的產(chǎn)量或價(jià)格變動(dòng)都會(huì)影響整個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)格和其他旅游經(jīng)營者的銷售量。寡頭壟斷旅游市場(chǎng)也是介于完全壟斷旅游市場(chǎng)和完全競(jìng)爭(zhēng)旅游市場(chǎng)之間，并偏于完全壟斷旅游市場(chǎng)的一種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，寡頭壟斷旅游市場(chǎng)往往比完全壟斷旅游市場(chǎng)更為普遍，尤其對(duì)于某些獨(dú)特的或稀少的旅游資源，通過開發(fā)和建設(shè)容易形成寡頭壟斷的旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)。完全競(jìng)爭(zhēng)和完全壟斷是旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)極端的現(xiàn)象，在現(xiàn)實(shí)中極為少見。壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷是旅游市場(chǎng)上大量存在的競(jìng)爭(zhēng)類型，其中最常見的是壟斷競(jìng)爭(zhēng)型的市場(chǎng)狀態(tài)。導(dǎo)致旅游市場(chǎng)壟斷的因素有：旅游資源分布狀況、地理位置及距離、歷史和文化淵源、特殊政策等。

首先，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以促使旅游企業(yè)提高效益。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于旅游企業(yè)來說，是一緲卜部的強(qiáng)制力量。它迫使旅游企業(yè)必須加強(qiáng)經(jīng)營管理+消除浪費(fèi)，降低成本，改進(jìn)技術(shù)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性；不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，在旅游市場(chǎng)上取得一定份額。而這些措施的實(shí)施，能使旅游企業(yè)提高效益。

其次，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以更好地滿足旅游消費(fèi)者的需要。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是爭(zhēng)奪旅游消費(fèi)者。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使旅游商品生產(chǎn)者把旅游消費(fèi)者的需要和滿足放在首位。在競(jìng)爭(zhēng)中，旅游商品生產(chǎn)者為了贏得消費(fèi)者，就必須不斷提高旅游商品的質(zhì)量，降低旅游商品的價(jià)格，加強(qiáng)旅游商品的宣傳，推出新的旅游商品，這些做法對(duì)于滿足旅游消費(fèi)者的；需要具有重要意義。

現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是多要素組合式的競(jìng)爭(zhēng)，成敗與否取決于各構(gòu)成要素組合后的優(yōu)劣。旅游競(jìng)爭(zhēng)的核心是產(chǎn)品，因而競(jìng)爭(zhēng)手段可分為兩大類：一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，二是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，如圖：

圖一　旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段

• 價(jià)格策略

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最常用的手段。價(jià)格策略并非只是降價(jià)，事實(shí)上價(jià)格策略是多樣和靈活的。通?？梢赃\(yùn)用的有低價(jià)策略、高價(jià)策略和同價(jià)策略。

(1)低價(jià)策略

低價(jià)策略也稱為市場(chǎng)滲透策略。這種策略是盡可能給產(chǎn)品定低價(jià)，目的是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，吸引更多的旅游者，并且阻止或排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于目標(biāo)市場(chǎng)之外。雖然有時(shí)低價(jià)策略會(huì)使企業(yè)的短期利益受到一定的影響，但通過形成一定的市場(chǎng)占有率，可為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。運(yùn)用低價(jià)策略的前提是企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的成本應(yīng)較低、旅游消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)靈敏、產(chǎn)品市場(chǎng)容量大和企業(yè)有足夠的資金能力。

(2)高價(jià)策略

這種策略是盡可能給產(chǎn)品定高價(jià)，以圖在短期內(nèi)賺取高額利潤。在以下情況可以考慮采用高價(jià)策略：一是當(dāng)新開發(fā)的旅游產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量還不多，并且需求的價(jià)格彈性較小，對(duì)旅游者有較強(qiáng)的刺激力、感染力和吸引力，往往能滿足那些追求新、奇的旅游者；二是當(dāng)旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量檔次較高時(shí)，往往也制定較高的價(jià)格；三是產(chǎn)品特色突出，差異性、壟斷性較大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，企業(yè)也可以制定較高的價(jià)格；四是當(dāng)目標(biāo)顧客具有較高的求新心理和較強(qiáng)支付能力時(shí)，也可以運(yùn)用高價(jià)策略。一般來講，高價(jià)策略有助于樹立企業(yè)的形象，它與產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位應(yīng)當(dāng)一致。產(chǎn)品定位很低時(shí)定高價(jià)，或產(chǎn)品定位很高時(shí)定低價(jià)都是不協(xié)調(diào)的營銷組合，難以取得消費(fèi)者的信任。

(3)同價(jià)策略

如果旅游企業(yè)不能滿足低價(jià)或高價(jià)的一些條件，則通常只能采用同價(jià)策略，以市場(chǎng)的平均價(jià)格為依據(jù)。另外，對(duì)于較弱的企業(yè)來講，很難在市場(chǎng)上同實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)，往往采取追隨策略，在價(jià)格上首先考慮同價(jià)策略。這些企業(yè)要發(fā)展立足，應(yīng)多借助于其他非價(jià)格手段來實(shí)現(xiàn)，如提高服務(wù)質(zhì)量等。

• 產(chǎn)品策略

旅游產(chǎn)品是一些旅游者選擇旅游目的地的一個(gè)關(guān)鍵考慮因素。任何旅游企業(yè)都力圖從產(chǎn)品上吸引廣大的旅游者。具體可采用的產(chǎn)品策略有以下幾種。

(1)專營化策略

專營化策略就是企業(yè)只選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以特殊的產(chǎn)品和服務(wù)滿足目標(biāo)顧客的需要。由于企業(yè)的產(chǎn)品組合和目標(biāo)市場(chǎng)比較單純，可以實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營，從而可以運(yùn)用低價(jià)策略以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。另外，由于產(chǎn)品高度差異化，具有鮮明的特色，因此不但可以有效地阻止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng)，還可能深入開發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)，使旅游者更感興趣，產(chǎn)生信賴，消除價(jià)格的可比性，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力量。實(shí)現(xiàn)專營化策略的往往是一些規(guī)模不大的中小旅游企業(yè)，而且目標(biāo)過于單一，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大。因此，在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)注意該目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模，以保證企業(yè)有一定的市場(chǎng)回旋余地。

(2)多元化策略

旅游企業(yè)的多元化是指通過提供品種豐富的旅游產(chǎn)品，提供多種旅游產(chǎn)品的組合，這樣不僅可滿足不同消費(fèi)者的需求，還可延長旅游者滯留的時(shí)間和消費(fèi)范圍。當(dāng)然，旅游企業(yè)實(shí)施多元化的策略應(yīng)注意有核心的產(chǎn)品，以利于吸引消費(fèi)者。

(3)高質(zhì)量策略

高質(zhì)量策略是指同種旅游產(chǎn)品在價(jià)格相同的情況下通過不斷提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的策略。旅游產(chǎn)品同一般的有形產(chǎn)品不同，一般的有形產(chǎn)品若質(zhì)量有問題，可以退換或在售后服務(wù)中予以保修，但旅游產(chǎn)品主要是無形的服務(wù)，無法退換，也無法保修。因此，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害其聲譽(yù)，在市場(chǎng)上喪失競(jìng)爭(zhēng)力。相反，如果產(chǎn)品質(zhì)量上乘，就會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴，而在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

(4)新產(chǎn)品策略

由于市場(chǎng)需求是不斷變化的，而且大多數(shù)旅游產(chǎn)品也存在著生命周期，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。另外，要使旅游產(chǎn)品能經(jīng)受社會(huì)的考驗(yàn)，不可能只依靠現(xiàn)有產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng)，而必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向適時(shí)地推出新產(chǎn)品，以新產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，有效地避開傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，確保企業(yè)生存發(fā)展的必要空間。

• 宣傳促銷策略

在當(dāng)今的旅游市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品種類豐富，旅游企業(yè)越來越多，因此旅游企業(yè)即使提供最優(yōu)的產(chǎn)品和價(jià)格，也要加強(qiáng)宣傳促銷，主動(dòng)地去影響顧客，去創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求。宣傳的媒介和方式很多，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)及主要客戶的需求，去選擇最有效的方式進(jìn)行宣傳促銷。

• 區(qū)域旅游合作

旅游業(yè)是一項(xiàng)開發(fā)性、關(guān)聯(lián)性程度極高的新型產(chǎn)業(yè)。因此，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力除了從旅游企業(yè)內(nèi)部做文章外，還應(yīng)從外部努力。市場(chǎng)上任何一個(gè)企業(yè)都具有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，旅游企業(yè)應(yīng)通過區(qū)域合作，吸收其他企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以彌補(bǔ)本身的劣勢(shì)，依靠合作后的整體優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造更強(qiáng)的活力和更大的利益。同時(shí)，旅游企業(yè)間的聯(lián)合，還有利于旅游地區(qū)加強(qiáng)諸如公路交通、賓館飯店等設(shè)施的整體規(guī)劃建設(shè)，提高旅游開發(fā)的質(zhì)量和效益，更有效地保護(hù)歷史文物和自然環(huán)境。

從旅游市場(chǎng)的形成來看，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是指旅游供給主體——旅游經(jīng)營者之間的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)實(shí)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，旅游供給主體數(shù)量的多少顯然是影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素。對(duì)于那種只有一兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行供給的產(chǎn)品市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)顯然是極其微弱甚至不存在的。而形成這種市場(chǎng)的先決條件要么是旅游供給者對(duì)資源的壟斷，要么是這個(gè)旅游供給者規(guī)模足夠大，要么是政府賦予了企業(yè)某種特殊的權(quán)利，使得這類產(chǎn)品的供給企業(yè)數(shù)較少，以使企業(yè)能避開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，形成局部壟斷，甚至是完全壟斷。比如中國的長城、法國的盧浮宮都是少見的完全壟斷旅游產(chǎn)品。而目前越來越多的專線旅行社也在國內(nèi)或者區(qū)域旅游市場(chǎng)上形成越來越大的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

從旅游市場(chǎng)交換的對(duì)象來看，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是指旅游產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是那些或多或少具有相似性的旅游產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。因而，旅游產(chǎn)品的相似性是影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)重要因素。旅游產(chǎn)品的相似性包括旅游產(chǎn)品投入要素的相似性、銷售方式的相似性、價(jià)格的相似性、質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同一性等，致使很多旅游商品因其相似性而成為對(duì)方的部分甚至是完全替代產(chǎn)品，因而導(dǎo)致產(chǎn)品供給者之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

從旅游市場(chǎng)的發(fā)展進(jìn)程來看，市場(chǎng)進(jìn)出壁壘的高低是影響旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否的另一個(gè)重要因素。如果旅游市場(chǎng)進(jìn)出壁壘相對(duì)較低，企業(yè)能夠自由進(jìn)人，則旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈一些，如果旅游市場(chǎng)進(jìn)出壁壘相對(duì)較高，企業(yè)不能自由進(jìn)出，則旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)弱一些，并與競(jìng)爭(zhēng)狀況和市場(chǎng)壁壘相對(duì)應(yīng)，形成壟斷競(jìng)爭(zhēng)的旅游市場(chǎng)和完全壟斷的旅游市場(chǎng)。