供應(yīng)商評價是指利用指標(biāo)評價體系，對供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供賃價格、準(zhǔn)時性、信用度等進行評價，為供應(yīng)商的選擇奠定基礎(chǔ)。

對供應(yīng)商進行評價的基礎(chǔ)是確定評價的內(nèi)容、方法、地位和作用，基于供應(yīng)商在企業(yè)供應(yīng)鏈中的地位和作用，可以從以下幾方面對此問題加以考慮。

1．供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則

供應(yīng)商行為準(zhǔn)則是企業(yè)對供應(yīng)商最基本的行為約束，也是雙方保持合作關(guān)系的基本保障，這是進行供應(yīng)商評價的首要內(nèi)容。

2．供應(yīng)商是否具備基本的職業(yè)道德

這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1)是否遵守企業(yè)指定的保密協(xié)議。

2)是否通過不正當(dāng)手段獲得采購人員的信任。

3)是否通過不正當(dāng)手段邀請采購人員娛樂。

4)是否串聯(lián)相關(guān)其他企業(yè)哄抬物料價格。

5)提供物料是否以次充好，能否達到合同約定的品質(zhì)。

6)是否讓采購人員持有供應(yīng)企業(yè)股份，以達到對其進行賄賂的目的。

3．供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識

采購物料在裝配使用和運輸過程中，可能因為質(zhì)量問題或使用方式不當(dāng)?shù)仍蚨鴮?dǎo)致?lián)p壞。在發(fā)生這種情況時，供應(yīng)商應(yīng)及時修理，提供相關(guān)的售后服務(wù)支持，而不應(yīng)借故拖延，或者讓采購企業(yè)蒙受損失。

4．供應(yīng)商是否具備良好的質(zhì)量改進意識和開拓創(chuàng)新意識

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新層出不窮。尤其是在高新技術(shù)企業(yè)中，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度已以日計。企業(yè)的創(chuàng)新意識離不開供應(yīng)商的支持，以及原材料品質(zhì)和技術(shù)的進步，有時供應(yīng)商的創(chuàng)新甚至是推動企業(yè)創(chuàng)新的原動力之一，它為企業(yè)提供了更大的利潤空間。

5．供應(yīng)商是否具備良好的運作流程、規(guī)范的企業(yè)行為準(zhǔn)則和現(xiàn)代化企業(yè)管理制度

管理混亂、行為規(guī)則不健全的供應(yīng)商很難在激烈的競爭中維持生存和發(fā)展，因為這些問題的存在不利于和采購方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6．供應(yīng)商是否具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力

企業(yè)之間的合作要建立在雙方良好的溝通和協(xié)調(diào)之上。在生產(chǎn)和管理中，企業(yè)可能因為多種原因需要得到供應(yīng)商的配合和幫助，如計算機制造企業(yè)和汽車制造企業(yè)，因為技術(shù)具有專用性就需要在專業(yè)人員的操作指導(dǎo)下進行組裝生產(chǎn)。

7．供應(yīng)商是否具有良好的企業(yè)風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力

有些物料未來的市場需求很難確定，可能有大量需求，也可能僅具有研發(fā)階段的供應(yīng)。具有良好風(fēng)險管理能力的供應(yīng)商有能力在不確定的市場環(huán)境中，以合適的價格提供企業(yè)所需要的物料和產(chǎn)品，保證企業(yè)生產(chǎn)活動的正常進行。

8．供應(yīng)商是否具有在規(guī)定的交貨期內(nèi)提供符合采購企業(yè)要求物料的能力

這是企業(yè)評價供應(yīng)商的最低標(biāo)準(zhǔn)。無論是具有長期合作關(guān)系的供應(yīng)商還是短期的供貨合同，這一點都是至關(guān)重要的。

對供應(yīng)商進行評價的內(nèi)容涉及許多方面，不同企業(yè)對此有各自的具體要求和期望。對于大型企業(yè)尤其是跨國集團來講，供應(yīng)商選擇的成功與否關(guān)系到企業(yè)整個系統(tǒng)的正常運作，因此他們對供應(yīng)商進行評價時有更多、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和更廣泛的內(nèi)容。而中小企業(yè)對供應(yīng)商的要求則相對較為寬松。另外，就評價內(nèi)容而言，有些方面可以量化，有些則只能從企業(yè)在長期的運作中觀察得到。許多企業(yè)根據(jù)自身規(guī)模和運作，根據(jù)實際情況形成了對供應(yīng)商進行考評的指標(biāo)體系。

供應(yīng)商的評價要經(jīng)過如圖所示的步驟。

1．分析市場競爭環(huán)境

要想建立基于信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，企業(yè)必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，以此來確認(rèn)客戶的需求，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。

2．建立選擇的目標(biāo)

企業(yè)必須確定供應(yīng)商評價程序如何實施，而且必須建立實質(zhì)性、實際的目標(biāo)。供應(yīng)商評價和選擇不是一個簡單的過程，它本身也是企業(yè)自身的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程。

3．建立供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)

供應(yīng)商評價指標(biāo)體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo)，是按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。以下幾個方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系：

1)供應(yīng)商的業(yè)績。

2)設(shè)備管理。

3)人力資源開發(fā)。

4)質(zhì)量控制。

5)成本控制。

6)技術(shù)開發(fā)。

7)客戶滿意度。

8)交貨協(xié)議。

4．建立評價小組

企業(yè)必須建立一個專門的小組控制和實施供應(yīng)商評價，這個小組的組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主。

5．供應(yīng)商參與

企業(yè)決定實施供應(yīng)商評價，評價小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，來確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。所以，企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供應(yīng)商參與到評價的設(shè)計過程中來。

6．評價供應(yīng)商

評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商生產(chǎn)運作等全方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進行供應(yīng)商的評價了。7．實施供應(yīng)合作關(guān)系在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化。企業(yè)可以根據(jù)實際情況的需要及時修改供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始供應(yīng)商評價選擇。在重新選擇供應(yīng)商時，應(yīng)給予原有供應(yīng)商以足夠的時間適應(yīng)變化。

供應(yīng)商評價方法有多種，主要包括成本法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、模糊規(guī)劃法、多目標(biāo)規(guī)劃法、各種智能方法和實踐方法。

一、線性權(quán)重方法

線性權(quán)重方法(Linear Weighting Models)是一種廣泛應(yīng)用于解決單資源問題的方法。它的基本原理是給每個準(zhǔn)則分配一個權(quán)重，權(quán)重越大表明其越重要。供應(yīng)商的積分為該供應(yīng)商各項準(zhǔn)則的得分與其權(quán)重乘積之和，積分最高者為最佳供應(yīng)商。例如，Gregory和Timmerman用一種分類法(Categorical MethOd)來評價供應(yīng)商，給供應(yīng)商的每個準(zhǔn)則簡單的判斷為“滿意(+)”、“可以(0)”、“不滿意(一)”，然后計算供應(yīng)商的總積分。這種方法人為判斷因素過大且不同的準(zhǔn)則權(quán)重相同，因在實際中很少發(fā)生而缺少實際的應(yīng)用價值。Kasilingam R．M提出了基于經(jīng)驗的方法，包括：因素分析法和加權(quán)因素分析法。

20世紀(jì)70年代初美國運籌學(xué)家1Saaty教授提出層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP)，它是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。該方法簡單、實用、有效，得到了廣泛的運用。這種方法充分發(fā)揮人的主觀能動性，在不確定的環(huán)境下，依據(jù)人的經(jīng)驗、直覺和洞察力作出判斷，把一些蔻陛的因素以定量的形式表示出來。該方法可以考慮許多無法直接量化的因素，尤其是一些對未來合作發(fā)展有長遠(yuǎn)意義的因素。因而，AHP法被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量控制系統(tǒng)、優(yōu)先級評價、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的選擇方面，它適用于長期合作伙伴的評價選擇。還有Schinnar(1980)提出利用只有投入指標(biāo)的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型來解決供應(yīng)商的選擇問題。他將供應(yīng)商輸出指標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵叫≡胶玫谋硎痉绞?，與生產(chǎn)過程中投人品的特點一致。

二、成本方法

成本方法(Total Cost Approaches)是用來解決單項目問題的一種常用方法，其基本思想是對能夠滿足要求的供應(yīng)商，計算其采購成本包括銷售價格、采購費用、運輸費用等各項費用的總和，通過對各個不同供應(yīng)商的采購成本的比較，選擇成本較低的供應(yīng)商?；?a href="/wiki/%E6%88%90%E6%9C%AC" title="成本">成本的供應(yīng)商選擇方法有很多種。Timmerman提出用成本比率法(The Cost Ra-rio)計算與成本有關(guān)的質(zhì)量、運輸、服務(wù)等項目的總成本來進行供應(yīng)商選擇。這種方法的主旨是通過計算出每一個項目準(zhǔn)則的成本占總成本的百分比來確定最終要選擇的供應(yīng)商。1996年，Roodhoofi和Konings提出了用作業(yè)成本法(Activity Based Costing，ABC)對供應(yīng)商進行選擇和評價。此后ABC法得到一定程度的應(yīng)用。通過分析企業(yè)因采購活動而產(chǎn)生的直接和間接的成本來選擇供應(yīng)商。ABC的本質(zhì)就是以作業(yè)作為確定分配問接費用的基礎(chǔ)，引導(dǎo)管理人員將注意力集中在成本發(fā)生的原因及成本動因上，而不僅僅是關(guān)注成本計算結(jié)果本身。通過對作業(yè)成本的計算和有效控制，可以較好地克服傳統(tǒng)制造成本法中間接費用責(zé)任不清的缺點，并且使以往一些不可控的間接費用在ABC系統(tǒng)中變?yōu)榭煽?。所以，ABC不僅僅是一種成本計算方法，更是一種成本控制和企業(yè)管理手段。在其基礎(chǔ)上進行的企業(yè)成本控制和管理，稱為作業(yè)管理法(Activity-based Management，ABM)。

三、數(shù)學(xué)規(guī)劃方法

數(shù)學(xué)規(guī)劃方法是解決單資源和多資源優(yōu)化問題的一種非常重要的方法，包括多目標(biāo)規(guī)劃、線性規(guī)劃、混合整數(shù)規(guī)劃等?？煞譃閱文繕?biāo)規(guī)劃和多目標(biāo)規(guī)劃，又可分為線性和非線性兩種。

1．單目標(biāo)規(guī)劃

(1)線性規(guī)劃模型

由于線性規(guī)劃方法描述簡單，又有成熟的軟件來優(yōu)化，因而在供應(yīng)商選擇問題的描述和方法中，應(yīng)用較廣。1974年，Gaballa首次將線性規(guī)劃方法用于供應(yīng)商選擇問題，他以澳大利亞郵局的多項目采購為例，建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，以采購成本為目標(biāo)，考慮為需求和供應(yīng)商能力問題及全額數(shù)量打折情況。隨后，越來越多的人從事這方面的研究與應(yīng)用。Pan通過訂單分解的策略來選擇供應(yīng)商以增加供應(yīng)的穩(wěn)定性，建立了以成本為目標(biāo)的線性規(guī)劃模型，將價格、質(zhì)量、服務(wù)作為約束條件。Turner建立了英國煤炭采購計劃的線性規(guī)劃模型，以總成本為目標(biāo)，以需求、最大／最小訂單數(shù)量、地理位置為約束條件，同時考慮數(shù)量打折情況。由于線性規(guī)劃在規(guī)模較大時計算時間過長，采用了啟發(fā)式算法求解。Chaudhry研究了多資源網(wǎng)絡(luò)問題，建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，以采購總成本為目標(biāo)，把質(zhì)量和交貨作為約束條件，討論了全額和超額數(shù)量打折情況。Bender等人在IBM建立了混合整數(shù)規(guī)劃模型，并以采購、運輸、庫存成本為目標(biāo)，以供應(yīng)商能力和政策為約束條件，綜合考慮了多項目、多時間段、多產(chǎn)品和數(shù)量打折情況，但沒有給出算法。Rosenthal等人研究了不同產(chǎn)品綁定銷售打折情況，建立了以最小化采購成本為目標(biāo)的混合整數(shù)規(guī)劃模型，考慮了以價格、質(zhì)量、交貨和供應(yīng)能力作為約束條件。

(2)非線性模型

相對于線性模型來講，非線性模型較少。Benton在考慮了多項目、多供應(yīng)商、多客戶、資源有限和數(shù)量打折情況下建立了一個供應(yīng)商選擇非線性模型，目標(biāo)是最小化總采購成本、庫存成本和訂單成本，把存儲能力和資金作為約束條件，用拉格朗日松弛法求解。Ghodsypour和0’Brien考慮了在供應(yīng)能力有限情況下的多資源問題，提出了一個混合整數(shù)非線性規(guī)劃模型來選擇供應(yīng)商和確定采購數(shù)量，目標(biāo)函數(shù)是最小化采購、存儲、運輸、訂單成本，將質(zhì)量和供應(yīng)能力作為約束條件。Narasimhan和Stoynoff建立了非線性的混合整數(shù)規(guī)劃模型，目標(biāo)是最小化運輸和懲罰費用，以需求和供應(yīng)商供應(yīng)能力作為約束條件，并得出總成本與采購數(shù)量和提前期成反比的結(jié)論，沒有給出具體的算法。Pirkul和Aras建立了在資源約束情況下的多項目非線性模型，目標(biāo)是總采購費用。庫存搬運費用、訂單費用總和最小，并考慮了全額數(shù)量打折情況，用拉格朗日松弛法求解。從以上可以看出：無論是線性還是非線性的單目標(biāo)模型都以成本為目標(biāo)，多數(shù)考慮的約束條件是價格、質(zhì)量、交貨、服務(wù)、供應(yīng)能力和需求，Benton考慮將資金和存儲能力作約束條件；只有Gaballa，Turner，Bender，Benton，Pirkul和Aras考慮了數(shù)量打折問題；求解算法集中在線性規(guī)劃、分支定界、拉格朗日松弛法和啟發(fā)式算法求解。由于單目標(biāo)模型只追求成本最低，難以指導(dǎo)選擇供應(yīng)商多準(zhǔn)則的要求，人們探索新的理論和方法來指導(dǎo)采購實踐。

2．多目標(biāo)規(guī)劃

用多目標(biāo)規(guī)劃模型可以協(xié)調(diào)解決供應(yīng)商選擇過程中相互沖突的目標(biāo)問題，模型可分為線性和非線性兩種。

(1)線性模型

Weber和Current用多目標(biāo)線性規(guī)劃模型進行供應(yīng)商選擇，將價格、質(zhì)量、交貨作為目標(biāo)，供應(yīng)商能力、需求、政策、資金、供應(yīng)商數(shù)量作為約束條件，此模型被后來的研究者廣泛引用。由手多目標(biāo)線性規(guī)劃模型更貼近采購實際，因而得到了廣泛應(yīng)用。Buffa和Jackson建立了多目標(biāo)線性規(guī)劃模型綜合考慮質(zhì)量、價格、服務(wù)和交貨情況；Ghodsypour和O’Brien用AHP與線性規(guī)劃相結(jié)合的方法選擇最好的供應(yīng)商并優(yōu)化訂單數(shù)量，目標(biāo)是使：總采購價值最大化，將供應(yīng)能力、質(zhì)量作為約束條件；Ghodsypour和O’Brien研究了在供應(yīng)能力有限情況下的多資源問題，建立了以成本和質(zhì)量為目標(biāo)的多目標(biāo)模型，但沒有給出算法。

(2)非線性模型

這方面的研究較少，唯有Sharma等人用價格、質(zhì)量、交貨和服務(wù)為目標(biāo)建立了非線性混合整數(shù)多目標(biāo)規(guī)劃模型。由于對社會、生產(chǎn)和經(jīng)濟系統(tǒng)的復(fù)雜性和非確定性，缺少足夠的理論支持和足夠的歷史數(shù)據(jù)等，導(dǎo)致許多問題無法抽象出清晰的數(shù)學(xué)模型和用精確的數(shù)學(xué)方法求解，同時，在闊題較大且復(fù)雜的情況下很難得到精確的解析。Manoj Kumar(2004)利用模糊優(yōu)化理論對供應(yīng)商進行選擇，從三個方面建立約束：最小凈成本、最大滿意度、最小延遲時間。2002年，Zeger對供應(yīng)商選擇方法進行了總結(jié)分析，主要包括：基于活動的成本分析法(ABC)、線性加權(quán)法(LW)、數(shù)學(xué)規(guī)劃法(MP)以及統(tǒng)計方法(S)。在2004年，JoeZhu利用買賣雙方二階段博弈模型，對DEA方法進行了簡化，建立了一個效率區(qū)間，對供應(yīng)商進行選擇。

四、其他方法

由于具體問題的復(fù)雜性，解析的方法難以解決許多優(yōu)化決策問題。人們嘗試采用各種非解析方法來解決供應(yīng)商選擇過程中存在的問題，智能方法是近年來逐漸發(fā)展起來的很有潛力解決供應(yīng)商選擇問題的一種方法。Khoo等人提出用智能軟件代理的方法選擇供應(yīng)商；Cook提出了利用案例分析系統(tǒng)(Case-Based Reasoning)來制訂采購決策，通過積累的大量信息來訓(xùn)練系統(tǒng)的能力，從而選擇出合理的供應(yīng)商；Albino和Garavelli提出了一個基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(NeuralNetworks)的決策支持系統(tǒng)；Vok2erka，等人開發(fā)了一個專家系統(tǒng)來選擇供應(yīng)商；Isao Shiromaru等人采用了模糊理論處理供應(yīng)商選擇中的模糊目標(biāo)問題，并以日本發(fā)電廠煤炭采購為實例建立了模糊目標(biāo)模型，用遺傳算法求解模型。Ronen和Riet Sch研究了在提前期不確定的情況下的訂單政策，他們采用了統(tǒng)計的方法進行供應(yīng)商選擇。Weber和Desai提出數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(Data Envelopment Analysis，DEA)來評價已經(jīng)選擇的供應(yīng)商，它是在相對效率評價概念的基礎(chǔ)上建立起來的一種系統(tǒng)分析方法，在進行供應(yīng)商選擇時，需要把確定的選擇準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為輸入變量和輸出變量，然后建立數(shù)據(jù)包絡(luò)分析模型，計算各候選供應(yīng)商的相對效率從而選擇合適的供應(yīng)商。之后進一步研究了用DEA和數(shù)學(xué)規(guī)劃相結(jié)合的方法來協(xié)調(diào)選擇供應(yīng)商。國內(nèi)在這個方面的研究成果主要有：林勇(1999)討論集成化供應(yīng)鏈管理模式下供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)及選擇方法；蔣洪偉(2001)等人建立了供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則并對評價方法進行了研究；霍佳震(2001)分別從供應(yīng)鏈整體、核心企業(yè)、供應(yīng)商及分銷商四個角度研究了它們的績效及評價體系；王瑛等人(2002)從相對劣值隸屬度出發(fā)，建立加權(quán)向量的概念，將備選方案與最不理想方案的幾何偏差作為優(yōu)選的依據(jù)，提出基于歐氏范數(shù)的供應(yīng)商評價方法；馬士華等人(2002)針對已有的評價方法中確定指標(biāo)權(quán)重方法的某些不足，提出了一個灰色關(guān)聯(lián)模型來解決評價指標(biāo)權(quán)重的選擇方法；王家順、王田苗等人(2001)提出了一種基于模糊層次分析法的供應(yīng)商選擇。

雖然組織采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，對于選擇標(biāo)準(zhǔn)所賦予的權(quán)重也不同，但是在給定組織內(nèi)部，標(biāo)準(zhǔn)盡可能保持客觀，這一點對任何組織都同等重要。圖表中列出了一些供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)，按照四大權(quán)重類別進行分類，即競爭力展示、資格能力、解決方案的適合性與競爭性，以及關(guān)系適合性與動態(tài)性。