供應(yīng)能力指顧客需要時(shí)，即可提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

供應(yīng)能力可由不同方式建立，最常見的方式是預(yù)備存貨。存貨儲備通常建立在需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，對特定產(chǎn)品的儲備要結(jié)合其是否暢銷，該產(chǎn)品對整個(gè)產(chǎn)品線的重要性、收益率以及商品本身的價(jià)值等因素考慮。存貨又可分為兩類：一類是取決于需求預(yù)測并用于支持基本可得性的基本儲備；另一類是滿足超過預(yù)測的需求量并適應(yīng)異常作業(yè)變化的安全儲備。一般說來，防止缺貨的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，安全儲備的需要越大，在市場需求高度變化的情況下，安全儲備可能占到廠商平均存貨的一半以上。

供應(yīng)能力可以用以下4項(xiàng)績效尺度進(jìn)行衡量：缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂單完成率和補(bǔ)給周期供給水平，這4個(gè)指標(biāo)可以確定一個(gè)廠商滿足顧客對存貨需求的能力。

(1)缺貨頻率。缺貨頻率用于衡量一種特定的產(chǎn)品需求超過其可得性的次數(shù)，即缺貨將會發(fā)生的概率。將所有發(fā)生缺貨的次數(shù)匯總起來，與所有供貨次數(shù)相比較，就可以反映一個(gè)廠商實(shí)現(xiàn)其基本客戶服務(wù)的承諾。

(2)供應(yīng)比率。供應(yīng)比率衡量缺貨的程度或影響大小。例如一位顧客訂貨100個(gè)單位，只有94個(gè)單位可得，那么訂貨供應(yīng)比率為94％。一種產(chǎn)品缺貨并不意味著顧客的需求得不到滿足。在判斷缺貨是否影響到服務(wù)績效以前，必須先弄清顧客的真實(shí)需求。如果所有100個(gè)單位的貨物都是至關(guān)重要的，那么94％的供應(yīng)比率就可能導(dǎo)致遞送作業(yè)中的缺貨，并使顧客產(chǎn)生嚴(yán)重不滿。如果這100個(gè)單位的產(chǎn)品是轉(zhuǎn)移速度比較慢的貨物，94％的供應(yīng)比率有可能比較滿意，顧客有可能接受延交訂貨，甚至愿意對短缺的產(chǎn)品重新訂貨。因此，在實(shí)踐中廠商應(yīng)該對重要的產(chǎn)品加以識別，在顧客需求的基礎(chǔ)上提高供應(yīng)比率。

(3)訂單完成率。在所有的訂單需求中，可由庫存滿足的完整訂單的比率。訂單完成率是衡量廠商擁有顧客所預(yù)定的全部存貨的指標(biāo)，即廠商完整履行訂單的相對數(shù)量。在多種產(chǎn)品的情況下，只有當(dāng)庫存能夠提供訂單中的所有產(chǎn)品時(shí)，庫存才能滿足該訂單的要求。這是一種嚴(yán)格的指標(biāo)，它要求存貨的充分可得性。

(4)補(bǔ)給周期供給水平。補(bǔ)給周期指在連續(xù)的兩個(gè)補(bǔ)充訂貨交付點(diǎn)的時(shí)間間隔，補(bǔ)給周期供給水平是在一個(gè)補(bǔ)給周期中不出現(xiàn)貨物短缺的概率。如果某公司將庫存控制在這樣的水平，使得在10個(gè)補(bǔ)給周期中有6個(gè)不會出現(xiàn)貨物短缺，那么其補(bǔ)給周期供給水平就達(dá)到60％。在此期間庫存可以滿足大多數(shù)顧客的需求，只有在補(bǔ)給周期的最后階段送達(dá)的一小部分訂單由于庫存缺貨而損失掉，但是供應(yīng)比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于60％。