所謂適銷(xiāo)產(chǎn)品，是指產(chǎn)品本身符合市場(chǎng)的需要，符合消費(fèi)習(xí)慣，并為市場(chǎng)顧客所喜愛(ài)樂(lè)用。

（1）具有數(shù)字化特征的產(chǎn)品,如：軟件、音樂(lè)、電子圖書(shū)

（2）具有標(biāo)準(zhǔn)化特征的產(chǎn)品,如：圖書(shū)

（3）具有隱私化特征的產(chǎn)品

產(chǎn)品要適銷(xiāo)對(duì)路，首先要滿(mǎn)足消費(fèi)者的喜好和要求，要對(duì)消費(fèi)者的喜好和要求進(jìn)行調(diào)查。在這種調(diào)查中，切記要尊重客觀事實(shí)，切忌主觀臆測(cè)，否則會(huì)把企業(yè)的推銷(xiāo)活動(dòng)引入歧途，同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，查明各類(lèi)顧客對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)好和要求。

適銷(xiāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查工作，常涉及關(guān)于產(chǎn)品的制造、生產(chǎn)和包裝等方面的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，通過(guò)調(diào)查工作，搜集有關(guān)資料并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，供企業(yè)有關(guān)部門(mén)研究。

調(diào)查某種具體的產(chǎn)品是否適銷(xiāo)對(duì)路，一般可以從產(chǎn)品、包裝、用戶(hù)等幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

（一）產(chǎn)品

各種不同的傳統(tǒng)、心理狀況和環(huán)境因素，都可以造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各有不同的愛(ài)好和要求。在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、尤其是在進(jìn)行廣告活動(dòng)時(shí)，調(diào)查清楚造成當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品各有不同愛(ài)好的潛在原因是重要的。但在一般情況下，至少應(yīng)該查明當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)好和要求。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的各種具體要求表現(xiàn)在產(chǎn)品的各個(gè)不同方面：色彩、風(fēng)味、規(guī)格和大小、式樣和種類(lèi)、原料、性能和技術(shù)指標(biāo)等。

（1）色彩

不同地區(qū)或同一地區(qū)的不同消費(fèi)者，因其自身生活方式、生活習(xí)慣和文化背景不同，對(duì)色彩的喜好是各不相同的。這一點(diǎn)在消費(fèi)品方面表現(xiàn)得特別明顯。同樣一種顏色，在一個(gè)地區(qū)很受歡迎，在另一地區(qū)則很忌諱；或?yàn)橐粋€(gè)消費(fèi)者階層所喜愛(ài)，卻為另一個(gè)消費(fèi)者階層所嫌棄。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)色彩的選擇，還具有某種象征性和感情的價(jià)值。同是一種色彩，用在這種產(chǎn)品上合適，但用在另一種產(chǎn)品上則不為人接受。此外，人們對(duì)產(chǎn)品色彩的愛(ài)好和要求，還會(huì)在一定的范圍內(nèi)發(fā)生經(jīng)常性的變化，這在服裝的流行上表現(xiàn)得尤其明顯。

（2）風(fēng)味

不同市場(chǎng)甚至同一市場(chǎng)但不同類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的風(fēng)味也是各有所求、不盡相同的。類(lèi)似食品、調(diào)味品、佐料這些生活飲食用品，不同消費(fèi)者所要求的品味更是千差萬(wàn)別。風(fēng)味是構(gòu)成人的日常生活起居的重要因素之一，因此，也是組織產(chǎn)品銷(xiāo)售工作時(shí)不可忽視的。

（3）規(guī)格和尺寸

同色彩和風(fēng)味一樣，人們對(duì)產(chǎn)品規(guī)格和尺寸方面的要求和喜愛(ài)是多種多樣的。生活在不同自然環(huán)境中的居民，體型各異，生活方式也不盡相同，因而對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和尺寸的要求不一致，并在具體產(chǎn)品的選擇中反映出來(lái)，這是很自然的。由于生活或喜好的要求，有些地方要求產(chǎn)品規(guī)格大，有些地方則要求產(chǎn)品規(guī)格小，這是極為正常的事情。

（4）式樣

有關(guān)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品式樣和類(lèi)型方面的要求，可以和產(chǎn)品色彩要求同時(shí)進(jìn)行了解，并查明產(chǎn)品銷(xiāo)售的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的各類(lèi)消費(fèi)者所喜愛(ài)的式樣和類(lèi)型，以及近期可能出現(xiàn)的變化情況。

（5）原料

由于消費(fèi)者愛(ài)好、要求和當(dāng)?shù)氐牧餍酗L(fēng)尚不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)原料的要求也是不一樣的。對(duì)于出口產(chǎn)品，必須考慮出口對(duì)象國(guó)政府或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品健康與安全的有關(guān)規(guī)定，對(duì)原料產(chǎn)生的影響。

（6）性能

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的性能，如保養(yǎng)、耐用、功能、操作等方面的要求，也是各不相同的。這些要求可能會(huì)出于價(jià)格因素的考慮，但常與用途和使用方法直接有關(guān)。

（7）技術(shù)指標(biāo)

產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)無(wú)論對(duì)于工業(yè)用戶(hù)產(chǎn)品還是消費(fèi)品都是重要的。產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)包括尺碼、電壓、等級(jí)、硬度等具體項(xiàng)目。有些產(chǎn)品的指標(biāo)是法定的，有些則是根據(jù)用戶(hù)或消費(fèi)者的需要，由企業(yè)自行擬定。

（二）包裝

在市場(chǎng)調(diào)查中，查明市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品包裝的要求也是很重要的。包裝可以分為兩類(lèi)：一是運(yùn)輸包裝；一是直接包裝，這是產(chǎn)品的銷(xiāo)售包裝，是可連同產(chǎn)品同時(shí)出售或與有關(guān)工業(yè)產(chǎn)品同時(shí)展銷(xiāo)并向顧客提供說(shuō)明的包裝。

產(chǎn)品的包裝欠佳常導(dǎo)致產(chǎn)品難以銷(xiāo)售，一般欠佳的包裝為：裝卸困難、費(fèi)用昂貴的包裝，松散不牢、容易使貨件遭受損傷的包裝，不方便貨物儲(chǔ)存、分銷(xiāo)和使用的包裝，有違政府有關(guān)規(guī)定或消費(fèi)者的道德、心理禁忌的包裝和對(duì)顧客不能產(chǎn)生吸引力的包裝。

在實(shí)際生產(chǎn)和銷(xiāo)售中，除少數(shù)產(chǎn)品外，大多數(shù)產(chǎn)品都需要某種形式的包裝。為了能夠更好地選擇最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并為顧客普遍接受的包裝形式，市場(chǎng)調(diào)查工作必須搜集如下幾方面的資料：

（1）運(yùn)輸包裝

首先要了解商品的運(yùn)輸方式。無(wú)論選擇什么樣的包裝，都應(yīng)了解產(chǎn)品的運(yùn)輸對(duì)產(chǎn)品包裝的具體要求，了解運(yùn)輸時(shí)間、裝卸方法、防盜、防腐、防潮、溫濕度變化、分銷(xiāo)要求和包裝成本等基本內(nèi)容。此外，還須了解有關(guān)商品的倉(cāng)儲(chǔ)方式。

（2）直接包裝

工業(yè)用戶(hù)產(chǎn)品的直接包裝一般按用戶(hù)的要求而定，但一般都要求使用方便，因此，必須在調(diào)查工作中查明用戶(hù)的具體要求并提供有關(guān)資料，包括存放方法、啟用方法和內(nèi)容物識(shí)別標(biāo)志，以及可否重復(fù)使用、回收等。

如果是消費(fèi)品，直接包裝的問(wèn)題則要復(fù)雜得多，因?yàn)橹苯影b的功能是多方面的。因此，調(diào)查工作要圍繞直接包裝

應(yīng)該起到的作用和應(yīng)該符合什么要求去了解情況和搜集資料。

首先要考慮的，是直接包裝的保護(hù)功能。消費(fèi)品的包裝，在產(chǎn)品出售前后都必須對(duì)產(chǎn)品起到保持作用，因此，必須了解倉(cāng)儲(chǔ)條件，如高溫、潮濕、曝曬、雨淋等對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的影響。

其次，要考慮商品包裝的信息功能。消費(fèi)品的包裝，應(yīng)該能夠向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品的信息，讓顧客更好地了解產(chǎn)品以便選購(gòu)。因而，在直接包裝及其標(biāo)簽上，應(yīng)反映出文字說(shuō)明的內(nèi)容，如品名、品質(zhì)、規(guī)格、用途和使用方法等。

第三，要考慮直接包裝的推銷(xiāo)功能。直接包裝因?yàn)槭卿N(xiāo)售包裝，因而起著“無(wú)聲推銷(xiāo)員”的作用。當(dāng)與其他同類(lèi)型產(chǎn)品并排展銷(xiāo)時(shí)，若產(chǎn)品的銷(xiāo)售包裝能夠吸引顧客，使之發(fā)生興趣而購(gòu)買(mǎi)，這樣的產(chǎn)品包裝就能取得很好的推銷(xiāo)效果。但是，要設(shè)計(jì)出能夠?yàn)槟撤N產(chǎn)品起到良好推銷(xiāo)作用的直接包裝，調(diào)查人員應(yīng)該向有關(guān)設(shè)計(jì)人員提供有關(guān)銷(xiāo)售環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的裝潢包裝、包裝應(yīng)向顧客傳達(dá)的信息、在當(dāng)?shù)厥軞g迎的包裝規(guī)格和設(shè)計(jì)造型、當(dāng)?shù)厝藢?duì)包裝色彩和圖案的反映、產(chǎn)品名稱(chēng)和商標(biāo)的使用效果等情報(bào)資料。

此外，對(duì)于出口產(chǎn)品，由于有些國(guó)家或地區(qū)對(duì)直接包裝存在法律要求，因此，對(duì)這方面的情況進(jìn)行必要的了解也是重要的。

（三）用戶(hù)

對(duì)適銷(xiāo)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，除了需要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行全面分析外，還需要了解產(chǎn)品的用戶(hù)或中間商對(duì)產(chǎn)品的具體要求，并查清產(chǎn)品的用戶(hù)是誰(shuí)、他們使用產(chǎn)品的方法和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因等。

另外，在每次市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，就必須在準(zhǔn)備階段提出具體的調(diào)查提綱，作為調(diào)查工作的規(guī)劃和指導(dǎo)。