公共關(guān)系職能是指以?xún)?yōu)化公眾環(huán)境，樹(shù)立組織形象為任任務(wù)的一種傳播溝通職能。即運(yùn)用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為，爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

公共關(guān)系職能從其運(yùn)行所發(fā)揮作用的表現(xiàn)形態(tài)來(lái)看，主要有三大類(lèi)：

• 一類(lèi)是管理型職能，
• 一類(lèi)是傳播性職能，
• 一類(lèi)是決策性職能。

公共關(guān)系管理職能是社會(huì)組織對(duì)各類(lèi)與公共關(guān)系相關(guān)的要素所實(shí)施的教育引導(dǎo)與協(xié)調(diào)溝通以及規(guī)劃控制等各項(xiàng)職能。

公共關(guān)系傳播性職能是指在公共關(guān)系活動(dòng)中通過(guò)傳播工作的實(shí)施與運(yùn)行所能發(fā)揮出的有利組織發(fā)展的效用。主要內(nèi)容包括：采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境；組織宣傳、創(chuàng)造氣氛；交往溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系；教育引導(dǎo)、服務(wù)社會(huì)。

公共關(guān)系決策性職能是指在公共關(guān)系活動(dòng)中通過(guò)對(duì)重大活動(dòng)的策劃、管理與實(shí)施，對(duì)組織決策所能發(fā)揮的服務(wù)、指導(dǎo)與促進(jìn)的效用。主要內(nèi)容包括：咨詢(xún)建議、決策參謀；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、加強(qiáng)管理；防患未然、危機(jī)管理；創(chuàng)造效益、尋求發(fā)展。