企業(yè)經營危機是指由于生產經營戰(zhàn)略、策略失誤而造成的產品危機等。

(一)客觀積累性。

馬克思的辯證唯物主義指明客觀世界的發(fā)展經歷著由量變向質變的轉化。沒有量的積累就沒有質的飛躍，而質變是量變積累的綜合反映。企業(yè)經營危機的形成符合這一自然規(guī)律，是企業(yè)一定時期內經營過程中一系列方針政策實施失誤的積累。危機的積累性表現為期間觀念，反映企業(yè)一定時斯經營失誤，而非某一時點的失誤。積累是各種經營行為失誤的綜合。如在決策方面，決策所依據的客觀情況發(fā)生變化導致的失誤；在生產方面，產品生產成本增加，產品的質量沒有達到要求；在售后服務方面，由于執(zhí)行錯誤的不合市場的營銷政策，造成產品滯銷；在財務方面，現金流入低于現金流出，企業(yè)不能償還到期債務。積累是一定期間內經營理念的落后．它阻礙企業(yè)的創(chuàng)新。

(二)危機的多樣性。

多樣性是一種行為表現形式，是經營失誤的具體表現，它受經營環(huán)境的多樣化及企業(yè)自身發(fā)展變化的多樣化的影響。企業(yè)面臨的經營環(huán)境是多樣的，如國內市場、國際市場。傳統(tǒng)產品市場、高科技產品市場等，且經營環(huán)境本身是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)不適應這種變化將造成多樣化的經營過程危機。企業(yè)自身的發(fā)展變化是多樣的，其經營過程可分為生產過程、銷售過程、管理過程等。每一個過程中的失誤都可形成經營危機；如生產過程中產品成本控制不嚴，非生產性經營成本的成本化導致產品成本居高不下，影響產品的市場價格，削弱產品競爭能力。

(三)突發(fā)性。

危機的突發(fā)性是一種短期的經營困境行為，具有難于準確預測性。如1997年美國投機家索羅斯引發(fā)的亞洲金融危機，許多企業(yè)受其影響，陷入經營危機甚至破產。分析危機緩生的整個過程可知，危機發(fā)生期很短。但其災難性后果卻是長期的，它摧毀一個國家的金融防范體系，削弱國家的經濟基礎，致使許多企業(yè)破產。且危機發(fā)侉的時間很難預測，加人防范的難度。危機的突發(fā)性揭示企業(yè)短期承擔風險的最高限度，是衡髓經營危機風險的有效途徑。另外危機的多發(fā)其何反復性，在一段時間內，當企業(yè)的危機承擔能力低于經營風險時，危機將反復發(fā)生。

1．依潛在損失形態(tài)區(qū)分

(1)財產危險因素危機：如地震、火災、泥石流、海嘯、暴風雪等。

(2)人身危險因素危機：如生、老、病、死等。

(3)責任危險因素危機：如致他人受傷或財產損失賠償損失、無法履約損失等。

2．依潛在危機變動性與不穩(wěn)定性區(qū)分

(1)重能危機：如生產技術突破與改良、管理活動變革、組織再造等。

(2)靜態(tài)危機：由自然界力量所致，如火災、海難、地震、車禍等。

3．依危機可控制與預測區(qū)分

(1)可管理危機：如人身保險、意外保險等。

(2)不可管理危機：如有自殺、性侵害傾向或因素等。

4．依危機發(fā)生原因區(qū)分

(1)自然危機：如水災、火災、地震、海嘯、暴風雪等。

(2)社會危機：如竊盜、搶劫、罷工、暴動等。

(3)經濟危機：如價格狂漲或猛跌、股市下跌等。

(4)政治危機：如宗教沖突、叛亂、戰(zhàn)爭等。

5．按人為因素區(qū)分

(1)內在的非人為因素所造成的危機：如環(huán)境安全事件、職業(yè)災害、職業(yè)病等。

(2)內在人為因素所造成的危機：如勞資雙方的沖突、內部管理失當、溝通渠道閉塞等。

(3)外在的非人為因素所造成的危機：如臺風、地震、金融風暴、石油危機等。

(4)外在人為因素所造成的危機：如歹徒勒索、群眾抗爭、戰(zhàn)爭、暴動等。

由上述企業(yè)危機的發(fā)生，可能來自于外在環(huán)境，也可能來自于企業(yè)內在環(huán)境。內在環(huán)境的危機來源，可能是資本能力、技術能力、商品、成本經營、人才、勞動力等因素所致。

企業(yè)經營中的危機的發(fā)展主要有四個階段：即前兆階段、加劇階段、持續(xù)階段和消除階段。

1．前兆階段

前兆階段是向人們發(fā)出警告的階段。大量事例表明，它是一個真正的轉折點。假如人們對這一階段的到來熟視無睹，那么，危機加劇階段來勢之兇猛，只能使任何控制危機的努力變成對損失程度的控制。有時，危機的前兆是顯而易見的，比如一位工會代表通知資方馬上要舉行一次罷工。有時，危機的前兆比這要難以判斷得多，三哩島核能事故就是一例，雖然在危機加劇階段到來之前的13個月就出現了危機的前兆——偽造的操作合格證書和安全檢查合作證書。

2．加劇階段

危機的加劇階段一經到來就不會自動消失。這時，損失已經造成，人人都認識到了問題的存在。三哩島核能事故的危機加劇階段始于1979年3月28日，大約在一周之后結束。

3．持續(xù)階段

危機的持續(xù)階段在加劇階段之后到來。持續(xù)階段包括清理工作，調整研究、自我分析以及承認錯誤等幾個方面。這個階段也是發(fā)生諸如財務動蕩、管理人員大改組、競爭對手企圖接管企業(yè)，以及破產等情況的時期。

4．消除階段

消除階段是危機的第四個階段，它的到來是在公司全面恢復之后。顯然，這一階段的到來是前三個階段的努力方向，而這并不是可以輕而易舉地做到的。比如三哩島核能事故就沒能爭得該階段的到來。請看如下事實：

(1)被損壞的TMI—2核反應爐的清理工作還在進行中，這將耗資50億美元——比原先的估計高出許多倍：

(2)處理多起訴訟索賠案經歷六年之久；

(3)那個沒被損壞的反應塊TMI—1——直至1985年10月才被允許繼續(xù)試驗；

(4)自1979年以來，TMI因核福射問題遭到指控60余次。

(一)職業(yè)道德危機。

道德危機指企業(yè)的工作人員因職業(yè)道德欠缺導致企業(yè)經營活動陷入困境。影響職業(yè)道德危機的因素有兩個方面：第一，是由人的天性決定的，人類在工作中追求獲得最大的收益，面臨承擔責任時則有逃避的傾向，此種天性在工作中表現為管理人員好大喜功，財務人員出示報告時避重就輕；碰到個人利益和企業(yè)利益相矛盾時．往往選擇犧牲企業(yè)的利益。造成經營危機。第二，社會分配制度不完善．即勞動付出與收益不相稱，造成工作人員心理不平衡。心理、思想波動，經不住經濟利益的誘惑以致行為脫軌。如紅塔集團的董事長諸時健在臨近退休時的貪污突．究其犯罪原因則是其覺得將紅塔集團發(fā)展壯大為大企業(yè)。自己所獲得的報酬跟付出的勞動不桕符．因而在臨近退休時撈一把。這種作法將他準入犯罪的深淵，并導致企業(yè)遭受重大損失。

(二)管理者素質危機。

指由于管理者的綜合素質能力未能適應經濟社會的發(fā)展變化導致企業(yè)陷人困境。國際排名前二十位的大型公司企業(yè)的管理者在淡及企業(yè)的管理時，一致認為企業(yè)的興衰成敗決定于經營管理，而管理的核心在于決策。決策的水平取決于管理者的素質。那些不恩進取，不更新知識的管理者，企業(yè)將為之付出慘重的代價?，F階段企業(yè)管理者絮質有待提高．表現為：專業(yè)知識缺乏，面臨技術決策時決策盲目；業(yè)務素質低下。未能及時掌握知識經濟社會中的創(chuàng)新業(yè)務；領導方法仍停留在工業(yè)經濟社會的產品管理階段；日常應酬話動多。沒有時間更新知識，造成知識結構老化。

(三)市場危機。

指企業(yè)在面臨復雜多變的市場競爭環(huán)境時未能及時調整經營戰(zhàn)略，導致經營陷入圍境。造成市場危機的因素有：

1、科學技術投資小，產品研究開發(fā)能力弱，產品競爭力不強；

2、產品生產過程中重數量，輕質量。產品質量不高，性能不穩(wěn)定，影響產品品牌的創(chuàng)立。

3、未能形成規(guī)模經濟，單位產品所承擔的固定成本額加大，產品成本上升，價格劣勢明顯；

4、沒有轉變傳統(tǒng)的營銷觀念，不能吸收網絡時代高科技的網絡營銷理念，導致產品營銷失敗；

5、盲目開拓國際市場，產品的國際化進程受阻。

(四)經營管理危機。

知識經濟正以驚人的速度發(fā)展，美國、日本等發(fā)達國家已制定計劃進入知識經濟的發(fā)展階段，這對于實現工業(yè)化進程的中國企業(yè)來說有些措手不及。知識經濟發(fā)展與現階段企=業(yè)的經營管理形成巨大的沖突，如在經營方法上，知識經濟風險大，不確定性因素高于普通的工業(yè)經濟，且目前知識經濟發(fā)展正處于初級階段，沒有現成的經營方法可供企業(yè)借鑒，只能濃靠企業(yè)管理者在實踐中摸索。因此，知識經濟的高風險和管理方法初級化形成巨大的矛盾(即含有巨大的經營風險)；在經營管理目標上，原有的經營方式要求企業(yè)實現多元化的經營管理，力求達到風險的分散化、最小化。收益互補，以避殲經營風險．而知識經濟貝Ⅱ要求企業(yè)生產經營專業(yè)化，即向縱深方向發(fā)展．加大產品的科技含量。功能多樣化，這種經營目標與原有經營目標形成巨大的矛盾。

(五)財務危機。

由于市場經營環(huán)境的變化導致企業(yè)未能有足夠的流動資金償還債務，企業(yè)正常的經營活動遭到破壞而形成的危機。造成財務危機的因素有：

1、財務制度的不健全，未建立科學的內部控制制度，內部監(jiān)督機制未起作用，財務開支混亂，會計責任不明確，財務管理混亂，影響企業(yè)正常經營。

2、不合理的籌資加大企業(yè)的成本，企業(yè)據于對經營情況的樂觀估計，以長期籌資方式擴大生產經營規(guī)模，提高產品生產能力，導致在市場發(fā)生萎縮情況下陷入債務危機。

3、企業(yè)陷入經營危機時沒有充分挖掘自身的潛力，急于采取加大籌資成本方式籌資償還債務，導致財務風險加大。

4、銷售政策上擴大賒銷比率。壞帳總額增加，影響經營資金總量，惡化經營活動。

(一)完善管理體系，規(guī)避職業(yè)道德危機。

分析職業(yè)道德危機的形成動因可知，職業(yè)道德危機的形成受人的因素及經營環(huán)境因素影響。人的影響因素表現為，在缺乏有效監(jiān)督的制衡機制下人的思想品德發(fā)生劣變，造成行為脫軌。因此，從人的思想根源角度消滅私心雜念是最有效的途徑。具體措施為：

1、加強工作人員科學世界觀、人生觀、價值觀教育。以馬列主義、毛澤東思想武裝工作人員，筑起防范犯罪的思想堤防。

2、大膽突破傳統(tǒng)分配觀念，實行高薪制。離薪制目前是一個十分敏感的話題。實行高薪須打破傳統(tǒng)的平均分配的思想，實施效益與貢獻掛鉤，以事實鼓勵企業(yè)人員發(fā)揮聰明才智，提高知識技能，為企業(yè)作出貢獻。針對目前實施高薪制過程中高薪與貢獻不掛鉤的弊病，應努力完善考核制度，科學評估工作質量。

經營環(huán)境影響因素表現為企業(yè)缺乏完善的內控制度及社會法律體系不完善，給犯罪行為提供可乘之機。因此，

1、建立科學的互相制約的內部控制制度，實施職能環(huán)節(jié)制約及帳面與實物的制約，監(jiān)督企業(yè)經營行為，防止危機發(fā)生；

2、完善社會法律體系，打擊不良行為。國家應加快經濟立法、規(guī)范經營競爭行為．對違法行為進行嚴厲打擊。

(二)培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神的管理者。

知識經濟社會是一種創(chuàng)新社會，其發(fā)展對管理者的能力提出更高要求，要求管理者不斷提高綜合素質能力，這是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會的需要。管理者應適應這一社會需要，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神培養(yǎng)包含以下幾個方面內容：

1、知識創(chuàng)新。知識經濟社會中知識更新速度加快．管理者應適應經濟發(fā)展需要，加強學習。學習的內容包括社會知識、政治知識、經濟知識、法律知識、專業(yè)知識等，其中關鍵是精通專業(yè)知識，充分把握專業(yè)發(fā)展的方向，把握產品技術研究開發(fā)方向，作出科學的決策。否則。面對著充滿專業(yè)知識的決策方案。決策者的決策將會是盲目的。

2、能力創(chuàng)新。管理者在經營活動中應加強思維能力培養(yǎng)．充分利用發(fā)散性思維、集束性思維思考問題。力求全面綜合，重點突出的解決問題。

3、管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是管理思維方式和管理方法的創(chuàng)新。要突破傳統(tǒng)工業(yè)經濟質量管理觀念，轉化為知識經濟創(chuàng)新管理；要充分利用高科技手段改進經營管理方式、銷售方式；要強化知識信息的制造、加工、傳播、應用。對知識人才實施科學有效的管理。

4、經營方法創(chuàng)新。表現為生產經營與資本經營并重，兩者相輔相承，生產經營是資本經營的基礎與載體．資本經營是生產經營的擴大與高級形式，只有兩者綜合運用才能提供低成本的經營；經營有形資本與無形資本并重．加強對無形資產的管理勢在必行。

(三)加大科技投資力度，以高科技產品開拓市場。

市場分為國內市場和國際市場兩個方面。國內市場競爭壓力較小，國際市場競爭壓力大，是個高風險，高收益的市場。分析我國國內及國際市場產品競爭狀況可知，在國際市場上科技含量較商的產品越來越受寵愛，而傳統(tǒng)的大工業(yè)產品逐漸被冷落，產品競爭轉化為技術競爭。而我國擁有世界最大的市場，但產品與掌握高新技術的發(fā)達國家相比。明顯地表現出品種落后，技術含量低，難以創(chuàng)出高的產品附加值，很難擠進國際市場，這與我國傳統(tǒng)的重數量、輕質量的經營方式有關。因此，加大科技投資規(guī)模，開發(fā)高新技術產品是我國企業(yè)在市場站穩(wěn)腳跟的關鍵，是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。開發(fā)高科技產品，開拓市場是一個綜合系統(tǒng)。包括以下幾個途徑：

1、在開發(fā)方向上，應將目光投放在開發(fā)信息科學、生命科學、空間科學、新材料科學、軟科學等高技術產業(yè)，把產品的級別定位于世界水平，使之適應消費者的新需求。

2、開發(fā)過程中，要正確樹立產品質量意識，產品質量的提高能加強產品的市場競爭力。但產品質量提高是在一個適當的消費者接受的范圍內，并非產品的技術性能越多越好，構造及使用越雜越好．這是一個質量的誤區(qū)。根據目前市場狀況分析，操作較簡單的產品，其被讓會接納的程度較高。

3、正確處理高質量與高成本的關系。高質量是建立在高成本的基礎上的，成本是原因，質量是結果。但是有時企業(yè)的高成本卻是產品管理不善造成的，如在生產過程中產品質量不穩(wěn)，使得產品售后的維修費用增加，因此企業(yè)應進行科學的管理，充分利用高科技手段，使得產供銷環(huán)節(jié)的和諧統(tǒng)一，并通過及時采購。及時生產，及時銷售，加速資金周轉來降低成本。

4、建立高效的售后服務體系。售后服務質量的高低將影響到企業(yè)的聲譽．因此必須建立完善高效的售盾服務系統(tǒng)，跟蹤產品的質量問題，為消費者提供優(yōu)質服務，提高顧客的回頭率，促進新產品的銷售。

(四)加強財務風險管理。

強化債務危機處理。財務風險是指企業(yè)用現金償還到期債務的不確定性，其結果可通過概率統(tǒng)計計算得知，這為防范風險提供思路。因此。在防范措施上，首先應加強工作人員的風險教育，充分掌握風險的有關知識，科學認識投資融資方案，通過杠桿分析和概率分析計量風險，調整經營管理方案，力求達到風險最小大化的經營目的。

其次，耍建立科學的預測機制，嚴格計算投資方案引發(fā)的資金運動流量，獲取現金流量的凈現值；要對方案實施的宏觀及微觀經濟環(huán)境進行科學預測，為今后的防范提供科學依據。

最后，加強籌資管理，合理構造籌資結構，如通過銀行信用、商業(yè)信用、發(fā)行債券、發(fā)行股票等籌資；籌資時應實行長期與短期結合，各種方式結合。使財務風險分散化；資金應用應充分考慮貨幣的時間價值和投資的風險報酬。加強財務風險的防范是關鍵，但財務風險發(fā)生時如何處理也非常重要。企業(yè)應強化債務危機處理，合理利用債務重組方式達到債務展期或減輕負擔。債務重組是在債務人發(fā)生財務困難的情況下，債權人按照雙方達成的協(xié)議或法院的裁定作出讓步的事項。企業(yè)由于經營困難而陷入債務危機，若債權人急于求償。強制執(zhí)行償還債務，則債務企業(yè)將由于不能 償還債務而使人破產，破產清算將會給債權人和債務人造成巨大的的損失。因此，債務人應盡量爭取以債務重組的方式擺脫債務困境。債務重組的方式有二種：

第一是讓渡非現金資產或發(fā)行權益證券給債權人，以全部或部分清償債權人債務。具體以轉讓有形資產或發(fā)行權益證券給債權人，且讓渡的有形資產須是與企業(yè)主營業(yè)務關系不密切的固定資產，這樣才能不影響正常經營活動，對企業(yè)生產過程不造成中斷。

第二是更改償債條件，主要有延長債務償還期，降低利率，降低債務帳面價值，全部或部分減免債務，此種償債方式較為優(yōu)惠，因其未改變企業(yè)原有的生產經營規(guī)模，且償還期的延長，為企業(yè)有足夠時間組織資金進行還債提供方便。債務企業(yè)依靠債務重組達到債務。展期或減輕債務負擔。是迫不得已的方法，它給企業(yè)聲譽造成很大的負面影響。因此企業(yè)運用時應謹慎。