企業(yè)精神指企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求。它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不完全一致，有人認(rèn)為它是企業(yè)全部的精神現(xiàn)象和精神活力。有人把它同企業(yè)價(jià)值觀念等同起來(lái)。這些認(rèn)識(shí)都沒(méi)有抓住企業(yè)精神的實(shí)質(zhì)。所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想。在美國(guó)稱之為“企業(yè)哲學(xué)”，在日本稱之為“社風(fēng)”。

美國(guó)著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力?！?

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。每個(gè)企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡(jiǎn)潔而富有哲理的語(yǔ)言形式加以概括，通常通過(guò)廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來(lái)。一般的說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。

企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性結(jié)合的一種群體意識(shí)。“現(xiàn)代意識(shí)”是現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、信念意識(shí)、效益意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)等匯集而成的一種綜合意識(shí)?！捌髽I(yè)個(gè)性”，包括企業(yè)的價(jià)值觀念、發(fā)展目標(biāo)、服務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)特色等基本性質(zhì)。

企業(yè)精神總是要反映企業(yè)的特點(diǎn)，它與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不可分割。企業(yè)精神不僅能動(dòng)的反映與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的本質(zhì)特征，而且鮮明的顯示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展方向的。它能較深刻的反映企業(yè)的個(gè)性特征并發(fā)揮它在管理上的影響，起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。

企業(yè)精神一旦形成群體心理定勢(shì)，既可以通過(guò)明確的意識(shí)支配行為，也可以通過(guò)潛意識(shí)產(chǎn)生行為，還可以通過(guò)潛意識(shí)產(chǎn)生行為。其信念化的結(jié)果，會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)性，從而主動(dòng)的關(guān)注企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

企業(yè)精神的內(nèi)容具體表現(xiàn)在：堅(jiān)定的追求目標(biāo)、強(qiáng)烈的群體意識(shí)、正確的競(jìng)爭(zhēng)原則、鮮明的社會(huì)責(zé)任和可靠的價(jià)值觀念及方法論，等等。

企業(yè)精神的特殊內(nèi)涵決定了它具有個(gè)性和共性特征。企業(yè)精神的個(gè)體特征是指每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神，由于企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范的不同，企業(yè)精神也必然各有特點(diǎn)。企業(yè)精神的共性特征是指企業(yè)精神對(duì)企業(yè)全體職工信念和追求的高度概括，同時(shí)又使這種共同信念和追求根植于每個(gè)職工的心中，從而產(chǎn)生共同的思想和行為。個(gè)性和共性特征是企業(yè)精神最本質(zhì)的特征，是對(duì)企業(yè)精神認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)。

企業(yè)精神的形成受不同企業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、經(jīng)營(yíng)方式的制約，這是企業(yè)精神個(gè)性特征和共性特征形成的基礎(chǔ)。企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式，就形成了企業(yè)不同的競(jìng)爭(zhēng)觀念、質(zhì)量觀念、勞動(dòng)觀念等意識(shí)，從而制約著企業(yè)精神的形成。因此，企業(yè)精神反映了企業(yè)獨(dú)特經(jīng)營(yíng)的特殊本質(zhì)，也正是對(duì)這種特殊本質(zhì)的反映，才能形成每一個(gè)企業(yè)自己的企業(yè)精神。

企業(yè)精神源于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐之中。隨著這種實(shí)踐的發(fā)展，企業(yè)逐漸提煉出帶有經(jīng)典意義的指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的哲學(xué)思想，成為企業(yè)家倡導(dǎo)并以決策和組織實(shí)施等手段所強(qiáng)化的主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神集中反映了企業(yè)家的事業(yè)追求、主攻方向以及調(diào)動(dòng)員工積極性的基本指導(dǎo)思想。企業(yè)家常常以各種形式在企業(yè)組織過(guò)程中得到全方位強(qiáng)有力的貫徹。于是，企業(yè)精神又常常成為調(diào)節(jié)系統(tǒng)功能的精神動(dòng)力。

塑造良好的企業(yè)形象，最根本的就在于培育企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的，經(jīng)過(guò)全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則。頗具個(gè)性的企業(yè)精神、形同凝聚全體員工粘合劑，是塑造良好企業(yè)形象的恒定的、持久的動(dòng)力源。培養(yǎng)和弘揚(yáng)企業(yè)精神最積極的意義，就是使之與眾不同，獨(dú)具個(gè)性，全員認(rèn)同。

不同的企業(yè)精神決定了企業(yè)的不同形象，因此企業(yè)精神的差別是企業(yè)差別的根源。從許多企業(yè)對(duì)企業(yè)精神的設(shè)計(jì)來(lái)看，企業(yè)精神可分為五類：

第一類，抽象目標(biāo)型。這種類型的企業(yè)精神，往往以企業(yè)口號(hào)和比喻的形式反映出來(lái)，能夠提綱挈領(lǐng)地反映企業(yè)為追求和實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所具有的精神境界。如日本電信電話公司的“著眼于未來(lái)的人間企業(yè)”；勞斯公司的“為人類創(chuàng)造最佳環(huán)境”；雷歐伯納特廣告公司的“創(chuàng)造偉大的廣告”；中原油田前幾年的“為生存而超越”；萬(wàn)向集團(tuán)的“奮斗十年添個(gè)零”等。

第二類，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型。企業(yè)精神是團(tuán)結(jié)奮斗傳統(tǒng)思想和拼搏創(chuàng)新群體意識(shí)的提煉。如松下公司的“經(jīng)營(yíng)就是創(chuàng)造”；美國(guó)德爾塔航空公司的“親如一家”；貝泰公司的“不斷去試，不斷去做”，以及許多企業(yè)的“參與、協(xié)作、創(chuàng)新”等。

第三類，產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)開發(fā)型。企業(yè)精神是圍繞某拳頭產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)開發(fā)意識(shí)。如日本TDK公司的“創(chuàng)造——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)，為世界的TDK而奮斗”；日本東芝公司的“速度、感度，然后是強(qiáng)壯”；日本佳能公司的“忘記了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能”；中國(guó)海爾的“創(chuàng)造世界的海爾”等。

第四類，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型。企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開拓，爭(zhēng)創(chuàng)一流經(jīng)濟(jì)效益。如美國(guó)百事可樂(lè)公司的“勝利是最重要的”；日本卡西歐公司的“開發(fā)就是經(jīng)營(yíng)”；中國(guó)的鄂爾多斯集團(tuán)的“鄂爾多斯羊絨衫溫暖全世界”等。

第五類，文明服務(wù)型。企業(yè)精神重點(diǎn)突出為顧客、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。如美國(guó)波音公司的“以服務(wù)顧客為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)”；美國(guó)電報(bào)電話公司的“普及的服務(wù)”；IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等。

一般地說(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，體現(xiàn)了企業(yè)的個(gè)性特征。它可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，構(gòu)成企業(yè)文化的基石，是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。

企業(yè)精神的內(nèi)容是一個(gè)完整的體系，其具體文字表達(dá)形式多種多樣。有的只限于用幾個(gè)字或十幾個(gè)字去作一個(gè)原則地表達(dá)，但大多數(shù)企業(yè)，為了便于貫徹實(shí)施，又從不同的側(cè)面將它進(jìn)一步具體化+這就像畫一座寶塔，有的只把塔尖顯露出來(lái)，有的則將塔尖下面一層的基本結(jié)構(gòu)也勾畫出來(lái)，使人們能夠看出它的大體輪廓。由于在中國(guó)，企業(yè)精神的培育尚處于起步階段，因此，各個(gè)企業(yè)具體表達(dá)的結(jié)構(gòu)形式也還不夠統(tǒng)一，常見的可以分為以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)追求理想目標(biāo)。如，鞍山鋼鐵公司的企業(yè)目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)兩步宏圖，爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)”，中國(guó)環(huán)宇電子聯(lián)合公司的企業(yè)目標(biāo)是“趕超世界先進(jìn)水平”，青島雙星集團(tuán)公司的企業(yè)目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)低耗創(chuàng)水平，產(chǎn)品暢銷五大洲”，瓦房店軸承廠的企業(yè)理想是“振興瓦軸，服務(wù)全國(guó)，走向世界，趕超世界軸承王牌SKF”。

(2)企業(yè)宗旨

企業(yè)宗旨反映了企業(yè)的主要目的和意圖，呈現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展方向。如廣州陳李濟(jì)藥廠的企業(yè)宗旨是“一切為了人民的健康，不以微利而忘記社會(huì)效益”，青島海爾電冰箱股份有限公司的宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，上海第一鋼鐵廠的宗旨是“效益為命，安全為天，用戶為王”，美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司的宗旨是“尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越”。

(3)企業(yè)信念

企業(yè)信念是企業(yè)認(rèn)為正確而堅(jiān)信不移的觀點(diǎn)。如北京郵電局干線運(yùn)輸局的信念是“以郵為業(yè)，以局為家，郵件似生命，時(shí)限抵萬(wàn)金”，四川長(zhǎng)城特殊鋼公司的信念是“企業(yè)活力的源泉在于全體職工對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、熱忱和獻(xiàn)身精神”。

(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)。如，南方航空動(dòng)力機(jī)械公司的經(jīng)營(yíng)方針是“高科技開發(fā)，重基礎(chǔ)建設(shè)；高起點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，面向國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)”。廣東東華實(shí)業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)方針是“一業(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)，服務(wù)第一”。大港石油管理局總機(jī)械廠的經(jīng)營(yíng)方針是“人無(wú)我有，人有我精，人新我轉(zhuǎn)”。吉林碳素廠的經(jīng)營(yíng)方針是“以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)；以優(yōu)惠服務(wù)，取信用戶；以優(yōu)化經(jīng)營(yíng)，提高效益；以優(yōu)美形象，躋身于世；以優(yōu)良干部，搞好經(jīng)營(yíng)”。

(5)企業(yè)道德規(guī)范

企業(yè)道德規(guī)范具體規(guī)定了企業(yè)職工的道德行為準(zhǔn)則。如吉林化學(xué)工業(yè)公司的道德規(guī)范是“愛黨、愛國(guó)、愛吉化、愛本職；平等、互助、講文明、守法紀(jì)”。青島海爾電冰箱股份有限公司的道德規(guī)范是“無(wú)愧于消費(fèi)者”。四川長(zhǎng)城特殊鋼公司的道德規(guī)范是“為人民服務(wù)，盡社會(huì)責(zé)任，做‘四有’職工，當(dāng)‘五愛’公民”。有些企業(yè)還具體規(guī)定了干部道德規(guī)范，工人道德規(guī)范，科技人員道德規(guī)范等。

(6)企業(yè)作風(fēng)

企業(yè)作風(fēng)就是具體規(guī)定企業(yè)職工應(yīng)當(dāng)在工作或生活中堅(jiān)持一貫的風(fēng)格和態(tài)度。如大慶油田的作風(fēng)是“對(duì)待革命事業(yè)，要當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事。對(duì)待工作，要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律?！睂?duì)待革命工作要做到“黑天和白天一個(gè)樣，壞天氣和好天氣一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)一個(gè)樣，沒(méi)有人檢查和有人檢查一個(gè)樣”，概括起來(lái)，就叫做“三老四嚴(yán)、四個(gè)一樣”。吉林化學(xué)工業(yè)公司的作風(fēng)是“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”。廣東西南無(wú)線電元件廠的企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)、勤、儉”。

(1)條例

把反映企業(yè)精神的行為準(zhǔn)則用條例的形式表現(xiàn)出來(lái)，制訂成文件加以公布。例如世界著名的松下電器公司，早在其創(chuàng)立之初就提出“松下五精神”，后改為“松下七精神”：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)精神；光明正大精神：和親一致精神；奮發(fā)向上精神；禮貌謙讓精神；順應(yīng)同化精神：感恩報(bào)德精神。日立制作社提出的社訓(xùn)：誠(chéng)、和、開拓精神?！罢\(chéng)”即將優(yōu)良產(chǎn)品貢獻(xiàn)給社會(huì)，“和”即尊重個(gè)人意見、廣與議論、以和為本，“開拓精神”即積極進(jìn)取、獨(dú)立自主。

(2)標(biāo)語(yǔ)

即把企業(yè)精神用特殊語(yǔ)言或警句加以表述，以標(biāo)語(yǔ)形式，廣泛張貼，以達(dá)到宣傳的目的。如：豐田公司的“優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)良的思想、世界的豐田”。美國(guó)IBM公司的“IBM就是服務(wù)”。北京市百貨大樓的“用我們的光和熱溫暖每一個(gè)人，每一顆心”。四通公司的“高境界、高效率、高效益”。北京西單購(gòu)物中的的“愿把一顆熱心、耐心、誠(chéng)心、愛心奉獻(xiàn)給您”。

(3)廣告

用形象化的廣告來(lái)宣傳企業(yè)精神，以獲得社會(huì)公眾的信任。如：太陽(yáng)神集團(tuán)有限公司在1990年制作了“太陽(yáng)神”品牌形象的系列影片，突出“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們的愛天長(zhǎng)地久”的企業(yè)精神，收到極佳的效果。日本西武集團(tuán)的企業(yè)精神是“感謝和服務(wù)”，但在廣告語(yǔ)中卻靈活多變，推出了“不可思議、非常喜愛”、“美味的生活”……等一系列新穎的廣告、展覽活動(dòng)，從而使西武集團(tuán)的排名連連升高。

(4)歌曲

即用歌詞來(lái)反映企業(yè)精神，并配上樂(lè)曲，通過(guò)在員工中普及傳唱，形成廣泛群眾基礎(chǔ)。同時(shí)在企業(yè)舉行的各類活動(dòng)中，高唱廠歌以壯廠威。

(5)座右銘

座右銘反映企業(yè)精神，時(shí)刻給人提醒，也是一種力量。如，香港金利來(lái)集團(tuán)公司的座右銘是：“勤、儉、誠(chéng)、信”。豐田汽車公司的座右銘是：“天、地、人、智、仁、勇”。南京醫(yī)藥公司的座右銘是：“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，不失時(shí)機(jī)急奮蹄，小步快走不停蹄，埋頭苦干多貢獻(xiàn)”。

(一)對(duì)社會(huì)、國(guó)家、民族作出貢獻(xiàn)的理想追求

開封花生集團(tuán)作為農(nóng)副產(chǎn)品綜合加工的大型企業(yè)，確定了適應(yīng)自身經(jīng)營(yíng)特色的企業(yè)精神理念口號(hào)，如“創(chuàng)造綠色生活”(企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)理念)、“放棄質(zhì)量等于放棄生存”、“質(zhì)量在我心中，幸福在我手中”(質(zhì)量理念)、“制造一流產(chǎn)品就是創(chuàng)造一流生活”(生產(chǎn)理念)、“不想下崗就要愛崗，不想失業(yè)就要敬業(yè)”(就業(yè)理念)、“取自綠色世界，精制綠色產(chǎn)品”(產(chǎn)品理念)。這些理念口號(hào)突出地顯示出開封花生集團(tuán)的企業(yè)精神。創(chuàng)建企業(yè)的宗旨也就是推動(dòng)社會(huì)的繁榮和人類的進(jìn)步。

(二)企業(yè)的價(jià)值觀

這也是企業(yè)精神的內(nèi)核。企業(yè)的價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)行為的思想和觀念，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的宗旨。如顧客至上、顧客是上帝、爭(zhēng)創(chuàng)世界第一等。

(三)企業(yè)群體的信念

即把員工個(gè)人利益和企業(yè)興衰發(fā)展融為一體，激發(fā)員工為企業(yè)盡職盡責(zé)、盡力盡為的群體意識(shí)。如“命運(yùn)共同體”、“和為貴”等等。

企業(yè)精神的具體內(nèi)容很多。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家中，幾乎所有的大企業(yè)都根據(jù)其自身所處的環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，形成各自獨(dú)特的企業(yè)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，提出不同的“精神”來(lái)統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)，并在實(shí)踐中貫徹和體現(xiàn)。

國(guó)際化時(shí)代的企業(yè)文化是基于“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”，而經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是包括價(jià)值觀、倫理和責(zé)任的綜合。有外國(guó)學(xué)者認(rèn)為，一個(gè)完整的企業(yè)文化的價(jià)值觀包括：

①所有企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)該是，讓股東、經(jīng)營(yíng)管理人員、員工和顧客都得利益。

②應(yīng)該同樣重視個(gè)人的成果和集體的成果。兩者應(yīng)該均衡重視，不能為了一種成果而犧牲另一種成果。③再好的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，如果不能得到有關(guān)部門和人員的支持和合作，也是難以實(shí)現(xiàn)的。只有事先通過(guò)充分的互相協(xié)商和協(xié)調(diào)，目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

④經(jīng)營(yíng)管理人員共有的三項(xiàng)價(jià)值觀，即“嚴(yán)守交貨期、降低成本、保證質(zhì)量”，是在任何情況下也不能妥協(xié)的。如果不能實(shí)現(xiàn)這三項(xiàng)，而需要決定其優(yōu)先順序的話，第一是嚴(yán)守交貨期，第二是保證質(zhì)量，第三是降低成本?！傲钊朔判牡慕回浧诤涂煽康馁|(zhì)量”是現(xiàn)在新的非價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)力量，其重要性日益增大。⑤顧客的意見不一定總是正確的。但是，正確的比不正確的多得多。因此，企業(yè)應(yīng)該正確地對(duì)待顧客。顧客對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是生命線。

⑥自發(fā)的誠(chéng)實(shí)是最重要的價(jià)值之一。誠(chéng)實(shí)是使個(gè)人和公司聯(lián)系的紐帶。

從企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)精神具有以下基本特征：

1、 它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映。企業(yè)生產(chǎn)力狀況是企業(yè)精神產(chǎn)生和存在的依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平及其由此帶來(lái)員工、企業(yè)家素質(zhì)對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響。很難想象在生產(chǎn)力低下的條件下，企業(yè)會(huì)產(chǎn)生表現(xiàn)高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)觀念的企業(yè)精神。同樣，也只有正確反映現(xiàn)實(shí)的企業(yè)精神，才能起到指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的作用。企業(yè)精神是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、現(xiàn)存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、員工生活方式的反映，這是它最根本的特征，離開了這一點(diǎn)，企業(yè)精神就不會(huì)具有生命力，也發(fā)揮不了它應(yīng)有的作用。

2、 它是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念。只有當(dāng)一種精神成為企業(yè)內(nèi)部的一種群體意識(shí)時(shí)，才可認(rèn)作是企業(yè)精神。企業(yè)的績(jī)效不僅取決于它自身有一種獨(dú)特的、具有生命力的企業(yè)精神，而且還取決于這種企業(yè)精神在企業(yè)內(nèi)部的普及程度，取決于是否具有群體性。

3、 它是穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)精神一旦確立，就相對(duì)穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定并不意味著它就一成不變了，它還是要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展的。企業(yè)精神是對(duì)員工中存在的現(xiàn)代生產(chǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、文明意識(shí)、道德意識(shí)以及企業(yè)理想、目標(biāo)、思想都具有穩(wěn)定性。但同時(shí)，形勢(shì)又不允許企業(yè)以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)的激化、時(shí)空的變遷、技術(shù)的飛躍、觀念的更新、企業(yè)的重組，都要求企業(yè)做出與之相適應(yīng)的反應(yīng)，這就反映出企業(yè)精神的動(dòng)態(tài)性。穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一，使企業(yè)精神不斷趨于完善。

4、 它具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性。每個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神都應(yīng)有自己的特色和創(chuàng)造精神，這樣才能使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)具有針對(duì)性，讓企業(yè)精神充分發(fā)揮它的統(tǒng)帥作用。企業(yè)財(cái)富的源泉蘊(yùn)藏在企業(yè)員工的創(chuàng)新精神中，企業(yè)家的創(chuàng)新體現(xiàn)在它的戰(zhàn)略決策上，中層管理人員的創(chuàng)新體現(xiàn)在他怎樣調(diào)動(dòng)下屬的勞動(dòng)熱情上，工人的創(chuàng)新體現(xiàn)在他對(duì)操作的改進(jìn)、自我管理的自覺(jué)性上。任何企業(yè)的成功，無(wú)不是其創(chuàng)新精神的結(jié)果。

5、 要求務(wù)實(shí)和求精精神。企業(yè)精神的確立，旨在為企業(yè)員工指出方向和目標(biāo)。所謂務(wù)實(shí)，就是應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律，注意實(shí)際意義，切忌憑空設(shè)想和照搬照抄。求精精神就是要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷致力于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、 具有時(shí)代性。企業(yè)精神是時(shí)代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的具體化。優(yōu)秀的企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時(shí)代的脈搏，感受到時(shí)代賦予企業(yè)的勃勃生機(jī)。在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)滲透著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念、確立消費(fèi)者第一的觀念、靈活經(jīng)營(yíng)的觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的觀念、經(jīng)濟(jì)效益的觀念等。充分體現(xiàn)時(shí)代精神應(yīng)成為每個(gè)企業(yè)培育自身企業(yè)精神的重要內(nèi)容。

企業(yè)精神的形成受著眾多因素的影響，其中最主要的因素有以下幾個(gè)。

1．社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度國(guó)家的社會(huì)屬性，同時(shí)也就決定了企業(yè)精神的社會(huì)屬性。不同社會(huì)性質(zhì)國(guó)家的企業(yè)精神有著明顯的差異，這是由于二者賴以產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、培養(yǎng)目的、形成的渠道、培養(yǎng)的方式和方法、內(nèi)容的具體表現(xiàn)和社會(huì)環(huán)境與心理等方面的差異造成的。

2．社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r決定了企業(yè)精神的不同發(fā)展階段。如五六十年代中國(guó)的企業(yè)精神大多帶有艱苦創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵，而如今的企業(yè)精神則更多的帶有創(chuàng)業(yè)色彩。

3．歷史文化傳統(tǒng)。企業(yè)文化是社會(huì)大文化的亞文化系統(tǒng)，與社會(huì)文化之間有著密切的聯(lián)系，即社會(huì)文化是各個(gè)亞文化系統(tǒng)生存的土壤，因此作為企業(yè)文化的企業(yè)精神必然要受到社會(huì)大文化的影響和制約。如中國(guó)傳統(tǒng)文化思想中所體現(xiàn)的價(jià)值取向，如重人倫關(guān)系、重精神境界、重人道精神等方面都對(duì)當(dāng)代企業(yè)精神的形成起著主要的作用。

4．企業(yè)個(gè)性。企業(yè)個(gè)性對(duì)企業(yè)精神的影響，是綜合了企業(yè)內(nèi)在各種因素的結(jié)果，這些因素的共同作用和組合，最終形成企業(yè)個(gè)性，并由此影響企業(yè)精神的特征和水平。如企業(yè)的不同行業(yè)特點(diǎn)，不同生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)，不同的經(jīng)營(yíng)管理和員工素質(zhì)方面的特點(diǎn)，都會(huì)在企業(yè)精神中有所反映。

5．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。從領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中的地位和對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的影響看，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和技能、精神面貌、價(jià)值觀念和精神素養(yǎng)等對(duì)企業(yè)興衰成敗和企業(yè)文化建設(shè)有著決定性的影響。

企業(yè)精神是企業(yè)之魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中自覺(jué)形成的，經(jīng)過(guò)全體職工認(rèn)同信守的理想目標(biāo)、價(jià)值追求、意志品質(zhì)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神風(fēng)貌的概括反映。其核心是價(jià)值觀。企業(yè)精神一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量，就能對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。因此通過(guò)培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、能夠完成企業(yè)既定任務(wù)的純潔的員工隊(duì)伍。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì)美譽(yù)度，從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

（1） 企業(yè)性格、形象的凝縮。

（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。

由于現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來(lái)越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益也越來(lái)越高，因此，必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)精神在塑造企業(yè)形象中的作用，發(fā)揮其特有的導(dǎo)向、凝聚、教育和約束作用，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

導(dǎo)向作用。企業(yè)精神不僅是一個(gè)企業(yè)的精神支柱，而且體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)在社會(huì)中確立良好形象的戰(zhàn)略意識(shí)，它一旦轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的內(nèi)在需要和動(dòng)機(jī)，就會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)導(dǎo)向作用，企業(yè)員工就會(huì)時(shí)時(shí)以企業(yè)精神為標(biāo)桿來(lái)衡量和調(diào)整自身的行為，以符合企業(yè)的基本要求。

凝聚作用。企業(yè)精神為全體員工提供了共同的價(jià)值觀，因此它對(duì)企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用。企業(yè)精神的凝聚作用是觀念同一性的表現(xiàn)，即觀念相同的人們之間比較容易溝通，也比較容易達(dá)成行為一致，而觀念不同的人們則不容易溝通。在觀念同一性的作用下，全體全員會(huì)把自己的切身利益同企業(yè)的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，熱愛自己的企業(yè)。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力工作，甚至作出必要的犧牲。

教育作用。它有兩方面的含義。第一，從內(nèi)容上講，企業(yè)精神的教育作用就在于形成企業(yè)員工共同信奉的價(jià)值觀念。第二，從途徑上講，企業(yè)精神為做好新時(shí)期思想政治工作提供了新途徑。思想政治工作的根本任務(wù)是培育高素質(zhì)的新人，而培育企業(yè)精神的過(guò)程是以先進(jìn)的文化改造人的世界觀的過(guò)程，也是對(duì)企業(yè)管理理念和價(jià)值觀去粗取精、去偽存真的過(guò)程，他們?cè)诜椒?、途徑、目的上有很多共同點(diǎn)，因此調(diào)整培育健康正確的企業(yè)精神能夠促進(jìn)思想政治工作的實(shí)效，使企業(yè)文化更好地為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

約束作用。企業(yè)精神的核心內(nèi)容是價(jià)值觀，它能夠衍生出嚴(yán)格的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的行為起到規(guī)范和約束作用。企業(yè)精神的約束作用即表現(xiàn)在此。

美國(guó)IBM公司：“IBM 就是服務(wù)?！?

美國(guó)德爾塔航空公司：“親如一家?！?

波音公司：“我們每一個(gè)人都代表公司。”

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠(chéng)實(shí)、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、發(fā)明新技術(shù)?！?

日本電信電話公司：“著眼于未來(lái)的人間企業(yè)?！?

日本豐田汽車公司：“好產(chǎn)品，好主意?！?

日本佳能公司：“忘了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能?！?

日本松下電氣公司：“工業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)形勢(shì)，感謝報(bào)恩?！?

日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正?！?

TDK 生產(chǎn)廠：“創(chuàng)造——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)。為世界的TDK 而奮斗?！?

本田科研：“用眼、用心去創(chuàng)造?！?

開拓農(nóng)機(jī)公司：“世界各地二十四小時(shí)服務(wù)?！?

雷歐·伯納特廣告公司：“創(chuàng)造偉大廣告?！?

美國(guó)電報(bào)電話公司：“普及的服務(wù)?！?

百事可樂(lè)公司：“勝利是最重要?！?

案例一：“鐵匠鋪”杭州萬(wàn)向節(jié)發(fā)跡之謎^[6]

　　“鐵匠鋪”發(fā)跡之謎——企業(yè)精神是內(nèi)部公共關(guān)系的紅線

　　案例背景：

　　被譽(yù)為“魚米之鄉(xiāng)”的錢塘江畔，如今出了一個(gè)聞名全國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和一位泥腿子農(nóng)民企業(yè)家，那就是杭州萬(wàn)向節(jié)總廠和廠長(zhǎng)魯冠球。20年前，工廠還是一個(gè)只有7名職工的鄉(xiāng)村“鐵匠鋪”。如今，它已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全國(guó)規(guī)模最大、品種最多、產(chǎn)量最高的汽車萬(wàn)向節(jié)生產(chǎn)基地，在全國(guó)1800萬(wàn)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)同行中，首家獲得國(guó)家一級(jí)企業(yè)的殊榮。廠長(zhǎng)魯冠球先后被評(píng)為全國(guó)“十佳農(nóng)民企業(yè)家”與“全國(guó)十大新聞人物”。廠長(zhǎng)魯冠球在總結(jié)企業(yè)管理與治廠經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為，培養(yǎng)和倡導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)精神，是十分重要的。在日常經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部公共關(guān)系工作中，提出了十六個(gè)字的企業(yè)精神，即“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)?！?/p>

　　1、想主人事

　　杭州萬(wàn)向節(jié)總廠確立企業(yè)精神的第一條就是“想主人事”。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工絕大多數(shù)亦工亦農(nóng)的特點(diǎn)，工廠通過(guò)“兩袋投入”(即物質(zhì)手段的口袋投入與精神激勵(lì)的腦袋投入)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識(shí)。圍繞“腦袋投入”，該廠的基本思路是把經(jīng)營(yíng)管理與思想政治工作結(jié)合起來(lái)。工廠每進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)，下達(dá)一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，都要讓職工明確 “做什么”、“為什么做”、“怎樣做”、“這樣做了對(duì)國(guó)家有什么好處”?！盀閲?guó)作貢獻(xiàn)的事就在你崗位上。”這是工廠圍繞著“想主人事”展開的一項(xiàng)職工競(jìng)賽活動(dòng)。1988年7月份，國(guó)內(nèi)外用戶紛紛向廠方要貨，產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)頻頻告急。這時(shí)，廠部辦公室起草了一封《公開信》，信中告訴每位職工，現(xiàn)在工廠欠產(chǎn)已達(dá)17萬(wàn)套萬(wàn)向節(jié)，能否按時(shí)供貨，關(guān)系到國(guó)家信譽(yù)和企業(yè)形象，盡量滿足用戶需要，為國(guó)家多創(chuàng)匯多貢獻(xiàn)，是每一位職工當(dāng)家作主的光榮職責(zé)。一下子，工廠面臨的喜與憂，成為職工們茶余飯后的熱門話題。盡管當(dāng)時(shí)氣溫高達(dá)38℃以上，大家仍然堅(jiān)持上班頂崗，結(jié)果超額完成了生產(chǎn)任務(wù)，及時(shí)滿足了各界用戶的需要?，F(xiàn)在，企業(yè)的7項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)連續(xù)5年居全國(guó)同行業(yè)的首位，尤其是職工的勞動(dòng)生產(chǎn)率10年來(lái)提高了12倍，職工每增加1元收入，就要為國(guó)家和企業(yè)多創(chuàng)造4元收入。

　　2、干主人活

　　在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，杭州萬(wàn)向節(jié)廠把眼光瞄向了國(guó)際市場(chǎng)。工廠提出：如果我們把產(chǎn)品打入汽車王國(guó)的美國(guó)，就如同有人把絲綢打入我們享有‘絲綢之府’稱號(hào)的浙江。一個(gè)企業(yè)如果只能賺本國(guó)人的錢那不算好漢，只有把產(chǎn)品拿到國(guó)際市場(chǎng)上去競(jìng)爭(zhēng)，去賺外國(guó)人的錢才是真本事?！?/p>

　　1986年，應(yīng)美國(guó)客商的邀請(qǐng)，魯冠球作為中國(guó)第一位訪美的農(nóng)民企業(yè)家與其簽訂了每年向美方出口20萬(wàn)套萬(wàn)向節(jié)的長(zhǎng)期供貨意向書，1990年廠方向美國(guó)市場(chǎng)投放的萬(wàn)向節(jié)增加到200萬(wàn)套。

　　3、盡主人責(zé)

　　盡主人責(zé)，是杭州萬(wàn)向節(jié)廠企業(yè)精神的一個(gè)重要組成部分，現(xiàn)時(shí)不少—農(nóng)民職工存在“被雇傭心理”，容易產(chǎn)生“八小時(shí)內(nèi)為你干，八小時(shí)外自己干”。為了使職工群眾煥發(fā)主人翁精神，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子處處關(guān)心職工、愛護(hù)職工、理解職工、尊重職工。平時(shí)他們通過(guò)廠報(bào)、廣播和黑板報(bào)、宣傳欄，定期地把企業(yè)的大政方針、重要決策以及面臨的困難告訴每一位職工，使上下一心想企業(yè)所難，解企業(yè)所急。與此同時(shí)，廠部還專門設(shè)立了“廠長(zhǎng)意見箱”，讓職工提建議。對(duì)于來(lái)自群眾的合理化建議，及時(shí)給予采納和獎(jiǎng)勵(lì)。為了更好地做到“盡主人責(zé)”，工廠還開展了“信得過(guò)”活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)是把產(chǎn)品質(zhì)量由過(guò)去檢驗(yàn)員把關(guān)，變?yōu)橐怨と俗詸z為主。如今，全廠已產(chǎn)生了100名“信得過(guò)職工”，14個(gè)“信得過(guò)小組”。

　　4、享主人樂(lè)

　　杭州萬(wàn)向節(jié)廠一班人認(rèn)為，對(duì)職工不能只講奉獻(xiàn)，還要給他們創(chuàng)造一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。為此，工廠專門組織了對(duì)職工實(shí)際困難的摸底調(diào)查，廠方先后解決了400多名職工家屬的就業(yè)問(wèn)題。他們還專門組織婦女干部做“紅娘”，給大齡青年?duì)烤€搭橋。工廠有些科技人員、供銷人員每年幾乎有一半以上的時(shí)間在出差，子女教育、家務(wù)勞動(dòng)都落到妻子肩上，時(shí)間一久，他們的妻子難免要有怨言。為了鼓勵(lì)家屬支持丈夫做好工作，廠工會(huì)組織了40多位婆婆、媽媽搞了一次“海陸空”旅游。讓她們乘飛機(jī)上南京，坐火車游無(wú)錫，乘輪船回杭州，這些家屬表示今后一定要當(dāng)好“內(nèi)當(dāng)家”，全力支持丈夫的工作。

　　杭州萬(wàn)向節(jié)廠在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，“想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人樂(lè)”的十六字企業(yè)精神猶如一只看不見的手，激發(fā)起全廠職工自覺(jué)的主人翁責(zé)任感和持久的工作熱情?？梢哉f(shuō)，這十六字的企業(yè)精神，就是杭州萬(wàn)向節(jié)廠聞名海內(nèi)外的立身之本。