群體心理定勢(shì)是指一定范圍內(nèi)人群共有的、積淀深厚而作用廣闊的心理定勢(shì)。不同民族、不同國(guó)家的居民都有各自與眾不同的習(xí)慣心理。

　　(一)社會(huì)刻板印象

　　社會(huì)刻板印象是指社會(huì)上的一部分成員對(duì)某類(lèi)事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。

　　1．普遍存在于人們意識(shí)之中職業(yè)、地區(qū)、性別和年齡等都可以成為刻板印象的基礎(chǔ)。如一提到家庭主婦，人們頭腦中立即就出現(xiàn)諸如勤勞、善良、寬厚、勤儉等印象。再如陜北人憨厚，四川人機(jī)靈，美國(guó)人豪爽，法國(guó)人浪漫等，都是典型的“社會(huì)刻板印象”。社會(huì)刻板印象不但可以針對(duì)人，還可以針對(duì)事和物，如“便宜沒(méi)好貨”，就是對(duì)物的刻板印象。

　　2．容易使人形成“先入為主”社會(huì)刻板印象是對(duì)社會(huì)群體和一般事物最簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，它有利于對(duì)某一群人或某類(lèi)事物做概括的了解，但也容易使人形成“先入為主”的偏見(jiàn)，造成社會(huì)認(rèn)知的偏差，阻礙人們對(duì)特定事物的深入了解。對(duì)于刻板印象，心理學(xué)家們大多是給以否定評(píng)價(jià)的，有的甚至把它和偏見(jiàn)劃等號(hào)。對(duì)待社會(huì)刻板印象效應(yīng)的正確態(tài)度，應(yīng)當(dāng)是承認(rèn)它的合理性的同時(shí)又重視它的局限性，這樣才能自覺(jué)地把社會(huì)刻板現(xiàn)象變成我們正確知人、識(shí)事、辨物的手段和工具，而不是一種障礙。

　　(二)地域文化心理

　　地域文化心理是以地域的自然條件，如政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和文化等因素的特定表現(xiàn)內(nèi)容形成的一種心理定勢(shì)。這種心理定勢(shì)側(cè)重于公眾的衣食住行方面的定勢(shì)傾向，而且常常表現(xiàn)為“鄉(xiāng)土觀念”、“鄉(xiāng)規(guī)民俗”、“地域性格”等。俗話(huà)說(shuō)“百里不同風(fēng)，千里不同俗”就是指地域文化心理。

　　1．地域文化心理的主要表現(xiàn)形式一種是以地域觀念為基礎(chǔ)的親緣心理，另一種是以地域文化為基礎(chǔ)的依從心理。

　　(1)以鄉(xiāng)土觀念為基礎(chǔ)的親緣心理，是指與出生地或居住地相關(guān)的家鄉(xiāng)情結(jié)和家鄉(xiāng)人情結(jié)，這種親緣心理在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中占有重要的地位，是傳統(tǒng)文化心理的重要內(nèi)容。從大范周來(lái)說(shuō)，僑居世界各地的華人親緣性最強(qiáng)，走遍世界各地只要有華人就能找到華人圈。從小范圍來(lái)說(shuō)，一個(gè)省、一個(gè)縣、一個(gè)鄉(xiāng)，地域越小親緣心理越強(qiáng)，所謂“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)的就是這種家鄉(xiāng)人情結(jié)。

　　(2)以地域文化為基礎(chǔ)的依從心理。依從地域文化價(jià)值觀的心理，很大程度上，它表現(xiàn)為地方習(xí)慣和風(fēng)俗，是某一社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)的人們，在長(zhǎng)期共同生活的基礎(chǔ)上形成的共同的行為準(zhǔn)則和心理參照系統(tǒng)。所以要研究地域文化心理就要研究地域文化包括民俗文化。

　　2．地域文化具有穩(wěn)定性但隨著現(xiàn)代社會(huì)不斷開(kāi)放，地域性的文化價(jià)值觀和地域性的鄉(xiāng)規(guī)民俗都在發(fā)生變化，人們的地域親緣心理也隨著經(jīng)濟(jì)、文化的社會(huì)化、國(guó)際化趨勢(shì)而日益沖破狹隘、封閉的眼界，具有越來(lái)越大的社會(huì)性。

　　(三)民族文化心理

　　民族文化心理是指表現(xiàn)在共同文化上的民族的共同心理素質(zhì)。民族文化心理和地域文化心理有一定的共同點(diǎn)，甚至有時(shí)包含的具體內(nèi)容也完全相同。因?yàn)槊褡灞旧砭哂小肮餐赜颉钡奶卣?，民族文化往往同時(shí)也就是地域文化，如中華民族的文化同地域概念上的中國(guó)文化從總體上看就幾乎不能區(qū)分。但就其歷史的發(fā)展性來(lái)說(shuō)兩者還是有區(qū)別的，如河姆渡文化和半坡文化同樣都是中華民族的文化，但兩地相隔數(shù)千公里，不能說(shuō)是同一種地域文化。

　　1．民族文化心理的沉淀性相比較而言，民族文化心理比地域文化心理具有更大的沉淀性，而地域文化心理比民族文化心理具有更大的兼容性。表現(xiàn)為民族不受地域的限制，即同一個(gè)民族的人可以在不同的地域中生活，但不被同化。

　　2．民族文化心理的內(nèi)容民族文化心理包括民族意識(shí)、民族感情和民族習(xí)慣。

　　(1)民族意識(shí)是對(duì)本民族及其民族文化特點(diǎn)的認(rèn)同，它是民族文化心理的基礎(chǔ)。

　　(2)民族感情是對(duì)本民族及其民族文化特點(diǎn)的熱愛(ài)的體驗(yàn)，它是民族向心力的支柱，是在民族意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

　　(3)民族習(xí)慣是民族文化傳統(tǒng)的延伸，是民族意識(shí)和民族感情的具體表現(xiàn)，它和民族語(yǔ)言等一起構(gòu)成民族文化的特色。

　　民族文化心理的三個(gè)組成部分是相互貫通、缺一不可的有機(jī)整體，其中民族習(xí)慣最具代表性。民族意識(shí)和民族情感是每個(gè)民族都有的，具有共同性；民族習(xí)慣盡管每個(gè)民族都有，但具有差異性。因?yàn)槊褡辶?xí)慣有差異，而且往往觸發(fā)民族意識(shí)和民族情感，所以對(duì)于其他民族的習(xí)慣必須給予充分尊重，特別是有些民族的宗教信仰是神圣不可侵犯的，應(yīng)當(dāng)特別注意。

　　群體心理定勢(shì)反映一類(lèi)人共同的心理特點(diǎn)，人數(shù)眾多、根深蒂固、作用廣闊是它的基本特點(diǎn)，因而比個(gè)體心理定勢(shì)具有更大的社會(huì)意義。

　　在公共關(guān)系活動(dòng)中，要采取對(duì)待社會(huì)刻板效應(yīng)的正確態(tài)度，看到它的局限性，避免公共關(guān)系活動(dòng)忌諱的偏見(jiàn)以及固定、籠統(tǒng)無(wú)變通的評(píng)價(jià)；承認(rèn)它的合理性，注意汲取社會(huì)一部分成員的共識(shí)中的合理和真實(shí)的因素，注意科學(xué)地概括一類(lèi)事物或人物的特點(diǎn)與共性，自覺(jué)地把社會(huì)刻板現(xiàn)象變成我們知人、識(shí)事、辨物的手段和工具。在改革開(kāi)放中，注意運(yùn)用地域文化心理，更廣泛、更有效地同海外華人交往；注意不同文化價(jià)值觀在對(duì)外交往中體現(xiàn)出來(lái)的差異，開(kāi)展跨文化溝通；在公共關(guān)系活動(dòng)中，對(duì)符合本國(guó)與對(duì)象國(guó)憲法和法律的民族習(xí)慣表示理解和主動(dòng)提供服務(wù)，從而有利于影響公眾，有利于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和民族友誼。

　　在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)高度重視社會(huì)意識(shí)形態(tài)對(duì)人的思想、行為的導(dǎo)向作用和推動(dòng)作用，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，倡導(dǎo)新風(fēng)尚，樹(shù)立新道德，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。

　　公關(guān)行為活動(dòng)所面對(duì)的有時(shí)雖然是單個(gè)人，但往往反映出一群人、一類(lèi)人、一個(gè)社會(huì)階層，甚至一個(gè)民族的某些共同心理定勢(shì)。對(duì)群體心理定勢(shì)的研究，有助于公關(guān)主體更深刻地理解和分析一個(gè)公眾的欲望、態(tài)度和言行的實(shí)質(zhì)所在、社會(huì)根源來(lái)由。

　　而且，在很多的時(shí)候，公關(guān)主體面對(duì)的是群體性公關(guān)對(duì)象。他們共有的心理定勢(shì)，會(huì)對(duì)公關(guān)主體的生存發(fā)展，構(gòu)成至關(guān)重要的群體性態(tài)度和行為，影響范圍和力度都很大。從心理定勢(shì)所產(chǎn)生的正效應(yīng)看，如果處理和控制得好，會(huì)大大拓展公關(guān)主體的生存空間和發(fā)展前途。但從負(fù)效應(yīng)看，也可能使公關(guān)主體驟然墮入四面楚歌的生存危機(jī)、發(fā)展絕路中。因?yàn)?，群體性公關(guān)對(duì)象對(duì)于公關(guān)主體來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)具體的社會(huì)生存環(huán)境，有時(shí)甚至是全部生存環(huán)境。