品牌創(chuàng)新
目錄
1.品牌創(chuàng)新的概述
品牌創(chuàng)新是指隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化, 品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展。綜觀世界知名品牌,特別是一些百年品牌,如可口可樂(lè)、杜邦等,其品牌能長(zhǎng)盛不衰的原因之一就是不斷進(jìn)行品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新。
品牌是時(shí)代的標(biāo)簽,無(wú)論是品牌形式,如名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等,還是品牌的內(nèi)涵,如品牌的個(gè)性、品牌形象等,都是特定客觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下的特殊產(chǎn)物,并作為一種認(rèn)得意志體現(xiàn)。社會(huì)的變化、時(shí)代的發(fā)展要求品牌的內(nèi)涵和形式不斷變化,經(jīng)營(yíng)品牌從某種意義上就是從商業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的角度對(duì)這種變化的認(rèn)識(shí)和。如果一個(gè)品牌缺乏創(chuàng)新,必然會(huì)給人以落伍和死氣沉沉的感覺(jué), 并可能承擔(dān)其品牌市場(chǎng)份額被其他品牌侵占的風(fēng)險(xiǎn)。所以說(shuō),品牌創(chuàng)新是品牌自我發(fā)展的必然要求,是克服品牌老化、使品牌生命不斷得以延長(zhǎng)的唯一途徑。
2.品牌創(chuàng)新的動(dòng)因
(一)消費(fèi)者需求的變化,激發(fā)品牌創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,消費(fèi)者的價(jià)值取向和審美品味也都在發(fā)生著變化。品牌如果一成不變,就會(huì)失去許多潛在消費(fèi)者以及動(dòng)搖品牌忠誠(chéng)者;如果品牌長(zhǎng)時(shí)間不與消費(fèi)者溝通, 沒(méi)有向消費(fèi)者傳播新的信息,不能給消費(fèi)者帶來(lái)一點(diǎn)新鮮感,那么,消費(fèi)者很快就會(huì)將這個(gè)品牌淡忘?;趯?duì)消費(fèi)者的洞察和對(duì)時(shí)代的理解的品牌創(chuàng)新, 可以與消費(fèi)者的感性與理性需要同步調(diào)整, 保持與消費(fèi)者心理變化的統(tǒng)一節(jié)奏,激發(fā)消費(fèi)者的共鳴?!疤笨诜耗茉陔U(xiǎn)情迭出的保健品市場(chǎng)中存活下來(lái),并成為品牌的長(zhǎng)青樹(shù), 其秘訣就是不斷適應(yīng)中國(guó)女性消費(fèi)者需求的變化,讓品牌與時(shí)尚共舞,恰到好處地迎合當(dāng)代女性的內(nèi)心渴望。從“做女人真好”到“滋潤(rùn)女人,讓美麗飛揚(yáng)”;再?gòu)摹笆闩宋丁钡健斑€是太太好哦”。品牌塑造緊貼女性消費(fèi)者愛(ài)美的欲望, 追隨新女性精神,品牌內(nèi)涵不斷得到豐富和完善
(二)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要品牌定位的修正與形象的更新
品牌創(chuàng)新與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化有著直接關(guān)系。中國(guó)加入WTO后,中國(guó)品牌面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,正如逆水行舟,不進(jìn)則退。聯(lián)想推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略是必由之路, 而國(guó)際化的必備條件是擁有一個(gè)可以在全球暢通無(wú)阻的英文品牌標(biāo)識(shí)。2003年4月28日,聯(lián)想啟用新的英文標(biāo)識(shí)“Lenovo”替代原有的英文標(biāo)識(shí)“Legend”?!癓enovo”新標(biāo)識(shí)的發(fā)布,意味著聯(lián)想品牌定位的修正和品牌內(nèi)涵的更新。
3.品牌創(chuàng)新的策略
(一)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新
品牌是以產(chǎn)品為載體的,離開(kāi)了高質(zhì)量的產(chǎn)品,品牌也就成了無(wú)本之木,無(wú)源之水。品牌創(chuàng)新最重要的是依靠技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新必然帶來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新。長(zhǎng)虹在中國(guó)品牌之林中無(wú)疑是引人注目的, 然而一段時(shí)期以來(lái),由于長(zhǎng)虹在新品開(kāi)發(fā)上沒(méi)有新舉措,長(zhǎng)虹品牌一度顯現(xiàn)出僵化、衰退的形象。后來(lái),長(zhǎng)虹“精顯”彩電與背投的上市,迅速提高了品牌的活力感、高科技感、價(jià)值感,成為依靠技術(shù)創(chuàng)新重塑品牌活力與價(jià)值感的典范。
(二)品牌策略的運(yùn)用
1.品牌延伸策略
品牌延伸是指企業(yè)在原有品牌名下連帶推廣新產(chǎn)品。品牌延伸的好處是可以利用消費(fèi)者長(zhǎng)期積累形成的品牌認(rèn)同和品牌偏好,更為重要的是,品牌延伸能豐富品牌旗下的產(chǎn)品,給品牌注入新鮮感。當(dāng)娃哈哈集團(tuán)公司最初生產(chǎn)兒童飲品——娃哈哈果奶時(shí),品牌只作為產(chǎn)品名稱(chēng)的一部分如今,娃哈哈已成為飲料、食品、童裝等眾多產(chǎn)品的共用品牌,娃哈哈這一品牌大樹(shù)亦枝繁葉茂,常青長(zhǎng)綠。
2.副品牌策略
從品牌創(chuàng)新的角度來(lái)看, 副品牌策略無(wú)疑是最能賦予品牌新意與活力的一種方法。2003年,福建雅客抓住市場(chǎng)上維生素糖果的賣(mài)點(diǎn),推出“雅客V9”。雅客V9的命名構(gòu)成是主品牌(雅客)+副品牌(V9)?!把趴蚔9”是含有9種維生素的糖果。在消費(fèi)者的印象中,V與維生素的聯(lián)想關(guān)系是非常近的, 雅客V9=創(chuàng)新+運(yùn)動(dòng)+健康,在消費(fèi)者的心目中,“雅客V9”這一品牌,成為具有創(chuàng)新精神、充滿(mǎn)運(yùn)動(dòng)活力、為身體補(bǔ)充維生素的健康糖果的代名詞。
(三)更新品牌形象
1.更改品牌名稱(chēng)
在消費(fèi)者的心目中, 以往摩托羅拉的品牌形象偏向于:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、技術(shù)雄厚的、令人尊敬的、與成功人士想匹配的——充滿(mǎn)質(zhì)感的“剛性”元素漫溢其中,少了些親和力。為了把企業(yè)與消費(fèi)者之間的差距拉得跟近,摩托羅拉公司將原來(lái)“M0T0RALA”的名稱(chēng)簡(jiǎn)化為“M0TO”, “M0T0”來(lái)自于臺(tái)灣地區(qū)年輕消費(fèi)者之間流傳的對(duì)摩托羅拉的呢稱(chēng)。“M0T0”更加貼近消費(fèi)者,更通俗易懂,更富有人性色彩。用摩托羅拉自己的話(huà)說(shuō)就是“MOTO是一種全新的消費(fèi)者語(yǔ)言,是消費(fèi)者在感受到摩托羅拉人性化移動(dòng)科技后發(fā)自?xún)?nèi)心的聲音?!蹦ν辛_拉與消費(fèi)者的距離就在“MO-TO、MOTO”的重復(fù)中被拉近了。
2.變換品牌標(biāo)識(shí)
品牌標(biāo)識(shí)(L0G0)是指品牌中可以通過(guò)視覺(jué)識(shí)別傳播的部分, 包括符號(hào)、圖案或明顯的色彩和字體。在品牌經(jīng)營(yíng)中,品牌標(biāo)識(shí)變與不變、什么時(shí)間變,都是需要企業(yè)決策者在反復(fù)權(quán)衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)之后才能做出的重大抉擇。聯(lián)想不惜重金更新品牌標(biāo)識(shí)出于以下考慮:一是聯(lián)想走國(guó)際化發(fā)展之路的需要。二是聯(lián)想擴(kuò)充新的品牌內(nèi)涵的需要。在進(jìn)行品牌標(biāo)識(shí)變換中要注意, 品牌標(biāo)識(shí)的每項(xiàng)要素都要與歷史的和現(xiàn)在的識(shí)別形象進(jìn)行比較,明確哪部分需要改動(dòng),哪些品牌風(fēng)格應(yīng)當(dāng)保留。聯(lián)想新標(biāo)識(shí)“Lenovo”中Le取自原先的Legend,承其“傳奇”之意;“novo”則代表創(chuàng)新意味。使新品牌標(biāo)識(shí)既能保持消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,又能給人以新鮮感。
3.創(chuàng)新廣告形式
2003年9月25日, 麥當(dāng)勞在全球120多個(gè)國(guó)家同時(shí)啟動(dòng)“我就喜歡”全新品牌活動(dòng),沿用多年的品牌口號(hào)“常常微笑”也被新的廣告口號(hào)“我就喜歡”所代替。新的廣告口號(hào)“我就喜歡”,成為麥當(dāng)勞為其品牌注入活力的關(guān)鍵因素.這意味著麥當(dāng)勞要塑造其年輕化的品牌形象,重新建立與顧客的情感聯(lián)系,并把這種聯(lián)系闡釋為“永遠(yuǎn)年輕”,即有趣、好玩、機(jī)靈、自在、開(kāi)心、充滿(mǎn)激情、動(dòng)力、現(xiàn)代、樂(lè)觀.新奇的創(chuàng)意總會(huì)給人以新鮮感。例如可口可樂(lè),其廣告語(yǔ)的不斷創(chuàng)新,廣告片的不斷翻新,無(wú)不賦予可口可樂(lè)無(wú)限的活力。百余年來(lái),可口可樂(lè)不斷注入新鮮的東西才使得品牌形象歷久彌新長(zhǎng)興不衰,正如其廣告語(yǔ):永遠(yuǎn)的可口可樂(lè)。
百事可樂(lè)的核心價(jià)值是“年輕、未來(lái)一派、緊跟時(shí)代步伐的精神特質(zhì)”,十多年來(lái)一直未變,但廣告片換了不下50個(gè)。長(zhǎng)時(shí)間不換廣告, 品牌會(huì)給人陳舊、呆板、不時(shí)尚、檔次降低的感覺(jué),會(huì)殺傷品牌。只有圍繞核心價(jià)值更換廣告, 不斷地給消費(fèi)者視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)新鮮感,品牌才能茁壯成長(zhǎng),永?;盍?。
4.與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通
品牌是活在消費(fèi)者心中的,同樣,品牌創(chuàng)新也是在與消費(fèi)者互動(dòng)的過(guò)程中完成的。因此,適時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通,讓品牌內(nèi)涵植于消費(fèi)者的內(nèi)心,是品牌創(chuàng)新的又一重要舉措。
2002年,太太藥業(yè)舉行“太太口服液十周年美麗故事”大征集活動(dòng),通過(guò)在全國(guó)一線(xiàn)報(bào)紙、雜志開(kāi)設(shè)“太太美麗故事”專(zhuān)欄,與湖南衛(wèi)視合作舉辦“太太出色女人”頒獎(jiǎng)晚會(huì),讓更多的女性來(lái)了解“太太”的“自信源自美麗健康,愛(ài)自己再多一點(diǎn)”的品牌內(nèi)涵實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度溝通,培養(yǎng)品牌情感。2003年l0月份,寶潔與中央電視臺(tái)《半邊天》合作推出《飄柔女性記錄》節(jié)目,該節(jié)目以《半邊天》獨(dú)有的性別視角為觀察點(diǎn),以“記錄生存狀態(tài)、閱讀女性成長(zhǎng)”為宗旨,講述了全中國(guó)不同城市和地區(qū)的近60名女性的精彩故事,倡導(dǎo)飄柔提出的“自信優(yōu)雅“的生活態(tài)度,幫助女性樹(shù)立優(yōu)雅自信的形象,闡釋了“飄柔”自信、優(yōu)雅的品牌內(nèi)涵。
4.品牌創(chuàng)新的四基石
品牌創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)工程,它需要以下四塊基石為其奠基:
一、品牌產(chǎn)品創(chuàng)新:品牌創(chuàng)新的基礎(chǔ)
當(dāng)前,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正以其近乎無(wú)所不在的全面滲透力和無(wú)所不能的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力改變著人們的生活,使人們的生活方式和消費(fèi)觀念發(fā)生著變化,產(chǎn)品的需求正在向多樣化、個(gè)性化和審美化的方向發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品是其基本手段。這就要求產(chǎn)品必須具有競(jìng)爭(zhēng)性,而提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的最佳途徑是持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)意義十分廣泛的范疇,它既包括產(chǎn)品的創(chuàng)造和發(fā)明,同時(shí)也包括產(chǎn)品質(zhì)量的提高、性能的改善和成本的降低等。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新,企業(yè)不斷制造出差別優(yōu)勢(shì)。任何品牌創(chuàng)新,若沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新的支持,就會(huì)成為無(wú)源之水。產(chǎn)品創(chuàng)新是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以滿(mǎn)足顧客需求為目的的理性行為。在某種程度上甚至可以說(shuō),顧客是產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)際參與者。據(jù)美國(guó)有關(guān)調(diào)查資料顯示,有大約60%—90%的產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目是由市場(chǎng)需求直接引發(fā)的。當(dāng)今,在全世界行銷(xiāo)300多個(gè)品牌、擁有40億消費(fèi)者的寶潔公司,它的發(fā)展就是與其不斷創(chuàng)造里程碑式的產(chǎn)品分不開(kāi)的,我們不妨看一看寶潔公司的創(chuàng)新歷程:
1879年,依芙蓉Ivory,第一種多功能香皂,可防止小孩起疹子;1879年,漂浮依芙蓉Floating Ivory,第一種可漂浮式香皂;1911年,克瑞斯克Crisco,第一種植物性酥油;1946年,汰漬Tide,第一種針對(duì)大洗衣量的合成洗衣粉;1955年,克瑞斯Grest,第一個(gè)含氟化物的牙膏;1956年,寇美特Comet,第一個(gè)能有效漂白的除銹潔劑;1956年,幫寶適Pampem,第一個(gè)有效且實(shí)惠的拋棄式紙尿褲;1961年,海飛絲head&Shoulders,第一個(gè)有效去除頭屑的洗發(fā)精;1972年,幫斯Bounce,第一個(gè)含干燥劑的衣物柔軟精;1978年,帝羅奈Didronel,第一個(gè)治療骨骼疏松癥的藥品;1984年,液態(tài)汰漬Liquid Tide,Arid,and Vizir第一個(gè)和洗衣粉效果相同的液態(tài)洗衣劑;1985年,免齒垢克瑞斯Tartar Control Crest,第一個(gè)有效抵制牙垢的牙膏。
可見(jiàn),沒(méi)有產(chǎn)品的創(chuàng)新,就沒(méi)有“寶潔”今日的輝煌,產(chǎn)品創(chuàng)新是“寶潔”品牌創(chuàng)新的一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)。
二、品牌技術(shù)創(chuàng)新:品牌創(chuàng)新的支撐
在21世紀(jì),消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求會(huì)有所下降,但與之相輔的是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能要求會(huì)大幅度提高。消費(fèi)者需要享受更多的使用價(jià)值為他們帶來(lái)的利益和歡樂(lè)。一旦使用價(jià)值減弱,消費(fèi)者就極有可能選擇一種替代品作為補(bǔ)償。因此,新技術(shù)決定了新產(chǎn)品。如果品牌的技術(shù)創(chuàng)新跟不上市場(chǎng)要求,品牌就不可能繼續(xù)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。
與此同時(shí),技術(shù)的落伍將導(dǎo)致品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失。這點(diǎn)在家電產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)以及高科技產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。有資料表明,美國(guó)許多高新技術(shù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)已超過(guò)了總資產(chǎn)的60%,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率已達(dá)到55%;在上海市GDP增長(zhǎng)中,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率也已突破30%。沒(méi)有技術(shù)的創(chuàng)新,就如同人沒(méi)有新鮮血液一樣,品牌就不可能發(fā)展壯大,技術(shù)創(chuàng)新是品牌的支柱和后盾。新世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)重要特點(diǎn),就是新加入者往往是靠新技術(shù)侵入市場(chǎng)的??梢詳嘌?,在21世紀(jì),如果沒(méi)有新技術(shù)優(yōu)勢(shì),任何品牌戰(zhàn)略都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的理由和機(jī)會(huì)。技術(shù)創(chuàng)新是最基本、最有力的主流趨勢(shì)。
三、品牌形象創(chuàng)新:品牌創(chuàng)新的手段
企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨的外部環(huán)境每時(shí)每刻都發(fā)生著急劇的變化,品牌形象必須對(duì)外部環(huán)境的變化做出積極的回應(yīng)。當(dāng)品牌形象無(wú)法反映外部環(huán)境的變化時(shí),就必須對(duì)其進(jìn)行變革和創(chuàng)新,適時(shí)適勢(shì)而變就是品牌設(shè)計(jì)規(guī)則中最大的不變。百事可樂(lè)的百年滄桑就是一個(gè)最好的明證:1898年,北卡羅來(lái)納州紐伯恩的藥劑師卡列布·布拉德姆將他發(fā)明的碳酸飲料“布拉德飲料”重新命名為“百事可樂(lè)”,并在蘇打冷飲柜機(jī)上出售;1903年,廣告宣稱(chēng)百事可樂(lè)“使人神清氣爽,有助于消化?!?;1905年,百事可樂(lè)修改標(biāo)志設(shè)計(jì);1906年,百事可樂(lè)再次改用重新設(shè)計(jì)的標(biāo)志;1909年,作為百事可樂(lè)廣告明星的賽車(chē)手巴尼·歐菲爾德稱(chēng)其為“令人充滿(mǎn)活力、精神抖擻、絕對(duì)的賽前提神飲料?!?;1934年,百事可樂(lè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)6盎司裝的可樂(lè)的價(jià)格銷(xiāo)售其12盎司瓶裝的可樂(lè);1941年,為支援戰(zhàn)爭(zhēng),百事把飲料瓶蓋顏色改為紅、白、藍(lán)三色;1950年,“泡沫最多”成為新的廣告主題的同時(shí),新的百事標(biāo)志被采用;1958年,長(zhǎng)期定位為低價(jià)位品牌的百事可樂(lè),將自己與時(shí)髦的年輕一代消費(fèi)者聯(lián)系在一起,新主題為“對(duì)人友好,喝百事可樂(lè)”,弧形瓶身替代直筒狀瓶身;1962年,具有現(xiàn)代主義風(fēng)格的百事新標(biāo)志被采用;1969年,后現(xiàn)代主義影響了百事標(biāo)志的再次重新設(shè)計(jì);1973年,百事標(biāo)志適應(yīng)新的潮流變化,第六次設(shè)計(jì)其品牌標(biāo)志;1975年,“百事挑戰(zhàn)” 一項(xiàng)具有劃時(shí)代意義的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作,使千百萬(wàn)人相信,百事的口味無(wú)以倫比;1982年,廣告語(yǔ)“百事是你一生的口味。”;1988年,邁克爾·杰克遜四集百事廣告系列片成為“新一代”宣傳的重要組成部分;1989年,“新一代的選擇” 主題擴(kuò)展到“未來(lái)一代”;1996年,百事連續(xù)第二年在廣告中表現(xiàn)一位可口可樂(lè)司機(jī)對(duì)百事可樂(lè)的喜愛(ài),成為創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)的典范,同年,現(xiàn)行的百事標(biāo)志啟用;1998年,百事迎來(lái)百歲誕辰。
如果說(shuō)品牌形象設(shè)計(jì)的精要是追求超越時(shí)代的恒久設(shè)計(jì),那么百事標(biāo)志的七次變更和包裝設(shè)計(jì)的幾度變化則說(shuō)明了這一精要的內(nèi)涵:適應(yīng)潮流,不斷創(chuàng)新。一個(gè)百年品牌的傳承并非易事,它正是不斷推陳出新的結(jié)果。品牌形象創(chuàng)新的精要在于:第一,品牌標(biāo)志創(chuàng)新。品牌革新的最簡(jiǎn)捷途徑就是對(duì)品牌標(biāo)志進(jìn)行革新。1898-1998年百年間,百事的每一次品牌標(biāo)志革新都提高了品牌的適應(yīng)性,使品牌永葆青春和活力。第二,品牌名稱(chēng)創(chuàng)新。一個(gè)過(guò)時(shí)的品牌名稱(chēng)也應(yīng)當(dāng)加以改變,以反映品牌已經(jīng)革新了的形象。例如。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為了改變被消費(fèi)者認(rèn)為“官僚”的形象,美國(guó)聯(lián)邦快遞毅然地將其品牌名稱(chēng)縮減為“FedEx”,這樣一方面使得該品牌與美國(guó)另一家特快專(zhuān)遞公司美國(guó)郵政服務(wù)特快專(zhuān)遞的名稱(chēng)區(qū)分開(kāi)來(lái),另一方面也使其更能反映公司作為全球領(lǐng)導(dǎo)者的形象,品牌的識(shí)別率也大大提高了。第三,廣告定位主題句創(chuàng)新。百事可樂(lè)百年間廣告主題句歷經(jīng)“泡沫最多”、“對(duì)人友好,喝百事可樂(lè)”、“百事是你一生的口味。”、“新一代的選擇”、“未來(lái)一代”等多次革新,每一次革新都使百事受益良多。
四、品牌管理創(chuàng)新:品牌創(chuàng)新的保證
品牌創(chuàng)新是一項(xiàng)包括產(chǎn)品、技術(shù)、形象等多種創(chuàng)新在內(nèi)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。而管理創(chuàng)新則被包融在這些活動(dòng)之中,成為品牌創(chuàng)新的績(jī)效基礎(chǔ)。創(chuàng)新品牌管理的基本要素是:
1.實(shí)行品牌經(jīng)理制。品牌經(jīng)理制是指,品牌經(jīng)理全面負(fù)責(zé)品牌的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、宣傳、保護(hù)和品牌資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng),從而在組織上保證全面、有效地實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)品牌運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)一致。
2.建設(shè)共同品牌愿景。對(duì)大多數(shù)公司而言,品牌建設(shè)源于品牌成長(zhǎng)的愿景。彼得·圣吉認(rèn)為,愿景孕育著無(wú)限的創(chuàng)造力,愿景能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,品牌愿景為公司或企業(yè)提供了品牌建設(shè)的目標(biāo)和理念。品牌愿景至關(guān)重要,以至于說(shuō)如果沒(méi)有共同愿景,品牌建設(shè)就會(huì)因?yàn)槿鄙賱?chuàng)造性而慢慢地變得毫無(wú)生機(jī)。企業(yè)必須努力消除品牌建設(shè)的愿景缺失,管理層必須培育品牌愿景,了解品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和目標(biāo);必須善于塑造品牌愿景的整體圖像,并貫徹實(shí)現(xiàn)品牌愿景。在建立品牌愿景的管理過(guò)程中形成愿景的良性互動(dòng),將品牌愿景融入企業(yè)理念。通過(guò)理念提升企業(yè)品牌愿景的境界。
3.建設(shè)品牌管理團(tuán)隊(duì)。一個(gè)擁有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必將形成巨大的優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)的品牌化經(jīng)營(yíng)中,管理團(tuán)隊(duì)被認(rèn)為是最重要的創(chuàng)造性力量的源泉。品牌建設(shè)要求以品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,建立管理團(tuán)隊(duì),使之成為“戰(zhàn)略性工作單位”,要在品牌管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,導(dǎo)入“品牌共同愿景”,培育團(tuán)隊(duì)精神,把思想、理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化融入品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中,為品牌管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的微觀工作環(huán)境,引導(dǎo)他們積極參與企業(yè)的變革過(guò)程。
4.加強(qiáng)品牌防偽、防冒管理。企業(yè)必須行動(dòng)起來(lái),保護(hù)自己的品牌聲譽(yù)和形象,積極主動(dòng)地進(jìn)行防偽、防冒管理,要不斷開(kāi)發(fā)、利用防偽技術(shù),提高品牌的防偽能力??梢詮V泛利用各種媒體,向廣大顧客宣傳品牌產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),讓他們了解產(chǎn)品,從而切斷仿冒、偽制產(chǎn)品的顧客之源。協(xié)助政府部門(mén)打假治假,共同治理整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,為品牌成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件。綜合運(yùn)用各種手段和方法,如法律、經(jīng)濟(jì)、行政等,建立品牌的自我保護(hù)機(jī)制。
品牌創(chuàng)新作為品牌成功的關(guān)鍵,其培育和發(fā)展是一個(gè)多因素組成的復(fù)雜過(guò)程,而產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、管理創(chuàng)新則是這一復(fù)雜過(guò)程中不可缺少的組成部分,為品牌創(chuàng)新提供了可能。同時(shí),這幾方面因素并不是孤立存在的,只有把其看成一個(gè)有機(jī)的整體,協(xié)調(diào)發(fā)展,才能走好品牌創(chuàng)新之路, 更好地完成品牌創(chuàng)新的使命。
5.品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)品牌創(chuàng)新是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很大的工作,一旦失誤,可能使企業(yè)血本無(wú)歸。怎樣才能提高品牌創(chuàng)新的成功率,降低風(fēng)險(xiǎn),避免失敗呢?
在品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中,要注重品牌的核心價(jià)值。這是品牌創(chuàng)新的根本出發(fā)點(diǎn)。因此,我們首先必須為品牌提煉個(gè)性鮮明而又富有感染力的核心價(jià)值,并持之以恒地維護(hù)它。然后,在此基礎(chǔ)上,以企業(yè)本身為其品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的主角,從技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面切入。
技術(shù)創(chuàng)新是品牌創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理根本。只有以強(qiáng)大的科技水平為后盾,企業(yè)品牌創(chuàng)新才能順利完成。也就是說(shuō),品牌創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新是前提。因?yàn)閺男缕放飘a(chǎn)品的質(zhì)量方面看,產(chǎn)品質(zhì)量的提高是以技術(shù)進(jìn)步為基礎(chǔ)的,這有利于確立新品牌在顧客中的良好信譽(yù),促使新品牌迅速打入市場(chǎng),企業(yè)也因此縮短了新品牌投入期的時(shí)間,降低了企業(yè)投入期的資金成本,從而減少了風(fēng)險(xiǎn)。在這一點(diǎn)上,海爾公司的“個(gè)性化產(chǎn)品”“以銷(xiāo)定產(chǎn)” 的策略是很值得品牌創(chuàng)新企業(yè)借鑒的。從新品牌產(chǎn)品數(shù)量方面看,當(dāng)新產(chǎn)品打入市場(chǎng)后,技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)了產(chǎn)量和銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),從而降低其生產(chǎn)的單位成本。從經(jīng)濟(jì)效益方面看,依靠技術(shù)進(jìn)步,使技術(shù)結(jié)構(gòu)升級(jí),從而推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí),增加產(chǎn)品的技術(shù)含量,有利于提高新品牌產(chǎn)品的附加價(jià)值,而這又宣傳了新品牌,提高了新品牌的知名度。只有不斷增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,才能加速形成知名品牌的無(wú)形資產(chǎn)、有形財(cái)富。
謹(jǐn)慎定位新品牌和分析市場(chǎng),可以避免企業(yè)品牌創(chuàng)新過(guò)程中不必要的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以選擇在目標(biāo)市場(chǎng)上靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)位置定位,直接同另一品牌競(jìng)爭(zhēng);也可將其位置定位于當(dāng)前市場(chǎng)上沒(méi)有的特色產(chǎn)品,開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域,迅速占據(jù)該新市場(chǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位。新品牌定位必須以消費(fèi)者為根本出發(fā)點(diǎn)。品牌定位好了,品牌創(chuàng)新也就成功了一半。同時(shí),謹(jǐn)慎的市場(chǎng)分析也是必不可少的。在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí),必須認(rèn)真而細(xì)致地分析通貨膨脹、失業(yè)、消費(fèi)者支出和儲(chǔ)蓄、企業(yè)投資、政府開(kāi)支及進(jìn)出口等其它一些影響市場(chǎng)環(huán)境的重要因素。同時(shí),以市場(chǎng)環(huán)境為基礎(chǔ),結(jié)合其它環(huán)境特征進(jìn)行行業(yè)分析,從而,最終決定是否投入開(kāi)發(fā)某新品牌。在具體實(shí)施時(shí)我們可以是調(diào)查購(gòu)買(mǎi)者,或綜合銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),或聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn),或市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)等。這幾種方法各有優(yōu)缺點(diǎn),但總體來(lái)看進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)似乎風(fēng)險(xiǎn)較小,因?yàn)槿绻?gòu)買(mǎi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有認(rèn)真細(xì)致的計(jì)劃,或其意向變化不定,或?qū)<业囊庖?jiàn)也并不十分可靠,在這種情況下,只要進(jìn)行實(shí)際的市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)才是最可靠的,這就保證了新品牌定位以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。
加強(qiáng)品牌自我管理是企業(yè)品牌創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵所在。刨品牌不易。保品牌更難。只有在不斷的品牌創(chuàng)新同時(shí),加強(qiáng)品牌自我保護(hù),才能使企業(yè)有足夠的資金和熱情投入品牌創(chuàng)新中,從而立于不敗之地。這就要求企業(yè)協(xié)助加強(qiáng)打假力度,維護(hù)自身品牌名譽(yù)。企業(yè)付出巨大的努力創(chuàng)新品牌,目的是為了其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌有所區(qū)別,從而以此穩(wěn)定地獲得超值利益。