企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常常需要了解市場(chǎng)行情、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況等信息，這些信息很難從消費(fèi)者那里得到，文獻(xiàn)調(diào)查法能很好幫助企業(yè)獲取這方面的信息。

所謂文獻(xiàn)調(diào)查法就是指通過(guò)尋找文獻(xiàn)搜集有關(guān)市場(chǎng)信息的調(diào)查方法，它是一種間接的非介入式的市場(chǎng)調(diào)查方法。

與其他收集市場(chǎng)信息的方法一樣，文獻(xiàn)調(diào)查法也需要建立嚴(yán)密的調(diào)查計(jì)劃，并對(duì)將要利用的文獻(xiàn)進(jìn)行真實(shí)性、可用性的檢查，這樣才能保證調(diào)查的系統(tǒng)性和可靠性。但作為一種獨(dú)立的調(diào)查方法，又有其自身固有的優(yōu)點(diǎn)。

(1) 適用范圍廣，現(xiàn)存的文獻(xiàn)種類繁多，包括各種類型的市場(chǎng)信息。通過(guò)文獻(xiàn)進(jìn)行各種類型的市場(chǎng)調(diào)查包括從描述性調(diào)查到解釋性調(diào)查；從一般性市場(chǎng)分析到專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查；從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查到國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查等等。

(2) 文獻(xiàn)調(diào)查受控因素較少，可以做到省時(shí)、省費(fèi)用并獲得較精確的調(diào)查結(jié)果。與實(shí)地調(diào)查方法相比，文獻(xiàn)調(diào)查的對(duì)象是不會(huì)自行變化的，這樣就可以使調(diào)查過(guò)程更具機(jī)動(dòng)性和靈活性，而不必?fù)?dān)心操作失誤而完全喪失調(diào)查效果。從資料獲得的費(fèi)用上看，一般會(huì)優(yōu)于實(shí)地搜集資料的方法。

文獻(xiàn)調(diào)查的對(duì)象是文獻(xiàn)，這就需要對(duì)文獻(xiàn)的種類和來(lái)源有深入的了解。從我國(guó)目前實(shí)際情況來(lái)看，有關(guān)市場(chǎng)信息的文獻(xiàn)種類包括；

① 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和各級(jí)地方統(tǒng)計(jì)部門(mén)定期發(fā)布的統(tǒng)計(jì)公報(bào)、定期出版的各類統(tǒng)計(jì)年鑒，這些都是權(quán)威性的一般綜合性資料文獻(xiàn)。

② 各種經(jīng)濟(jì)信息部門(mén)、各行業(yè)協(xié)會(huì)和聯(lián)合會(huì)提供的定期或不定期信息公報(bào)。這類文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)定向性較強(qiáng)，是市場(chǎng)調(diào)查中文獻(xiàn)的重要來(lái)源。

③ 國(guó)內(nèi)外有關(guān)報(bào)刊、雜志、電視等大眾傳播媒介。這些傳媒提供種類繁多、形式多樣的各種直接或間接的市場(chǎng)信息，它們是文獻(xiàn)調(diào)查中主要的查找對(duì)象。

④ 各種國(guó)際組織、外國(guó)駐華使館、國(guó)外商會(huì)等提供的定期或不定期統(tǒng)計(jì)公告或交流信息。

⑤ 國(guó)內(nèi)外各種博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷訂貨會(huì)等營(yíng)銷性會(huì)議，以及專業(yè)性、學(xué)術(shù)性會(huì)議上所發(fā)放的文件和資料。

⑥ 工商企業(yè)內(nèi)部資料，如銷售記錄、進(jìn)貨單、各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表等。

⑦ 各級(jí)政府部門(mén)公布的有關(guān)市場(chǎng)的政策法規(guī)，以及執(zhí)法部門(mén)有關(guān)經(jīng)濟(jì)案例。

⑧ 研究機(jī)構(gòu)、高等院校發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和調(diào)查報(bào)告等。

① 文獻(xiàn)真實(shí)性的檢驗(yàn)是很重要的一項(xiàng)工作，通常的檢定方法是看作者，應(yīng)排除有疑問(wèn)的作者，或浮夸成風(fēng)年代的文獻(xiàn)。

② 文獻(xiàn)可用性檢定，是指檢查文獻(xiàn)的屬性，特別是對(duì)數(shù)據(jù)性文獻(xiàn)資料，要檢查數(shù)據(jù)測(cè)量尺度、分組狀態(tài)是否與調(diào)查內(nèi)容要求相適應(yīng)。如果需要原始數(shù)據(jù)，還應(yīng)事先了解清楚所需支付的費(fèi)用，以防超出支付能力。文獻(xiàn)的可用性檢驗(yàn)，還包括對(duì)文獻(xiàn)的時(shí)效性、完整性的考察。

③ 文獻(xiàn)真實(shí)性和可用性的檢驗(yàn)，是根據(jù)調(diào)查目的而對(duì)將要采用的文獻(xiàn)可利用價(jià)值的考慮。高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料的基本特點(diǎn)是真、新、全、準(zhǔn)。

文獻(xiàn)調(diào)查所涉及的文獻(xiàn)種類、格式一般較多，對(duì)其整理分析是一項(xiàng)核心工作。基本要求是緊密?chē)@調(diào)查目的，依據(jù)事先制定的分析計(jì)劃，選擇正確的統(tǒng)計(jì)方法和指標(biāo)。這與其他調(diào)查方式獲得資料的分析方法基本一致。在此主要介紹一種將定性資料轉(zhuǎn)化為定量資料的技術(shù)，即所謂“內(nèi)容分析方法”。

內(nèi)容分析方法是對(duì)載于報(bào)刊雜志中有關(guān)定性類文獻(xiàn)給予定量分析處理的一種方式。其基本操作過(guò)程如下：

① 找出最能代表某類現(xiàn)象的“關(guān)鍵詞”。

② 計(jì)算出在文獻(xiàn)中“關(guān)鍵詞”出現(xiàn)的頻數(shù)、位置以及字體的面積，并給予不同的權(quán)重。例如頻數(shù)的權(quán)重為0.5；位置的權(quán)重分別為：第一版0.2，非第一版0.1；字體面積的權(quán)重為：標(biāo)準(zhǔn)3號(hào)字或更大的為0.3，4號(hào)字為0.2，5號(hào)字以下為0.1。

③ 加權(quán)平均處理。通過(guò)加權(quán)平均處理就可以比較清楚地看到各類現(xiàn)象所占的重要性。

采用這種整理分析方法，可以簡(jiǎn)化定性文獻(xiàn)的分析處理工作，并使處理資料的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。

在市場(chǎng)調(diào)查中，文獻(xiàn)調(diào)查方式有著特殊的重要作用，常被作為搜集資料的首選方式，或者說(shuō)，所有的市場(chǎng)調(diào)查都始于收集現(xiàn)有文獻(xiàn)資料，只有當(dāng)現(xiàn)存資料不能提供足夠的依據(jù)時(shí)，才考慮實(shí)地調(diào)查。

隨著我國(guó)信息市場(chǎng)的完善和統(tǒng)計(jì)法規(guī)的健全，以及出版印刷行業(yè)的發(fā)展，文獻(xiàn)調(diào)查方法的應(yīng)用將會(huì)更加廣泛，其重要性也會(huì)更加明顯。文獻(xiàn)調(diào)查法已越來(lái)越受到調(diào)查研究單位和委托調(diào)查單位的重視。