企業(yè)創(chuàng)新能力是指通過各種方法手段，應用知識和人的智力，使企業(yè)滿足或創(chuàng)造市場需求，增強企業(yè)競爭的能力。

企業(yè)的創(chuàng)新能力就是企業(yè)在多大程度上能夠系統(tǒng)地完成與創(chuàng)新有關地各項活動地能力，包括：

一是在技術上，企業(yè)能否將科學的概念轉化成為用戶開發(fā)的產(chǎn)品，并且生產(chǎn)、制造和提供給消費者；

二是企業(yè)提供的產(chǎn)品是否能被用戶認可，企業(yè)能否有效地說服用戶接受自己的產(chǎn)品；

三是企業(yè)是否能有效地管理這一過程，并獲得一定的財務回報。

1、市場能力

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)首先需要決定針對什么樣的顧客、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品；對產(chǎn)品如何定價，怎么說服客戶、鼓勵客戶的購買，已及實際完成銷售的行為。因此，企業(yè)需要具備完成下述三個方面活動的能力：

（1）產(chǎn)品定義。

在一個給定的市場上，企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對什么樣的客戶群體、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品，從而為企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營活動確定目標用戶群和產(chǎn)品。這包括市場調研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動。收集用戶的需求信息，對用戶的需求進行歸類分析，找出有可能滿足的市場需求。產(chǎn)品概念的產(chǎn)生、選擇和測試，最終給出產(chǎn)品的定義。對于一個成熟市場而言，隨著企業(yè)產(chǎn)品種類的增多，企業(yè)還需要根據(jù)客戶和競爭的要求，進行有效的產(chǎn)品線管理。

（2）產(chǎn)品營銷。

定價、廣告與促銷。一旦企業(yè)確定要開發(fā)產(chǎn)品，那么與產(chǎn)品相關的營銷活動就成為必不可少的活動。這包括根據(jù)市場的情況對產(chǎn)品進行定價，通過廣告和促銷活動，吸引客戶的注意，并影響和說服顧客購買目標產(chǎn)品，并教育客戶如何使用創(chuàng)新的產(chǎn)品。

（3）銷售執(zhí)行。

銷售、配送與服務。產(chǎn)品創(chuàng)新活動的最后一個重要的環(huán)節(jié)是實現(xiàn)創(chuàng)新活動的收益。這主要通過完成產(chǎn)品的銷售來進行。因此，企業(yè)要建立銷售渠道、配送體系，培訓銷售人員，并對銷售活動進行監(jiān)控，根據(jù)市場情況調整銷售策略，有效管理折扣、銷售回款；以及為顧客提供培訓、安裝和售后服務等。

2、技術能力

如果假設企業(yè)已知為用戶提供什么樣的產(chǎn)品能夠獲得商業(yè)利益，那么企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)就是在技術上實現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)、設計和生產(chǎn)。即在技術上實現(xiàn)創(chuàng)新的想法。包括三個方面的活動：技術的研究與開發(fā)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)制造。

（l）技術研發(fā)。

在技術上實現(xiàn)用戶的使用價值，包括對新的技術和工程問題的研究，以達到一定的技術性能，相當于應用基礎研究和共性技術的開發(fā)。

（2）產(chǎn)品設計。

新的技術往往能夠解決許多各式各樣的問題，但針對具體的特定對象，產(chǎn)品需要專門的開發(fā)和設計。這包括針對特定對象,確定產(chǎn)品的性能組合和實現(xiàn)方式、提出產(chǎn)品內部零部件的分布和組合方式，用戶界面和用戶操作方式的確定、產(chǎn)品的外觀、包裝設計等等。

（3）生產(chǎn)制造。

在實驗室內完成了產(chǎn)品的樣本，僅僅是開發(fā)活動的一個很小的部分。一個成功的產(chǎn)品創(chuàng)新活動，在技術上還需要解決生產(chǎn)制造過程。這包括對工藝的設計、生產(chǎn)工具和檢測工具、供應鏈的組織和管理，質量保證體系等等。

與市場能力類似，針對不同類型的技術或產(chǎn)品，上述三類活動的重要性、需要投入的資源也會有差異。

3、整合能力

任何一個創(chuàng)新產(chǎn)品的成功，需要技術和市場兩個方面的能力。任何單方面的能力，都不足以保證企業(yè)持續(xù)和穩(wěn)定的產(chǎn)品創(chuàng)新活動。僅有發(fā)明創(chuàng)造并不能成為一個成功的創(chuàng)新，只有在此基礎上完成生產(chǎn)、營銷等一系列的活動，最終使之在市場中完成擴散，才是有效的創(chuàng)新?！皩σ粋€科學問題的求解、或者在實驗室里對一個新 ‘產(chǎn)品’的發(fā)明，其本身對經(jīng)濟并沒有直接的貢獻，創(chuàng)新不僅需要基礎研究、應用研究，還需要產(chǎn)品開發(fā)、制造、營銷、配送、服務，以及后續(xù)的產(chǎn)品改進與升級等一系列的活動”。因此，除了技術和市場方面的能力，有效地將相關能力整合在一起也是至關重要的。

集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）的核心就是將技術、市場和企業(yè)的能力整合起來。如何對這些能力進行有效地整合，系統(tǒng)的完成企業(yè)的經(jīng)營活動，是現(xiàn)有的許多關于能力的研究關注的主要問題。由于創(chuàng)新不是在一個封閉的環(huán)境中完成，整合能力包括外部整合能力（如對外合作，人才招聘）和內部整合能力（如管理流程）。

(1)創(chuàng)新資源投入能力。

創(chuàng)新資源投入是指獲取稀缺生產(chǎn)要素并在創(chuàng)新活動中的投入，而創(chuàng)新資源投人能力則指投入創(chuàng)新資源的數(shù)量和質量。知識經(jīng)濟強調，知識是最重要的經(jīng)濟資源，然而，知識的重要性不只是在于對知識的擁有和控制，更重要的是蘊藏在知識背后的能力及其發(fā)揮，而且企業(yè)的利潤主要歸結于對知識和智力的大量投入帶來的遞增收益。所以，在后工業(yè)社會，資源投入的數(shù)量和質量衡量就更加復雜，主要是從企業(yè)的經(jīng)營效率和效益來體現(xiàn)其差異性。

(2)創(chuàng)新管理能力。

創(chuàng)新管理能力表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展和評價創(chuàng)新機會、組織管理創(chuàng)新活動的能力。一個善于管理創(chuàng)新的企業(yè)應具有明確可行的創(chuàng)新戰(zhàn)略和有效的創(chuàng)新機制。由于組織化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的基本特征之一，因此，有效的創(chuàng)新機制，是指企業(yè)創(chuàng)新人員得到合理安排使用，企業(yè)內部研究開發(fā)、生產(chǎn)、營銷與綜合管理部門存在暢通的聯(lián)系渠道，有良好的溝通方式，部門間能夠開展旨在實現(xiàn)創(chuàng)新的協(xié)調和具有良好的激勵機制，企業(yè)與外部在組織、信息、人才等方面都有很好的交換方式和制度。

(3)創(chuàng)新激勵能力。

沒有創(chuàng)新愿望，一切創(chuàng)新活動都不會產(chǎn)? 生。企業(yè)創(chuàng)新不是單純的企業(yè)守業(yè)活動，而是企業(yè)員工追求卓／越、積極進取的過程，是企業(yè)文化中首創(chuàng)精神的體現(xiàn)。創(chuàng)新激勵／能力就是使企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新愿望，鼓勵將愿望變成現(xiàn)實的能力，是使員工具有創(chuàng)新主動性和前瞻性的能力。

(4)創(chuàng)新實現(xiàn)能力。

創(chuàng)新實現(xiàn)能力是相對創(chuàng)新過程而言的。從技術創(chuàng)新過程來看，基本上經(jīng)過幾個階段，即由基礎研究與應用研究得到設想或新的思想，然后經(jīng)過研究開發(fā)出模式、樣品或實驗數(shù)據(jù)，經(jīng)過中試過程，最后生產(chǎn)出新產(chǎn)品投入市場，并在營銷中取得創(chuàng)新的效益。根據(jù)創(chuàng)新過程，可以認為創(chuàng)新實現(xiàn)能力包括：

①企業(yè)研究開發(fā)能力。研究開發(fā)能力是創(chuàng)新資源投入積累的結果。但是創(chuàng)新資源投入能力不能代替研究開發(fā)能力，前者既強調研究開發(fā)投入，叉強調非研究開發(fā)投入，后者則強調研究開發(fā)產(chǎn)出；

②生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力指將研究開發(fā)成果從實驗室成果轉化為符合設計要求的批量產(chǎn)品的能力；

③營銷能力。創(chuàng)新所需要的營銷能力不僅是指產(chǎn)品開發(fā)出來后所具有的銷售能力，而且還包括研究市場，使消費者接受新產(chǎn)品，通過企業(yè)用戶和競爭者反饋信息以改進產(chǎn)品，從而提高新產(chǎn)品的市場占有率和擴大市場范圍的能力。

如果我們把企業(yè)的創(chuàng)新能力按照技術和市場兩個維度進行分解，就能得到企業(yè)的創(chuàng)新能力矩陣（如下圖所示）。需要指出的是，這只是按照技術和市場兩個職能的分解，不包括其他職能能力以及把這些職能整合在一起的組織能力。

圖：企業(yè)創(chuàng)新能力矩陣

由圖可以看出，通過技術能力和市場能力兩個維度，可以概要描述企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀。我們把技術能力沿企業(yè)經(jīng)營活動的價值鏈打開，分為技術開發(fā)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)制造；把市場能力沿企業(yè)經(jīng)營活動的價值鏈打開，分為產(chǎn)品定義、產(chǎn)品營銷和銷售執(zhí)行。在一個專業(yè)化分工還不是很清晰的市場上，比如完全的垂直一體化條件下，生產(chǎn)和銷售無疑是企業(yè)最基本的能力。隨著競爭的加劇，產(chǎn)品營銷活動，如定價、促銷、廣告、服務對于企業(yè)提升知名度，獲取最大化的價值無疑非常重要。但在一個同質化產(chǎn)品競爭的條件下，營銷帶來的空間依然非常有限。這就需要企業(yè)具備開發(fā)差異化產(chǎn)品的能力，體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能、外觀設計、用戶界面等方面。僅僅有技術上的產(chǎn)品設計能力還不夠，企業(yè)還必須保證其開發(fā)的產(chǎn)品組合能夠較好地滿足不同的用戶需求，即適當?shù)漠a(chǎn)品定義。技術的研發(fā)則是支撐企業(yè)在一個具有技術壁壘的行業(yè)內具有長期競爭優(yōu)勢的重要手段之一。這里有兩點需要說明：

（1）在企業(yè)的創(chuàng)新活動中，技術和市場始終都是兩個非常重要的能力，缺一不可。而且，技術活動和市場活動始終是相互關聯(lián)，從來就不是孤立的。以產(chǎn)品創(chuàng)新為例，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)初期需要了解用戶需求，開發(fā)產(chǎn)品概念，并對產(chǎn)品做出定義，回答客戶是誰，產(chǎn)品的競爭性屬性和核心價值是什么等問題。這些問題的準確把握需要企業(yè)的市場能力，同時也需要技術部門來回答可行性的問題。當確定產(chǎn)品概念，進入實現(xiàn)階段，產(chǎn)品設計與技術研發(fā)會發(fā)揮重要角色，但此時同樣需要市場人員一起協(xié)調，比如產(chǎn)品的設計與后期市場營銷中企業(yè)形象的統(tǒng)一。從這個意義上來說，企業(yè)的創(chuàng)新能力是各技術能力和市場能力的有機整合。關于整合能力本身的探討就是一個重大話題，限于篇幅，不再贅述。

（2）隨著復雜性增加，分工越來越細化，垂直專業(yè)化在很多領域成為不可避免的趨勢。仍然以產(chǎn)品創(chuàng)新為例，相當多的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)不可能由單一企業(yè)完成。比如一個手機廠商，它擁有自由品牌，自己來做需求分析，產(chǎn)品定義，產(chǎn)品的營銷；但它的核心芯片可能來自一個企業(yè)，手機設計來自設計公司，生產(chǎn)由代工廠商完成，銷售渠道也是部分外包。因此企業(yè)的能力也是高度專業(yè)化和分散化的。即便如此在我國，如此專業(yè)化的分工也是一種特定歷史條件的產(chǎn)物。

上圖的作用在于，它提出了企業(yè)創(chuàng)新能力的演進框架，有助于我們來分析轉型經(jīng)濟條件下我國企業(yè)的創(chuàng)新能力及其變化。

顯然，企業(yè)創(chuàng)新能力不是孤立存在的，而是與企業(yè)的核心能力一脈相連的兩個不同方面。

一方面企業(yè)創(chuàng)新能力依賴于企業(yè)的核心能力，當核心能力適應競爭環(huán)境和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求時，能有效地促進創(chuàng)新；

另一方面，企業(yè)創(chuàng)新能力在培育和維持企業(yè)核心能力中起決定性的作用。

從某種意義上說，如果一個企業(yè)是創(chuàng)新型企業(yè)的話，企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)核心能力的一部分，但作為創(chuàng)新本身來說，創(chuàng)新能力與企業(yè)核心能力分開是必要的，而且是有益的。

中小企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀和存在問題

　　改革開放31年來,我國通過大量引進國外先進技術、管理經(jīng)驗和資本,經(jīng)濟取得了高速發(fā)展,但是也為此付出了一些代價。首先,外資在我國經(jīng)濟中所占比重很大,我國對外資依賴程度比較大。其次,資源消耗、環(huán)境保護問題日漸成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展。我們應該清醒認識到,我國中小企業(yè)創(chuàng)新水平總體上偏低,與國外中小企業(yè)相比,在創(chuàng)新投入、研發(fā)開發(fā)能力、創(chuàng)新成果轉化能力等方面存在巨大差距。從現(xiàn)實角度看,我國中小企業(yè)沒有擺脫以外延為主的發(fā)展模式,采用模仿技術比較多,缺乏核心競爭能力和創(chuàng)新能力,生產(chǎn)成本過高,產(chǎn)品缺乏差異化,市場競爭壓力大。

　　在目前經(jīng)濟危機下,中小企業(yè)的創(chuàng)新能力建設迫在眉睫。

　　只有實現(xiàn)中小企業(yè)創(chuàng)新能力,才能實現(xiàn)我國產(chǎn)業(yè)結構進行調整,轉變經(jīng)濟增長方式,實現(xiàn)我國經(jīng)濟快速平穩(wěn)和可持續(xù)發(fā)展。

　　中小企業(yè)的創(chuàng)新能力形成受到外部因素和企業(yè)內部因素影響,如政府支持、企業(yè)人才結構、企業(yè)領導支持等。目前,國家一些重大創(chuàng)新雖然來自于中小企業(yè),但是我們應當清醒認識到中小企業(yè)在創(chuàng)新中存在種種不足,主要表現(xiàn)以下幾個方面:

　　(1)創(chuàng)新動力不足。由于創(chuàng)新的經(jīng)費、風險比較大,很多中小企業(yè)不愿意去走創(chuàng)新這條路。

　　(2)研發(fā)能力不足,以企業(yè)研發(fā)機構普及率為例,我國99%的中小企業(yè)沒有研發(fā)開發(fā)機構。而日本有相當多的企業(yè)擁有自己的研發(fā)機構。

　　(3)缺少高素質人才。很多中小企業(yè)出于成本考慮,沒有雇傭中高學歷人才,而是擁有大量低學歷人員。如中小企業(yè)中財務人員的學歷分布,不同學歷的人員占整個財務人員的百分比分別為:中專65%,中專以下5%大專25%本科及以上僅占5%。

　　(4)缺少科學管理。我國中小企業(yè)大多數(shù)處于經(jīng)驗管理階段,管理粗放,缺少現(xiàn)代管理新觀念和方法。

　　(5)資金缺少。每年中小企業(yè)用于創(chuàng)新和研發(fā)經(jīng)費很少,研發(fā)投入占銷售收入比重僅為3%左右。

　　(6)創(chuàng)新文化氛圍不濃。目前,在我國大多數(shù)企業(yè)員工認為創(chuàng)新只是研發(fā)部門的事,與自己無關。沒有形成人人有創(chuàng)新思想的文化氛圍。而中小企業(yè)更是如此,不鼓勵員工參與到企業(yè)創(chuàng)新過程中。

打造中小企業(yè)創(chuàng)新能力相關對策

• 　　1.培養(yǎng)中小企業(yè)創(chuàng)新合作機制

　　合作已經(jīng)成為當今世界潮流,由于如今在金融危機的影響下,企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與院校之間更應該加強合作。由于單個中小企業(yè)在創(chuàng)新方面存在很多不足,如資金不足、創(chuàng)新風險大等,更應該培養(yǎng)創(chuàng)新合作。

　　(1)中小企業(yè)之間合作。在金融危機這個寒冬下,尤其同行中小企業(yè)在創(chuàng)新方面不應各自為戰(zhàn),而應該抱團取暖。同行企業(yè)在技術互補性較強,技術之間融合較容易實現(xiàn)。合作可以大大增強合作雙方或多方的競爭力。尤其對一些大型創(chuàng)新項目需要大量資金投入,單個企業(yè)往往能力不足,如果中小企業(yè)之間進行合作,將會利大于弊。中小企業(yè)之間可以采用以下創(chuàng)新合作模式:組建技術聯(lián)合體和聯(lián)合引進攻關。

　　(2)中小企業(yè)與政府之間合作。由于政府往往實施大型創(chuàng)新項目,會邀請企業(yè)、院校參與其中。一方面,在這方面合作,政府應該傾向于中小企業(yè);另外一方面,中小企業(yè)也應該參與政府的一些大型創(chuàng)新項目,培養(yǎng)中小企業(yè)的創(chuàng)新能力,使中小企業(yè)擁有自身核心能力,在市場競爭中,不會處于不利局面。

　　(3)中小企業(yè)與大專院校之間合作。大專院校比企業(yè)擁有更多高科技人才,中小企業(yè)與大專院校之間合作,一方面可以充分利用高校的人才資源,另一方面可以解決中小企業(yè)在創(chuàng)新方面不足。合作方式可以采用以下方式:。

　?、俨捎媒⒙?lián)合開發(fā)基地,如海爾就與北京大學等一些高校建立聯(lián)合開發(fā)基地,實現(xiàn)海爾在多方面的創(chuàng)新。

　?、谄髽I(yè)利用高校為自己培養(yǎng)自己所需人才。蕪湖奇瑞就與蕪湖職業(yè)技術學院進行合作,利用高校為自己培養(yǎng)汽車方面定向人才,解決了人才缺乏這一難題。

• 　　2.構建中小企業(yè)創(chuàng)新服務體系,完善法律法規(guī)體系

　　創(chuàng)新服務體系的建設就是要強化以創(chuàng)新集群為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境的形成,現(xiàn)階段重點依托各類高新技術產(chǎn)業(yè)化基地,通過公共政策引導,培育和發(fā)展各種類型的創(chuàng)新組織。在當今金融危機中,政府應該構建中小企業(yè)創(chuàng)新服務體系,完善法律法規(guī)體系。

　　(1)建立全方面中小企業(yè)信用擔保系統(tǒng)。國家和各級省政府機關中的中小企業(yè)工作部門,盡快設立中小企業(yè)信用檔案,實現(xiàn)信息公開和共享,引導中小企業(yè)誠實經(jīng)營,加強中小企業(yè)信用評估機制建設。由中央政府和各級省政府出資或授權出資,吸引商業(yè)銀行、各地擔保公司和風險投資家參股,組成股份制和市場化的國家和省級再擔保公司,為一些信用良好的中小企業(yè)進行創(chuàng)新活動提供貸款擔保。

　　(2)擴大中小企業(yè)融資渠道和風險投資體系。建設多層資本市場,鼓勵有條件的中小企業(yè),通過股權融資、項目融資、境外上市等途徑,展開直接融資。國家和各級省政府建立中小企業(yè)創(chuàng)新基金,加大對中小企業(yè)在前期、中期、后期的扶持和投入,減小企業(yè)在創(chuàng)新方面的風險。

　　(3)通過稅收、財政等積極政策支持中小企業(yè)創(chuàng)新。在稅收方面,對進行創(chuàng)新的中小企業(yè)進行稅收返還制度。在財政方面,對進行創(chuàng)新的中小企業(yè)進行補貼或者資金參與的方式支持它們進行創(chuàng)新。