經(jīng)營(yíng)管理決策是決策中的一個(gè)門類。它是指企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一發(fā)展目標(biāo)， 在掌握了充分的市場(chǎng)信息基礎(chǔ)上， 選擇行動(dòng)方案，并付諸實(shí)施的過(guò)程。

經(jīng)營(yíng)管理決策是決策的科學(xué)理論方法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的具體應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)管理是商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)重要的經(jīng)濟(jì)控制活動(dòng)。企業(yè)管理有生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理兩個(gè)方面。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)體制的建立，企業(yè)不再是政府的附屬物。 企業(yè)要成為自主經(jīng)營(yíng)、 自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的獨(dú)立法人單位。企業(yè)面臨著一個(gè)范圍越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)， 要通過(guò)充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用， 增強(qiáng)活力，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的背景下，企業(yè)管理的重點(diǎn)由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理的中心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化適時(shí)地作出正確的經(jīng)營(yíng)管理決策。

經(jīng)營(yíng)是商品經(jīng)濟(jì)特有的活動(dòng)，它具有商業(yè)性、盈利性、競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。每個(gè)企業(yè)都需要經(jīng)營(yíng)，它要根據(jù)自己面臨的不同經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)條件，明確自己的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)——未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想狀態(tài)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能是某個(gè)新市場(chǎng)的開拓，某種新產(chǎn)品的市場(chǎng)投入，某個(gè)銷售點(diǎn)的增設(shè)，也可能是增加利潤(rùn)、銷售額、市場(chǎng)占有率等具體數(shù)量指標(biāo)，還可能是企業(yè)擴(kuò)大（如兼并、聯(lián)營(yíng)、集團(tuán)化）或提高企業(yè)公眾形象。

管理是協(xié)調(diào)人和人以及人和物的關(guān)系， 最大限度發(fā)揮人力、物力、財(cái)力的作用。經(jīng)營(yíng)和管理兩者緊密相聯(lián)的。管理的目的是為了更好實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而經(jīng)營(yíng)管理離不開決策。例如，怎樣開拓新市場(chǎng)？開發(fā)什么新產(chǎn)品？怎樣提高市場(chǎng)占有率？如何調(diào)動(dòng)員工的積極性？這些對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)都需要一一作出決策。

以上所述，說(shuō)明任何一個(gè)企業(yè)，都需要一系列的決策活動(dòng)。從某種意義上說(shuō)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，關(guān)鍵是提高決策水平。著名的美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)家H.A.西蒙教授說(shuō)：管理就是決策，足以說(shuō)明經(jīng)營(yíng)管理決策的重要地位。

從系統(tǒng)的觀點(diǎn)看，經(jīng)營(yíng)管理決策是由決策主體、決策客體、決策理論方法和決策結(jié)果等要素構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體。

1．決策主體

是指參與決策的領(lǐng)導(dǎo)者、參謀者及決策的執(zhí)行者。決策主體可以是個(gè)人，也可以是集團(tuán)——決策機(jī)構(gòu)。決策主體是決策系統(tǒng)的靈魂和核心，決策能否成功，取決于決策主體的素質(zhì)。

2．決策客體

這是指決策對(duì)象和決策環(huán)境。決策對(duì)象，是指決策主體能趨勢(shì)影響和控制的客體事物。 如一個(gè)企業(yè)，某項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、某項(xiàng)產(chǎn)品研究開發(fā)等。決策環(huán)境則指制約決策對(duì)象按照一定規(guī)律發(fā)展變化的條件。決策對(duì)象與決策環(huán)境的特點(diǎn)、性質(zhì)決定著決策活動(dòng)的內(nèi)容及其復(fù)雜程度。

3．決策理論與方法

決策離不開決策的理論與方法。決策理論與方法的功能在于將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果運(yùn)用于決策過(guò)程，從整體上提高經(jīng)營(yíng)管理決策活動(dòng)的科學(xué)性，減少和避免決策結(jié)果的偏差與失誤。比如，遵循科學(xué)的決策程序，采用適宜的決策方法，把定性和定量分析相結(jié)合。

4．決策信息

信息是經(jīng)營(yíng)管理決策的前提和基礎(chǔ)。要保證經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性，擁有大量、豐富的市場(chǎng)信息是必不可少的條件。決策主體只有掌握充分的準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息才有可能做出正確決策。

5．決策結(jié)果

決策的目的是為了得到正確的決策結(jié)果。沒有決策結(jié)果的決策不算是決策。任何決策都要得到?jīng)Q策結(jié)果，所以，決策結(jié)果是決策的構(gòu)成要素。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的復(fù)雜性、多樣性，決定了經(jīng)營(yíng)管理決策有多種不同的類型。

（一）按決策的影響范圍和重要程度不同，分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

戰(zhàn)略決策是指對(duì)企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展遠(yuǎn)景做出的決策，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、方向性的重大決策。如對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方針、新產(chǎn)品開發(fā)等決策。

戰(zhàn)略決策由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)做出。它具有影響時(shí)間長(zhǎng)、涉及范圍廣、作用程度深刻的特點(diǎn)，是戰(zhàn)術(shù)決策的依據(jù)和中心目標(biāo)。它的正確與否，直接決定企業(yè)的興衰成敗，決定企業(yè)發(fā)展前景。

戰(zhàn)術(shù)決策是指企業(yè)為保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)而對(duì)局部的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)工作做出的決策。如企業(yè)原材料和機(jī)器設(shè)備的采購(gòu)，生產(chǎn)、銷售的計(jì)劃、商品的進(jìn)貨來(lái)源、人員的調(diào)配等屬此類決策。戰(zhàn)術(shù)決策一般由企業(yè)中層管理人員做出的。戰(zhàn)術(shù)決策要為戰(zhàn)略決策服務(wù)。

（二）按決策的主體不同，分為個(gè)人決策和集體決策

個(gè)人決策是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者憑借個(gè)人的智慧、經(jīng)驗(yàn)及所掌握的信息進(jìn)行的決策。決策速度快、效率高是其特點(diǎn)，適用于常規(guī)事務(wù)及緊迫性問(wèn)題的決策。個(gè)人決策的最大缺點(diǎn)是帶有主觀性和片面性，因此，對(duì)全局性重大問(wèn)題則不宜采用。

集體決策是指由會(huì)議機(jī)構(gòu)和上下相結(jié)合的決策。會(huì)議機(jī)構(gòu)決策是通過(guò)董事會(huì)、經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)、職工代表大會(huì)等權(quán)力機(jī)構(gòu)集體成員共同做出的決策。上下相結(jié)合決策則是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與下屬相關(guān)機(jī)構(gòu)結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合形成的決策。集體決策的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮集團(tuán)智慧，集思廣益，決策慎重，從而保證決策的正確性、有效性；缺點(diǎn)是決策過(guò)程較復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間較多。 它適宜于制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、 全局性的決策。

（三）按決策總是是否重復(fù)，分為程序化決策和非程序化決策

程序化決策，是指決策的問(wèn)題是經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，已經(jīng)有了處理的經(jīng)驗(yàn)、程序、規(guī)則，可以按常規(guī)辦法來(lái)解決。故程序化決策也稱為“常規(guī)決策”。例如，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格如果處理？商店銷售過(guò)期的食品如何解決？就屬程序化決策。

非程序化決策是指決策的問(wèn)題是不常出現(xiàn)的，沒有固定的模式、經(jīng)驗(yàn)去解決，要靠決策者做出新的判斷來(lái)解決。非程序化決策也叫非常規(guī)決策。如企業(yè)開辟新的銷售市場(chǎng)、商品流通渠調(diào)整，選擇新的促銷方式等屬于非常規(guī)決策。

（四）按決策問(wèn)題所處條件不同，分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策

1．確定型決策

它是指決策過(guò)程中，提出各備選方案在確知的客觀條件下，每個(gè)方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果優(yōu)劣作出最優(yōu)選擇的決策。確定型決策是一種肯定狀態(tài)下的決策。決策者對(duì)被決策問(wèn)題的條件、性質(zhì)、后果都有充分了解，各個(gè)備選的方案只能有一種結(jié)果。這類決策的關(guān)鍵在于選擇肯定狀態(tài)下的最佳方案。

2．風(fēng)險(xiǎn)型決策

它是指這樣一類的決策。在決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同結(jié)果可以知道，其發(fā)生的概率也可測(cè)算，在這樣條件下的決策，就是風(fēng)險(xiǎn)型決策。例如某企業(yè)為了增加利潤(rùn)，提出兩個(gè)備選方案： 一個(gè)方案是擴(kuò)大老產(chǎn)品的銷售；另一個(gè)方案是開發(fā)新產(chǎn)品。不論哪一種方案都會(huì)遇到市場(chǎng)需求高、市場(chǎng)需求一般和市場(chǎng)需求低幾種不同可能性，它們發(fā)生的概率都可測(cè)算，若遇到市場(chǎng)需求低，企業(yè)就要虧損。因而在上述條件下決策，帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，故稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策之所以存在，是因?yàn)橛绊戭A(yù)測(cè)目標(biāo)的各種市場(chǎng)因素是復(fù)雜多變的，因而每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果都帶有很大的隨機(jī)性。決策中， 不論選擇哪種方案， 都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。

3．未確定型決策

它是指這樣一類的決策，在決策過(guò)程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案有幾種不同的結(jié)果可以知道，但每一結(jié)果發(fā)生的概率無(wú)法知道。在這樣條件下，決策就是未確定型的決策。它與風(fēng)險(xiǎn)型決策的區(qū)別在于：風(fēng)險(xiǎn)型決策中，每一方案產(chǎn)生的幾種可能結(jié)果及其發(fā)生概率都知道，未確定型決策只知道每一方案產(chǎn)生的幾種可能結(jié)果，但發(fā)生的概率并不知道。這類決策是由于人們對(duì)市場(chǎng)需求的幾種可能客觀狀態(tài)出現(xiàn)的隨機(jī)性規(guī)律認(rèn)識(shí)不足，就增大了決策的不確定性程度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)都要參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了自身生存和發(fā)展，就必須對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和市場(chǎng)行為作出正確決策。因此，經(jīng)營(yíng)管理決策對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，都有十分重要的作用。

1．經(jīng)營(yíng)管理決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是企業(yè)最重要的活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)包括經(jīng)營(yíng)和管理。人們認(rèn)為，管理的重心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策。這說(shuō)明決策是經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的關(guān)鍵。事實(shí)上，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)，還是管理，都離不開決策，企業(yè)怎樣經(jīng)營(yíng)，如何管理，都需要作出一系列決策。這是因?yàn)?，從?jīng)營(yíng)的角度看，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)面臨的內(nèi)外條件，確定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)商品范圍和目標(biāo)，決定生產(chǎn)什么、銷售什么，銷售多少，銷售給誰(shuí)； 用何種辦法和手段進(jìn)入市場(chǎng)，以最少的耗費(fèi)求得最快的發(fā)展；何種促銷最有效等。這需要作經(jīng)營(yíng)決策。從管理角度看，管理工作有計(jì)劃、組織、控制三大職能，每項(xiàng)職能的執(zhí)行，都要以決策為前提。如企業(yè)生產(chǎn)銷售計(jì)劃如何制定的科學(xué)、合理，這就有一個(gè)決策問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，職責(zé)如何劃分，人員如何配備，這涉及到組織職能的決策。

經(jīng)營(yíng)與管理是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中一個(gè)事物的兩個(gè)測(cè)面，兩者都離不開決策。實(shí)踐中，在同樣的條件下，決策水平不同會(huì)得到不同的結(jié)果，在有利條件下，由于決策錯(cuò)誤造成失敗；在不利條件下，由于決策正確，能變不利為有利，從而得到成功。

由此可見，決策貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心，沒有正確的決策，企業(yè)就不可能有正確經(jīng)營(yíng)行為和管理活動(dòng)。

2．經(jīng)營(yíng)管理決策正確與否，決定著企業(yè)生存和發(fā)展

隨著企業(yè)市場(chǎng)主體地位的確立，企業(yè)將全面擺脫行政依附從屬地位，具有獨(dú)立行使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主決策權(quán)力，與此同時(shí)，也要承擔(dān)決策后果的全部責(zé)任，承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。正確的經(jīng)營(yíng)管理決策，使企業(yè)能采取正確的營(yíng)銷行動(dòng)，企業(yè)能獲得成功，錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)管理決策使企業(yè)實(shí)施錯(cuò)誤的營(yíng)銷行動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。例如杭州娃哈哈集團(tuán)在初建立時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管市場(chǎng)有幾十種口服營(yíng)養(yǎng)液，但都是老少皆宜。他們大膽決策，專門生產(chǎn)供兒童專用的口服營(yíng)養(yǎng)液。投入市場(chǎng)后，受到廣大家長(zhǎng)的歡迎，企業(yè)由此興旺發(fā)達(dá)起來(lái)。反之，有的企業(yè)作了錯(cuò)誤決策， 生產(chǎn)銷售的商品無(wú)人問(wèn)津，嚴(yán)重積壓，最后破產(chǎn)。世界著名企業(yè)都是依靠正確的經(jīng)營(yíng)管理決策而發(fā)展起來(lái)的。

3．正確的經(jīng)營(yíng)管理決策有助于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 獲得良好經(jīng)營(yíng)效果

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則。每一企業(yè)都在努力爭(zhēng)奪市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，提高市場(chǎng)占有率。企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在于是否善于抓住有利時(shí)機(jī)，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作出準(zhǔn)確判斷和果斷決策。決策及時(shí)、正確，往往可以在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝，迅速扭轉(zhuǎn)不利地位，變被動(dòng)為主動(dòng)；反之，則可能坐失良機(jī)，或一著不慎，全盤皆輸。

正確的經(jīng)營(yíng)管理決策促使企業(yè)能靈活地、連續(xù)不斷地針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化作出反應(yīng)，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，突出表現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品能占領(lǐng)市場(chǎng)，產(chǎn)品能受到廣大消費(fèi)者的歡迎。由此，企業(yè)就能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

總之，經(jīng)營(yíng)管理決策對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，我們要從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)管理決策的重要意義。

如上所述，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展有十分重要的作用。要提高決策水平，就必須使經(jīng)營(yíng)管理決策科學(xué)化。

（一）經(jīng)營(yíng)管理決策科學(xué)化的基本要求

衡量一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策是否科學(xué)化，要看它是否符合以下要求：

1．決策要有明確和正確的目標(biāo)

任何決策都是為了解決問(wèn)題而進(jìn)行的。 所以， 任何決策都有目標(biāo)。決策目標(biāo)是決策的前提，任何一項(xiàng)管理決策不能無(wú)的放矢，它都是針對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的某個(gè)存在的問(wèn)題。 解決問(wèn)題都有期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，即為決策目標(biāo)。能否正確地決定決策目標(biāo)，關(guān)鍵在于對(duì)所要解決的問(wèn)題作出正確的診斷與分析，在弄清問(wèn)題的性質(zhì)、范圍及產(chǎn)生的原因，找出問(wèn)題癥結(jié)的同時(shí)，指明解決問(wèn)題的要點(diǎn)，這樣就能正確確定決策目標(biāo)。

同時(shí)，決策目標(biāo)還應(yīng)當(dāng)明確具體，不能龐統(tǒng)、抽象。不能模模糊糊。如果決策者自己都說(shuō)不清決策目標(biāo)是什么，那么也就無(wú)法作出有效的決策。

2．決策方案實(shí)施的結(jié)果能實(shí)現(xiàn)確定的決策目標(biāo)

有了正確而明確的決策目標(biāo)之后，就得擬定出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的辦法、措施，這就是決策方案。決策方案是否有效，應(yīng)看它能否實(shí)現(xiàn)所確定的決策目標(biāo)。決策方案就其實(shí)際的效果來(lái)看，有三種情況：一種是“南轅北轍”方案。方案的執(zhí)行不但達(dá)不到?jīng)Q策目標(biāo)，反而離目標(biāo)更遠(yuǎn)；另一種是既不能解決問(wèn)題，也不會(huì)使問(wèn)題惡化的無(wú)效方案；再一種是能解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的有效方案。顯然，最后一種決策方案才是可行的決策方案。

3．實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的代價(jià)要小

實(shí)施決策方案，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，是要耗費(fèi)人力、物力、財(cái)力的，這就是代價(jià)。決策的代價(jià)要小，這是因?yàn)?，一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中需要決策解決的問(wèn)題很多，而企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源總是有限的，某個(gè)問(wèn)題決策可行方案花費(fèi)過(guò)多勢(shì)必減少了別的問(wèn)題決策時(shí)可利用的資源，所以，每一項(xiàng)決策，都應(yīng)要求付出的人力、物力、財(cái)力要小。二是針對(duì)某一具體決策而言，在決策過(guò)程中不僅注意方案可行性，還要從多種可行方案中選擇資源代價(jià)最小的方案，視為最佳方案。也就是說(shuō)，實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的可行方案會(huì)有優(yōu)劣之差別，必須從中選擇最優(yōu)的。從一定意義上說(shuō)，沒有選取代價(jià)最小的方案，就不能算是科學(xué)的決策。

4．決策執(zhí)行后產(chǎn)生的副作用要盡量小

事物是一分為二的。一般而言，決策方案實(shí)施后，除了實(shí)現(xiàn)期望的決策目標(biāo)外， 還可能產(chǎn)生其他負(fù)面影響，這種負(fù)面影響就是副作用。副作用有時(shí)是難以避免的。但我們應(yīng)努力使它盡可能小些。至少不應(yīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的副作用。如果某一項(xiàng)決策盡管實(shí)現(xiàn)了決策目標(biāo)，但副作用太大，也不能認(rèn)為該項(xiàng)決策就是科學(xué)的決策。

如果我們作出了經(jīng)營(yíng)管理決策符合上述要求，那就可以認(rèn)為是科學(xué)化的決策了。

（二）實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理決策科學(xué)化的途徑

1．要努力提高決策主體的素質(zhì)

在世界一切事物中，人是最關(guān)鍵的因素，能否保證經(jīng)營(yíng)管理決策科學(xué)化，決策主體是關(guān)鍵。企業(yè)決策主體是指企業(yè)內(nèi)部擁有不同經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力，參與決策過(guò)程的管理人員。其中，那些擔(dān)任不同職務(wù)的管理人員，尤其是企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的素質(zhì)的高低直接影響決策科學(xué)水平的高低。決策者素質(zhì)的提高，既反映在其知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平上，也反映在他們分析判斷問(wèn)題能力上。同時(shí)，還反映在他們的心理狀態(tài)上。決策者心理狀態(tài)在決策過(guò)程中的影響主要體現(xiàn)在他個(gè)人對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、潛意識(shí)、進(jìn)取精神、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度等，由此形成不同的決策風(fēng)格。決策者只有不斷提高自身素質(zhì)，成為熟悉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律的內(nèi)行人，才能有效提高經(jīng)營(yíng)管理決策的科學(xué)性。

2．要掌握決策所需的充足信息

信息是決策的前提和基礎(chǔ)，不依據(jù)市場(chǎng)信息作出的經(jīng)營(yíng)管理決策必定是盲目的、錯(cuò)誤的。例如，企業(yè)要作出產(chǎn)品方面決策，那么，至少應(yīng)掌握目前市場(chǎng)上對(duì)該產(chǎn)品需求量多大；消費(fèi)者喜歡什么樣品牌、款式、規(guī)格、價(jià)格等產(chǎn)品，同行競(jìng)爭(zhēng)狀況怎樣等方面信息。只有掌握這些市場(chǎng)信息，企業(yè)才有可能作出正確的經(jīng)營(yíng)管理決策。為此，企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)信息的日常收集、加工處理、存儲(chǔ)、傳遞、輸出等信息服務(wù)工作，滿足各類人員決策的信息需求。要建立企業(yè)決策信息系統(tǒng)，與企業(yè)外各種信息機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段廣泛收集國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、市場(chǎng)的、社會(huì)環(huán)境的等等方面信息，以定期或不定期、無(wú)償或有償、全面或?qū)ｍ?xiàng)等多種形式向決策機(jī)構(gòu)或人員提供信息服務(wù)，保證他們獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、適用的決策依據(jù)。

3．要遵循科學(xué)的決策程序

科學(xué)的決策程序是決策的科學(xué)性的一個(gè)重要保證。各種經(jīng)營(yíng)管理決策具體內(nèi)容要求盡管不同，但在決策一般程序上的要求卻是相同。①第一步驟是確定決策目標(biāo)，而確定目標(biāo)又應(yīng)以對(duì)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的分析診斷為依據(jù)。②在一般情況下，應(yīng)圍繞決策目標(biāo)，擬定多個(gè)備選方案，再?gòu)闹袚駜?yōu)作為決策方案。因此，擬定方案——論證評(píng)價(jià)——方案選擇，這要的步驟順序既不可缺，也不能顛倒。如果沒有兩個(gè)以上方案供選擇采用，就不能符合選優(yōu)原則。③決策方案應(yīng)付諸于實(shí)施，決而不行等于無(wú)用。 任何經(jīng)營(yíng)管理決策都不能少了 “執(zhí)行決策”這一步驟。而且在決策方案實(shí)施中要建立檢查、監(jiān)控制度，注意信息反饋，不斷修正、完善決策方案。科學(xué)地進(jìn)行決策，就要按照上述的程序一步一步去做。

4．要運(yùn)用科學(xué)的決策方法

科學(xué)的決策方法是科學(xué)決策的有效輔助手段。運(yùn)用科學(xué)的決策方法，首先要善于運(yùn)用信息論、系統(tǒng)論，控制論等學(xué)科知識(shí)，這些學(xué)科是帶有方法論性質(zhì)的學(xué)科，在決策中是經(jīng)常應(yīng)用。其次，要善于運(yùn)用各種具有實(shí)用價(jià)值的決策技術(shù)，如盈虧平衡分析、線性規(guī)劃、庫(kù)存模型、決策樹分析等等。這些實(shí)用決策技術(shù)，一方面可以比較精確地描述決策問(wèn)題涉及的決策變量和狀態(tài)變量、決策后果之間的關(guān)系，幫助決策者分析問(wèn)題；另一方面，可以提供擇優(yōu)選擇方法，有助于達(dá)到優(yōu)化決策目的，同時(shí)，采用這些技術(shù)，使決策過(guò)程能充分利用電腦的功能，提高決策精確性與時(shí)效性。

經(jīng)營(yíng)管理決策是一個(gè)復(fù)雜而又帶創(chuàng)造性的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)， 因此，要使經(jīng)營(yíng)管理決策能夠正確，除了要有合理的決策程序和采用科學(xué)的決策方法外，還必須遵循決策的原則。

1．可行性原則

經(jīng)營(yíng)管理決策是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)而采取的行動(dòng)。任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策必須是可行的，對(duì)于企業(yè)才是有意義的。否則，即使這項(xiàng)決策很誘人，也是毫無(wú)意義的，可行性原則是指決策目標(biāo)和決策方案，要有實(shí)現(xiàn)的可能性。 具體一點(diǎn)說(shuō)， 決策目標(biāo)要合理、符合實(shí)際，不能好高騖遠(yuǎn)。決策方案要能夠?qū)嵤Ｒ虼?，在確定決策目標(biāo)，選擇決策行動(dòng)方案時(shí)，要充分進(jìn)行可行性研究，要仔細(xì)考慮主客觀條件是否成熟，要考慮是否具備實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的人力、物力、財(cái)力。

2．優(yōu)化原則

優(yōu)化原則是指決策的行動(dòng)方案，必須是最優(yōu)方案或者是滿意方案。決策是要從兩個(gè)以上不同的備選方案中經(jīng)過(guò)分析對(duì)比，選出最佳方案。如果只有一個(gè)方案，那就不存在決策了；如果沒有對(duì)比，也就無(wú)法辨別優(yōu)劣。因此，對(duì)比選優(yōu)是決策的主要環(huán)節(jié)，是從比較到?jīng)Q斷的過(guò)程。對(duì)比不僅是把各種不同的方案進(jìn)行比較。更重要的是把各種方案同客觀實(shí)際再作一次認(rèn)真的比較。要比較各種方案帶來(lái)的影響和后果，考慮各方案所需的人力、物力、資金等各種必要條件。通過(guò)比較，擇出最優(yōu)方案。

3．系統(tǒng)原則

系統(tǒng)原則是指把決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從系統(tǒng)整體出發(fā)，全面對(duì)問(wèn)題比較分析，在此基礎(chǔ)上做出決策，防止決策的片面性。貫徹系統(tǒng)原則，要認(rèn)真考慮決策所涉及的整個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)因素，企業(yè)內(nèi)外條件等。對(duì)局部利益和整體利益、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益要統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼。

4．民主原則

經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題涉及范圍廣泛，具有高度復(fù)雜性，單憑決策者個(gè)人知識(shí)和能力很難做出有效決策。民主原則是指決策者必須充分發(fā)揚(yáng)民主，善于集中和依靠集體的智慧和力量進(jìn)行決策，據(jù)以彌補(bǔ)決策者個(gè)人知識(shí)、能力方面的不足，避免主觀武斷、獨(dú)斷專行可能造成的決策失誤，保證決策的正確性和有效性。貫徹決策的民主化原則：①要合理劃分企業(yè)各管理層次的決策權(quán)限和決策范圍，調(diào)動(dòng)各級(jí)決策者和各類人員參與的積極性和主動(dòng)性；②要悉心聽取廣大群眾的意見和建議，在群眾的參與或監(jiān)督下完成決策工作；③要重視發(fā)揮智囊參謀人員的作用，借助他們做好調(diào)查研究、咨詢論證，尤其是重大問(wèn)題決策，要吸收各有關(guān)方面專家的參加。

5．效益原則

效益原則是指經(jīng)營(yíng)管理決策要以追求企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益為目的。

企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的市場(chǎng)決策就是為了提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，并且使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益很好地結(jié)合。說(shuō)到底，如果決策結(jié)果不能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)（包括長(zhǎng)期和短期目標(biāo)），決策就沒有意義。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)必須考慮決策本身的經(jīng)濟(jì)效果和效益。事實(shí)上，決策本身就是在各種自然狀態(tài)下選擇經(jīng)濟(jì)利益最大的方案。