程序化決策就是可以根據(jù)既定的信息建立數(shù)學(xué)模型，把決策目標(biāo)和約束條件統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行優(yōu)化的一種決策。比如工廠選址、采購(gòu)運(yùn)輸?shù)鹊葲Q策。這種決策是可以運(yùn)用籌學(xué)技術(shù)來(lái)完成的。在這種程序化決策中，決策所需要的信息都可以通過(guò)計(jì)量和統(tǒng)計(jì)調(diào)查得到，它的約束條件也是明確而具體的，并且都是能夠量化的。對(duì)于這種決策，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)可以取得非常好的效果。通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，讓計(jì)算機(jī)代為運(yùn)算，并找出最優(yōu)的方案，都是在價(jià)值觀念之外做出的，至少價(jià)值觀念對(duì)這種決策的約束作用不是主導(dǎo)因素。

　　1.便于論證決策

　　決策過(guò)程中有一十非常重要的階段——可行性論證?？尚行哉撟C的對(duì)象之一是決策程序的研究,論證程序使用的方法、方式是否合乎邏輯,是否具有科學(xué)性,可行性論證主要有兩種方法；一是功能性論證即采用“黑箱”的方法，在實(shí)際論證中常采用大量試驗(yàn)來(lái)論證決策的可行性;另一種方法是結(jié)構(gòu)性論證,即直接論證程度全局性的,決定性的決策常采用兩種方法來(lái)論證。無(wú)論采用哪種方式,都是以程序?yàn)榛A(chǔ)、為線索，這可以提高決策的可操作性,同時(shí)也提高丁決策的準(zhǔn)確率、優(yōu)化度。

　　2.節(jié)約決策時(shí)間

　　時(shí)間就是效益,在當(dāng)今社會(huì)以成為井識(shí)。決策者的首要任務(wù)就是決策,而決策具有很強(qiáng)的時(shí)技性，如何節(jié)約時(shí)間,盡快做出決策是每個(gè)決策者必須考慮的問(wèn)題,在信息爆炸的時(shí)代,每一項(xiàng)決策都需要收集，處理大量的信息,而這些工作需要大量的時(shí)間,決策者不按一定的方式、一定的方法去處理信息是不可能做出及時(shí)的決策的。程序化決策為解決這一問(wèn)題提供了一種手段,決策者根據(jù)市場(chǎng)需求并結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)立合理的組織機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)專家、顧問(wèn),按照一定的程序處理信息,最后由決策者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)作出決策，從而大大減少了決策者的決策時(shí)間,在日常事務(wù)管理中更能顯示其優(yōu)越性：決策者把日常事務(wù)制度化、程序化,把權(quán)力下放給下屬依程序辦事,從而節(jié)約時(shí)間。

　　3.減少組織磨擦

　　企業(yè)內(nèi)部組織功能不同,但是某一項(xiàng)決策需要幾十部門協(xié)調(diào)完成，協(xié)調(diào)的主要手段就是程序化，其過(guò)程是：在決策者的指導(dǎo)下，根據(jù)組織功能由各組織完成程序的某一段，各組織之間達(dá)成共識(shí)后把其過(guò)程程序化。這樣大大減少了內(nèi)部消耗，加強(qiáng)了內(nèi)部聯(lián)系，同時(shí)加快了決策節(jié)奏。

　　1.民主的決策氣氛

　　在民主的決策氣氛中，各級(jí)管理者、職員都有發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值提供了一個(gè)窗口，從而增加了員工的參與意識(shí)，提高了決策的擁護(hù)度，執(zhí)行時(shí)就會(huì)容易得多。程序化決策的實(shí)質(zhì)就是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性重視專家的意見(jiàn)。按照科學(xué)的方法進(jìn)行決策的過(guò)程 決策者不聽(tīng)取員工、專家的意見(jiàn)實(shí)際是對(duì)員工、專家的否定，實(shí)行獨(dú)斷決策，這樣直接從初級(jí)信息到?jīng)Q策，完全設(shè)有必要,也不可能進(jìn)行程序化決策。

　　2.健全的組織機(jī)構(gòu)

　　組織是有著共同目標(biāo)，按照一定的方式、原則組合的人群共同體，一個(gè)企業(yè)往往由幾個(gè)內(nèi)部組織構(gòu)成。組織是企業(yè)開(kāi)展日常工作的基礎(chǔ),也是信息流通的渠道。在決策過(guò)程中各組織根據(jù)自身的需要來(lái)獲取、分析信息。最后展現(xiàn)在決策者面前的是比較完整的、有效的信息體系。一個(gè)企業(yè)最忌組織繁冗、職責(zé)不清，這樣信息流通必將受阻,甚至徹底改變方向，使程序化決策失去了組織基礎(chǔ)。

　　3.及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的信息來(lái)源

　　程序化決策最關(guān)鍵的一步就是獲取準(zhǔn)確、及時(shí)、充分的信息。準(zhǔn)確的信息是程序化決策的最基本條件，信息錯(cuò)誤比沒(méi)有信息更糟糕，它使決策方向走向反面。及時(shí)的信息決定決策的時(shí)效性，現(xiàn)代市場(chǎng)變化萬(wàn)千，時(shí)間就是效益,過(guò)時(shí)的信息必然使決策陷入被動(dòng)，最終導(dǎo)致決策失敗。現(xiàn)代化的通訊設(shè)備，高精密的電腦都為提供及時(shí)的 信息剖造了條件，充足的信息決定著決策的優(yōu)化度，信息愈充分決策優(yōu)化度愈高。沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確、充分的信息來(lái)源，程序化決策將會(huì)毫無(wú)意義。

　　對(duì)于程序化決策，主要是運(yùn)用人工智能，在精確計(jì)算的基礎(chǔ)上，求取極限值，進(jìn)行優(yōu)化。這可以在嚴(yán)格變量關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)完成。而非程序化決策，則必須在明確價(jià)值觀念的情況下，建立一個(gè)決策因素關(guān)聯(lián)分析框架，并按照這既定的框架來(lái)制定決策。也就是說(shuō)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所賴以形成決策的價(jià)值觀念，具體化為一個(gè)分析框架，然后把所要進(jìn)行分析的各種變量納入這個(gè)框架之中來(lái)進(jìn)行關(guān)聯(lián)比較，最后做出選擇。

　　對(duì)這兩種不同的決策，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙教授作過(guò)專門分析。但在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)決策中，人們往往對(duì)這兩類決策并不加區(qū)分。有的把非程序化決策當(dāng)做程序化決策來(lái)制定，強(qiáng)調(diào)所有決策都要通過(guò)數(shù)理邏輯運(yùn)算來(lái)進(jìn)行優(yōu)化選擇，結(jié)果所謂的優(yōu)化，只不過(guò)是一種虛假的形式，因而導(dǎo)致決策的低質(zhì)量。有的則不管是程序化決策，還是非程序化決策，統(tǒng)統(tǒng)用簡(jiǎn)單的信念化代替科學(xué)的分析論證，結(jié)果更是決策質(zhì)量的下降。

　　在這里必須明確一點(diǎn)，不能運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算的決策，遠(yuǎn)不等于靠拍腦袋獲得靈感和知覺(jué)來(lái)決策，而是要通過(guò)建立決策關(guān)聯(lián)分析框架，借助關(guān)聯(lián)分析方法來(lái)決策?？茖W(xué)的決策分析方法是保證決策質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　一、情況不明不決策

　　“情況不明決心大”是決策的大忌。為此，這里的“明”，主要有以下三項(xiàng)內(nèi)容：

• 問(wèn)題要明;

• 信息要靈;

• 環(huán)境要明。

　　二、只有一個(gè)方案不決策

　　多方案選擇是現(xiàn)代決策的一條重要原則。國(guó)外的決策者還把那種只擬定一個(gè)方案而沒(méi)有選擇余地的決策，諷刺為“霍布森選擇”。為什么在決策過(guò)程中要擬定多種備選方案?

• 有利于擬定出好方案以供選擇;

• 有利于通過(guò)比較進(jìn)行鑒別;

• 有利于應(yīng)付主客觀情況的變化;

• 有利于對(duì)決策目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步審查和調(diào)查;

　　三、未經(jīng)可行性論證不決策

　　孔子說(shuō)“三思而后行”，韓愈說(shuō)“行成于思，毀于隨”，意思都是指凡事應(yīng)多加考慮。按現(xiàn)代決策的概念，就是要塒備擇方案進(jìn)行可行性論證和評(píng)價(jià)等。為什么要對(duì)備擇方案進(jìn)行可行性論證呢?

• 可行性論證是科學(xué)決策的必要環(huán)節(jié);

• 可行性是可能性與現(xiàn)實(shí)性的中間環(huán)節(jié);

　　四、情緒不穩(wěn)不決策

　　情緒是指?jìng)€(gè)體受到某種刺激所產(chǎn)生的一種身心激動(dòng)狀態(tài)，情緒狀態(tài)之發(fā)生，雖為個(gè)體所能體驗(yàn)，但對(duì)其所引起的生理變化與行為反應(yīng)，卻不易為個(gè)體本身所控制。如果個(gè)體是決策者，那么他的情緒會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生重要影響。為什么這樣說(shuō)呢?

• 從理性和非理性的關(guān)系看，大多數(shù)決策過(guò)程中，情感成分比重決不亞于理性成分。

• 情緒狀態(tài)不易自我控制。

　　五、重大政策未經(jīng)試點(diǎn)不決策

　　在程序化決策中，重大政策出臺(tái)前要進(jìn)行局部試驗(yàn)，這稱之為試點(diǎn)。重大政策出臺(tái)前之所以要試點(diǎn)，有以下幾個(gè)原因：

• 有利于了解實(shí)情、深化認(rèn)識(shí)，避免決策的盲目性。

• 有利于發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、保證決策的正確性。

• 有利于掌握信息、科學(xué)預(yù)測(cè)，增強(qiáng)決策的可行性。