電子商務(wù)網(wǎng)站是指一個企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。

電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計是電子商務(wù)實施與運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)、市場拓展的重要性。由于在網(wǎng)上開展的電子商務(wù)業(yè)務(wù)不盡相同，所以每一個電子商務(wù)網(wǎng)站在具體實施功能上也不相同。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的形式包括B2B、B2C等電子商務(wù)形式。其中有些企業(yè)專注于電子商務(wù)，也有些企業(yè)利用電子商務(wù)作為商業(yè)運(yùn)作的第二渠道。但無論哪種企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能殊途同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺。對企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，一般要擁有以下功能。

1)商品展示

這是一個基本且十分重要的功能。用戶進(jìn)入企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)該像進(jìn)入現(xiàn)實中的超市一樣，能夠看到琳瑯滿目的商品。利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，無疑使企業(yè)多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經(jīng)過分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業(yè)可以在電子商務(wù)網(wǎng)站上對某些商品開展廣告促銷活動。

2)信息檢索

商務(wù)網(wǎng)站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。如果一個電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容非常豐富，而且企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，要想將所提供的服務(wù)和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應(yīng)該使用數(shù)據(jù)庫為瀏覽者提供準(zhǔn)確、快捷的檢索服務(wù)。這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。

3)商品訂購

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。用戶想購買時，可以將商品放入購物車。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴于技術(shù)的設(shè)計與實現(xiàn)，更依賴于網(wǎng)站主體在設(shè)計時從簡化貿(mào)易流程且便于用戶運(yùn)用的角度去構(gòu)思。用戶發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品時，點擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔＪ窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對話框，實現(xiàn)用戶在線貿(mào)易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購物或獲取網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)的功能，提供全天候的隨時交易。

4)網(wǎng)上支付

除交易外網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)上的支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要采用信用卡進(jìn)行支付，信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標(biāo)志。一些新的網(wǎng)上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應(yīng)用如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段。

5)信息管理

完全的電子商務(wù)網(wǎng)站還要包括銷售業(yè)務(wù)信息管理功能?？蛻粜畔⒐芾硎欠从尘W(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能，是電子商務(wù)中主要的信息管理內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的連通使企業(yè)能夠及時地接受、處理、傳遞與利用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序而有效地流動起來，為企業(yè)其他信息管理系統(tǒng)，如ERP、SCM等提供信息支持。

6)信息反饋

一個成功的網(wǎng)站必須是交互性的、多點信息互動的。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站對于收集客戶的反饋信息尤為重要。企業(yè)發(fā)布功能包括新聞的動態(tài)更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業(yè)信息、供求信息、需求信息的發(fā)布等。企業(yè)可以利用網(wǎng)站收集客戶反饋回來的信息，然后根據(jù)這些信息作出自己的決定。

7)形象宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息。企業(yè)建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹立企業(yè)形象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。

軟件系統(tǒng)的基本功能包括：商品目錄顯示、購物車功能、交易處理、支持商品陳列和店鋪展示的工具等。企業(yè)級軟件系統(tǒng)是用于建立企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)的，除需要服務(wù)器和必要的防火墻外，還需要一個或多個專用的服務(wù)器。這些軟件系統(tǒng)不僅要提供對企業(yè)間商務(wù)和企業(yè)到消費(fèi)者商務(wù)的支持工具，為企業(yè)提供強(qiáng)大的前臺和后臺管理功能，使用戶通過完整的配置，迅速、快捷、安全地實現(xiàn)電子商務(wù)，還應(yīng)提供全方位的跟蹤服務(wù)功能，使用戶即時提供信息反饋，并且與現(xiàn)有的企業(yè)后臺系統(tǒng)(包括各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng))連接。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站軟件結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，與傳統(tǒng)的系統(tǒng)有著較大的差別。傳統(tǒng)的系統(tǒng)著重考慮功能，而電子商務(wù)網(wǎng)站則對系統(tǒng)安全、運(yùn)行速度、運(yùn)行效率等要求也非常高。對于企業(yè)來講，還需要提供多種接入方式，順應(yīng)不同訪問者的需求。

在數(shù)據(jù)庫的選擇上，除了考慮產(chǎn)品對于網(wǎng)站系統(tǒng)在運(yùn)行效率、數(shù)據(jù)處理能力等方面的支持功能外，重要的是選擇適合整個開發(fā)隊伍技術(shù)能力的系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，著重考慮數(shù)據(jù)安全、查詢速度、數(shù)據(jù)整理效率等。此外，合理限制數(shù)據(jù)庫的操作權(quán)限可以滿足一定的數(shù)據(jù)安全要求。

在軟件系統(tǒng)方面，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個性化設(shè)計等，通過信息平臺、信用平臺、結(jié)算平臺的設(shè)置，可以比較合理地劃分與調(diào)配技術(shù)開發(fā)任務(wù)。

大多數(shù)企業(yè)在建立電子商務(wù)時，甚至不需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只要在公共的網(wǎng)絡(luò)多媒體平臺上租用“虛擬空間”，就可以擁有自己的網(wǎng)站運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺。因此，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時，主要需考慮網(wǎng)站軟件的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇與開發(fā)。

電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)或公司在Internet上建立的門戶網(wǎng)站，它由前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫等組成，前臺網(wǎng)頁可以接受客戶的瀏覽、登記和注冊，記錄客戶的有關(guān)資料。電子商務(wù)一般由以下幾個部分組成。

(1)網(wǎng)站域名。這是Intemet上唯一的域名。域名必須向ISP(Internet Service Provider。Internet服務(wù)提供商)或網(wǎng)絡(luò)信息中心申請。國內(nèi)有許多網(wǎng)站可以接受域名申請，只有獲得批準(zhǔn)后，才是合法的域名。

(2)網(wǎng)站物理地點。存放各類與電子商務(wù)網(wǎng)站有關(guān)的信息和數(shù)據(jù)的計算機(jī)、服務(wù)器等硬件設(shè)備。

(3)網(wǎng)頁。網(wǎng)頁的設(shè)計應(yīng)有獨特的風(fēng)格。首先要讓客戶注冊登錄的手續(xù)簡便快速，商品分類指示明確，如同進(jìn)入一家大的商店，讓客戶能夠迅速找到想要的商品。

(4)貨款結(jié)算?？蛻敉ㄟ^購物車選購商品，然后結(jié)算，確定付款方式、送貨地點、時間等。

(5)客戶資料管理。管理已注冊客戶的姓名、通信地址、電話、電子郵件等信息。

(6)商品數(shù)據(jù)庫管理。經(jīng)常及時盤點商品，做好商品配貨和商品配送。

以上只是電子商務(wù)網(wǎng)站的大致結(jié)構(gòu)，隨著網(wǎng)站經(jīng)營的商品及經(jīng)營模式的變化，其構(gòu)成要素也會有所變化。

與電子商務(wù)的分類一樣，電子商務(wù)網(wǎng)站分類也有多種方式。

例如，按站點擁有者的職能可以將電子商務(wù)網(wǎng)站分為生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站和流通型商務(wù)網(wǎng)站。生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站由生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的企業(yè)來提供，旨在推廣、宣傳其產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)在線采購、在線產(chǎn)品銷售和在線技術(shù)支持等商務(wù)功能。生產(chǎn)型企業(yè)要在網(wǎng)上實現(xiàn)在線銷售，必須與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式緊密結(jié)合，分析市場定位，調(diào)查用戶需求，制定合適的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計相應(yīng)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。流通型商務(wù)網(wǎng)站由流通企業(yè)建立，旨在宣傳和推廣其銷售的產(chǎn)品與服務(wù)，使顧客更好地了解產(chǎn)品的性能和用途，促使顧客進(jìn)行在線購買。流通企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)在線銷售，也必須與傳統(tǒng)的商業(yè)模式緊密結(jié)合。

按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體可以將電子商務(wù)網(wǎng)站劃分為行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、政府電子商務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站。行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是以行業(yè)機(jī)構(gòu)為主體構(gòu)建的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，旨在為行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和部門進(jìn)行電子化貿(mào)易提供信息發(fā)布、商品交易、客戶交流等活動平臺；企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站以企業(yè)為構(gòu)建主體，旨在為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供商務(wù)平臺；政府電子商務(wù)網(wǎng)站以政府機(jī)構(gòu)為構(gòu)建主體來實現(xiàn)電子商務(wù)活動，為政府面向企業(yè)和個人等的稅收、公共服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)化交互平臺。該類型的電子商務(wù)網(wǎng)站在國際化商務(wù)交流中發(fā)揮著重要作用，為政府稅收和政府公共服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)化交流的平臺。服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站以服務(wù)機(jī)構(gòu)為構(gòu)建主體，包括：商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、郵政服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)等的電子商務(wù)網(wǎng)站等。

按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能可將電子商務(wù)網(wǎng)站分為基本型電子商務(wù)網(wǎng)站、宣傳型電子商務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站和完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站。基本型電子商務(wù)網(wǎng)站的目的通過網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)的基本手段進(jìn)行公司宣傳和客戶服務(wù)，適應(yīng)于小型企業(yè)，以及想嘗試網(wǎng)站效果的大中型企業(yè)；宣傳型電子商務(wù)網(wǎng)站通過宣傳產(chǎn)品和服務(wù)項目，發(fā)布企業(yè)的動態(tài)信息，提升企業(yè)的形象，擴(kuò)大品牌影響，拓展海內(nèi)外市場，適合于各類企業(yè)，特別是已有外貿(mào)業(yè)務(wù)或意欲開拓外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)；客戶服務(wù)型電子商務(wù)網(wǎng)站通過宣傳公司形象與產(chǎn)品，達(dá)到與客戶實時溝通及為產(chǎn)品或服務(wù)提供技術(shù)支持的效果，從而降低成本、提高工作效率，適應(yīng)于各類企業(yè)；完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站通過網(wǎng)站展現(xiàn)公司整體形象與推廣產(chǎn)品及服務(wù)，并著力實現(xiàn)網(wǎng)上客戶服務(wù)和產(chǎn)品在線銷售，從而直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，提高企業(yè)的競爭力，適用于各類有條件的企業(yè)。

按照產(chǎn)品線寬度和深度分類是較早使用并仍然常用的一種分類方式。近些年來，根據(jù)受眾對象的性質(zhì)與特點的分類也受到歡迎。

1)按產(chǎn)品線寬度和深度分類

這種劃分主要是針對B2B電子商務(wù)模式的，由于B2B電子商務(wù)在電子商務(wù)中占最大的比例，所以這種分類方式顯得很突出。按這種分類方式，可以將B2B電子商務(wù)模式的網(wǎng)站劃分為水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站、專門型網(wǎng)站和公司電子商務(wù)網(wǎng)站四種類型。

水平型電子商務(wù)網(wǎng)站是提供某一類產(chǎn)品的網(wǎng)上經(jīng)營的網(wǎng)站，又稱Aggregator，該類網(wǎng)站聚集了大量產(chǎn)品，類似于網(wǎng)上購物中心，旨在為用戶提供產(chǎn)品線寬、可比性強(qiáng)的商務(wù)服務(wù)。其優(yōu)勢在于其產(chǎn)品線的寬度，顧客在這類網(wǎng)站上不僅可以買到自己所接受的價格水平的商品，而且很容易比較。其不足是在深度和產(chǎn)品配套性方面有欠缺，處于中間商的位置，在產(chǎn)品價格方面處于不利地位。

垂直型電子商務(wù)網(wǎng)站提供某一類產(chǎn)品及其相關(guān)產(chǎn)品的一系列服務(wù)，如銷售汽車、汽車零配件、汽車裝飾品、汽車保險等產(chǎn)品的商務(wù)網(wǎng)站，為顧客提供一步到位的服務(wù)。這類網(wǎng)站較為復(fù)雜，實施難度較大。

專門型電子商務(wù)網(wǎng)站提供某類產(chǎn)品的最優(yōu)服務(wù)，類似于專賣店，通常提供品牌知名度高、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的產(chǎn)品的銷售。除直接面對消費(fèi)者外，該類網(wǎng)站也面對許多垂直型和水平型網(wǎng)站的供應(yīng)商。

公司電子商務(wù)網(wǎng)站指以本公司產(chǎn)品或服務(wù)為主的網(wǎng)站，相當(dāng)于公司的“網(wǎng)上店面”，以銷售本公司產(chǎn)品或服務(wù)為主。它的缺點在于可擴(kuò)展性不足。除少數(shù)品牌知名度極高、市場份額較大的公司外，從產(chǎn)品的形態(tài)看，金融服務(wù)、電子產(chǎn)品、旅游、傳媒等行業(yè)在開展電子商務(wù)方面擁有較明顯的優(yōu)勢。由于這些行業(yè)的一個共同特點是產(chǎn)品的無形化，不存在產(chǎn)品的流動，不需要相應(yīng)的配送體系，因而特別適合在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)。

2)根據(jù)受眾對象的性質(zhì)與特點分類

按照這種分類方式可分為綜合門戶類網(wǎng)站、行業(yè)類網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站、體育休閑類網(wǎng)站、新聞媒體類網(wǎng)站、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)類網(wǎng)站。

綜合門戶類網(wǎng)站是以成為網(wǎng)民的上網(wǎng)門戶為目的的，因而，它的受眾面是最廣的。理論上，任何上網(wǎng)用戶都是網(wǎng)站的對象，任何網(wǎng)民都可以在上面找到自己需要的信息。門戶類網(wǎng)站的訪問量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)站的訪問量。綜合門戶類網(wǎng)站對象有多樣性特點，大型門戶網(wǎng)站的內(nèi)容往往多、深、全，由于門戶類網(wǎng)站的每日訪問量巨大，這類網(wǎng)站的頁面設(shè)計并不要求有多大的復(fù)雜性，但要有自己的風(fēng)格。

行業(yè)類網(wǎng)站是指內(nèi)容涉及專門行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站，它們的對象是那些本行業(yè)的從業(yè)人員及對該行業(yè)感興趣的人。該類網(wǎng)站的設(shè)計一般都要求符合該行業(yè)的行業(yè)特征，如采用行業(yè)的象征性顏色等作為設(shè)計元素。

企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)站介紹自己，發(fā)布自己的各種信息，宣傳自己的產(chǎn)品和貿(mào)易，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系等。目前，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家的企業(yè)都已經(jīng)把通過Intemet來尋找生意伙伴、銷售產(chǎn)品和與客戶聯(lián)系作為企業(yè)最主要、最常用的手段。企業(yè)逐漸把網(wǎng)站做成一種以其產(chǎn)品為主的交流平臺。一方面，網(wǎng)站的信息量儲存大、信息流量大，結(jié)構(gòu)設(shè)計要大氣簡潔，保證速度和節(jié)奏感；另一方面，它不同于純粹的信息型網(wǎng)站，從內(nèi)容到形象都應(yīng)該圍繞公司的一切，既要大氣，又要有特色。

商務(wù)網(wǎng)站通過先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)，將事務(wù)活動和貿(mào)易活動中發(fā)生關(guān)系的各方有機(jī)地聯(lián)系起來，極大地方便了各種事務(wù)活動和貿(mào)易活動。它的形式多變，操作方式也不相同。商務(wù)網(wǎng)站重視效率，頁面大氣，整潔干凈，圖文清晰。色彩往往穩(wěn)重、明快，并根據(jù)不同的商品類別和消費(fèi)者定位來選取主體色。

體育休閑類網(wǎng)站的對象很明確，是眾多的體育愛好者，而這些人中又以年輕人居多。因而這類網(wǎng)站首頁的主色調(diào)偏重于活潑、前衛(wèi)的顏色。頁面上常會出現(xiàn)一些比賽的精彩鏡頭或體育明星的圖片，以吸引瀏覽者。體育類網(wǎng)站更要突出時代感、運(yùn)動精神及緊迫感。競技精神一定要在頁面中強(qiáng)烈突出。

媒體類網(wǎng)站是指傳統(tǒng)媒體(包括報紙、電視等)的網(wǎng)上節(jié)點。媒體建網(wǎng)站的目的不一，有的是為了尋求傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移，有的則只是想做傳統(tǒng)媒體的電子版。由于目的不一，網(wǎng)站頁面的設(shè)計風(fēng)格也不盡相同。總的來說，媒體類網(wǎng)站風(fēng)格大方穩(wěn)重，在嚴(yán)肅莊重中不乏輕快活潑之意。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站在中國網(wǎng)站里占有相當(dāng)重要的地位，近幾年雖然相對所占比例有所減少，但仍然具有相當(dāng)大的比重。這類網(wǎng)站的對象大多是計算機(jī)界的從業(yè)人員，他們非常追求信息的新鮮與快捷，所以頁面的層次性、秩序性與簡潔性就成為設(shè)計的第一要求。

可行性是指在組織當(dāng)前的內(nèi)外具體條件下，信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其他條件。

電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析要從以下三個方面進(jìn)行考慮。

1．管理可行性分析

管理可行性主要保證系統(tǒng)建設(shè)中所需要的人力資源，并為系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)建立一套管理制度。管理可行性分析工作中，很重要的一項工作就是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析，組織在這里是指一個單位或部門。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查與分析，即組織內(nèi)部的部門劃分及它們之間的相互關(guān)系。信息的流動關(guān)系是以組織結(jié)構(gòu)為背景的，在一個組織中，各部門之間存在著各種信息和物質(zhì)的交換關(guān)系。物質(zhì)材料由外界流入，進(jìn)入某一部門加工或處理后，又流向另一個部門，最后流出系統(tǒng)，成為系統(tǒng)的轉(zhuǎn)出。在這種物質(zhì)流動的情況下，有關(guān)組織本身運(yùn)行情況的各種數(shù)據(jù)在組織的各部門產(chǎn)生出來，通過一定的途徑流向管理部門，經(jīng)過加工所得的信息再流向組織領(lǐng)導(dǎo)，組織領(lǐng)導(dǎo)按照上、下級的關(guān)系下達(dá)各種指令(這也是信息)給基層單位。

管理可行性分析應(yīng)從以下兩個方面去考慮。

(1)科學(xué)管理的基礎(chǔ)工作是建立信息系統(tǒng)的前提。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和程序，以及完整、準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，才能有效地建立信息系統(tǒng)。一些企業(yè)管理基礎(chǔ)工作薄弱，管理水平與先進(jìn)的信息處理技術(shù)手段不匹配，原始數(shù)據(jù)的來源與正確性、及時性無法保證，這樣的企業(yè)必須在建立網(wǎng)站之前，先在企業(yè)管理方面做一些改進(jìn)，或是先開發(fā)一些比較規(guī)范、見效快的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在開發(fā)中逐步積累經(jīng)驗、改進(jìn)管理，再逐步過渡到建立全企業(yè)真正意義上的電子商務(wù)系統(tǒng)。

(2)社會環(huán)境因素的變化對管理現(xiàn)代化的要求具有影響。社會環(huán)境因素一般涉及科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)體制、法律法規(guī)、市場競爭、與世界經(jīng)濟(jì)接軌、建立健全管理機(jī)制、信息高速公路、無紙化辦公等，目前這些因素常常促使用戶的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員努力掌握先進(jìn)的科學(xué)管理技術(shù)，以適應(yīng)新時代、新形勢的發(fā)展要求。對此，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)新系統(tǒng)的建設(shè)重要的是從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度出發(fā)，從提高組織的素質(zhì)、增強(qiáng)組織競爭力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性。

2．技術(shù)可行性分析

技術(shù)方面的可行性分析，就是根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，分析所提出的要求能否達(dá)到。信息系統(tǒng)技術(shù)上的可行性可以從硬件(包括外圍設(shè)備)的性能要求、軟件(包括操作系統(tǒng)、程序設(shè)計語言、軟件包、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及各種軟件工具)的性能要求、能源及環(huán)境條件、輔助設(shè)備及備品配件條件等幾個方面去考慮。

1)分析網(wǎng)站的可使用性

網(wǎng)站必須設(shè)計得易于使用，而不只是信息的簡單堆砌。這一要求直接與網(wǎng)站的版面設(shè)計和服務(wù)器的功能定義相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)站的可使用性包括以下幾點。

(1)網(wǎng)站要有好的導(dǎo)航功能，以便讀者瀏覽。比如，每一網(wǎng)頁都應(yīng)能鏈接到網(wǎng)站的主頁和邏輯上的前后頁、上下頁，當(dāng)網(wǎng)站網(wǎng)頁數(shù)目超過100頁時，應(yīng)考慮提供搜索引擎服務(wù)。

(2)網(wǎng)站網(wǎng)頁要有好的被檢索設(shè)計。上面提到，大型網(wǎng)站要提供檢索功能，為了讓檢索出來的結(jié)果真切地反映網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)性，應(yīng)該用簡潔明了的文字來撰寫網(wǎng)頁的題目和標(biāo)題；同時注意用好網(wǎng)頁最前面的二三十個文字，以求最為精練地反映網(wǎng)頁的內(nèi)容。因為，搜索引擎也將摘錄網(wǎng)頁的這部分內(nèi)容再現(xiàn)給用戶。除此之外，應(yīng)定義好網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞，以增大被檢索到的概率。

(3)網(wǎng)頁要有可讀性。網(wǎng)頁需要有結(jié)構(gòu)，尤其是長篇的網(wǎng)頁，可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分開成多幅，或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的捷徑連接，使用戶可以很快地跳過部分篇幅，有節(jié)制地使用網(wǎng)頁上的動感畫面和動感標(biāo)題，因為過度使用將影響用戶閱讀。注意圖像的編輯、色調(diào)、色彩與剪裁，使其與總體相稱。

(4)網(wǎng)站應(yīng)能讓用戶達(dá)到其專門的使用目的。

2)分析網(wǎng)站的交互性

交互性網(wǎng)站是網(wǎng)站發(fā)展的主流趨勢。網(wǎng)站的交互有人對機(jī)和人對人兩種。人對機(jī)的交互有網(wǎng)上多媒體點歌播放、在線購物、訂票等。人對人的交互有電子郵件、BBS、聊天室等。網(wǎng)站設(shè)計應(yīng)提供足夠的交互渠道，最起碼的要提供電子郵件、BBS、聊天室等應(yīng)用，在網(wǎng)站上設(shè)立反饋信箱，同時注意融合新的交互技術(shù)與手段。

3)分析網(wǎng)站性能

網(wǎng)站所必須具備的高性能可以用以下幾方面來衡量：(1)響應(yīng)時間；(2)處理時間；(3)用戶平均等待時間；(4)系統(tǒng)輸出量。

3．經(jīng)濟(jì)可行性分析

經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是對開發(fā)項目的成本與效益做出評估，即分析新系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益是否超過開發(fā)和維護(hù)網(wǎng)站所需要的費(fèi)用。

1)網(wǎng)站費(fèi)用

網(wǎng)站費(fèi)用包括以下幾項內(nèi)容。

(1)設(shè)備費(fèi)用。它包括計算機(jī)硬件、軟件、輸入輸出設(shè)備、空調(diào)、電源及其他機(jī)房設(shè)施、設(shè)備的安裝及調(diào)試費(fèi)用等。

(2)開發(fā)費(fèi)用。系統(tǒng)開發(fā)所需要的勞務(wù)費(fèi)及其他有關(guān)開支。

(3)運(yùn)行費(fèi)用。它包括運(yùn)行所需的各種材料費(fèi)用，如電、紙張等費(fèi)用，以及設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用。其他與運(yùn)行有關(guān)的費(fèi)用開支也應(yīng)包括在內(nèi)。

(4)培訓(xùn)費(fèi)用。它包括用戶管理人員、操作人員及維護(hù)人員培訓(xùn)等費(fèi)用。

2)網(wǎng)站收益網(wǎng)站收益的估計不像網(wǎng)站費(fèi)用估計那樣具體，因為應(yīng)用系統(tǒng)的收益往往不易定量計算，收益估計可以從直接效益和間接效益兩方面考慮。

(1)直接效益。它是指網(wǎng)站系統(tǒng)交付使用后，在某一時期能產(chǎn)生的明顯經(jīng)濟(jì)效益。一般來說，網(wǎng)站系統(tǒng)投入使用后，只有通過一定時問的運(yùn)作、維護(hù)和宣傳后，才可能逐步產(chǎn)生效益。

(2)間接效益。主要包括以下內(nèi)容：①工作效率提高，從而提高了企業(yè)管理水平；②節(jié)省人力，減輕了有關(guān)業(yè)務(wù)人員手工處理的工作負(fù)擔(dān)；③及時給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息；④提高了企業(yè)素質(zhì)。

1．虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)(virtual host／virtual server)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器采用的節(jié)省服務(wù)器硬件成本的技術(shù)，虛擬主機(jī)技術(shù)主要應(yīng)用于HTTP服務(wù)，將一臺服務(wù)器的某項或者全部服務(wù)內(nèi)容邏輯劃分為多個服務(wù)單位，對外表現(xiàn)為多個服務(wù)器，從而充分利用服務(wù)器硬件資源。如果劃分是系統(tǒng)級別的，則稱為虛擬服務(wù)器。

在同一臺硬件、同一個操作系統(tǒng)上，運(yùn)行著為多個用戶打開的不同的服務(wù)器程序，互不干擾；各個用戶擁有自己的一部分系統(tǒng)資源(IP地址、文件存儲空間、內(nèi)存、CPU時間等)。虛擬主機(jī)之間完全獨立，外界看來，每一臺虛擬主機(jī)和一臺獨立的主機(jī)的表現(xiàn)完全一樣。

用虛擬主機(jī)建設(shè)網(wǎng)站具有下列特點。

(1)相對購買獨立服務(wù)器，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用大大降低。

(2)服務(wù)器管理簡單，如軟件配置、防病毒等安全措施都由專業(yè)服務(wù)商提供，大大簡化了服務(wù)器管理的復(fù)雜性。

(3)網(wǎng)站建設(shè)效率提高?，F(xiàn)在主要的服務(wù)商都已經(jīng)實現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)化，選擇適合自己需要的虛擬主機(jī)，在線付款之后馬上就可以開通。

當(dāng)然虛擬主機(jī)也有一定的適用范圍，有些方面也存在缺點，比如：

(1)某些功能受到服務(wù)商的限制，比如可能耗用系統(tǒng)資源的論壇程序、流量統(tǒng)計功能等。

(2)網(wǎng)站設(shè)計需要考慮服務(wù)商提供的功能支持，比如數(shù)據(jù)庫類型、操作系統(tǒng)等。

(3)某些虛擬主機(jī)網(wǎng)站訪問速度過慢，這可能是由于主機(jī)提供商將一臺主機(jī)出租給數(shù)量眾多的網(wǎng)站，或者服務(wù)器配置等方面的原因所造成的，這種狀況網(wǎng)站自己無法解決，對于網(wǎng)站的正常訪問會產(chǎn)生不利影響。

(4)有些服務(wù)商對網(wǎng)站流量有一定限制，這樣當(dāng)網(wǎng)站訪問量較大時將無法正常訪問。所以，虛擬主機(jī)技術(shù)主要適合于資金及技術(shù)力量薄弱的中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，成本低，周期短，管理相對簡便，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用相對較低。

2．服務(wù)器托管

服務(wù)器托管是指客戶自行采購主機(jī)服務(wù)器，并安裝相應(yīng)的系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件以實現(xiàn)用戶獨享專用高性能服務(wù)器，可以節(jié)省高昂的專線及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用。

相對于虛擬主機(jī)而言，服務(wù)器托管具有靈活、穩(wěn)定、安全、快捷等優(yōu)點，但建設(shè)、維護(hù)費(fèi)用相對較高，適合于技術(shù)實力欠缺的企業(yè)構(gòu)建中型網(wǎng)站。

(1)靈活。當(dāng)企業(yè)的站點需要靈活地進(jìn)行組織變化的時候，虛擬主機(jī)將不再滿足企業(yè)的需要，這需要依靠托管獨立服務(wù)器才能得到較好的解決。

(2)安全穩(wěn)定。在獨立主機(jī)的環(huán)境下，可以對用戶和程序嚴(yán)密把關(guān)、精密測試，將服務(wù)器的穩(wěn)定性提升到最高。服務(wù)器被用做虛擬主機(jī)的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的，因為有多個用戶對這臺服務(wù)器有不同的權(quán)限，托管服務(wù)器極少會出現(xiàn)這樣的問題。

(3)快捷。虛擬主機(jī)因為是共享資源，因此服務(wù)器響應(yīng)速度和連接速度都較獨立主機(jī)慢得多。

3．專線接入(自建機(jī)房)

數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)(digital datan etwork，DDN)是利用數(shù)字信道提供永久性連接電路，用來傳輸數(shù)據(jù)信號的數(shù)字傳輸網(wǎng)絡(luò)。DDN傳輸不進(jìn)行復(fù)雜的軟件處理，因此延時較短，避免了傳統(tǒng)的分組網(wǎng)中傳輸協(xié)議復(fù)雜、傳輸時間延長且不固定的缺點。

DDN能提供高性能的點到點通信，通信保密性強(qiáng)，傳輸質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)時延??；但是專線租用費(fèi)用昂貴。

4．光纖接入

光纖接入與DDN類似，但傳輸距離更遠(yuǎn)、速度更快，并且光纖是非金屬的介質(zhì)材料，不受電磁干擾，抗干擾能力強(qiáng)，傳輸損耗極低，通信線中可以減少中繼站的數(shù)量，提高了通信質(zhì)量，可用于組建高性能電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

電子商務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過專業(yè)人員的測試、運(yùn)營與維護(hù)后，可以將其推廣到市場，電子商務(wù)系統(tǒng)的推廣依托于電子商務(wù)企業(yè)，有哪些是適應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)的推廣策略呢，下面就做詳細(xì)的闡述。

電子商務(wù)系統(tǒng)的市場推廣策略

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)系統(tǒng)在未來的經(jīng)濟(jì)活動中扮演著主要角色?？偨Y(jié)Amazon等世界著名的電子商務(wù)公司在企業(yè)市場推廣方面的成功經(jīng)驗，可以發(fā)現(xiàn)，他們的成功法則就是以消費(fèi)者為核心，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，建立一個方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)境。

　　新的市場推廣理念導(dǎo)致了新的市場推廣策略。在電子商務(wù)環(huán)境中，系統(tǒng)要吸引消費(fèi)者，就必須實行以消費(fèi)者為核心、全面廣告促進(jìn)和網(wǎng)站推廣的市場推廣策略，并且合理運(yùn)用傳統(tǒng)商務(wù)中的市場推廣策略，做到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通，深入了解顧客，最大限度讓顧客滿意，充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告的作用，并精心策劃網(wǎng)站構(gòu)架和加強(qiáng)網(wǎng)址的宣傳等策略。

　　1．全面的網(wǎng)絡(luò)廣告促進(jìn)策略

　　網(wǎng)絡(luò)廣告是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體發(fā)布、傳播的商業(yè)廣告。目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長．網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用顯得越來越重要，在市場推廣中發(fā)揮著重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，憑借互聯(lián)網(wǎng)具有不同于傳統(tǒng)媒體的交互、多媒體和高效的獨特性，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體廣告的優(yōu)勢，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告的心理優(yōu)勢，覆蓋范圍廣泛，信息容量大，視聽效果綜合性強(qiáng)，實時性與持久性統(tǒng)一，廣告投放準(zhǔn)確。因此，市場推廣中應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)廣告功效。

　　2．網(wǎng)站推廣策略

　　在網(wǎng)絡(luò)市場空間，企業(yè)的網(wǎng)站代表著企業(yè)自身的形象。一個擁有電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)要在網(wǎng)上立足不但要有一個好的網(wǎng)站，最重要的還要有好的網(wǎng)站推廣策略。就內(nèi)部操作來看，要精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，確定網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格，考慮怎樣的設(shè)計才能更加有效地吸引住顧客，從而構(gòu)造一個具有自身特色的網(wǎng)站。從外部來看。要加強(qiáng)網(wǎng)站站點宣傳。網(wǎng)站站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行營銷活動的陣地，能否吸引消費(fèi)者是電子商務(wù)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)將系統(tǒng)進(jìn)行市場推廣的基礎(chǔ)。站點的推廣就是通過企業(yè)網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。所以電子商務(wù)系統(tǒng)在市場推廣中要注意信息的及時更新，做好網(wǎng)站的維護(hù)。

　　3．全方位的服務(wù)

　　在電子商務(wù)系統(tǒng)中，服務(wù)貫穿電子商務(wù)活動的全過程。電子商務(wù)的每一個環(huán)節(jié)的工作，都以向消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)為目標(biāo)，這也是企業(yè)戰(zhàn)勝對手的法寶。電子商務(wù)時代，服務(wù)的概念產(chǎn)生了根本的變化。服務(wù)不再是企業(yè)對消費(fèi)者的附加承諾，更不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，其本身就是一種商品，甚至可以說服務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)。

　　服務(wù)貫穿于電子商務(wù)的全過程，形成一條封閉的電子商務(wù)服務(wù)鏈。企業(yè)充分利用電子商務(wù)系統(tǒng)的互動優(yōu)勢，利用電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供在線服務(wù)和離線服務(wù)，為客戶提供客戶反饋、產(chǎn)品咨詢等服務(wù)內(nèi)容，以此來擴(kuò)大電子商務(wù)系統(tǒng)的影響。

電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷的組成部分，是電子商務(wù)系統(tǒng)推廣的核心，而網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的重點，因為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的之一是宣傳企業(yè)的形象、產(chǎn)品或服務(wù)，因此許多企業(yè)都有專門的網(wǎng)站，開設(shè)電子商務(wù)部，在網(wǎng)上開展貿(mào)易，要達(dá)到這些目的，企業(yè)的網(wǎng)站必須進(jìn)行大力推廣，讓相關(guān)人員知道或訪問到。

　　1．網(wǎng)站推廣方法

　　網(wǎng)站推廣方法有很多種，這里介紹幾種有效的網(wǎng)站推廣方法。

　　1)搜索引擎推廣方法

　　搜索引擎推廣是最常用的網(wǎng)站推廣方法之一，指利用搜索引擎、分類目錄(如baidu、google、ha0123等)等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。

　　搜索引擎推廣的方法可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。

　　2)電子郵件推廣方法

　　以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通信、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

　　基于用戶許可的電子郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的電子郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

　　3)資源合作推廣方法

　　通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

　　4)“病毒性”營銷方法

　　“病毒性”營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的。這種方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)Flash作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種“病毒性”營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。

　　5)信息發(fā)布推廣方法

　　將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息發(fā)布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費(fèi)信息發(fā)布的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息發(fā)布在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降。

　　6)論壇推廣方法

　　這里所說的論壇推廣不是在論壇里的版貼廣告，也不是將網(wǎng)站地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣帶來的影響比較惡劣，就像發(fā)垃圾郵件一樣令人厭惡。論壇推廣方法是將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，這樣能換來不少點擊。例如，一個提供求職就業(yè)和學(xué)習(xí)資料的小網(wǎng)站，他們的宣傳人員將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來方便，同時又不會因為過于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果比較理想。

　　7)網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法

　　網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：BANNER廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、E-mail廣告等。

　　BANNER廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁，關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，E-mail廣告則是許可E-mail營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此，也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣，可選擇的網(wǎng)絡(luò)媒體具有范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運(yùn)營期的任何階段。

　　8)綜合網(wǎng)站推廣方法

　　除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠券、有獎?wù){(diào)查等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進(jìn)行推廣。真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。

　　2．成功案例

　　1)張家界導(dǎo)游網(wǎng)

　　搜索引擎推廣的具體做法是，廣告主在購買該項服務(wù)后，通過注冊一定數(shù)量的關(guān)鍵詞，按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站按不同的順序進(jìn)行排名，出現(xiàn)在網(wǎng)民相應(yīng)的搜索結(jié)果中。

　　張家界導(dǎo)游網(wǎng)起初采用各大門戶網(wǎng)站搜索引擎的免費(fèi)登錄，開始效果不錯，但是隨著免費(fèi)登錄的企業(yè)增多，許多企業(yè)又采用了付費(fèi)的方式，所以免費(fèi)登錄作用慢慢減弱。另外，旅游行業(yè)競爭壓力非常大，沒有好的推廣宣傳方式，就沒有客戶。經(jīng)過多方咨詢與研究，張家界導(dǎo)游網(wǎng)決定采用百度的競價排名來緩解這種壓力。由于百度的排名結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)中覆蓋面很廣，這給網(wǎng)站吸引五湖四海的朋友提供了一個非常好的條件?，F(xiàn)在，該網(wǎng)站的很多客戶都是通過搜索信息看到網(wǎng)站，然后再與旅游部門進(jìn)行聯(lián)系的。由于服務(wù)質(zhì)量到位，客戶滿意度高，很多客戶源源不斷地被客戶推薦而來。

　　自從采用了競價排名，張家界導(dǎo)游網(wǎng)的訪問量比過去提升了2至5倍，電話來訪也比過去增加了很多，據(jù)統(tǒng)計，采用競價排名后幾個月的客戶數(shù)比去年同期增加了2至3倍，極大地促進(jìn)了張家界旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其實，用競價排名的費(fèi)用要比過去增加很多，但比起客戶數(shù)的增加、業(yè)務(wù)量的增長及長遠(yuǎn)發(fā)展來看，這些費(fèi)用就顯得不那么重要了。

　　2)長安馬白達(dá)

　　長安馬自達(dá)是馬自達(dá)品牌在中國的重要銷售網(wǎng)絡(luò)之一，專心致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)上乘的銷售服務(wù)，帶來卓爾不群的服務(wù)體驗。為了推廣其企業(yè)品牌，長安馬自達(dá)采用網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣方式，將目標(biāo)客戶精確地鎖定為關(guān)心汽車市場．近期有購車意愿的北京、天津等地的男性用戶，開展網(wǎng)上試駕活動。

　　針對長安馬自達(dá)的產(chǎn)品及目標(biāo)客戶，易傳媒將活動信息投放到以男性受眾為主的網(wǎng)站上，直擊品牌目標(biāo)受眾。用戶可在廣告位直接注冊申請試駕，第一時問將用戶興趣轉(zhuǎn)化為行動，用戶仿佛坐在馬自達(dá)的駕駛位上，通過移動鼠標(biāo)控制車輛，即時感受駕馭樂趣，牢牢吸引用戶興趣。

　　它采用了大量的技術(shù)手段使得推廣廣告覆蓋面更大、效果更好。頻次控制技術(shù)保證每個獨立用戶每天觀看廣告不超過3次，有效利用廣告預(yù)算覆蓋更多目標(biāo)受眾，使有效傳播范圍最大化。地域定向技術(shù)根據(jù)用戶所在城市改變創(chuàng)意中的試駕地點，精準(zhǔn)鎖定活動目標(biāo)消費(fèi)者，有效節(jié)省廣告預(yù)算。

　　企業(yè)經(jīng)過大量的調(diào)查分析后，精準(zhǔn)地針對目標(biāo)群體，以用戶需求為導(dǎo)向，利用互動的網(wǎng)絡(luò)廣告引起受眾關(guān)注，逼真的駕駛環(huán)境引爆用戶駕車熱情，長安馬自達(dá)的網(wǎng)站訪問率大大提升，大家對于馬自達(dá)企業(yè)的品牌也留下了深刻的印象．極大地刺激了長安馬自達(dá)的銷售量。

我國電子商務(wù)系統(tǒng)市場推廣的制約因素及應(yīng)對策略

　　1．電子商務(wù)系統(tǒng)市場推廣的制約因素

　　我國電子商務(wù)系統(tǒng)在市場推廣中的制約因素有多方面。關(guān)鍵問題之一是信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提出了更高的要求，完備、高效的基礎(chǔ)設(shè)施和通信設(shè)施是電子商務(wù)迅速發(fā)展與安全保障的前提。目前我國網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施在各個方面都難以適應(yīng)高速發(fā)展的電子商務(wù)的要求。這使得本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的支持而不能得到有效的運(yùn)作，增加了電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行市場推廣的難度。

　　其次是網(wǎng)上支付問題。網(wǎng)上支付是建立在個人和企業(yè)、企業(yè)和銀行或企業(yè)與企業(yè)間信用的基礎(chǔ)上，而我國的社會信用體系還沒有建立起來，企業(yè)的行為無記錄可查，相當(dāng)一部分企業(yè)和個人還存在一些不良行為，影響了我國網(wǎng)上支付的發(fā)展，進(jìn)而極大影響電子商務(wù)系統(tǒng)的市場推廣。最后是物流體系的制約。物流是電子商務(wù)實現(xiàn)交易的載體，但高效率低成本優(yōu)勢的物流體系還有待建設(shè)。這些因素嚴(yán)重制約著我國電子商務(wù)系統(tǒng)在市場上的推廣。

　　2．電子商務(wù)系統(tǒng)市場推廣的應(yīng)對策略

　　針對電子商務(wù)系統(tǒng)市場推廣的制約因素，采取以下這些應(yīng)對策略，以幫助電子商務(wù)系統(tǒng)的積極推廣。

　　1)加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

　　首先，國家應(yīng)大力推動信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)新一代的高速信息傳輸骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用，構(gòu)筑滿足經(jīng)濟(jì)和社會需要的信息化基礎(chǔ)平臺。其次，要進(jìn)一步鼓勵企業(yè)加大對信息投資的力度。第三，應(yīng)讓人們更深入地了解網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易自身帶來的巨大商業(yè)價值，并向企業(yè)系統(tǒng)地提供開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的技術(shù)支持。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完備的大環(huán)境中，電子商務(wù)系統(tǒng)的市場推廣將以更加有力的步伐不斷前進(jìn)，進(jìn)而極大地推動整個社會電子商務(wù)的發(fā)展。

　　2)逐步建立完善的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易法規(guī)體系

　　一方面，應(yīng)結(jié)合我國的具體情況和特點，早日出臺《電子商務(wù)法》，同時增強(qiáng)法律法規(guī)的透明度和可操作性，發(fā)揮法律主體的積極性，提高行業(yè)自律能力，確保法律能真正成為電子商務(wù)活動中共同遵守的規(guī)則，為企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的軟環(huán)境，為電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行市場推廣提供法律保障；另一方面，必須在供貨人、消費(fèi)者和銀行之間建立正常的秩序和規(guī)范，以解決網(wǎng)上購物、電子貨款支付、貨物流通渠道及貨物質(zhì)量保證規(guī)范等問題；另外必須建立既符合中國國情，又與國際接軌的相關(guān)的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動中相互操作的問題，確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商在電子商務(wù)中所具有的權(quán)利和義務(wù)，幫助不同性質(zhì)的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立合法的、規(guī)范的管理制度。

　　3)加快建設(shè)完善的物流配送體系

　　物流是一個投資大、回收期長、社會效益顯著的特殊產(chǎn)業(yè)部門，需要政府各方面給予支持，并在輿論導(dǎo)向上和政策上引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入配送中心，開展物流配送。為加速我國電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)扶植、規(guī)范發(fā)展一大批第三方物流企業(yè)，培育若干條貫通全國且能開展國際配送業(yè)務(wù)的聯(lián)運(yùn)干線，構(gòu)建全國性的商品物流配送網(wǎng)絡(luò)。同時確定一批物流配送示范環(huán)節(jié)項目，在全國各大區(qū)的中心城市，選擇符合現(xiàn)代商品物流配送基礎(chǔ)條件的企業(yè)，建立起多個符合現(xiàn)代商品物流配送，具有全國性經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化骨干物流配送企業(yè)。其中，大型的第三方物流企業(yè)可自行組建電子商務(wù)網(wǎng)站，搭建電子物流信息發(fā)布平臺，突破時問、空間、地域限制，實行全天候營業(yè)性交易，為全國甚至全球用戶配送商品。只有在全國范圍建立起多層次的高效的物流配送系統(tǒng)，才能促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，有效地推廣電子商務(wù)系統(tǒng)。

電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計

　　(1)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容及功能的確定

　　一個電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該包括什么樣的信息內(nèi)容，具備什么樣的功能，以及采取什么樣的表現(xiàn)形式，并沒有統(tǒng)一的模式。不同形式的網(wǎng)站，其內(nèi)容、功能也各不相同。一般來說，企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、財務(wù)預(yù)算、建站的目的等因素有著直接關(guān)系。網(wǎng)站內(nèi)容一般有動態(tài)和靜態(tài)之分。

　　1．網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容

　　網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容是指網(wǎng)站內(nèi)容中相對不變的部分，其主要作用在于使訪問者能夠在一個熟悉的環(huán)境下瀏覽網(wǎng)頁的內(nèi)容。舉例說明：如圖2所示就是著名的新浪網(wǎng)站。

　　這里有很多內(nèi)容都屬于靜態(tài)的，比如說，最頂部是郵箱登錄條，下面緊接著最左邊是網(wǎng)站名稱和標(biāo)志，右邊是網(wǎng)站欄目導(dǎo)航，中間有搜索引擎。對于經(jīng)常訪問新浪網(wǎng)站的網(wǎng)民來說，他們一看到這些信息就會有一種很親切的感覺。

　　所以，一個網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容最主要的作用是維持整個網(wǎng)站的風(fēng)格，給網(wǎng)站的固有訪問者一個熟悉的環(huán)境，這也是維持一個網(wǎng)站形象的重要手段。一個網(wǎng)站形象的塑造是需要很長時間的，網(wǎng)站形象是網(wǎng)站的重要資源。因此，為了保持網(wǎng)站的形象，對網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容一定要有詳細(xì)、周密的計劃。

　　當(dāng)然，網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容只是相對靜態(tài)的，并不是一成不變的。但是這種改變只是在保持原風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對頁面內(nèi)容的布局做一些調(diào)整和修改。這樣，網(wǎng)站風(fēng)格沒有變化，但頁面也許會比以前更好看，會給人耳目一新的感覺。

　　還有，在很多網(wǎng)站中都采用了動態(tài)生成頁面的技術(shù)，在這些動態(tài)生成頁面中，也有相當(dāng)一部分是靜態(tài)的，它們的作用是用來保證頁面風(fēng)格的一致性。這些靜態(tài)的內(nèi)容在網(wǎng)頁主要部分的代碼編寫之前就要確定下來。

　　另外一些不經(jīng)常改變的頁面也可以稱為網(wǎng)站的靜態(tài)內(nèi)容，如公司簡介、聯(lián)系方式、幫助信息、版權(quán)信息等。這些內(nèi)容基本上是固定的，因此可以采用靜態(tài)頁面來實現(xiàn)，這些頁面通常很少更改或是更改少量內(nèi)容。

　　2．網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容

　　網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容是網(wǎng)站內(nèi)容的主體，整個網(wǎng)站的價值就體現(xiàn)在這里，因此網(wǎng)站建設(shè)者必須重視這部分內(nèi)容。

　　網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容是網(wǎng)站經(jīng)常更新的內(nèi)容。一個網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該了解哪些內(nèi)容屬于網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容，哪些內(nèi)容應(yīng)該放在網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容的位置上。例如新聞、一些評論性文章、論壇等。這些作為動態(tài)的內(nèi)容都很好理解，新聞一天不更新，就不能稱為新聞；文章也是，你的網(wǎng)站就那么幾篇文章，即使內(nèi)容再吸引人，也不會讓訪問者再回頭；論壇則更加明顯，里面的文章以及回應(yīng)都是不斷變化的。所以要提高訪問者的興趣，及時更新網(wǎng)站的內(nèi)容是必不可少的，特別是在那些以信息量為主的網(wǎng)站上體現(xiàn)得更加明顯。

　　現(xiàn)在仍以新浪網(wǎng)為例來介紹網(wǎng)站是怎樣更新其內(nèi)容的。新浪網(wǎng)包含的內(nèi)容很多，涉及新聞、體育、科技、財經(jīng)、娛樂、游戲、軍事、文化、汽車、房產(chǎn)等多方面信息。特別是對于新聞，一小時不更新也不行。但是新聞的內(nèi)容十分多，信息量很大，所以沒有科學(xué)的管理方法和專門的人員來更新，是不可能辦到的。

　　在如此大的信息量的情況下，如果要一頁一頁地寫網(wǎng)頁，工作量是難以想象的。所以一般網(wǎng)站的新聞在內(nèi)容更新的時候(比如增加新聞)，都不是一頁一頁地去寫網(wǎng)頁，否則既費(fèi)時又費(fèi)力，而且不易于管理。這時網(wǎng)頁的動態(tài)內(nèi)容通常存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過程序讀取數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容自動生成網(wǎng)頁，這些程序運(yùn)行在服務(wù)器端，一般用ASP、JSP、PHP和CGI等語言編寫，主要是依據(jù)服務(wù)器的架設(shè)平臺來決定用哪一種語言。

　　用程序來自動生成HTML代碼再送往瀏覽器，這種辦法適用于網(wǎng)站要用到很多風(fēng)格相同但內(nèi)容不同的頁面的情況。原理如下：整個網(wǎng)站有一個后臺數(shù)據(jù)庫，所有的新聞都是放在這個后臺數(shù)據(jù)庫里面的。好處在于把新聞作為數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，可以方便管理，方便插入、查找、修改、刪除等操作。就新聞來說，最大的好處在于在進(jìn)行新聞更新時可以方便操作。

　　現(xiàn)在簡單地描述一下新聞更新的過程，在有新的新聞到來時，首先由專門操作人員把新聞以文本的形式輸入數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫的表進(jìn)行更新，比如說有新的新聞加入到數(shù)據(jù)庫，那么相應(yīng)新聞的標(biāo)題也要加入到新聞標(biāo)題的表中，這樣就算完成了新聞的更新過程，這些操作都是通過后臺管理頁面進(jìn)行的。用戶在瀏覽網(wǎng)站的時候，服務(wù)器端的程序?qū)臄?shù)據(jù)庫中把已加入的新聞列出，用戶就可以看到這些新添加的新聞出現(xiàn)在頁面上了。這種網(wǎng)站的例子是很多的。

　　在瀏覽一些網(wǎng)站時，在瀏覽器地址欄里經(jīng)?？梢钥吹揭粋€ASP或PHP文件，這說明所有的頁面都是由這個程序自動生成的。但是，也要注意到并不是所有的網(wǎng)站都是這樣的。不知道大家有沒有注意到網(wǎng)易的焦點新聞，地址欄里的URL都類似于http：//news．163．com．/2005w01/12787/2005w011104870300906．html，而且每一條新聞的鏈接都是一個不同的HTML文件，實際上這是為了減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)而采取的一種措施。如果只用一個ASP或PHP頁面，用戶每次要訪問該頁面時，這個ASP或PHP程序都要在服務(wù)器上運(yùn)行一次，它是從數(shù)據(jù)庫里面把用戶所要看的資料取出來，經(jīng)過特定的格式轉(zhuǎn)換后，再以字符串的形式發(fā)給瀏覽器。當(dāng)訪問量很大時，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器速度會下降。為了解決這個問題，一些網(wǎng)站設(shè)計人員編寫了一個程序，該程序可以把數(shù)據(jù)庫中的所有新聞都生成單獨的HTML文件，再把它送往服務(wù)器的特定目錄下。用戶要訪問該新聞時，就可以直接訪問該HTML頁面，而不用每次都在服務(wù)器上運(yùn)行一次ASP或PHP程序，從而大大減輕了服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。這個程序是要專門編寫的，不是每個網(wǎng)站都有，但也有許多網(wǎng)站用了這種方法。雖然它的運(yùn)行速度比較慢，但因為它可以事先在后臺運(yùn)行，其效率方面不成問題。不過，這種方法一般只適用于訪問量特別大的網(wǎng)站(如門戶網(wǎng)站)，對于一些訪問量較小的網(wǎng)站，采取直接從數(shù)據(jù)庫中讀出的方法較好。

　　網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容除了上述所講的新聞評論之外，還可以包括很多內(nèi)容，例如：整個網(wǎng)上書店的書庫、一個網(wǎng)上圖庫的圖片、一個網(wǎng)上音樂站的音樂，這些都是需要及時更新的內(nèi)容，所以也屬于動態(tài)內(nèi)容。網(wǎng)站的動態(tài)內(nèi)容是相當(dāng)多且又非常重要的，因此在選擇時要十分注意。

　　(2)電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計的基本原則

　　企業(yè)網(wǎng)站作為在Intemet上展示企業(yè)形象、企業(yè)文化，進(jìn)行電子商務(wù)活動的信息平臺，其內(nèi)容的設(shè)計是一項重點，它最直接地影響到一個網(wǎng)站受歡迎的程度。下面介紹在內(nèi)容設(shè)計過程中應(yīng)該體現(xiàn)出的幾項基本原則。

　　1．提供的內(nèi)容要新穎、精辟、專業(yè)

　　企業(yè)建立網(wǎng)站的目的是提供一定的內(nèi)容，根據(jù)這些內(nèi)容進(jìn)行電子商務(wù)活動，獲取收益。而用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是尋找自己感興趣的信息。因此，企業(yè)要提高其電子商務(wù)網(wǎng)站的點擊率，增加企業(yè)的效益，就必須先在網(wǎng)站的內(nèi)容上多下功夫，提供的內(nèi)容要新穎、精辟、專業(yè)、有特色。內(nèi)容設(shè)計要有組織，形式與內(nèi)容要和諧統(tǒng)一。同時網(wǎng)站的內(nèi)容還要及時更新，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)是動態(tài)的，只有內(nèi)容不斷更新才能長期吸引瀏覽者。

　　2．注意網(wǎng)站的運(yùn)行速度

　　很多人在網(wǎng)站設(shè)計的過程中，過多地使用各種網(wǎng)頁設(shè)計技巧，而忽視了網(wǎng)站運(yùn)行速度的問題。因此必須要考慮用戶得到他們所需要的信息花費(fèi)的時問。太長的下載時間和緩慢的Web查詢只能令客戶望而生畏，他們將中斷訪問或不再訪問你的站點。因此，在設(shè)計與組織頁面內(nèi)容時，應(yīng)注意如下一些問題：

　　(1)避免使用太大的圖片。在頁面中盡量避免使用太大的圖片，如果必須使用，可事先在圖形優(yōu)化軟件中進(jìn)行分割、優(yōu)化，然后在頁面中使用。還可以使用壓縮軟件，在盡量保證圖片質(zhì)量的前提下，獲得體積最小的圖片。

　　(2)不要濫用尖端技術(shù)。網(wǎng)站設(shè)計的新技術(shù)層出不窮，在頁面中要慎重使用尖端技術(shù)，因為用戶永遠(yuǎn)是為信息而上網(wǎng)的，毫無節(jié)制地在客戶面前賣弄新的視覺技術(shù)，其效果只會適得其反，不僅分散用戶的注意力，還會增加網(wǎng)頁的下載時間。

　　3．方便用戶訪問和購買

　　一個電子商務(wù)網(wǎng)站如果有在線銷售功能，必須要考慮到用戶訪問和購買過程的方便快捷。一個電子商務(wù)網(wǎng)站合理地組織自己要發(fā)布的信息內(nèi)容，以便讓消費(fèi)者能夠快速、準(zhǔn)確地檢索到要查找的信息，是其內(nèi)容組織成功的關(guān)鍵。當(dāng)用戶進(jìn)入一個網(wǎng)站后如果不能迅速地找到自己要找的內(nèi)容，那么這個網(wǎng)站很難吸引住瀏覽者。因此，有必要將一些信息進(jìn)行分類，并提供對各種信息入口的檢索功能。讓消費(fèi)者快速地找到他想要的產(chǎn)品，甚至連相關(guān)產(chǎn)品也列出來，以刺激客戶的購買欲。另外還要減少用戶購買過程中的干擾信息(如廣告等)；要為用戶提供個性化的服務(wù)，與用戶建立一種非常和諧的親密關(guān)系；要使訂購流程清晰、流暢，如用戶下訂單的流程是否清楚、是否隨時可以中斷訂購流程、訂單上是否有所買的產(chǎn)品及其價格、運(yùn)費(fèi)是內(nèi)含還是外加、貨物幾天內(nèi)收到、貨款幾天內(nèi)收到、貨款的支付方式、產(chǎn)品退貨的處理、對于交易安全的保證以及使用何種交易技術(shù)等；要盡可能地提供商品的細(xì)節(jié)，越詳細(xì)越好，必要時提供產(chǎn)品的詳細(xì)圖片，以激發(fā)用戶的購買欲。同時，網(wǎng)站要有一定的交互能力，如采用及時的留言簿、反饋表單、在線論壇等方式以方便用戶與企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行信息的相互交流，加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，這樣企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)的機(jī)會才會增加。

電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　對于一個內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，需要設(shè)計的欄目有很多，要求對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真的分析和設(shè)計。一個合理的、符合邏輯的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)無論是對網(wǎng)站的建設(shè)還是網(wǎng)站以后的管理、維護(hù)都是大有裨益的。

　　1．電子商務(wù)網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　目錄結(jié)構(gòu)又稱為物理結(jié)構(gòu)，它解決的是網(wǎng)頁文件在硬盤上的存放位置問題。站點的目錄結(jié)構(gòu)是否合理，對站點的創(chuàng)建效率會產(chǎn)生較大的影響，但更重要的是對于站點本身的上傳維護(hù)、未來內(nèi)容的擴(kuò)充和移植產(chǎn)生很大的影響。所以說網(wǎng)頁文件無論放在哪里對訪問者雖然沒有什么關(guān)系，但是站點管理員必須清楚地知道每一個網(wǎng)頁文件的位置。比如說，如果網(wǎng)站的所有網(wǎng)頁文件都放在同一個目錄下，一旦文件很多時，就很難區(qū)分哪些是屬于同一個欄目的，更新起來就特別麻煩。下面對建立目錄結(jié)構(gòu)提出一些建議：

　　(1)不要將所有文件都存放在根目錄下。

　　有些網(wǎng)站設(shè)計者為了方便，將所有文件都放在根目錄下。這樣做造成的不利影響在于：

　　1)文件管理混亂。你常常搞不清哪些文件需要編輯和更新，哪些無用的文件可以刪除，哪些是相關(guān)聯(lián)的文件，從而影響工作效率。

　　2)上傳速度慢。服務(wù)器一般都會為根目錄建立一個文件索引。當(dāng)你將所有文件都放在根目錄下時，即使你只上傳更新一個文件，服務(wù)器也需要將所有文件再檢索一遍，建立新的索引文件。很明顯，文件量越大，等待的時間也將越長。所以，建議盡可能減少根目錄的文件存放數(shù)。

　　(2)按欄目內(nèi)容建立子目錄。子目錄的建立，首先按主菜單欄目建立。企業(yè)站點也可以按公司簡介、產(chǎn)品介紹、價格、在線訂單、反饋聯(lián)系等建立相應(yīng)目錄。其他的次要目錄和需要經(jīng)常更新的欄目，可以建立獨立的子目錄。而一些相關(guān)性強(qiáng)且不需要經(jīng)常更新的欄目，如關(guān)于本站、站長、站點經(jīng)歷等，可以合并放在一個目錄下。所有程序一般都放在特定目錄下，便于維護(hù)管理。所有需要下載的內(nèi)容也最好放在一個目錄下。

　　(3)在每個主目錄下都建立獨立的Images目錄。

　　將圖片及資源文件都放在一個獨立的Images目錄下，可以使目錄結(jié)構(gòu)更加清晰。但是也不要只在根目錄下建一個Images目錄，然后將所有的圖片文件都放在里面，這樣對于目錄層次比較深的頁面來說，管理其所需的圖片就很不方便。最好在每一個主目錄下都建立獨立的Images目錄。

　　(4)目錄的層次不要太深。

　　目錄的層次建議不要超過3層。原因很簡單，為了維護(hù)管理方便。

　　(5)不要使用中文目錄名。

　　因為你的站點是對Intemet所有用戶開放的，所以要考慮到讓使用非中文操作系統(tǒng)的客戶也能正常訪問你的站點。對于目錄名，最好都使用英文。

　　(6)可執(zhí)行文件和不可執(zhí)行文件分開放置。

　　建議將可執(zhí)行的動態(tài)網(wǎng)頁文件和不可執(zhí)行的靜態(tài)網(wǎng)頁文件分別放在兩個目錄下，然后將存放可執(zhí)行網(wǎng)頁文件的目錄設(shè)為不可讀和執(zhí)行。這樣做的好處是可以避免動態(tài)文件被讀取的安全漏洞。

　　2．電子商務(wù)網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計

　　電子商務(wù)網(wǎng)站是復(fù)雜的綜合網(wǎng)站，一方面自身是由一系列的頁面所構(gòu)成，其結(jié)構(gòu)主要是通過各種形式的超級鏈接來實現(xiàn)的；另一方面還要考慮與其他相關(guān)網(wǎng)站的鏈接，便于用戶更方便地獲取信息?？偟膩碇v，網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)就是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，但可以跨越目錄。形象地說，每個頁面都是一個固定點，鏈接則是在兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。更重要的是，這些點并不是分布在一個平面上，而是存在于一個立體的空間中。

　　我們研究網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的目的在于用最少的鏈接得到最高的瀏覽效率。一般來說，網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：

　　(1)樹狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對一)。

　　類似DOS的目錄結(jié)構(gòu)，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面，立體結(jié)構(gòu)看起來就像蒲公英。瀏覽這樣的鏈接結(jié)構(gòu)時，一級一級地進(jìn)入，一級一級地退出。該結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是條理清晰，訪問者明確知道自己在什么位置，不會迷路；缺點是瀏覽效率低，一個欄目下的子頁面到另一個欄目下的子頁面必須繞經(jīng)首頁。

　　(2)星狀鏈接結(jié)構(gòu)(一對多)。

　　類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個頁面相互之間都建立鏈接。立體結(jié)構(gòu)像電視塔上的鋼球。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是瀏覽方便，隨時可以到達(dá)自己想看的頁面；缺點是鏈接太多，容易使瀏覽者迷路，搞不清自己在什么位置、看了多少內(nèi)容。

　　在實際的網(wǎng)站設(shè)計中，只使用一種鏈接結(jié)構(gòu)的情況很少，在大部分情況下總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來使用。我們希望瀏覽者既可以方便快速地瀏覽到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，最好的辦法是：首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。

　　鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計，在實際的網(wǎng)頁制作中是非常重要的一環(huán)。采用什么樣的鏈接結(jié)構(gòu)直接影響到版面的布局。例如，你的主菜單放在什么位置，是否每頁都需要放置，是否需要用分幀框架，是否需要加入返回首頁的鏈接。在鏈接結(jié)構(gòu)確定后，再開始考慮鏈接的效果和形式，是采用下拉表單，還是用DHTML動態(tài)菜單。

　　隨著電子商務(wù)的推廣，網(wǎng)站的競爭越來越激烈，對鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求已經(jīng)不僅僅局限于可以方便快速地瀏覽，而是更加注重個性化和相關(guān)性。如何盡可能地留住訪問者，是網(wǎng)站設(shè)計者必須考慮的問題。

電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面設(shè)計

　　1．網(wǎng)頁的版面布局設(shè)計

　　雖然網(wǎng)頁技術(shù)的發(fā)展使得我們開始趨向于學(xué)習(xí)場景的編劇，但是固定網(wǎng)頁版面設(shè)計基礎(chǔ)依然是必須學(xué)習(xí)和掌握的。它們的基本原理是相通的。你可以領(lǐng)會要點，舉一反三。版面指的是通過瀏覽器看到的完整的一個頁面(可以包含框架和層)。因為每個人的顯示器分辨率不同，所以同一個頁面的大小可能出現(xiàn)640×480像素、800×600像素、1024×768像素等不同尺寸。布局則指的是以最適合用戶瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁面中。

　　(1)版面布局的重要性。具體到網(wǎng)站的每一個網(wǎng)頁，其排版布局達(dá)到一種和諧的狀態(tài)才算是一種成功的網(wǎng)頁設(shè)計，同樣的圖像和文字，用不同的方式將其組合起來，很可能產(chǎn)生截然不同的效果。網(wǎng)頁的內(nèi)容和頁面的形式都是網(wǎng)站設(shè)計者必須考慮的，只考慮內(nèi)容，不重視其形式，會影響用戶瀏覽時的情緒；只顧頁面的排版形式，不顧內(nèi)容，用戶也不會歡迎。二者缺一不可，少了任何一個，都是設(shè)計的失敗。

　　(2)版面布局的步驟。

　　1)草案。屬于創(chuàng)造階段，不講究細(xì)膩工整，也不必考慮細(xì)節(jié)功能，只以粗陋的線條勾畫出創(chuàng)意的輪廓即可。盡可能多畫幾張，最后選定一幅較滿意的作為繼續(xù)創(chuàng)作的腳本。

　　2)粗略布局。在草案的基礎(chǔ)上，將需要放置的功能模塊安排到頁面上。功能模塊主要包含網(wǎng)站標(biāo)志、主菜單、新聞、搜索、友情鏈接、廣告條、郵件列表、計數(shù)器和版權(quán)信息等。注意，這里必須遵循突出重點、平衡協(xié)調(diào)的原則，將網(wǎng)站標(biāo)志、主菜單等重要的模塊放在最顯眼、最突出的位置，然后再考慮次要模塊的排放。

　　3)定案。將粗略布局精細(xì)化、具體化，最后達(dá)到滿意定案。

　　(3)常見的版面布局形式。

　　·“T”型布局。所謂“T”型就是指頁面頂部為“橫條網(wǎng)站標(biāo)志+廣告條”，下方左面為主菜單，右面顯示內(nèi)容的布局。因為菜單條背景較深，整體效果類似英文字母“T”，所以稱為“T”型布局，這是網(wǎng)頁設(shè)計中使用最廣泛的一種布局方式。這種布局的優(yōu)點是頁面結(jié)構(gòu)清晰、主次分明，且是初學(xué)者最容易掌握的布局方法。缺點是規(guī)矩呆板，如果色彩細(xì)節(jié)上再不注意，很容易讓人看后乏味。

　　·“口”型布局。這是一個象形的說法，就是頁面一般上下各有一個廣告條，左面是主菜單，右面放友情鏈接等，中間是主要內(nèi)容。這種布局的優(yōu)點是充分利用版面、信息量大；缺點是頁面擁擠、不夠靈活。也有將四邊突出，只用中間的窗口型設(shè)計。

　　·“三”型布局。這種布局多用于國外站點，國內(nèi)使用得不多。特點是頁面上橫向有兩條色塊將頁面整體分割為3部分，色塊中大多放廣告條。

　　·對稱對比布局。顧名思義，采取左右或者上下對稱的布局，一半深色，另一半淺色，一般用于設(shè)計型站點。優(yōu)點是視覺沖擊力強(qiáng)，缺點是將兩部分有機(jī)地結(jié)合起來比較困難。以上總結(jié)了目前網(wǎng)絡(luò)上常見的布局，此外還有許多別具一格的布局，關(guān)鍵在于網(wǎng)站本身的創(chuàng)意和設(shè)計。

　　(3)頁面版面布局應(yīng)遵循的原則。

　　·正常平衡。亦稱“勻稱”，多指左右、上下對照的形式，主要強(qiáng)調(diào)秩序，能達(dá)到安定、誠實、信賴的效果。

　　·異常平衡。即非對照形式，但也要平衡和韻律，當(dāng)然都是不均衡的，這種布局能達(dá)到強(qiáng)調(diào)性、高注目性的效果。

　　·對比。所謂對比，是指不僅利用色彩、色調(diào)等技巧來表現(xiàn)，在內(nèi)容上也可涉及古與今、新與舊的對比。

　　·空白?？瞻子袃煞N作用，一方面表示網(wǎng)站的突出卓越，另一方面也表示網(wǎng)頁品位的優(yōu)越感，這種表現(xiàn)方法對體現(xiàn)網(wǎng)頁的格調(diào)十分有效。

　　·盡量用圖片解說。此法對不能用語言說服或用語言無法表達(dá)的情感，特別有效。圖片解說的內(nèi)容可以傳達(dá)給瀏覽者更多的感性認(rèn)識。

　　以上的設(shè)計原則，雖然有些枯燥，但是如果網(wǎng)頁設(shè)計人員能領(lǐng)會并活用到網(wǎng)頁布局里，效果就大不一樣了。比如，網(wǎng)頁的白色背景太虛，則可以加些色塊；版面零散，可以用線條和符號串來分隔；左面文字太多，則右面可以插一張圖片以保持平衡；表格太過規(guī)矩，則可以改用倒角。

　　2．頁面中圖片和文字的處理

　　用戶在網(wǎng)上一般四處漫游，必須設(shè)法吸引他們對企業(yè)站點的注意力，所以企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計中要善于利用一些特色的效果，頁面上最好有醒目的圖像、新穎的畫面、美觀的字體，使其別具特色，令人過目不忘。

　　(1)圖片的使用。

　　圖像的內(nèi)容應(yīng)有一定的實際作用，切忌虛飾浮夸，最佳的圖像應(yīng)集美觀與信息內(nèi)容于一體。圖像總是為頁面的使用服務(wù)的，一幅大而漂亮的圖片，如果妨礙了頁面所要進(jìn)行的工作，就會降低頁面的整體質(zhì)量。在這種情況下，使用小圖像甚至不使用圖像將是更好的選擇。一個頁面的好壞在于它是否提供了有用的信息，所以不管圖像如何漂亮或標(biāo)新立異，也不能隨意將它加入頁面中。

　　圖像可以彌補(bǔ)文字的不足，但并不能完全取代文字。很多用戶把瀏覽軟件設(shè)定為略去圖像，只看文字以求節(jié)省時間。因此，制作頁面時，必須注意將圖像所包含的重要信息或鏈接指示用文字替代功能重新表達(dá)一次。

　　(2)網(wǎng)站字體。

　　1)不要用太大或太小的文字。因為版面是寶貴而有限的，粗陋的大字不能給瀏覽者更多的信息。文字太小，用戶讀起來難受；文字太大，或者文字視覺效果變化頻繁，用戶看起來很不舒服。另外，按當(dāng)代中文的閱讀習(xí)慣，文本大都是居左的，所以最好是讓文本左對齊，而不是居中。當(dāng)然，標(biāo)題一般應(yīng)該居中，因為這符合瀏覽者的閱讀習(xí)慣。

　　2)避免過多使用不停閃爍的文字。閃爍的文字看起來好玩，但它可能使用戶分心，最好避免過多地使用它。有的網(wǎng)頁設(shè)計者想通過閃爍的文字引起瀏覽者的注意，但一個頁面中最多不要超過三處閃爍的文字，太多則給用戶一種眼花繚亂的感覺，影響用戶去訪問該網(wǎng)站的其他內(nèi)容。

　　3)不要使用不常用的字體。網(wǎng)站中應(yīng)該使用常用的字體，如“宋體”、“楷體”等。如果使用不常用的字體制作網(wǎng)頁，就會使客戶端所訪問的網(wǎng)頁達(dá)不到理想的效果。

　　3．網(wǎng)頁的色彩效果設(shè)計

　　網(wǎng)頁的色彩也是樹立網(wǎng)站形象的一個要素。色彩搭配看似簡單，實際上卻是網(wǎng)頁設(shè)計中很難處理的問題之一。如何運(yùn)用最簡單的色彩表達(dá)最豐富的含義是網(wǎng)頁設(shè)計人員應(yīng)認(rèn)真思考的問題。在網(wǎng)頁設(shè)計中，根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行組合、搭配來構(gòu)成美麗的頁面。色調(diào)及黑、自、灰的三色空間關(guān)系無論是在設(shè)計上，還是在繪畫上都起著重要的作用。但是需要注意，每個網(wǎng)站都應(yīng)該有自己的主色調(diào)，不可為追求視覺效果而濫用顏色。例如號稱藍(lán)色巨人的IBM就用藍(lán)色作為自己網(wǎng)站的主色調(diào)。此外，色彩還會對人們的心理產(chǎn)生影響，應(yīng)合理地加以運(yùn)用。按照色彩的記憶性原則，一般暖色較冷色的記憶性強(qiáng)。另外，色彩還具有聯(lián)想與象征的特性，例如，紅色象征火、血、太陽，藍(lán)色象征大海、天空和水面等。例如設(shè)計出售冷食的虛擬店面，可使用清涼而沉靜的顏色，使人心理上感覺涼爽一些。

　　在色彩的運(yùn)用過程中，還應(yīng)注意的一個問題是：由于國家和種族的不同，宗教信仰、地理位置以及文化修養(yǎng)的差異，不同的人群對色彩的喜惡程度有很大的差別；生活在鬧市中的人們喜歡淡雅的顏色；生活在沙漠中的人們喜歡綠色。在設(shè)計中要考慮各企業(yè)的主要讀者群的背景和構(gòu)成。

　　另外，在網(wǎng)頁色彩的處理上，要注意以下兩點：一方面色彩的使用要與眾不同，有自己的個性，這樣網(wǎng)頁才能引人注目，并給用戶留下深刻的印象；另一方面色彩的使用要和網(wǎng)站的內(nèi)容保持一致，例如用綠色來作為一個無公害蔬菜連鎖超市站點的主色調(diào)。

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計理念

　　通過上面對電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及頁面布局3方面進(jìn)行介紹，相信大家對商務(wù)網(wǎng)站的具體設(shè)計有了一個基本的認(rèn)識，下面再對電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計理念進(jìn)行一下總結(jié)。

　　1．整體布局應(yīng)該結(jié)構(gòu)清晰，盡量簡化操作

　　一般來講，好的網(wǎng)站應(yīng)該給人以這樣的感覺：干凈整潔、條理清楚、制作專業(yè)、引人入勝。網(wǎng)頁應(yīng)該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力，過多的閃爍、色彩、下拉菜單框、圖片等會讓訪問者無所適從，在頁面中盡量使用一些醒目的標(biāo)題或文字來突出你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶很快清楚你在賣什么，清楚自己如何受益。若網(wǎng)頁是多頁數(shù)的，那么網(wǎng)站管理人員應(yīng)做一個流程圖，使客戶容易在網(wǎng)頁上瀏覽。切記如果用戶不能迅速地進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站或操作不便捷，網(wǎng)站設(shè)計就是失敗的，用戶就會轉(zhuǎn)向競爭對手的網(wǎng)站。

　　2．提供有價值的信息

　　無論商業(yè)站點還是其他類型的站點，必須給人們提供有一定價值的內(nèi)容才能留住訪問者，所以網(wǎng)站必須提供有價值的東西。當(dāng)然這并不是說必須提供某些免費(fèi)的物品——免費(fèi)書籍、免費(fèi)入場券等，這些“有價值的東西”可以是信息、娛樂、幫助信息、頁面鏈接等。

　　找出最受歡迎的企業(yè)產(chǎn)品作為網(wǎng)頁的招牌。中小企業(yè)的管理人員要深思，寫出自己企業(yè)與眾不同的賣點，否則企業(yè)的競爭力和訪問量會日漸減少。

　　3．保持網(wǎng)頁能快速下載

　　下載頁面的時間太長會引起訪問者的反感。頁面下載速度是網(wǎng)站能否留住訪問者的關(guān)鍵因素。網(wǎng)站首頁就像一個廣告牌，廣告標(biāo)志從瀏覽者眼前一閃而過，必須在一瞬間給人留下印象。所以應(yīng)確保主頁速度盡可能快，最好不要用大的圖片，放棄顯著減慢主頁速度的資料。

　　4．很強(qiáng)的文字可讀性

　　許多網(wǎng)站的設(shè)計者使用了動態(tài)的GIF圖片和Flash動畫，以使網(wǎng)站上的圖形或文字產(chǎn)生動態(tài)效果。這不僅僅會增加網(wǎng)頁下載時間，更會分散用戶對網(wǎng)站其他信息的注意力。由于瀏覽Intemet的大多是一些尋找信息的人，因此，你要確定網(wǎng)站為他們提供的是有價值的內(nèi)容，而不是過度的裝飾。

　　文字的顏色也很重要，不同的瀏覽器有不同的顯示效果，有些在一種瀏覽器上很漂亮的顏色在其他瀏覽器上可能無法顯示。版式可參考報紙的編排方式，為方便快速閱讀，可將網(wǎng)站的內(nèi)容分欄設(shè)計，甚至雙欄也比一滿頁的視覺效果要好。

　　此外，字體的選擇也是提高文字可讀性的一個重要因素。通用的字體最易閱讀，特殊字體用于標(biāo)題效果較好，但不適合正文。

　　5．良好的標(biāo)題設(shè)計

　　為使網(wǎng)頁易于閱讀，除了分欄之外(將頁面縱向分割)，也需要利用標(biāo)題和副標(biāo)題將文檔分段。

　　為所有標(biāo)題和副標(biāo)題設(shè)置同一字體，并將標(biāo)題字號加大一號，所有標(biāo)題和副標(biāo)題都采用粗體，這樣便于識別，使瀏覽者一眼就可以看到。標(biāo)題的重要性不言自明，要認(rèn)真編好每一個標(biāo)題，也可以將整條標(biāo)題采用粗體或以不同的顏色突出某些內(nèi)容，不過不要使用不便于閱讀的顏色。

　　6．良好的版式設(shè)計

　　圖形和版面設(shè)計關(guān)系到對主頁的第一印象，圖像應(yīng)集中反映主頁所期望傳達(dá)的主要信息。如果是系列商業(yè)站點，你不必讓過分顯眼的動畫出現(xiàn)在首頁；但如果你的網(wǎng)站是游戲站點，動畫將是必不可少的一部分內(nèi)容。

　　圖片是影響網(wǎng)頁下載速度的重要因素。根據(jù)經(jīng)驗，把每頁的全部內(nèi)容控制在30KB左右可以保證比較理想的下載時間。圖像在6KB～8KB之間為宜，每增加2KB大概會延長1秒鐘的下載時間。

　　顏色也是影響網(wǎng)頁的重要因素，不同的顏色給人以不同的感覺。考慮到你希望對瀏覽者產(chǎn)生的影響，請為網(wǎng)頁選擇合適的顏色。

　　通常閱讀時眼睛從左上方開始，逐行瀏覽到達(dá)右下方，插入圖像時不要忘記這種特性。任何具有方向性的圖片應(yīng)該放置在網(wǎng)頁中對視覺最重要的地方，如果在左上角放置一‘幅小鳥的圖片，鳥嘴應(yīng)該放在把瀏覽者目光引向頁面中部的地方，而不是把視線引走。這種思路可以適用于所有圖片：面部應(yīng)該“看”網(wǎng)頁的中部，汽車的?？棵嫦蚓W(wǎng)頁中部，道路、領(lǐng)帶等圖片的放置都應(yīng)該有助于目光從左到右、從上到下地移動。一般總是把網(wǎng)站導(dǎo)航欄放置在頁面左邊，也是出于這種考慮。

　　7．導(dǎo)航明確，導(dǎo)向清晰

　　使用超文本鏈接或圖片鏈接，使人們能夠在你的網(wǎng)站上自由前進(jìn)或后退，而不要讓他們使用瀏覽器上的前進(jìn)或后退。記住，在所有圖片上使用AL，T標(biāo)識符注明圖片名稱或解釋，以便那些不愿意自動加載圖片的用戶能夠了解圖片的含義。

　　由于人們習(xí)慣于從左到右、從上到下閱讀，所以主要的導(dǎo)航條應(yīng)放在頁面左邊。對于較長的頁面來說，在最底部設(shè)置一個簡單導(dǎo)航也很有必要(只要兩項即可：主頁和頁面頂部)。確定一種滿意的模式之后，最好將這種模式應(yīng)用到同一網(wǎng)站的每個頁面，這樣瀏覽者就知道如何尋找信息了。

　　8．保護(hù)個人信息聲明和客戶推薦信

　　對于商業(yè)網(wǎng)站來說，最重要的事情之一是確保潛在客戶的信心。你應(yīng)該明確地告訴人們，如何對其興趣、愛好，尤其是對個人隱私保密，很有必要專門用一個頁面詳細(xì)陳述你的保護(hù)個人信息聲明，包括對訪問者的E．mail地址保密、如何接受訂單、如何匯總信息、匯總這些信息的目的、誰可以看到這些信息等基本內(nèi)容。

　　訪問者也想知道你的產(chǎn)品和服務(wù)以及現(xiàn)有客戶的反映，所以如果能引用與你關(guān)系融洽的客戶對你的積極評價，對你的可信度將有很大幫助。不要害怕向顧客索取推薦信，因為人們都希望自己的意見有價值。

　　你可以把客戶的推薦信另外設(shè)計成網(wǎng)頁，并在網(wǎng)頁上制作到客戶網(wǎng)站的鏈接，作為對客戶提供推薦信的回報，這也是一種“雙贏”的策略。

　　9．加強(qiáng)與準(zhǔn)客戶及現(xiàn)有客戶的關(guān)系

　　要做到網(wǎng)頁可以跟隨客戶自動更改，即甲與乙瀏覽的屏幕資料會有部分不同，特別是對已有的客戶，因為網(wǎng)頁已有此客戶的資料，故此客戶參看網(wǎng)頁時，網(wǎng)頁自動抽出此客戶想要的資料，令此客戶看到網(wǎng)頁時覺得該網(wǎng)頁是特別為他設(shè)計的，推銷的成功幾率也因此大增。

　　10．方便的反饋及訂購程序

　　這是一個通常被網(wǎng)站設(shè)計者忽略的問題。讓客戶明確企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，并讓他們非常方便地訂購，是企業(yè)網(wǎng)站獲得成功的重要因素。如果客戶在企業(yè)網(wǎng)站上產(chǎn)生了購買產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，企業(yè)是否能夠讓他們盡快實現(xiàn)?是在線還是離線?經(jīng)驗告訴我們，很少有客戶看過網(wǎng)頁便下訂單，往往是要求寄上詳細(xì)資料、報價，然后從此消失，這是現(xiàn)在中小企業(yè)經(jīng)常遇到的問題。其實電子商務(wù)只是一種渠道，傳統(tǒng)的銷售部并不會被替代。因此，我們的策略便是吸引準(zhǔn)客戶與我們聯(lián)系，使銷售部門有機(jī)會大顯身手。有不少中小企業(yè)的網(wǎng)頁，在資料填寫方面花費(fèi)太多的時間，所以應(yīng)事先把資料安裝好，瀏覽者大部分時間只進(jìn)行點擊，這樣可簡化手續(xù)，激發(fā)客戶的購買欲望。