培訓(xùn)管理者是指為適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化和滿足員工自我成長的需要，由企業(yè)設(shè)定專職部門或職位來實(shí)施一系列有組織的管理訓(xùn)誡行為的專職部門或職位的崗位人員。

1．從培訓(xùn)管理者的控制方式來劃分主要有集權(quán)型、放任型和民主型。

(1)集權(quán)型培訓(xùn)管理者的特點(diǎn)是，嚴(yán)格控制決策權(quán)，要求教職員工和受訓(xùn)者絕對(duì)地接受命令，管理者很少與教職員工和受訓(xùn)者共同探討、研究問題，管理者處于絕對(duì)的主動(dòng)地位，教職員工和受訓(xùn)者處于被動(dòng)地位。集權(quán)型管理的益處在于上下一致，行動(dòng)迅速；不足在于上下溝通少，教職員工和受訓(xùn)者積極性不高。

(2)放任型培訓(xùn)管理者的特點(diǎn)是，放棄一切管理權(quán)限，不參與或者很少參與決策，對(duì)教職員工和受訓(xùn)者的功過是非，不加任何批評(píng)和表揚(yáng)。放任型培訓(xùn)管理益處在于，能發(fā)揮每一個(gè)人的積極性，不足在于管理松散，缺乏集體意志。

(3)民主型培訓(xùn)管理者的特點(diǎn)是，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)教職員工和受訓(xùn)者的積極性，鼓勵(lì)大家參與政策的制定和決策，授予教職員工和受訓(xùn)者充分的自主權(quán)力，對(duì)教職員工的工作和受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)，給予恰如其分的評(píng)價(jià)。民主型是現(xiàn)代培訓(xùn)管理者的基本特征，符合時(shí)代的要求，管理者輕松自如，教職員工和受訓(xùn)者積極性高，教職員工和受訓(xùn)者團(tuán)結(jié)一心，培訓(xùn)目標(biāo)一致，培訓(xùn)效率最佳。

2．從培訓(xùn)管理者的行為傾向來劃分主要有以培訓(xùn)任務(wù)為主型、以群眾關(guān)系為主型和兩者兼有型。

(1)以培訓(xùn)任務(wù)為主型的特點(diǎn)，是培訓(xùn)管理者將教職工和受訓(xùn)者的注意力引向培訓(xùn)目標(biāo)，帶領(lǐng)教職員工努力工作，強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)意志，培訓(xùn)管理者勤勤懇懇，埋頭苦干，事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)。但是，缺乏對(duì)教職工和受訓(xùn)者的關(guān)心。

(2)以群眾關(guān)系為主型的特點(diǎn)，是培訓(xùn)管理者極力維持教職工和受訓(xùn)者的關(guān)系，增進(jìn)教職工和受訓(xùn)者之間的了解與交流，維護(hù)和諧的人際關(guān)系，保證人人心情舒暢。但是，由于精力在處理人的關(guān)系上，往往忽視了培訓(xùn)任務(wù)的完成情況。

(3)兩者兼有型的特點(diǎn)，是培訓(xùn)管理者既關(guān)心教職工和受訓(xùn)者的群眾關(guān)系，又關(guān)心培訓(xùn)工作，把兩者有機(jī)結(jié)合起來，使教職工和受訓(xùn)者各得其所，士氣高漲，培訓(xùn)工作就有聲有色。

3．從培枷管理者的個(gè)性特征來劃分主要有堅(jiān)強(qiáng)型、溫和型和保守型等。

(1)堅(jiān)強(qiáng)型的特點(diǎn)是，培訓(xùn)管理者意志品質(zhì)頑強(qiáng)、思維敏捷、決策迅速、處事果斷、工作情緒飽滿；缺點(diǎn)在于容易過分自信，而導(dǎo)致固執(zhí)己見。

(2)溫和型的特點(diǎn)是，培訓(xùn)管理者情緒穩(wěn)定、待人親切、態(tài)度謙虛、作風(fēng)扎實(shí)、辦事靈活；缺點(diǎn)在于決策缺乏主見，遇事猶豫不決。

(3)保守型的特點(diǎn)是，培訓(xùn)管理者情緒深沉、態(tài)度謹(jǐn)慎、辦事穩(wěn)健、虛心好學(xué)。缺點(diǎn)在于由于過分求穩(wěn)，缺乏開拓進(jìn)取意識(shí)，容易失去機(jī)遇。

培訓(xùn)管理者在企業(yè)中的職能并不僅僅是組織培訓(xùn)、考核培訓(xùn)效果那么簡單，隨著認(rèn)知水平的不斷提高，培訓(xùn)管理者在企業(yè)中的角色越來越豐富，可以擔(dān)當(dāng)以下重任

一、培訓(xùn)師。

培訓(xùn)師是員工知識(shí)、技能、態(tài)度的提升者。培訓(xùn)師主要有三大目標(biāo)：幫助員工提升與其相關(guān)的知識(shí)技能水平，以滿足不斷變化的崗位要求;影響員工的工作態(tài)度，使其符合企業(yè)文化的要求;傳播企業(yè)所倡導(dǎo)的文化及價(jià)值觀。作為培訓(xùn)師要有“師德”，不能說一套做一套。

合格的培訓(xùn)師要做好培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估四大方面。企業(yè)培訓(xùn)需求分析要做到各個(gè)層面：戰(zhàn)略層面需求;關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展;業(yè)務(wù)層面需求;關(guān)注企業(yè)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);崗位層面需求;關(guān)注變化中的崗位要求;個(gè)人層面需求;關(guān)注企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的發(fā)展需求。

內(nèi)部培訓(xùn)師的基本條件是具有開放度、親和力、應(yīng)變力、專業(yè)度。很多公司選內(nèi)部培訓(xùn)師首先是看專業(yè)度，但中國有句老話：“水壺里面煮餃子，有貨倒不出”，專業(yè)水準(zhǔn)高的人并不一定能很好地將觀點(diǎn)表達(dá)出來。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須是開放的，能夠傾聽不同的聲音，接納不同的觀點(diǎn)。親和力也非常重要，培訓(xùn)師應(yīng)該成為公司里的“大眾情人”。應(yīng)變力能力也必須具備，培訓(xùn)師在給不同的人講課時(shí)要有不同的溝通風(fēng)格。專業(yè)度是需要，但不是首要條件，專業(yè)度非常強(qiáng)的人可以成為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的主要參與者。

培訓(xùn)師和學(xué)校老師重要的區(qū)別在于，老師善于總結(jié)理論，培訓(xùn)師則善于把四海皆準(zhǔn)的理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，應(yīng)用到實(shí)際的工作去。培訓(xùn)師應(yīng)具備的培訓(xùn)技巧包括商務(wù)講演、提問答疑、處理異議、活動(dòng)指引、過程控制、傾聽與觀察等，如果能把這些技巧運(yùn)用得游刃有余，培訓(xùn)就會(huì)做得非常出色。

二、企業(yè)教練。

教練需要具備心理學(xué)的知識(shí)，他是員工工作動(dòng)力、潛力的開發(fā)者?？逻_(dá)對(duì)企業(yè)教練的定義是指建立一種適當(dāng)?shù)年P(guān)系和環(huán)境，使員工可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)自身不足和缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的潛能，從而實(shí)現(xiàn)工作和職業(yè)的目標(biāo)。推行教練的概念必須要有非常開放的文化，讓員工愿意發(fā)表自己的心聲。教練的本職在于“授人以漁”而不是“授人以魚”，讓你找到突破口與方法。

一個(gè)好的教練可以透過現(xiàn)象看本質(zhì)，幫助管理者快速成熟，學(xué)會(huì)自己思考問題、做決策。

三、導(dǎo)師。

導(dǎo)師是員工工作和生活的良師益友，導(dǎo)師與教練的區(qū)別在于，教練是發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)去找對(duì)方建立訓(xùn)練關(guān)系，更多地關(guān)注工作問題，而導(dǎo)師則是員工碰到問題會(huì)主動(dòng)向他求助，更多地關(guān)心生活中的細(xì)節(jié)。

四、咨詢師。

咨詢師是企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)問題解決方案的參謀。咨詢的目標(biāo)是建立與管理者的協(xié)作關(guān)系，幫助企業(yè)解決實(shí)際和潛在的問題，確保解決方案關(guān)注技術(shù)問題的同時(shí)，不忽視政治和人的因素，確保管理者對(duì)解決問題作出承諾。

五、顧問。

顧問是員工職業(yè)發(fā)展、員工關(guān)系問題的診斷師。顧問工作的實(shí)質(zhì)是幫助員工找到以下三個(gè)圈的集合：即喜歡、適合和勝任的工作，從而實(shí)現(xiàn)、滿足其理想的生活方式。

職業(yè)顧問常用的測(cè)評(píng)方法有價(jià)值觀評(píng)估、個(gè)人背景分析、個(gè)性測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)、職業(yè)傾向測(cè)評(píng)、職業(yè)滿意感測(cè)評(píng)等工具，可以從中選擇最適合自己企業(yè)的工具進(jìn)行測(cè)評(píng)。

六、評(píng)估員。

企業(yè)關(guān)鍵人才任用選拔的伯樂，企業(yè)的評(píng)價(jià)中心主要是用于企業(yè)關(guān)鍵人員的評(píng)價(jià)，關(guān)鍵人員的招聘，關(guān)鍵崗位的任用，關(guān)鍵人員的培訓(xùn)。評(píng)價(jià)中心常用的方法是心理測(cè)驗(yàn)、面談、文件作業(yè)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析管理游戲、任務(wù)小組競(jìng)賽等，側(cè)重實(shí)際的演練。

評(píng)估員是企業(yè)優(yōu)秀人才的代表，明確本企業(yè)對(duì)人才的定義，熟悉關(guān)鍵崗位的能力模式，對(duì)關(guān)鍵能力的行為表現(xiàn)有敏銳的感知能力和評(píng)價(jià)能力。因此，評(píng)價(jià)中心評(píng)估員必須經(jīng)過培訓(xùn)才能勝任。

七、主持人。

是團(tuán)體互動(dòng)、協(xié)作的促進(jìn)者。很多公司的主持人不是領(lǐng)導(dǎo)也不是公司內(nèi)部人來擔(dān)任，而是具有發(fā)現(xiàn)沖突、平衡沖突、求同存異的能力的外部人員。主持人在團(tuán)體互動(dòng)中必須被所有成員接受和認(rèn)可，他處于一個(gè)中立的地位、不具備決策權(quán)，主要目的是促進(jìn)團(tuán)體交流，提高協(xié)作的效率與團(tuán)體解決問題的能力。主持人都是過程專家，在團(tuán)體討論及未達(dá)成共識(shí)的情況下，必須要有主持人的參與。

1、擬定公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、組織并擬定公司講授講師計(jì)劃和方案。

4、建立并完善培訓(xùn)管理制度。

5、每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。

6、幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對(duì)部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。