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人格

1.什么是人格

  人格是指奧爾波特(CordonAllport)提出的“個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織,它決定了個體對環(huán)境獨(dú)特的調(diào)節(jié)方式”理念,是心理學(xué)的概念。延伸到文化和社會生活中,人格的定義甚多。從不同的方面著眼就會得出不同的定義。然而綜合地考察,人格是感覺、認(rèn)知、情緒、價值及生化反應(yīng)諸要素整合的產(chǎn)物,是個體在社會化過程中所形成的內(nèi)部穩(wěn)定和持久的動力組織。人格在社會生活中被結(jié)構(gòu)化,受文化指令和社會賞罰機(jī)制的影響;同時,傳統(tǒng)文化和超前的目的也在人格形成中起著作用。從管理的角度上說,人格是個體所有的反應(yīng)方式與他人交往方式的總和。它常常統(tǒng)稱為一個人所擁有的可測量的人格特質(zhì)。

  弗洛伊德從性欲出發(fā),將人格視為由三個層面所組成的動力系統(tǒng),即本我自我超我。這三個層面也可對應(yīng)分為三種人格,即自然人格、實(shí)有人格和道德人格。在弗洛伊德那里,本我包括所有的本能,受快樂原則的支配;自我是人格的控制部分,他的職責(zé)是從事合適的環(huán)境活動以滿足本我與超我的需要,自我受現(xiàn)實(shí)原則的支配;超我乃人格的道德部分,包括良知和自我理想兩部分,超我永無止境地追求完善。健全人格乃是這三者的和諧統(tǒng)一。

2.人格的決定因素

  根據(jù)上面的討論我們已經(jīng)可以看出,一個人的人格受遺傳和后天生活環(huán)境的影響。也就是說,人格是二者共同影響的產(chǎn)物。另外,影響人格的還有第三個因素,即情境。目前人們普遍認(rèn)為,一個成人的人格是由遺傳和環(huán)境兩方面因素組成的,同時還受到情境條件的影響。

  (1)遺傳

  遺傳指的是那些受胚胎決定的因素。身材、相貌、性別、秉性、肌肉的組成和反射、能量水平及生物節(jié)律等特點(diǎn)都全部或至少大部分受到了父母的影響,也就是受他們生物的、生理的、內(nèi)在心理配置的影響。遺傳觀點(diǎn)認(rèn)為個體的人格特征可以根據(jù)染色體上基因的分子結(jié)構(gòu)得到全面的說明。

  這一觀點(diǎn)的三種不同研究取向都提供了確鑿的證據(jù)來支持遺傳在決定個體的人格特征方面起到了十分重要的作用。一是在幼兒中對人類行為和性情的遺傳基礎(chǔ)進(jìn)行的觀察;二是對剛出生就分開的雙胞胎進(jìn)行的研究;三是對不同情境和時間中工作滿意度的穩(wěn)定性和一致性進(jìn)行的研究。

  如果人格特點(diǎn)完全由遺傳來決定的話,則從個體出生就固定下來,并且在成長的過程中不會發(fā)生改變。然而,人格特點(diǎn)并不是完全由遺傳決定的。

  (2)環(huán)境

  對個體的人格形成構(gòu)成外在壓力的因素包括:成長的文化背景、早年的生活條件、家庭、朋友、社會群體的規(guī)范、其他方面的經(jīng)歷。總之,環(huán)境對于人格的塑造起著十分重要的作用。

  文化所建構(gòu)的規(guī)范、態(tài)度價值觀一代代流傳下來,一直保持著穩(wěn)定性。意識形態(tài)也是在一種文化中培養(yǎng)起來的,另一種文化最多只能起到調(diào)節(jié)作用。

 ?。?)情境

  情境也在遺傳和環(huán)境對人格的影響中起著一定的作用。一般來說,個體的人格是穩(wěn)定的和持久的,但在不同的情境下會有所改變。不同情境要求一個人的人格表現(xiàn)出不同的側(cè)面,因此我們不應(yīng)該孤立地看待人格。

  情境因素影響到個體的人格特點(diǎn),該假設(shè)有其內(nèi)在的邏輯基礎(chǔ),但是現(xiàn)在還無法把握各種不同情境類型對人格的具體影響,因此,也無法明確地劃分。但是我們可以肯定的是,在影響人格方面一些情境因素比另一些情境因素所起的作用要大。

3.人格的組成

  人格是一個十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象,是一個多維結(jié)構(gòu),其主要的組成成分為人格的理智特征、人格的情緒特征、人格的意志特征及對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的人格特征。

 ?。?)人格的理智特征

  這是指人們在感知、記憶、想像和思維的認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的個別差異。如在感知方面,個體可分為主動觀察型和被動觀察型;在思維方面,個體可分為獨(dú)立思考型和搬用現(xiàn)存答案型;在想像方面,個體又可分為主動想像型和被動想像型等。

  (2)人格的情緒特征

  這是指人們在情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持續(xù)性,以及穩(wěn)定心境等方面所表現(xiàn)出來的個別差異。如有的人經(jīng)常處于情緒飽滿、歡樂愉快之中,有的卻經(jīng)常處于抑郁低沉之中。

  (3)人格的意志特征

  這是指人們?yōu)榱诉_(dá)到既定目標(biāo),自覺地調(diào)節(jié)自己的行為,千方百計(jì)地克服前進(jìn)道路上的困難時,所表現(xiàn)出的意志特征的個別差異。如有的人的行為具有明確的目的性,獨(dú)立的主見,主動性,自制力,在緊急或困難的條件下沉著鎮(zhèn)定、勇敢、果斷、工作中有恒心、堅(jiān)忍不拔;有人的行為是自大蠻干,易受暗示,在緊急或困難條件下張皇失措、膽小怯懦,工作中半途而廢、缺乏恒心。

 ?。?)對現(xiàn)實(shí)態(tài)度的人格特征

  這是指人在處理各種社會關(guān)系方面所表現(xiàn)出來的個別差異,如對社會、集體、他人、學(xué)習(xí)、工作、勞動的態(tài)度,有的人善于交際、主持正義、不畏強(qiáng)暴、正直、誠實(shí)、富于同情心、不卑不亢、嚴(yán)于律己、自信,對待工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、富于首創(chuàng)精神,勤儉節(jié)約;有的人則性格孤僻、欺軟怕硬、阿談奉承、狡詐、虛偽、冷酷無情,自負(fù)自卑,寬于束己,缺乏自信,對待工作懶惰、馬虎、粗心、墨守成規(guī)、揮霍浪費(fèi)。

4.人格的基本類型

  研究發(fā)現(xiàn),一些人格特質(zhì)是組織行為的某些預(yù)測指標(biāo)。為此,有必要對這些人格特質(zhì)進(jìn)行更為細(xì)致的評估與說明,包括控制點(diǎn)、馬基雅維里主義、自我監(jiān)控、A型人格及B型本格等。

  (1)控制點(diǎn)

  心理學(xué)家路特(Rotter)制定了一套有效的測評工具,這就是人們對“控制點(diǎn)”(locusofcontrol)的認(rèn)識。

  一些人認(rèn)為自己是命運(yùn)的主人,另一些人則認(rèn)為自己受命運(yùn)的操縱,認(rèn)為生活中所發(fā)生的一切均是運(yùn)氣和機(jī)遇的作用。前者認(rèn)為自己可以控制命運(yùn),稱其為內(nèi)控型(internals);后者認(rèn)為自己被外界的力量所左右,稱其為外控型(externals)。個體對于自己命運(yùn)根源的認(rèn)知,我們稱為控制點(diǎn)。

  與內(nèi)控型得分高的個體相比,外控型得分高的個體對工作更不滿意,缺勤率更高,對工作環(huán)境更為疏遠(yuǎn),對工作的投入程度更低。另外,外控型人采取主動行動的可能性更低。

  外控型的人群對工作不滿意的原因在于,他們感到那些對自己來說很重要的組織結(jié)果均是自己無法左右的。而面對同樣情境,內(nèi)控型的人群則把這些組織結(jié)果歸因于自己的活動。如果自己所處的環(huán)境缺乏吸引力,內(nèi)控者認(rèn)為除了自己之外沒有別人可以責(zé)備。另外,不滿意的內(nèi)控者更傾向于離開令自己不滿的工作,而不是繼續(xù)留守。

  內(nèi)控者認(rèn)為自己可以通過恰當(dāng)?shù)牧?xí)慣保持身體健康,因此他們對自己的健康承擔(dān)更多責(zé)任,并有良好的健康習(xí)慣。結(jié)果就是,他們的患病幾率下降,缺勤率也隨之下降。

  總體說來,研究證據(jù)表明,內(nèi)控型的人在工作上會干得更好,但這一結(jié)論在不同工作中也存在著一定的差異。內(nèi)控者在決策之前積極搜尋信息,對獲得成功有更強(qiáng)烈的動機(jī),更傾向于控制自己的環(huán)境;而外控者則更為順從,更樂于遵循別人的指導(dǎo)。因此,內(nèi)控者在復(fù)雜的工作上做得很好,包括絕大多數(shù)管理和專業(yè)技能的工作。另外,內(nèi)控者也適于要求創(chuàng)造性和獨(dú)立性的工作活動。例如,幾乎所有成功的銷售人員都是內(nèi)控型人。而外控者對于結(jié)構(gòu)分明和條例清楚且只有嚴(yán)格遵從指示才會成功的工作來說,會做得很好。

 ?。?)馬基雅維里主義

  馬基雅維里主義(Machiavellianism,Mach)人格特點(diǎn)以尼科洛·馬基雅維里(NiccoloMachiavelli)的名字命名。高馬基雅維里主義的個體講求實(shí)效,保持著情感的距離,相信結(jié)果能替手段辯護(hù)?!爸灰械猛?,就采用它?!边@是高馬基雅維里主義者一貫的思想準(zhǔn)則。

  高馬基雅維里主義者比低馬基雅維里主義者更愿意操縱別人,贏得利益更多,更難被別人說服,卻更多地說服別人。當(dāng)然,這些結(jié)果也受到情境因素的調(diào)節(jié)。研究發(fā)現(xiàn),高馬基雅維里主義者在以下幾方面工作更有效:當(dāng)他們與別人直接面對面交往,而不是間接地相互作用;當(dāng)情境中要求的規(guī)則與限制最少,并有即興發(fā)揮的自由時;對具體問題的情感卷人與能否成功無關(guān)時。

  高馬基雅維里主義者是否是好員工,取決于他們的工作類型,以及在評估績效時是否考慮其道德內(nèi)涵。

 ?。?)自尊

  人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同,這一特質(zhì)稱為自尊(self-esteem)。自尊與成功預(yù)期呈正相關(guān)關(guān)系,自尊心強(qiáng)的人相信自己擁有工作成功所必需的大多數(shù)能力。與自尊心弱的人相比,自尊心強(qiáng)者在工作選擇上會更為冒險,更可能選擇那些非傳統(tǒng)的工作。

  自尊心弱的人比自尊心強(qiáng)的人更容易受到外界影響,他們需要從別人那里獲得積極的評估。為此,他們更可能尋求他人的認(rèn)同,更傾向于按照自己尊敬的人的信念行為從事。從管理的角度來看,自尊心弱的人更注重取悅他人,他們很少站在不受歡迎的立場上。

  自尊與工作滿意度之間存在相關(guān)性,研究證實(shí),自尊心強(qiáng)者比自尊心弱者對他們的工作更感到滿意。

  (4)自我監(jiān)控

  自我監(jiān)控(self-monitoring)指的是個體可以根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。

  高自我監(jiān)控者在根據(jù)外部環(huán)境因素調(diào)整行為方面表現(xiàn)出很強(qiáng)的適應(yīng)性,他們對環(huán)境線索十分敏感,能根據(jù)不同情境采取不同行為,并能夠使公開的角色與私人的自我之間表現(xiàn)出極大差異。而低自我監(jiān)控者則不能以這種方式偽裝自己,他們傾向于在各種情境下都表現(xiàn)出自己的真實(shí)性情和態(tài)度,因而在他們是誰及他們做什么方面存在著高度的行為一致性。

  有證據(jù)認(rèn)為,高自我監(jiān)控者會在管理崗位上更為成功,因?yàn)樗髠€體扮演多重甚至相互沖突的角色,高自我監(jiān)控者能夠在不同的觀眾面前呈現(xiàn)不同的“面孔”。

 ?。?)冒險性

  人們在冒險意愿上存在一定的差異。這種接受回避風(fēng)險的傾向性對管理者決策所用的時間及做決策之前需要的信息量都有很大的影響。

  通常高冒險性的個體比低冒險性的個體可以更快地做出決策,管理者必須使員工的冒險傾向與工作的具體要求相匹配。例如,對于一名股票經(jīng)紀(jì)人來說,高冒險傾向可能會導(dǎo)致更高業(yè)績,因?yàn)檫@類工作需要迅速決策。相反,這種人格特質(zhì)則可能是一名從事審計(jì)工作的財會人員的主要障礙,最好安排低冒險傾向的人從事這種工作。

  總體來說,大企業(yè)中的管理者傾向于不愿意冒險,尤其是與那些成長取向的創(chuàng)業(yè)者相比,后者主要致力于管理小型企業(yè)

 ?。?)A型和B型人格

  弗萊德曼根據(jù)人們對心理壓力的反應(yīng)模式將人格分為A型與B型。

  現(xiàn)實(shí)生活在中,總有一些人非常具有競爭性,并總是體驗(yàn)到一種時間上的緊迫性。這就是擁有A型人格(TypeApersonality)的人。A型人格者‘’總是不斷地驅(qū)使自己要在最短的時間里干最多的事情,并對阻礙自己工作的其他人或事情進(jìn)行攻擊(如果這樣做是允許的)。”

  A型人格通常的表現(xiàn)有:運(yùn)動、走路和吃飯時通常節(jié)奏很快;對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩;總是試圖同時做兩件以上的事情;無法打發(fā)休閑時光;著迷于數(shù)字,他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量。

  與A型人格相對應(yīng)的是B型人格,其特點(diǎn)正好相反。B型人格“很少受到這種欲望的折磨,諸如要獲得越來越多的東西,或無休止地壓縮完成工作的時間?!?

  B型人格通常表現(xiàn)為:從來不曾有時間上的緊迫感及其他類似的不耐煩;認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績,除非環(huán)境要求如此;充分享受娛樂和休閑,而不是不惜一切代價實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平;充分放松而不感到內(nèi)疚。

  A型人格常常處于中高度的焦慮狀態(tài)之中。A型人格的人很少具有創(chuàng)造性,因?yàn)樗麄冴P(guān)注的是數(shù)量和速度。他們的行為比B型人格的人更易于預(yù)測

  在職業(yè)面試中,A型人格可能做得更好,因?yàn)樗麄兏赡鼙辉u價為具有一些理想特質(zhì),如工作積極性高、能力強(qiáng)、富于進(jìn)取和成就動機(jī)高。但在組織中,盡管A型人格工作十分勤奮,但B型人格卻常常占據(jù)組織中的高層位置。最優(yōu)秀的銷售人員常常是A型人格,但高級管理人員卻通常是B型人格。原因是A型人格傾向于放棄對質(zhì)量的追求,而僅僅追求數(shù)量。然而在企業(yè)和組織中,晉升“常常給那些睿智而非匆忙,機(jī)敏而非敵意,有創(chuàng)造性而非僅有好勝心的人?!?

 ?。?)“晨”型人與“夜”型人

  許多工作需要夜班或倒班,但是很多人在夜間工作會影響到他們的健康,這將使該項(xiàng)工作變得昂貴(需要支付額外的健康福利)。從經(jīng)驗(yàn)上你可能知道,有些上大夜班的工人在夜間精力旺盛,事實(shí)上,他們喜歡夜間工作。那些在早晨會感到充滿能量的人被稱為“晨”型人,而那些在夜里才會感到有力量的人被稱為“夜”型人。“夜”型人比“晨”型人更適合夜班的工作。一項(xiàng)在大學(xué)生中做的研究表明,“晨”型的學(xué)生在上午的課程中表現(xiàn)出更高的效率,而“夜”型的學(xué)生則在晚上的課程中表現(xiàn)出高效率。因此,在工作中應(yīng)盡量安排“晨”型人進(jìn)行白天的工作,而安排“夜”型人參加晚上的工作,以便得到更高的工作績效

 ?。?)管理者的人格類型

  西方管理心理學(xué)根據(jù)人格結(jié)構(gòu)和管理者的行為,可以將管理者的人格分成三種類型:積極剛勇型、消極怯儒型和折中型。

  積極剛勇型管理者的行為特點(diǎn)為:活潑,有堅(jiān)強(qiáng)的信念,有時候甚至過分地信任自己,積極地做正當(dāng)?shù)氖?,所以行為被?qiáng)化了。

  消極怯懦型管理者的行為特點(diǎn)為:縮手縮腳,對社會活動不感興趣,生活單調(diào);話題少,依賴性強(qiáng),一切聽從別人指揮,使自己的思維和行為停留在狹小的范圍內(nèi);雖然消極但很敏感,自卑感很強(qiáng);由于遇到的都是不愉快的事,因而對于采取行動持消極態(tài)度。

  折中型管理者的行為特點(diǎn)為:做事沒有條理,有點(diǎn)慌張情緒;令人感到有點(diǎn)任性與不誠實(shí);有時有冒險行動,有時則有逃避行動,其行動伴隨有愉快的與不愉快的極端變化;做事、辦事不利索。

  現(xiàn)代化建設(shè)需要管理人員,應(yīng)以積極剛勇型為主,但是,這種類型的管理者也有弱點(diǎn),如過于自負(fù),喜歡別人順著自己等。消極怯懦型管理者雖然不理想,但可以通過實(shí)踐活動使之轉(zhuǎn)化,增加其剛勇性的一面,在工作中更有干勁。對于折中型領(lǐng)導(dǎo)者,則要通過多接觸來增加與他的親密程度,最終使其人格向積極剛勇型轉(zhuǎn)化。

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