薪酬調(diào)查，就是通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和專(zhuān)業(yè)的方法，對(duì)市場(chǎng)上各職位進(jìn)行分類(lèi)、匯總和統(tǒng)計(jì)分析，形成能夠客觀反映市場(chǎng)薪酬現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為企業(yè)提供薪酬設(shè)計(jì)方面的決策依據(jù)及參考。薪酬調(diào)查是薪酬設(shè)計(jì)中的重要組成部分，重點(diǎn)解決的是薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題，薪酬調(diào)查報(bào)告能夠幫助企業(yè)達(dá)到個(gè)性化和有針對(duì)性地設(shè)計(jì)薪酬的目的。

薪酬調(diào)查就如同行軍打仗要搞好情報(bào)工作一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想保證吸引優(yōu)秀的員工，企業(yè)工資水平就必須和當(dāng)?shù)氐牧餍泄べY額相近，只有做到知已知彼，兩只眼睛看世界，才能百戰(zhàn)百勝，而若要發(fā)揮工資的激勵(lì)作用，首先要搞好薪酬調(diào)查工作。

一般來(lái)說(shuō)，薪酬調(diào)查主要有以下幾個(gè)目的：

1、幫助制定新參加工作人員的起點(diǎn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

2、幫助查找企業(yè)內(nèi)部工資不合理的崗位。

3、幫助了解同行業(yè)企業(yè)調(diào)薪時(shí)間、水平、范圍等。

4、了解當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E5%B7%A5%E8%B5%84%E6%B0%B4%E5%B9%B3" title="工資水平">工資水平并與本企業(yè)比較。

5、了解工資動(dòng)態(tài)與發(fā)展潮流。

一般來(lái)說(shuō)，低薪或無(wú)專(zhuān)長(zhǎng)的普遍工種崗位，薪酬調(diào)查以企業(yè)所在地為調(diào)查地區(qū)，因?yàn)檫@一類(lèi)的勞動(dòng)力流動(dòng)區(qū)域一般局限在當(dāng)?shù)?，這樣的調(diào)查費(fèi)用也比較節(jié)省。

至于企業(yè)所需的高新技術(shù)人才和行政、管理崗位的復(fù)合型人才，由于這些人的學(xué)歷一般較高，流動(dòng)性比較大，所以最好進(jìn)行全國(guó)性的工資調(diào)查，以利于留住這些人才。

介于兩者之間的中級(jí)技術(shù)人員和管理人員，可結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠暾{(diào)查水平和全國(guó)薪酬調(diào)查水平綜合確定。

1、了解企業(yè)所在同行業(yè)的工資水平，是薪酬調(diào)查的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

2、還要了解本地區(qū)的工資水平，不同地區(qū)因?yàn)樯钯M(fèi)用水平、生產(chǎn)發(fā)展水平不同，工資水平可能差別較大。

3、調(diào)查工資結(jié)構(gòu)。

隨著薪酬調(diào)查不斷地發(fā)展并為企業(yè)所接受，薪酬調(diào)查的方法也不斷發(fā)展，現(xiàn)在比較常用的有問(wèn)卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法、文獻(xiàn)收集法和電話調(diào)查法等(見(jiàn)下圖)。每一種方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)、調(diào)查的目的以及時(shí)間和費(fèi)用等的要求采取不同的調(diào)查方法。

1.問(wèn)卷調(diào)查法

在眾多的調(diào)查方法中，問(wèn)卷調(diào)查法是使用頻率最高的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)向目標(biāo)企業(yè)或個(gè)人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷，以書(shū)面語(yǔ)言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，來(lái)獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。

2.面談?wù){(diào)查法

面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者通過(guò)與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調(diào)查方法之一。專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采取此方法收集信息。

3.文獻(xiàn)收集法

文獻(xiàn)收集法是指通過(guò)查閱、收集、分析和綜合有關(guān)薪酬調(diào)查的文獻(xiàn)材料，以獲取所需要的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)和資料的研究方法。這是一種比較簡(jiǎn)單易行的薪酬調(diào)查方法。

這種方法主要是對(duì)已經(jīng)公布的有關(guān)薪酬調(diào)查的資料進(jìn)行綜合分析，以找出對(duì)本企業(yè)有用的信息。這些信息主要來(lái)源于三大薪酬調(diào)查的主體：政府部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查通常會(huì)定期向社會(huì)公布或?qū)⒏餍袠I(yè)的薪酬調(diào)查集中出版成冊(cè)；專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)會(huì)以收費(fèi)的方式向社會(huì)提供薪酬調(diào)查報(bào)告；另外，有些企業(yè)也會(huì)向社會(huì)公布自己做的薪酬調(diào)查報(bào)告。企業(yè)獲取薪酬調(diào)查結(jié)果的渠道有很多，包括已經(jīng)出版的圖書(shū)、調(diào)查報(bào)告以及調(diào)查主體的網(wǎng)站等?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上收集、購(gòu)買(mǎi)等方式獲得。

文獻(xiàn)收集法的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間、人力和物力，很多中小型企業(yè)多采取這種方法來(lái)獲取所需要的信息。其不足在于，已經(jīng)形成的薪酬水平調(diào)查結(jié)果可能針對(duì)性不強(qiáng)、信息過(guò)時(shí)等，企業(yè)在參考時(shí)應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。

4.電話調(diào)查法

電話調(diào)查是一種高效快速、操作方法簡(jiǎn)單的調(diào)查方式，通過(guò)電話可以與一個(gè)特定區(qū)域或整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)相關(guān)組織的薪酬管理人員進(jìn)行快速聯(lián)系，以獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息。電話調(diào)查法還可以用于澄清問(wèn)題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。

薪資調(diào)查的類(lèi)型來(lái)看，主要有政府部門(mén)薪資調(diào)查、專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司薪資調(diào)查和企業(yè)薪資調(diào)查3種。

政府部門(mén)薪資調(diào)查

國(guó)家有關(guān)部門(mén)、各級(jí)地方勞動(dòng)保障部門(mén)和統(tǒng)計(jì)部門(mén)，抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，組織對(duì)全國(guó)或本地區(qū)各行業(yè)各企業(yè)及職位薪資水平情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，制定工資宏觀調(diào)控政策和工資指導(dǎo)線，公布勞動(dòng)力市場(chǎng)部分職位工資指導(dǎo)價(jià)位。例如，上海、北京、南京、西安、成都、廣州、深、哈爾濱、蘇州等地，都對(duì)本地區(qū)各行業(yè)企業(yè)及職位進(jìn)行了薪資調(diào)查，制定了本地區(qū)的工資指導(dǎo)線，用以宏觀調(diào)控工資總量。主要內(nèi)容包括，上年度當(dāng)?shù)?a href="/wiki/%E5%AE%8F%E8%A7%82%E7%BB%8F%E6%B5%8E" title="宏觀經(jīng)濟(jì)">宏觀經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r分析；本年度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展預(yù)測(cè)；周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞動(dòng)力價(jià)格情況評(píng)估；本年度工資增長(zhǎng)建議。工資增長(zhǎng)建議包括工資增長(zhǎng)基準(zhǔn)線、工資增長(zhǎng)預(yù)警線等。工資增長(zhǎng)基準(zhǔn)線適用于生產(chǎn)發(fā)展正常，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的企業(yè)；工資增長(zhǎng)預(yù)警線適用于經(jīng)濟(jì)效益有較快增長(zhǎng)的企業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益下降或虧損企業(yè)，工資可以是零增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)，但支付給員工的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，還公布了當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)部分職位工資指導(dǎo)價(jià)位。如，最近蘇州市向社會(huì)公布了該市123個(gè)職位的工資指導(dǎo)價(jià)位，5類(lèi)不同學(xué)歷層次新進(jìn)單位人員的初期工資價(jià)位，市區(qū)制造業(yè)工人成本及其投入產(chǎn)出效益。其中的職位工資價(jià)位如總經(jīng)理(廠長(zhǎng))年薪平均數(shù)為31942元，高位數(shù)為101978元，中位數(shù)為25800元，低位數(shù)為8033；總工程師年薪平均數(shù)為24067元，高位數(shù)為61046元，中位數(shù)為19476元，低位數(shù)為9887元；勞動(dòng)人事部經(jīng)理(負(fù)責(zé)人)年薪平均數(shù)為18807元，高位數(shù)為51970元，中位數(shù)為15575元，低位數(shù)為7362元；車(chē)工年薪平均數(shù)為10848元，高位數(shù)為 20910元，中位數(shù)為9832元，低位數(shù)為4427元等等。

專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司薪資調(diào)查

由專(zhuān)業(yè)調(diào)公司根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要或接受行業(yè)企業(yè)委托，對(duì)某種行業(yè)、某類(lèi)企業(yè)和不同地區(qū)的同類(lèi)行業(yè)企業(yè)的薪資情況進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)分析和加工整理，將有關(guān)資料有償提供給行業(yè)企業(yè)客戶(hù)。例如，專(zhuān)門(mén)從事外企人事工資咨詢(xún)的北京西三角公司最近調(diào)查，1999年北京市外企雇員平均年薪是：高科技企業(yè)為63987元人民幣，工業(yè)制造企業(yè)為27856元人民幣，快速消費(fèi)品企業(yè)為20912元人民幣。各類(lèi)企業(yè)雇員薪酬占銷(xiāo)售收入比例平均6.71%。

企業(yè)薪資調(diào)查

由企業(yè)根據(jù)本身制定人工成本計(jì)劃、合理確定薪資水平的需要，對(duì)本地區(qū)和外地區(qū)同行業(yè)同類(lèi)企業(yè)的薪資水平進(jìn)行調(diào)查，求得面上的薪資信息數(shù)據(jù)，作為本企業(yè)制定人工成本計(jì)劃及薪資水平重要的參考依據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前南京地區(qū)70%的企業(yè)還沒(méi)有薪資調(diào)查意識(shí)。這類(lèi)企業(yè)的薪資水平往往還是幾年前的薪資結(jié)構(gòu)與水平，最多根據(jù)員工的業(yè)績(jī)和企業(yè)和利潤(rùn)作一些微調(diào)，而忽視了企業(yè)的薪資水平在整個(gè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，造成了人才外流。而南京地區(qū)一些三資企業(yè)薪資調(diào)查意識(shí)較強(qiáng)，這些企業(yè)的人才資源部門(mén)常?；ê艽缶ρ芯空麄€(gè)市場(chǎng)的薪資狀況，從而設(shè)計(jì)出在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平與結(jié)構(gòu)。1998年南京地區(qū)三資企業(yè)薪資水平人均1.8萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了該地區(qū)1.1萬(wàn)元的平均薪資水平。

薪酬調(diào)查的情報(bào)來(lái)源一般有兩類(lèi)：

首行縮進(jìn)(全角)是通過(guò)參加同業(yè)俱樂(lè)部或各種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì) ，實(shí)現(xiàn)同行之間的定期交流，每年向幾家公司發(fā)放工資問(wèn)卷調(diào)查表，調(diào)查關(guān)鍵職位和一般職位的工資情況。

二類(lèi)是從現(xiàn)有機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)工資報(bào)酬資料。如政府有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)資料及對(duì)某些職位所作的定期工資調(diào)查報(bào)告。通過(guò)工資服務(wù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)了解企業(yè)想了解的情況，也可委托專(zhuān)門(mén)的調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查有關(guān)職位的報(bào)酬情況。

薪酬調(diào)查就是通過(guò)各種正常的手段，來(lái)獲取相關(guān)企業(yè)各職務(wù)的薪酬水平及相關(guān)信息。對(duì)薪酬調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，就會(huì)成為企業(yè)的薪酬管理決策的有效依據(jù)。在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)把握以下實(shí)操原則：

1、在被調(diào)查企業(yè)自愿的情況下獲取薪酬數(shù)據(jù)

由于薪酬管理政策及薪酬數(shù)據(jù)在許多企業(yè)屬于企業(yè)的商業(yè)秘密，不愿意讓其它企業(yè)了解。所以在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，要由企業(yè)人力資源部門(mén)與對(duì)方人力資源部門(mén)，或企業(yè)總經(jīng)理與對(duì)方總經(jīng)理直接進(jìn)行聯(lián)系，本著雙方互相交流的精神，協(xié)商調(diào)查事宜。

2、調(diào)查的資料要準(zhǔn)確

由于很多企業(yè)對(duì)本企業(yè)的薪酬情況都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的。這些信息往往不全面，有些甚至是錯(cuò)誤的，準(zhǔn)確性較差。另外，在取得某崗位的薪酬水平的同時(shí)，要比較一下該崗位的崗位職責(zé)是否與本企業(yè)的崗位職責(zé)完全相同。不要因?yàn)閸徫幻Q(chēng)相同就誤以為工作內(nèi)容和工作能力要求也一定相同。

3、調(diào)查的資料要隨時(shí)更新

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和人力資源市場(chǎng)的完善，人力資源的市場(chǎng)變動(dòng)會(huì)越來(lái)越頻繁。企業(yè)的薪酬水平也會(huì)隨企業(yè)的效益和市場(chǎng)中人力資源的供需狀況所變化，所以薪酬調(diào)查的資料要隨時(shí)注意更新，如果一直沿用以前的調(diào)查數(shù)據(jù)，很可能會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。

實(shí)施薪酬調(diào)查一般來(lái)講應(yīng)該分為四個(gè)步驟，它們是確定調(diào)查目的、確定調(diào)查范圍、選擇調(diào)查方式、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)。

1、確定調(diào)查目的

人力資源部門(mén)應(yīng)該首先弄清楚調(diào)查的目的和調(diào)查結(jié)果的用途，再開(kāi)始制定調(diào)查計(jì)劃。一般而言，調(diào)查的結(jié)果可以為以下工作提供參考和依據(jù)：整體薪酬水平的調(diào)整，薪酬結(jié)果的調(diào)整，薪酬晉升政策的調(diào)整，某具體崗位薪酬水平的調(diào)整等。

2、確定調(diào)查范圍

根據(jù)調(diào)查的目的，可以確定調(diào)查的范圍。調(diào)查的范圍主要要確定以下問(wèn)題：

• 需要對(duì)哪些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查？
• 需要對(duì)哪些崗位進(jìn)行調(diào)查？
• 需要調(diào)查該崗位的哪些內(nèi)容？
• 調(diào)查的起止時(shí)間和控制？

3、選擇調(diào)查方式

確定了調(diào)查的目的和調(diào)查范圍，就可以選擇調(diào)查的方式。

一般來(lái)講，首先可以考慮企業(yè)之間的相互調(diào)查。企業(yè)的人力資源部門(mén)可以與相關(guān)企業(yè)的人力資源部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，或者通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，促成薪酬調(diào)查的展開(kāi)。若無(wú)法獲得相關(guān)企業(yè)的支持，可以考慮委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

具體的調(diào)查形式普遍采用的是問(wèn)卷法和座談法（也稱(chēng)面談法）。如果采取問(wèn)卷法要提前準(zhǔn)備好調(diào)查表（如表所示）。如果采取座談法，要提前擬好問(wèn)題提綱。　

4、整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)

在進(jìn)行完調(diào)查之后，要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。在整理中要注意將不同崗位和不同調(diào)查內(nèi)容的信息進(jìn)行分類(lèi)，并且在整理的過(guò)程中要注意識(shí)別是否有錯(cuò)誤的信息。最后，根據(jù)調(diào)查的目的，有針對(duì)性的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成最終的調(diào)查結(jié)果。

　 應(yīng)注意選取該地區(qū)，同行業(yè)、類(lèi)似的企業(yè)和性質(zhì)，特別是生產(chǎn)技術(shù)與設(shè)備接近的才有可比性。

一.有利于進(jìn)一步完善以工資指導(dǎo)線為主要內(nèi)容的工資宏觀調(diào)控體系，合理確定地區(qū)、行業(yè)工資水平，建立和改進(jìn)企業(yè)工資分配的決定機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。

二.有利于試行以勞動(dòng)力價(jià)位調(diào)查分析為主要方法建立勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格指導(dǎo)體系，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力作為特殊商品的明碼標(biāo)價(jià)；通過(guò)價(jià)格信號(hào)，引導(dǎo)勞動(dòng)力尤其是人才的合理流動(dòng)，更好地運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，合理優(yōu)化配置勞動(dòng)力資源。

三.有利于企業(yè)確定合理的人工成本開(kāi)支，搞好內(nèi)部分配，加大關(guān)鍵崗位的投入，提高工資成本投入產(chǎn)出效率，同時(shí)形成工資分配激勵(lì)機(jī)制，吸引和保留人才，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

四.有利于勞動(dòng)者根據(jù)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格信號(hào)正確選擇職業(yè)，并促使勞動(dòng)者努力提高自身素質(zhì)，經(jīng)常不斷地“充電”，終生接受教育和培訓(xùn)，以期從事高層次、高薪資的職位。因此，新興的薪資調(diào)查，成為不容忽視、不可或缺的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)信息工作。

==薪資調(diào)查不足

• 調(diào)查的方式還不夠科學(xué)合理，主要是以抽樣調(diào)查為主
• 調(diào)查資料由企業(yè)提供，可靠性不強(qiáng)，被調(diào)查的企業(yè)出于保密等原因，隱瞞少報(bào)調(diào)查的薪資內(nèi)容還不夠全面，部分職位尤其是領(lǐng)導(dǎo)職位的灰色收入不在內(nèi)
• 薪資調(diào)查的職業(yè)面和公布的職位薪資水平面還不寬，僅限于部分職位的薪資