面談法是由分析人員分別訪問工作人員本人或其主管人員，以了解工作說明中原來填寫的各項目的正確性，或?qū)υ顚懯马椨兴蓡?，以面談方式加以澄清的方法?

一是對于觀察所不能獲得的資料，可由此獲得；

二是對已獲得的資料加以證實。該方法也是美國企業(yè)界使用最廣的方法之一。

盡管它不象問卷調(diào)查具有完善的結(jié)構(gòu)，但具有問卷調(diào)查不可替代的作用。

1、 工作目標(biāo)，組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對職務(wù)的報酬。

2、 工作內(nèi)容，任職者在組織中有多大的作用，其行動對組織產(chǎn)生的后果有多大。

3、 工作的性質(zhì)和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識、管理知識、人際關(guān)系知識、需要解決問題的性質(zhì)以及自主權(quán)。

4、 所負(fù)責(zé)任，涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。

面談的形式可分為個人面談、集體面談和管理人員面談三種。由于有些工作可能主管與現(xiàn)職人員的說明不同，分析人員必須把雙方的資料合并在一起，予以獨立的觀察與證實的權(quán)衡。這不僅需要運用科學(xué)的方法，還需要有可被人接受的人際關(guān)系技能。因此，應(yīng)該把這三種方式加以綜合運用，這樣才能對工作分析真正做到透徹了解。

1、事先需征得樣本員工直接上級的同意，盡量獲取直接上級的支持；

2、在無人打擾的環(huán)境中進(jìn)行面談；

3、向樣本員工講解職務(wù)分析的意義，并介紹面談的大體內(nèi)容；

4、為了消除樣本員工的緊張情緒，職務(wù)分析人員可以以輕松地話題開始；

5、鼓勵樣本員工真實、客觀地回答問題，不必對面談的內(nèi)容產(chǎn)生顧及；

6、職務(wù)分析人員按照面談提綱的順序，由淺至深地進(jìn)行提問；

7、營造輕松的氣氛，使樣本員工暢所欲言；

8、注意把握面談的內(nèi)容，防止樣本員工跑題；

9、在不影響樣本員工談話的前提下，進(jìn)行談話記錄；

10、在面談結(jié)束時，應(yīng)該讓樣本員工查看并認(rèn)可談話記錄；

11、面談記錄確認(rèn)無誤后，完成信息收集職務(wù)，向樣本員工致謝。

1、 尊重工作者，接待要熱情，態(tài)度要誠懇，用語要適當(dāng)。

2、 營造一種良好的氣氛，使工作者感到輕松愉快。

3、 分析人員應(yīng)該啟發(fā)和引導(dǎo)，對重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個人看法和觀點。

1、 優(yōu)點：用這種方法可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料，也可獲得體力和腦力勞動的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況?？傊?，工作者可以提供從任何其他來源都無法獲得的資料。

2、 缺點：分析人員對某一工作固有的觀念輝映相對分析結(jié)果的正確判斷。而工作者，可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態(tài)度或有意無意的夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。若分析人員和被調(diào)查者相互不信任，應(yīng)用該方法具有一定的危險性。因此，面談法不能單獨作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。