國際服務(wù)是指跨越國界的服務(wù)業(yè)從事的國際服務(wù)輸出和國際服務(wù)輸入活動。

國際服務(wù)產(chǎn)品是一種行為或活動，是非實體的、無形的、抽象的和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動。國際服務(wù)產(chǎn)品具有以下特征。

(1)無形性。國際服務(wù)最基本的特征之一就是不具備一定的物理屬性，是無形的、不可感知的。消費者在購買前無法了解其質(zhì)量，只能在消費過程中體驗，甚至在消費后也難以了解服務(wù)的質(zhì)量。

(2)不可分離性。國際服務(wù)的不可分離性指的是國際服務(wù)的產(chǎn)出過程和消費過程同時進行，二者不可分離。消費者參與服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，服務(wù)產(chǎn)品的價值在生產(chǎn)者與消費者的接觸中產(chǎn)生。

(3)異質(zhì)性。國際服務(wù)的異質(zhì)性指國際服務(wù)質(zhì)量難以保持一致。國際服務(wù)是行為和活動，既有服務(wù)人員的參與，又有顧客的參與，服務(wù)人員以及顧客的心理、情緒及行為因素常常干擾服務(wù)活動，使得服務(wù)質(zhì)量難以保持一致。

(4)不可存儲性。國際服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費是同時發(fā)生的，生產(chǎn)的起始和結(jié)束就是消費的起始和結(jié)束，因此不存在生產(chǎn)結(jié)束與消費起始之間的儲存期，即國際服務(wù)產(chǎn)品是不可存儲的。

(5)實現(xiàn)方式的多樣性。國際服務(wù)作為一種特殊商品，同一般的商品一樣，包括3個基本的生產(chǎn)要素：資本、勞動力和知識技術(shù)。但國際服務(wù)的實現(xiàn)方式并不要求構(gòu)成服務(wù)的3個基本要素同時實現(xiàn)跨國轉(zhuǎn)移才能提供國際服務(wù)，而只要求資本、勞動力和知識技術(shù)3種要素中的任何一種發(fā)生了跨國轉(zhuǎn)移即可提供國際服務(wù)。事實上，國際服務(wù)的實現(xiàn)方式是非常多樣的。

國際服務(wù)涉及范圍廣泛，實現(xiàn)方式復(fù)雜多樣，對其進行分類研究，有助于我們進一步認(rèn)識國際服務(wù)的內(nèi)涵與屬性。

1．按“移動”與否分類

“移動”與否的分類標(biāo)準(zhǔn)引自R·M·斯特恩在1987年所著的《國際貿(mào)易》一書，該種分類方法與《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的4種服務(wù)貿(mào)易提供方式基本相似，只是斯特恩是按照生產(chǎn)者與消費者移動與否作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)貿(mào)易進行分類的，如下圖所示。

根據(jù)上圖，可以明確地把國際服務(wù)分為以下4類。

(1)分離式服務(wù)。指服務(wù)提供者與服務(wù)消費者均不需要移動，只需借助信息網(wǎng)絡(luò)等手段進行服務(wù)。GATS中定義的過境貿(mào)易就屬于這類服務(wù)。除了電視廣播以外，運輸服務(wù)以及新興的電子商務(wù)也屬于該范疇。

(2)消費者所在地服務(wù)。指服務(wù)提供者發(fā)生轉(zhuǎn)移后產(chǎn)生的服務(wù)，一般要求服務(wù)的提供者與服務(wù)的需求者在地理上鄰近。GATS定義中的商業(yè)存在與自然人流動就屬于這類服務(wù)。值得注意的是，這種服務(wù)會伴隨著生產(chǎn)要素的國際流動，因此，在此應(yīng)該強調(diào)由該種服務(wù)所引起的生產(chǎn)要素的國際流動是短暫的、非永久性的。因為永久移居就成了當(dāng)?shù)氐木用窕蚍ㄈ?，改變了國籍，也就不屬于國際服務(wù)了。

(3)提供者所在地服務(wù)。指服務(wù)的提供者在本國國內(nèi)為外籍居民或法人提供服務(wù)，一般要求服務(wù)消費者跨越國界接受服務(wù)，不存在生產(chǎn)要素的國際流動。GATS中所定義的境外消費就屬于該類服務(wù)。

(4)流動的服務(wù)。指服務(wù)消費者和服務(wù)提供者相互移動到第三國所產(chǎn)生的服務(wù)，即服務(wù)的提供者以個人或企業(yè)的形式向第三國的居民或企業(yè)提供服務(wù)。如設(shè)在中國的美國銀行為法國的企業(yè)或個人提供的服務(wù)即屬于流動服務(wù)。流動服務(wù)要求服務(wù)的提供者和服務(wù)的消費者發(fā)生不同程度的資本和勞動力等生產(chǎn)要素的國際流動。

2．按服務(wù)與生產(chǎn)過程之間的內(nèi)在聯(lián)系劃分

依據(jù)服務(wù)與生產(chǎn)過程之間的內(nèi)在聯(lián)系，可以將國際服務(wù)劃分為生產(chǎn)前服務(wù)、生產(chǎn)中服務(wù)和生產(chǎn)后服務(wù)3大類。

(1)生產(chǎn)前服務(wù)。指在生產(chǎn)過程開始之前所完成的，并對生產(chǎn)規(guī)模及生產(chǎn)過程有著重大影響的服務(wù)。這類服務(wù)主要包括國際市場調(diào)研和市場可行性分析等。最具有代表性的是跨國公司進行的市場調(diào)研。

(2)生產(chǎn)中服務(wù)。指在產(chǎn)品生產(chǎn)或制造過程中，為保證生產(chǎn)過程的順利進行而提供的服務(wù)。這類服務(wù)主要涉及企業(yè)內(nèi)部的營運問題，如企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理、人力資源管理以及生產(chǎn)過程之間的各種服務(wù)等。

(3)生產(chǎn)后服務(wù)。指連貫生產(chǎn)者和消費者之間的服務(wù)，如廣告、包裝、運輸、維修和售后跟蹤服務(wù)等都屬于生產(chǎn)后服務(wù)。通過生產(chǎn)后服務(wù)，企業(yè)能夠與市場進行近距離接觸，有利于企業(yè)調(diào)查產(chǎn)品的銷售狀況并了解消費者需求、偏好的變化。

3．按要素密集度劃分

按照國際服務(wù)對資本、技術(shù)、勞動力投入要求的密集程度，將國際服務(wù)分為以下幾個方面。

(1)資本密集型服務(wù)。這類服務(wù)包括空運、通信、工程建設(shè)服務(wù)等。

(2)技術(shù)、知識密集型服務(wù)。這類服務(wù)包括銀行、金融，法律、會計、審計、信息服務(wù)等。

(3)勞動密集型服務(wù)。這類服務(wù)包括旅游、建筑、維修、消費服務(wù)等。

4．按《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》規(guī)定劃分

《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中的“服務(wù)部門參考清單”將國際服務(wù)劃分為以下12大類。

(1)商業(yè)性服務(wù)(commercialservice)。商業(yè)性服務(wù)指在商業(yè)活動中所涉及的服務(wù)交換活動，主要包括6種。

①專業(yè)性服務(wù)，包括法律服務(wù)、工程設(shè)計服務(wù)、旅游機構(gòu)提供服務(wù)、城市規(guī)劃與環(huán)保服務(wù)、咨詢服務(wù)和公共關(guān)系服務(wù)等。

②計算機及其相關(guān)服務(wù)，包括計算機硬件安裝的咨詢服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫建立及數(shù)據(jù)處理服務(wù)。

③研究與開發(fā)服務(wù)，包括自然科學(xué)、社會科學(xué)及人類學(xué)中的研究與開發(fā)服務(wù)。

④不動產(chǎn)服務(wù)，指不動產(chǎn)范圍內(nèi)的交換服務(wù)，但不包括土地的租賃服務(wù)。

⑤設(shè)備租賃服務(wù)，包括交通運輸設(shè)備和非交通運輸設(shè)備的租賃，如娛樂設(shè)備的租賃等。

⑥其他商業(yè)性服務(wù)，包括廣告服務(wù)、翻譯服務(wù)、建筑物清潔服務(wù)、會議服務(wù)、調(diào)查服務(wù)等。

(2)通信服務(wù)(communication service)。通信所有有關(guān)信息產(chǎn)品、操作儲存設(shè)備和軟件功能等服務(wù)，主要包括郵電服務(wù)、電信服務(wù)、收音機及電視廣播服務(wù)。

(3)建筑服務(wù)(construction service)。建筑服務(wù)指工程建筑從設(shè)計、選址到施工的整個服務(wù)過程。

(4)銷售服務(wù)(marketing service)。銷售服務(wù)指產(chǎn)品在銷售過程中的服務(wù)交換，主要包括商業(yè)銷售、與銷售有關(guān)的代理服務(wù)、特許經(jīng)營服務(wù)等。(5)教育服務(wù)(educationservice)。教育服務(wù)指各國間在高等教育、初等教育、學(xué)前教育、繼續(xù)教育和其他教育中的服務(wù)交往，如互派留學(xué)生、訪問學(xué)者等。

(6)環(huán)境服務(wù)(environment service)。環(huán)境服務(wù)指污水處理服務(wù)、廢物處理服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)等。

(7)金融服務(wù)(financial service)。金融服務(wù)指銀行和保險業(yè)以及其他相關(guān)的金融服務(wù)活動。

(8)健康及社會服務(wù)(healthandsocial service)。健康及社會服務(wù)指醫(yī)療服務(wù)及其他與人類健康相關(guān)的服務(wù)。

(9)旅游及相關(guān)服務(wù)(tourismrelated service)。旅游及相關(guān)服務(wù)指旅行社及導(dǎo)游服務(wù)，如旅館、飯店提供的住宿、餐飲服務(wù)、膳食服務(wù)等。

(10)文化、娛樂及體育服務(wù)(culture，entertainmentandsport sservice)。文化、娛樂及體育服務(wù)指不包括廣播、電視和電影在內(nèi)的一切文化、娛樂、新聞、圖書館、體育服務(wù)，如文化交流和文藝演出等。

(11)交通運輸服務(wù)(transportation service)。交通運輸服務(wù)主要包括貨物運輸服務(wù)、客運服務(wù)、船舶服務(wù)以及那些附屬于交通運輸?shù)姆?wù)，如報關(guān)、貨物裝卸、倉儲、港口服務(wù)等。航天發(fā)射服務(wù)也屬于該服務(wù)范疇。

(12)其他服務(wù)。

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，由于世界貿(mào)易組織的不斷推進和GATS的實施，當(dāng)今的國際服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，并呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢。

1．國際服務(wù)業(yè)的加速化發(fā)展趨勢

20世紀(jì)70年代以來，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大，這種迅速發(fā)展的趨勢一直延續(xù)至今。據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計，1970年世界服務(wù)貿(mào)易額640億美元，1980年3830億美元，增長了5倍；1990年8490億美元，翻了一番多；1992年首次突破萬億美元，2000年達到14354億美元，2004年達到2.1萬億美元。服務(wù)貿(mào)易的增長不但快，而且有不斷加速的趨勢。服務(wù)貿(mào)易在整個國際貿(mào)易中的比例，在20世紀(jì)70～80年代約為20%，但在20世紀(jì)90年代則上升到25%左右。預(yù)計到21世紀(jì)30年代，服務(wù)貿(mào)易的比重將與貨物貿(mào)易的比重大體相當(dāng)，甚至超過貨物貿(mào)易的比重，成為國際貿(mào)易的主要對象和主要內(nèi)容。這是當(dāng)代國際服務(wù)業(yè)發(fā)展的首要特征。

2．國際服務(wù)業(yè)的高科技化發(fā)展趨勢

隨著新一輪科技革命的不斷推進以及知識經(jīng)濟時代的到來，國際服務(wù)業(yè)也在全球化的過程中呈現(xiàn)出知識化和高科技化特征。高新科技的發(fā)展，不僅使得國際服務(wù)業(yè)的發(fā)展不斷地高科技化，而且也使很多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的服務(wù)都被高科技手段所武裝，金融的電子化、商務(wù)活動的電子化、電信業(yè)務(wù)的數(shù)字化都體現(xiàn)了國際服務(wù)貿(mào)易的高科技化趨勢。

3．國際服務(wù)業(yè)的非平衡化發(fā)展趨勢

國際服務(wù)業(yè)在迅速發(fā)展的同時，其發(fā)展的不平衡性也不斷加強，主要表現(xiàn)在兩個方面。

(1)地區(qū)間的不平衡性發(fā)展。國際服務(wù)業(yè)一直以發(fā)達國家為中心，歐盟是世界上服務(wù)貿(mào)易額最大的地區(qū)，而且一直是服務(wù)貿(mào)易的凈出口地區(qū)，其服務(wù)貿(mào)易的進出口額占世界的比例一直在40%以上。亞洲地區(qū)僅次于歐盟，服務(wù)貿(mào)易額占世界總額的比例位居第二，占世界服務(wù)貿(mào)易總額的比例在20%左右。而且，由于中國、韓國、中國臺灣、新加坡及中國香港的服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，亞洲地區(qū)的比例還在不斷上升。

(2)部門間的不平衡性發(fā)展。服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的不平衡性，不僅體現(xiàn)在總量方面，而且體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)方面。從世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)比例來看，在世界服務(wù)貿(mào)易的進出口額中，運輸服務(wù)和旅游服務(wù)兩項所占的比重一直在60%左右，而電訊、建筑、保險、金融等其他服務(wù)所占的比重一般都低于10%(除了其他商業(yè)服務(wù)之外)。

4．國際服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化趨勢

第二次世界大戰(zhàn)以后，由于第三次產(chǎn)業(yè)革命，電訊、金融以及各種信息產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)得以迅速崛起并快速進入服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，從而使得世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化。原有的運輸、旅游及其他服務(wù)中，運輸服務(wù)比重下降，而20世紀(jì)90年代以來，金融、信息服務(wù)業(yè)在新的科技浪潮的推動下，增長速度很快，在世界服務(wù)貿(mào)易中扮演著越來越重要的角色。

5．服務(wù)貿(mào)易壁壘的隱蔽化趨勢

由于服務(wù)貿(mào)易的特殊性，關(guān)稅保護方式并不適用于對服務(wù)貿(mào)易的保護。但是，由于WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定(GATS)》的要求，各成員國必須加快服務(wù)貿(mào)易的自由化進程。于是，為了保護本國的服務(wù)業(yè)，各國紛紛采取非關(guān)稅壁壘措施。比如制定一些不利于外國競爭者的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；政府在安排服務(wù)支出的時候，優(yōu)先考慮本國企業(yè)；對本國服務(wù)出口實行隱蔽性補貼、減免稅等，這些做法都體現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易壁壘的隱蔽化趨勢。