企業(yè)調(diào)查是指通過索取書面資料和現(xiàn)場實地考察訪問，對主辦改擴建項目的企業(yè)進行調(diào)查。

企業(yè)調(diào)查就是對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境進行了解，一方面為預(yù)測提供數(shù)據(jù)，另一方面為決策和計劃提供根據(jù)。企業(yè)調(diào)查的范圍很廣，從企業(yè)內(nèi)部的人財物、生產(chǎn)，到企業(yè)外部的市場供給和需求狀況、消費者心理、法律規(guī)定、競爭對手情況等等，都是企業(yè)需要調(diào)查的內(nèi)容。但從實際經(jīng)營活動看，不同企業(yè)對環(huán)境調(diào)查的廣度和深度是不同的。因為第一，生產(chǎn)不同產(chǎn)品的企業(yè)與社會環(huán)境的關(guān)系不同。比如企業(yè)產(chǎn)品的銷售范圍不同，有地區(qū)性的、全國性的、國際性的，產(chǎn)品的用途不同，有的用作生產(chǎn)資料，有的用作生活資料。這些差異會產(chǎn)生對環(huán)境調(diào)查的范圍、重點不同。一般來說，產(chǎn)品在本地銷售，只需調(diào)查本地的環(huán)境，如果生產(chǎn)所需原材料、配件等需要進口或生產(chǎn)的產(chǎn)品出口，那就需要調(diào)查國際環(huán)境。第二，企業(yè)規(guī)模和實力不同。大中型企業(yè)供產(chǎn)銷面廣，力量雄厚，有必要也有可能進行大范圍、多方面的環(huán)境調(diào)查；而小企業(yè)由于實力不足，供產(chǎn)銷聯(lián)系面較小，也就不可能進行大范圍的調(diào)查。因此企業(yè)環(huán)境調(diào)查要有明確的目的，根據(jù)自己的需要，取得與本身生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的資料。為了取得可靠的資料，調(diào)查必須遵循一定的程序，并根據(jù)不同的凋查內(nèi)容，選擇不同的方法。另外，調(diào)查又是一項連續(xù)性強的工作，要及時了解新情況、新問題，使計劃決策建立在最新資料的基礎(chǔ)上。

(一)相關(guān)市場調(diào)查

這是企業(yè)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。在有計劃的商品經(jīng)濟條件下，工業(yè)企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，是社會分工和協(xié)作鏈條上的重要一環(huán)，它在很大程度上通過市場取得所需的生產(chǎn)資料并銷售其產(chǎn)品，根據(jù)市場需要決定企業(yè)生產(chǎn)什么和生產(chǎn)多少，企業(yè)是否盈利，盈利多少也決定于其產(chǎn)品的市場價格和生產(chǎn)成本的比較。另外，外部環(huán)境中的其它因素也往往通過市場對企業(yè)發(fā)生作用和影響，如國家用各種經(jīng)濟杠桿、各種政策、法規(guī)等調(diào)節(jié)市場，從而間接地影響和引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟活動。企業(yè)通過市場調(diào)查，可以弄清各種生產(chǎn)資料的供應(yīng)情況，從而確定生產(chǎn)何種產(chǎn)品及其數(shù)量，可以根據(jù)銷售市場的價格、消費者的購買力等來確定企業(yè)產(chǎn)品的銷售總量與品種結(jié)構(gòu)，從而使企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動同市場緊密聯(lián)系起來。

1.調(diào)查所需生產(chǎn)資料的供應(yīng)量

供應(yīng)量來源于產(chǎn)量，所以要進一步調(diào)查所需生產(chǎn)資料的生產(chǎn)規(guī)模、前景、資源、結(jié)構(gòu)等。如果所需生產(chǎn)資料的生產(chǎn)規(guī)?？s小，資源無保證，企業(yè)就要及早考慮尋求代用品或轉(zhuǎn)產(chǎn)。

2.調(diào)查本企業(yè)產(chǎn)品的購買者

主要是了解購買者的分布情況，據(jù)此找出誰買、買什么、主要購買者和忠實購買者，并摸清其購買動機，為推銷產(chǎn)品創(chuàng)造有利條件，同時也為生產(chǎn)決策提供依據(jù)。

3.調(diào)查市場購買力

購買力是一定時期內(nèi)社會購買商品的能力，即貨幣支付能力，購買力的大小決定著市場需求量的大小。購買力分為生產(chǎn)資料購買力和消費資料購買力，二者各有特點，受不同因素的影響。

(1)影響消費資料購買力的主要因素

①居民貨幣收入水平。居民貨幣收入越多消費品購買力也就越大，反之，則越小。

②居民貨幣支出比例的變化。居民貨幣支出中，除了購買消費品外，還包括非商品支出。當(dāng)計劃期內(nèi)居民貨幣收入為一定時，非商品支出比重的變化，就會影響到居民消費品的購買力。

③居民儲蓄和手存現(xiàn)金的增減，國家對社會集團購買力的控制等，都會影響消費品購買力的大小。

(2)影響生產(chǎn)資料購買力的主要因素

全社會固定資產(chǎn)投資規(guī)模和結(jié)構(gòu)，以及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展速度。固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模越大，發(fā)展越快，所需的各種相應(yīng)的生產(chǎn)資料就越多，購買力就越高，反之亦然。當(dāng)然投資和生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)不同，也會使購買力的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。

4.調(diào)查市場潛力

市場潛力是指產(chǎn)品的潛在市場需要量。這種潛在需要量包括兩個方面：一是客觀上存在某種產(chǎn)品，但用戶還未意識到的需要。例如某種產(chǎn)品已經(jīng)生產(chǎn)出來或正在生產(chǎn)，但用戶還不知道。另一種是用戶已意識到但由于種種原因還不能購買的需要。如產(chǎn)品尚未生產(chǎn)、供不應(yīng)求、貨不對路、無購買能力、系列產(chǎn)品不配套等原因。針對這些情況，企業(yè)要采取相應(yīng)措施，如廣告宣傳、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，挖掘潛力，力爭把潛在需要轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需要，從而擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷路，提高市場占有率。

5.調(diào)查新產(chǎn)品發(fā)展趨勢

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，新產(chǎn)品層出不窮，人們的需要結(jié)構(gòu)不斷變化，需求層次日益提高，加上企業(yè)之間的激烈競爭，要求企業(yè)產(chǎn)品必須及時推陳出新，更新?lián)Q代，向更高的層次發(fā)展。否則，企業(yè)就會在市場競爭中被淘汰。因此企業(yè)要時刻調(diào)查各種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，消費者意見如何，價格是否合理，新產(chǎn)品優(yōu)于老產(chǎn)品的程度等，據(jù)此作出生產(chǎn)經(jīng)營決策。

(二)競爭對手調(diào)查

競爭是商品經(jīng)濟的必然規(guī)律。在我國，雖然競爭的目的、范圍、手段不同于資本主義，但遵循的也是優(yōu)勝劣汰的法則。企業(yè)在競爭中取勝，就能發(fā)展壯大，否則就會萎縮，甚至破產(chǎn)。因此，工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)正視競爭，調(diào)查了解競爭對手的情況，以便在競爭中爭取主動。所謂競爭對手，是指那些生產(chǎn)與本企業(yè)相同、相近或可代用的產(chǎn)品的企業(yè)。調(diào)查競爭對手，主要是調(diào)查如下幾方面；

1.了解競爭對手的基本情況

2.調(diào)查競爭對手的競爭能力

3.調(diào)查競爭對手新產(chǎn)品的開發(fā)情況

4.調(diào)查潛在的競爭對手

(三)相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況調(diào)查

這項調(diào)查的主要內(nèi)容是與本企業(yè)產(chǎn)品、原材料、制造工藝，技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展水平、發(fā)展趨勢，發(fā)展速度等。當(dāng)然，對格十科技發(fā)展慨況也應(yīng)了解。這對決定企業(yè)的發(fā)展方向，提高技術(shù)水平，發(fā)展新產(chǎn)品，增強競爭能力都具有決定性的意義。

(四)一般社會環(huán)境調(diào)查

企業(yè)要長遠發(fā)展，不但要調(diào)查與企業(yè)近期生產(chǎn)直接有關(guān)的情況，還要對企業(yè)發(fā)展的整個社會環(huán)境做更廣泛的調(diào)查，包括國內(nèi)外政治、經(jīng)濟形勢、文化狀況、軍事形勢、歷史背景，風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、國家政策、法令、計劃，民族傳統(tǒng)、社會心理等．這些都是企業(yè)決策必須考慮的因素。特別在我國現(xiàn)階段，發(fā)展有計劃的商品經(jīng)濟，企業(yè)的產(chǎn)供銷活動還受國家統(tǒng)一計劃的制約，必須接受國家稅收、信貸、工資、物價等政策；的指導(dǎo)，遵守國家法令，這就使企業(yè)的社會環(huán)境調(diào)查顯得更加重要。

(五)調(diào)查了解企業(yè)內(nèi)部條件

企業(yè)對上述情況的調(diào)查，只是了解企業(yè)的外部環(huán)境。要充分恰當(dāng)?shù)乩猛獠織l件，還必須從自身狀況出發(fā)，把內(nèi)、外部田素結(jié)合起來。這就需要企業(yè)加強自我診斷，明了本企業(yè)的生產(chǎn)能力、技術(shù)和管理水平，產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢，真正做到知已知彼。具體說，對企業(yè)內(nèi)部條件的凋查和了解，主要包括以下幾方面：

1.本企業(yè)物資供應(yīng)、經(jīng)營管理能力和銷售能力的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

2.本企業(yè)科研、技術(shù)改造和設(shè)備更新能力的現(xiàn)狀與未來需求情況。

3.本企業(yè)產(chǎn)品和新開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，以及職工現(xiàn)有的素質(zhì)和與需要的差距。

4.本企業(yè)近期的資金使用情況和籌措能力。

5.本企業(yè)經(jīng)濟管理制度的現(xiàn)狀和改革措施，經(jīng)營機制的完善程度等。

對企業(yè)內(nèi)部條件的調(diào)查和了解比較容易，可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)供銷各方面的資料和情況進行統(tǒng)計分析。例如，通過生產(chǎn)技術(shù)資料的分析，可了解企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平，通過分析各種銷售資料，可了解本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競年能力等。

企業(yè)進行調(diào)查的目的首先在于取得所需要的各種可靠的資料，而資料的可靠性又取決于科學(xué)的調(diào)查方法。所以在調(diào)查過程中要針對具體情況，采取相應(yīng)的調(diào)查方法。企業(yè)調(diào)查有多種方法，現(xiàn)主要介紹以下幾種：

1.資料法

通過各種渠道收集已有的和企業(yè)計劃決策有關(guān)的資料，芹進行分析整理。這種方法簡便易行，費用少效果好，應(yīng)充分同用。

2.詢問法

這是一種常用的調(diào)查方法，即把需要調(diào)查的事項當(dāng)面或用電話、書面方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料。具體方法可分為個人訪問、集體訪問、電話調(diào)查、信件調(diào)查等。具體采用哪一種或哪幾種，要根據(jù)調(diào)查問題的性質(zhì)和要求以及資料范圍、調(diào)查經(jīng)費、時間長短而定。

3.觀察法

(1)銷售現(xiàn)場觀察。調(diào)查者親自觀察顧客的購買行為，聽取顧客的意見。用這種方法得到的結(jié)果較客觀、真實。

(2)使用現(xiàn)場觀察。調(diào)查者到產(chǎn)品使用現(xiàn)場，了解用戶使用本企業(yè)產(chǎn)品的情況，并了解用戶對產(chǎn)品的意見和是否增加訂貨。

(3)供應(yīng)廠家現(xiàn)場觀察。調(diào)查者到原材料、協(xié)作件供應(yīng)廠家觀察其生產(chǎn)條件、技術(shù)水平、工藝過程，了解其供應(yīng)本企業(yè)的產(chǎn)品是否滿足本企業(yè)生產(chǎn)的要求。

4.試驗法

選定某一特殊市場和時間投放一部分產(chǎn)品，進行銷售試驗，分析是否值得生產(chǎn)，生產(chǎn)多少。試驗內(nèi)容包括產(chǎn)品價格試驗，產(chǎn)品質(zhì)量性能試驗，產(chǎn)品飽和度試驗等。

5.抽樣法

從調(diào)查對象總體中抽查一部分樣本，據(jù)此推斷總體狀況。因為實際調(diào)查的對象一般數(shù)量很大或分布很廣，不必要也不可能全面調(diào)查，所以企業(yè)一般采用抽樣法來代替全面調(diào)查。抽樣法運用得好，可獲得與全面調(diào)查相近的調(diào)查結(jié)果。特別是企業(yè)在品種多、產(chǎn)量大、用戶多、銷售范圍廣的情況下，尤其適用此法。

從目前情況看，企業(yè)調(diào)查應(yīng)該注意以下幾個問題：

(1)提高調(diào)查者的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是要有嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度和自覺的拒腐防變能力，并不斷提高調(diào)查設(shè)計和實施能力。

(2)學(xué)習(xí)西方科學(xué)的調(diào)查方法，并努力與中國國情相結(jié)合。既要克服固步自封的頑疾，又要防止照辦照抄的毛病。

(3)創(chuàng)造良好調(diào)查環(huán)境。各級領(lǐng)導(dǎo)要重視企業(yè)調(diào)查，提高對企業(yè)調(diào)查的認識，加強對企業(yè)調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)和支持，加大企業(yè)調(diào)查的投入，做好與被調(diào)查單位的溝通工作，為企業(yè)調(diào)查營造良好社會環(huán)境。

(4)加快計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)。只有建立起覆蓋全國的計算機網(wǎng)絡(luò)和更準確、更完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)調(diào)查才能更多、更快、更好、更省地為企業(yè)、為社會服務(wù)。