國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法與手段，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)的各種國(guó)際市場(chǎng)的各種基本狀況及其影響因素，以幫助企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在現(xiàn)代營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，以滿足消費(fèi)者需求為中心，研究產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到包括消費(fèi)領(lǐng)域的全過(guò)程。

一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)入某一新市場(chǎng)，往往要求國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研人員提供與此有關(guān)的一切信息——該國(guó)的政治局勢(shì)、法律制度、文化屬性、地理環(huán)境、市場(chǎng)特征、經(jīng)濟(jì)水平等。

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息

這是企業(yè)確定國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展方向和目標(biāo)的重要依據(jù)。包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境特征、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、通貨膨脹率、工商業(yè)周期趨勢(shì)等一般信息和與之相關(guān)的價(jià)格、稅收、外貿(mào)等方面政策的資料。

2、社會(huì)或政治氣候信息

社會(huì)或政治氣候信息包括影響企業(yè)海外業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的種種非經(jīng)濟(jì)性環(huán)境條件的一般信息，如：法律體系、語(yǔ)言文字、政治穩(wěn)定性、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、有關(guān)文化方式、宗教和道德背景等。

3、市場(chǎng)條件信息

市場(chǎng)條件信息包括有關(guān)國(guó)家市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與容量、交通運(yùn)輸條件等。還包括對(duì)本部門產(chǎn)品的獲利能力分析、主要進(jìn)出口國(guó)的需求總量、某商品進(jìn)出口量在其國(guó)內(nèi)消費(fèi)或生產(chǎn)的比重等。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的信息

競(jìng)爭(zhēng)者包括國(guó)內(nèi)、當(dāng)?shù)丶暗谌龂?guó)的競(jìng)爭(zhēng)者。調(diào)查的信息一般有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和壟斷程度；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的占有率；當(dāng)?shù)毓┴浬汤谜斡绊懱岣?a href="/wiki/%E5%85%B3%E7%A8%8E" title="關(guān)稅">關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的可能性等。

5、科技發(fā)展的信息

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)有重大的戰(zhàn)略意義。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意和搜集對(duì)本企業(yè)有用的、別人已經(jīng)取得的科技成果或發(fā)明專利方面的詳細(xì)信息資料。

舉例說(shuō)明——國(guó)際貿(mào)易商品進(jìn)出口的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

從國(guó)際貿(mào)易商品進(jìn)出口角度看，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研主要包括：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、國(guó)際市場(chǎng)商品情況調(diào)研、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷情況調(diào)研、國(guó)外客戶情況調(diào)研等。

1、國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

企業(yè)開展國(guó)際商務(wù)進(jìn)行商品進(jìn)出口，如同軍隊(duì)作戰(zhàn)首先需分析地形，了解作戰(zhàn)環(huán)境一樣，需先了解商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容為：

1）國(guó)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境。包括一國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、就業(yè)、收入分配等。

2）國(guó)外政治和法律環(huán)境。包括政府結(jié)構(gòu)的重要經(jīng)濟(jì)政策、 政府對(duì)貿(mào)易實(shí)行的鼓勵(lì)、限制措施、特別有關(guān)外貿(mào)方面的法律法規(guī)，如關(guān)稅、配額、國(guó)內(nèi)稅收、外匯限制、衛(wèi)生檢疫、安全條例等。

3）國(guó)外文化環(huán)境。包括使用的語(yǔ)言、教育水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。

4）其他。包括國(guó)外人口、交通、地理等情況。

2、國(guó)際市場(chǎng)商品情況調(diào)研

企業(yè)要把產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)或從市場(chǎng)進(jìn)口產(chǎn)品，除需了解國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境外，還需了解國(guó)外商品市場(chǎng)情況，主要有：

1）國(guó)外市場(chǎng)商品的供給情況。包括商品供應(yīng)的渠道、來(lái)源，國(guó)外生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)能力、數(shù)量及庫(kù)存情況等。

2）國(guó)外市場(chǎng)商品需求情況。包括國(guó)外市場(chǎng)對(duì)商品需求的品種、 數(shù)量、質(zhì)量要求等。

3）國(guó)際市場(chǎng)商品價(jià)格情況。包括國(guó)際市場(chǎng)商品的價(jià)格、價(jià)格與供求變動(dòng)的關(guān)系等。

3、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷情況調(diào)研

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷情況調(diào)研是對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合情況的調(diào)研，除上述已經(jīng)提到的商品及價(jià)格外，一般還應(yīng)包括：

1）商品銷售渠道。包括銷售網(wǎng)落設(shè)立、批零商的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、消費(fèi)者對(duì)他們的印象、售后服務(wù)等。

2）廣告宣傳。包括消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)、廣告內(nèi)容、廣告時(shí)間、方式、效果等。

3）競(jìng)爭(zhēng)分析。包括競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、政策、廣告、分配路線、占有率等。

4、國(guó)外客戶情況調(diào)研

每個(gè)商品都有自己的銷售（進(jìn)貨）渠道。銷售（進(jìn)貨）渠道是由不同客戶所組成的。企業(yè)進(jìn)出口商品必須選擇合適的銷售（進(jìn)貨）渠道與客戶，作好國(guó)外客戶的調(diào)查研究。一般說(shuō)來(lái)，商務(wù)企業(yè)對(duì)國(guó)外客戶的調(diào)查研究主要包括以下內(nèi)容：

1）客戶政治情況。主要了解客戶的政治背景、與政界的關(guān)系、公司企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的黨派及對(duì)我國(guó)的政治態(tài)度；

2）客戶資信情況。包括客戶擁有的資本和信譽(yù)兩個(gè)方面。資本指企業(yè)的注冊(cè)資本、實(shí)有資本、公積金、其他財(cái)產(chǎn)以及資產(chǎn)負(fù)債等情況。信譽(yù)指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)；

3）客戶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品及其品種；

4）客戶公司、企業(yè)業(yè)務(wù)。指客戶的公司企業(yè)是中間商還是使用戶或?qū)I(yíng)商或兼營(yíng)商等；

5）客戶經(jīng)營(yíng)能力。指客戶業(yè)務(wù)活動(dòng)能力、資金融通能力、貿(mào)易關(guān)系、經(jīng)營(yíng)方式和銷售渠道等。

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研是復(fù)雜細(xì)致的工作，須有嚴(yán)格、科學(xué)的程序和方法。

企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研獲取的資料，按其取得的途徑不同，一般分為兩類：一類是通過(guò)自己親自觀察、詢問、登記取得的，稱為原始資料。另一類是別人搜集到的，調(diào)查者根據(jù)自己研究的需要，將其取來(lái)為己所用，稱為二手資料。人們又把它分為案頭調(diào)研法和實(shí)地調(diào)研法。

1、案頭調(diào)研法

案頭調(diào)研法就是第二手資料調(diào)研或文獻(xiàn)調(diào)研，它是以在室內(nèi)查閱的方式搜集與研究項(xiàng)目有關(guān)資料的過(guò)程。第二手資料的信息來(lái)源渠道很多，如企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資料、本國(guó)或外國(guó)政府及研究機(jī)構(gòu)的資料、國(guó)際組織出版的國(guó)際市場(chǎng)資料、國(guó)際商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)提供的資料等等。

2、實(shí)地調(diào)研法

實(shí)地調(diào)研法是國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研人員采用實(shí)際調(diào)研的方式直接到國(guó)際市場(chǎng)上搜集情報(bào)信息的方法。采用這種方法搜集到的資料，就是第一手資料，也稱為原始資料。實(shí)地調(diào)研常用的調(diào)研方法有三種：詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

比如，企業(yè)進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境、商品及營(yíng)銷情況調(diào)查，一般可通過(guò)下列渠道、方法進(jìn)行：

• 派出國(guó)推銷小組深入國(guó)外市場(chǎng)以銷售、問卷、談話等形式進(jìn)行調(diào)查（一手資料）；
• 通過(guò)各種媒體（報(bào)刊、雜志、新聞廣播、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等）尋找信息資料（二手資料）；
• 委托國(guó)外駐華或我駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

通過(guò)以上調(diào)查，企業(yè)基本上可以解決應(yīng)選擇哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)為自己的目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)應(yīng)該出口（進(jìn)口）哪些產(chǎn)品以及以什么樣的價(jià)格或方法進(jìn)出口。

在國(guó)際市場(chǎng)銷售活動(dòng)中，多數(shù)企業(yè)都是在對(duì)眾多的市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，選擇最有獲利潛力的市場(chǎng)，采用集中型市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略來(lái)經(jīng)營(yíng)，而評(píng)估則主要依賴于國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研。

1、在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的案頭調(diào)研

國(guó)際營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研首先要確定調(diào)研的任務(wù)是什么。因?yàn)槿蝿?wù)不同調(diào)研方法也不同。在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的案頭調(diào)研工作主要有三項(xiàng)：

1）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性分析

即在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)可行性分析中，首先列出所有的潛在市場(chǎng)，然后分析研究該國(guó)必要的信息情報(bào)資料。

2）獲利的可能性分析

即對(duì)國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)需求量等進(jìn)行了解，以便和有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品成本做出比較。

3）市場(chǎng)規(guī)模分析

即對(duì)市場(chǎng)規(guī)模和潛力進(jìn)行大致估測(cè)。

2、在國(guó)外進(jìn)行實(shí)地調(diào)研

在國(guó)外進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研，指在國(guó)外市場(chǎng)的所在地，向消費(fèi)者、用戶和各種工商企事業(yè)進(jìn)行直接調(diào)研，取得第一手的市場(chǎng)和商情資料。

在國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研中，對(duì)于出口初創(chuàng)階段的市場(chǎng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮氖袌?chǎng)以及售后服務(wù)要求高的市場(chǎng)，企業(yè)可派出人員或小組到國(guó)外當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做實(shí)地調(diào)查，抓到真實(shí)可靠的第一手材料。

在國(guó)外進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的初期階段只在某些特定市場(chǎng)上對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵問題進(jìn)行調(diào)研，爾后就需要進(jìn)入主要實(shí)地調(diào)研。這種調(diào)研只在少數(shù)幾個(gè)能提供最大成功機(jī)會(huì)的市場(chǎng)上進(jìn)行。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，市場(chǎng)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍已擴(kuò)展到了全球。因而國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)踐中十分重要的內(nèi)容，然而，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研存在著很大的差別，這種差別來(lái)自于對(duì)象環(huán)境及方法等各個(gè)方面。盡管營(yíng)銷學(xué)特別是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研有過(guò)不少的論斷，但他們?cè)诮鉀Q國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研所面臨的問題時(shí)常常會(huì)陷入困境。因此．在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要有新的思路。