國際市場調(diào)研是指運用科學(xué)的調(diào)研方法與手段，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理、分析有關(guān)國際市場的各種國際市場的各種基本狀況及其影響因素，以幫助企業(yè)制定有效的市場營銷決策，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，以滿足消費者需求為中心，研究產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到包括消費領(lǐng)域的全過程。

一個企業(yè)要想進入某一新市場，往往要求國際市場調(diào)研人員提供與此有關(guān)的一切信息——該國的政治局勢、法律制度、文化屬性、地理環(huán)境、市場特征、經(jīng)濟水平等。

1、經(jīng)濟發(fā)展信息

這是企業(yè)確定國際市場發(fā)展方向和目標(biāo)的重要依據(jù)。包括經(jīng)濟環(huán)境特征、經(jīng)濟增長速度、通貨膨脹率、工商業(yè)周期趨勢等一般信息和與之相關(guān)的價格、稅收、外貿(mào)等方面政策的資料。

2、社會或政治氣候信息

社會或政治氣候信息包括影響企業(yè)海外業(yè)務(wù)經(jīng)營的種種非經(jīng)濟性環(huán)境條件的一般信息，如：法律體系、語言文字、政治穩(wěn)定性、社會風(fēng)俗習(xí)慣、有關(guān)文化方式、宗教和道德背景等。

3、市場條件信息

市場條件信息包括有關(guān)國家市場結(jié)構(gòu)與容量、交通運輸條件等。還包括對本部門產(chǎn)品的獲利能力分析、主要進出口國的需求總量、某商品進出口量在其國內(nèi)消費或生產(chǎn)的比重等。

4、市場競爭者的信息

競爭者包括國內(nèi)、當(dāng)?shù)丶暗谌龂母偁幷?。調(diào)查的信息一般有市場競爭結(jié)構(gòu)和壟斷程度；主要競爭對手企業(yè)的占有率；當(dāng)?shù)毓┴浬汤谜斡绊懱岣?a href="/wiki/%E5%85%B3%E7%A8%8E" title="關(guān)稅">關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘的可能性等。

5、科技發(fā)展的信息

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對實現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)有重大的戰(zhàn)略意義。應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意和搜集對本企業(yè)有用的、別人已經(jīng)取得的科技成果或發(fā)明專利方面的詳細信息資料。

舉例說明——國際貿(mào)易商品進出口的國際市場調(diào)研

從國際貿(mào)易商品進出口角度看，國際市場調(diào)研主要包括：國際市場環(huán)境調(diào)研、國際市場商品情況調(diào)研、國際市場營銷情況調(diào)研、國外客戶情況調(diào)研等。

1、國際市場環(huán)境調(diào)研

企業(yè)開展國際商務(wù)進行商品進出口，如同軍隊作戰(zhàn)首先需分析地形，了解作戰(zhàn)環(huán)境一樣，需先了解商務(wù)市場環(huán)境，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。企業(yè)對國際市場環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容為：

1）國外經(jīng)濟環(huán)境。包括一國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟發(fā)展水平，經(jīng)濟發(fā)展前景、就業(yè)、收入分配等。

2）國外政治和法律環(huán)境。包括政府結(jié)構(gòu)的重要經(jīng)濟政策、 政府對貿(mào)易實行的鼓勵、限制措施、特別有關(guān)外貿(mào)方面的法律法規(guī)，如關(guān)稅、配額、國內(nèi)稅收、外匯限制、衛(wèi)生檢疫、安全條例等。

3）國外文化環(huán)境。包括使用的語言、教育水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念等。

4）其他。包括國外人口、交通、地理等情況。

2、國際市場商品情況調(diào)研

企業(yè)要把產(chǎn)品打入國際市場或從市場進口產(chǎn)品，除需了解國外市場環(huán)境外，還需了解國外商品市場情況，主要有：

1）國外市場商品的供給情況。包括商品供應(yīng)的渠道、來源，國外生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)能力、數(shù)量及庫存情況等。

2）國外市場商品需求情況。包括國外市場對商品需求的品種、 數(shù)量、質(zhì)量要求等。

3）國際市場商品價格情況。包括國際市場商品的價格、價格與供求變動的關(guān)系等。

3、國際市場營銷情況調(diào)研

國際市場營銷情況調(diào)研是對國際市場營銷組合情況的調(diào)研，除上述已經(jīng)提到的商品及價格外，一般還應(yīng)包括：

1）商品銷售渠道。包括銷售網(wǎng)落設(shè)立、批零商的經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤、消費者對他們的印象、售后服務(wù)等。

2）廣告宣傳。包括消費者購買動機、廣告內(nèi)容、廣告時間、方式、效果等。

3）競爭分析。包括競爭者產(chǎn)品質(zhì)量、價格、政策、廣告、分配路線、占有率等。

4、國外客戶情況調(diào)研

每個商品都有自己的銷售（進貨）渠道。銷售（進貨）渠道是由不同客戶所組成的。企業(yè)進出口商品必須選擇合適的銷售（進貨）渠道與客戶，作好國外客戶的調(diào)查研究。一般說來，商務(wù)企業(yè)對國外客戶的調(diào)查研究主要包括以下內(nèi)容：

1）客戶政治情況。主要了解客戶的政治背景、與政界的關(guān)系、公司企業(yè)負責(zé)人參加的黨派及對我國的政治態(tài)度；

2）客戶資信情況。包括客戶擁有的資本和信譽兩個方面。資本指企業(yè)的注冊資本、實有資本、公積金、其他財產(chǎn)以及資產(chǎn)負債等情況。信譽指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)；

3）客戶經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。主要指客戶的公司企業(yè)經(jīng)營的商品及其品種；

4）客戶公司、企業(yè)業(yè)務(wù)。指客戶的公司企業(yè)是中間商還是使用戶或?qū)I商或兼營商等；

5）客戶經(jīng)營能力。指客戶業(yè)務(wù)活動能力、資金融通能力、貿(mào)易關(guān)系、經(jīng)營方式和銷售渠道等。

國際市場調(diào)研是復(fù)雜細致的工作，須有嚴(yán)格、科學(xué)的程序和方法。

企業(yè)對國際市場調(diào)研獲取的資料，按其取得的途徑不同，一般分為兩類：一類是通過自己親自觀察、詢問、登記取得的，稱為原始資料。另一類是別人搜集到的，調(diào)查者根據(jù)自己研究的需要，將其取來為己所用，稱為二手資料。人們又把它分為案頭調(diào)研法和實地調(diào)研法。

1、案頭調(diào)研法

案頭調(diào)研法就是第二手資料調(diào)研或文獻調(diào)研，它是以在室內(nèi)查閱的方式搜集與研究項目有關(guān)資料的過程。第二手資料的信息來源渠道很多，如企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資料、本國或外國政府及研究機構(gòu)的資料、國際組織出版的國際市場資料、國際商會和行業(yè)協(xié)會提供的資料等等。

2、實地調(diào)研法

實地調(diào)研法是國際市場調(diào)研人員采用實際調(diào)研的方式直接到國際市場上搜集情報信息的方法。采用這種方法搜集到的資料，就是第一手資料，也稱為原始資料。實地調(diào)研常用的調(diào)研方法有三種：詢問法、觀察法和實驗法。

比如，企業(yè)進行國外市場環(huán)境、商品及營銷情況調(diào)查，一般可通過下列渠道、方法進行：

• 派出國推銷小組深入國外市場以銷售、問卷、談話等形式進行調(diào)查（一手資料）；
• 通過各種媒體（報刊、雜志、新聞廣播、計算機數(shù)據(jù)庫等）尋找信息資料（二手資料）；
• 委托國外駐華或我駐外商務(wù)機構(gòu)進行調(diào)查。

通過以上調(diào)查，企業(yè)基本上可以解決應(yīng)選擇哪個國家或地區(qū)為自己的目標(biāo)市場、企業(yè)應(yīng)該出口（進口）哪些產(chǎn)品以及以什么樣的價格或方法進出口。

在國際市場銷售活動中，多數(shù)企業(yè)都是在對眾多的市場進行評估的基礎(chǔ)上，選擇最有獲利潛力的市場，采用集中型市場經(jīng)營策略來經(jīng)營，而評估則主要依賴于國際市場調(diào)研。

1、在國內(nèi)進行的案頭調(diào)研

國際營銷市場調(diào)研首先要確定調(diào)研的任務(wù)是什么。因為任務(wù)不同調(diào)研方法也不同。在國內(nèi)進行的案頭調(diào)研工作主要有三項：

1）進入市場的可行性分析

即在進入國際市場可行性分析中，首先列出所有的潛在市場，然后分析研究該國必要的信息情報資料。

2）獲利的可能性分析

即對國際市場價格、市場需求量等進行了解，以便和有關(guān)競爭者的產(chǎn)品成本做出比較。

3）市場規(guī)模分析

即對市場規(guī)模和潛力進行大致估測。

2、在國外進行實地調(diào)研

在國外進行的實地調(diào)研，指在國外市場的所在地，向消費者、用戶和各種工商企事業(yè)進行直接調(diào)研，取得第一手的市場和商情資料。

在國外市場調(diào)研中，對于出口初創(chuàng)階段的市場、發(fā)展?jié)摿Υ蟮氖袌鲆约笆酆蠓?wù)要求高的市場，企業(yè)可派出人員或小組到國外當(dāng)?shù)厥袌鲎鰧嵉卣{(diào)查，抓到真實可靠的第一手材料。

在國外進行實地調(diào)研的初期階段只在某些特定市場上對幾個關(guān)鍵問題進行調(diào)研，爾后就需要進入主要實地調(diào)研。這種調(diào)研只在少數(shù)幾個能提供最大成功機會的市場上進行。

隨著經(jīng)濟全球化進程，市場及市場競爭的范圍已擴展到了全球。因而國際市場調(diào)研已經(jīng)成為市場營銷理論與實踐中十分重要的內(nèi)容，然而，國際市場調(diào)研與國內(nèi)市場調(diào)研存在著很大的差別，這種差別來自于對象環(huán)境及方法等各個方面。盡管營銷學(xué)特別是國際市場營銷學(xué)對國際市場調(diào)研有過不少的論斷，但他們在解決國際市場調(diào)研所面臨的問題時常常會陷入困境。因此．在進行國際市場調(diào)研時需要有新的思路。