信息鏈是由事實(shí)(Facts)→數(shù)據(jù)(Data)→信息(Information)→ 知識(shí)(Knowledge)→“情報(bào)”、“智能”(Intelligence)五個(gè)鏈環(huán)構(gòu)成。

換句話說(shuō)，“事實(shí)”、“數(shù)據(jù)”、“信息”、“知識(shí)”、“情報(bào)”五個(gè)鏈環(huán)組成“信息鏈”(Information Chain)。在“信息鏈”中，“信息”的下游是面向物理屬性的，上游是面向認(rèn)知屬性的。作為中心鏈環(huán)的“信息”既有物理屬性也有認(rèn)知屬性，因此成為“信息鏈”的代表稱謂。

企業(yè)信息鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了改善企業(yè)管理水平、優(yōu)化企業(yè)資源，而構(gòu)建的信息收集、信息傳遞、引進(jìn)信息技術(shù)并應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面的鏈條。

企業(yè)信息鏈管理就是企業(yè)在信息鏈各種活動(dòng)采取相應(yīng)的管理。以往人們普遍認(rèn)為的一維信息鏈管理包括三個(gè)方面：

1.企業(yè)信息鏈上游管理——信息收集

企業(yè)利用各種途徑尋找對(duì)自己經(jīng)營(yíng)發(fā)展有用信息的過程。當(dāng)今社會(huì)是處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)會(huì)面臨各種各樣的信息，這就需要企業(yè)在收集信息時(shí)要有針對(duì)性，排除無(wú)用和虛假的信息，根據(jù)自己企業(yè)和行業(yè)的需要，利用合適的途徑，花費(fèi)最小的成本獲得有價(jià)值的信息，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)信息管理主要搜集以下各種信息：

①外部環(huán)境信息：包括社會(huì)環(huán)境，金融走勢(shì)，國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)及動(dòng)態(tài)，法律法規(guī)的建立與變化，人力資源的供求。

②內(nèi)部環(huán)境信息：企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，員工素質(zhì)，生產(chǎn)能力，設(shè)備的先進(jìn)程度。如財(cái)務(wù)信息包括財(cái)務(wù)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)成本，資產(chǎn)負(fù)債，收支明細(xì)，融資策略，投資取向；再如，人力資源信息包括員工隊(duì)伍素質(zhì)，科研隊(duì)伍水平，員工培訓(xùn)情況。

③技術(shù)信息：當(dāng)前同行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)及發(fā)展趨勢(shì)，本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，獲得先進(jìn)技術(shù)的可能性：購(gòu)買還是自己開發(fā)。包括技術(shù)情報(bào)，數(shù)據(jù)或知識(shí)(如：化學(xué)配方，工藝流程，技術(shù)秘竄，設(shè)計(jì)圖紙)。

④市場(chǎng)信息：本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)方位，同類產(chǎn)品的走勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況，市場(chǎng)服務(wù)信息和市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，消費(fèi)動(dòng)態(tài)。

⑤發(fā)展信息：本企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)新產(chǎn)品的可能性，風(fēng)險(xiǎn)程度。外部信息與本企業(yè)的結(jié)合，新項(xiàng)目研究，發(fā)展策略。⑥經(jīng)營(yíng)信息：管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，貨源情報(bào)，促銷手段，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。

2.信息鏈中游管理一一信息傳遞

信息傳遞是指信息在企業(yè)中流通，包括信息從下級(jí)傳達(dá)到上級(jí)、從上級(jí)傳達(dá)到下級(jí)和信息在部門間的傳遞。

企業(yè)中這種信息的傳遞是否流暢，決定著信息在企業(yè)中的接受范圍的寬廣。而信息傳遞的流暢程度是由企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、信息技術(shù)等各方面共同決定的。

3.信息鏈下游管理——信息處理

利用信息進(jìn)入企業(yè)，必須經(jīng)過一定的處理才能夠被利用，信息的處理包括部門篩選、歸納、綜合等方法，最后被企業(yè)利用。

企業(yè)信息鏈管理模式是指根據(jù)企業(yè)信息活動(dòng)釣特點(diǎn)，構(gòu)建的一套固定的關(guān)于信息管理理念、系統(tǒng)和方法。

1、構(gòu)建信息鏈?zhǔn)强沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是決策者進(jìn)行成功規(guī)劃的基礎(chǔ)。如果沒有合理的數(shù)據(jù)與信息組成的信息鏈，決策比猜想好不到哪兒去，并且很容易出錯(cuò)。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)數(shù)據(jù)很多，也相對(duì)比較可靠與容易理解。環(huán)境數(shù)據(jù)與信息則要困難得多，綜合、及時(shí)、高質(zhì)量的環(huán)境信息依然非常稀缺，獲取合適的信息不僅十分困難，而且代價(jià)也很大。很難找到反映環(huán)境復(fù)雜性與人類應(yīng)對(duì)環(huán)境變化脆弱性的指標(biāo)。環(huán)境數(shù)據(jù)獲取是每個(gè)國(guó)家都面對(duì)的問題。

2、雖然有限，但信息鏈數(shù)據(jù)與知識(shí)仍然被證明是引導(dǎo)全世界關(guān)注環(huán)境問題并付諸實(shí)踐的強(qiáng)有力的工具。環(huán)境研究與監(jiān)控已經(jīng)取得了很大進(jìn)展，但更重要的是能夠繼續(xù)維持并改善這些工作，保證獲得及時(shí)可靠的信息。需要加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害和緊急事件的早期預(yù)警的信息處理，以及人類對(duì)環(huán)境變化脆弱性的影響因素分析。

3、在人類社會(huì)已進(jìn)入信息鏈時(shí)代的今天，信息鏈資源在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著愈益重要的角色。開發(fā)利用信息資源的意義在于：通過不斷采用現(xiàn)代信息鏈技術(shù)裝備國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門和社會(huì)各領(lǐng)域，可以有效減少物質(zhì)與能量的消耗，擴(kuò)大物質(zhì)與能量的作用，從而極大地提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

4、信息鏈資源已成為當(dāng)今社會(huì)的核心資源。信息時(shí)代的到來(lái)，使包括資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)、消息、信譽(yù)、形象等在內(nèi)的信息鏈資源作為一種重要的生產(chǎn)要素和無(wú)形資產(chǎn)，在財(cái)富創(chuàng)造中的作用越來(lái)越大。不僅如此，信息鏈還為實(shí)現(xiàn)供需雙方的有效對(duì)接搭建了平臺(tái)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得全球的市場(chǎng)信息，包括技術(shù)、產(chǎn)品、需求等，使新產(chǎn)品的開發(fā)從掌握市場(chǎng)信息、確定產(chǎn)品概念到開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造同步進(jìn)行，大大縮短了開發(fā)周期，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、信息鏈資源的開發(fā)利用，可有效降低社會(huì)的運(yùn)營(yíng)成本。信息鏈資源是整合其他資源的資源。在信息時(shí)代，人們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本上是圍繞信息展開的，信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著合理的方向運(yùn)動(dòng)，使物流和資金流變得更加精準(zhǔn)，使社會(huì)資源得到最大限度的節(jié)約和合理運(yùn)用。企業(yè)可直接在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)上獲得用戶需求的信息，再進(jìn)行規(guī)?；ㄖ疲瑴p少庫(kù)存甚至保持零庫(kù)存，滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需要。通過信息資源的利用，還可降低市場(chǎng)調(diào)研成本，避免或降低由于信息不對(duì)稱所造成的預(yù)測(cè)失誤風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)和消費(fèi)者都從中受益。