信息鏈是由事實(Facts)→數(shù)據(jù)(Data)→信息(Information)→ 知識(Knowledge)→“情報”、“智能”(Intelligence)五個鏈環(huán)構(gòu)成。

換句話說，“事實”、“數(shù)據(jù)”、“信息”、“知識”、“情報”五個鏈環(huán)組成“信息鏈”(Information Chain)。在“信息鏈”中，“信息”的下游是面向物理屬性的，上游是面向認知屬性的。作為中心鏈環(huán)的“信息”既有物理屬性也有認知屬性，因此成為“信息鏈”的代表稱謂。

企業(yè)信息鏈是指企業(yè)在經(jīng)營活動中，為了改善企業(yè)管理水平、優(yōu)化企業(yè)資源，而構(gòu)建的信息收集、信息傳遞、引進信息技術(shù)并應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面的鏈條。

企業(yè)信息鏈管理就是企業(yè)在信息鏈各種活動采取相應(yīng)的管理。以往人們普遍認為的一維信息鏈管理包括三個方面：

1.企業(yè)信息鏈上游管理——信息收集

企業(yè)利用各種途徑尋找對自己經(jīng)營發(fā)展有用信息的過程。當今社會是處在一個信息爆炸的時代，企業(yè)會面臨各種各樣的信息，這就需要企業(yè)在收集信息時要有針對性，排除無用和虛假的信息，根據(jù)自己企業(yè)和行業(yè)的需要，利用合適的途徑，花費最小的成本獲得有價值的信息，這樣才能在競爭中取得優(yōu)勢。

企業(yè)信息管理主要搜集以下各種信息：

①外部環(huán)境信息：包括社會環(huán)境，金融走勢，國際國內(nèi)政治形勢及動態(tài)，法律法規(guī)的建立與變化，人力資源的供求。

②內(nèi)部環(huán)境信息：企業(yè)的財務(wù)狀況，員工素質(zhì)，生產(chǎn)能力，設(shè)備的先進程度。如財務(wù)信息包括財務(wù)預(yù)算，經(jīng)營成本，資產(chǎn)負債，收支明細，融資策略，投資取向；再如，人力資源信息包括員工隊伍素質(zhì)，科研隊伍水平，員工培訓(xùn)情況。

③技術(shù)信息：當前同行業(yè)最先進技術(shù)及發(fā)展趨勢，本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，獲得先進技術(shù)的可能性：購買還是自己開發(fā)。包括技術(shù)情報，數(shù)據(jù)或知識(如：化學(xué)配方，工藝流程，技術(shù)秘竄，設(shè)計圖紙)。

④市場信息：本企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和市場方位，同類產(chǎn)品的走勢，競爭對手產(chǎn)品情況，市場服務(wù)信息和市場的變化趨勢，消費動態(tài)。

⑤發(fā)展信息：本企業(yè)發(fā)展趨勢，開發(fā)新產(chǎn)品的可能性，風險程度。外部信息與本企業(yè)的結(jié)合，新項目研究，發(fā)展策略。⑥經(jīng)營信息：管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶網(wǎng)絡(luò)，市場預(yù)測，貨源情報，促銷手段，風險預(yù)測。

2.信息鏈中游管理一一信息傳遞

信息傳遞是指信息在企業(yè)中流通，包括信息從下級傳達到上級、從上級傳達到下級和信息在部門間的傳遞。

企業(yè)中這種信息的傳遞是否流暢，決定著信息在企業(yè)中的接受范圍的寬廣。而信息傳遞的流暢程度是由企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、信息技術(shù)等各方面共同決定的。

3.信息鏈下游管理——信息處理

利用信息進入企業(yè)，必須經(jīng)過一定的處理才能夠被利用，信息的處理包括部門篩選、歸納、綜合等方法，最后被企業(yè)利用。

企業(yè)信息鏈管理模式是指根據(jù)企業(yè)信息活動釣特點，構(gòu)建的一套固定的關(guān)于信息管理理念、系統(tǒng)和方法。

1、構(gòu)建信息鏈是可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是決策者進行成功規(guī)劃的基礎(chǔ)。如果沒有合理的數(shù)據(jù)與信息組成的信息鏈，決策比猜想好不到哪兒去，并且很容易出錯。經(jīng)濟與社會數(shù)據(jù)很多，也相對比較可靠與容易理解。環(huán)境數(shù)據(jù)與信息則要困難得多，綜合、及時、高質(zhì)量的環(huán)境信息依然非常稀缺，獲取合適的信息不僅十分困難，而且代價也很大。很難找到反映環(huán)境復(fù)雜性與人類應(yīng)對環(huán)境變化脆弱性的指標。環(huán)境數(shù)據(jù)獲取是每個國家都面對的問題。

2、雖然有限，但信息鏈數(shù)據(jù)與知識仍然被證明是引導(dǎo)全世界關(guān)注環(huán)境問題并付諸實踐的強有力的工具。環(huán)境研究與監(jiān)控已經(jīng)取得了很大進展，但更重要的是能夠繼續(xù)維持并改善這些工作，保證獲得及時可靠的信息。需要加強對災(zāi)害和緊急事件的早期預(yù)警的信息處理，以及人類對環(huán)境變化脆弱性的影響因素分析。

3、在人類社會已進入信息鏈時代的今天，信息鏈資源在經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著愈益重要的角色。開發(fā)利用信息資源的意義在于：通過不斷采用現(xiàn)代信息鏈技術(shù)裝備國民經(jīng)濟各部門和社會各領(lǐng)域，可以有效減少物質(zhì)與能量的消耗，擴大物質(zhì)與能量的作用，從而極大地提高社會勞動生產(chǎn)率，有利于實現(xiàn)國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

4、信息鏈資源已成為當今社會的核心資源。信息時代的到來，使包括資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)、消息、信譽、形象等在內(nèi)的信息鏈資源作為一種重要的生產(chǎn)要素和無形資產(chǎn)，在財富創(chuàng)造中的作用越來越大。不僅如此，信息鏈還為實現(xiàn)供需雙方的有效對接搭建了平臺。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得全球的市場信息，包括技術(shù)、產(chǎn)品、需求等，使新產(chǎn)品的開發(fā)從掌握市場信息、確定產(chǎn)品概念到開發(fā)、設(shè)計、制造同步進行，大大縮短了開發(fā)周期，提高了企業(yè)的競爭力。

5、信息鏈資源的開發(fā)利用，可有效降低社會的運營成本。信息鏈資源是整合其他資源的資源。在信息時代，人們的經(jīng)濟活動基本上是圍繞信息展開的，信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著合理的方向運動，使物流和資金流變得更加精準，使社會資源得到最大限度的節(jié)約和合理運用。企業(yè)可直接在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場上獲得用戶需求的信息，再進行規(guī)模化定制，減少庫存甚至保持零庫存，滿足用戶多樣化、個性化的需要。通過信息資源的利用，還可降低市場調(diào)研成本，避免或降低由于信息不對稱所造成的預(yù)測失誤風險，使企業(yè)和消費者都從中受益。