技術(shù)信息是指經(jīng)權(quán)利人采取了保密措施不為公眾所知曉(未取得工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù))的，具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的技術(shù)知識(shí)(包括制造某種產(chǎn)品或者應(yīng)用某項(xiàng)工藝以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程、配方、質(zhì)量控制和管理等方面的技術(shù)知識(shí))。技術(shù)秘密持有人一般是出于獨(dú)占的考慮而不申請(qǐng)專利(使其公開)。技術(shù)秘密通常包括制造技術(shù)、設(shè)計(jì)方法、生產(chǎn)方案、產(chǎn)品配方、研究手段、工藝流程、技術(shù)規(guī)范、操作技巧、測試方法等。技術(shù)秘密的載體，可以是文件、設(shè)計(jì)圖紙等；也可以是實(shí)物性載體，如樣品、動(dòng)植物新品種等。

(1)一般信息的傳輸過程以無線電信號(hào)傳輸為例，其傳輸過程可以用圖1表示。

圖1信息傳輸過程

信息傳輸過程信息傳輸就是要將信源的信息盡快地、原原本本地傳送到信宿。保證信息不失真和加快傳送速度是信息管理的根本任務(wù)。

(2)技術(shù)信息的傳輸過程

技術(shù)信息傳輸過程的模型可以借用圖1來表達(dá)。其中，信源是用戶、科研機(jī)構(gòu)等(提供需求信息、技術(shù)新進(jìn)展信息等)；技術(shù)信息的編碼形式有圖紙、說明書等；技術(shù)信息的發(fā)送可以用報(bào)刊發(fā)行、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、圖紙和資料傳遞、專利信息發(fā)布等方式進(jìn)行；技術(shù)信息的接收可由企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)通過接收?qǐng)D紙資料、網(wǎng)絡(luò)信息等方式完成；技術(shù)資料的翻譯、解釋、講解等是“解碼”的體現(xiàn)；信宿則是技術(shù)信息的需求者，如企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)等；在技蠻信息傳輸過程中也會(huì)出現(xiàn)“噪聲源”的干擾，如在口頭轉(zhuǎn)達(dá)信息時(shí)加入轉(zhuǎn)達(dá)者的理解和改變表達(dá)方式、內(nèi)容等。

技術(shù)信息的傳輸過程可以進(jìn)一步簡化為圖2的形式。

圖2技術(shù)信息傳輸技術(shù)信息的傳輸過程

從圖2不難看出，技術(shù)傳輸?shù)倪^程關(guān)鍵在于信源和信道。因此，技術(shù)信息管理的重點(diǎn)是信源和信道的管理。

技術(shù)信息可以從多個(gè)角度加以分類。

(1)從技術(shù)活動(dòng)主體角度分

有外部信息和內(nèi)部信息之分。就企業(yè)來說，外部的市場、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)信息十分重要，但內(nèi)部的經(jīng)營、運(yùn)作、組織的技術(shù)信息也很重要。

(2)從傳輸方向上分

有外部向內(nèi)部傳送的信息、內(nèi)部向外部傳送的信息和內(nèi)部各部門傳送的信息。其中，由外部向內(nèi)部傳送的信息一般不受接收信息的企業(yè)的限制，企業(yè)會(huì)盡可能多地獲取外界信息。由內(nèi)部向外部傳送的信息分為兩種，一種是企業(yè)希望向外發(fā)布的信息，如新產(chǎn)品信息；另一種是企業(yè)不希望泄露的信息，如技術(shù)秘密。一般說來，企業(yè)希望內(nèi)部由上到下、由下到上及各部門之間信息通達(dá)，但有的信息仍要控制在一定范圍之內(nèi)。

(3)從信息的知識(shí)含量上分

有知識(shí)含量高的信息和知識(shí)含量低的信息之分，前者多為復(fù)雜技術(shù)信息，后者多為簡單技術(shù)信息。知識(shí)含量高的技術(shù)一般較難傳送，這給引進(jìn)和掌握復(fù)雜技術(shù)帶來了難度，同時(shí)也為企業(yè)保護(hù)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶來了方便。

(4)從信息表達(dá)的難易程度分

有容易表達(dá)的技術(shù)信息和不易表達(dá)的技術(shù)信息之分，后者又稱“緘默性”技術(shù)信息,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、原料的化學(xué)成分等可以用圖紙、分子式等明確表達(dá)出來；而有些生產(chǎn)工藝、操作方法則不易用圖紙、符號(hào)、語言表達(dá)，如景泰藍(lán)的生產(chǎn)工藝技術(shù)、烹調(diào)技術(shù)等。技術(shù)信息的緘默性給傳送帶來了困難，減少緘默性，增加可表達(dá)性是技術(shù)信息管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

(5)從信息傳輸?shù)碾y易程度分

有易傳輸?shù)募夹g(shù)信息和不易傳輸?shù)募夹g(shù)信息之分。技術(shù)信息傳輸?shù)碾y易程度受信息黏滯性的影響，黏滯性技術(shù)容易附著在信息源上而不易流動(dòng)。黏滯性主要由表達(dá)難易程度決定。在一定意義上說，企業(yè)核心能力是建立在創(chuàng)造黏滯性技術(shù)和管理技術(shù)之上的。

(6)從信息的產(chǎn)權(quán)類型上分

有公共產(chǎn)權(quán)技術(shù)信息和非公共產(chǎn)權(quán)技術(shù)信息之分。前者主要是公共媒體和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)(如公共圖書館等)提供的信息，一般是無償提供的；后者則是非公共機(jī)構(gòu)擁有的信息，一般是有償提供。

(1)技術(shù)信息源的類型

技術(shù)信息源主要有三種類型：技術(shù)開發(fā)者和擁有者、技術(shù)信息收集者、技術(shù)信息的載體。其中，技術(shù)開發(fā)者和擁有者是最初的信息源，是“源頭”，而其他兩種則是延伸性信息源。

①技術(shù)的開發(fā)者和擁有者 大學(xué)、科研院所、同行企業(yè)、企業(yè)內(nèi)的開發(fā)機(jī)構(gòu)等從事科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)所獲得的科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明及技術(shù)改進(jìn)等是技術(shù)源的最集中的體現(xiàn)。這些機(jī)構(gòu)和研究開發(fā)人員是控制信息源的主體，一般也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有者。

②技術(shù)信息的收集者 以公共服務(wù)為目的公共圖書館、不以盈利為目的信息中心和技術(shù)中介、經(jīng)營性的技術(shù)中介組織等收集、儲(chǔ)存著大量技術(shù)信息，成為技術(shù)信息的重要供給源。

③技術(shù)信息的載體 技術(shù)信息常用一定的載體表現(xiàn)出來，主要有媒體和有形物等形式。媒體包括報(bào)紙、書刊、廣播、電視、因特網(wǎng)及技術(shù)信息的專門出版物等登載了大量技術(shù)信息，成為易于接近的重要的技術(shù)信息源。有形物包括產(chǎn)品、設(shè)備等，它們將產(chǎn)品技術(shù)、工藝等固化在有形物上，又被稱為“體現(xiàn)型”技術(shù)，是不可忽視的技術(shù)源。

(2)技術(shù)信息源的開發(fā)和利用

①從公共信源獲取信息

從公共信源獲取信息是最便捷、最廉價(jià)的方式，但通常也是企業(yè)利用不充分的方式。要充分利用公共信源，必須建立相應(yīng)的渠道，配備專門人員，培養(yǎng)信息收集、檢索、分析能力。一些成功的大企業(yè)在這方面投入了很大的力量，例如，IBM公司跟蹤的各種報(bào)刊數(shù)量高達(dá)2000多種，有人認(rèn)為，如果IBM取消了對(duì)各種語言刊物的訂閱，一些有關(guān)的專業(yè)出版社就會(huì)受到嚴(yán)重打擊。該公司收集的信息內(nèi)容十分廣泛，除計(jì)算機(jī)外，政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營管理等方面的信息都收集，用以進(jìn)行多角度、多層面的分析。

②采用反求工程獲取信息對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品、設(shè)備進(jìn)行測繪，可以獲得有關(guān)結(jié)構(gòu)、材料等方面的信息。不少企業(yè)就是采用這種方法實(shí)現(xiàn)仿制產(chǎn)品和設(shè)備的。采用這種方式要注意兩點(diǎn)：第一，要避免侵權(quán)，對(duì)已申請(qǐng)專利保護(hù)的產(chǎn)品和設(shè)備，在未獲準(zhǔn)之前不能仿制。第二，要進(jìn)行進(jìn)一步的研究和開發(fā)，以獲取更深入的技術(shù)信息，因?yàn)闇y繪僅能得到外在的技術(shù)參數(shù)，對(duì)于隱藏在內(nèi)部的材料成分、部件之間的匹配參數(shù)等不易得到，更不容易了解原理和技術(shù)訣竅。

③從技術(shù)擁有者獲取信息從技術(shù)擁有者獲取信息是最直接的方式，相對(duì)而言，容易得到較完整的信息。通常采用的具體方式有：

①技術(shù)轉(zhuǎn)讓由技術(shù)擁有方向技術(shù)需求方有償轉(zhuǎn)讓技術(shù)，主要以圖紙、說明書、設(shè)備等形式提供協(xié)議轉(zhuǎn)讓的技術(shù)。為了使受讓方掌握轉(zhuǎn)讓的技術(shù)，轉(zhuǎn)讓方一般需要對(duì)受讓方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便受讓方獲得操作、維護(hù)等不易用文字表達(dá)的技術(shù)。

②技術(shù)合作技術(shù)擁有方與技術(shù)采用方以合資、合作的方式結(jié)成共同體。在我國，常見的具體方式有中外合資、中外合作，產(chǎn)學(xué)研合作等。雖然從理論上說從擁有者直接獲得技術(shù)信息可以得到完整的信息，但由于受技術(shù)信息的緘默性等因素的影響，技術(shù)受讓方常常要花相當(dāng)長的時(shí)間才能消化吸收引入的技術(shù)。因此，技術(shù)受讓方要采取有效的措施使轉(zhuǎn)讓方的技術(shù)信息及時(shí)、完整地傳送。

創(chuàng)新的要素很多，而經(jīng)濟(jì)利益的激勵(lì)僅是其中的一個(gè)。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)理解為是一個(gè)從產(chǎn)生新產(chǎn)品或新工藝的設(shè)想到市場應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動(dòng)，本質(zhì)上是一個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，它包括技術(shù)開發(fā)和技術(shù)利用這兩大環(huán)節(jié)。

我們認(rèn)為，創(chuàng)新環(huán)境需要兩個(gè)因素：一是資源因素，二是激勵(lì)因素。沒有物質(zhì)資源，創(chuàng)新就沒有試驗(yàn)的可能，沒有市場資源，創(chuàng)新就不會(huì)得到認(rèn)可，沒有知識(shí)吸收和技術(shù)積累，創(chuàng)新無從談起。因此物質(zhì)條件、市場需求、知識(shí)共享就是創(chuàng)新不可或缺的資源。創(chuàng)新是人的活動(dòng)，是人的創(chuàng)造性智力活動(dòng)，人性需要激勵(lì)，包括精神和經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)。

創(chuàng)新者可以自由地接近其所需的物質(zhì)和知識(shí)資源是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。從歷史上看，資源尤其是知識(shí)資源的開放性是創(chuàng)新的重要環(huán)境因素。增加人們使用各種資源的機(jī)會(huì)，使更多的資源向更多的人開放，可以增加人類整體創(chuàng)新成功的機(jī)會(huì)，使個(gè)人的天賦和環(huán)境資源能夠自由地結(jié)合，從而發(fā)揮人的創(chuàng)造能力。

哈耶克認(rèn)為在知識(shí)的創(chuàng)造中，不斷出現(xiàn)的那些新知識(shí)并非出于設(shè)計(jì)而達(dá)成，它是各種資源的組合加上偶然的天才頭腦創(chuàng)造的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)科學(xué)家都承認(rèn)：一是我們無力計(jì)劃或者規(guī)劃知識(shí)之發(fā)展，在通向未知王國的探究過程中，我們很大程度上依賴于個(gè)人天才的奇思異想和變幻莫測的情況。科學(xué)的發(fā)展既是系統(tǒng)努力的結(jié)果，同樣也是幸運(yùn)偶然時(shí)間的產(chǎn)物。所以知識(shí)應(yīng)當(dāng)向所有人開放。

所以，技術(shù)信息的擴(kuò)散是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的更為基礎(chǔ)的要素，對(duì)于技術(shù)利益的分配和控制不能以危害技術(shù)信息的擴(kuò)散為代價(jià)。各國的專利法在建立技術(shù)審查、登記、公示制度的同時(shí)，必然建立專利文獻(xiàn)制度和專利費(fèi)用制度。專利文獻(xiàn)是包含已經(jīng)申請(qǐng)或被授予專利權(quán)的發(fā)明的研究、設(shè)計(jì)、開發(fā)和試驗(yàn)成果的有關(guān)資料，這些資料必須包含權(quán)利要求、技術(shù)方案完整的說明書及摘要(以該發(fā)明所在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的人能夠?qū)嵤檎f明書公開的標(biāo)準(zhǔn))以及專利權(quán)的權(quán)利人有關(guān)資料的已出版或未出版的文件(或其摘要)的總稱。專利文獻(xiàn)按一般的理解主要是指各國專利局的正式出版物。專利文獻(xiàn)制度要求申請(qǐng)專利的發(fā)明創(chuàng)造必須清楚、完整地公開其申請(qǐng)專利的全部細(xì)節(jié)，否則該申請(qǐng)將因公開不充分而被駁回。在專利文獻(xiàn)制度建立之前，也要求公開發(fā)明的技術(shù)信息。公開欲申請(qǐng)專利的技術(shù)信息，已經(jīng)成為各國專利申請(qǐng)人的義務(wù)。

通過專利文獻(xiàn)制度形成專利制度的技術(shù)信息擴(kuò)散機(jī)制。因?yàn)槿祟惖闹R(shí)是一個(gè)不斷累積、創(chuàng)造的過程，所有的知識(shí)創(chuàng)新都是在前人的肩膀上實(shí)現(xiàn)的。思想自由是最為基礎(chǔ)的也是最不可剝奪的自由和天賦的能力，即使一個(gè)奴隸，他的身體屬于奴隸主，但是奴隸一樣擁有聰明才智，思想的自由天然地屬于自己，例如伊索。技術(shù)是一種知識(shí)、是一種信息，它的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是可以共享，思想的共享是人類進(jìn)步的推動(dòng)力量。知識(shí)創(chuàng)造的過程包括學(xué)習(xí)階段和創(chuàng)造階段，而且兩者具有因果關(guān)系。

即使不從哲學(xué)或者認(rèn)識(shí)論的角度，僅僅從經(jīng)濟(jì)的角度，公開技術(shù)信息、加快技術(shù)信息擴(kuò)散也是有益于社會(huì)的。任何從事技術(shù)開發(fā)的人員在開發(fā)某個(gè)技術(shù)項(xiàng)目之前，可以通過專利文獻(xiàn)了解到全世界范圍在該技術(shù)領(lǐng)域的最新動(dòng)向，從而使技術(shù)開發(fā)工作可以從一個(gè)較高的立足點(diǎn)審時(shí)度勢(shì)，從而提出更為先進(jìn)的設(shè)計(jì)方案，至少也可以避免重復(fù)開發(fā)。而且通過不斷的相互學(xué)習(xí)和競爭，能夠不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。

專利的公開性不僅表現(xiàn)在技術(shù)信息的公開，還表現(xiàn)在專利權(quán)利內(nèi)容的公開。各國專利法在要求申請(qǐng)人公開其申請(qǐng)專利的技術(shù)細(xì)節(jié)的同時(shí)，還要求申請(qǐng)人明確劃定其請(qǐng)求保護(hù)的范圍。在事實(shí)上，全面、清楚地公開其技術(shù)細(xì)節(jié)的同時(shí)，也就明確劃定了其權(quán)利的范圍。但在法律程序上，公開技術(shù)細(xì)節(jié)往往是通過專利說明書實(shí)現(xiàn)的；而明確權(quán)利范圍則是通過權(quán)利要求書來實(shí)現(xiàn)的。因此，在法律上經(jīng)審查得到批準(zhǔn)的權(quán)利要求書即是確定專利權(quán)范圍的法定文件，而專利說明書在確定權(quán)利范圍時(shí)的主要作用則是用于解釋權(quán)利要求中描述不清楚的地方。專利權(quán)利要求書作為公開權(quán)利范圍的文件，不僅對(duì)專利權(quán)人自身有意義，對(duì)于公眾而言則有更為重要的意義。它可以告訴公眾哪些領(lǐng)域已屬于他人的專有領(lǐng)域，從而避免誤人“雷區(qū)”。

(1)信息在企業(yè)管理中的地位

客觀世界可以抽象為三大要素：物質(zhì)、能量和信息。在這三大要素中，人類最早認(rèn)識(shí)的是物質(zhì)，到工業(yè)化時(shí)期才真正認(rèn)識(shí)能量，在科技進(jìn)步急劇加速的現(xiàn)代才真正認(rèn)識(shí)信息。信息雖然被認(rèn)識(shí)得最晚，但在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用卻顯得越來越重要。

從企業(yè)管理的角度看，管理系統(tǒng)可以概括為由人、財(cái)、物、事、時(shí)間、信息六個(gè)要素構(gòu)成。其中，信息既是管理的要素，又是管理的工具和介質(zhì)。在一定的意義上說，現(xiàn)代管理就是獲取信息、處理信息和利用信息的過程。

(2)信息在技術(shù)創(chuàng)新管理中的作用

有效地獲取、處理和利用信息對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的成敗和效率有決定性的作用。主要體現(xiàn)在以下方面。

①感知需求 需求是技術(shù)創(chuàng)新的基本原動(dòng)力，又是創(chuàng)新產(chǎn)品的歸宿，只有準(zhǔn)確把握需求信息，才能保證創(chuàng)新的成功。因此，如何獲取用戶顯在和潛在的需求信息就成了企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的首要任務(wù)。

②產(chǎn)生新思想 新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)想不是憑空產(chǎn)生的，而是建立在對(duì)已有技術(shù)信息的掌握、他人技術(shù)設(shè)想信息的借鑒和對(duì)眾多信息的聯(lián)想基礎(chǔ)上的。產(chǎn)生創(chuàng)新思想的過程就是技術(shù)信息和其他信息獲取、加工和創(chuàng)造的過程。

③提高研究開發(fā)效率 縮短開發(fā)周期、節(jié)約開發(fā)經(jīng)費(fèi)是研究開發(fā)管理的重要任務(wù)。要做到這一點(diǎn)，必須盡可能充分了解有關(guān)技術(shù)信息，少走彎路，還必須及時(shí)掌握開發(fā)過程中的信息，以便調(diào)整資源配置、修正技術(shù)路線，使開發(fā)順利進(jìn)行。

④減少創(chuàng)新的失敗 技術(shù)創(chuàng)新的成敗在很大程度上取決于信息的充分性和信息的處理能力。從本質(zhì)上說，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是由信息不充分引起的，如何獲取更多的信息，減少不確定性是創(chuàng)新管理的核心之一。