激勵(lì)控制是指企業(yè)通過(guò)激勵(lì)的方式控制管理者及員工的行為，使管理者及員工的行為與企業(yè)目標(biāo)相協(xié)調(diào)。激勵(lì)控制強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)管理者及員工的積極性和創(chuàng)造性。激勵(lì)控制包括激勵(lì)方式的選擇、激勵(lì)中的約束和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等事項(xiàng)。

激勵(lì)控制的具體方式很多，常用的主要有以下幾種：

1．目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)，一般是指通過(guò)奮斗能夠獲得的成就或結(jié)果。目標(biāo)是分層次的，它不僅有大小之分，而且有遠(yuǎn)近之分。對(duì)我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，到21世紀(jì)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)等方面趕上或接近發(fā)達(dá)國(guó)家，全面實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化，這就是我們的近期目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義偉大理想，則是我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)。由于目標(biāo)總是由人們的某種需要產(chǎn)生的，所以它本身就構(gòu)成一種激勵(lì)因素，對(duì)人們的行為動(dòng)力具有直接激發(fā)和控制作用。

現(xiàn)實(shí)生活表明，一個(gè)進(jìn)步的經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)人們有著相當(dāng)大的激勵(lì)作用。當(dāng)人們受到富有挑戰(zhàn)目標(biāo)刺激時(shí)，就會(huì)進(jìn)發(fā)出極大的工作熱情，特別是事業(yè)心很強(qiáng)的人，愿意接受進(jìn)步目標(biāo)的挑戰(zhàn)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中大展才能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果能適時(shí)恰當(dāng)?shù)靥岢瞿繕?biāo)，不僅能極大地激發(fā)下屬的工作熱情和積極性、創(chuàng)造性，而且能統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，使絕大多數(shù)人為著一個(gè)目標(biāo)努力奮斗。

2，物質(zhì)激勵(lì)

每個(gè)人都離不開(kāi)一定的物質(zhì)需求和物質(zhì)利益，這不僅是維持生存的基本條件，而且是人們?cè)诟鞣矫娅@得發(fā)展的前提。物質(zhì)激勵(lì)就是通過(guò)滿(mǎn)足個(gè)人物質(zhì)利益的需求，來(lái)激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性。按勞取酬及其多種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，就是社會(huì)主義條件下物質(zhì)激勵(lì)的基本方式。

從廣義上說(shuō)，只有當(dāng)共產(chǎn)主義事業(yè)能夠不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要的時(shí)候，人們才能真正體驗(yàn)到共產(chǎn)主義事業(yè)的神圣與偉大，才能更自覺(jué)地為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。從狹義上說(shuō)，如果人們?yōu)樯鐣?huì)做出貢獻(xiàn)，不但得到了社會(huì)的敬重和贊揚(yáng)，而且得到了相應(yīng)的物質(zhì)利益，這樣，人們就會(huì)由于精神、物質(zhì)上的雙重回報(bào)而激發(fā)起更大的社會(huì)主義積極性。

當(dāng)然，在所有激勵(lì)方式中，物質(zhì)激勵(lì)處于較低層次，具有一定的局限性。對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，“重賞之下必有勇夫”這句話(huà)并不適用。當(dāng)個(gè)人利益得到適當(dāng)滿(mǎn)足后，精神方面的需求常常占主要地位，這時(shí)，就應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)加強(qiáng)精神激勵(lì)。

3．任務(wù)激勵(lì)

從心理學(xué)上說(shuō)，人們大都有自己的志向和報(bào)負(fù)，愿意為自己所追求的事業(yè)獻(xiàn)身。并在這種追求中獲得精神上的滿(mǎn)足。這即是個(gè)人賴(lài)以發(fā)展的心理基礎(chǔ)，也是社會(huì)賴(lài)以發(fā)展的心理基礎(chǔ)。但從另一方面看，個(gè)個(gè)不可能與社會(huì)截然分開(kāi)，不存在脫離社會(huì)的純屬個(gè)人的事業(yè)。所以，從根本上說(shuō)，個(gè)人與社會(huì)是有機(jī)統(tǒng)一的。個(gè)人是社會(huì)的個(gè)人，社會(huì)是個(gè)人的社會(huì)。個(gè)人事業(yè)來(lái)自于社會(huì)，屬于社會(huì)事業(yè)的一部分。同時(shí)，個(gè)人也必須通過(guò)社會(huì)施展才華并得到承認(rèn)。任務(wù)激勵(lì)就是建立在這過(guò)心理和社會(huì)基礎(chǔ)之上的。其特點(diǎn)就是讓個(gè)人肩負(fù)起與其才能相適應(yīng)的重任，即由社會(huì)提供給個(gè)人以成就和發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)其獻(xiàn)身精神，滿(mǎn)足其事業(yè)心和成就感。當(dāng)個(gè)人出色地完成任務(wù)時(shí)，并使個(gè)人志向與社會(huì)目標(biāo)最大限度地結(jié)合起來(lái)。使個(gè)人為社會(huì)目標(biāo)獻(xiàn)身并取得成就。

4．榮譽(yù)激勵(lì)

這是根據(jù)人們希望得到社會(huì)或集體尊重的心理需要，對(duì)于那些為社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)的人，給予一定的榮譽(yù)，并將這種榮譽(yù)以特定的形式固定下來(lái)。這既可以使榮譽(yù)獲得者經(jīng)常以這種榮譽(yù)鞭策自己，又可以為其它人樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣和奮斗的目標(biāo)。

榮譽(yù)激勵(lì)具有巨大的社會(huì)感召力和影響力。古往今來(lái)，凡是有作為的領(lǐng)導(dǎo)者或．統(tǒng)治者無(wú)不善于運(yùn)用這種手段激發(fā)其臣民或部屬的政治熱情和斗志，為實(shí)現(xiàn)特定的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而獻(xiàn)身。

在社會(huì)主義條件下，馬列主義、毛澤東思想日益深入人心、共產(chǎn)主義、愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神已成為廣大人民群眾的行為準(zhǔn)則，為祖國(guó)、為人民而獻(xiàn)身的榮譽(yù)感越來(lái)越普遍。這就為運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)手段奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。只要運(yùn)用得當(dāng)，就能帶來(lái)“一馬當(dāng)先，萬(wàn)馬奔騰”的社會(huì)效果。

5．信任激勵(lì)

同志之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的相互信任是一種巨大的精神力量。這種力量不僅可以使人們結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體，而且能極大的激發(fā)出每個(gè)人的積極性和主動(dòng)性。實(shí)踐證明，過(guò)去我們黨的思想政治工作取得顯著成效的一個(gè)重要原因，就是把我們的工作對(duì)象當(dāng)作同志、兄弟、朋友來(lái)尊重他們、信任他們。如果不是這樣，不但不能激發(fā)出積極性，反而會(huì)挫傷人們的積極性。俗話(huà)說(shuō)；“信任就是力量”，“信任就是最高的獎(jiǎng)賞”，就是這個(gè)道理。

信任激勵(lì)之所以能激發(fā)人們的積極性，主要是因?yàn)樾湃文苁谷水a(chǎn)生尊重感、親密感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，能使人把自己的前途命運(yùn)與集體的社會(huì)的前途命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生為集體、為社會(huì)奮力工作的積極性。

6．強(qiáng)化激勵(lì)

強(qiáng)化激勵(lì)包括正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化是通過(guò)對(duì)人們的某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，使其鞏固保持，發(fā)揚(yáng)光大。日常工作中的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)就屬正強(qiáng)化。負(fù)強(qiáng)化是通過(guò)對(duì)人們的某種行為給子否定和懲罰，使其減弱、消退。批評(píng)、懲處、罰款等就屆于負(fù)強(qiáng)化。

需要指出的是，在對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)時(shí)，…—要堅(jiān)持正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合，以正強(qiáng)化為主；二是堅(jiān)持精神強(qiáng)比與物質(zhì)強(qiáng)化相結(jié)合，以精神強(qiáng)化為主。

7．?dāng)?shù)據(jù)激勵(lì)

心理學(xué)家認(rèn)為，明顯的數(shù)據(jù)對(duì)比能夠使人產(chǎn)生明顯的印象，激發(fā)強(qiáng)烈的感想。數(shù)字激勵(lì)，就是把人們的行為結(jié)果用數(shù)字對(duì)比的形式反映出來(lái)，習(xí)慣叫“數(shù)字上墻”，以激勵(lì)上進(jìn)，鞭策后進(jìn)。這是因?yàn)?，人都是有自尊心的，而自尊心正是激發(fā)人們積極向上的內(nèi)在因素。數(shù)字激勵(lì)正是利用人們的這種自尊心，將存在人們之間的工作成果差別以數(shù)字形式鮮明地表現(xiàn)出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人們行為的定向引導(dǎo)和控制。

例如，有一位車(chē)間統(tǒng)計(jì)員，用生產(chǎn)數(shù)字說(shuō)話(huà)，表?yè)P(yáng)了車(chē)間里接近立功指標(biāo)的工人，在全車(chē)間引起了很大反響。結(jié)果，不僅使受表?yè)P(yáng)的同志千勁猛增，而且也使那些生產(chǎn)數(shù)字低的同志增加了壓力，“逼迫”他們暗暗使勁，迎頭趕上。

8．情感激勵(lì)

情感是影響人們行為的最直接的因素之一。有情方能吸引人、打動(dòng)人、教育人。良好、和諧的情感關(guān)系，是維護(hù)整體合力的起碼條件。現(xiàn)實(shí)生活表明，在一個(gè)集體內(nèi)。人們之間的情感關(guān)系如何．直接影響著集體效績(jī)。親密、融洽、協(xié)調(diào)的情感關(guān)系可以使工作效率倍增；怨憤、緊張的情感關(guān)系則使工作受阻乃至中斷。

情感激勵(lì)就是通過(guò)建立良好的情感關(guān)系，激發(fā)每個(gè)人的士氣，從而達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)。

有效地運(yùn)用情感需要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題：其一，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于體察人心侖及時(shí)感受到下屬人員的思想和情感變化，并根據(jù)這些變化采取相應(yīng)的措施。其二，根據(jù)不同人的性格特點(diǎn)；采取不同的情感交流方式。人與人之間的情感交流是一種十分微妙復(fù)雜的心靈交互作用。有人簡(jiǎn)潔明快，直來(lái)直去；有人則含蓄、幽默。高明的領(lǐng)導(dǎo)能夠恰當(dāng)?shù)匕盐彰骺炫c含蓄之間的界線(xiàn)以及各自的分寸，既不因明快而挫傷下屬，又不因含蓄而使下屬摸不著頭腦。其三，相互尊重相互信賴(lài)。這是達(dá)到情感激勵(lì)目的的最重要的前提和保證。；信賴(lài)可使人增強(qiáng)向心力，猜忌則使人增強(qiáng)離心力。一般說(shuō)來(lái)，能否做到相互尊重和相互信賴(lài)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者而不在于下屬。從心理上說(shuō)，下屬傾向于信賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者則傾向于信賴(lài)自己。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該首先信賴(lài)下屬，激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性。使領(lǐng)導(dǎo)者成為下屬心目中；的知心朋友。在這種基礎(chǔ)上，情感激勵(lì)就能發(fā)揮出應(yīng)有的效力。

掌握激勵(lì)控制的最佳時(shí)機(jī)，是激勵(lì)控制方法的內(nèi)在要求。選擇最佳時(shí)機(jī)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施激勵(lì)控制，多能收到事半功倍的效果。大量實(shí)踐證明，以下情況往往就是激勵(lì)下屬的“最佳時(shí)機(jī)”：

第一，面臨新的組織環(huán)境時(shí)。管理心理學(xué)認(rèn)為；組織環(huán)境的不同，往往影響或決定人們行為的不同。實(shí)踐表明，即使一個(gè)較為后進(jìn)的人，當(dāng)他面臨一種新的組織環(huán)境時(shí)，也最容易喚起他的自尊心，使其自我鞭策自己：“要做出一個(gè)好樣子，給領(lǐng)導(dǎo)和群眾留下一個(gè)好印象”。在這種心理狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)的激勵(lì)控制最容易收到良好效果。一個(gè)人入黨、入團(tuán)、入伍、提干、職務(wù)晉升等，都意味著面臨一個(gè)新的組織環(huán)境。這都是激勵(lì)控制的最佳時(shí)機(jī)。

第二，對(duì)某種需求有著強(qiáng)烈愿望時(shí)。需求是人們從事二切社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，它在很大程度上決定人們的行為動(dòng)力和行為選擇。實(shí)踐表明，當(dāng)人們對(duì)學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)利益、婚姻、住房、職務(wù)、業(yè)務(wù)提高等存在某種程度的需求時(shí)，他們內(nèi)心就會(huì)升發(fā)相應(yīng)的愿望，并且力圖使之成為現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者如能不失時(shí)機(jī)地關(guān)心上述合乎情理的需求，盡最大努力創(chuàng)造條件，全部或部分地解決問(wèn)題，就能有效地保持人們的工作熱情，防止各種牢騷的出現(xiàn)。

第三，在物質(zhì)或精神方面得到某種程度的滿(mǎn)足時(shí)。實(shí)踐表明，人們?cè)谖镔|(zhì)或精神方面得到一定滿(mǎn)足，就會(huì)表現(xiàn)出積極的情緒，心態(tài)會(huì)變得更加寬容和友好。在這種情況下，對(duì)其施之激勵(lì)控制，對(duì)方就容易接受領(lǐng)導(dǎo)的意志。

第四，處于某種心理或生理困境時(shí)。人生不可能一帆風(fēng)順。工作的困難、生活的艱辛、事業(yè)的挫折、災(zāi)害的侵襲、生理上的病殘等等，都會(huì)使人陷入心理或生理上的困境。處于這種困境中的人，猶如落入陷井一樣，會(huì)頓生一種獲得理解或幫助的強(qiáng)烈期待。此時(shí)此刻，領(lǐng)導(dǎo)者如果及時(shí)表現(xiàn)出關(guān)切和理解，盡最大努力幫助排憂(yōu)解難，就能產(chǎn)生最佳的激勵(lì)控制效果。古人云：“受人一餐，終生相報(bào)”、“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，就是這個(gè)道理。

第五，“舉棋不定”時(shí)。一個(gè)人的行為選擇，往往要受各種因素、各種力量的控制和影響。在上與下、進(jìn)與退、爭(zhēng)與讓、公與私之間，許多人很難一下子作出選擇，常處于“舉棋不定”狀態(tài)。在這種情況下，人們最需要一種新的力量，也最容易受這種力量的左右。這是激勵(lì)控制大顯身手的最佳時(shí)機(jī)。

第六，對(duì)過(guò)錯(cuò)有悔過(guò)之意時(shí)。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)錯(cuò)之后，在內(nèi)、外因素作用下，多數(shù)人或遲或早都會(huì)有悔過(guò)之意。領(lǐng)導(dǎo)干部善于發(fā)現(xiàn)這種悔過(guò)的任何微小征候，然后因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)其進(jìn)行定向激勵(lì)。

(1)愈少用恐懼愈好。恐懼是命令下屬服從的有效手段，但它會(huì)帶來(lái)負(fù)作用。

(2)注意強(qiáng)化下屬的優(yōu)點(diǎn)，弱化其缺點(diǎn)。在使能力出眾的下屬拼命工作的同時(shí)，必須隨時(shí)準(zhǔn)備接受和容忍他的缺點(diǎn)。如果你不能容忍下屬的缺點(diǎn)，那么留在你身邊的，多半是些平庸之輩，而這才是最不能容忍的缺點(diǎn)。對(duì)有些下屬來(lái)說(shuō)，與其挖空心思地去糾正他的缺點(diǎn)，還不如盡最大努力使他充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)?，盡管你為糾正他的缺點(diǎn)而費(fèi)去了許多時(shí)間的精力，但結(jié)果往往是徒勞。

(3)善于開(kāi)發(fā)下屬的創(chuàng)造力。有時(shí)，下屬不愿接受某些困難工作，并不是因?yàn)槿狈τ職夂蜔崆?，更不是故意同你“作?duì)”，而是缺乏解決困難的創(chuàng)造力。這時(shí)，最需要你做的，莫過(guò)于開(kāi)發(fā)他的創(chuàng)造力，使他獲得解決困難的方式和方法。

(4)要盡快使工作充滿(mǎn)樂(lè)趣。在社會(huì)主義初級(jí)階段，工作對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，既是一種謀生手段，又是一種精神寄托。當(dāng)工作僅僅作為前者而存在的時(shí)候，它對(duì)人的吸引力會(huì)大減，人們?nèi)ジ晒ぷ饕彩恰安坏靡讯?。盡管領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)各種規(guī)章制度，使下屬與工作結(jié)合起來(lái)，但由于他們所從事的工作不能給他們帶來(lái)樂(lè)趣，這無(wú)疑會(huì)影響他們的工作熱情和積極性。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量使工作充滿(mǎn)樂(lè)趣，使下屬在愉快的心情下接受和完成任務(wù)。

(5)不要忽略細(xì)節(jié)。一些領(lǐng)導(dǎo)者存在這種認(rèn)識(shí)傾向：似乎獎(jiǎng)勵(lì)一提高，下屬積極性就提高。其實(shí)并不盡然。除了金錢(qián)之外，能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性的激勵(lì)因素很多。不少想不到的細(xì)節(jié)，往往是激勵(lì)的關(guān)鍵。所謂“細(xì)節(jié)”包括：自尊、自由、信心、信賴(lài)、愛(ài)、成就感等。常聽(tīng)一些下屬這樣說(shuō)：“只要領(lǐng)導(dǎo)略表贊賞之意，我就會(huì)工作得更上心、更快樂(lè)?！睂?duì)這些人來(lái)說(shuō)，及時(shí)說(shuō)些贊賞、鼓勵(lì)的話(huà)，往往比獎(jiǎng)金更能打動(dòng)他們。

(6)幫助下屬建立安全感。在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境中，大多數(shù)人都程度不同地缺乏安全感。他們擔(dān)心失去什么，又擔(dān)心得到什么。在這方面往往要費(fèi)去很大精力。如果幫助下屬建立安全感，會(huì)大大解放下屬的生產(chǎn)力。

(7)培養(yǎng)下屬的自信心。即使能力相當(dāng)?shù)南聦?，僅僅是由于自信心不同，其工作勁頭和結(jié)果就有很大不同。所以：，培養(yǎng)下屬的自信心是一種既重要又便宜的“動(dòng)力投資”。這里，以下幾點(diǎn)需注意：其一，與下屬談話(huà)時(shí)，要專(zhuān)心一致，讓他們覺(jué)得受重視。其二，托付責(zé)任時(shí)，讓下屬以自己的方式盡情發(fā)揮。即使事情做得不當(dāng)，也不可馬上收回他們的責(zé)任。其三，積極鼓勵(lì)和贊揚(yáng)下屬的創(chuàng)見(jiàn)。其四，讓下屬分享參與與決策的權(quán)力。其五，對(duì)下屬要仁慈、體恤。其六，不要勉強(qiáng)下屬做無(wú)法辦到的事。最后，不要把下屬和他的工作混為一談。如果下屬做錯(cuò)了，要讓他理解你不滿(mǎn)意的是他的工作，而不是他本人。如果要批評(píng)他，首先應(yīng)作自我批評(píng)。這不僅僅是策略上的考慮，事實(shí)上也應(yīng)如此。因?yàn)橄聦俪鲥e(cuò)，身為領(lǐng)導(dǎo)至少要負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這樣做，既利于下屬接受批評(píng)，也利于保護(hù)他的自尊心和自信心。

(8)不要以自己的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下屬。世上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，也不存在兩個(gè)完全相同的人。每個(gè)人都有不同的行為習(xí)慣和模式。作為領(lǐng)導(dǎo)，不要認(rèn)為站在你面前的是你所認(rèn)為的下屬。因此，不要以自己的習(xí)慣或模式，更不要以自己欣賞的習(xí)慣或模式強(qiáng)求下屬，否則，下屬將會(huì)無(wú)所適從，既難以接受和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者要求的習(xí)慣或模式，又會(huì)攪亂原有習(xí)慣或模式，這類(lèi)似于成語(yǔ)“邯鄲學(xué)步”所揭示的道理。

(9)掌握下屬的能量極限。激勵(lì)雖能使下屬的能量劇增，但終究有個(gè)極限。超極限的激勵(lì)不僅無(wú)益反而有害，正如拉彈簧用力過(guò)度，；以致超過(guò)它的彈性范圍而不能恢復(fù)一樣?，F(xiàn)實(shí)生活中，不少先進(jìn)人們，在過(guò)度的內(nèi)在和外在雙重激勵(lì)下，進(jìn)行超負(fù)荷工作，以致“磨損過(guò)度”，甚至早夭。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握下屬的能量極限，激勵(lì)時(shí)既要防止“不及”，又要防止“過(guò)度”。

(10)盡量少用“．說(shuō)教式規(guī)勸”。“說(shuō)教式規(guī)勸”是世界上使用率最高的方法，也是成功率最低的方法。當(dāng)然，我們不是主張不用，而是盡量少用，特別是對(duì)那些用而無(wú)效的下屬，應(yīng)及時(shí)改用其它方法。

(11)盡量避免“懲罰式訓(xùn)戒”。俗話(huà)說(shuō)：踢人一腳，會(huì)使人移動(dòng)。但這卻不是使人移動(dòng)的好辦法。即使對(duì)于那些有缺點(diǎn)、有錯(cuò)誤的下屬，包括屢教屢犯的人，也不宜采用“懲罰式訓(xùn)戒”，因?yàn)樗鼛?lái)更多的是傷心和畏懼，不能從根本上解決問(wèn)題。當(dāng)然，在基層工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系很“鐵”或者在無(wú)計(jì)可施的情況下，領(lǐng)導(dǎo)一氣之下，邊責(zé)罵邊動(dòng)手，也未嘗不可。實(shí)際上，這種情況在基層工作中并不少見(jiàn)。

(12)牢記激勵(lì)十戒。它包括：一戒下屬完成了任務(wù)，卻獎(jiǎng)賞他的上級(jí)或其他人；二戒期望下屬樣樣都行，十全十美；三戒強(qiáng)調(diào)過(guò)程，忽視結(jié)果，覺(jué)得下屬怎么工作比為什么工作更重要；四戒忽視下屬創(chuàng)造性的思考，認(rèn)為這只與領(lǐng)導(dǎo)有緣；五戒工作進(jìn)展順利時(shí)，卻橫生枝節(jié)，或指手劃腳；六戒只看小事，不重大節(jié)；七戒高高在上，好為人師；八戒處處攬權(quán)，不敢放手；九戒心胸偏狹，不容“異己”；十戒只強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織的重要，而忽視人的合理欲望。