文件筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)中心最常用和最核心的技術(shù)之一。文件筐測(cè)驗(yàn)是情境模擬測(cè)試的一種，它是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和集中。該測(cè)驗(yàn)在假定的情景下實(shí)施。該情景模擬一種假設(shè)環(huán)境，如單位、機(jī)關(guān)所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境。提供給受測(cè)者的信息如函電、報(bào)告、聲明、請(qǐng)示及有關(guān)材料等文件，內(nèi)容涉及人事、資金、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)信息、政府的法令、工作程序等多種材料，這些材料放在公文筐里，測(cè)驗(yàn)要求受測(cè)者以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的情景和想法，在規(guī)定的條件下在限定時(shí)間（通常為1~3小時(shí)）內(nèi)對(duì)各類公文進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，評(píng)委通過對(duì)受測(cè)者處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面答案，評(píng)價(jià)其計(jì)劃、授權(quán)、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通的能力，該測(cè)驗(yàn)通常用于管理人員的選拔。測(cè)驗(yàn)一般只給日歷、背景介紹、測(cè)驗(yàn)指示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，作出決定，以及安排會(huì)議，評(píng)分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對(duì)其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評(píng)分。文件筐測(cè)驗(yàn)具有考察內(nèi)容范圍廣、表面效度高的特點(diǎn)，因而非常受歡迎，使用頻率居各種情境模擬測(cè)驗(yàn)之首。

文件筐測(cè)驗(yàn)的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、考察內(nèi)容范圍十分廣泛。

作為紙幣形式的文件筐測(cè)驗(yàn)，測(cè)評(píng)受測(cè)者的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過實(shí)際操作的動(dòng)態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以涵蓋于文件之中，借助于受測(cè)者對(duì)文件的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)受測(cè)者素質(zhì)的考察。

2、表面效度很高。

文件筐作業(yè)所采用的文件，十分類似甚至有的直接就是應(yīng)聘職位中常見的文件，因此，如果受測(cè)者如果能妥善處理測(cè)驗(yàn)公文，就能理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。

3、應(yīng)用范圍大。

考察內(nèi)容范圍的廣泛使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的實(shí)用性，并且表面效度高，易為人所接受，因此，文件筐測(cè)驗(yàn)在眾多公選考試測(cè)驗(yàn)中普遍使用的一種。

4、情景性強(qiáng)。

文件筐測(cè)驗(yàn)完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情景，對(duì)實(shí)際操作有高度似真性，因而預(yù)測(cè)效度高。

5、綜合性強(qiáng)。

測(cè)驗(yàn)材料涉及到日常管理、人事、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、公共關(guān)系、政策法規(guī)等行政機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，從而能夠?qū)Ω邔蛹爸袑庸芾砣藛T進(jìn)行全面的測(cè)評(píng)與評(píng)價(jià)。

6、評(píng)分難度大。

文件處理結(jié)果的評(píng)價(jià)受多種因素的影響，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在文件筐測(cè)驗(yàn)的評(píng)分確定過程中，專業(yè)人員和實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。

7、成本很高。

文件筐測(cè)驗(yàn)的試題設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)的研究與篩選，必須投入相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力才能保證較高的表面效度，因此花費(fèi)的精力和費(fèi)用都比較高。

文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)必須緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：

第一，工作分析。深入分析職位工作的特點(diǎn)，確定勝任該職位必須具備哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。工作分析的方法可以是面談、現(xiàn)場(chǎng)觀察或問卷。通過工作分析，要確定文件筐測(cè)驗(yàn)要測(cè)評(píng)什么要素，哪些要素可以得到充分測(cè)評(píng)，各個(gè)要素應(yīng)占多大權(quán)重。

文件筐測(cè)驗(yàn)一般可以考查以下要素：

①書面表達(dá)及其理解；②統(tǒng)籌計(jì)劃能力；③組織協(xié)調(diào)能力；④洞察問題和判斷、決策能力；⑤任用授權(quán)能力；⑥指導(dǎo)控制能力；⑦崗位特殊素質(zhì)，如法規(guī)條例知識(shí)。

第二，文件設(shè)計(jì)。包括選擇什么文件種類，如信函、報(bào)表、備忘錄、批示等；確定每個(gè)文件的內(nèi)容，選定文件寓設(shè)的情境等等。文件數(shù)量較多，時(shí)間以 2～3小時(shí)為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向（對(duì)上與對(duì)下，對(duì)內(nèi)與對(duì)外等）應(yīng)有所區(qū)別。特別要注意各個(gè)文件測(cè)評(píng)要素的設(shè)計(jì)。常常一個(gè)文件不同的處理可以體現(xiàn)不同的要素，設(shè)計(jì)的對(duì)文件的處理方式要有所控制，確定好計(jì)分規(guī)則或計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免每個(gè)要素同時(shí)得分和無(wú)法歸于某一要素的情況出現(xiàn)。

第三，測(cè)驗(yàn)評(píng)分。實(shí)施文件筐測(cè)驗(yàn)之后，評(píng)分一般由專家和具備該職位工作經(jīng)驗(yàn)的人（一般是選拔職位的上級(jí)主管及人事組織部門的領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行，除了前面設(shè)計(jì)時(shí)要制訂好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)外，更重要的是對(duì)評(píng)分者要進(jìn)行培訓(xùn)，使評(píng)分者根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)而不是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)評(píng)分。評(píng)分的程序也要特別注意，可以考慮各自獨(dú)立評(píng)分，然后交流評(píng)分結(jié)果，對(duì)評(píng)分差異各自申述理由后，再獨(dú)立第二次評(píng)分。最后將評(píng)分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)平均（評(píng)分者比較多時(shí)，可以去掉最高分和最低分)，以平均分作為最后得分。有時(shí)，在考生答案不明確的情況下，需要質(zhì)詢應(yīng)聘考生，根據(jù)其對(duì)處理方式的解釋確定得分。

整個(gè)文件筐測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)要特別注意兩點(diǎn)：

一是測(cè)驗(yàn)材料難度的把握。目前國(guó)內(nèi)對(duì)各個(gè)職位應(yīng)具備何種程度的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn)，材料過難，固然作為選拔測(cè)驗(yàn)有時(shí)可以選拔到很好的人才，但大材小用，很難設(shè)想這人會(huì)安心本職位工作，且導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)。材料過于容易，測(cè)驗(yàn)會(huì)出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，大家都得高分，區(qū)分不出應(yīng)聘考生的能力大些。

二是要注意材料真實(shí)性程度的把握。完全杜撰的材料，應(yīng)聘考生可以根據(jù)一般知識(shí)推理，處理的結(jié)果沒有針對(duì)性，看不出應(yīng)聘考生的水平差異，考生被錄取后需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實(shí)的材料，過于偏重經(jīng)驗(yàn)的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無(wú)疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來(lái)人才，給單位輸入新鮮血液的本來(lái)目的。同時(shí)完全真實(shí)的材料，使招聘考試本身對(duì)單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平內(nèi)部考生被錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定，考試不過是走形式”的印象，這對(duì)真正想引進(jìn)外部人才的單位尤其不利。

管理人員計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通能力的個(gè)體水平和群體水平是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)核心能力的標(biāo)尺，對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展力的保持和提升具有重大意義。五大能力的考察是文件筐測(cè)驗(yàn)關(guān)注的焦點(diǎn)。下面就以市場(chǎng)總監(jiān)為例向大家逐一進(jìn)行介紹：

計(jì)劃能力

是指被測(cè)評(píng)者在分析每一既得信息所反映的問題、問題產(chǎn)生的根源以及各問題間的相互關(guān)系并據(jù)此確定工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作方法和工作實(shí)施步驟的能力。對(duì)于市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)講，就是考察他（她）在特定的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部資源條件下進(jìn)行產(chǎn)品計(jì)劃、價(jià)格計(jì)劃、分銷計(jì)劃和促銷計(jì)劃的能力。滾動(dòng)計(jì)劃法的應(yīng)用情況、計(jì)劃的可行性、實(shí)施所需時(shí)間/成本以及風(fēng)險(xiǎn)度是考評(píng)管理者計(jì)劃能力關(guān)鍵指標(biāo)。

組織能力

是指被測(cè)評(píng)者按照各項(xiàng)既定工作任務(wù)的重要和緊急程度安排工作次序、調(diào)配人力/物力/財(cái)力資源、合理分工/授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)或人事調(diào)整的能力。當(dāng)某大區(qū)的商品營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)大幅度滑坡時(shí)，市場(chǎng)總監(jiān)往往要組織增派促銷人員、調(diào)撥促銷用品、加大營(yíng)銷費(fèi)用，授予大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理臨時(shí)特別權(quán)力，甚至調(diào)整大區(qū)市場(chǎng)部組織機(jī)構(gòu)或管理班子來(lái)加以應(yīng)對(duì)。工作次序安排、資源配置、工作分工/授權(quán)情況以及組織措施的成本和風(fēng)險(xiǎn)度是考評(píng)管理者組織能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

預(yù)測(cè)能力

是指被測(cè)評(píng)者對(duì)模擬工作環(huán)境中相互關(guān)聯(lián)的各類因素及總體形勢(shì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷并預(yù)先采取相應(yīng)措施的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某中心城市的各大商場(chǎng)剛剛投放一種明顯優(yōu)于公司現(xiàn)有主導(dǎo)產(chǎn)品的新產(chǎn)品，而該城市正是公司計(jì)劃下一步重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)市場(chǎng)——準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)及有效的應(yīng)對(duì)措施此時(shí)對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)講就顯得十分關(guān)鍵。對(duì)工作環(huán)境中各類相關(guān)因素及總體形勢(shì)未來(lái)發(fā)展的多種可能性及其發(fā)生概率的分析論證、各種防范/因應(yīng)措施的合理性是考評(píng)管理者預(yù)測(cè)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

決策能力

是指被測(cè)評(píng)者在解決實(shí)際工作問題（特別是解決重要且緊急的關(guān)鍵問題）時(shí)策劃并選擇高質(zhì)量方案的能力。公司的新產(chǎn)品已被消費(fèi)者認(rèn)同，銷售額和利潤(rùn)正在快速增長(zhǎng)，仿制品也開始進(jìn)入市場(chǎng)——是重點(diǎn)開拓全新市場(chǎng)、建立新的分銷渠道，還是在已開發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變廣告宣傳策略、降價(jià)促銷呢？這就需要市場(chǎng)總監(jiān)審時(shí)度勢(shì)、全面斟酌、正確決策。決策目標(biāo)的清晰程度、備擇方案（一般為兩到三個(gè)）的可行性、各方案的評(píng)價(jià)/比較和最終確定的方式是考評(píng)管理者決策能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

溝通能力

是指被測(cè)評(píng)者通過書面形式準(zhǔn)確表達(dá)個(gè)人思想和意見的能力。實(shí)際工作中，市場(chǎng)總監(jiān)會(huì)經(jīng)常以電子郵件、傳真、信函或公文的形式與各大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行工作交流、根據(jù)市場(chǎng)人員狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行適時(shí)的工作指導(dǎo)、對(duì)大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行日常慰問和精神鼓勵(lì)等等——這就需要良好的書面溝通能力。溝通網(wǎng)絡(luò)和溝通方式的選擇、信息的準(zhǔn)確性、思維的邏輯性、結(jié)構(gòu)的層次性、文字的流暢性是考評(píng)管理者溝通能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

文件筐測(cè)驗(yàn)對(duì)考官的綜合素質(zhì)要求較高。他們不僅要具備管理學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，了解文件筐測(cè)驗(yàn)的理論和實(shí)踐依據(jù)，而且還要對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象所任職務(wù)的職責(zé)權(quán)限和任職資格（工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、能力、潛能和個(gè)性心理特征等）進(jìn)行過系統(tǒng)研究，能夠獨(dú)立或與他人合作設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)題目，了解各測(cè)評(píng)題目之間的內(nèi)在聯(lián)系；能夠恰如其分地開展考評(píng)問詢，能夠?qū)Ρ粶y(cè)評(píng)者進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)?？脊僖獙?duì)每種可能出現(xiàn)的答案及其所代表的意義成竹在胸并與其他考官事先達(dá)成共識(shí)。在上世紀(jì)五十至八十年代，文件筐測(cè)驗(yàn)的考官是清一色的管理顧問、咨詢專家或心理學(xué)家。二十世紀(jì)八十年代以后，文件筐測(cè)驗(yàn)的考官也開始逐步吸收所在企業(yè)的高級(jí)管理人員（他們通常是被測(cè)評(píng)者直接上級(jí)的上司）。企業(yè)高級(jí)管理人員通常對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀的方方面面感受深刻，通過兩周左右的標(biāo)準(zhǔn)化速成培訓(xùn)以及顧問人員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，他們基本上能夠擔(dān)負(fù)起合格考官的工作職責(zé)——而這對(duì)于企業(yè)自身管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)意義深遠(yuǎn)！

（1）文件筐測(cè)驗(yàn)突出的兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)

一是考查的內(nèi)容范圍廣。作為紙筆形式的文件筐測(cè)驗(yàn)，測(cè)評(píng)考生的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果。因此，除了必須通過動(dòng)態(tài)過程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓于文件之中，通過考生對(duì)文件的處理實(shí)現(xiàn)對(duì)考生素質(zhì)的考查。

二是它的效率高。由于文件筐測(cè)驗(yàn)所采用的文件，十分類似于考生應(yīng)聘職位上常見的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件，因此，若考生能妥善處理測(cè)驗(yàn)文件，就理所當(dāng)然地被認(rèn)為具備職位所需的素質(zhì)。

前一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使之易為人所理解和接受。因此文件筐測(cè)驗(yàn)在眾多情景模擬測(cè)驗(yàn)手段中，屬于最普遍使用的一種。

（2）文件筐測(cè)驗(yàn)在實(shí)施中的兩個(gè)缺點(diǎn)

一是評(píng)分比較困難。一份文件的處理，除了個(gè)人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)對(duì)有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國(guó)從事實(shí)際工作的人們往往缺乏對(duì)招聘單位管理或經(jīng)營(yíng)狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實(shí)際工作者往往存在理解上的差異。因此，評(píng)分不容易把握。

二是不夠經(jīng)濟(jì)。測(cè)驗(yàn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)分都需要較長(zhǎng)的時(shí)間，投入的精力和費(fèi)用比較大。

文件筐測(cè)驗(yàn)可以集體施測(cè)，實(shí)施過程分準(zhǔn)備、測(cè)試和評(píng)分三個(gè)步驟。

1.準(zhǔn)備

主要指測(cè)驗(yàn)材料和測(cè)試場(chǎng)所的準(zhǔn)備。給每個(gè)考生的測(cè)驗(yàn)材料，事前要編上序號(hào)，答卷紙也要有相應(yīng)序號(hào)，實(shí)施前要注意清點(diǎn)核對(duì)。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是考生姓名(或編號(hào))、應(yīng)聘單位和職位、文件序號(hào)等；二是處理意見(或處理措施)、簽名及處理時(shí)間；三是處理的理由。文件序號(hào)只是文件的標(biāo)識(shí)順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以示公正。測(cè)試的場(chǎng)所要求比較寬敞、安靜，每個(gè)人一桌一椅，相互之間無(wú)干擾。為了保密，最好所有考生在同一時(shí)間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測(cè)試前應(yīng)對(duì)所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對(duì)職位熟悉程度的差別。

2.實(shí)施

主試要對(duì)測(cè)驗(yàn)要求作一簡(jiǎn)單介紹，說明注意事項(xiàng)。然后發(fā)給考生測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)和答卷紙，回答考生的提問，當(dāng)考生覺得沒有問題后，再發(fā)測(cè)試用的文件?？忌藬?shù)比較少時(shí)，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語(yǔ)再看文件。測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)是測(cè)試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測(cè)試要求的說明，必須明確、具體，一目了然。有時(shí)在初級(jí)人員的文件筐測(cè)驗(yàn)中，發(fā)給考生指導(dǎo)語(yǔ)后，讓考生完成一個(gè)指導(dǎo)語(yǔ)的測(cè)驗(yàn)，強(qiáng)迫考生熟悉理解指導(dǎo)語(yǔ)，這在文化水平低的群體中有時(shí)十分有用。在考生正式進(jìn)入文件處理后，一般不允許考生提問，除非是測(cè)驗(yàn)材料本身有問題。

文件筐測(cè)驗(yàn)答卷紙示例

文件筐測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)示例(供招聘秘書用)

• 指導(dǎo)語(yǔ)

這是一些辦公室工作的模擬練習(xí)。目的是了解您在辦公室事務(wù)處理方面的經(jīng)驗(yàn)與能力。以下是有關(guān)的背景情況，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀并牢記于心： 您是局辦公室秘書之一，大家都稱您小A。此辦公室是直接協(xié)助幾位局領(lǐng)導(dǎo)工作的職能部門，目前由田主任一人負(fù)責(zé)。

今天是2003年5月24日，星期五。局里在遠(yuǎn)郊召開一個(gè)重要會(huì)議，田主任和辦公室所有其他同事都去辦理會(huì)務(wù)，只有您一人留守。所有局領(lǐng)導(dǎo)都在出席重要會(huì)議。您不能找他們請(qǐng)示，局里其他同事也都因種種原因不能給您幫忙。最不巧的是，由于那里電信線路出現(xiàn)故障，您無(wú)法和在郊區(qū)開會(huì)的田主任及其他同事聯(lián)系。

田主任昨晚輾轉(zhuǎn)托人給您一張便條：

小A：
明天(24日)有這么幾件事情要偏勞你：
（1）主管分房的李局長(zhǎng)要了解職工對(duì)分房辦法第五稿的意見。請(qǐng)你看一下職工的意見材料，代我起草一份500字左右的報(bào)告。
（2）實(shí)習(xí)生鄭蘭說是寫了一份信息，你給看一下。最近局里上報(bào)的信息比較少，被采用的更少?？催@份信息能否上報(bào)或經(jīng)修改后上報(bào)。
（3）請(qǐng)你給楊菁去封信，告訴她我們已經(jīng)錄取了新秘書。
（4）請(qǐng)你根據(jù)李局長(zhǎng)給馬林副局長(zhǎng)來(lái)信的批示，把馬副局長(zhǎng)的信處理一下。
以上幾件事情都不能再拖了，明天上午無(wú)論如何要完成。下午1：00局里有車來(lái)會(huì)場(chǎng)，你搭車來(lái)會(huì)場(chǎng)，這里實(shí)在忙不過來(lái)。
明天上午辦公室若有什么事，你見機(jī)行事。辦公室不要因?yàn)槲也辉诰陀绊懻＿\(yùn)轉(zhuǎn)。
謝謝!

現(xiàn)在是早晨8：30，您一上班就得到上述指示和有關(guān)材料，您的任務(wù)是遵照指示完成所有工作。

• 以下是您在完成工作中必須遵守的程序和規(guī)定：
  • （1）首先，請(qǐng)您完成《指導(dǎo)語(yǔ)自測(cè)題》，回答結(jié)果構(gòu)成評(píng)分的重要內(nèi)容。
  • （2）其次，請(qǐng)?jiān)凇度粘逃?jì)劃表》上擬訂一份今天的日程安排，若情況變化，日程安排可以更改，但必須在《日程計(jì)劃表》上予以注明。
  • （3）一切任務(wù)請(qǐng)按您本人對(duì)秘書工作的理解和相應(yīng)的指示獨(dú)立完成，并一定要說明這么處理的理由，否則要倒扣分。

指導(dǎo)語(yǔ)測(cè)驗(yàn)示例(供錄用秘書用)

(如自己的回答與答案不符，請(qǐng)對(duì)照指導(dǎo)語(yǔ)檢查)

3. 評(píng)分

宜在考生做完后立即進(jìn)行，當(dāng)有質(zhì)詢考生的設(shè)計(jì)時(shí)，特別應(yīng)該如此。為求客觀，可將考生編號(hào)，由一個(gè)人將考生的處理意見和處理理由念給所有評(píng)分者聽，由各位評(píng)分者獨(dú)立評(píng)分。 為了保證評(píng)分的一致性，事前的評(píng)分者培訓(xùn)很重要，可以考慮對(duì)一部分考生(或者模擬考生)進(jìn)行試評(píng)分，考查各個(gè)評(píng)分者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的掌握及評(píng)分過程中存在的問題，待取得一致意見后再往下進(jìn)行。評(píng)分時(shí)，可按序號(hào)逐一評(píng)定，也可按文件內(nèi)容分類評(píng)定。前一種辦法可以對(duì)考生的素質(zhì)形成整體印象，后一種辦法容易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。