現(xiàn)場(chǎng)觀察是指審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、實(shí)物資產(chǎn)、內(nèi)部控制、相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行的實(shí)地察看，并做出記錄，從而取得環(huán)境證據(jù)、實(shí)物存在證據(jù)和內(nèi)部控制符合性證據(jù)。

按照是否隱蔽研究目的分為隱蔽性觀察(屬于問接法)和非隱蔽性觀察(屬于直接法)。還可以按觀察者的參與程度分為：

·非參與觀察(nonparticipant observation)：研究人員以旁觀者的身份進(jìn)行觀察。

·參與觀察(participant observation)：研究人員以參與者的身份進(jìn)行觀察。

進(jìn)行非參與觀察時(shí)，觀察人員是作為局外人，通常在不被觀察對(duì)象察覺的情況下，“冷眼旁觀”人們的行為和表現(xiàn)。例如玩具廠商的研究人員可以觀察兒童如何使用玩具。目前的非參與觀察大多借助攝像設(shè)備將有關(guān)情景和活動(dòng)錄制下來(lái)，然后由研究人員仔細(xì)觀看和分析。這比較不會(huì)干擾調(diào)查對(duì)象的正常表現(xiàn)，有助于獲得真實(shí)的信息。

參與觀察是人類學(xué)研究中常用的方法，現(xiàn)在也逐步被引入到其他研究領(lǐng)域。在進(jìn)行參與觀察時(shí)，觀察者常作為研究人群中的一員，從研究對(duì)象的角度來(lái)觀察和解讀有關(guān)活動(dòng)、行為和現(xiàn)象。這種方法曾被用于吸毒人群、妓女、黑社會(huì)組織的社會(huì)學(xué)研究，營(yíng)銷研究中還不常用。

深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察是一種最常用也最直接的控制方法。首先，通過現(xiàn)場(chǎng)觀察可以獲得第一手的信息。例如，生產(chǎn)部門的主管人員通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，可以判斷出產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量的完成情況以及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和員工的工作情況等。其次，管理人員通過現(xiàn)場(chǎng)觀察可以了解到公司的規(guī)章制度的遵守情況，以及員工的工作情緒和士氣等。最后，高層管理人員通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，可以了解到組織的方針、目標(biāo)和政策是否深入人心，可以發(fā)現(xiàn)報(bào)告中的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況是否相符等。所有這些，對(duì)管理人員開展工作都是十分重要的，而這些信息只有通過現(xiàn)場(chǎng)觀察才能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取。

現(xiàn)場(chǎng)觀察的優(yōu)點(diǎn)還不僅僅在于能掌握第一手的信息．它還能使組織的管理者不斷更新自己對(duì)組織運(yùn)行情況的了解，幫助他們觀察組織運(yùn)行是否正常。通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，主管人員還可以從下屬的建議中獲得啟發(fā)和靈感。此外，高層管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)本身就有一種激勵(lì)下級(jí)的作用，有利于創(chuàng)造一種良好的組織氣氛。

當(dāng)然，管理人員也必須注意現(xiàn)場(chǎng)觀察可能引起的消極作用。例如，基層管理人員過于頻繁地到工作現(xiàn)場(chǎng)，員工可能會(huì)認(rèn)為是對(duì)他們工作的不信任，或者會(huì)視之為管理者不能授權(quán)的表現(xiàn)，這是需要引起注意的。

雖然現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用可以給管理者提供很多的實(shí)時(shí)信息，作出各種分析，但仍然代替不了管理者的親身感受；另一方面，管理的對(duì)象主要是人，而現(xiàn)場(chǎng)觀察正可以通過面對(duì)面的交流傳達(dá)給員工關(guān)心、理解和信任。