用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在掌握和運(yùn)用科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)用人方法的基礎(chǔ)上，根據(jù)特定情況靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)用人方法和用人技巧。

領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)包含在人才的選擇、使用和管理方面的廣博內(nèi)容，筆者將對(duì)其進(jìn)行概括梳理，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的用人規(guī)律，為領(lǐng)導(dǎo)者的用人活動(dòng)提供借鑒。

1.知人選才，任人唯賢的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的一個(gè)重要方面就是選拔人才并對(duì)其合理使用，而人才選拔最重要的原則就是知人選才，任人唯賢。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要知人。領(lǐng)導(dǎo)者只有充分了解一個(gè)人的才能、品行，才能知道其是否具有承擔(dān)某一工作的能力，才能決定是否將其安排到某一崗位。知人必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。一是用全面、發(fā)展、辯證的觀點(diǎn)看待人，從人的全部歷史和全部工作中去發(fā)現(xiàn)、挖掘人的特殊性。二是排除個(gè)人好惡去看待具體的人，避免受個(gè)人主觀因素的影響。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要任人唯賢。這旨在強(qiáng)調(diào)人才的能力是決定其是否應(yīng)該被安排到相應(yīng)崗位的關(guān)鍵因素。人才必須具有一定的技能和才華才能勝任相應(yīng)的工作，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提高組織的績(jī)效水平。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要避免出現(xiàn)任人唯親、唯學(xué)歷是舉、唯資歷是舉等不正確的做法，保證用人上的公平合理性，真正地做到選賢任能。

2.胸襟開闊，大度用人的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者要從全局出發(fā)，需要有寬廣的胸襟、包容的態(tài)度來(lái)對(duì)待人才。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用有缺點(diǎn)的人。由于每個(gè)人都不可能是完美無(wú)缺的，所以對(duì)待人才不能夠吹毛求疵、求全責(zé)備。只要他的缺點(diǎn)不影響正常工作，不對(duì)他人造成損害就應(yīng)該加以包容。對(duì)于歷史上有污點(diǎn)的人，領(lǐng)導(dǎo)者不能對(duì)其全面否定，而是要給予其重新發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用能力超過(guò)自己的人。如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者因擔(dān)心自己的地位受到威脅而不敢啟用水平高的人，那么優(yōu)秀的人才得不到重用，平庸的人占據(jù)著關(guān)鍵的崗位，工作和事業(yè)一片死氣沉沉的景象。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠啟用與自己意見相左的人。具有真知灼見的人才往往有自己的獨(dú)立觀點(diǎn)和對(duì)問(wèn)題的獨(dú)到見解，這是難能可貴的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要容許組織內(nèi)有與自己意見相左的人員存在，充分發(fā)揮這些人不隨聲附和、敢于直諫的優(yōu)勢(shì)，起到“兼聽則明”的作用。

3.量才使用，用當(dāng)其任的藝術(shù)

尺有所短，寸有所長(zhǎng)。清代顧嗣協(xié)曾寫道“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟，舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀，生才貴適用，慎勿多苛求?！币粋€(gè)人因?yàn)槠涮熨Y、學(xué)識(shí)、閱歷的不同導(dǎo)致每個(gè)人有不同的智能、知識(shí)結(jié)構(gòu)，使一個(gè)人既有其擅長(zhǎng)的一方面也有其不擅長(zhǎng)的一方面。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)分析和觀察每個(gè)下屬的性格特點(diǎn)和能力，分析其強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)并揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短，對(duì)人才合理利用。如若不然，就可能出現(xiàn)用非所長(zhǎng)，勉為其難的情況。再者就是要用當(dāng)其任。社會(huì)分工的不同，形成了許許多多的工作層次和崗位，而每個(gè)層次和崗位又有不同的才能水平要求。用當(dāng)其任就是要達(dá)到人事相宜、對(duì)號(hào)入座，使“供”與“需”平衡，防止人才使用的“錯(cuò)位現(xiàn)象”，要使其知識(shí)、能力、專長(zhǎng)等方面的條件與其所從事的工作相稱。在這個(gè)過(guò)程中要注意因事設(shè)人，防止因人設(shè)崗等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)。

4.坦誠(chéng)相待，合理授權(quán)的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬要做到坦誠(chéng)相待，就是要做到用人不疑、疑人不用。在人才選拔的時(shí)候，要嚴(yán)把人員的入口關(guān)，對(duì)候選人員嚴(yán)格篩選以確定其德行和能力符合要求。一旦將其安排到相應(yīng)崗位后，領(lǐng)導(dǎo)者就不能輕易對(duì)下屬進(jìn)行猜疑。否則會(huì)降低下屬自身的安全感和對(duì)組織的歸屬感，破壞組織的凝聚力、影響組織的績(jī)效。同時(shí)，用人不疑并不意味著完全排除對(duì)下屬的質(zhì)疑。在選材用人上的失察和職位安排上的失當(dāng)，再加上現(xiàn)代社會(huì)面臨的復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，使領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意對(duì)自己下屬的考察，處理好“不疑”與“疑”的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。再者，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)合理授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)下屬充分信任，并對(duì)所有干部進(jìn)行綜合分析和考察，盡量掌握其能力程度，以便把適宜的權(quán)力與責(zé)任授予最合適的人選。同時(shí)要選擇好正確的授權(quán)方式，做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決授權(quán)過(guò)程中存在的問(wèn)題。只有這樣才能避免出現(xiàn)因領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬、事必躬親而導(dǎo)致的人才浪費(fèi)、工作效率低下的現(xiàn)象。

5.獎(jiǎng)懲結(jié)合，寬嚴(yán)相濟(jì)的藝術(shù)

進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，就是領(lǐng)導(dǎo)者要做到以下幾點(diǎn)。第一，獎(jiǎng)懲要公正。獎(jiǎng)懲要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，公平公正。這是人事行政科學(xué)與否的重要保證，也是抵制用人問(wèn)題上各種不正之風(fēng)的有效方式[3]。第二，獎(jiǎng)懲要及時(shí)。不論是對(duì)下屬的獎(jiǎng)與懲，都要及時(shí)。及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有功的下屬能激發(fā)其積極性，及時(shí)懲罰犯錯(cuò)誤的下屬才對(duì)其有震懾性。第三，獎(jiǎng)懲要適度。如果獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)濫而懲罰的力度不夠，下屬就會(huì)采取冷漠視之的態(tài)度，從而失去獎(jiǎng)懲的意義。所謂的寬嚴(yán)相濟(jì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者要處理好對(duì)待下屬寬容與嚴(yán)格的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要寬以待人。所謂寬就是要寬容下屬所犯的非原則性錯(cuò)誤，給予其積極改正的機(jī)會(huì)，為人才的成長(zhǎng)和作用發(fā)揮創(chuàng)造寬松的環(huán)境。毛澤東同志曾經(jīng)講過(guò)：“如果不是與政治的和組織的錯(cuò)誤有聯(lián)系，則不必多加指責(zé)，使同志們無(wú)所措手足?！边@就表明了毛澤東在用人觀上寬的一面。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)懲犯原則性錯(cuò)誤的下屬，給予相應(yīng)的懲戒來(lái)強(qiáng)化組織紀(jì)律的權(quán)威。只有這樣才能做到防微杜漸，樹立組織運(yùn)行的良好風(fēng)氣。

在分工越來(lái)越細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，隔行如隔山的現(xiàn)象越來(lái)越突出。一個(gè)人，不可能具備各種才能，勝任一切崗位。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，“通才”往往是不經(jīng)濟(jì)的，某一特定人才總有最適合于他的崗位。這就需要管理者在“知人”的基礎(chǔ)上，對(duì)人才的使用上給予恰當(dāng)安排，形成人員配置的最佳組合機(jī)構(gòu)，達(dá)成人盡其才、物盡其用的最佳組合，此即領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理藝術(shù)。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)，可以分為擇人藝術(shù)和管人藝術(shù)兩個(gè)方面。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的擇人藝術(shù)心理

用才必先識(shí)才，識(shí)才是為了更好地用才，在現(xiàn)今的改革大潮中，有很多技術(shù)過(guò)硬、能力強(qiáng)、具有管理和開拓精神的人才聚集在我們身邊，以期待著領(lǐng)導(dǎo)者的賞識(shí)、重用。當(dāng)然，人才也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者用人，如果只看其實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，只看其政績(jī)，不是什么高超的識(shí)才藝術(shù)，認(rèn)識(shí)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才才是高超的識(shí)才藝術(shù)。因此，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義，慧眼識(shí)英才”，放開眼界發(fā)現(xiàn)人才，堅(jiān)持以馬列主義的認(rèn)識(shí)論和方法論為指導(dǎo)，全面、發(fā)展地考察人才，建立科學(xué)的人才考察測(cè)評(píng)機(jī)制，從德、能、勤、績(jī)等方面嚴(yán)格考察，正確地識(shí)別人、發(fā)現(xiàn)人，得到賢能志士。

管理大師韋爾奇對(duì)擇人藝術(shù)也有其獨(dú)特的見解。他認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)。他說(shuō)：“一個(gè)組織中，必有20％的人是最好的，70％的人是中間狀態(tài)的，10％的人是最差的?！边@是一個(gè)動(dòng)態(tài)的“活力曲線”，即每個(gè)部分所包含的具體人一定是不斷變化的。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時(shí)掌握那20％的動(dòng)向，并制定相應(yīng)的機(jī)制在70％的“中間者”中發(fā)掘出有特長(zhǎng)的人才，從而使20％的優(yōu)秀者不斷地得以補(bǔ)充與更新?？梢?，韋爾奇在擇人藝術(shù)方面更為注重在制度的保證下，從公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的管人藝術(shù)心理

經(jīng)過(guò)“知人”與“擇人”，領(lǐng)導(dǎo)者已掌握了一定的人力資源，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者就可以高枕無(wú)憂了。人才管理藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者擇人藝術(shù)的自然過(guò)渡，也是人才真正發(fā)揮作用的重要保證。那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到“善任”人才，即如何實(shí)行有效的人才管理呢?

(一)人盡其才，物盡其用

對(duì)于人才管理，領(lǐng)導(dǎo)者首先必須做到“人盡其才，物盡其用”，要對(duì)人才有合理分配和調(diào)度藝術(shù)。面對(duì)更復(fù)雜化的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者只有廣泛地匯集各方面的人才才是制勝之道。“集合眾智，無(wú)往不利”，一個(gè)人的才干再高，也是有限的，而將眾才為我所用，將許多偏才融合為一體，就能組成無(wú)所不能的全才，發(fā)揮出無(wú)限巨大的力量。

領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到“人盡其才”呢?首先，要求領(lǐng)導(dǎo)者要不搞集權(quán)，敢于知人善任，放手管理，要以博大胸懷和謀略家的遠(yuǎn)見卓識(shí)。其次，建立科學(xué)的人才管理機(jī)制，為人才管理提供規(guī)范化、制度化的運(yùn)作保證。第三，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要敢于提拔開拓進(jìn)取的人才，重視胸襟寬廣的人才，不拘一格用各種合適的人才。最后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分重視人才管理，把管人藝術(shù)提升到相當(dāng)?shù)母叨?，?yīng)認(rèn)識(shí)到人才管理是每天都必須思索的大事。

(二)用人不“疑”與用人也“疑”相結(jié)合

俗語(yǔ)說(shuō)“用人不疑，疑人不用”，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人的德與才有了相當(dāng)?shù)牧私猓J(rèn)為他適合從事這項(xiàng)工作時(shí)，你就應(yīng)該用而不疑，信任他、支持他，讓他大膽地開展工作、充分施展自身才華。但現(xiàn)代企業(yè)由于面臨著復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，卻不得不“用人也疑”了。當(dāng)然，這并不是對(duì)員工人格的懷疑。這里的“疑”是指必要的約束和監(jiān)督。

1．用人不疑是相對(duì)的

用人不疑是在國(guó)家法律、法規(guī)及各種規(guī)章制度健全的前提下，被用者德才兼?zhèn)?，具有一種嚴(yán)格的自律精神時(shí)的用人方法，舍此條件則不存在。

2．員工的才能和修養(yǎng)是變化的

任何事物都是在不斷地發(fā)展變化的。一個(gè)人也會(huì)隨著時(shí)間的推移或環(huán)境的變化而發(fā)生變化，其才能和道德修養(yǎng)會(huì)趨向好或壞，而不可能是一成不變的。所以說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者用人也要“疑”?！奥愤b知馬力，日久見人心”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

3．用人不疑不等于放任

因?yàn)闆]有約束的權(quán)力是非常危險(xiǎn)的，所以在信任的前提下進(jìn)行必要的約束和監(jiān)督是十分明智的。當(dāng)然，如何處理好疑與不疑二者之間的關(guān)系，這就要看領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的高低了，但只要領(lǐng)導(dǎo)者用人是出于公心，從工作和事業(yè)出發(fā)，就容易處理好。

4．保持與下屬的友好關(guān)系

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者的各項(xiàng)工作目標(biāo)、決策和意圖都是在與人交往的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。所以領(lǐng)導(dǎo)者與個(gè)人交往，特別是與下屬交往的水平將不可避免地影響領(lǐng)導(dǎo)者管理效能的發(fā)揮。這很恰當(dāng)?shù)亟忉屃藶槭裁从械念I(lǐng)導(dǎo)者能順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，而有的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中卻遇到來(lái)自下屬這樣或那樣的阻力。在與下屬交往中，低水平的交往常常是單純靠權(quán)力、地位和行政命令。這種交往不但不能產(chǎn)生良好的心理氣氛，反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害而無(wú)一利的。而高水平的交往則伴隨著情感交流，這種交往使人心情愉快，充滿著信任、支持和諒解，因而信息傳遞和反饋效應(yīng)也就會(huì)大大提高，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在融洽的氛圍中可以更順利地達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。所以，保持友好關(guān)系是用人藝術(shù)中不可缺少的一環(huán)。

5．善于容才“之長(zhǎng)、之過(guò)、之仇”

(1)容才之長(zhǎng)

人各有長(zhǎng)處，在用人中，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于使用能力比自己強(qiáng)的人，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，相互促進(jìn)。而在實(shí)踐中，有些領(lǐng)導(dǎo)為了使手中的權(quán)力成為“永不消失的電波”，十分嫉妒別人之長(zhǎng)，害怕部下超越自己，對(duì)才華出眾者總想貶低、詆毀、壓制，使才華超群者無(wú)職無(wú)權(quán)，才能平庸者官運(yùn)亨通，其做法甚是愚蠢，導(dǎo)致誤人、誤事。

(2)容才之過(guò)

“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能正確對(duì)待一個(gè)人的缺點(diǎn)和不足，不能求全責(zé)備。用人要看主流，用他的一技之長(zhǎng)，幫助其改正缺點(diǎn)，使之奮發(fā)向上、事業(yè)有成。實(shí)踐證明，凡是有所作為的領(lǐng)導(dǎo)者，多數(shù)都能容人之過(guò)。．

(3)容才之仇

這是容才的最高境界，是一種高尚的品德。領(lǐng)導(dǎo)者容才不僅要容才之長(zhǎng)、之過(guò)，還要能容才之仇，領(lǐng)導(dǎo)者要有海量容納人、團(tuán)結(jié)人，充分發(fā)揮每個(gè)人的最大作用，使他們更好地為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)聰明才智。

6．善用能人

在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要用能人，首先，就要具備一雙“慧眼”識(shí)能人。能人是有的，關(guān)鍵是我們能不能發(fā)現(xiàn)他。其次，要敢于用能人，用好能人。當(dāng)前有些領(lǐng)導(dǎo)雖然面對(duì)眾多有能之士，但由于虛榮心和安全感作祟，只愿意任用比自己稍遜一籌的庸人，而不愿用能人，即使用了，也不委以重任，處處排擠，導(dǎo)致能人效應(yīng)難以發(fā)揮。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在用人中不僅要有舉才之德、容才之量，更要善于用能人。

7．敢用年輕人

盡管年輕人經(jīng)驗(yàn)不足，但他們是最富有創(chuàng)造力的，他們未必比資歷深的長(zhǎng)者知道的少。特別是當(dāng)人類跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，知識(shí)更新周期越來(lái)越短，信息溝通日益寬廣方便，這正是年輕人大顯身手的好時(shí)機(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)、重用有能力、善學(xué)習(xí)、有業(yè)績(jī)的年輕人，堅(jiān)持“用養(yǎng)結(jié)合”，把人才起用于“黃金時(shí)期”，放置于“關(guān)鍵崗位”，在使用中育人、成人。

8．以人為本

首先，堅(jiān)持以人為本，為人的潛能的發(fā)揮創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。沒有良好的環(huán)境，不僅難以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，即使有了人才，也無(wú)法做到人盡其才、才盡其用，最終留不住人才。其次，應(yīng)該突出人才為本的思想，形成尊重知識(shí)、尊重人才的濃厚氛圍；第三，應(yīng)該為創(chuàng)新型人才撐起“保護(hù)傘”，不因人才在創(chuàng)新過(guò)程中的挫折和失誤而叫“?！保灰騽?chuàng)新型人才的某些缺點(diǎn)和個(gè)性缺陷而另眼相待，不因閑言閑語(yǔ)而失去對(duì)人才的信任和支持；第四，應(yīng)該優(yōu)化人才政策環(huán)境，用真摯的感情關(guān)一0人才，用適當(dāng)?shù)拇鑫瞬?，用良好的生活環(huán)境留住人才，并為人才解除后顧之憂，使他們能夠?qū)！、致志地投身到事業(yè)之中。

總之，用人之道，是--H復(fù)雜精細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。擇人藝術(shù)保證了企業(yè)有才可用，而管人藝術(shù)則可人盡其才，這兩個(gè)方面互為前提、互為保證，缺一不可。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨煉內(nèi)功、改善經(jīng)營(yíng)、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。

①領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)用人原則和領(lǐng)導(dǎo)用人需要之間的復(fù)雜關(guān)系，根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者與他所處的客觀環(huán)境之間的發(fā)展變化情況，對(duì)用人藝術(shù)作出的大膽選擇和靈活運(yùn)用。這是因?yàn)椋?dāng)精明的領(lǐng)導(dǎo)者試圖運(yùn)用自己的權(quán)力和智謀去領(lǐng)導(dǎo)下屬時(shí)，他首先需要考慮的是如何以最小的人才成本去獲取最大的人才效益。為此，他總要在多種用人方案之間進(jìn)行認(rèn)真的比較和篩選，然后才從中選用某種被他視為最切實(shí)可行、最有價(jià)值的用人謀略。

②領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)很難用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)方法、定量方法來(lái)描述，它所解決的主要是領(lǐng)導(dǎo)用人矛盾的特殊性方面。因此，它的表現(xiàn)形態(tài)與相對(duì)完整、固定的領(lǐng)導(dǎo)方法比較，則表現(xiàn)出多樣性和多變性的特點(diǎn)。

③指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的價(jià)值觀念。任何領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)采用被他視為有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)用人計(jì)謀和手段，為此，領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)帶有明顯的個(gè)性化因素。

④領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)所追求的是巧妙地調(diào)動(dòng)多數(shù)下屬(不是每個(gè)下屬)的積極性，以及著重調(diào)動(dòng)一部分骨干下屬的積極性。如同象棋比賽中那樣，為了保帥，可以偏重于用車、馬、炮，甚至無(wú)情地棄卒。在采取這一步驟時(shí)，被棄的“卒”能夠理解并接受領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他的“無(wú)情”拋棄。能做到這一點(diǎn)，正是領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)的高明之處。

⑤具體到某個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)通常把使用與開發(fā)巧妙地結(jié)合起來(lái)。它不僅注重挖掘下屬的顯能，更注重挖掘他的潛能。這就是現(xiàn)代管理學(xué)所說(shuō)的：“在使用中開發(fā)，在開發(fā)中使用?！睘榱耸盏绞褂门c開發(fā)并重的效果，領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)十分重視在多種領(lǐng)導(dǎo)用人方案中進(jìn)行仔細(xì)比較和巧妙選擇，力求以最小的代價(jià)去獲取最大的開發(fā)價(jià)值。

一、攻心為上

在所有的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)中，攻心為上是一條最重要、最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)。攻心，就是征服人心。作為一種領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，攻心就是指領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要準(zhǔn)確了解下屬的內(nèi)心世界，而且還要在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步征服下屬的心，使下屬?gòu)男睦镄欧恪⒕粗啬?、服從你、愛戴你，心甘情愿為你效力。事?shí)上，攻心藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)用人行為中總是起著非常重要而顯著的作用。攻心的方法有很多，常用的有四種：

(一)以情動(dòng)人。人是十分珍視感情的，中國(guó)人又有注重感情的傳統(tǒng)，在人與人的接觸和交往中，感情的作用就十分重要。對(duì)人有感情，人們馬上就會(huì)接受你。

(二)先順后逆。心理學(xué)有一個(gè)“名片效應(yīng)”的說(shuō)法，意指在與人接觸時(shí)要先向人家介紹自己的情況，讓人家了解自己，取得信任。心理學(xué)還有個(gè)“自己人效應(yīng)”的說(shuō)法，意指如要取得別人信任，就應(yīng)該先讓人家認(rèn)可你是他的“自己人。。如果采用這種先順后逆的方法，就可以消除對(duì)方的懷疑、緊張、戒備甚至對(duì)立的情緒，進(jìn)而拉近雙方距離，促成相互認(rèn)同。

(三)尋找共同點(diǎn)。也就是如何引起對(duì)方注意。實(shí)際上，無(wú)論在心理上、感情上，還是在理性上和語(yǔ)言上，彼此都可以找到共鳴之處，即共同點(diǎn)。共同的愛好、興趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想、共同的行業(yè)、工作等等，這些都是很好的溝通媒介。

(四)以大同求小同。在具體問(wèn)題上發(fā)生分歧，把問(wèn)題停留在具體問(wèn)題上，事情往往不好解決。如果把這個(gè)問(wèn)題提到和目標(biāo)、理想等相關(guān)的層次上，就容易找到共同點(diǎn)。自然，有共同點(diǎn)，而且是大共同點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和看法也就好辦了。

需要指出的是，有些領(lǐng)導(dǎo)者誤以為，攻心行為只不過(guò)是掌權(quán)者為了自己的管理目標(biāo)所玩弄的一種收買人心的權(quán)術(shù)。倘若這樣來(lái)認(rèn)識(shí)攻心行為，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。誠(chéng)然，在中外領(lǐng)導(dǎo)用人史上，確有不少統(tǒng)治者是通過(guò)玩弄政治權(quán)術(shù)來(lái)收買人心的，但這只能得逞于一時(shí)，很難維持長(zhǎng)久，一旦下屬識(shí)破了他所玩弄的權(quán)術(shù)，他的攻心企圖也就徹底失敗了。因此，真正合格的領(lǐng)導(dǎo)者是靠“以己之心，換人之心”，特別是根據(jù)事業(yè)和工作的需要來(lái)進(jìn)行用人、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的，所以能夠得到下屬的信任和擁戴，從而達(dá)到攻心和更好地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的目的。

二、以柔克剛

在領(lǐng)導(dǎo)用人活動(dòng)中，下屬有時(shí)由于種種原因，難免會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的某項(xiàng)用人決策多少作出有強(qiáng)烈情緒的反應(yīng)，甚至形成矛盾沖突，用以表示他們的異議和不滿。這不僅嚴(yán)重干擾和分散了領(lǐng)導(dǎo)者的精力，而且也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和威望構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的或潛在的威脅。如何理智地處理和解決這些矛盾沖突，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)用人過(guò)程中必須認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)重要問(wèn)題。

作為成熟老練的領(lǐng)導(dǎo)者常用的一種用人藝術(shù)，以柔克剛有它自己的豐富內(nèi)涵和特定用途。它是指領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中，面對(duì)下屬的過(guò)激行為，采取理智和冷靜的方式，既巧妙堅(jiān)持原則，又緩解矛盾的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這里說(shuō)的“柔”，并不意味著軟弱、遷就和退讓，而是領(lǐng)導(dǎo)者在知己知彼和有充分把握的條件下的理智、機(jī)敏、冷靜、克制、堅(jiān)定、沉著和自信的表現(xiàn)，是以有原則的、機(jī)智的柔，去碰撞無(wú)原則的、粗暴的剛，就會(huì)勢(shì)如破竹，無(wú)往而不勝。

在領(lǐng)導(dǎo)用人的實(shí)踐活動(dòng)中，以柔克剛通常包括以下一些策略和手段：

(一)以理服人。以理服人主要指以符合黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度、道德準(zhǔn)則的規(guī)范行為疏導(dǎo)下屬。對(duì)無(wú)理的下屬，耐心疏導(dǎo)，曉之以理，促其醒悟，是以柔克剛藝術(shù)的重要行為準(zhǔn)則。

應(yīng)該看到，在許多情況下作出過(guò)激反應(yīng)的下屬，盡管其行為特征有些無(wú)理，但就其心態(tài)特征而言，還是愿意講理的。他們只是想通過(guò)這種無(wú)理行為，宜泄自己的憤恨和不滿，向領(lǐng)導(dǎo)者索取正常情況下難以得到的東西。這樣，領(lǐng)導(dǎo)者若也以過(guò)激的行為對(duì)待他們，他們內(nèi)心尚存的一點(diǎn)自責(zé)便得到解脫，過(guò)激行為帶來(lái)的錯(cuò)誤也便被掩蓋了，他們矛盾的心情也達(dá)到了平衡。相反，領(lǐng)導(dǎo)者只要用理智控制感情，采取以理服人的計(jì)謀和策略，就能巧妙地利用下屬?gòu)?fù)雜心態(tài)中的積極因素，有效緩解矛盾，平息風(fēng)波，將下眉順利引導(dǎo)到自己預(yù)定的領(lǐng)導(dǎo)用人軌道上來(lái)。

(二)以禮待人。對(duì)失禮的下屬，既堅(jiān)持原則，又以禮相待，是以柔克剛藝術(shù)的又一行為準(zhǔn)則。以禮待人，就是尊重下屬的獨(dú)立人格。對(duì)下屬的諸如批評(píng)、抗議、越級(jí)反映、公開反對(duì)等行為，即使冒犯了領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，也不采取過(guò)激的決策，而是相信自己的威望和能力，相信多數(shù)群眾的是非鑒別力，相信失禮下屬內(nèi)在素質(zhì)中的積極方面。十分巧妙地通過(guò)“有禮”來(lái)顯示自己作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的涵養(yǎng)和氣度，顯示自己的誠(chéng)摯、寬厚、豁達(dá)和強(qiáng)大。用“有禮”的威懾力使下屬折服。

(三)以智用人。從根本上說(shuō)，柔之所以能夠克剛，是由于柔代表智。有智之柔，是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)方法，在柔中一步步引導(dǎo)過(guò)激的下屬用理智約束自己，最后達(dá)到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠(chéng)服的目的。所以，這種柔是建立在領(lǐng)導(dǎo)者的自信和威望的基礎(chǔ)上的。無(wú)智之柔，則是軟弱和無(wú)原則的忍讓，這樣不僅不能克剛，反而會(huì)加劇下屬的過(guò)激行為。所以，運(yùn)用以智取人的方法來(lái)達(dá)到以柔克剛的目的，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者要憑著自己對(duì)下屬心理的把握和自己的行動(dòng)可能出現(xiàn)的結(jié)果的判斷來(lái)選取恰當(dāng)?shù)娜岬男问?，以此?lái)領(lǐng)導(dǎo)各具個(gè)性的眾多下屬。

(四)以情動(dòng)人。這是以柔克剛藝術(shù)的催化劑和潤(rùn)滑劑。人都有思想有感情，任何領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)包括領(lǐng)導(dǎo)用人活動(dòng)，都不可避免地會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的思想傳遞和感情傳遞。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在處理下級(jí)的過(guò)激行動(dòng)時(shí)，要懷著與人為善的誠(chéng)摯態(tài)度，批評(píng)、幫助乃至懲處下屬的缺點(diǎn)和過(guò)失。以高尚、誠(chéng)摯的真情去感動(dòng)下屬，下屬才能心悅誠(chéng)服地接受你的批評(píng)乃至懲處，進(jìn)而達(dá)到感情上的溝通。

(五)以信處人。信即信用。表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)用人行為上，就是說(shuō)到做到，言必信，信必果，獲取下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和支持。在此基礎(chǔ)上運(yùn)用“柔”術(shù)，展開柔的攻勢(shì)，則勢(shì)必?zé)o剛不克，無(wú)堅(jiān)不摧。倘能做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者就能卓有成效地管轄眾多的下屬。

(六)以法治人。以柔克剛盡管是一種人格化個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，但是，它畢竟不能超越法律允許的范圍，對(duì)于個(gè)別無(wú)理取鬧，違反原則，故意給領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)設(shè)置障礙，經(jīng)教育仍不悔改的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者只有在柔的行為方式中維護(hù)法的尊嚴(yán)，才能真正治服—切無(wú)原則的、粗暴的剛，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。以法治人正是在這一點(diǎn)上，為以柔克剛藝術(shù)提供了一塊極其重要的基石。

上述策略和手段的有機(jī)結(jié)合和靈活運(yùn)用，構(gòu)成了以柔克剛藝術(shù)的豐富內(nèi)涵和多姿多彩的表現(xiàn)形式。由此不難看出，這是一種以“靜”制“動(dòng)”的藝術(shù)，這里的“柔”是“強(qiáng)”的代名詞，也就是說(shuō)，只有強(qiáng)大的、有水平的領(lǐng)導(dǎo)者，才能嫻熟地運(yùn)用以柔克剛的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)。

三、維持平衡

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一就是銜接、平衡、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系。在對(duì)待各項(xiàng)關(guān)系時(shí)，既不能簡(jiǎn)單從事，也不能遷就隨和，更不能做老“好人”，喪失原則，這就要把握好原則性和靈活性，使二者恰當(dāng)結(jié)合起來(lái)。世界上任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何部門、任何單位的領(lǐng)導(dǎo)者，只要從事用人活動(dòng)，就必須面臨如何處理與各種勢(shì)力的關(guān)系問(wèn)題，而只要打算處理好與各種勢(shì)力的關(guān)系問(wèn)題，就必須首先考慮巧妙運(yùn)用維持平衡的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)。在此，“勢(shì)力”一詞涵蓋很廣，大到各種黨派、社會(huì)團(tuán)體、集團(tuán)，小到部門中關(guān)系相對(duì)密切的某些個(gè)人形成的削糾湃體。這些勢(shì)力剮、團(tuán)體是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)用人行為的對(duì)象，也常常是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中堅(jiān)力量。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，就是要巧妙處理領(lǐng)導(dǎo)用人行為中各種勢(shì)力之間的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者在處理這—問(wèn)題時(shí)要注意如下客觀事實(shí)：

①各種勢(shì)力的產(chǎn)生，非一朝一夕，它的消失，也決非短期內(nèi)就能辦到的，而且，各種勢(shì)力既然能在復(fù)雜的環(huán)境中生存下來(lái)，就必有其存在的價(jià)值。

②每一種勢(shì)力都能在組織管理活動(dòng)中發(fā)揮其特有的作用，都能對(duì)其他勢(shì)力，甚至對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自身，產(chǎn)生微妙的影響和牽制作用。

③各種勢(shì)力之間，既相容，又排他；既對(duì)立；又統(tǒng)一；既協(xié)調(diào)合作，又互相制約，往往呈現(xiàn)一種十分復(fù)雜的排列組合圖案。

④領(lǐng)導(dǎo)者與各種勢(shì)力之間存在著法定的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。但是，這種關(guān)系也是可以改變的，而且，領(lǐng)導(dǎo)者與各種勢(shì)力之間只能建立較為合理的關(guān)系，而幾乎很難建立最佳關(guān)系。

正因?yàn)槿绱耍I(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用維持平衡的謀略時(shí)，就應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：

①區(qū)別對(duì)待，用其所長(zhǎng)。每一種勢(shì)力，都有各自的不同特點(diǎn)和無(wú)法取代的特殊作用。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于這些勢(shì)力的不同情況，必須做到心中有數(shù)，了如指掌。然后根據(jù)組織管理活動(dòng)的需要，區(qū)別對(duì)待，用其所長(zhǎng)，讓它們充分發(fā)揮自己的特殊作用。只有這樣，組織管理活動(dòng)才可能協(xié)調(diào)進(jìn)行。

②不偏不倚，一視同仁。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終居于支配全局的有利地位，對(duì)各種勢(shì)力起到領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)督、制約的作用，為了做到這一點(diǎn)，就必須遵循不偏不倚、一視同仁的原則，不表現(xiàn)出明顯的傾向性，這樣，領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作才能做出成效。古今中外一切杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才之所以能夠獲取事業(yè)上的成就，能夠穩(wěn)固地保持著自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，其中一條重要原因就是因?yàn)樗麄儧Q不輕易倒向某一種勢(shì)力。盡管在他們的心目中對(duì)各種勢(shì)力有遠(yuǎn)近親疏的區(qū)別，但在實(shí)際活動(dòng)中，他們又必須把這種傾向隱藏起來(lái)，不讓它們表現(xiàn)出來(lái)。

③宏觀控制，微觀放手。各種勢(shì)力都有維護(hù)其自身利益的本能要求，都有發(fā)展力量，擴(kuò)大影響的欲望，這種要求和欲望，有些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理活動(dòng)可能有利，有些卻可能有弊。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)節(jié)作用非常重要。進(jìn)行調(diào)節(jié)的最巧妙辦法，就是對(duì)各種勢(shì)力，在宏觀上嚴(yán)格控制，在微觀上大膽放手，使其增強(qiáng)活力，適度自由，從而能夠更好地發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性。

④分而治之。分而治之不僅是一種常見的領(lǐng)導(dǎo)手段，而且還是一種極其重要的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該研究它和掌握它，但是卻不能濫用它，否則就會(huì)變成封建官場(chǎng)中慣用的邪惡手段。但是，只要用得恰當(dāng)，這種方法也是比較有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

事實(shí)上，分而治之就是這樣一種藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用各種靈活巧妙的方法，領(lǐng)導(dǎo)者將下屬劃歸若干個(gè)既互相聯(lián)結(jié)、又互相制約的單位，從而實(shí)施更有效的影響、治理和控制。作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它在運(yùn)用時(shí)還應(yīng)把握分治的度，達(dá)到分而有序，有條不紊，在動(dòng)態(tài)中保持相對(duì)的平衡。

綜上所述，維持平衡實(shí)際就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種靈活巧妙的方法，力求協(xié)調(diào)各種勢(shì)力的相互關(guān)系，從而確保自己對(duì)組織實(shí)行有效管理的一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。其關(guān)鍵在于，盡量兼顧各方面的利益，但決不摘利益均攤，更不摘數(shù)量均等。對(duì)此，應(yīng)在運(yùn)用這一用人藝術(shù)時(shí)時(shí)刻注意。

四、典型警示

典型警示是一種選擇個(gè)別典型、懲一儆百的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)。傳統(tǒng)上把它叫作“殺雞儆猴”。嚴(yán)明的紀(jì)律、有序的組織是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利開展的根本保證。為此，就很有必要及時(shí)抓住個(gè)別害群之馬，從嚴(yán)處理，以教育多數(shù)下屬遵紀(jì)守法，服從指揮，以確保整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這是一種領(lǐng)導(dǎo)用人的手段，有特效，但不能濫用，否則也會(huì)變成封建官場(chǎng)的權(quán)術(shù)玩弄而不再是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)了。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明，運(yùn)用殺雞儆猴的藝術(shù)手段，有助于嚴(yán)明法紀(jì)，鎮(zhèn)服下屬，樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)迅速發(fā)展的今天，殺雞儆猴的藝術(shù)手段同樣可以在人事管理、人才使用中應(yīng)用。但是，這一手段只能偶爾用之，方能收到預(yù)期的效果，否則，就會(huì)有害領(lǐng)導(dǎo)形象、大損領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。在運(yùn)用這一手段時(shí)，應(yīng)注意以下四個(gè)問(wèn)題：

①?zèng)Q不輕易放過(guò)第一個(gè)以身試法的“雞”。因?yàn)檫@第一個(gè)數(shù)量少、影響面大，鎮(zhèn)住一個(gè)就等于治服了一大片。

②重點(diǎn)懲處性質(zhì)最惡劣的“雞”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)遇到幾個(gè)違反法規(guī)的“雞”時(shí)，就要從中加以選擇，不能一律“殺”之。對(duì)于性質(zhì)最惡劣、影響最壞的一個(gè)予以重點(diǎn)懲處，對(duì)其他幾個(gè)違反情節(jié)較輕的，則給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，既減少打擊面，又能收到懲一儆百的效果。

③懲處違法之“雞”，應(yīng)盡量做到合情合理。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者既要按章辦事，又要適度靈活，使被懲處者和群眾受到應(yīng)有的教育，又讓廣大群眾能夠接受、讓被懲處者口服心服。

④輔之以必要的關(guān)心幫助和教育。殺雞儆猴雖然是一種“懲”的方式，但目的是“教育”。所以，在懲時(shí)輔之以必要的關(guān)心和教育，才能達(dá)到既懲處了壞人壞事，又使被懲者和群眾都受到教育的目的。

總之，典型警示作為一種領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù)手段，是在領(lǐng)導(dǎo)用人實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的有效方法，運(yùn)用這種方法的訣竅在于適度，靈活巧妙，切不可生搬硬套。同時(shí)還應(yīng)輔之以其他教育手段，才能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)用人的目標(biāo)。

俗語(yǔ)講“得人者興，失人者崩”，這里強(qiáng)調(diào)了人才因素的重要性。對(duì)于企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，用人恰當(dāng)?shù)脑?，就可以?yīng)得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工的認(rèn)可，并能夠起到鼓舞全體員工，形成強(qiáng)大的凝聚力與向心力，提升企業(yè)內(nèi)廣大員工的積極性，開創(chuàng)良好的工作局面。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確用人藝術(shù)的重要性。

第一，順利完成工作任務(wù)的關(guān)鍵。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的任務(wù)就是帶領(lǐng)廣大員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，能夠不斷的壯大發(fā)展。但是順利完成各項(xiàng)工。作任務(wù)的關(guān)鍵是用人。企業(yè)用人不是簡(jiǎn)單的將每一名員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的累加，而是需要領(lǐng)導(dǎo)者充分發(fā)揮聰明才智，將其構(gòu)成復(fù)雜的有機(jī)整體，并且善于協(xié)調(diào)好各種各樣的矛盾與錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，這就需要做到唯才是舉，發(fā)揮員工的積極性，確保工作可以順利完成。

第二，識(shí)別人才與使用人才整體體現(xiàn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中，不能嫉賢妒能，要做到敢于任用比自身能力強(qiáng)的人，這是能大量招攬與留住人才的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別人才與使用人才，是對(duì)其能力、水平、觀念與品德的綜合考察，能夠反映出領(lǐng)導(dǎo)者的思維方面的指向。

第三，促進(jìn)員工不斷成長(zhǎng)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要面臨各種各樣的人員，需要從眾多員工之中，善于發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)具有專長(zhǎng)的員工，為其營(yíng)造好的工作與生活環(huán)境，能夠?yàn)閱T工提供發(fā)揮其特長(zhǎng)的環(huán)境，并且組織有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工，積極開展培訓(xùn)，來(lái)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提升自身的綜合素質(zhì)，只有員工的整體素質(zhì)得到提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力才能得到提高。

像其他的技能一樣，領(lǐng)導(dǎo)者的用人之術(shù)也是需要不斷學(xué)習(xí)才能獲得和得到提升的。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀，進(jìn)行用人藝術(shù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)并在實(shí)踐活動(dòng)中加以運(yùn)用，真正地做到融會(huì)貫通，成為一個(gè)具有非凡用人藝術(shù)的成功領(lǐng)導(dǎo)者。

1.領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀

領(lǐng)導(dǎo)者用人觀念的先進(jìn)、科學(xué)程度對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者用人活動(dòng)的成功與否有重大影響。用人觀是領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)其下級(jí)人員的標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，它包括如何看待人、如何用人及領(lǐng)導(dǎo)者在用人上應(yīng)履行的職責(zé)等問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的用人觀應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。第一，要用全面、發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)人才。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者在人才的選擇上要全面的考察候選人的德行與才能，做到唯賢是舉，全面的對(duì)一個(gè)人進(jìn)行考察。另一方面，要用發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)人才，注意人才的潛能。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要破除用人上的陳舊觀點(diǎn)。受我國(guó)封建文化的影響，有些領(lǐng)導(dǎo)者往往用人觀比較陳腐，不能與時(shí)代的進(jìn)步相接軌。要樹立正確的用人觀就要破除領(lǐng)導(dǎo)者在用人問(wèn)題上的論資排輩、求全責(zé)備、主觀恩賜等舊觀念，樹立適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的科學(xué)用人觀。

2.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)人才使用的相關(guān)理論知識(shí)

理論來(lái)源于實(shí)踐，它是實(shí)踐的總結(jié)；同時(shí)它又高于實(shí)踐，是實(shí)踐活動(dòng)的升華，對(duì)于實(shí)踐活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。領(lǐng)導(dǎo)者要在用人方面有所作為，就要加強(qiáng)人才使用的相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要閱讀管理學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)及其他的相關(guān)著作、報(bào)刊。書到用時(shí)方恨少，平時(shí)的積累相當(dāng)重要。好的書籍能給領(lǐng)導(dǎo)者許多啟發(fā)，不同學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)能開闊領(lǐng)導(dǎo)者的思維，糾正領(lǐng)導(dǎo)者在用人上的誤區(qū)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要聽取一定的相關(guān)課程。許多管理界的專家往往對(duì)于如何管理人才有其獨(dú)到的見解和新穎的想法，聽取相關(guān)的課程并就有關(guān)問(wèn)題與專家進(jìn)行探討，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)者的用人理論水平有重要意義。最后，領(lǐng)導(dǎo)者要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要有關(guān)于用人藝術(shù)方面的獨(dú)立思考并進(jìn)行創(chuàng)新，形成自己的用人理念，為領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)大廈的建設(shè)添磚加瓦。

3.領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動(dòng)中提升自己的用人素養(yǎng)

理論知識(shí)的學(xué)習(xí)終究要運(yùn)用到實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者真正檢驗(yàn)和提高自身用人水平的途徑就是用人的實(shí)踐活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者提高用人素養(yǎng)有重大意義。第一，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中要能夠?qū)⒗碚撝R(shí)學(xué)以致用。應(yīng)用是學(xué)習(xí)的目的，也是領(lǐng)導(dǎo)者檢驗(yàn)自身對(duì)理論知識(shí)掌握的機(jī)會(huì)。這樣能夠防止有些領(lǐng)導(dǎo)者成為只會(huì)紙上談兵的趙括式的人物，空有滿腹的用才策略而無(wú)所作為。第二，領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動(dòng)中檢驗(yàn)理論知識(shí)的正確性。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于理論知識(shí)不能夠盲信盲從，必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)用人的實(shí)踐活動(dòng)，能夠彌補(bǔ)理論知識(shí)的不足，糾正理論知識(shí)的不正確之處，對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行合理的檢驗(yàn)。第三，領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常常是領(lǐng)導(dǎo)者豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者在工作過(guò)程中要不斷地積累用人方面的經(jīng)驗(yàn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便為日后的用人提供參考。

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨練內(nèi)功、改善管理、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者要想具備高超的領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)，必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)用人的基本知識(shí)和規(guī)律，并在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。