企業(yè)環(huán)境形象是指企業(yè)廠房概況與企業(yè)廠區(qū)四周概況，也就是企業(yè)環(huán)境從直觀上結(jié)公眾的整體感覺和印象;是企業(yè)形象重要的組成部分，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)、國有企業(yè)還是私有企業(yè)，都需要在客戶面前有一個好的形象。

企業(yè)環(huán)境形象包括廠區(qū)建筑、構(gòu)筑物的布局、廠區(qū)的衛(wèi)生綠化、材料堆放以及企業(yè)的合理布局等諸多內(nèi)容。企業(yè)環(huán)境的好壞，一方面反映著企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞，更重要的是體現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代文明程度、企業(yè)素質(zhì)的高低和對外界發(fā)射的文明信息的多少。

優(yōu)化企業(yè)環(huán)境是企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營、美化職工工作生活場所的關(guān)鍵。從現(xiàn)實上來講，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境的意義主要在于：

第一，優(yōu)美整潔的企業(yè)環(huán)境對外可以在公眾心目中樹立起良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象分為有形的和無形的，有形的形象其中包括企業(yè)的環(huán)境。美化了企業(yè)環(huán)境，表現(xiàn)出的是干凈、井然和有序的氣象，給人的是一種美觀、和諧、清爽和怕人的感受，給人一種美的享受。這樣的企業(yè)無疑給自己的員工和社會公眾留下深刻的印象，樹立起自己良好的形象，贏得自己在社會上的地位，便于吸引人才、技術(shù)和資金，為企業(yè)發(fā)展提供動力。例如，位于廣州白云山麓霞霧嶺上的白云山制藥廠通過多年的環(huán)境美化，終于實現(xiàn)了廠區(qū)園林化，使廠區(qū)建筑與自然環(huán)境相映成趣，生產(chǎn)區(qū)和園林區(qū)遙相對照，既美化了自身的環(huán)境，重要的是又贏得了社會公眾的信賴，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。再如，北京猴王大酒店，原本是武答北京總隊第一招待所，被猴王集團公司租賃更名后，經(jīng)過實施規(guī)范管理、統(tǒng)一布局、更新改造后，不但環(huán)境優(yōu)雅、舒適恬人，而且取得了比過去增長10倍的經(jīng)濟效益。

其次，企業(yè)環(huán)境的優(yōu)美整潔可以激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性。企業(yè)環(huán)境的優(yōu)美整潔不僅可以改造影響環(huán)境，同時環(huán)創(chuàng)造性。企業(yè)環(huán)境的優(yōu)美整潔不僅可以改造影響環(huán)境，同時環(huán)境又反過來影響人的情緒，進而影響人的行為。企業(yè)注重環(huán)境優(yōu)化，職工生活工作在一個花園式的企業(yè)里，不僅職工從內(nèi)心深處為自己生活在這樣一個企業(yè)而感到自豪，而且這種自豪感還會轉(zhuǎn)化為行為上的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮“我為企業(yè)作貢獻”的精神，同時又能在職工群體中形成凝聚力和向上力，其意義就更不同凡響了。

第三，企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)環(huán)境的優(yōu)美整潔可以培育出健康向上的企業(yè)精神和企業(yè)文化。企業(yè)環(huán)境一方面是企業(yè)文化培育的沃土，離開了一定的廠區(qū)環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)就失去了它的物質(zhì)基礎(chǔ)；從另一方面講，企業(yè)環(huán)境本身就體現(xiàn)了企業(yè)文化，是企業(yè)文化的部分濃縮，因此企業(yè)環(huán)境的狀況是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和組成部分。

最后，企業(yè)環(huán)境的優(yōu)美整潔符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢。十九世紀的企業(yè)發(fā)展純粹是為了追求自己的高額利潤，除了金錢別無他求，而現(xiàn)代企業(yè)雖然也把追求利潤作為自己的目標，但這不是唯一的目的，企業(yè)同時還承擔一定的責任和義務(wù)。這種責任和義務(wù)就包括處理好與自然的關(guān)系，因此現(xiàn)代企業(yè)從產(chǎn)生之日起就應(yīng)承擔起保護環(huán)境、綠化環(huán)境的社會責任。

任何事物都有自己的形象，企業(yè)環(huán)境也例外，企業(yè)環(huán)境形象是指人們財企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的空間和條件曲情感體驗。即總體印象和評價。環(huán)境形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。

如同山水、云天、鳥獸、花卉、林木構(gòu)成自然環(huán)境形象的主要因素一樣，企業(yè)環(huán)境形象也是由若干因素共同構(gòu)成的。這些因素大體上可以分為：(1)生產(chǎn)環(huán)境因索，它是指企業(yè)組織生產(chǎn)活動所需要的各種物質(zhì)條件時，諸如光線、色彩、聲音、景觀、標識等。當這些因素被人們感受時，有一種舒適、美好的感覺，說明企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境形象是奸的。(2)育人環(huán)境因素，它是指企業(yè)組織生產(chǎn)活動所需要的各種育入條件，包括硬條件和軟條件。前者：是物質(zhì)條件，有人、財、物三個方面。后者是氛圍條件，有機構(gòu)、規(guī)劃、制度等。當這些因素被人們感受時，有一種科學、合理的感覺，說明企業(yè)育人環(huán)境形象是好的。(3)生態(tài)環(huán)境因素，它是指企業(yè)生產(chǎn)活動中所影響的自然環(huán)境。當這一因素被人感受時，有一種改善快。效果大的感覺，說明企業(yè)生態(tài)環(huán)境形象是好的

企業(yè)環(huán)境作為一種人工環(huán)境,決定了企業(yè)環(huán)境形象的自身的特征。這們是：

1.綜合性。美好的環(huán)境形象源自于美好的企業(yè)環(huán)境。而企業(yè)環(huán)境的美不是一種天然的、單純的美，而是一種人為的、綜合的美。在企業(yè)環(huán)境中，每一幢建筑的設(shè)計，每一臺設(shè)備的安置以及聲音的處理、照明的方式等都是經(jīng)過人工精心安排的。在這種環(huán)境中，人們綜合了室內(nèi)、室外、高空、地下、無生命的和有生命的、純?nèi)斯さ暮腿斯ぷ匀坏?、科技的和藝術(shù)的等各種因素的美，形成了廣泛作用于人的生理和心理的一種特殊環(huán)境，所在企業(yè)環(huán)境美好形象是一種綜合藝術(shù)，它體現(xiàn)了各門學科的高度融合、彼此滲透，是真、善、美統(tǒng)一的典范。

2.符號性。構(gòu)成企業(yè)環(huán)境形象的諸因素都是人工設(shè)置的，它存在大量的符號，諸如各種文字說明、各種標志、各種人工制品的式樣、各種物品安置等，無不向人們傳遞一定的信息，指示人們活動的規(guī)范、方式和程序，告訴人們注意的事項等。在企業(yè)環(huán)境中，各種物質(zhì)經(jīng)過人們的藝術(shù)設(shè)計，使之高度結(jié)構(gòu)化、高度信息化，從而形成具有高度美感的系統(tǒng)。如把機器的轟鳴、電弧光的閃爍、機械動轉(zhuǎn)的聲響、橫率盤回的管道、高美感的系統(tǒng)。如把機器的轟鳴、電弧光的閃爍、機械動轉(zhuǎn)的聲響、橫空盤回的管道、高聳人云的煙囪、均速行進的流水生產(chǎn)線等和諧交織在一起，使之以適宜的音、色、形展現(xiàn)在人們的情感世界里，給人以美的享受。這就形成了美好的環(huán)境形象。這一形象會影響人們的活動，調(diào)節(jié)人們的情緒。

3.功能性。人們的企業(yè)環(huán)境與自然環(huán)境相比，其美好的形象不是為了渲染閑適氣氛或讓人體驗大自然的奧妙，不是讓人反復觀看賞玩的藝術(shù)品，更不是為了讓人慢悠悠地在里邊恰養(yǎng)性情，而是為勞動者提供安全、健康、舒適、振奮、學習的場歷和條件，使他們精神飽滿地從事積極的、創(chuàng)造性的勞動。為此，美好的企業(yè)環(huán)境形象可以有助生產(chǎn)的頒利進進行，提高勞動生產(chǎn)率，從而提高經(jīng)濟效益。

人與環(huán)境之間關(guān)系十分密切，它具體表現(xiàn)為兩種關(guān)系。其一是物質(zhì)關(guān)系，比如人與環(huán)境之間不斷進行著物質(zhì)交換。吸入氯氣、水分、臂養(yǎng)物質(zhì)，沫格陽光，呼出二氧化碳，排出體內(nèi)不需要要的物質(zhì)，借以維持人體的生存和發(fā)展。同時，人們又利用環(huán)境中的各種物質(zhì)，通過生產(chǎn)加工成必需的物質(zhì)產(chǎn)品等。這種關(guān)系構(gòu)成人類生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。其二是精神關(guān)系，它不是靠物質(zhì)交換維持的，而是人與環(huán)境之間所發(fā)生的思想聯(lián)系和感情交流。險惡的環(huán)境會磨滅人的斗志，消解人的信心；美好的環(huán)境將使人產(chǎn)生感情上的激動和力量。

企業(yè)環(huán)境是人們長期勞作的場所，它是否優(yōu)美，即形象是否美好，直接決定著勞動積極性的高低和生產(chǎn)效率的高低，乃至企業(yè)的生存。具體講，塑造企業(yè)美好環(huán)境形象的重要意義表現(xiàn)在以下幾方面：

1.美好的企業(yè)環(huán)境形象有利于滿足職工的工作需要。企業(yè)職工是構(gòu)成企業(yè)的最重要的因素，是社會生產(chǎn)力三要素中最富有革命性的要素。企業(yè)職工在工作年齡段大約有1／3時間是在企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境中度過的。他們長年累月勞作不只有其經(jīng)濟期望和社會期望，同時也有對工作條件的美好追求：他們在日常生活和工作中，不僅要求自然環(huán)境和生活環(huán)境健康、舒適美觀，適合于自己生存和發(fā)展的需要，同時也希望有個好的企業(yè)環(huán)境和先進、科學、優(yōu)美的勞動條件。在西方發(fā)達國家，企業(yè)環(huán)境形象的好壞，常常是人們擇業(yè)的重要條件之一。當前在我國，企業(yè)環(huán)境形象如何雖然不是決定人們就業(yè)的首要因素，但它對人們的工作態(tài)度和勞動效率的影響卻是不能忽視的。為此，創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，塑造良好的環(huán)境形象是滿足職工工作需要的重要保證。

2.美好的企業(yè)有利于提高產(chǎn)品競爭能力。隨著社會生產(chǎn)規(guī)模的擴大，企業(yè)的數(shù)量增加、產(chǎn)品競爭加劇，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量如何逐漸成為關(guān)系企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素。好的產(chǎn)品不僅需要好的設(shè)備和技術(shù)，同時還必須有好的企業(yè)環(huán)境作保證。許多企業(yè)的經(jīng)驗證明，企業(yè)環(huán)境好壞往往是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，差的企業(yè)環(huán)境隨時都可能釀成質(zhì)量事故。比如空氣污濁，光線昏暗，布置零亂等問題，不僅直接影響工人操作，而且間接通過影響工人情緒而對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生影響。相反，良好的和優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境既能保持設(shè)備正常穩(wěn)定地運行，又能使操作準確可靠，避免失誤，保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。為此應(yīng)該把改善環(huán)境作為改進產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。改善企業(yè)環(huán)境，塑造良好形象，提高產(chǎn)品競爭能力，應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)家的重要職責。

3.塑造美好的企業(yè)環(huán)境形象有利于與用戶建立信任關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)是大規(guī)模進行的，其產(chǎn)品也越來越向大型化、精密化、自動化發(fā)展。這樣，用戶在購買產(chǎn)品時不僅關(guān)心產(chǎn)品的外觀質(zhì)量，而且十分關(guān)心產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量；不僅關(guān)心單件產(chǎn)品的質(zhì)量，而且關(guān)心成批產(chǎn)品的質(zhì)量，以及十分關(guān)心生產(chǎn)廠家保證產(chǎn)品質(zhì)量的條件。許多客戶在訂貨之前要派員前往企業(yè)考察，在考察過程中，客戶在沒有任何關(guān)于廠家背景材料可供參考的情況下，首先注意的是廠家的各種外在表現(xiàn)，如企業(yè)的容貌是否整潔、環(huán)境是否優(yōu)美、設(shè)備是否精良等，并據(jù)此作出判斷，形成第一印象。而第一印象一旦形成，就會對后來的信息不太重視，或?qū)髞硇畔⒌膫鬟f與接受造成強烈的干擾。換句話說：“先入為主”的信息會大大影響以后攝入信息的狀況。作為生產(chǎn)廠家，為了擴大市場，取信于用戶，應(yīng)主動地向社會公開展示自己的優(yōu)美環(huán)境。為此，國內(nèi)外有許多企業(yè)都十分注意這一點，不借代價，進行企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的美化和廠牌門面的設(shè)計制造等。

4.塑造美好的企業(yè)環(huán)境形象有利于提高企業(yè)的社會形象。環(huán)境污染是工業(yè)社會的伴生物，它嚴重損害著企業(yè)的良好形象。一個企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境很差，濃煙滾滾，污濁氣體四散，令人煩躁的噪音日夜地騷動，廠內(nèi)布局零亂，物資到處堆放，它肯定不會使人產(chǎn)生好的印象。相反，假如企業(yè)環(huán)境優(yōu)美，廠內(nèi)整潔、文明、秩序并然，無疑等于給這個社區(qū)添置了一處優(yōu)美的景觀。這必然有利于企業(yè)與鄰里單位和居民和諧友好地相處。

5.美好的企業(yè)環(huán)境形象有利于提高勞動生產(chǎn)牢。本世紀開始以來，無數(shù)管理學者所做的各種試驗如光線試驗、色彩試驗、音響試驗、溫度試驗、人機工程、人體工程試驗等，以及所得出的結(jié)論證明，好的企業(yè)環(huán)境是提高勞動生產(chǎn)率的重要措施；尤其在技術(shù)密集知識密集型的企業(yè)，企業(yè)環(huán)境的好壞不僅影響勞動生產(chǎn)率的高低，而且影響工作質(zhì)量。為此現(xiàn)代企業(yè)都十分重視環(huán)境的改善，塑造美好環(huán)境形象，以不斷提高勞動生產(chǎn)率。

企業(yè)環(huán)境形象的標志有以下幾個方面：

• 追求環(huán)境效益。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目的雖然也將經(jīng)濟作為追求的目標，但首先追求的是環(huán)境效益，以有利于地球的生態(tài)平衡和環(huán)境不受損害為目的，在此前提下，追求經(jīng)濟上的發(fā)展和利潤的最大化，是經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。

• 具有環(huán)境理念。企業(yè)的經(jīng)營理念是可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境理念和經(jīng)營哲學，這與傳統(tǒng)企業(yè)的以物質(zhì)利益的追求為核心的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學有著本質(zhì)上的區(qū)別。

• 具有明確的環(huán)境目標。企業(yè)的經(jīng)營指導思想是以環(huán)境保護為指針，強調(diào)有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)，強調(diào)污染預防，不斷改進自己的環(huán)境表現(xiàn)，以環(huán)境方針為基礎(chǔ)，制定相應(yīng)的環(huán)境目標和方針，并將環(huán)境目標與指標納入企業(yè)的整個經(jīng)營目標中，在保證環(huán)境目標完成的情況下，追求經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。

• 以環(huán)境經(jīng)營為核心。企業(yè)的經(jīng)營活動、產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)，圍繞環(huán)境因素展開，以良好的環(huán)境表現(xiàn)為標準，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營行為與環(huán)境行為相統(tǒng)一。

• 組織機構(gòu)與職責環(huán)境化。企業(yè)不僅沒有專門的環(huán)境保護的組織機構(gòu)，而且其他非環(huán)保機構(gòu)也增加了環(huán)保職責，從而有利于企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營。企業(yè)的隊伍也都是由具有環(huán)境意識、環(huán)境知識和環(huán)境行為的管理者、技術(shù)員、工人組成的，并且每個人的環(huán)保職責明確，從而保證企業(yè)環(huán)保工作的順利開展。

• 管理環(huán)境化。企業(yè)突出環(huán)境管理，這種環(huán)境管理不單純是企業(yè)環(huán)境保護單方面的管理，而是環(huán)境管理融人了整個企業(yè)之中。環(huán)境管理體系的建立，貫穿于整個管理體系之中，使企業(yè)的管理環(huán)境化。

• 生產(chǎn)清潔化。企業(yè)每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每一個生產(chǎn)工藝，都要做到清潔化，企業(yè)的生產(chǎn)是以節(jié)能、降耗、減污為目標，實施生產(chǎn)全過程污染控制，使污染物的產(chǎn)生量最小化。

• 企業(yè)產(chǎn)品的環(huán)境化。企業(yè)要進行環(huán)境友好型產(chǎn)品的研究、開發(fā)與制造。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，不僅節(jié)省原材料，而且是無污染的、可回收利用的，是一種有益于人的身體健康、有益于生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)品。

• 市場營銷環(huán)境化。企業(yè)的市場營銷以環(huán)境為導向，采取有益于環(huán)境、有益于消費者的市場營銷策略，注重生態(tài)環(huán)境的保護，注重消費者的環(huán)境要求，企業(yè)具有長遠的環(huán)境營銷理念和環(huán)境營銷行為。

上述企業(yè)環(huán)境形象的具體構(gòu)成，決定了企業(yè)具有強大的生命力，可以便企業(yè)持續(xù)發(fā)展，具有強大的競爭力，以環(huán)境優(yōu)勢立足于激烈的市場競爭中。

企業(yè)環(huán)境形象是企業(yè)形象的重要組成部分,在企業(yè)與組織的發(fā)展中起著重要作用。在回歸自然、保護環(huán)境社會思潮的驅(qū)動下,企業(yè)在非價格競爭中突出環(huán)保,在自身形象中注入綠色,也已成為制勝的一大策略。如果企業(yè)能樹立其良好的環(huán)境形象,既可提高企業(yè)在社會上的知名度,也可獲得消費者的認同,有利于其長期發(fā)展^[4]。因此,對那些具有長期經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè),力爭在環(huán)保領(lǐng)域成為社會典范,在社會上樹立自身的綠色企業(yè)形象,就成為擋不住的誘惑^[5]。一個企業(yè)擁有良好的企業(yè)形象,不僅可以得到社會公眾的信賴,而且能激勵企業(yè)內(nèi)部員工士氣,并形成良好的工作氛圍;不僅有利于企業(yè)招募人才,留住人才,而且有利于企業(yè)帶動起精益求精、奮發(fā)向上、追求效率的企業(yè)精神;不僅能增強投資者、合作者對本公司的好感和信心,還能使企業(yè)在金融市場上更容易籌集資金,并進一步擴大企業(yè)知名度和美譽度,進而擴大各種廣告宣傳效果及對顧客和公眾的說服力,持續(xù)鞏固企業(yè)管理基礎(chǔ),使企業(yè)營業(yè)或銷售額不斷大幅度上升,迅速擴大本企業(yè)產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上的占有率^[4]。企業(yè)形象的塑造離不開良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。因此,創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ),而充分認識企業(yè)環(huán)境形象的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

良好的企業(yè)環(huán)境形象能夠左右企業(yè)職工的精神狀態(tài),指導他們的生產(chǎn)經(jīng)營行為,激勵職工開拓創(chuàng)新,勇攀高峰。同時,獨特而優(yōu)美的環(huán)境形象,能夠樹立良好的公眾形象,給公眾以信任感,從而提升企業(yè)在公眾中的地位。這將有利于促進公眾對該企業(yè)產(chǎn)品的消費,有利于吸引人才和招商引資^[4][5]。

1.環(huán)境形象的規(guī)范功能

環(huán)境文化的規(guī)范功能主要體現(xiàn)在對企業(yè)員工的行為和觀念做出統(tǒng)一的要求和標識,從而使員工的生活和生產(chǎn)環(huán)境有序化、和諧化。例如,在海爾文化廣場所正對的柏油路邊,有一個“海爾員工請靠右行”的標語。幾位海爾的員工們都身著筆挺的藍色西服,胸配工牌,精神飽滿地談笑著從路右側(cè)走過來,透著自信與自豪,他們似乎已經(jīng)將自覺地遵守常規(guī)作為了一種習慣,即便沒有人檢查也照樣做到。只有在大家都能夠遵循同一種標準來行事的時候,制度才能夠發(fā)揮出應(yīng)有的價值。這需要員工的自覺和主動,而這是與企業(yè)在平時堅持人性化的管理,讓廣大員工在企業(yè)中感受到大家庭的溫暖,形成一種類似于對家庭的責任感密不可分的。在企業(yè)環(huán)境形象建設(shè)的過程中所采取的一切有效措施和方法,都起到控制和約束作用。

2.環(huán)境形象的引導功能

環(huán)境形象的引導功能是指形象建設(shè)能夠?qū)ζ髽I(yè)、部門或車間干部、群眾的價值和行為取向起到導向作用,這主要體現(xiàn)在以下兩方面:(1)一些企業(yè)、部門和車間在形象建設(shè)中提出的形象標準,是各種組織和人們?yōu)橹畩^斗的目標,對各種組織和干部、群眾的價值和取向,起到的是一種導向作用。(2)先進典型的引導作用。那些在企業(yè)環(huán)境形象建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型,是我們樹立良好形象的排頭兵,他們所發(fā)揮的引導作用,具有全局性、方向性、各異性的特點。例如,五糧液集團的企業(yè)環(huán)境建設(shè),為全國企業(yè)樹立了一個良好的榜樣,成為很多企業(yè)環(huán)境形象創(chuàng)設(shè)的典型案例。再如,海爾集團創(chuàng)立了自己的大學。

花巨資修建的海爾大學是專為企業(yè)中層干部在此商討企業(yè)戰(zhàn)略、探討工作經(jīng)驗、加強溝通與學習所建,在國內(nèi)企業(yè)中還是首例。海爾人給這個古色古香的院落起名叫“謙園”,意為海爾人永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠如履薄冰的危機意識,以及永遠戰(zhàn)勝滿足感、戰(zhàn)勝自我、拼搏不息、創(chuàng)造自我的奮斗精神。其間又有“日新軒”小亭,以《禮記·大學》中的“茍日新,日日新,又日新”做為亭記,鼓勵海爾人每日都要學習提高。同時在海爾大學的一樓廳內(nèi),除去懸掛海爾大學校訓“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”外,還將“生于憂患,死于安樂”、“行成于思毀于隨,業(yè)精于勤荒于嬉”等標語掛在最顯眼的位置,警示人們要時刻保持危機感和奮斗精神。

出口處有一片翠竹,修建的小船模型在水中顛簸而行,模擬的是王曦之《蘭亭集序》中的一景,告誡海爾人時不我待的發(fā)展觀和“逆水行舟,不進則退”的道理,在一景一圖中,將深刻的道理詮釋得簡捷而明快。

3.環(huán)境形象的驅(qū)動功能

環(huán)境形象的驅(qū)動功能主要表現(xiàn)在:形象標準作為一種信念,經(jīng)灌輸與教育,注入人們的頭腦之中,就能驅(qū)動人們?yōu)榇硕巫我郧?管理干部不打折扣地實踐全心全意為員工服務(wù)的價值觀,樹立良好的形象,就能夠感染員工愛崗敬業(yè),追求閃光的人生;宣傳模范人物的先進事跡,為員工提供學習的榜樣,就能激勵廣大職工爭做“四有”新人;創(chuàng)造美好的生產(chǎn)、工作、學習和生活環(huán)境,就能夠陶冶人們的情操,激發(fā)人們勵精圖治,把全部心思都傾注在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展大業(yè)上。例如,在海爾集團的大廳內(nèi),舉目可見其從樓頂端懸掛下的豎式條幅,上面印有“海爾精神:敬業(yè)報國、追求卓越”、“海爾作風:迅速反映、馬上行動”。如果孤立地來看這些標語,只可能讓人空生出倦感,而海爾人是切切實實把這些做到了實處。入口的自動旋轉(zhuǎn)門給我們留下了深刻的印象,其速度都較別處快了兩三倍,讓人不敢有絲毫的懈怠,充分體現(xiàn)了海爾的作風。

4.環(huán)境形象的凝聚功能

從塑造形象開始乃至全過程,都反映本地區(qū)、本部門、本單位各群體和群眾個人共同的追求、信念、行為準則和道德規(guī)范,它不過是通過具體形象標準和塑造形象的途徑和方法表現(xiàn)出來,使人們受到規(guī)范、約束、感染、激勵和影響,將人們的動機、期望、追求、信念、價值觀和行為統(tǒng)一到全局利益和共同的價值上來。經(jīng)反復操作,精雕細刻,堅持主題不變,內(nèi)容常新,久而久之,人們對形象標準就產(chǎn)生了認同感、參與感、自豪感、奉獻感,就會有強烈的向心力,人們以良好的形象為“目標”,緊緊地聚合在一起,產(chǎn)生出一種無形的然而又是巨大的合力。例如,“青啤”的員工餐廳除去其優(yōu)雅的環(huán)境,值得一提的還有它不可忽視的“親和”作用。每日中午員工們都會在此相聚,除去享受到公司免費的午餐外,更能一同在忙碌的工作之余進行溝通,感受到大家庭的氛圍。就餐的員工們同時可以看到餐廳一隅展板上中層干部每月測評的公示表、工作中出現(xiàn)誤差的人員名單以及先進班組、先進員工的事跡、各部門的業(yè)績。無形之中激發(fā)了干部與員工的工作積極性;在“青啤”的文化長廊中,配有員工的漫畫專欄,取名“你的話,我的畫”,員工們用漫畫的形式詮釋著他們對“青啤”理念的理解,公司上下之間因此達成了默契和溝通。在海爾產(chǎn)品的上下樓之間,樓梯走廊里掛滿了員工及其家屬的書畫、漫畫及其手工藝作品,這與海爾科技館中的員工們的漫畫作品、海爾2001年10大優(yōu)秀員工的介紹及其話語構(gòu)成一個整體,讓人感到溫馨與愜意。海爾集團正是用這種方式將上萬人的海爾員工凝聚在一起,成為一個大家庭的。

5.環(huán)境形象的吸引功能

企業(yè)環(huán)境形象的吸引功能是指良好的形象能夠?qū)Ρ镜貐^(qū)、本部門和本單位職工和社會公眾的注意力,產(chǎn)生明顯甚至是強烈的吸引作用,這種吸引作用主要體現(xiàn)在以下三點:(1)良好的形象能夠?qū)Ρ镜貐^(qū)、本部門、本單位各群體和廣大群眾產(chǎn)生吸引作用,這種吸引作用,是本地區(qū)、本部門、本單位事業(yè)興旺發(fā)達的強大精神力量;(2)良好形象能夠?qū)ζ渌貐^(qū),部門和單位以及群體和廣大群眾產(chǎn)生吸引作用,這種吸引作用,能夠引進更多的資金和人才,使本地區(qū)、本部門和本單位的兩個文明建設(shè)快速、健康、協(xié)調(diào)地發(fā)展;(3)良好形象能夠?qū)Ω?、澳、臺同胞、海外華人、外國企業(yè)和友好人士有吸引作用。這種吸引作用是我們堅持改革開放、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的有利條件^[4]。例如,“青啤”的文化長廊在廠房之上,雖彎彎折折但卻明亮。設(shè)計精美的玻璃櫥窗和展臺不僅將“青啤”百年的歷史、“青啤”的榮譽、歷屆領(lǐng)導陪同國家領(lǐng)導人參觀“青啤”的照片以及啤酒的制作過程、啤酒的種類逐一介紹,還將“青啤”的各種理念和精神,如“銳意進取、奉獻社會”的核心理念、“超越自我,追求卓越”的企業(yè)精神、“精干高效的隊伍形象、品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象、嚴明和諧的管理形象、優(yōu)美整潔的環(huán)境形象、真誠奉獻的服務(wù)形象”以及“嚴謹認真、務(wù)實高效的企業(yè)作風”等列在其上。