海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2007年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1180億元。

海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官張瑞敏確立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2007年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)786億元，自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)6年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。2005年8月，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評為“中國十大世界級(jí)品牌”之首。2006年，在《亞洲華爾街日報(bào)》組織評選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)第四年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。

• 1984-12-26 1984年12月26日，張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來到小白干路上的青島電冰箱總廠。當(dāng)時(shí)的冰箱廠虧空147萬元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊(duì)借錢，才使全廠工人過了一個(gè)年。

• 1985年，張瑞敏從消費(fèi)者的信中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患，為了真正喚醒員工的質(zhì)量意識(shí)、市場意識(shí)，“砸冰箱”事件成為海爾歷史上強(qiáng)化質(zhì)量觀念的警鐘。

• 1986年，原西德駐華大使裴培義先生從北京專程到青島電冰箱總廠考察。工廠緊張有序的工作狀況使裴大使十分佩服年輕的廠長張瑞敏。

由于產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，海爾冰箱在北京、天津、沈陽三大城市一炮打響，市場出現(xiàn)搶購現(xiàn)象。 張瑞敏分析了當(dāng)時(shí)電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了“起步晚、起點(diǎn)高”的原則，制定了海爾發(fā)展的“名牌戰(zhàn)略”。

• 在1987年世界衛(wèi)生組織進(jìn)行的招標(biāo)中，海爾冰箱戰(zhàn)勝十多個(gè)國家的冰箱產(chǎn)品，第一次在國際招標(biāo)中中標(biāo)！海爾的發(fā)展逐漸引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注。

• 1988年12月，海爾冰箱在全國冰箱評比中，以最高分獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌，從此奠定了海爾冰箱在中國電冰箱行業(yè)的領(lǐng)頭地位。

• 1989年6月，一場政治風(fēng)波襲來，市場出現(xiàn)寒流，而海爾冰箱在這場風(fēng)波中，不但沒有降價(jià)，反而提價(jià)12％，仍然被搶購。海爾以它的高質(zhì)量和服務(wù)贏得了市場。

據(jù)中國最權(quán)威市場咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計(jì)：2007年，海爾在中國家電市場的整體份額達(dá)到25％以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場份額高達(dá)30％以上，其中，海爾在白色家電市場上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。

截止到2007年，海爾累計(jì)申請專利7883項(xiàng)（其中發(fā)明專利1736項(xiàng)）；僅2007年，海爾申請專利875項(xiàng)（其中發(fā)明專利502項(xiàng)），平均每個(gè)工作日申請2項(xiàng)發(fā)明專利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與9項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中3項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；海爾主持或參與了152項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的編制修定，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)425項(xiàng)。海爾是參與國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。

2008 年，海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第三年；隨著全球化和信息化突飛猛進(jìn)，海爾開始了信息化流程再造。海爾通過從目標(biāo)到目標(biāo)、從用戶到用戶的端到端的流程，打造卓越運(yùn)營的商業(yè)模式。海爾的信息化革命，意味著 “新顧客時(shí)代”的開始。海爾通過流程機(jī)制的建立和卓越商業(yè)模式的打造，創(chuàng)造和滿足全球用戶需求。海爾已經(jīng)啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，通過無邊界的團(tuán)隊(duì)整合全球化的資源，創(chuàng)出中國人自己的世界名牌！

海爾集團(tuán)旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個(gè)國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過五萬人。海爾集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成全球營業(yè)額超過1000億元規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)。

在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式均引起國際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國哈佛商學(xué)院、南加州大學(xué)商學(xué)院、瑞士IMD國際管理學(xué)院、法國的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對此進(jìn)行案例研究，海爾“市場鏈”管理還被納入歐盟案例庫。海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號(hào)準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。

面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球化品牌戰(zhàn)略、啟動(dòng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！

圖：海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個(gè)階段

• 名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

特征：只做冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。

• 多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

特征：從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時(shí)間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

• 國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。

• 全球化品牌戰(zhàn)略階段（2006年— ）

特征：為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢，運(yùn)作全球范圍的品牌，從2006年開始，海爾集團(tuán)繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略階段是以中國為基地，向全世界輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運(yùn)營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

• 家電
• 通訊
• IT
• 家居
• 生物
• 軟件
• 物流
• 金融
• 旅游
• 房地產(chǎn)
• 電器部品
• 數(shù)字家庭
• 生物醫(yī)療設(shè)備

• 海爾在美國

1999年4月30日，海爾在美國南卡州建立了美國海爾工業(yè)園，園區(qū)占地700畝，年產(chǎn)能力50萬臺(tái)。2000年正式投產(chǎn)生產(chǎn)家電產(chǎn)品，并通過高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)逐漸打開市場。這意味著第一個(gè)“三位一體本土化”的海外海爾的成立，即設(shè)計(jì)中心在洛杉磯、營銷中心在紐約、生產(chǎn)中心在南卡州。

2002年3月5日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈作為北美的總部。對海爾來說這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，代表著海爾對美國市場的承諾，即海爾要在美國扎根下去。

海爾美譽(yù)飄香美國市場，海爾在拓展市場份額的同時(shí)，也為美國消費(fèi)者留下了美譽(yù)取得了贊譽(yù)。設(shè)計(jì)充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，產(chǎn)品線從單一的小冰箱、小冷柜，發(fā)展成同主流品牌競爭的龐大產(chǎn)品群，2003年榮獲全美產(chǎn)品設(shè)計(jì)“金錘”獎(jiǎng)。2004年7月1日，美國Target連鎖店與海爾聯(lián)合在紐約創(chuàng)下了7小時(shí)內(nèi)銷售7000臺(tái)空調(diào)的驚人紀(jì)錄。這種罕見的熱銷現(xiàn)象，引起了美國著名家電零售周刊《HFN》的關(guān)注，并于7月5日用整版大篇幅深入報(bào)道了這次空調(diào)造勢活動(dòng)。

目前，海爾產(chǎn)品已順利入駐美國排名前10大的連鎖集團(tuán)，并獲得 “最佳供貨商”、“免檢供貨商資格”等榮譽(yù)。

海爾在美國的社會(huì)貢獻(xiàn)得到當(dāng)?shù)卣J(rèn)可和稱贊。為表彰海爾對南卡投資和對當(dāng)?shù)匕l(fā)展所做的貢獻(xiàn)，開姆頓市所在的 Kershaw 縣政府將 2001 年的 “ 社區(qū)貢獻(xiàn)獎(jiǎng) ” 頒發(fā)給了海爾； 2002 年，南卡州政府更授予海爾美國工廠 “ 創(chuàng)造就業(yè)獎(jiǎng) ” ，而且為了支持南卡工廠更好更快的發(fā)展，南卡州政府還給予海爾美國工廠優(yōu)惠的工資稅返還待遇，該項(xiàng)目被政府認(rèn)為是貿(mào)易帶動(dòng)投資的典范；市政府無償將市里的一條大路命名為 “ 海爾大道 ” ，這是美國國內(nèi)第一條以中國企業(yè)命名的道路。

• 海爾在歐洲

歐洲是世界家電業(yè)的發(fā)祥地，擁有許多世界一流的家電品牌，海爾冰箱技術(shù)就是來自德國。自從1990年，海爾首次出口德國2萬臺(tái)冰箱，海爾吹響了向歐洲家電市場進(jìn)軍的號(hào)角。 img

2001年6月19日，海爾集團(tuán)并購了意大利邁尼蓋蒂冰箱工廠，加之海爾在法國里昂和荷蘭阿姆斯特丹的設(shè)計(jì)中心，在意大利米蘭的營銷中心，海爾在歐洲真正實(shí)現(xiàn)了“三位一體”的本土化經(jīng)營。海爾不但擁有歐洲的白色家電生產(chǎn)基地，而且具備了參與當(dāng)?shù)刂圃焐探M織并獲取信息的條件，從而為實(shí)現(xiàn)在歐洲的“三融一創(chuàng)”(即融資、融智、融文化，創(chuàng)世界名牌)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2001年3月7日至9日，兩年一度的科隆國際家電博覽會(huì)又一次拉開了帷幕。海爾是該屆博覽會(huì)占地面積最大（1000平方米）的參展企業(yè)之一，并推出了滿足歐洲市場需求的58個(gè)門類159個(gè)規(guī)格品種的新產(chǎn)品，特別是首次在歐洲市場亮相的10大門類28個(gè)規(guī)格品種的太空系列網(wǎng)絡(luò)家電產(chǎn)品，吸引了眾多參展客商的目光。

海爾憑借高質(zhì)量產(chǎn)品、個(gè)性化設(shè)計(jì)和速度優(yōu)勢樹立起自己的品牌。

• 海爾在南亞

在印度，海爾已發(fā)展到近 3000 個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)， 14 個(gè)海爾展示廳。海爾產(chǎn)品已由包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、微波爐等白電系列產(chǎn)品，迅速向電視， DVD ，手機(jī)等黑電產(chǎn)品擴(kuò)張。 2007 年 1 月 1 日 海爾通過并購的方式 , 成功的收購了當(dāng)?shù)匾患冶涔S，從此海爾在印度有了自己的工廠 . 海爾印度工廠占地 16 萬平方米，目前主要生產(chǎn)冰箱 , 年產(chǎn)能為 33 萬臺(tái)，目前擁有職工 300 多人 . 印度工廠的建立標(biāo)志著海爾在印度市場三位一體的本土化戰(zhàn)略格局基本形成。為海爾創(chuàng)造本土化的世界名牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在巴基斯坦，海爾于 2006 年成立了“巴基斯坦海爾 - 魯巴經(jīng)濟(jì)區(qū)”，這是商務(wù)部批準(zhǔn)的首個(gè)中國境外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)，也是巴基斯坦政府批準(zhǔn)建設(shè)的“巴基斯坦中國經(jīng)濟(jì)特區(qū)”。該經(jīng)濟(jì)區(qū)成立一年來，依托海爾在巴斯基斯坦生產(chǎn)、銷售渠道和物流基礎(chǔ)，利用中巴兩國全天候、多領(lǐng)域的合作關(guān)系及雙邊投資貿(mào)易優(yōu)惠政策，已發(fā)展成為中資企業(yè)拓展巴基斯坦及周邊南亞市場的跨國平臺(tái)。其主要優(yōu)惠措施包括投資便利化、金融支持、出境便利、通關(guān)便利、進(jìn)口設(shè)備免稅、基礎(chǔ)設(shè)施商務(wù)服務(wù)等方面。

• 海爾在亞太

海爾憑借在歐美市場創(chuàng)出的美譽(yù)，以高屋建瓴之勢進(jìn)入東南亞發(fā)展中國家，2001年4月，海爾海外第二個(gè)工業(yè)園在巴基斯坦奠基，2002年5月6日，第一臺(tái)海爾洗衣機(jī)在巴基斯坦海爾工業(yè)園走下生產(chǎn)線。

在印度，海爾已發(fā)展到近3000個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，14個(gè)海爾展示廳。海爾產(chǎn)品已由包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、微波爐等白電系列產(chǎn)品，迅速向電視，DVD，手機(jī)等黑電產(chǎn)品擴(kuò)張。截至目前，海爾已進(jìn)入了印度10大經(jīng)銷商的8家。

在東南亞地區(qū)其它地區(qū)，海爾已分別在馬來西亞、印尼、孟加拉、越南等國建立工廠，在新加坡建立貿(mào)易公司。海爾在東南亞地區(qū)市場的拓展已邁上快車道。

在澳大利亞，2004年4月，海爾首次以冠名的方式參與體育事業(yè)，澳大利亞第一明星籃球隊(duì)墨爾本老虎隊(duì)隊(duì)長（原ＮＢＡ籃球巨星）安德魯·蓋茨與海爾簽約，正式代言海爾筆記本。11月初，澳大利亞國家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)對整個(gè)澳洲市場的冰箱產(chǎn)品進(jìn)行了“Top energy saver award”（頂級(jí)節(jié)能獎(jiǎng)）評比，結(jié)果顯示：在獲得節(jié)能標(biāo)識(shí)的十三款冰箱中，海爾就占了三款，并且三款冰箱的節(jié)能水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該項(xiàng)能耗標(biāo)準(zhǔn)。

在新西蘭，2002年9月底，海爾產(chǎn)品首次在新西蘭市場登堂亮相，立即獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，給當(dāng)?shù)丶译娛袌鰩韽?qiáng)烈的沖擊波。2003年新西蘭10月出版的《Consumer》雜志公布了2003年新西蘭全國市場最暢銷的前30款洗衣機(jī)的綜合性能排序，海爾洗衣機(jī)洗凈比名列第一，并成為該雜志向新西蘭消費(fèi)者特別推薦購買的6大洗衣機(jī)品牌之一。

印度尼西亞是東盟最大的國家和經(jīng)濟(jì)體，也是眾多國際知名品牌角逐的“戰(zhàn)場”，海爾堅(jiān)持本土化的戰(zhàn)略，滿足當(dāng)?shù)赜脩粜枨?，已成為印尼市場上知名?a href="/wiki/%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%93%81%E7%89%8C" title="國際品牌">國際品牌。圖為印尼鬧市街頭，海爾品牌與其它國際名牌交相輝映。

在韓國， 海爾以縫隙產(chǎn)品切入市場， 酒柜份額達(dá)到市場第一位； 迷你洗衣機(jī)產(chǎn)品在家庭第二臺(tái)洗衣機(jī)市場中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 自 2004 年成立以來， 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速， 產(chǎn)品已涵蓋白電， 黑電和 IT 領(lǐng)域， 品牌知名度快速提升至 50% 。

• 海爾在東盟

在泰國建立三位一體的本土化運(yùn)營模式是海爾全球化戰(zhàn)略的重要布局。 2007 年 4 月，海爾收購了原屬于日本三洋的泰國冰箱廠，使原來屬于 進(jìn)口 商的海爾一下子變成泰國第二大冰箱制造商。在收購泰國工廠后，海爾已經(jīng)能夠因地制宜，根據(jù)泰國人生活方式設(shè)計(jì)生產(chǎn)。按照產(chǎn)能設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì) 2010 年海爾將成為泰國第一大制造商。

• 海爾在西亞

海爾在伊朗于 1999 年洽談建立洗衣機(jī)工廠，并于 2000 年正式投產(chǎn)，開始了海爾在伊朗的發(fā)展篇章。

從 2000 年開始，從默默無名開始，從出口額 100 多萬美金開始，到現(xiàn)在享譽(yù)于伊朗，到現(xiàn)在洗衣機(jī)占有當(dāng)?shù)?TOP3 的市場份額，到現(xiàn)在年出口額 2000 多萬美金。

在發(fā)展期間，也受到中國政府的支持，中國駐伊朗大使劉振堂也曾訪問過海爾在伊朗的工廠。

• 海爾在非洲

2000 年， 海爾英國 PZ 集團(tuán)簽訂合資協(xié)議，在尼日利亞成立合資工廠 , 進(jìn)行聯(lián)合品牌 Haier-Thermocool 冰箱、冷柜、空調(diào)的組裝以及銷售。從合資公司成立以來， HPZ 在尼日利亞市場取得了長足的發(fā)展，冰箱、冷柜產(chǎn)品市場份額持續(xù)保持第一位，成為尼日利亞當(dāng)之無愧的第一制冷品牌。近年來，尼日利亞公司推進(jìn)發(fā)展空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、熱水器以及小家電產(chǎn)品。目前，海爾尼日利亞公司年?duì)I業(yè)額超過 1 億美元。

2007 年 6 月份，海爾在尼日利亞最大的家電展示廳在經(jīng)濟(jì)首都 Lagos 的商業(yè)中心維多利亞島開業(yè)，開始了在尼日利亞實(shí)施全面提升品牌形象的戰(zhàn)略，公司正通過推出更加全面的、差異化的家電產(chǎn)品，進(jìn)一步提升品牌在尼日利亞消費(fèi)者中的知名度和美譽(yù)度。

2000 年，海爾與突尼斯 Hachicha 集團(tuán)在突尼斯合資成立工廠 HHW ，于 01 年 11 月份開始建設(shè)， 02 年 10 月份投產(chǎn)。工廠占地面積 10000 平方米 ，建筑面積 6000 平方米 ，廠區(qū)距離突尼斯市市區(qū)約 47 公里 路程。工廠每年可組裝空調(diào)器 3 萬臺(tái)、 冰箱 2.5 萬臺(tái)、洗衣機(jī) 5 萬臺(tái)。

經(jīng)過 7 年的發(fā)展，海爾品牌在這個(gè)美麗的北非地中海國家的消費(fèi)者心中已經(jīng)樹立起了良好的品牌形象，市場份額不斷提高，以海爾空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱為主的系列白色家電以高品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的贊譽(yù)。

在阿爾及利亞、摩洛哥、肯尼亞、坦桑尼亞、蘇丹、科特迪瓦、加蓬、剛果等國家，海爾帶給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

• 海爾在中東

中東是世界石油儲(chǔ)備量最大的地區(qū)，人均國民收入水平高，但是文明程度相對較低自從 1990 年，海爾產(chǎn)品首次出口中東，吹響了向中東家電市場進(jìn)軍的號(hào)角。

在中東地區(qū)建立了約旦工業(yè)園，在約旦工業(yè)園建成前，海爾已在中東地區(qū)開始銷售海爾品牌的產(chǎn)品，但業(yè)務(wù)規(guī)模很小，沒有統(tǒng)一的營銷規(guī)劃。很多市場如敘利亞、埃及、伊拉克市場由于關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘一直無法進(jìn)入。海爾品牌無法得到迅速的提升。

海爾工業(yè)園的成立，充分利用了約旦與周邊的阿拉伯國家之間簽定的互免關(guān)稅協(xié)議，海爾在約旦工業(yè)園生產(chǎn)的產(chǎn)品得以迅速進(jìn)入周邊的阿拉伯國家。

2002 年海爾約旦工業(yè)園生產(chǎn)的產(chǎn)品順利進(jìn)入了伊拉克市場，建立了完善的產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。伊拉克戰(zhàn)后，利用既有的網(wǎng)絡(luò)及約旦工業(yè)園的產(chǎn)品又得以迅速搶得了戰(zhàn)后的先機(jī)。

四年來，海爾產(chǎn)品已通過約旦工業(yè)園進(jìn)入了周邊的敘利亞、黎巴嫩、埃及、巴勒斯坦等國?？傮w市場份額達(dá)到了 3% 以上，在約旦成為當(dāng)?shù)丶译娖放频那叭?，在敘利亞的波輪機(jī)市場份額達(dá)到了第一名，滾筒機(jī)成為前三名

中東其他的地區(qū)海爾采取經(jīng)銷商策略，大力發(fā)展各個(gè)區(qū)域的海爾品牌建設(shè)，收到了很好的效果。

一、海爾中央研究院簡介 海爾中央研究院成立于1998年12月26日，位于青島高科技工業(yè)園海爾路1號(hào)海爾工業(yè)園內(nèi)。

海爾中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，承載著為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持的使命。

海爾中央研究院是海爾集團(tuán)的核心技術(shù)機(jī)構(gòu)，是海爾集團(tuán)通過技術(shù)合作建成的綜合性科研基地。目前研究院聯(lián)合美國、日本、德國等國家和地區(qū)的 28 家具備一流技術(shù)水平的公司，擁有 1. 2 萬平方米 的研發(fā)大樓和 1. 6 萬平方米的中試基地，配備了國際先進(jìn)水平的軟、硬件設(shè)施，并利用全球科技資源的優(yōu)勢在國內(nèi)外建 立了 48 個(gè)科研開發(fā)實(shí)體。

中央研究院目前著重于下列領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)行自主研發(fā)和創(chuàng)新：制冷技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)家電技術(shù)、控制技術(shù)、集成電路、環(huán)保、節(jié)能技術(shù)、智能家居集成技術(shù)、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)等。其主要職責(zé)是研究儲(chǔ)備與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前 3-10 年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作，形成新的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

二、海爾中央研究院的目標(biāo)和使命

建立世界先進(jìn)水平的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)以及先進(jìn)的資源整合中心，整合利用全球優(yōu)勢資源，為海爾集團(tuán)在全球的發(fā)展服務(wù)，支持集團(tuán)的全球化品牌戰(zhàn)略是海爾中央研究院的目標(biāo)。

海爾中央研究院擔(dān)負(fù)的使命是“為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持?！?

三、海爾中央研究院的主要工作任務(wù)

海爾中央研究院主要圍繞以下五個(gè)方面開展工作的：

1.整合全球科技資源，實(shí)現(xiàn)超前技術(shù)項(xiàng)目的商品化，為海爾的國際化發(fā)展提供源源不斷的技術(shù)支持；

2.集成軟件資源，提升海爾產(chǎn)品的附價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約；

3.主持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，成為海爾及中國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)擁有者，提升海爾及中國家電產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力；

4.為海爾集團(tuán)在全球的制造、采購、服務(wù)部門提供研發(fā)能力和技術(shù)支持；

5.動(dòng)態(tài)跟蹤、采集、分析全球經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)的動(dòng)態(tài)，為海爾集團(tuán)的決策提供依據(jù)。

海爾是海。創(chuàng)業(yè)23年以來，在“真誠到永遠(yuǎn)”的理念指導(dǎo)下，首席執(zhí)行官張瑞敏帶領(lǐng)海爾集團(tuán)在快速發(fā)展的同時(shí)，一貫積極投身社會(huì)公益事業(yè)，用真情回報(bào)社會(huì)，以海的品格年復(fù)一年地為社會(huì)默默地奉獻(xiàn)：

1993 年開始海爾投資制作了212集的動(dòng)畫片《海爾兄弟》；1994年海爾開始投資參加希望工程；1998年海爾投資建成海爾科技館，現(xiàn)已成為全國青少年科普教育基地；2002年開始贊助“中國少年兒童海爾科技獎(jiǎng)”、“海爾之星—我是奧運(yùn)小主人”等活動(dòng)。海爾集團(tuán)先后被云南團(tuán)省委、青島團(tuán)市委、希望辦授予“希望工程貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“社會(huì)的海爾”等獎(jiǎng)項(xiàng)。2002年9月6日，世界性慈善組織國際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)向海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏授予“全球杰出企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”和“最佳捐贈(zèng)者獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。2004 年1月，中國青少年發(fā)展基金會(huì)授予海爾集團(tuán)國內(nèi)企業(yè)唯一一塊“希望工程特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”牌匾。2005年1月海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏當(dāng)選“愛心中國”――首屆中國最具影響力慈善人物。2006年6月16日，在由中國公益事業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國愛心工程主辦的“中國公益事業(yè)十大功勛人物”評選活動(dòng)中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏榮獲“中國公益事業(yè)十大功勛人物”稱號(hào)，海爾集團(tuán)榮獲“中國公益事業(yè)十大貢獻(xiàn)集體”稱號(hào)，是惟一一個(gè)榮獲個(gè)人和集體榮譽(yù)稱號(hào)的單位。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至今海爾集團(tuán)用于社會(huì)教育事業(yè)、對口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款、捐物等共計(jì)5億多元。

二十三年來，海爾向社會(huì)奉獻(xiàn)了真誠。海爾向全球的用戶提供了數(shù)億臺(tái)的產(chǎn)品，創(chuàng)造了很多用戶的需求，使海爾成為用戶喜愛的產(chǎn)品。海爾累計(jì)上繳約198億稅金， 2006年上繳約22億稅金，平均每天上交602萬元稅金；海爾自己的職工發(fā)展到53996人，社會(huì)上直接為海爾服務(wù)的人員達(dá)到18萬人。

海爾大學(xué)不是大學(xué)，但她又是一所最好的大學(xué)。說它不是大學(xué)，是因?yàn)樗皇墙逃克鷾?zhǔn)的對外招生的大學(xué)，充其量是海爾集團(tuán)的一個(gè)職工培訓(xùn)中心。說它是一所最好的大學(xué)，是因?yàn)樗呛柸诵哪恐械拇髮W(xué)，是企業(yè)界所向望的大學(xué)。

海爾大學(xué)始建于1999年12月26日，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的地方。是在海爾集團(tuán)提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。

海爾大學(xué)是海爾集團(tuán)專門為培養(yǎng)出國際水平的管理人才和技術(shù)人才而為內(nèi)部員工興建的培訓(xùn)基地。它完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)，并與國際知名教育管理機(jī)構(gòu)合作，為參訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)硬件和軟件環(huán)境都是一流的。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)還將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)。引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。海爾抓住員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。

海爾大學(xué)位于海爾集團(tuán)高科技工業(yè)園——海爾信息產(chǎn)業(yè)園西南一隅，依地而建，成不等邊三角形。雖是一所培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地，但其建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風(fēng)格，環(huán)境優(yōu)美自然，往往也是人們觀光旅游的去處。

整座大學(xué)占地12000平方米，總建筑面積3600平方米。有各類教室12間，其中有多媒體教室、語音室、計(jì)算機(jī)室、學(xué)術(shù)報(bào)告室等，可供500人同時(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)、研討使用。

依據(jù)功能海爾大學(xué)主體建筑分A、B兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵恚闹芰阈屈c(diǎn)布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠(yuǎn)亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的海爾文化氣息，伴隨著“勺海”深邃的“?！钡牡滋N(yùn)，構(gòu)成了海爾大學(xué)有機(jī)的整體。

創(chuàng)建伊始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏就提出了海爾大學(xué)的定位：不在于有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要以GE管理培訓(xùn)中心為榜樣，成為中國企業(yè)界的“哈佛大學(xué)?！?“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)，就是要求每位學(xué)員都帶著創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果到海爾大學(xué)參與，通過互動(dòng)、學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實(shí)踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺(tái)上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。

回報(bào)社會(huì)是海爾大學(xué)培訓(xùn)工作的延伸，培訓(xùn)對象已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴(kuò)展到國內(nèi)金融、保險(xiǎn)、電力、電信、服務(wù)、制造等各行業(yè)各領(lǐng)域、國家機(jī)關(guān)、金融、電信各領(lǐng)域及外國人士，現(xiàn)在每個(gè)月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá)700余人，參觀交流及調(diào)研編寫案例的人員每月也超過400余人。

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