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綠色企業(yè)形象

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1.綠色企業(yè)形象概述

企業(yè)形象的巨大威力使現代企業(yè)越來越重視形象的塑造。以綠色為核心,塑造企業(yè)形象是現代企業(yè)新的選擇。

經過綠色使者們20多年的不懈努力,以生態(tài)與經濟協同發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展觀念終于深入人心。社會公眾關注環(huán)保事業(yè)?!氨Wo人類賴以生存的地球生態(tài)環(huán)境,為子孫后代造?!币殉蔀槭廊说墓沧R?!盁o氟冰箱(空調)有利于保護臭氧層”;“無磷洗衣粉不會對水資源造成污染”;“無鉛汽油會減少對大氣的污染”等,這些化學界、工業(yè)界的深奧的專業(yè)理論,已成為廣大社會公眾眾所周知的常識。社會公眾對環(huán)保事業(yè)的關注必將轉化為對與之相關的企業(yè)的環(huán)保行為的關注,企業(yè)的綠色形象必將深入人心,得到廣大社會公眾的贊譽。

綠色企業(yè)形象是高素質企業(yè)形象的象征。以人類社會可持續(xù)發(fā)展為目標,注重環(huán)境保護、注重社會公益的綠色企業(yè)形象的樹立,是企業(yè)及其經營者注重社會效益、注重企業(yè)的社會責任、注重企業(yè)和社會的長遠發(fā)展的高尚的思想境界的體現。追求綠色形象的企業(yè),其理念和行為符合現代社會發(fā)展的根本利益,是現代企業(yè)的楷模。企業(yè)的綠色形象必將成為現代社會的最佳企業(yè)形象。

2.樹立綠色企業(yè)形象的背景

1、綠色企業(yè)形象的樹立有利于打破綠色壁壘

隨著國際貿易朝著自由化方向的不斷發(fā)展,環(huán)保問題也已逐漸成為影響國際間經濟合作的一個重要因素,被世界各國及國際經濟組織所重視。早在20世紀70年代,國際社會就通過國際組織和國際會議先后出臺了許多多邊的國際環(huán)保協議和規(guī)則。世界貿易組織及有關貿易協定已將環(huán)境保護問題提上議事日程。然而,20世紀80年代特別是20世紀90年代以來,一些發(fā)達國家卻以環(huán)境保護為名,不經協商,以建立環(huán)境標志制度、實施環(huán)境管制獨口對進口商品課征環(huán)境進口附加稅;以進口產品的生產制造方法不符合本國的環(huán)境要求為由,限制或禁止進口;濫用國際組織制定的環(huán)境標準,禁止或限制進口;對本國廠商進行環(huán)境補貼,扭曲資源價格和正常貿易等方式單方面提高進口商品的環(huán)保標準,并對商品的原材料、生產技術和用后處理等環(huán)保指標提出了超過國際上公認標準的要求,或采取對外國商品的環(huán)保標準高于本國商品的要求。

這樣,實際上是以環(huán)保為名,行貿易保護之實,構筑起抵制外國商品進口的名符其實的“綠色壁壘”。這對我國和其他發(fā)展中國家的出口貿易產生了極大沖擊。我國出口產品的市場主要集中在發(fā)達國家和部分新興工業(yè)化國家、地區(qū),約占市場的80%。其中主要的貿易伙伴都是世界貿易組織貿易與環(huán)境委員會的成員國,是設置“綠色壁壘”的主要地區(qū),這更加劇了我國出口貿易的嚴峻局面。據統(tǒng)計,僅1995年一年我國出口產品因此蒙受的損失達2000億元?!熬G色壁壘”已成為國際貿易中難以擺脫的障礙。

我們必須采取積極措施以適應這一新情況。除必要時運用法律武器,維護我國在國際貿易中的合法權益外,最根本的方法就是大力發(fā)展我國的綠色產品事業(yè),并盡快與國際接軌,樹立綠色企業(yè)形象,來沖破綠色壁壘。

通過強化綠色觀念,重視綠色設計,推行清潔生產,強化綠色包裝,積極爭取ISO14000認證等措施來實施綠色營銷,樹立綠色企業(yè)形象。其中,爭取ISO14000認證是我國企業(yè)與國際市場接軌,樹立綠色企業(yè)形象的一項重要措施,是突破“綠色壁壘”的一個重要條件。ISO14000是國際性的標準,適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進入國際市場的綠卡。取得了 IS014000認證證書,成為國際公認的綠色企業(yè),就等于取得了一張國際貿易的綠色通行證。我國海爾集團通過 IS014000認證以后,不僅使產品成為歐洲各國的暢銷品,而且在美國和一些歐洲國家建立了生產基地,成為一個其有綠色企業(yè)形象的大型跨國公司。

2、知識經濟為綠色企業(yè)形象的塑造創(chuàng)造了條件

知識經濟是“建立在知識的生產、分配和使用之上的經濟”。知識經濟的出現,標志著以物質資源的高消耗為基礎的工業(yè)經濟的轉化和升華,人類將進入一個新的文明時代。知識將成為經濟發(fā)展的首要因素和關鍵因素。目前,在經濟發(fā)達國家,科學技術在經濟增長中的貢獻率已達到60% 耀80%,成為經濟增長中的決定性因素。信息網絡的發(fā)展、高新科技產品的開發(fā)、新型能源的開發(fā)利用,都推動著經濟的快速發(fā)展,也為企業(yè)綠色營銷的實施、綠色形象的樹立提供了條件。

知識的運用有助于企業(yè)樹立低能耗、高效率的企業(yè)形象。在人類的生存和發(fā)展中,自然資源是有限的。歐洲經濟共同體的一份報告中指出:用年均消耗量計算,現有資源還可用500年;若以年均2.5%的遞增速度計算消耗量、現有資源只能維持90多年。知識將使人類社會在有限自然資源條件下得到無限的發(fā)展。技術的進步大大降低了自然資源的耗費,20多年前美國發(fā)射到火星的“海盜號”耗資10億美元,而近年發(fā)射的“探路者號”僅耗資1.8億美元。知識的運用不僅使有限資源得到更充分的利用,而且能開發(fā)出各種可替代資源,從而使企業(yè)樹立低能耗、高效率的觀念,使人類社會得以持續(xù)發(fā)展。

知識經濟的發(fā)展有利于綠色企業(yè)形象價值的提升。在知識經濟時代,知識的價值將超過資本的價值。世界銀行副行長瑞斯查德指出,在知識經濟時代,知識是比原材料、資本、勞動、匯率更重要的經濟因素。美國管理學權威彼德·德魯克認為,在現代經濟中,知識正成為真正的資本和首要財富。隨著智能生產方式逐步取代傳統(tǒng)的工業(yè)化生產方式,人們對無形資產、軟件的重視程度將超過對有形資產、硬件的重視。與傳統(tǒng)的工業(yè)經濟相比較,其核心資源由原來的資本、勞動力等物資資源轉變?yōu)橹R、信息等智力資源;企業(yè)間的競爭由傳統(tǒng)的廠房、設備、勞動力等硬要素的競爭轉變?yōu)樯a經營中的研究開發(fā)、戰(zhàn)略決策經營管理、形象設計等軟要素的競爭;商標、商譽專利權知識產權的價值也受到高度的重視。企業(yè)的綠色形象將成為企業(yè)巨大的無形資產。

知識經濟時代消費者購買行為的理智性將促進企業(yè)綠色營銷的開展。隨著知識經濟時代的到來、總體收入水平的提高,人們在購買商品時不再是局限于個人基本生活的滿足,而開始注重人類生存環(huán)境的保護,關心人類社會的可持續(xù)發(fā)展,因此,越來越多的消費者奉行綠色消費觀。據調查,我國消費者中75%的人愿意購買綠色商品;90%以上的企業(yè)愿意經營綠色商品。綠色消費將成為21世紀的消費時尚,也必將促進企業(yè)綠色營銷的開展及綠色形象的樹立。

3、網絡營銷的發(fā)展有利于企業(yè)更好地滿足消費者的綠色需求

隨著互聯網的發(fā)展,網上購物這一新的購物方式將受到廣大消費者的青睞。據有關組織報告,1998年底全球使用因特網的人數在1億左右,現已達到3.2億。我國上網的計算機有幾百萬臺,上網用戶達2千多萬。網民們手持電子貨幣,24小時內隨時上網游覽購物,避免了時間、空間的限制,顯得十分瀟灑自如。通過計算機網絡,可以建立起企業(yè)內部以及廠家、商家和消費者之間的即時溝通,使綠色供求信息能及時得以傳遞。通過了解消費者在綠色需求方面感興趣的內容,構思新的綠色產品、開發(fā)新的服務;通過對訪問站點人數的統(tǒng)計了解消費者的購買意向并發(fā)現企業(yè)在實施綠色營銷中的一些問題,及時地進行改進。

網絡營銷的發(fā)展有利于更好地樹立和傳播企業(yè)的綠色形象。網絡的開通,消除了企業(yè)與消費者在時間、空間方面的隔離,企業(yè)可通過電腦網絡全天候地與社會公眾進行文化和感情上的溝通,在網絡上通過廣告宣傳和產品介紹,樹立和傳播自己公司和產品的綠色形象。

3.綠色企業(yè)形象的構成

1、綠色企業(yè)理念

樹立創(chuàng)造優(yōu)質生活于社會的企業(yè)理念。不僅為社會提供滿足其需求的優(yōu)質產品和服務,而且為人類的生存與發(fā)展保持和創(chuàng)造優(yōu)質的自然生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境。

社會市場營銷觀念為指導,將消費者利益、企業(yè)利益與社會利益有機結合在一起。不僅要注重消費者的現實需求潛在需求的滿足,而且要注重企業(yè)的經營效益,爭取以較少的投入取得較大的產出;同時,還必須注重社會的長遠利益,以人類社會的可持續(xù)發(fā)展為宗旨,以社會資源的有效利用和社會污染的最小化為前提,組織企業(yè)的生產經營。確立順應時代趨勢、爭做地球衛(wèi)士的企業(yè)精神企業(yè)風格。在企業(yè)的發(fā)展目標中注重環(huán)境保護和資源的開發(fā)和有效利用。

企業(yè)的行動綱領、經營信條、廣告導語、標語口號、企業(yè)歌曲、警語及座右銘中均要體現企業(yè)的理念。

2、綠色企業(yè)行為

企業(yè)內部行為的綠化。建立綠色企業(yè)形象策劃和研究機構;定期對員工進行可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護方面的教育;加強對企業(yè)的環(huán)境保護和綠色營銷方面的管理和監(jiān)控;大力研究、開發(fā)可替代能源、資源,研究能源、資源的綜合利用和節(jié)能減廢措施;營造一個崇尚自然、回歸自然、保護自然的工作環(huán)境和氣氛;積極創(chuàng)造條件,申請取得有關國家和地區(qū)的環(huán)境標志,并爭取獲得ISO14000國際環(huán)保標準認證。

企業(yè)外部行為的綠化。經營和推廣綠色產品;利用廣告公共宣傳等方式向社會公眾傳播企業(yè)的綠色形象;積極參與環(huán)境保護和有利于可持續(xù)發(fā)展的社會公益活動及文化活動。

建立企業(yè)行為綠化的監(jiān)控制度。建立對內對外的各項綠色活動的行為規(guī)范;制定對各項綠化活動的管理制度、各部門的崗位責任制度和具體的考核指標體系。

3、綠色視覺傳播

企業(yè)的標志及其標準字、標準色等視覺形象的設計必須符合企業(yè)綠色形象的塑造。

企業(yè)的視覺形象的傳播必須符合環(huán)境保護的要求,有利于企業(yè)綠色形象的塑造。

4.綠色企業(yè)形象戰(zhàn)略的制定

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