海爾大學(xué)不是大學(xué)，但她又是一所最好的大學(xué)。說(shuō)它不是大學(xué)，是因?yàn)樗皇墙逃克鷾?zhǔn)的對(duì)外招生的大學(xué)，充其量是海爾集團(tuán)的一個(gè)職工培訓(xùn)中心。說(shuō)它是一所最好的大學(xué)，是因?yàn)樗呛柸诵哪恐械拇髮W(xué)，是企業(yè)界所向望的大學(xué)。

海爾大學(xué)始建于1999年12月26日，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的地方。是在海爾集團(tuán)提出的以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時(shí)代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立的，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。

海爾大學(xué)是海爾集團(tuán)專門(mén)為培養(yǎng)出國(guó)際水平的管理人才和技術(shù)人才而為內(nèi)部員工興建的培訓(xùn)基地。它完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)，并與國(guó)際知名教育管理機(jī)構(gòu)合作，為參訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)硬件和軟件環(huán)境都是一流的。為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)還將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)。引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。海爾抓住員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。

海爾大學(xué)位于海爾集團(tuán)高科技工業(yè)園——海爾信息產(chǎn)業(yè)園西南一隅，依地而建，成不等邊三角形。雖是一所培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地，但其建筑全部采用仿明清蘇州古典園林風(fēng)格，環(huán)境優(yōu)美自然，往往也是人們觀光旅游的去處。

整座大學(xué)占地12000平方米，總建筑面積3600平方米。有各類教室12間，其中有多媒體教室、語(yǔ)音室、計(jì)算機(jī)室、學(xué)術(shù)報(bào)告室等，可供500人同時(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)、研討使用。

依據(jù)功能海爾大學(xué)主體建筑分A、B兩座，由中心位置的“勺?！毕啻囟鴵?，四周零星點(diǎn)布著日新軒、鏤金舫、源頭瀑布、曲水流觴、扇廳、致遠(yuǎn)亭等，一草一木、一亭一閣、一山一水，處處都散發(fā)出濃郁的海爾文化氣息，伴隨著“勺海”深邃的“?！钡牡滋N(yùn)，構(gòu)成了海爾大學(xué)有機(jī)的整體。

創(chuàng)建伊始，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏就提出了海爾大學(xué)的定位：不在于有多少好的設(shè)施和硬件條件，關(guān)鍵在于其內(nèi)涵和軟件，要成為海爾員工思想鍛造的熔爐和能力培訓(xùn)基地，要以GE管理培訓(xùn)中心為榜樣，成為中國(guó)企業(yè)界的“哈佛大學(xué)?！?“創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新”是海爾大學(xué)的校訓(xùn)，就是要求每位學(xué)員都帶著創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有的創(chuàng)新成果到海爾大學(xué)參與，通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實(shí)踐中，在新的創(chuàng)新模塊平臺(tái)上進(jìn)行更高水平的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過(guò)程。

回報(bào)社會(huì)是海爾大學(xué)培訓(xùn)工作的延伸，培訓(xùn)對(duì)象已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴(kuò)展到國(guó)內(nèi)金融、保險(xiǎn)、電力、電信、服務(wù)、制造等各行業(yè)各領(lǐng)域、國(guó)家機(jī)關(guān)、金融、電信各領(lǐng)域及外國(guó)人士，現(xiàn)在每個(gè)月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá)700余人，參觀交流及調(diào)研編寫(xiě)案例的人員每月也超過(guò)400余人。

為提高培訓(xùn)效果，海爾大學(xué)搭建了完善的培訓(xùn)教學(xué)軟硬件環(huán)境。軟件建設(shè)方面除海爾大學(xué)內(nèi)部有16名各單位輪值老師外，在海爾集團(tuán)內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職教師師資隊(duì)伍，海爾內(nèi)部培訓(xùn)師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴(yán)密：首先對(duì)所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗。

同時(shí)建立了內(nèi)部培訓(xùn)管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場(chǎng)鏈SST流程建立起市場(chǎng)鏈索酬索賠機(jī)制及培訓(xùn)工作考核機(jī)制，每月對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行考評(píng)，并與部門(mén)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理員工資掛鉤，通過(guò)激勵(lì)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動(dòng)性；

在外部，建立起了可隨時(shí)調(diào)用的師資隊(duì)伍，已與清華、北大、中歐國(guó)際工商學(xué)院、IMD等國(guó)內(nèi)外科研機(jī)構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系，聘請(qǐng)兼職教授80余人，并且已與哈佛大學(xué)、IMD、沃頓商學(xué)院、英國(guó)劍橋大學(xué)、法國(guó)歐洲管理學(xué)院、中歐國(guó)際工商學(xué)院、日本神戶大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)等國(guó)內(nèi)外著名院校成立案例編寫(xiě)關(guān)系，利用國(guó)際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，又利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)成案例庫(kù)，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享?，F(xiàn)已有6個(gè)案例進(jìn)入以上國(guó)際級(jí)商學(xué)院MBA教學(xué)案例庫(kù)，成為全球通用的教學(xué)案例，已有20余個(gè)在國(guó)際各大院校使用。

硬件方面除負(fù)責(zé)員工內(nèi)部培訓(xùn)的海爾大學(xué)之外，海爾集團(tuán)還在國(guó)家級(jí)風(fēng)景旅游度假區(qū)嶗山仰口興建了海爾國(guó)際培訓(xùn)中心，可同時(shí)容納600余人脫產(chǎn)培訓(xùn)使用，該中心完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，并與國(guó)際知名教育管理機(jī)構(gòu)合作，承辦各種綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國(guó)際學(xué)術(shù)交流，成為一座名副其實(shí)的海爾國(guó)際化人才培訓(xùn)基地。海爾國(guó)際培訓(xùn)中心主要面對(duì)海爾集團(tuán)的管理干部提供脫產(chǎn)培訓(xùn)場(chǎng)所并可進(jìn)行國(guó)際學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，與海爾大學(xué)相得益彰，為提高海爾集團(tuán)全體干部員工的國(guó)際化素質(zhì)提供了國(guó)際一流水平的培訓(xùn)場(chǎng)所，同時(shí)也是提高員工素質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響，為海爾進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)提供強(qiáng)有力的支持。

一、海爾大學(xué)正是海爾集團(tuán)的企業(yè)文化中心。

海爾的企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表面的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價(jià)值觀，即精神文化。最重要的是處在核心層的價(jià)值觀，有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長(zhǎng)。

在海爾，首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舾呛柕?a href="/wiki/%E9%A6%96%E5%B8%AD%E6%96%87%E5%8C%96%E5%AE%98" title="首席文化官">首席文化官。美國(guó)一家報(bào)社記者采訪時(shí)問(wèn)張首席：你在這個(gè)企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？張說(shuō)：第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二應(yīng)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。

二、海爾大學(xué)正是海爾企業(yè)文化的傳播推廣者。

張瑞敏經(jīng)常會(huì)有一些企業(yè)發(fā)展、管理乃至企業(yè)文化的設(shè)想皺形，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)國(guó)際性大企業(yè)的首席執(zhí)行官，不可能事事都想的那么周到細(xì)致。海爾大學(xué)正是對(duì)張首席這些初期設(shè)想加以研究、歸納、深化、提高，然后進(jìn)行調(diào)查論證，認(rèn)為可行，那么就會(huì)上升成為一條理念、一條宗旨或一項(xiàng)制度而在集團(tuán)推廣。海爾的企業(yè)文化正是這樣日積月壘，不斷發(fā)展而來(lái)的。

海爾大學(xué)對(duì)大到海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，小到企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都會(huì)認(rèn)真研究，確定分步推進(jìn)計(jì)劃，再召集集團(tuán)中、高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分層次培訓(xùn)，以讓他們吃透精神，從而使集團(tuán)的各項(xiàng)計(jì)劃都能較好的得到落實(shí)。

三、海爾大學(xué)對(duì)外又是海爾企業(yè)化的積極鼓吹者。

每年，全國(guó)乃至世界各地有二十多萬(wàn)人到海爾參觀學(xué)習(xí)，海爾大學(xué)在大力介紹海爾的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，無(wú)形中又宣傳了海爾的企業(yè)文化，擴(kuò)大了海爾的影響力，僅此已形成一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，每年收入都在二、三千萬(wàn)元以上。海爾的企業(yè)文化又通過(guò)參觀者的宣傳作用，傳播到四面八方，無(wú)形中使海爾的無(wú)形資產(chǎn)不斷增值。

海爾大學(xué)功能：內(nèi)部培訓(xùn)，創(chuàng)新、求是、創(chuàng)新

在應(yīng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造給全體員工帶來(lái)的思想觀念沖擊上，海爾大學(xué)已經(jīng)成為員工觀念創(chuàng)新的發(fā)源地，海爾集團(tuán)戰(zhàn)略創(chuàng)新的推廣地，以及海爾集團(tuán)培養(yǎng)中高級(jí)管理人才的搖籃。

作為世界上首家通過(guò)ISO10015國(guó)際培訓(xùn)管理體系認(rèn)證的企業(yè)，海爾大學(xué)秉承海爾集團(tuán)“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場(chǎng)終極效果，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)”的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，進(jìn)行問(wèn)題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。

海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理理念，我們的培訓(xùn)客戶已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴(kuò)展到信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險(xiǎn)、石油化工、快速消費(fèi)品、高等院校以及政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域，現(xiàn)在每月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級(jí)管理人員已達(dá)700余人，實(shí)地考察、學(xué)術(shù)交流及調(diào)研編寫(xiě)案例的人員每月也超過(guò)400余人，迄今為止，海爾大學(xué)對(duì)外培訓(xùn)學(xué)員已超過(guò)10萬(wàn)人次。相繼為中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中石油、中石化等企事業(yè)單位提供了上千次個(gè)性化培訓(xùn)解決方案，為清華大學(xué)、北京大學(xué)的MBA、EMBA班學(xué)員提供近千人次的培訓(xùn)服務(wù)。

海爾大學(xué)開(kāi)設(shè)的企業(yè)管理系列培訓(xùn)課程，是海爾管理模式經(jīng)過(guò)成功驗(yàn)證和提煉的精華。海爾大學(xué)最顯著的教學(xué)特點(diǎn)是注重課程的"實(shí)戰(zhàn)性"與“可操作性”，學(xué)員能夠通過(guò)培訓(xùn)后很快將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，真正起到了通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)工作方法、提高管理能力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

海爾大學(xué)秉承海爾集團(tuán)“選準(zhǔn)母本、清楚目標(biāo)、找出差距、需什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影"的培訓(xùn)原則，依據(jù)海爾的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場(chǎng)終極效果，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)、案例、即時(shí)、互動(dòng)"的創(chuàng)新培訓(xùn)形式，開(kāi)展問(wèn)題管理培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、發(fā)展能力培訓(xùn)等。

在此前提下,首先是價(jià)值觀的培訓(xùn)，“什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干"，這是每個(gè)員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各級(jí)管理人員，培訓(xùn)下級(jí)是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長(zhǎng)都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺(tái)、提供培訓(xùn)資源，并按期對(duì)部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級(jí)人員的動(dòng)態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門(mén)經(jīng)理的工作效果，部門(mén)經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門(mén)經(jīng)理就是不稱職。

海爾大學(xué)進(jìn)行技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是通過(guò)案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)"模式來(lái)進(jìn)行。具體說(shuō)，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即（不再是原來(lái)的停下來(lái)集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問(wèn)題或模式，來(lái)統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報(bào)紙《海爾人》上進(jìn)行公開(kāi)發(fā)表、討論，形成共識(shí)。員工能從案例中學(xué)到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。對(duì)于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。

為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。

課程介紹	培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)文化職能部門(mén)管理人員
人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)生命力	企事業(yè)高層管理人員、人力資源職能部門(mén)管理人員
0EC管理與企業(yè)發(fā)展	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)職能部門(mén)管理人員
市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值	企業(yè)高層管理人員及營(yíng)銷服務(wù)人員
海爾業(yè)務(wù)流程再造	企事業(yè)高層管理人員
海爾物流	企事業(yè)高層管理人員、企業(yè)物流部門(mén)管理人員
海爾戰(zhàn)略	企事業(yè)高層管理人員、企業(yè)戰(zhàn)略職能部門(mén)負(fù)責(zé)人
海爾國(guó)際化	企事業(yè)高級(jí)管理人員
海爾技術(shù)創(chuàng)新	企事業(yè)高層管理人員，科技開(kāi)發(fā)與技術(shù)管理人員
海爾培訓(xùn)管理	企事業(yè)高層管理人員，企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)管理人員
海爾員工的資源存折	企業(yè)高層管理人員，人力資源部門(mén)工作人員
海爾信息化	企事業(yè)高層管理人員，職能部門(mén)管理人員
海爾生產(chǎn)管理	企業(yè)高層管理人員，企業(yè)生產(chǎn)管理人員