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設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

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1.什么是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命條件下,確定企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)與市場環(huán)境的關(guān)系,確定企業(yè)的設(shè)計(jì)開發(fā)方向和設(shè)計(jì)競爭對策,確定在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的企業(yè)文化原則,根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo),制定和選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的開發(fā)計(jì)劃和行動(dòng)方案。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分之一,是企業(yè)有效利用工業(yè)設(shè)計(jì)這一經(jīng)營資源,提高產(chǎn)品開發(fā)能力,增強(qiáng)市場競爭力,提升企業(yè)形象的總體性規(guī)劃。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)自身情況作出的針對設(shè)計(jì)工作的長期規(guī)劃和方法策略,是對設(shè)計(jì)部門發(fā)展的規(guī)劃,是設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則和方向性要求。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一般包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,企業(yè)形象戰(zhàn)略,還逐步滲透到企業(yè)的營銷設(shè)計(jì)、事業(yè)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營設(shè)計(jì)等方面,與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系更加密切。加以管理的目的是要使各層次的設(shè)計(jì)規(guī)劃相互統(tǒng)一、協(xié)調(diào)一致。

2.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的特征[1]

根據(jù)明茨伯格的戰(zhàn)略理論的五種內(nèi)涵,以及設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的定義,可以總結(jié)出設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的幾個(gè)主要的特征。

(1)競爭性

競爭性是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最重要的本質(zhì)特征。戰(zhàn)略是“將軍克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)”,學(xué)界、企業(yè)界不約而同地選擇“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略”這個(gè)概念術(shù)語,是為了探討如何充分發(fā)揮設(shè)計(jì)的強(qiáng)大威力,提高產(chǎn)品開發(fā)能力,增強(qiáng)市場競爭力,提升企業(yè)形象,最終形成其他企業(yè)難以模仿的核心競爭能力,從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存并發(fā)展壯大。

例如世界最大的兩大手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞(NOKIA)和摩托羅拉(MOTOROLA)一直為更多的市場份額在進(jìn)行競爭。然而芬蘭NOKIA率先將時(shí)尚個(gè)性的文化注入手機(jī)設(shè)計(jì)中,比競爭對手更準(zhǔn)確地把握了手機(jī)設(shè)計(jì)趨勢,成功的設(shè)計(jì)理念使它在短短五年時(shí)間里超過了Motorola成為移動(dòng)通信產(chǎn)品第一大制造商。

(2)獨(dú)特性

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的獨(dú)特性來源于企業(yè)DNA的獨(dú)特性,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)該是基于企業(yè)文化和企業(yè)獨(dú)特的DNA而制訂。而每個(gè)企業(yè)的文化、價(jià)值觀念是獨(dú)特的,企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的審美取向、設(shè)計(jì)取向、價(jià)值觀念會(huì)表現(xiàn)出一定的延續(xù)性和穩(wěn)定性,形成企業(yè)獨(dú)特的DNA,這也是競爭對手難以模仿的。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的獨(dú)特性主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略觀念的獨(dú)特性,也就是說設(shè)計(jì)理念或設(shè)計(jì)思想的獨(dú)特性。

例如,蘋果公司“Thinkdifferent”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,一直指引了公司尋求與眾不同的革命性解決方案。蘋果電腦是第一個(gè)將方便的圖形界面引入了PC,第一個(gè)使用彩色顯示屏的電腦,第一個(gè)把外殼變成五顏六色半透明的電腦。荷蘭PHILIPS“以人為本”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,不斷利用各種方法去探尋消費(fèi)者的物質(zhì)功能需求和精神情感需求,形成一種區(qū)別于美國和日本產(chǎn)品的廣受人們喜歡的極具親和力的風(fēng)格。意大利Alessi廚房用具公司,也建立了自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)極富藝術(shù)感的產(chǎn)品,而這一點(diǎn)正是美國和日本產(chǎn)品所缺乏的。日本SONY公司的不斷創(chuàng)造新生活方式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,也不同于競爭對手。

(3)全局性

所謂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,簡單地說,就是“做什么才能指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)工作,使企業(yè)得以可持續(xù)的生存和發(fā)展”。因此設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)一切設(shè)計(jì)活動(dòng)的總的謀劃。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的全局性特征不僅表現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)的全局性上,而且表現(xiàn)在與國家的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、環(huán)境發(fā)展相協(xié)調(diào)一致,與國家發(fā)展總的目標(biāo)相適應(yīng),與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略相和諧,否則,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略就不會(huì)取得成功。

(4)方向性

有時(shí),設(shè)計(jì)的作用往往會(huì)被過分地夸大。因?yàn)樵O(shè)計(jì)對于一些企業(yè)來說所發(fā)揮的作用可能會(huì)不一樣。雖然有些企業(yè)在他們的經(jīng)營過程中也積極導(dǎo)入設(shè)計(jì),但由于缺乏高質(zhì)量的管理,設(shè)計(jì)仍達(dá)不到企業(yè)所期望的效果。要充分發(fā)揮設(shè)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)有作用,管理者首先必須明確企業(yè)所要采用的發(fā)展方向。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)設(shè)計(jì)未來發(fā)展方向,描繪了企業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展藍(lán)圖,具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略要求企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作都要圍繞戰(zhàn)略制訂的方向展開,同時(shí)要求各部門在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方向的指引下充分發(fā)揮各自的積極性和創(chuàng)造性

(5)創(chuàng)新性

企業(yè)要保持設(shè)計(jì)的核心競爭力,就必須建立靈活而有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來充分利用各種設(shè)計(jì)資源應(yīng)付各種內(nèi)外因素的變化。總之設(shè)計(jì)戰(zhàn)略需要駕馭整個(gè)公司的設(shè)計(jì)全局,把握設(shè)計(jì)進(jìn)展和外界條件的變化趨勢,不斷強(qiáng)調(diào)開辟新業(yè)務(wù)或新市場,所以企業(yè)只有“創(chuàng)造性的毀滅”貫穿于設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的全過程,才能在激烈的市場競爭中不斷重塑自己的未來。所以設(shè)計(jì)戰(zhàn)略本身需要不斷優(yōu)化創(chuàng)新。例如重新設(shè)計(jì)和制定工作方法和流程、變革設(shè)計(jì)工薪制度和激勵(lì)機(jī)制、改造企業(yè)文化、修改預(yù)算等。

企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、沒有終點(diǎn),但又具有開放性的創(chuàng)新過程,企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計(jì)管理的過程中,必須花費(fèi)大量的精力來調(diào)整設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,持之以恒地改善一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行。

(6)相對穩(wěn)定性

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)在今后相對較長一段時(shí)間的設(shè)計(jì)發(fā)展方向、目標(biāo)、采取的設(shè)計(jì)策略以及工作的重點(diǎn)。一般來說,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)至少對企業(yè)未來三至五年甚至更長時(shí)間的設(shè)計(jì)發(fā)展作出規(guī)劃。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略必須在一定時(shí)期內(nèi)具有穩(wěn)定性,才能在設(shè)計(jì)實(shí)踐中具有指導(dǎo)意義,如果朝令夕改,就會(huì)使企業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)生混亂。當(dāng)然由于自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境以及顧客需求的多變性而導(dǎo)致設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略只具有相對穩(wěn)定性。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性和相對穩(wěn)定性是辯證統(tǒng)一的。

3.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的目標(biāo)[1]

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的目標(biāo)是設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的使命和宗旨具體化。戰(zhàn)略目標(biāo)必須從“我們是什么、將會(huì)是什么,應(yīng)該是什么”引導(dǎo)出來,目標(biāo)是企業(yè)對未來的期待。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)定了企業(yè)全部設(shè)計(jì)活動(dòng)的總?cè)蝿?wù),決定了企業(yè)的行動(dòng)方向。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最基本的目標(biāo),或者說現(xiàn)實(shí)目標(biāo)是提高產(chǎn)品的競爭能力,核心目標(biāo)是優(yōu)化品牌形象,最終目標(biāo)是提高企業(yè)核心競爭能力,同時(shí)避免核心能力降低,使企業(yè)在最終激烈的市場競爭中獲得高額利潤,最終戰(zhàn)勝對手。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的有定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)包括品牌價(jià)值、投資利潤率、市場占有率等指標(biāo);定性指標(biāo)有品牌形象、企業(yè)形象、產(chǎn)品形象等指標(biāo)。

(1)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定量指標(biāo)

品牌價(jià)值是企業(yè)最有價(jià)值和最為恒久的資產(chǎn),是未來市場競爭中最為銳利的武器。品牌價(jià)值是可以量化評估的指標(biāo),一般由權(quán)威品牌資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)作出評估。投資利潤率是指企業(yè)稅前的營業(yè)收益占自有資本和長期負(fù)債總額的比率,其英文縮寫為ROI(Rateofinvest),投資利潤率可以反映同一行業(yè)不同經(jīng)營領(lǐng)域或同一產(chǎn)品在不同市場上的經(jīng)營狀況,但用它來評估不同行業(yè)的狀況則存在缺陷。市場占有率是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品或勞務(wù)銷售總額與全部該產(chǎn)品或勞務(wù)的全部市場銷售總額的比率,市場占有率直接反映了企業(yè)某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)在市場上的競爭實(shí)力。

(2)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān)的定性指標(biāo)

理論研究和實(shí)踐表明:品牌價(jià)值的增長和企業(yè)規(guī)模的增長、產(chǎn)品銷售的增長以及品牌知名度的增長也有很大的相關(guān)性,品牌價(jià)值量的增長并不能完全說明設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的成功。中國某著名消費(fèi)電子企業(yè)品牌價(jià)值由1995年的6.9億元,躍升到2006年362億元,增長不可謂不快,但調(diào)查表明其品牌消費(fèi)者心目中的地位和形象并沒有隨著品牌價(jià)值的提升而同步上升,這恰恰是企業(yè)缺乏清晰的品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)定位和規(guī)劃的表現(xiàn),所以設(shè)計(jì)戰(zhàn)略還需要定性的指標(biāo)。成功的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)實(shí)現(xiàn)獨(dú)特差異的產(chǎn)品形象、明確清晰的品牌形象、創(chuàng)新進(jìn)取的企業(yè)形象。例如TCL導(dǎo)入設(shè)計(jì)戰(zhàn)略致力于打造受人尊敬的創(chuàng)新型企業(yè)形象。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)綜合計(jì)量的結(jié)果。

4.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的作用[1]

企業(yè)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系的一個(gè)重要組成部分,它必須服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略,應(yīng)當(dāng)圍繞整體經(jīng)營戰(zhàn)略制定出各自的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

從制造起家逐漸走向品牌競爭,開始關(guān)注提供、傳遞、交付顧客價(jià)值,追求優(yōu)勢設(shè)計(jì)和差異化設(shè)計(jì)的中國企業(yè),開始思索并探討建立自己的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

企業(yè)制訂設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,從總體上對企業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和指導(dǎo),對企業(yè)發(fā)展來說具有如下重要的作用。

(1)確定設(shè)計(jì)方向

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略保證設(shè)計(jì)工作沿著企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略的方向進(jìn)行,從而使設(shè)計(jì)人員從整個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度,從企業(yè)生存和發(fā)展的高度去思考設(shè)計(jì)目標(biāo)和方向,顧客欲望及需求的問題,使設(shè)計(jì)成為企業(yè)整體經(jīng)營的同向合力而不是側(cè)向分力甚至逆向阻力。

(2)指導(dǎo)企業(yè)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)該是龍頭。企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的要求來確定需要什么人才,建立哪一類型的設(shè)計(jì)組織。在構(gòu)思階段(確定和選擇客戶價(jià)值階段):構(gòu)思的規(guī)則應(yīng)來源于戰(zhàn)略,以設(shè)計(jì)戰(zhàn)略指導(dǎo)設(shè)計(jì)構(gòu)思決策,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略為概念篩選提供依據(jù);在生產(chǎn)制造階段(提供客戶價(jià)值階段):細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)保障了產(chǎn)品品質(zhì),設(shè)計(jì)戰(zhàn)略提供了產(chǎn)品測試標(biāo)準(zhǔn);在市場營銷階段(傳播、交付客戶價(jià)值階段):設(shè)計(jì)戰(zhàn)略能夠通過廣告設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、傳媒設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、賣場體驗(yàn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略指導(dǎo)新產(chǎn)品的市場營銷和客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

(3)整合設(shè)計(jì)資源

近年來,華人企業(yè)先后在國際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)中嶄露頭角:2006年以來,TCL先后榮獲法國工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院Janus獎(jiǎng)、美國國家電視學(xué)院艾美獎(jiǎng)、國際設(shè)計(jì)權(quán)威機(jī)構(gòu)A.P.C.I設(shè)計(jì)之星獎(jiǎng)以及德國紅點(diǎn)工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)——2007產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng);從2002年到2006年,明基所獲國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)包含德國iF、紅點(diǎn)、日本G-Mark、美國IDEA等在內(nèi),累計(jì)得獎(jiǎng)數(shù)高達(dá)161件。但是兩個(gè)企業(yè)眾多設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)并未帶來理想的業(yè)績。設(shè)計(jì)是個(gè)多功能交叉過程,需要綜合來自研發(fā)和市場等多方面的因素;設(shè)計(jì)也是個(gè)系統(tǒng)工程,外觀設(shè)計(jì)只是其中一個(gè)環(huán)節(jié),單純的外觀設(shè)計(jì)不能確保市場的成功。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)該將設(shè)計(jì)貫穿到企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),并從企業(yè)文化、戰(zhàn)略投資、人力資源等方面加以落實(shí)。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略應(yīng)該整合企業(yè)的設(shè)計(jì)資源和其他顧客價(jià)值創(chuàng)造資源,設(shè)計(jì)才能真正發(fā)揮強(qiáng)大的威力。

(4)實(shí)現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略一個(gè)重要的功能就是在各職能部門充當(dāng)溝通橋梁的作用,這是由設(shè)計(jì)本身的性質(zhì)決定的,一方面設(shè)計(jì)是個(gè)多功能交叉過程,另一方面其他職能部門越來越需要設(shè)計(jì)的支持,這些支持包括最新趨勢研究、顧客需求探討、使用方式分析、銷售的環(huán)境設(shè)計(jì)等。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:首先,在水平方向上,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略有助于確保企業(yè)的各個(gè)職能部門的運(yùn)行和諧一致;其次,在垂直方向上,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略有助于企業(yè)的執(zhí)行層、操作層與決策層行動(dòng)方向的高度一致,緊緊圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)展開各自的工作;第三,在延伸方向上,設(shè)計(jì)戰(zhàn)略有助于盡量減少因不可避免的人事變動(dòng)而給設(shè)計(jì)發(fā)展帶來的干擾和影響。

(5)驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略不僅保障了設(shè)計(jì)部門的創(chuàng)新,同樣也驅(qū)動(dòng)了其他部門乃至整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新,甚至對塑造創(chuàng)新型企業(yè)文化起到關(guān)鍵性的作用。設(shè)計(jì)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中發(fā)揮著信息橋梁的作用,為企業(yè)提供直接、充分、及時(shí)的市場信息競爭對手信息以及顧客需求變化,驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

設(shè)計(jì)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新還表現(xiàn)在促使企業(yè)管理的創(chuàng)新。設(shè)計(jì)管理者作為一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略顧問甚至企業(yè)戰(zhàn)略管理決策核心成員,對企業(yè)在面臨不同的市場環(huán)境中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)給予設(shè)計(jì)觀察角度的判斷和建議。2007年聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理被任命為聯(lián)想集團(tuán)副總裁,聯(lián)想誕生了第一位設(shè)計(jì)出身的副總裁。

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