薪酬體系設(shè)計
1.薪酬體系設(shè)計的模型
組織在設(shè)計戰(zhàn)略型薪酬體系時,可從戰(zhàn)略層、制度層和技術(shù)操作層三個層面來考慮,即美國布朗德提出的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬管理體系模型,如圖所示。
2.薪酬體系設(shè)計的原則
薪酬作為分配價值形式之一,設(shè)計時應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
- 1、內(nèi)部公平性
按照承擔(dān)的責(zé)任大小,需要的知識能力的高低,以及工作性質(zhì)要求的不同,在薪資上合理體現(xiàn)不同層級、不同職系、不同崗位在企業(yè)中的價值差異。
- 2、外部競爭性
保持企業(yè)在行業(yè)中薪資福利的競爭性,能夠吸引優(yōu)秀的人才加盟。
- 3、與績效的相關(guān)性
薪酬必須與企業(yè)、團隊和個人的績效完成狀況密切相關(guān),不同的績效考評結(jié)果應(yīng)當(dāng)在薪酬中準(zhǔn)確地體現(xiàn),實現(xiàn)員工的自我公平,從而最終保證企業(yè)整體績效目標(biāo)的實現(xiàn)。
- 4、激勵性
薪酬以增強工資的激勵性為導(dǎo)向,通過動態(tài)工資和獎金等激勵性工資單元的設(shè)計激發(fā)員工工作積極性;另外,應(yīng)設(shè)計和開放不同薪酬通道,使不同崗位的員工有同等的晉級機會。
- 5、可承受性
確定薪資的水平必須考慮企業(yè)實際的支付能力,薪酬水平須與企業(yè)的經(jīng)濟效益和承受能力保持一致。人力成本的增長幅度應(yīng)低于總利潤的增長幅度,同時應(yīng)低于勞動生產(chǎn)率的增長速度。用適當(dāng)工資成本的增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟增加值,保障出資者的利益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
- 6、合法性
薪酬體系的設(shè)計應(yīng)當(dāng)在國家和地區(qū)相關(guān)勞動法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。
- 7、可操作性
薪酬管理制度和薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡量淺顯易懂,使得員工能夠理解設(shè)計的初衷,從而按照企業(yè)的引導(dǎo)規(guī)范自己的行為,達(dá)成更好的工作效果。只有簡潔明了的制度流程操作性才會更強,有利于迅速推廣,同時也便于管理。
- 8、靈活性
企業(yè)在不同的發(fā)展階段和外界環(huán)境發(fā)生變化的情況下,應(yīng)當(dāng)及時對薪酬管理體系進(jìn)行調(diào)整,以適應(yīng)環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展的要求,這就要求薪酬管理體系具有一定的靈活性。
- 9、適應(yīng)性
薪酬管理體系應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點以及企業(yè)性質(zhì)、所處區(qū)域、行業(yè)的特點,并能夠滿足這些因素的要求。
3.薪酬體系設(shè)計的基本步驟與內(nèi)容
為實現(xiàn)上述目標(biāo),薪酬體系設(shè)計必須遵照以上的九項原則,細(xì)致入微地開展一系列工作,才能使方案切合實際且具有廣泛的接受程度及良好的可實施性。
薪酬調(diào)查是薪酬設(shè)計中的重要組成部分。它解決的是薪酬的對外競爭力和對內(nèi)公平問題,是整個薪酬設(shè)計的基礎(chǔ),只有實事求是的薪酬調(diào)查,才能使薪酬設(shè)計做到有的放矢,解決企業(yè)的薪酬激勵的根本問題,做到薪酬個性化和有針對性的設(shè)計。通常薪酬調(diào)查需要考慮以下三個方面:
1)企業(yè)薪酬現(xiàn)狀調(diào)查。通過科學(xué)的問卷設(shè)計,從薪酬水平的三個公正(內(nèi)部公平、外部公平、自我公平)的角度了解造成現(xiàn)有薪酬體系中的主要問題以及造成問題的原因。
2)進(jìn)行薪酬水平調(diào)查。主要收集行業(yè)和地區(qū)的薪資增長狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對比、不同職位和不同級別的職位薪酬數(shù)據(jù)、獎金和福利狀況、長期激勵措施以及未來薪酬走勢分析等信息。
3)薪酬影響因素調(diào)查。綜合考慮薪酬的外部影響因素如國家的宏觀經(jīng)濟、通貨膨脹、行業(yè)特點和行業(yè)競爭、人才供應(yīng)狀況和企業(yè)的內(nèi)部影響因素如:盈利能力和支付能力、人員的素質(zhì)要求及企業(yè)發(fā)展階段、人才稀缺度、招聘難度。
- 2、確定薪酬原則和策略
薪酬原則和策略的確定是薪酬設(shè)計后續(xù)環(huán)節(jié)的前提。在充分了解企業(yè)目前薪酬管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,確定薪酬分配的依據(jù)和原則,以此為基礎(chǔ)確定企業(yè)的有關(guān)分配政策與策略,例如不同層次、不同系列人員收入差距的標(biāo)準(zhǔn),薪酬的構(gòu)成和各部分的比例等。
- 3、職位分析
職位分析是薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)性工作?;静襟E包括:結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上,明確部門職能和職位關(guān)系;然后進(jìn)行崗位職責(zé)調(diào)查分析;最后由崗位員工、員工上級和人力資源管理部門共同完成職位說明書的編寫。
- 4、崗位評價
崗位評價重在解決薪酬對企業(yè)內(nèi)部的公平性問題。通過比較企業(yè)內(nèi)部各個職位的相對重要性,得出職位等級序列。崗位評價以崗位說明書為依據(jù),方法有許多種,企業(yè)可以根據(jù)自身的具體情況和特點,采用不同的方法來進(jìn)行。
- 5、薪酬類別的確定
根據(jù)企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展戰(zhàn)略的要求,對不同類型的人員應(yīng)當(dāng)采取不同的薪酬類別,例如:企業(yè)高層管理者可以采用與年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制,管理序列人員和技術(shù)序列人員可以采用崗位技能工資制,營銷序列人員可以采用提成工資制,企業(yè)急需的人員可以采用特聘工資制等等。
薪酬的構(gòu)成因素反映了企業(yè)關(guān)注內(nèi)容,因此采取不同的策略、關(guān)注不同的方面就會形成不同的薪酬構(gòu)成。企業(yè)在考慮薪酬的構(gòu)成時,往往綜合考慮以下幾個方面的因素:一是職位在企業(yè)中的層級,二是崗位在企業(yè)中的職系,三是崗位員工的技能和資歷,四是崗位的績效,分別對應(yīng)薪酬結(jié)構(gòu)中的不同部分。
總之,薪酬體系設(shè)計必須根據(jù)企業(yè)的實際情況,并緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和文化,系統(tǒng)全面科學(xué)的考慮各項因素,并及時根據(jù)實際情況進(jìn)行修正和調(diào)整,才能充分發(fā)揮薪酬的激勵和引導(dǎo)作用,為企業(yè)的生存和發(fā)展起到重要的制度保障作用。
4.薪酬體系設(shè)計程序
薪酬體系設(shè)計是一個龐大的工程,不是靠文字堆砌而成的方案就能完成的,而是企業(yè)全體都參與的過程,是與其他人力資源管理部分緊密結(jié)合的過程。
- 1、培育管理環(huán)境
薪酬體系不是靠人力資源部閉門造車、不是靠參加幾次培訓(xùn)、更不是靠完全把它交給咨詢企業(yè)就能完成的。保證良好的管理環(huán)境,如同培育好的土壤:與上層溝通好,獲得支持;與中層溝通好,獲得配合;與員工溝通好,獲得認(rèn)同。
- 2、工作分析
工作分析是保證組織里所有的工作都能合理分配到合適的人身上,為隨后的崗位評價奠定基礎(chǔ)。工作分析活動需要由人力資源部、員工及其主管上級通過共同努力與合作來完成的。通常采用訪談法、問卷法、觀察法和現(xiàn)場工作日記/日志法,最后形成職位說明書和工作規(guī)范。職位說明書是描述工作執(zhí)行者實際的工作內(nèi)容、工作方法以及工作環(huán)境的書面文件;工作規(guī)范以職位說明書的內(nèi)容為依據(jù),說明工作執(zhí)行者組要具備的知識、技能和經(jīng)驗等。
- 3、職位評價
職位評價是對組織中所有職位的相對價值進(jìn)行排序的過程,主要方法有:排序法、分類法、要素比較法和要素點值法。其中最復(fù)雜也是相對比較科學(xué)的是要素點值法,它是選取若干關(guān)鍵性的薪酬要素,并對每個要素的不同水平進(jìn)行界定,同時給各個水平賦予一定的分值,這個分值也叫做“點值”或“點數(shù)”,然后按照這些關(guān)鍵的薪酬要素對職位進(jìn)行評估,得到每個職位的總點數(shù),以此決定職位的相對薪酬,保證組織內(nèi)部薪酬的公平性。
著名的HAY海氏因素點值評估體系認(rèn)為智能水平、解決問題的能力、職務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任最主要的付酬因素,每個要素是用一個多維矩陣的形式表現(xiàn)出來的。
- 4、薪酬市場調(diào)查
由于由自己做薪酬調(diào)查效果難以保證,一般可以到咨詢企業(yè)購買市場薪酬調(diào)查報告。但由于企業(yè)之間同一職位名稱而工作內(nèi)容的非同一性,再加上市場調(diào)查結(jié)果是統(tǒng)計分析后的總體性,所以,市場調(diào)查結(jié)果也只是起到參考作用,具體到企業(yè)的薪酬設(shè)計,需要結(jié)合企業(yè)的實際情況,包括企業(yè)規(guī)模、盈利情況、員工層次等等。
- 5、與其他制度銜接
上面已經(jīng)提到人力資源管理的每一部分都不是獨立的,而是相互聯(lián)系、相互影響的。比如,薪酬設(shè)計出來以后,對招聘工作有指導(dǎo)作用,而每個員工的具體薪酬又是由績效考核結(jié)果決定的,績效考核的結(jié)果又影響到培訓(xùn)、晉升等,這些進(jìn)而又影響薪酬。所以,設(shè)計薪酬體系,是一個龐大的工程,需要全體員工的參與和認(rèn)可。
5.薪酬體系設(shè)計要解決的問題
- 1、短期與長期的結(jié)合
月工資給員工帶來的是短期激勵,是為了滿足員工的基本生活需要。那么,隨著員工級別的提高,其工資也會隨之上漲,特別是對于企業(yè)中高層管理者和骨干員工,其薪酬應(yīng)如何發(fā)放才能產(chǎn)生很好的激勵作用呢?
這時就需要引入長期激勵機制,包括股票期權(quán)、遞延支付、bonus pool等等。聯(lián)想集團在1985年拿出35%的股份按比例分配給初創(chuàng)人員和其他員工,有效地激勵了士氣,也增加了企業(yè)凝聚力,使之不斷發(fā)展并成為我國電子百強之首。長期激勵方案目的是使員工也企業(yè)成為利益共同體,雙方為企業(yè)的未來一起承擔(dān)風(fēng)險,共享收益。所以,長期激勵方案設(shè)計的好,將是增加企業(yè)凝聚力的重要手段。
- 2、個人與團隊
為了強化激勵,企業(yè)往往過分強調(diào)員工個人的考核與激勵,但如果過分強調(diào)個人的作用,必將會影響員工之間的協(xié)作精神,從而影響組織整體的運作能力,最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理鏈條的斷裂。絕大多數(shù)關(guān)于激勵方案已經(jīng)被應(yīng)用到團隊中,然而,也不能說團隊激勵的效果絕對好,如果團隊不超過8人到12人,并且給予他們的任務(wù)是整個團隊的任務(wù)而非單個人任務(wù)的話,團隊激勵方案的實施效果將是最好的。但如果工作的性質(zhì)屬于個人創(chuàng)造性的,再過分強調(diào)團體的利益,就會導(dǎo)致員工吃大鍋飯的思想。
- 3、新員工與老員工
由于企業(yè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期風(fēng)險大,收入少,投入多,為了激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情,企業(yè)往往描繪未來的美景,給員工承諾一個金色的世界。當(dāng)企業(yè)發(fā)展起來后,新老員工的利益沖突日益顯示出來。老員工由于歷史的貢獻(xiàn)分享今天的成果,甚至一些企業(yè)的初始投資者始終保持企業(yè)剩余價值的獨享權(quán),這樣,外部的優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)后找不到創(chuàng)業(yè)的感覺,甚至感到被老員工剝削。一個企業(yè)如果不能不斷地吸取外部優(yōu)秀人才并激發(fā)其創(chuàng)業(yè)激情,不能及時補充新的血液,企業(yè)的機能必將逐步退化,最終導(dǎo)致企業(yè)的死亡。
另一個問題是上面提到的工資密集現(xiàn)象。一般情況下,同一職位上資格較老、資歷較深的員工比新員工要創(chuàng)造出高的工作績效,體現(xiàn)在薪酬上也應(yīng)該有相應(yīng)的差別。其中相差的比例和額度要根據(jù)組織的業(yè)務(wù),具體職位的特點而有所不同,這也要求人力資源部即了解組織業(yè)務(wù)和各職位特點、熟悉每個員工的情況,又要根據(jù)時間的推移調(diào)整工資范圍,保證薪酬在組織內(nèi)部的相對公平性和外部的競爭性。
既要避免工資密集現(xiàn)象發(fā)生,設(shè)計出比較合理的差別,又能吸引新人才加盟,讓新員工看到其在公司未來的發(fā)展。讓新老員工一起向前看,形成利益共同體,共同做事業(yè)??偠灾?,在設(shè)計薪酬體系時,必須考慮企業(yè)文化,組織的核心價值觀以及企業(yè)的歷史狀況和未來發(fā)展,既要吸收新鮮血液,又要考慮到老員工的歷史貢獻(xiàn),避免不和諧的氛圍。
從整體上講,企業(yè)薪酬體系設(shè)計是一種戰(zhàn)略決策,與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向、行業(yè)特點、競爭環(huán)境、企業(yè)歷史和文化等密切相關(guān),“牽一發(fā)而動全身”,在推行新的薪酬制度時一定要慎重而行。