荷蘭皇家殼牌集團（Royal Dutch Shell，又譯蜆殼），簡稱殼牌公司，其組建始于1907年殼牌運輸和貿(mào)易有限公司(英國）與荷蘭皇家石油公司股權的合并。以眾多標準衡量均堪稱全球領先的國際油氣集團。此后，該集團逐漸成為世界主要的國際石油公司，業(yè)務遍及大約130個國家，雇員人數(shù)約10萬人。合作伙伴非常廣泛。它是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，在30多個國家的50多個煉油廠中擁有權益，而且是石油化工、公路運輸燃料(約5萬個加油站遍布全球)、潤滑油、航空燃料及液化石油氣的主要銷售商。同時它還是液化天然氣行業(yè)的先驅，并在全球各地大型項目的融資、管理和經(jīng)營方面擁有豐富的經(jīng)驗。殼牌集團1998年運營銷售總額（稅后）940億美元，總資產(chǎn)1110億美元，是全球最大的10家公司之一。該集團1999年銷售總收入達1497億美元，利潤為85.8億美元。它在全球任何地方都把健康、安全和環(huán)保標準及遵守集團的經(jīng)營宗旨放在首要地位，并注重當?shù)貑T工的培訓和發(fā)展。

殼牌的起源是英荷兩家母公司的聯(lián)合，使它成為最具有國際性的主要石油公司。今天，殼牌集團在許多國家有業(yè)務往來，比其他任何石油集團都多；有國際員工約5700名，超過其他任何公司。殼牌集團是世界上最大的跨國投資商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。

殼牌集團對發(fā)展業(yè)務有長遠目光。殼牌在許多國家有超過百年的經(jīng)營史，具有長期合作關系的合作伙伴遍布各個領域。殼牌的許多項目（無論上游還是下游）投資規(guī)模都相當大，并且運營周期長達幾十年，為此殼牌建立和使用復雜遠景規(guī)劃技術研究未來的發(fā)展。英荷殼牌石油公司是1907年由英國殼牌運輸貿(mào)易公司和荷蘭皇家石油公司合并而成。殼牌石油公司是世界第二大石油公司，僅次于美國埃克森石油公司。主要經(jīng)營石油、天然氣、化學制品、煤炭和金屬業(yè)務。按資產(chǎn)總額計算，公司是世界上最大的制造業(yè)公司，按儲量計算則是世界上最大 的石油公司。年銷售額的將近一半來自歐洲，約四分之三來自美國。九十年代以來，從銷售額、利潤額到資產(chǎn)總額，公司一直在〈幸福〉雜志所列世界最大工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。

公司是在經(jīng)營國外石油及其他商品貿(mào)易的基礎上發(fā)展起來的，因此，早在公司成立之前，國外業(yè)務就已經(jīng)占公司銷售額的絕大部分。在兩個公司合并之后其實力得到進一步加強，并在美國立足，從而將其業(yè)務擴展到了全球。二戰(zhàn)后公司繼續(xù)在海外擴張業(yè)務，這段時間公司的注意力主要集中在東南亞、中東還有非洲國家。石油危機來臨時，公司被迫配合石油輸出國組織減少石油供應，而且，公司在發(fā)展中國家的相當一部分企業(yè)被國有化，公司受到極大沖擊。為解決困境，公司實施了大規(guī)模的經(jīng)營多樣化計劃，購買了一些煤炭和金屬企業(yè)。同時加緊了國內(nèi)北海地區(qū)油氣資源的勘探開發(fā)工作，而公司一再與南非保持密切的商貿(mào)聯(lián)系卻開罪了美國消費者和國際輿論，公司這些舉動被人們紛紛指責為公然違反聯(lián)合國的禁運決議，其產(chǎn)品也遭到抵制。盡管如此，公司還是繼續(xù)在世界各地開展業(yè)務，并對公司經(jīng)營結構進行了合理化改組。危機后公司又將經(jīng)營目標擴大到非石油輸出國，化學制品業(yè)也得到發(fā)展，1990年在新加坡的催化裂化廠開始生產(chǎn)，1990年和1991年在日本和澳大利亞的催化重整爐開始生產(chǎn)。1991年與另外一家公司合作在泰國勘探新油田，與中國達成協(xié)議在廣東省建煉油廠。目前公司在美國、瑞士、新加坡和日本等34個國家擁有煉油廠，在美國、法國、巴西、阿根廷和新加坡等地擁有化學品制造業(yè)務，在南非和澳大利亞等國擁有煤炭業(yè)務，在巴西和哥倫比亞等國擁有各種金屬礦業(yè)業(yè)務。

殼牌公司為了應付各種風險，采用了一系列大舉措：

公司在組織管理方面奉行簡政放權的原則，保證業(yè)務公司具有足夠的靈活性。殼牌石油公司長期以來主要按地理位置來安排公司的組織結構。公司建立四個洲一級的地區(qū)總公司，而且在有關國家或地區(qū)建立分公司。每個分公司都要從事勘探開采、煉油、銷售等業(yè)務，總部的后勤服務部門負責向分公司提供法律、財務、信息以及其他各項服務，這樣分公司往往要接受多部門多層次的管理和領導，于是公司與1995年對傳統(tǒng)的矩陣結構進行調(diào)整，這次調(diào)整的主要內(nèi)容是按公司的主要業(yè)務范圍建立商業(yè)組織，從過去按地區(qū)和部門多頭管理轉變?yōu)榘礃I(yè)務范圍直接進行管理，目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權的同時必須對本公司的經(jīng)營狀況直接負責，從而確保公司經(jīng)營戰(zhàn)略得以實施和對下屬公司實行有效的管理和制約的同時能最大限度的發(fā)揮一線企業(yè)主觀能動性。

殼牌在中國發(fā)展業(yè)務，已超過一百多年。

在十九世紀90年代初，殼牌運輸貿(mào)易有限公司的始創(chuàng)人馬科·森默和森姆·森默兄弟，便已開始把煤油輸入中國，并在香港、上海、廣州和廈門建立油庫。

1894年，森默兄弟已用散裝油輪運送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開始進"Crown"牌煤油到中國。(當時內(nèi)地稱這"Crown"的品牌為僧帽牌；在香港則稱寶蓋牌)

殼牌運輸貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競爭對手。1903年，兩家公司合作經(jīng)營遠東的業(yè)務，在倫敦成立亞細亞火油公司。

亞細亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個辦事處分別成為亞細亞火油(華南)有限公司和亞細亞火油(華北)有限公司的總辦事處。

1907年，荷蘭皇家與殼牌運輸合并業(yè)務，成立荷蘭皇家/殼牌集團。但當時公司在中國的業(yè)務仍通過亞細亞火油公司的名義經(jīng)營。

至二次大戰(zhàn)前，殼牌在中國設立了超過50間附屬公司，在約20個省份經(jīng)營1000個經(jīng)銷處。大戰(zhàn)期間，所有設備給日軍占據(jù)，并嚴重破壞，一切經(jīng)營活動停頓。

戰(zhàn)后，殼牌的重建工作迅速進行。當中華人民共和國于1949年成立時，殼牌已雇有員工超過1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經(jīng)理。

1950年后，殼牌繼續(xù)在中國發(fā)展，并成為當時唯一一間留在中國經(jīng)營的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準保留，直至1966年，該辦事處才結束。

與此同時，殼牌在香港的石油和化工產(chǎn)品的業(yè)務一直保持領先地位。

1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開展化工產(chǎn)品貿(mào)易。1983年，殼牌先后與埃克森石油公司及菲利普斯石油公司合作，開始在南中國海進行石油勘探工作。

隨著中國對外開放政策的實施，殼牌先后于1985年及1987年在深圳經(jīng)濟特區(qū)設立了兩個合資油庫。此后，殼牌在中國更加積極投資，目前，已在多個省市發(fā)展廣泛的業(yè)務。

在大約五十個國家里勘探石油天然氣，在三十四個國家里提煉石油，把石油銷往100多個國家。這樣，一個地方發(fā)生動亂對該公司的其他部分不會有大的影響。在政治氣候微妙的國家，公司通過壟斷市場以確保產(chǎn)獲得高額利潤。否則便馬上撤走。

產(chǎn)品多樣化限于相互緊密關聯(lián)和協(xié)同的能源和化工行業(yè)，極少越出熟悉的行業(yè)范圍。此結構極易有效的拉平季度不同的收益。在勘探和生產(chǎn)、提煉、銷售以及相關化工產(chǎn)品之間保持了良好的平衡態(tài)勢。

應變力強是公司成功的關鍵。公司密切注視世界各地政治、經(jīng)濟形式的變化，以及對國際石油市場的影響，并隨時準備應付一切不測。公司經(jīng)常向各地分公司灌輸危機意識，分公司每年都要舉行4次石油供應突然中斷的演習。殼牌船隊會隨時遇到突如其來的模擬意外。這種能力給公司帶來了巨大益處。例如，海灣戰(zhàn)爭給世界石油市場造成了巨大沖擊，但由于殼牌公司從以往的演習中摸出一套應付危機的辦法，所以沒有受到致命的創(chuàng)傷。

殼牌重視研究開發(fā)采油投資。這是由于污染帶來的風險不斷增大，在深海和在北極鉆井使采油成本不斷上升等因素決定的。同時公司采用先進技術，改進設備，減少生產(chǎn)人員的生命危險，還降低了鉆井費用。目前，殼牌在世界的研究機構達16個，研究人員達6900人。安全和環(huán)保問題是各研究所綜合研究課題中的重要部分。殼牌的勘探和生產(chǎn)公司在全世界４５多個國家有勘探和生產(chǎn)活動，每天總計生產(chǎn)400多萬桶原油和４億多立方米天然氣，其中殼牌的份額約占半數(shù)。殼牌的油品業(yè)務包括全球油品的運輸、貿(mào)易、煉油和經(jīng)銷。殼牌在50個煉油廠有股權，并在航煤、潤滑油和加油站業(yè)務方面居世界領先地位，全球加油站總數(shù)約有5萬個。殼牌的承諾是為客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。

最近化工業(yè)務重新定位集中發(fā)展具有世界規(guī)模的大項目，包括殼牌已經(jīng)或能夠實現(xiàn)全球領先地位的主要化工結構單元。殼牌集團的目標是發(fā)展其在亞洲的化工地位，使之與殼牌在美國和歐洲地位相匹敵。殼牌天然氣公司每年銷售800多億立方米天然氣，并在20多個國家有天然氣權益（一般是通過與當?shù)卣蚱渌凸竞腺Y的方式）。世界上某些主要天然氣市場大量依靠進口天然氣，供應方式或采用液化天然氣或通過長距離管道運輸。殼牌在三個世界主要液化天然氣工廠（文萊、馬來西亞和澳大利亞）與一些正在建設中的液化天然氣工廠（尼日利亞和阿曼）有權益，并在歐洲、美國和其他地區(qū)的主要天然氣管輸公司有權益。1996年起殼牌開始拓展發(fā)電業(yè)務的權益，主要是通過在英國、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國和巴西等國正在運轉和建設中總計發(fā)電能力為3百32萬千瓦的電廠中擁有權益，并計劃在另外6百68萬千瓦的發(fā)電廠中擁有權益?？稍偕茉词菤づ频牡谖宕?a href="/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E4%B8%9A%E5%8A%A1" title="核心業(yè)務">核心業(yè)務，殼牌有20年左右的造林業(yè)經(jīng)驗，70年代起就開始進行太陽能發(fā)電研究。殼牌在今后5年中將投資5億多美元發(fā)展可再生能源，初期集中發(fā)展太陽能發(fā)電、生物質(zhì)能和造林業(yè)，同時目前還在開發(fā)面向市場的風力發(fā)電項目。

為適應旨在提高殼牌經(jīng)營業(yè)績的改革，殼牌同時加強了對遵守集團經(jīng)營宗旨和實行嚴格的健康、安全和環(huán)保標準的承諾，并且現(xiàn)在還將這種承諾延伸到可持續(xù)能源的發(fā)展。盡管目前全球各大石油公司合并風潮迭起，殼牌采取的種種舉措將繼續(xù)牢固地保持自己在國際石油工業(yè)界的領先地位。

荷蘭皇家殼牌公司（Royal Dutch Shell）創(chuàng)立的政策指導矩陣，主要是用矩陣來根據(jù)市場前景和競爭能力定出各經(jīng)營單位的位置。市場前景分為吸引力強、吸引力中等，無吸引力3類，并用贏利能力、市場增長率。市場質(zhì)量和法規(guī)形勢等因素加以定量化。競爭能力分為強、中、弱3類，由市場地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開發(fā)等因素決定。

由矩陣可看出，對落入不同區(qū)域的產(chǎn)品，用了不同的關鍵詞指明應采用的戰(zhàn)略類型。這里必須指出，由那些矩形組成的區(qū)域并未精確地加以限制。該公司的經(jīng)驗是：

（1）各區(qū)域的形狀是不規(guī)則的；

（2）區(qū)域的邊界不固定，可以相互變化；

（3）在某些情況下，區(qū)域之間允許重迭。

處于矩陣中不同位置的擬議戰(zhàn)略可概括如下：

（1） 領先地位。應優(yōu)先保證該區(qū)域產(chǎn)品需要的一切資源，以維持其有利的市場地位。

（2） 不斷強化。應通過分配更多的資源，努力使該區(qū)域產(chǎn)品向下一區(qū)域（領先地位區(qū)）移動。

（3） 加速發(fā)展或撤退。該區(qū)域產(chǎn)品應成為公司未來的高速飛船。不過，只應選出其中最有前途的少數(shù)產(chǎn)品加速發(fā)展，余者放棄。

（4） 發(fā)展。這個區(qū)域中的產(chǎn)品一般會遇到2~4個強有力的競爭對手，因此，沒有一個公司處于領先地位?？尚袘?zhàn)略是分配足夠的資源，使之能隨著市場而發(fā)展。

（5） 密切關注。該區(qū)域產(chǎn)品通常都有為數(shù)眾多的競爭者?？尚袘?zhàn)略是使其能帶來最大限度的現(xiàn)金收入，停止進一步投資。

（6）分期撤退。這些區(qū)域應采取的戰(zhàn)略是緩慢地退出，以收回盡可能多的資金，投入盈利更大的經(jīng)營部門。

（7）資金源泉?？尚袘?zhàn)略是只花極少投資于未來的擴展，而將其作為其他快速發(fā)展的經(jīng)營部門的資金來源。

（8）不再投資。所應采取的戰(zhàn)略是盡快清算，將其資金轉移到更有利的經(jīng)營部門。

他們的先進的管理方法主要是在以下幾個方面:

采用EP--5500勘探與生產(chǎn)安全手冊

SP--5500安全手冊是為下屬公司和所雇請的承包商而制定的。這個手冊體現(xiàn)了殼牌公司的HSE管理的政策、原則和做法。要求下屬作業(yè)公司和承包商在施工設計和作業(yè)過程中的HSE管理標準寫成文件時,要把公司總部的SP--5500手冊建議作為一個指導原則。下屬制定的標準或建議, 凡不符合手冊中的具體建議和做法,都應加以更新和修改,目的是能有效地加強和增進人身安全和環(huán)境保護。

EP--5500手冊的范圍

這套手冊主要向勘探與生產(chǎn)作業(yè)公司管理部門的安全顧問和專業(yè)人員提出了一整套的指導原則和意見。其中包括:

• 管理部門的體制;包括培訓、審查、承包人安全、工程安全及鼓勵職工參與HSE的指導原則;
• 介紹具體的工程項目;包括對所有的新工程項目,都應采用其范圍;(3)提出作業(yè)方面的指導原則;其中包括勘探、鉆井、維修、運輸和物資裝備,以及消防的指導原則和要求。

殼牌公司HSE管理的主要特點顯示在11條原則上,這11條原則為:

• HSE管理的具體保證;
• HSE管理的政策;
• HSE是行業(yè)管理的責任;
• 有效的HSE培訓;
• 能勝任的HSE傾向;
• 通俗易懂的HSE高標準;
• 測定HSE實施情況的技術;
• HSE標準的實踐的檢驗;
• 現(xiàn)實可行的HSE目標管理;
• 人員傷害和事故的徹底調(diào)查與跟蹤;
• 有效的HSE鼓勵和交流。

殼牌的HSE政策

殼牌認為HSE的政策是HSE規(guī)劃中心不可少的組成部分。要求其政策做到簡明易懂;同時適用于每個人;分發(fā)到每個人并要張貼;下屬承包商都應根據(jù)自己的具體情況制定自己的HSE政策。強調(diào)必須有下列的政策。

• 預防發(fā)生各種人身傷害;
• HSE是業(yè)務經(jīng)理的責任;
• HSE目標同其它經(jīng)營目標一樣,具有同樣的重要意義;
• 建立一個安全和健康的工作營地(基地);
• 保證有效的安全、健康訓練;
• 培養(yǎng)HSE的興趣和熱情;
• 對HSE要承擔個人責任;
• 對環(huán)境要給予應有的重視。

殼牌集團的HSE管理組織

殼牌集團考慮到技術、商業(yè)風險和法律責任這三個主要因素而采取HSE措施,提出必須要舍得花費人力和財力來預防事故的發(fā)生,這是明智的做法。為了做到地震作業(yè)行之有效的HSE管理,必須制定一個明確的計劃和建立一個必不可少的管理機構,應把其看作是承擔法律責任,也是技術上不可缺少的條件和所承擔的商業(yè)風險。這個組織的管理任務有四個方面:

(1)通過野外觀察看來發(fā)現(xiàn)風險,如進行安全觀察;醫(yī)療和職業(yè)保健評價;環(huán)境評價和審查;事故和事件報告;HSE檢查報告;地方類型統(tǒng)計報告等等。

(2)通過HSE委員會去制定管理層的正確措施和政策。這個委員會應包括:

• 殼牌公司和承包商的高級管理人員;
• 指定一個協(xié)調(diào)員來執(zhí)行委員會的決議和建議。

(3)通過協(xié)調(diào)員(如直升南等駕駛、 醫(yī)療顧問或醫(yī)生)與有關部門共同執(zhí)行的行動計劃,這些計劃包括;

• 發(fā)展或更新工藝過程;
• 供應或更換個人防護用品(用具);
• 制定和改進培訓計劃。

(4)檢查結果,對事故或事件進行審查,根據(jù)統(tǒng)計數(shù)分析發(fā)展趨勢,派安全管理小組去進行全面的現(xiàn)場檢查。地震隊安全審查工作可由殼牌公司派醫(yī)務、 環(huán)保顧問專家來完成。程序為現(xiàn)場檢查/審查事故/事故分析安全委員會會議業(yè)務管理員安全會議組長/組員安全會議發(fā)現(xiàn)危險

• 制定政策
• 實施和修改
• 檢查結果。

殼牌公司的HSE責任

殼牌公司認為;不安全的作業(yè)及其由此引起的傷亡事故或職業(yè)病的責任,在于從主管人員到各級負責人和業(yè)務管理機構。全體職工都應該知道他們對HSE所產(chǎn)生的具體作用和所負的責任。 要求以上各項要求必須在任務上和對他們的業(yè)績期望中寫的清清楚楚。要適當?shù)乜紤]到每位經(jīng)理和負責人對HSE的態(tài)度和表現(xiàn)。

(1)經(jīng)理和負責人對HSE責任；

• 向下屬發(fā)出指示，并明確HSE目標和目的；
• 必須采取相應的措施加以執(zhí)行;
• 提供各種資源,如設備、培訓、人力、財力等。
• 檢查和監(jiān)督這些指示和落實情況;⑤堅持進行監(jiān)視,記錄和審查。

(2)管理部門包括公司管理部門和工地管理部門。管理人員包括現(xiàn)場管理人員和所有員工。

• 他們的任務主要是;

1)提出意見或建議;

2)協(xié)調(diào)和監(jiān)督。這些部門所聘請的HSE顧問,應當是受過充分訓練和有經(jīng)驗的人來擔任;

• 公司管理部門的職責;

1)制定HSE政策和重點;

2)明確執(zhí)行范圍;

3)提供人力、財力和物力資源;

4)監(jiān)督落實執(zhí)行情況;

• 工地管理部門的職責;

1)規(guī)定具體的實施辦法;

2)選擇目標、標準和實施步驟;

3)檢查和組織人力、物力、財力和培訓;

• 現(xiàn)場管理人員的職責;

1)對HSE進行鼓勵、動員和交流;

2)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查;

3)貫徹執(zhí)行安全規(guī)程和為員工樹立榜樣。

• 員工的職責;

1)執(zhí)行HSE管理規(guī)程、標準;

2)了解不安全因素事故;

3)向上面提出改進意見。

HSE規(guī)劃和目標

(1)提出的HSE規(guī)劃和目標必須是合理,可以達到的適當?shù)摹?

(2)一個好的HSE管理部門其目標是:

• 實現(xiàn)和保持事故頻率、嚴重程度和費用應是向下發(fā)展的趨勢;
• 盡量減少對環(huán)境的影響;
• 盡量減少職業(yè)和對健康的危害。

(3)公司加強安全規(guī)劃時,應對生產(chǎn)事故、財產(chǎn)損失和停工損失要有明確的目標。實現(xiàn)這些目標的方法應盡可能用數(shù)字表示,其內(nèi)容:

• HSE會議的頻率和次數(shù);
• 檢查和審查的頻率和次數(shù);
• 編導或審查的工藝規(guī)程文件及完成的進度表。

(4)制定規(guī)劃的要求:

• 為落實HSE規(guī)劃的詳細方法,每個部門都應編寫一份局面的時間表;
• 各部門的HSE規(guī)劃與殼牌公司的HSE總體規(guī)劃相一致。

HSE的業(yè)績標準

(1)HSE規(guī)劃中最重要的因素是: 明確規(guī)定的期望所作出的業(yè)績標準和管理部門應有明確的表現(xiàn)。好堅持達到規(guī)定的標準。這些標準通常寫成指導原則和步驟去強調(diào)如何完成任務。其中多數(shù)是技術方面的,但也必須包括HSE方面的內(nèi)容,這些內(nèi)容必須切實可靠,并隨時得到執(zhí)行者的補充。使它們能夠被人們所接受和執(zhí)行。

(2)HSE管理部門如果沒建立審查制度或制度執(zhí)行得很差,則往往使HSE計劃失敗或無效。

(3)殼牌石油集團把野外停工時間列為"事件",把"事件"的出現(xiàn)頻率作為檢驗HSE實施情況的一個重要尺度,這也是殼牌所有工傷統(tǒng)計數(shù)字的基礎。他們認為:即使對一些小作業(yè)公司,在短時間內(nèi)完成地震作業(yè)任務,情況也往往如此。殼牌還認為;一個更加靈敏的顯示尺度是把所有的如: 停工事件、保密工作案件、醫(yī)療案件、死亡事故案件加上差點發(fā)生的事件都要記錄下來,并成為一個慣例的做法。我們應把工作重點放在基礎,即放在不安全做法上,就是直接努力預防事故的發(fā)生。檢查不安全的行為和條件是一個費力的重要階段,因為任何衡量技術的主要目的都要通過消除事故來提高安全性能。不管危險性類型和特點如何, 只要采用行為或工程手段就能加以控制。但最好采用工程的手段。在某些情況下用兩種手段去同時采用也是可以的。行為手段包括培訓、挑選和強制執(zhí)行等作法。工程手段重點應放在工作場所和生產(chǎn)實踐中進行技術政策來消除不安全因素。如機器設備的維護和改進防護措施等。一般處理短期內(nèi)的不安全因素應采用行為手段去實施?？傊?為了保持有效的HSE規(guī)劃的成功,必須用行為或工程手段去作出不懈的努力。

建立"HSE規(guī)劃"的內(nèi)部審查制度

殼牌認為要作出各種努力來提高HSE規(guī)劃的效果,就必須配備檢測設備和人員,而且應制定一套審查程度,以便能夠及時監(jiān)督HSE建議的執(zhí)行情況, 應該指定一個行動小組協(xié)調(diào)和貫徹執(zhí)行這些建議。管理人員在觀察地震作業(yè)時應注意審查人的不安全行為和案件。檢查施工人員在做什么和如何去做的;檢查勞保存用品的穿戴和工具使用情況;檢查設備一般的施工現(xiàn)場等。填寫"安全檢查表"即是一傷現(xiàn)場觀察的備忘錄, 在檢查時要填寫職業(yè)健康表,這些都是一種強有力的手段。如果管理部門或管理人員忽視上述一些作法將會帶來消極的效果。 事故或事件的管理

殼牌公司要求吸取每個事故的教訓都應該讓全體職工知道。 管理部門應對事故迅速報告、反饋和交流等作出行動。在調(diào)查事故、事件時從中吸取教訓,把重點放在查明基本原因,并廣為宣傳,讓每個人都知道這些事故或事件的教訓。調(diào)查時要求必須徹底和深入,以便找出更深一層的根據(jù)。 用事故或三角圖形的方法是對事故進行深入分析的手段。

HSE的鼓勵和交流

HSE管理規(guī)劃成功必須要取決于有關各方的積極參與和交談。如果靠現(xiàn)以下三種情況, 說明可能鼓勵與交談方面存在著問題:一是安全性能指標未顯示出穩(wěn)步的改善;二是工作人員不了解或不關心HSE;三是工作人員不能自由和積極地發(fā)表意見, 或者不能經(jīng)常地提出改進工作方法意見和建議。 因此要采取如書面通知、報告、業(yè)務通訊、提高活動、獎勵等辦法,鼓勵大家關心HSE。

• 想方設法消除不安全因素及行為;
• 要求職工為HSE做出貢獻;
• 參與并保證執(zhí)行HSE規(guī)劃;
• 解決大家關心的事情和出現(xiàn)的問題。

HSE的培訓

(1)最重要HSE培訓是對新雇員和承包商進行誘導式培訓,要求對新來的人員都必須參加。

(2)實踐證明培訓職工進行急救,能使工傷事故率降低。

(3)應該把具體的安全培訓納入規(guī)劃之中。培訓要安排得當,并使行為與完成任務相結合。 (4)公司和承包商的業(yè)務經(jīng)理必須接受HSE管理技能的培訓,這是十分必要的。

員工是名牌企業(yè)中一個很重要的因素。一個現(xiàn)代企業(yè)如何通過人力資源管理手段，來建立企業(yè)的團隊精神和發(fā)揮企業(yè)的凝聚力? 殼牌是這樣做的：

“殼牌”作為全球最大的石油公司，在石油業(yè)以至整個工業(yè)界都是相當成功的。這種成功從根基上講，來自于殼牌的多文化產(chǎn)權結構和對員工的激勵。作為一家經(jīng)營風險產(chǎn)業(yè)的公司，殼牌的經(jīng)營戰(zhàn)略也是其成功的重要因素。

對研究開發(fā)的重視和取得的技術進展，則使得殼牌具備了內(nèi)在地強于他人的競爭優(yōu)勢。

近日，綠色和平組織中國部對殼牌道路工程（上海）有限公司未能在規(guī)定的時間里公示生活污水超標一事提出批評。 殼牌中國集團于2009年7月在網(wǎng)站上對此事作了公示(www.shell.com.cn）。 籍此，我們再次說明如下：

殼牌道路工程（上海）有限公司是一家合資企業(yè)，殼牌持股75%，其主要產(chǎn)品是常規(guī)的瀝青混合料。2008年4月28日，上海市閔行區(qū)環(huán)保局對該公司進行例行檢查時，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)生活污水的COD實測數(shù)據(jù)高于國家規(guī)定的排放值。經(jīng)查,原因是污水處理設備的部件老化造成處理能力不穩(wěn)定。

該公司立即對設備進行了維修并更換了老化部件，實現(xiàn)了達標排放，隨后口頭向閔行區(qū)環(huán)保局做了匯報。公司還作出了長期改善計劃，即將廠區(qū)內(nèi)的生活污水納入城市污水處理中心的處理系統(tǒng)，投資15萬元人民幣用于實現(xiàn)這一目標。2008年6月17日，該公司派人將短期整改情況和長期治理方案提交給閔行區(qū)環(huán)保局，并得到認可。

2008年7月21日，長期改善項目竣工并通過上海市水務局的驗收。2008年8月7日，該公司獲頒上海市水務局的排放許可證。2008年8月15日，公司向閔行區(qū)環(huán)保局專門匯報了這一進展，并得到環(huán)保局領導的肯定。

殼牌的商業(yè)原則和核心價值觀是可持續(xù)發(fā)展。殼牌要求并督促所有項目和合資企業(yè)的運營都嚴格遵守這一原則。我們清楚地意識到，在我們的業(yè)務運營中，還需要進一步加強對環(huán)境的管理，嚴格遵循有關的環(huán)境管理法規(guī)和條例，進行定期自檢、及時發(fā)現(xiàn)、解決和通報問題。

2006年2月24日，尼日利亞南部哈科特港的一家法院判定，殼牌石油公司須賠償尼南部伊角族居民15億美元，以補償石油開采活動對當?shù)丨h(huán)境造成的破壞。 ^[2]

2006年，克萊恩（Kline）市場調(diào)查公司發(fā)布的獨立調(diào)查報告稱，2006年殼牌潤滑油以超過450萬噸的銷售總量位居全球第一。去年，殼牌潤滑油銷售量在全球潤滑油市場中占12%的份額，比2005年增長5%，增長速度超過行業(yè)平均增速的3倍。調(diào)查稱，殼牌潤滑油擁有許多全世界最值得信賴的品牌；并且殼牌在全球潤滑油供應商中享有很高的客戶忠誠度。^[3]

國際能源網(wǎng)2008年5月4日訊：殼牌宣布出售其在倫敦Array風力發(fā)電場的股份。公司將轉移英國近海風力發(fā)電的資金投資于美國陸上風場建設。該舉動對英國實現(xiàn)歐盟所定的可再生能源目標是一個沉重的打擊。^[4]

倫敦Array風電場是世界上最大的風電場。完成建設后總風力渦輪機將341個，總產(chǎn)能達1GW，可供四分之一的倫敦家庭日產(chǎn)用電。英國風能協(xié)會（BWEA）表示這的確是一個打擊，但該協(xié)會仍將不遺余力地推進該項目的建設。 2009年4月8日，歐洲最大的石油公司皇家荷蘭殼牌公司與俄羅斯能源巨頭俄羅斯天然氣工業(yè)股份公司（Gazprom）簽署了一系列的天然氣供應協(xié)議，這些協(xié)議要求雙方在今后的20年內(nèi)從位于俄羅斯東部地區(qū)的薩哈林-2項目購買液化天然氣（LNG）。^[5]雙方還簽署了一項從北歐和地中海運輸殼牌公司石油的合同以及殼牌公司長期包租俄羅斯Sovkomflot公司的《Edygeya》號油輪來運輸殼牌公司石油的合同。^[6]據(jù)路透社俄羅斯薩列哈爾德報道，歐洲最大的石油公司皇家荷蘭殼牌公司首席執(zhí)行官彼得·沃瑟9月24日在這里說，該公司準備對位于俄羅斯北部亞馬爾地區(qū)的一個生產(chǎn)液化天然氣（LNG）項目進行可行性研究。^[7]

中新網(wǎng)2009年9月1日電，據(jù)克萊恩公司開展的一項獨立市場調(diào)查，殼牌連續(xù)第三年登上全球潤滑油供應商冠軍寶座，并且保持了中國最大國際潤滑油供應商的地位。該項調(diào)查表明，殼牌在全球潤滑油市場上占有13%的份額，比位居第二的競爭對手高出兩個百分點。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管運營形勢嚴峻，殼牌取得的業(yè)績超過了整個潤滑油市場的平均水平，并在主要的增長型國家市場份額連續(xù)增長(數(shù)據(jù)來源：克萊恩公司)。^[8]

2009年10月17日西博會上，殼牌（中國）集團主席林浩光透露，殼牌公司已決定在四川增加投資5000萬美元，將主要用于加大成品油零售市場的發(fā)展。同時針對四川豐富的天然氣資源，殼牌不排除尋求中國合作伙伴，拓展在川的天然氣勘探開發(fā)業(yè)務。^[9]