具體公關(guān)活動(dòng)所針對的某一類或某幾類特定公眾。任何一個(gè)公關(guān)活動(dòng)都有一定的目的和目標(biāo),為有效地達(dá)到這些目的和目標(biāo),公關(guān)人員在具體公關(guān)活動(dòng)中必須通過調(diào)查研究, 有選擇地針對特定公眾開展工作.

對公眾進(jìn)行較為具體分類的開創(chuàng)者美國的杰瑞認(rèn)為：任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關(guān)系工作的中心對象。這些被篩選出來的公眾被稱為“目標(biāo)公眾”或“優(yōu)先公眾”。

按照重要程度分

首要公眾――即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。

次要公眾――指那些對組織的生存和發(fā)展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象。

非公眾――指與組織無關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾群體

按照關(guān)系分

內(nèi)部公眾，內(nèi)部公眾指組織內(nèi)部溝通、傳播的對象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體。

社區(qū)公眾，社區(qū)公眾指組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。社區(qū)關(guān)系亦稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系?！?

顧客公眾，顧客公眾指購買、使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人、團(tuán)體或組織?！?

媒介公眾，媒介公眾指新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員。

政府公眾，政府公眾對象指政府各行政機(jī)構(gòu)及其工作人員，即組織與政府溝通的具體對象。

名流公眾，名流公眾指那些對社會輿論和社會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。

國際公眾，國際公眾指一個(gè)組織的產(chǎn)品、人員及其活動(dòng)進(jìn)入國際范圍，對別國的公眾產(chǎn)生影響，并需要了解和適應(yīng)對象國的公眾環(huán)境的時(shí)候，該組織所面對的不同國家、地區(qū)的公眾對象。

企業(yè)公眾關(guān)系包括員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、政府關(guān)系、媒介關(guān)系、名流關(guān)系、國際公眾關(guān)系等。

1．員工關(guān)系。不同于一般的人事關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，其最主要的責(zé)任是要實(shí)現(xiàn)一種介于組織管理者與員工之間雙方的良好溝通，促使組織的決策及行為能充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，能同時(shí)反映雙方的愿望和要求，同時(shí)說服員工將個(gè)體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān)系。

員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力；組織需要通過全員公共關(guān)系來增強(qiáng)外張力。

2．消費(fèi)者關(guān)系。可以說，失去了消費(fèi)者，便沒有了組織生存的基礎(chǔ)；反之，了解消費(fèi)者需求、掌握了消費(fèi)者需求脈搏，社會組織就擁有了一個(gè)生存空間。建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促使消費(fèi)者形成對組織及產(chǎn)品的良好印象和評價(jià)，提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對市場的影響力和吸引力，為實(shí)現(xiàn)組織和消費(fèi)者公眾的共同利益服務(wù)。

建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（1）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠?yàn)?a href="/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A" title="企業(yè)">企業(yè)帶來直接利益。對于企業(yè)來說，消費(fèi)者就是市場，有了消費(fèi)者就有了市場，滿足了消費(fèi)者的需求，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn)。得人心者得市場，良好的消費(fèi)者關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的生命線，可以給組織帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想?！?a href="/wiki/%E5%88%A9%E6%B6%A6" title="利潤">利潤第一”還是“消費(fèi)者第一”，是兩種根本對立的經(jīng)營觀念。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，最根本的任務(wù)就是使其產(chǎn)品和提供的服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公共關(guān)系工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者信息知曉的需求、情感的需求、選擇的需求、表達(dá)和參與等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。

（3）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。認(rèn)真做好消費(fèi)者公關(guān)工作能夠培養(yǎng)具有現(xiàn)代消費(fèi)意識、自覺維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的消費(fèi)者公眾，能為現(xiàn)代社會營造一個(gè)健康、良好、穩(wěn)定的消費(fèi)公眾環(huán)境，即培養(yǎng)消費(fèi)者的需求意識。

總之，企業(yè)要扮演起消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活，從而形成和諧的消費(fèi)者關(guān)系。

3．媒介關(guān)系。含有雙重人格關(guān)系：

其一，大眾傳播是社會組織與其他公眾信息溝通的“中介”環(huán)節(jié)；

其二，大眾傳播本身也是社會組織的目標(biāo)公眾。保持與媒體的良好關(guān)系是公共關(guān)系的重要內(nèi)容。

新聞界公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。在信息化社會，人們對任何組織及產(chǎn)品的了解，已不再停留在親眼目睹的直接接觸階段，更多的是通過傳媒宣傳對組織及產(chǎn)品“留下印象”。因此，建立良好的媒介關(guān)系的目的，就是爭取新聞傳播媒介對組織的了解、理解和支持，以便形成對本組織生存與發(fā)展有利的輿論氣氛，并通過新聞媒介實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，密切組織與社會公眾之間的聯(lián)系。建立良好媒介關(guān)系的重要意義主要表現(xiàn)在：良好的媒介關(guān)系就等于良好的輿論關(guān)系；建立良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提。

4．社區(qū)關(guān)系。社區(qū)公眾是組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓。建立良好的社區(qū)關(guān)系是為了爭取社區(qū)公眾對組織的了解、理解和支持，為組織創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)固的生存環(huán)境；同時(shí)體現(xiàn)組織對社區(qū)的責(zé)任和義務(wù)，通過社區(qū)關(guān)系擴(kuò)大組織在本區(qū)域的影響。其重要意義主要表現(xiàn)在：社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境；社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾形象。

5．政府關(guān)系。政府是國家權(quán)力的執(zhí)行者，是對社會進(jìn)行統(tǒng)一、有序管理的權(quán)力機(jī)構(gòu)。但在政府與社會組織之間的這種管轄與被管轄關(guān)系之中，還存在著一種互相了解、互相溝通的關(guān)系。政府公眾是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。社會組織必須與政府各職能部門建立和保持良好的溝通，這是組織生存與發(fā)展的重要保障和條件。建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫恼攮h(huán)境、法律環(huán)境、行政支持和社會政治支持。其重要意義主要表現(xiàn)在：政府的認(rèn)可和支持是最具權(quán)威性和影響力；建立良好的政府關(guān)系能夠?yàn)榻M織贏得好的發(fā)展環(huán)境。因此，組織應(yīng)該主動(dòng)建立和加強(qiáng)自己與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。

社會組織要尋求政府公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識到公眾利益對于組織利益、社會責(zé)任對于組織責(zé)任的重要性。組織既要有報(bào)效國家之心，又要將其在行為上、決策過程中充分體現(xiàn)出來，做一個(gè)社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者，以此作為對政府工作的一種支持，以行動(dòng)贏得政府公眾的高度認(rèn)同與厚愛。

6．股東關(guān)系。從本質(zhì)上說，股東關(guān)系屬于內(nèi)部關(guān)系。但從形式上看，由于存在眾多的、分散的股東，它又似外部關(guān)系。實(shí)際上，這是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。股東們是一群具有“老板意識”的外行，但他們又是企業(yè)的“財(cái)源”和“權(quán)源”所在（是針對股份制企業(yè)來說的）。建立良好的股東關(guān)系是保證企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重要條件。股東公眾的主要特點(diǎn)有：相關(guān)性、復(fù)雜性。

7．名流關(guān)系。社會名流是指那些對公眾輿論和社會生活具有較大影響的人物，如工商界、金融界首腦人物，科學(xué)界、教育界、學(xué)術(shù)界的權(quán)威人士，文化、藝術(shù)、影視、體育等方面的明星，新聞出版界的名記者、名編輯。這類關(guān)系對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。建立良好的名流關(guān)系，借助于名流的知名度，有利于擴(kuò)大企業(yè)或組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大企業(yè)或組織的社會影響，豐滿企業(yè)或組織的外在形象。名流公眾的主要特點(diǎn)是有極高的影響力，但缺乏穩(wěn)定性。

8．國際公眾關(guān)系。國際公眾包括對象國的政府、合作伙伴、媒介、顧客等。國際公眾關(guān)系的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是跨文化傳播與溝通；將涉及不同的語言、文字、歷史、風(fēng)俗、社會制度和公眾心理等。